人手不足を解消するには、「人材確保」と「業務効率化」がポイントです。
働きやすい職場環境を整えると同時に、業務の見直しやDXの推進、アウトソーシングの活用によって、限られた人員で回る体制を構築することが重要です。

本記事では、人手不足が深刻化する背景や業界別の実情を整理したうえで、中小企業でも実践しやすい8つの対策を具体的に解説します。
課題の整理が追いつかず、具体的な打ち手が分からない経営者・人事担当者の方にとって、本記事は人手不足解消のヒントになるでしょう。

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日本企業が人材不足に陥っている原因と背景

日本企業では、人材不足が深刻化しています。
帝国データバンクの調査によると、2025年度上半期の人手不足倒産は214件に達し、上半期としては3年連続で過去最多を更新しました。

こうした現状を踏まえ、日本企業が人材不足に陥っている原因と背景を解説します。

参考：帝国データバンク「人手不足倒産の動向調査（2025年度上半期）」

少子高齢化

人手不足の根本的な要因に、少子高齢化による労働力人口の減少が挙げられます。

日本の生産年齢人口（15～64歳）は年々減少を続け、総務省統計局データによると、2023年には7,400万人を下回っています。企業が必要な人材を確保しにくい状況が常態化しているといえるでしょう。

また、帝国データバンクの調査によると、2024年には人手不足を要因とする倒産が過去最多を記録しました。各社が対策に取り組んでいるものの、構造的な人手不足は今後も続く見通しです。

企業は、人手不足を解消する抜本的な対策を早急に進める必要があります。

参考：
総務省統計局「人口推計（2023年（令和5年）10月1日現在）」
帝国データバンク「人手不足倒産の動向調査（2024年）」

労働市場の変化による人材のミスマッチ

近年の労働市場では、人材ニーズと求職者のスキルに大きなズレが生じています。

AIやデジタル技術の進化でIT人材の需要は急増している一方で、従来のスキルでは仕事を見つけにくいケースも増えています。

また、建設業などでは有効求人倍率が約5倍と極端な人手不足に陥っているのに対し、一般事務職では1倍を下回るなど、職種間での需要の偏りが顕著です。

こうしたスキルや労働条件の不一致が、人手不足を慢性化させる一因となっています。

参考：厚生労働省「一般職業紹介状況(令和7年10月分)について」

若者の価値観の変化

若者の働き方に対する価値観の変化も、人手不足を深刻化させる要因のひとつです。

若者はワークライフバランスや成長機会をより重視し、転職や副業への抵抗感も低くなっています。こうした傾向から、「一社に長く勤める」ことを前提としない働き方が広がっています。

このような価値観の変化が、採用後の定着率低下を招き、人手不足の慢性化につながっています。

今後は、若者にとって魅力的な職場環境を提供できなければ、人材確保はさらに難しくなっていくでしょう。

人手不足が深刻な業界

多くの企業が人手不足に直面していますが、その状況は業界によって大きく異なります。

帝国データバンクの調査では、「建設」「情報サービス」「メンテナンス・警備・検査」「運輸・倉庫」などの業界が、人手不足の割合が特に高いとされています。

ここでは、各業界の現状と人手不足が進む背景を解説します。

参考：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2025 年 7月）」

建設業界

建設業界では、慢性的な人材不足が続いています。その背景にあるのは、長時間労働などの厳しい作業環境や賃金構造の問題です。

国土交通省の資料によると、建設業就業者では55歳以上が35.5％を占めています。一方で、29歳以下は12％にとどまっており、世代構成の偏りが顕著です。こうした状況から、高齢化と次世代への技術継承が大きな課題となっています。

今後はインフラ整備や防災対策など業務量の増加が見込まれるため、若手人材の育成や技能継承、業務の効率化が急務です。

こうした動きを受け、2024年には「第三次・担い手3法」が施行され、働き手の確保と定着を後押しする環境整備が進みつつあります。

参考：国土交通省「最近の建設業を巡る状況について」

IT業界

IT・情報サービス産業では、DXの推進によりIT人材の需要が急増している一方、デジタル化のスピードに人材育成が追いつかず、慢性的に人手が不足しています。

なかでも、AI・ビッグデータといった先端領域に対応できる高度なIT人材の不足は深刻で、業界全体の課題となっています。

経済産業省の調査では、2030年には最大79万人のIT人材が不足すると予測されており、今後も需要と供給のギャップは広がる見通しです。

そのため、採用強化に頼るだけではなく、社内人材の育成・リスキリングや、外部の専門人材の活用も組み合わせた、多角的な人材戦略が不可欠です。

参考：経済産業省「ＩＴ人材需給に関する調査（概要）」

警備業界

警備業界では、慢性的な人材不足が深刻な課題となっています。

24時間体制の勤務や屋外での立ち仕事など負担の大きい労働環境に対し、待遇が十分に見合っていないケースが多く、若年層の参入が進みません。そのうえ、勤続年数が短く人材が定着しにくいため、需要が増えても十分な人員を確保できない状況が続いています。

こうした厳しい実態はデータにも表れており、2025年上半期の警備業の倒産件数は16件と前年の倍に増加し、上半期として過去最多のペースです。

今後は、勤務体系の見直しに加え、危険性や負担が大きい業務にAIやテクノロジーを取り入れるなど、働き続けやすい環境づくりが一層求められるでしょう。

参考：帝国データバンク「『警備業』の倒産動向（2025年上半期）」

物流業界

物流業界では、宅配・輸送需要の拡大を背景に、深刻なドライバー不足が進行しています。

EC市場の成長により取扱量が急増する一方、ドライバーの高齢化や担い手の減少が続いており、人材の供給が追いついていません。

さらに、いわゆる「2024年問題」による時間外労働の上限規制が始まり、輸送力不足は一層加速しています。実際、半数以上の物流企業がドライバー不足を実感しており、2030年には約8.6万人の需給ギャップが生じると予測されています。

今後も物流機能を維持するためには、労働条件の改善に加え、ITやロボット導入による省人化・業務効率化が欠かせません。

参考：厚生労働省「参考資料」

▼物流業界の人手不足にお悩みの方は、ぜひ以下の記事もご覧ください。

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

医療・介護業界

医療・介護サービスは、高齢化によりサービス需要が増え続ける一方、業務負担の重さや離職率の高さから、人材の供給が追いついていません。

とりわけ介護業界では今後も深刻な人手不足が続くと予想されており、抜本的な対策が急務です。

厚生労働省の推計では、介護職員の必要数は2026年に240万人、2040年には272万人に増加すると見込まれています。そのため、現状の約212万人のままでは、大きな人材ギャップが生じてしまうでしょう。

また、医師の労働時間規制の導入により、医療現場でも人員配置や業務分担の見直しが必要となり、現場の負荷は高まる一方です。

こうした状況では、医療・介護スタッフの処遇改善や外国人材の受け入れ拡大に加え、業務効率化の推進などを組み合わせた多面的な対策が欠かせません。

参考：
厚生労働省「第９期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」
厚生労働省「介護職員数の推移の更新（令和５年分）について」

▼医療・介護業界の人手不足にお悩みの方は、ぜひ以下の記事もご覧ください。

【介護・医療】事務の外注で働きやすい職場づくりに注力できた

人手不足が企業に与える影響

人手不足は企業経営だけでなく従業員の働き方にも深刻な影響を与えます。

人員が不足すると、次のような問題が生じやすくなります。

• 業務負担の増加による労働環境の悪化
• 従業員のモチベーション低下による離職の増加

このような状況を放置すれば、離職がさらに加速し、悪循環に陥りかねません。そのため、労働環境の改善や人材の確保・育成など、早めに対策を講じることが重要です。

人手不足解消の対策1.業務効率化

人手不足を解消するうえで、まず取り組むべきなのが「業務効率化」です。
ここでは、効率化を進めるうえで特に有効な3つの方法を紹介します。

• 業務の見直し
• DX推進
• アウトソーシングの導入

業務の見直し

新たに人材を採用する前に、まず既存の業務を見直してみましょう。

業務の中には、慣習的に続けられている作業や重複業務が潜んでいるケースが多くあります。こうしたムダを削減し、生産性を高めることで、現在の人員でも十分に対応できる可能性があります。

業務の見直しは、「可視化→課題特定→改善→検証→継続改善」というプロセスを体系的に回すことが重要です。

以下に、基本的な改善ステップをまとめました。

▼業務効率化のアイデアをさらに知りたい方は、ぜひ以下の記事もご覧ください。

業務効率化のアイデア11選！進め方や事例、成功のポイントを解説

DX推進

DXの推進は、人手不足を解消する有効な施策のひとつであり、業務効率化や企業価値の向上にもつながります。

デジタル化によって手作業やルーティン業務を効率化・自動化することで、従業員の負担が軽減され、生産性の向上が期待できます。

積極的にこうしたDXを導入することで、限られた人員でも成果を最大化でき、人手不足に強い組織づくりが可能になるでしょう。

アウトソーシングの導入

人手不足が深刻化していても、採用に十分な時間やリソースを割けない企業は少なくありません。そうした状況では、アウトソーシングの活用が有効な選択肢となります。

外部に業務を委託することで、時間や手間をかけずに必要なリソースを確保でき、現場の負担を迅速に軽減できるでしょう。

特に、ルーティン業務やノンコア業務が負担となっている場合、アウトソーシングの活用によって自社の人材がコア業務に集中できるようになります。また、自社にノウハウが不足している業務を専門業者に委ねれば、プロの知識や経験を活用でき、業務品質の向上にもつながります。

アウトソーシングは、人手不足への即効性のある対策であると同時に、組織全体の生産性向上を実現できる手法です。

★アウトソーシングを導入すべき企業の特徴や、委託に向いている業務を知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

アウトソーシングとは何かを簡単に解説！導入すべき企業の特徴や事例も紹介

人手不足解消の対策2.人材の確保と定着

人手不足を解消するには、「採用強化」だけでなく、採用した人材を「定着させる」視点が不可欠です。

そこで、企業が人材確保と定着を両立させるために役立つ5つのアプローチを紹介します。

• 採用手法の最適化
• 多様な人材の活用
• 若手社員の早期離職の防止
• 柔軟な働き方の導入
• 学び直し制度の導入

採用手法の最適化

採用手法を最適化し、採用力を高めることは、人手不足解消の土台づくりに欠かせません。

もし、ミスマッチや応募者不足が生じている場合は、ターゲットとなる人材像や採用基準を見直し、明確にすることが必要です。

そのうえで、従来の求人広告だけに依存せず、スカウト型採用や社員紹介（リファラル）など、複数の採用チャネルを戦略的に組み合わせて活用しましょう。そうすることで、アプローチの幅が広がり、採用効率が高まります。

求職者に自社の魅力が伝わる採用設計と、ターゲットに届く効果的なアプローチでミスマッチを防ぎ、安定した人材確保へとつなげられます。

多様な人材の活用

多様な人材の活用は、人手不足を補うだけでなく、企業の競争力を高めるうえでも重要な取り組みです。

生産年齢人口が減少する一方で、意欲ある人材は女性・シニア層・外国人材など幅広く存在します。こうした多様な働き手を積極的に受け入れることで、採用の選択肢を大きく広げられます。

たとえば、ブランクがある女性もスムーズに働き始められる制度の整備や、シニア層の経験を活かせる役割設計など、誰しもが働きやすい環境を整備することが重要です。
また、外国人材を受け入れることで、人材確保だけでなく、インバウンド対応の強化や海外需要への対応にもつながります。

ただし、そのためには、制度の整備だけでなく、社内の意識改革や多様性を尊重する文化づくりが欠かせません。多様な人材を活かせる環境を整えることで、人手不足の解消と組織の活性化を同時に実現できるでしょう。

若手社員の早期離職の防止

若手社員の早期離職を防ぎ、定着率を高めることは、人手不足の深刻化を防ぐうえで欠かせません。

若手層は転職への抵抗感が低く、仕事内容のミスマッチ、長時間労働、評価への不満などをきっかけに離職しやすい傾向があります。こうした人材流出が続くと、現場の業務負担が増し、さらに離職が増えるという悪循環につながりかねません。

対策として、公平で納得感のある評価制度の運用や、定期的なフィードバックによって成長を実感できる環境を整えることが重要です。さらに、メンター制度やキャリア支援を導入することで、若手が将来像を描きやすくなり、定着率向上につながります。

多様な価値観を尊重した職場環境と成長機会を提供することで、離職を防ぎ、人手不足も改善されるでしょう。

柔軟な働き方の導入

柔軟な働き方を取り入れることで、より多くの人が働きやすくなり、人材の確保や定着につながります。フルタイムに限らず多様な働き方を選べる環境は、離職防止や採用力の向上にも効果的です。

働きやすい環境を整えるための具体的な取り組みとして、次のような策が挙げられます。

【具体例】

• 育休・産休、時短勤務、テレワーク、フレックスタイム制の導入
• 有給休暇の取得促進や残業削減による健康維持・モチベーション向上
• 兼業・副業の許可によるスキル習得とキャリアの広がりの支援

こうした働き方改革に取り組むことで企業の魅力が高まり、採用力や定着率の向上はもちろん、新たな発想やイノベーションの創出にもつながるでしょう。

学び直し制度の導入

リカレント教育やリスキリングなどの学び直し制度を導入することは、企業力の向上だけでなく、従業員の定着にも効果があります。

デジタル化や業務の高度化が進む現在では、従来のスキルだけでは対応しきれない場面も増えています。そのため、社員一人ひとりの継続的なスキルアップが欠かせません。

学び直しによって担当できる業務の幅が広がれば、柔軟な人員配置が可能になり、業務の属人化も防止できます。

さらに、成長の機会が与えられているという実感は、従業員のやりがいやモチベーションを高め、離職防止や定着率の向上にもつながるでしょう。

人手不足解消なら「HELP YOU」へ

慢性的な人手不足で、日々の業務が現場を圧迫していませんか？
「HELP YOU」は、煩雑なバックオフィス業務をまとめて支援し、限られた人材でも無理なく回る体制づくりを後押しします。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOU導入による人手不足解消の事例

株式会社あいホームは、宮城県を拠点とする地域密着型の工務店です。従業員全員が多忙で業務が回っておらず、「HELP YOU」へのアウトソーシングを決意しました。

【HELP YOUの導入】

• 定期的なオンライン打合せで業務整理
• 都度発生する業務を随時アウトソース

【主な依頼内容】

• ライティング業務（プレスリリース・note記事）
• 資料作成やSNS運用などのバックオフィスサポート

【導入効果】

• 本業以外で細かく発生する作業を任せられるようになり、社員の負担が軽減
• 客観的視点での情報発信により、note記事の「スキ」が200件超、問い合わせ数も増加

同社は、地方企業でありながら「一度も人手不足を感じたことがない」という状態を維持しつつ、柔軟にデジタル化を進めることで若い層の顧客獲得にも成功しています。

▼アウトソーシング活用で人手不足を解消できた事例について、詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください！

地方でも人手不足とは無縁！老舗工務店のアウトソーシング活用術

人手不足解消にまつわるFAQ（よくある質問）

人手不足解消に関して特に多く寄せられる質問を取り上げ、分かりやすく解説します。

Q.人手不足を解消するためのアイデアは？

人手不足を解消するには、特定の施策に依存しないことが重要です。「業務効率化」「採用強化」「既存人材の活用」「働きやすい環境づくり」などを組み合わせた、総合的な取り組みが求められます。

【人手不足解消のアイデア】

• ITツールの導入やアウトソーシングを活用し、定型業務を減らして少人数でも回る体制をつくる
• 採用ターゲットをシニア・女性・外国人材などに広げ、多様な人材を戦力化する
• 評価制度の見直しやキャリア支援によって、既存社員の成長と定着を促す
• 柔軟な働き方を取り入れ、誰もが働き続けやすい環境を整える

まずは、自社の人手不足の原因を明確にし、課題に合った施策を組み合わせて取り組んでみましょう。そうすることで、継続的な人材確保と生産性向上につながります。

Q.特に人手不足が深刻な業界は？

2025年時点で、人手不足が特に深刻化しているのは以下の業界です。

【人手不足が深刻な業界】

どの業界も需要が高い一方で、人材供給が追いついておらず、構造的な課題を抱えています。
しかしながら、いずれも社会生活を支える重要分野です。待遇改善や業務効率化、人材育成などによる早急な対策が求められます。

Q.AIで人手不足を解消できますか？

AIは、人手不足を解消するための有効な手段のひとつです。業務効率化や労働力の補完において大きな効果を発揮します。

特に、データ入力や問い合わせ対応などの定型業務をAIで自動化すれば、作業時間や人件費を大幅に削減できます。その結果、社員は企画立案・顧客対応・意思決定といった付加価値の高いコア業務に集中しやすくなります。

ただし、AIは人と完全に置き換えられるものではなく、あくまで業務を支援する存在です。現場の判断やコミュニケーション、創造性が求められる領域では、人の力が欠かせません。
AIを「社員を支えるパートナー」として適切に活用することで、生産性向上と人手不足解消の両立が可能になるでしょう。

▼AIを活用した業務効率化の事例を知りたい方は、以下の記事もご覧ください！

AI活用で業務効率化！自動化できる業務や企業の活用事例を紹介

人手不足解消のまとめ

本記事では、日本企業が直面している人手不足の背景や、業界別の課題、具体的な解決策について解説しました。

人手不足は一時的な問題ではなく、生産年齢人口の減少や価値観の変化を背景に、今後も続くことが予想されます。そのため、業務効率化やDX推進といった複数の施策を組み合わせ、早期に対策を講じることが重要です。

なかでも、限られた人員でもすぐに着手できる手段として、アウトソーシングの活用が有効です。
「何から手を付ければいいかわからない」「人手不足が慢性化している」とお悩みの方は、ぜひHELP YOUにご相談ください。

人的リソース不足を解消するには？今すぐできる6つの解決策

業務自動化とは？メリットや具体的な導入方法、活用事例を徹底解説

人件費削減の方法とは？人件費率の計算方法やメリットとデメリットも解説

投稿 人手不足を解消する8つの対策！原因から具体的な方法まで分かりやすく解説 は HELP YOU に最初に表示されました。

人事業務の効率化を成功させるには、ツール導入だけに頼らず、業務の棚卸しから外部化までを段階的に進めることが重要です。業務内容や役割分担が整理されないままツールを導入すると、属人化や運用負荷が解消されず、期待した効果が得られないケースが多く見られます。

本記事では次の内容を解説します。

• 人事業務を効率化する具体的な方法
• 効率化できる業務例
• 効率化を成功させるポイント

この記事を読むことで、人事業務が非効率になる原因と、改善のために取るべき最適なステップがわかります。

人事業務とは？

人事業務とは、企業における「人」に関する一連のマネジメント活動を指します。採用・評価・育成・配置・労務管理など、人材を採用し、働き続けてもらうための仕組みを整え、運用することが中心的な役割です。

企業の成長を支える経営資源として、人材を適切に活用するため、最適配置や制度設計、能力発揮を促す環境づくりまで幅広い領域を担っています。

人事業務と労務業務の違い

人事業務と労務業務の違いは、前者が「戦略領域」、後者が「手続き・運用領域」を担う点にあります。

人事は、採用戦略の立案、評価制度の設計、育成、組織開発など、企業の成長に直結する仕組みづくりを担当します。一方の労務は、勤怠管理、社会保険、給与計算、入退社手続きなど日々の運用業務が中心です。

その一方で、実務では人事が労務も兼務するケースが多く、定型タスクが膨大になりやすい点が課題です。

人事業務の主な領域

人事業務の主な領域は大きく分けて、採用、労務管理、評価・報酬、人材育成、組織開発の5つに分類されます。以下は、人事業務の主な領域と業務内容です。

 
これらの領域には、専門性が求められる作業と事務処理が混在しており、領域ごとに必要なスキルや業務内容も異なります。そのため、効率化を進める際は、まず業務を細かく分解し、「どこが非効率なのか」を把握することが重要です。

人事業務が効率化しづらい理由

人事業務が効率化しづらいのは、手作業の多さ・頻繁な制度改定・システム分断・専門性の高さといった複数の要因が重なるためです。
詳しい理由は、以下の通りです。

・定型業務（ノンコア）が多く、手作業が残りやすい
勤怠、給与計算、書類作成など、人の確認が必要なノンコア業務が多いため、効率化が進みにくくなります。

・手続きが法改正や社内規程に依存し、頻繁にアップデートが必要
社会保険や雇用保険は改定が多く、業務が属人化しやすくなることで、効率化が難しくなります。

・複数システムを使っており、データが分断されやすい
勤怠・給与・採用管理が分かれていると情報転記が発生し、作業効率を下げる要因になります。

・専門知識とオペレーション能力の双方が必要
幅広いスキルを1〜2名で担うケースが多く、負荷が偏ることで改善に手が回らず、効率化が進みにくい状況が生じます。

効率化できる人事業務の例

人事業務の中でも、手作業が多い業務は効率化しやすい領域です。ここでは、効率化できる人事業務の例を詳しく紹介します。

• 採用業務
• 就業管理（勤怠・社保）
• 給与計算
• 人事評価
• 入退社手続き
• 人材育成・研修運営

採用業務

採用業務は、応募者管理や日程調整、合否連絡など、繰り返し作業が多い領域です。
ツールや外部リソースを活用することで、定型業務を自動化・省力化でき、担当者の負担を大幅に減らせます。

＜効率化できる業務例＞

• 応募者データ管理
• 求人票作成・媒体管理
• 合否連絡
• メール対応

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採用業務を効率化する5つの方法！ツールや自動化の事例を解説

就業管理（勤怠・社保）

就業管理は、勤怠データの確認や有休申請の処理、社会保険手続きなど、日々の運用と事務手続きが中心となる領域です。
勤怠管理システムや労務管理システム、外部リソースを活用することで、入力・確認・更新といった繰り返し作業を自動化・省力化できます。

＜効率化できる業務例＞

• タイムカード収集・確認
• 有休申請処理
• 社会保険手続き

▼関連記事

勤怠管理を効率化！おすすめの勤怠管理システムや方法

給与計算

給与計算は、毎月必ず発生する定型業務で、勤怠データの反映や控除計算など、確認やチェック作業が多い領域です。
給与計算システムや外部リソースを活用することで、計算や明細作成にかかる手間を減らし、ミスも防げます。

＜効率化できる業務例＞

• 勤怠データ取り込み
• 控除計算
• 給与明細作成

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給与計算アウトソーシング比較16選！費用相場や選び方、導入の流れを解説

人事評価

人事評価は、評価シートの配布・回収や進捗管理、評価結果のとりまとめなど、事務作業が複雑になりやすい領域です。
人事評価システムを活用することで、評価プロセス全体を一元管理でき、担当者の管理負荷を大幅に軽減できます。

＜効率化できる業務例＞

• フォーム配布・回収
• 評価調整の記録
• スケジュール管理

入退社手続き

入退社手続きは、書類対応やシステム設定、関係部署との調整など、項目が多く抜け漏れが発生しやすい領域です。
手続きフローを標準化し、チェックリストや労務管理システム、外部リソースを組み合わせることで、作業の抜け漏れを防ぎながら担当者の負担を減らせます。

＜効率化できる業務例＞

• 書類準備・回収
• システムアカウント発行
• 備品手配

人材育成・研修運営

人材育成・研修運営は、日程調整や受講者管理、会場やオンライン環境の準備など、裏側の事務作業が多い領域です。
ツールや外部アシスタントを活用することで、事務負担を軽減でき、育成施策の実行やフォローに集中しやすくなります。

＜効率化できる業務例＞

• 研修日程調整
• 受講者管理
• 研修後アンケート回収

人事業務を効率化する方法

人事業務を効率化するには、業務の可視化や標準化、デジタル化、外部リソースの活用など複数の方法があります。ここでは、実践しやすい4つのアプローチを紹介します。

• 業務の洗い出し・可視化
• 業務フローの標準化・属人化の解消
• デジタル化・ITツールの導入
• 外部リソース（アウトソーシング・BPO）の活用

業務の洗い出し・可視化

業務の洗い出しと可視化は、効率化の起点となる基礎工程です。時間がかかる作業や重複タスクを可視化することで、自動化・削減・外部化が可能なポイントを特定できます。

まず、業務棚卸しシートなどを使い、「誰が」「どのくらいの工数で」「何をしているのか」を整理します。具体的には、採用、労務、給与計算、評価などの業務を細分化し、担当者、所要時間、業務フローを明らかにします。

非効率の原因が特定されされることで、改善すべきポイントが把握しやすくなります。

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業務フローの標準化・属人化の解消

業務フローの標準化は、属人化を防ぎ、人事業務を安定して運用するための重要な基盤です。まず、依頼経路や承認フローを統一し、作業手順をマニュアルとして整備します。担当が変わっても同じ手順で業務を進められる環境を整えることが重要です。

さらに、情報の抜け漏れを防ぐために、入退社や異動時の引き継ぎ内容を明確にする必要があります。属人化が残ったままでは、ツール導入もアウトソーシングも十分に機能しません。

そこで、標準化のプロセス自体を外部の専門家に支援してもらう方法が有効です。外部サポートを活用することで、負担を抑えながら効率的に標準化を進められます。

デジタル化・ITツールの導入

デジタル化・ITツールの導入は、人事業務の手作業を減らし、入力・確認の負担を大幅に削減する効果があります。勤怠、給与、評価、採用管理などの専用システムを活用することで、データ集計や通知作業を自動化でき、ミスの防止にもつながります。

さらに、テンプレート化やオンライン化を進めることで書類作成や申請フローが統一され、ワークフローの一元管理が可能になります。まずは、紙・Excel・メールで行っている業務から見直し、「手作業の排除」を意識することが重要です。

既存システムとの連携や運用負担も考慮しながら導入を進めることで、業務の質とスピードを両立できます。

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外部リソース（アウトソーシング・BPO）の活用

外部リソースの活用は、人事担当者の時間を奪う定型業務を切り出し、コア業務に集中できる環境をつくる有効な方法です。日程調整、書類作成、応募者対応、勤怠チェックなどを任せることで、日々の運用負担を大幅に減らせます。

また、リソース不足やツールを使いこなす余裕がない場合でも、外部のサポートによって業務運用を安定させられます。人事経験者によるサポートを受けられるため、業務精度の向上にもつながります。

さらに、専門性が必要な業務や、繁忙期・閑散期など業務量の変動にも柔軟に対応できる点もメリットです。

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人事労務アウトソーシングサービス15選！費用相場や選び方も解説

人事業務の効率化なら「HELP YOU」

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人事・採用の外注で体制を強化した事例

人事・採用業務の外注とRPAの活用により、採用体制を強化した事例を紹介します。

総合物流企業の株式会社ギオンでは、人事・採用業務の課題を解決するため、「HELP YOU」のアウトソーシングを活用しました。

【導入前の課題】

• 応募メールの確認・返信遅れが頻発
• 採用広報課の人員不足で負担が偏っていた
• 定型業務に多くの時間が割かれ、戦略的業務に集中できない

【HELP YOU対応業務】

 
【導入後の成果】

• 応募メールの確認・返信遅れが解消
• 現場担当者の負担を大幅に軽減

人事経験のあるHELP YOUの担当者が判断を要する採用業務を支援し、RPAが定型処理を担うことで「人 × テクノロジー」の価値を最大化。今後、さらなる採用体制強化に向けて、継続利用を希望する声もいただいています。

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人事業務効率化を成功させる5ステップ

人事業務の効率化は、段階的に進めることが成功のポイントです。以下の5つのステップで進めることで、ムダな投資を避け、狙った効果を確実に得られます。

• STEP1. すべての業務を棚卸しする
• STEP2. 課題とムダを洗い出す
• STEP3. 効率化の目的と優先度を決める
• STEP4. 改善施策（デジタル化／標準化／外部化）を選ぶ
• STEP5. 施策を実行し、効果測定する

各ステップについて詳しく紹介します。

STEP1. すべての業務を棚卸しする

人事業務の効率化を進めるには、まず人事部門で行っている業務を漏れなく可視化することが必要です。棚卸しでは、「どんな業務を」「誰が」「どれくらいの手間で行っているのか」を次の項目で整理します。

• 対象業務：勤怠、給与、社会保険、採用、評価、研修、入退社手続き　など
• 記録内容：担当者、月間工数、使用ツール、課題点　など

これらを洗い出すことで、「どの業務が人手を圧迫しているのか」「どこが自動化・外注に適しているのか」を判断できます。

棚卸しには「業務棚卸しシート」を活用すると、整理がよりスムーズに進みます。

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STEP2. 課題とムダを洗い出す

次に、棚卸しした内容をもとに「どこにムダや非効率が生じているのか」を特定します。人事業務で発生しやすい非効率の原因は、次の通りです。

• 手作業の多さ：手入力・転記が多く、ミスや二重作業が発生する
• 運用ルールの不統一：依頼方法がバラバラ／申請フローが属人化している
• 作業の偏り：承認作業が月末に集中し、残業が増えやすい
• システム分断：同じデータを複数システムで管理し、入力が重複する

重要なのは、作業そのものではなく「なぜ手間が発生しているのか」を深掘りすることです。原因を特定することで、改善すべき方向性が明確になります。

STEP3. 効率化の目的と優先度を決める

課題が整理できたら、効率化の目的と優先度を決めます。まず、棚卸しで把握した課題をもとに、「残業時間を削減したい」「給与計算ミスをゼロにしたい」「採用に割く時間を◯％削減したい」など、具体的な目的を設定します。

次に、効果の大きさや緊急度を基準に、どの業務から着手するか優先順位をつけます。このフェーズが曖昧だと、ツールを導入しても十分な成果につながりません。

STEP4. 改善施策（デジタル化／標準化／外部化）を選ぶ

効率化の効果を最大化するには、課題に応じて最適な改善施策を選ぶことが重要です。施策は大きく3つに分類できます。

施策を選ぶ際には、「どの課題を解決したいか」を基準に判断することがポイントです。

• 業務が回らない場合 → 外部化
• ミスを減らしたい場合 → デジタル化
• 担当者に作業が偏っている場合 → 標準化

このように課題に応じて施策を組み合わせることで、効率化効果を最大化できます。

STEP5. 施策を実行し、効果測定する

施策を実行したあとは、改善が効果を発揮しているかを定期的に測定します。主な評価指標は次の通りです。

＜測定項目の例＞

• 月間工数の変化
• 残業時間の削減
• 問い合わせ件数の変化
• ミス件数の推移
• 施策運用の定着度（ツールの場合：ログイン率など）

測定結果をもとに、「別の業務も外部化する」「ツールを見直す」など、柔軟にアップデートすることが重要です。効率化は一度で完了するものではなく、継続的に見直すことで効果を最大化できます。

人事業務の効率化に役立つツール一覧

人事業務は領域が広いため、目的に応じて活用すべきツールも異なります。ここでは、主要カテゴリごとに効率化に役立つ代表的なツールを紹介します。

• 勤怠管理システム
• 労務管理システム
• 採用管理システム（ATS）
• 人事管理システム（タレントマネジメント）

勤怠管理システム

勤怠管理システムは、勤怠データの収集・集計・打刻管理を自動化し、給与計算との連携によってミスを大幅に削減できるツールです。紙やExcelでの入力・転記作業が不要になるため、担当者の負担を大幅に減らせます。

さらに、従業員もPCやスマホから手軽に申請でき、不正入力のアラート機能により管理精度も向上します。雇用形態が多様な企業や在宅勤務がある環境でも運用しやすい点が特徴です。

＜代表的なツール＞

• KING OF TIME
• ジョブカン勤怠管理
• freee勤怠管理Plus

労務管理システム

労務管理システムは、各種書類作成や社会保険手続きの電子申請を自動化し、紙やExcel中心の運用から脱却できるツールです。従業員情報をオンラインで収集・更新できるため、手入力や転記の手間がなくなり、労務手続きのミスや抜け漏れも防げます。

さらに、入社手続きや雇用契約の電子化、社会保険申請などを一元管理でき、担当者の負担を軽減するとともに、運用精度の向上にも役立ちます。

＜代表的なツール＞

• SmartHR
• freee人事労務
• オフィスステーション

採用管理システム（ATS）

採用管理システム（ATS）は、応募者情報の一元管理や面接日程調整、スカウト管理など、採用事務の煩雑な作業をまとめて効率化できるツールです。メール送信の自動化や選考ステータス管理により、対応漏れを防ぎ、採用プロセスのスピードと精度を向上させます。

また、応募増加への対応や採用の属人化解消にも役立ち、採用業務全体をスムーズに運用できます。

＜代表的なツール＞

• HERP Hire
• ジョブカン採用管理
• sonar ATS

人事管理システム（タレントマネジメント）

人事管理システムは、社員情報・評価・スキル・配置履歴などをデータベース化し、人材育成や配置の判断を効率化できるツールです。紙やExcelに散在していた情報を集約することで、更新作業の手間が減り、評価運用やスキル管理の精度も向上します。

さらに、組織全体の状況を可視化できるため、戦略人事を進めたい企業や、人材育成・配置の質を高めたい場合に役立ちます。

＜代表的なツール＞

• カオナビ
• SmartHR（人事評価機能）
• タレントパレット

人事業務の効率化に関するよくある質問（FAQ）

人事業務の効率化に取り組む際によく寄せられる疑問をまとめました。仕組みづくりやツール活用、外部リソースの使い方など、実務で迷いやすいポイントを分かりやすく解説します。

Q. 人事業務の効率化は、ツール導入とアウトソーシングのどちらを優先すべき？

A. 最短で効率化を進めたい場合は、アウトソーシングを優先しつつ、必要なツール導入を並行する方法が最も効果的です。

ツールは便利ですが、導入しただけでは運用が定着せず、設定作業やフロー整備に時間がかかります。一方、アウトソーシングなら、属人的な業務をすぐに標準化でき、人事担当者の負担を早期に減らせます。

また、アウトソーシングサービスの中には、業務整理からツール選定、導入までサポートしているところもあります。外部のプロが運用基盤を整えることで、ツールの効果を最大限に引き出しながら効率化を進められるため、「アウトソーシング×ツール」の併用がおすすめです。

Q. システムを導入しても人事業務の効率化が進まないのはなぜ？

A. 効率化が進まない主な理由は、ツール導入より先に「業務フローの設計が最適化」ができていないためです。

ツールはあくまで、整理された業務を自動化・省力化するための仕組みです。業務の棚卸しや標準化が不十分なまま導入すると、手間や属人化の構造はそのまま残り、期待した効果が得られません。

効率化を成功させるには、「導入前の業務整理 → 標準化 → 導入後の運用定着 → 継続改善」というプロセスを一体で進めることが重要です。土台が整うことで、システムの効果を最大限に発揮できます。

Q. アウトソーシングで人事業務を効率化する際、ツール導入の支援も依頼できる？

A. 人事業務の効率化を進めるうえで、アウトソーシング業者にツール導入支援を依頼することは可能です。

アウトソーシング業者によっては、次のような工程をまとめてサポートできます。

• ツール比較・選定
• 初期構築（ワークフロー設定、権限設計、データ移行）
• 運用マニュアルの作成
• 導入後の実務運用・改善

このように、「構築〜運用定着」まで支援できるアウトソーシング業者であれば、社内にリソースがなくてもツールを使いこなせる環境を整えられます。

HELP YOUは、「テクノロジー × 人」の両軸で支援できるため、ツールの効果を最大化しながら、人事全体の効率化を加速できます。

人事業務効率化のまとめ

人事業務を効率化するには、業務の棚卸し・課題の特定・改善施策の選定といったプロセスを段階的に進めることが重要です。しかし、運用負荷や属人化が残るケースは少なくありません。

限られたリソースで改善を進めるには、アウトソーシングなど外部の力を活用することが効果的です。

アウトソーシングを併用すれば、定型業務の負担を早期に軽減でき、ツール導入や仕組みづくりに十分な時間を割けるようになります。また、「人が行うべき業務」と「外部に任せるべき業務」を適切に切り分けることで、人事部門全体のパフォーマンスを最大化できます。

自社だけでの対応に限界を感じている場合は、アウトソーシングの活用もぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

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投稿 人事業務を効率化する方法！改善ステップや役立つツールも解説 は HELP YOU に最初に表示されました。

人事業務は、自動化によって大幅に効率化できます。
勤怠管理や入退社手続き、書類作成などの定型業務を自動化すれば、作業時間の短縮だけでなく、ミス防止や属人化の解消、限られた人員での安定運用にもつながります。

本記事では、人事業務を自動化するメリットや実際の導入事例、方法を解説。人事業務を効率化し、会社全体の生産性向上につなげるための具体的な方法をお伝えします。

人事業務を自動化するメリット

ここでは、人事業務を自動化する4つのメリットを解説します。

• 定型業務の効率化
• 人的ミスの抑制と品質の安定
• 人手不足の解消
• コスト削減

定型業務の効率化

一つ目のメリットは、定型業務の効率化です。日々の業務にかかる時間と工数を大幅に削減できます。

代表的な例としては、次の業務が挙げられます。

• 勤怠データの取りまとめ
• 入退社時の書類作成
• 採用候補者の情報入力

これらの繰り返し作業は、自動化によって人手をかけずに処理が可能です。担当者は採用戦略や社員とのコミュニケーションなど、本来注力すべき業務に時間を使えるようになります。

人的ミスの抑制と品質の安定

ヒューマンエラーの防止や業務品質の安定も、自動化の大きなメリットです。

人手による作業では、入力ミスや確認漏れは避けられません。特に給与計算や評価データの管理など、数字や個人情報を扱う業務では、小さなミスが大きなトラブルにつながることもあります。

自動化で処理の正確性が向上すれば、確認作業の負担が減り、ミスによる二重対応や信頼低下を防げます。

人手不足の解消

人事業務の自動化は、人手不足の解消にも有効です。人事・総務部門では限られた人数で幅広い業務をこなす必要があり、担当者の負担が大きくなりがちです。

自動化で業務量を削減すれば、少人数でも業務を回せます。採用が難しい状況でも、限られた人員で安定的な運用が可能になります。さらに、人に依存しないフローを構築することで、急な退職や繁忙期でも業務を滞りなく継続できるでしょう。

コスト削減

人事業務の自動化は、人件費を含むコスト削減にもつながります。作業時間を短縮でき、ミスやそれに伴う修正作業も減らせるためです。

くわえて、ツールやアウトソーシングを活用すれば、専任人員の配置を見直すことも可能です。生まれた余力を従業員の教育や戦略人事に充てれば、組織全体の生産性や利益の向上が期待できます。

自動化できる人事業務と導入事例

この章では、人事業務の自動化事例をご紹介します。人事を中心に、総務や経理・庶務など兼務されることの多い業務をカテゴリ別にまとめました。

採用・入社関連業務の自動化

採用活動から入社までの一連のプロセスにおいては、定型作業が多く発生します。作業負荷が高い一方で正確さも求められるため、自動化の効果が大きい分野です。

人事業務の自動化事例：スカウトメールの作成・送信を自動化

【スカウトメール業務を自動化した事例】

候補者情報に基づき、AIが文面を自動生成し、テンプレートへの差し込みから送信まで自動で実行します。メール作成時間を短縮して工数を削減したい方や、個別性の高いスカウトメールで応答率を上げたい方などにおすすめです。

人事業務の自動化事例：採用レポートの転記を自動化

【採用レポート業務を自動化した事例】

採用管理システムからレポートを自動で取得し、任意のファイルに自動転記する仕組みです。採用状況の可視化や、チームでの共有をスムーズに行いたい方に向いています。

人事業務の自動化事例：内定通知書～入社手続きを自動化

【内定通知書の送付など、入社手続き業務を自動化した事例】

内定通知書のドラフト生成から内定者への送付、クラウドサイン（電子契約サービス）での署名完了通知までを自動化。手続きにかかる時間を短縮し、進捗確認の手間や抜け漏れを防ぎます。

人事業務の自動化事例：雇用契約書の発行を自動化

【雇用契約書の発行業務を自動化した事例】

登録情報をもとに雇用契約書をPDFで自動作成し、メールや電子契約サービスに添付して送付します。従業員ごとに異なる契約内容を、迅速に契約書へ反映したい方におすすめです。

人事業務の自動化事例：入社時のアカウント発行を自動化

【入社時のアカウント発行業務を自動化した事例】

入力フォームに新入社員の情報を登録すると、従業員管理システムや勤怠・給与システムへの登録が自動で完了。さらに、必要なツールのアカウント発行や案内メール送付まで一括で行えます。

社員情報管理・社内対応の自動化

従業員データや人事書類の管理は、頻繁な更新や提出が発生する分野です。自動化により、正確性を保ちながら管理の手間を減らせます。

人事業務の自動化事例：従業員情報の更新を自動化

【従業員情報の更新業務を自動化した事例】

従業員管理システムへの登録・更新をトリガーに、勤怠・給与など各種システムへ自動反映できます。更新作業を効率化し、入力漏れや更新遅れの防止が可能です。

人事業務の自動化事例：履歴書や入社書類のデータ管理を自動化

【履歴書などのデータ管理業務を自動化した事例】

AI-OCR（AIによる文字認識技術）を使い、書類の情報を読み取ってデジタル化。データベースへ自動入力します。

人事周辺業務（総務・労務など）の自動化

人事が兼務することの多い総務・労務・庶務業務も、定型業務が多く、自動化によって効率アップが見込めます。

人事業務の自動化事例：メール受信後の定型業務を自動化

【メール受信後の定型業務を自動化した事例】

メールから情報を自動抽出し、データベースへの登録や社内連絡まで一括処理します。申請受付や問い合わせ対応などの効率化に役立ちます。

人事業務の自動化事例：各種申請の進捗をチャットで自動通知

【各種申請の進捗状況の通知を自動化した事例】

さまざまなイベントをトリガーに、申請の進捗をチャットやメールで自動通知。申請受付や処理状況の共有を円滑にします。

人事業務の自動化事例：反社チェックを自動化

【反社チェック業務を自動化した事例】

データベースサービスと連携し、取引先企業や従業員の情報を自動で照会します。反社チェックにかかる時間を短縮でき、見落としや調査漏れがなくなります。

人事業務の自動化事例：議事録の作成を自動化

【議事録の作成業務を自動化した事例】

Web会議の音声データを自動で文字起こしし、AIが議事録を作成。作成された議事録は、関連する社内システムへ自動登録されます。迅速な情報共有と事務作業の負担軽減が可能です。

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人事業務を自動化する4つの方法

人事業務を自動化するには、目的や課題に合わせて最適な方法を選ぶことが重要です。ここでは、代表的な4つの自動化手段を解説します。

• RPA
• AI-OCR
• クラウドSaaS
• アウトソーシング

RPA

RPA（Robotic Process Automation）とは、パソコン上で行う定型作業をソフトウェアロボットが代行する技術のことです。人間が手作業で行うよりも迅速かつミスなく処理できるのが特徴で、マニュアル化できる繰り返し作業に向いています。

（RPAでの主な作業例）

• Excelのデータ入力
• Webシステムへのログイン・登録
• PDFやCSVファイルの集計　など

人事部門では、以下のような作業にRPAが活用されています。

• 勤怠情報の集計や勤怠アラートの作成
• 応募者情報の転記やメール送信
• 従業員の超過勤務時間の自動レポート作成
• 評価結果の回収状況チェック　など

一定のルールに沿った業務は、RPAで正確かつ迅速な処理が可能です。

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AI-OCR

AI-OCR（Artificial Intelligence Optical Character Recognition）は、手書きや印刷された紙の書類・帳票から文字情報を読み取り、デジタルデータに変換する技術です。従来のOCRでは難しかった文字のクセや書類ごとのレイアウトの違いも、AIが補正して正確にデータ化できる点が特徴です。

人事関連では、以下のような業務で導入が進んでいます。

• 履歴書・職務経歴書のデータ化
• 入社書類や誓約書の情報抽出
• 健康診断結果といった紙帳票の電子管理　など

手入力の手間を減らし、紙ベースの情報をデジタル化したい企業に適した手段です。

クラウドSaaS

クラウド型の人事SaaSは、勤怠管理・労務管理・採用管理などの特定領域をパッケージ化したサービスで、業務の効率化を支援します。システム導入や運用の負担が軽く、中小企業やベンチャーでも導入しやすいメリットがあります。

代表的なSaaSは、次のとおりです。

• 勤怠管理システム：KING OF TIME、freee勤怠管理Plusなど
• 採用管理システム：HRMOS、ジョブカン採用管理など
• 人事労務管理ツール：SmartHR、マネーフォワードクラウド人事管理など

業務ごとに最適なツールを組み合わせることで、ペーパーレス化や業務の見える化が進み、組織全体の効率化につながります。

アウトソーシング

人事業務の効率化には、アウトソーシングも有効です。人手やノウハウが不足し、ツールの導入や運用まで手が回らない場合でも、業務単位で専門チームに任せられます。

単なる人手の補充にとどまらず、業務フローの設計やマニュアル化の支援など、改善提案を含めた総合的なサポートも可能。ツールでは対応が難しい業務や、状況に応じた柔軟な対応が求められる業務も効率化できます。

人事業務の自動化ならHELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

HELP YOUが提供する「労務プレミアム」サービスでは、人事労務のお悩みを一気通貫でサポート。
日常業務は経験豊富なプロのアシスタントが対応し、専門業務は社労士と連携。お客様の状況に合わせて、最適なサポート体制をご提供します。

▼サービス詳細はこちらの資料をご覧ください

「労務プレミアム」サービス資料を見る

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

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HELP YOUの導入事例：RPAによる採用業務の自動化

株式会社ギオン様は、食品物流を中心にサービスを展開する総合物流企業です。労働力不足への対応として人材確保を強化するため、採用広報業務にHELP YOUを導入いただきました。

HELP YOUが担う作業は、採用サイトでのスカウトメール対応や、各拠点の中途採用業務のフォローなどです。中途採用業務ではATS（採用管理システム）を使用していますが、担当者が通常業務に追われ、応募メールの確認漏れや返信遅れが課題となっていました。

RPAを活用してATS運用の一部を自動化した結果、運用負荷を大幅に削減し、採用対応のスピードが向上。応募者へのレスポンス品質も安定し、採用活動全体の効率化が実現しました。

▼詳しくはこちら

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

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人事業務の自動化のよくある質問（FAQ）

人事業務の自動化を検討する際には、自社業務との相性や導入手順など、さまざまな疑問が生じます。ここでは、よくある質問と導入前に押さえておきたいポイントを解説します。

Q. 人事業務の自動化は、どこから着手すれば良いですか？

A. まずは現在の業務フローを棚卸しし、「手作業が多く、繰り返し発生している業務」や「属人化している業務」から着手するのが効果的です。こうした業務は作業負担が大きく、ミスが発生しやすいためです。

以下のような入力・確認作業が中心の業務は自動化しやすいでしょう。

• スカウトメールの送信
• 勤怠集計
• 従業員情報の更新など

自動化対象の選定が難しい場合は、業務の洗い出しから支援するアウトソーシングサービスを活用するのも有効です。

Q. 総務の業務も自動化できますか？

A. 総務領域でも、多くの業務を自動化できます。たとえば、備品管理の通知、会議議事録の作成、各種申請の進捗共有などです。

これらは、チャットやメールと連携することで効率化が可能です。人事と総務を兼任しているケースも多いため、まとめて効率化することで全体の業務負荷を大きく軽減できます。

Q. 自社に合った自動化の方法がわかりません。

A. 業種や組織体制によって、自動化すべき業務や適した手段は異なります。まずは、自社のリソース状況や改善したい業務の特徴を整理し、それに合った方法を選ぶことが重要です。

例：

• 自社で運用しやすいツールを導入したい場合：RPAやクラウドSaaS
• 紙業務が多い場合：AI-OCR＋RPAの組み合わせ
• 内製リソースが不足している、または企画設計から任せたい場合：アウトソーシング

状況に合わせて選ぶことで、自動化の効果を最大限に引き出せます。

★HELP YOUでは、業務ヒアリングをもとに、最適な自動化方法をご提案しています。自社に合った方法を知りたい方は、まずはお気軽にご相談ください。

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人事業務自動化のまとめ

人事業務には勤怠管理や入退社手続き、各種書類作成など自動化できる領域が多くあります。自動化・効率化には、RPAやAI-OCR、アウトソーシングなどの外部サービスの活用が有効です。

本記事で紹介した事例を参考に、自社で自動化できる業務を洗い出してみましょう。

HELP YOUでは、人事業務の整理から最適な改善策の提案まで、効率化の第一歩をサポートします。どこから始めれば良いかわからない方も、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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「人手が足りない」「採用しても定着しない」などの悩みを抱えていませんか？

近年、人的リソースの不足に悩む企業は多く、人員確保は常に大きな課題となっています。人手が不足すると業務負担が増してミスが発生しやすくなり、生産性の低下にもつながります。

しかし、適切な施策を講じれば、限られた人材でも組織を円滑に運営し、生産性を向上させることは可能です。

本記事では、人的リソース不足を解消し、組織のパフォーマンスを最大化する6つの方法を紹介します。ぜひ記事を参考にして、実践につなげてみてください。

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リソース不足とは

リソースとは、本来「資源」を意味する言葉です。ビジネスにおける「リソース不足」とは、業務を円滑に遂行するために必要な人材・時間・予算・設備などが不足している状態を指します。

リソースにはさまざまな種類があり、複数の要素で構成されています。その中でも、「人的リソース」は企業運営で重要な役割を果たしますが、十分に確保できていない企業が多く、深刻な問題となっています。

ここでは、まずリソースの種類や構成要素を整理し、人的リソースの重要性と不足による影響を詳しく解説します。

リソースの3つの種類

事業を運営する上で、「リソース」は「ヒューマンリソース」「経営リソース」「外部リソース」の3つに分類されます。

「ヒューマンリソース」は企業で働く人材を指し、単なる労働力ではなく、企業にとって価値ある資源と考えられます。人手不足の中で、一人ひとりの能力を最大限活かすことが生産性向上のカギとなります。

「経営リソース」は、企業の経営に必要な資源全般を指し、一般的に「ヒト・モノ・カネ・情報・時間・知的財産」などが含まれます。これらを適切に管理し、最適化することが事業の成長につながります。

「外部リソース」は社外の資源を指し、アウトソーシングや派遣社員のほか、業務委託先、外部コンサルタント、パートナー企業、クラウドサービスなども含まれます。これらを活用することで、人材不足を補い、業務の効率化が可能になります。

リソースを構成する6つの要素

企業のリソースは、成長や競争力に直結する重要な経営資源です。大きく「有形財産」と「無形財産」に分けられ、さらに細かく6つの要素で構成されています。

【有形財産】

• ヒト：社内の人材や組織力など、企業の持続的な成長を支える基盤
• モノ：オフィスや工場、設備、商品など、事業の物理的なインフラ
• カネ：自己資金や負債など、企業活動の資金源

【無形財産】

• 情報：顧客データや販売情報など、経営判断に欠かせない資産
• 時間：労働時間や商品開発期間など、事業運営の効率に関わる資源
• 知的財産：特許権や商標権など、企業の競争力を高める要素

これらの中でも、「ヒト」は他の要素を活かす基盤となる重要な存在です。人材が不足すると、企業全体のリソース活用に支障をきたし、成長の停滞や競争力の低下につながる恐れがあります。

企業における人的リソースの重要性

「ヒト（人的リソース）」は事業を推進する最も重要な要素のため、不足すると事業運営に以下のような深刻な問題が発生します。

• 業務が回らない：必要な人手が足りず、業務の遅延が発生する
• 従業員の負担増加：一人あたりの業務量が増え、残業やストレスが増加する
• 成長機会を逃す：新規事業や市場開拓にリソースを割けず、機会損失につながる
• 品質維持が困難になる：人手不足により、サービスや商品の品質を保ちにくくなる

特に中小企業やスタートアップ企業は、大企業と比べて限られたリソースで事業運営しているケースが多く、人的リソース不足の影響が顕著です。そのため、リソースの最適化や外部リソースの活用による補完が重要になります。

人的リソース不足の影響が特に大きい業務

専門的なスキルが求められる業務は人材の確保が難しく、人的リソース不足の影響が顕著に表れます。特に以下のような業務は、人手不足が直接的なリスクにつながる可能性があります。

このように、人的リソース不足は企業のさまざまな領域に影響を及ぼし、事業の継続や成長を阻害するリスクが高まります。

人的リソース不足の主な原因

人的リソースが不足する原因として、主に以下の3つが考えられます。

• 少子高齢化による労働人口の減少
• 社員の離職と定着率の低下
• スキル不足・即戦力の確保の難しさ

それぞれ詳しく解説します。

少子高齢化による労働人口の減少

日本では少子高齢化が進行し、生産年齢人口（15～64歳）が年々減少しています。2050年には5,275万人となり、2021年比で約29.2％の減少が見込まれています。

人口減少によって採用市場では人材獲得競争が激化し、必要な人材を確保することが困難になっています。特に中小企業や地方の企業は、大手企業に比べて採用競争で不利になりやすく、人手不足の影響をより強く受けます。

参考：総務省「生産年齢人口の減少」

社員の離職と定着率の低下

せっかく採用しても社員がすぐに辞めてしまうケースもあり、人的リソース不足をさらに深刻化させる要因となっています。

社員の離職を引き起こす主な原因としては、以下の点が挙げられます。

• 業務過多
• 採用のミスマッチ
• 給与・待遇への不満
• 業務の属人化
• 働き方の多様化

離職が増えると、企業は採用や教育にコストをかけ続けることになり、負のスパイラルに陥る恐れがあります。

スキル不足・即戦力の確保の難しさ

単に人手が足りないだけでなく、業務遂行に必要なスキルを持つ人材を確保できないことも大きな問題です。特に、以下の要因によりスキル不足が深刻化しています。

●教育や育成の遅れ
業務が忙しいと社員のスキルアップに十分な時間を確保できず、社内での育成が進まないケースが多く見られます。

●求められるスキルの高度化
IT・DX化の推進により、専門知識が必要な場面が増え、従来のスキルでは対応しきれなくなっています。

●即戦力の確保の難しさ
経験者の採用が難しい上に、新卒や未経験者の育成には時間がかかるため、戦力になるまでに長い期間を要します。

スキル不足が解消されないままでいると、業務の属人化や停滞につながり、企業の成長を阻害する恐れがあります。

人的リソース不足が引き起こす課題

人的リソースが不足すると、企業の成長や運営にさまざまな支障が生じます。具体的には、以下のような可能性が考えられます。

• 離職率の上昇と採用コストの負担増
• 生産性の低下
• 社員のスキル不足による競争力の低下

離職率の上昇と採用コストの負担増

人的リソースの不足は、離職率の上昇を引き起こし、結果として採用コストを増大させます。

人手が足りないと、従業員一人あたりの業務負担が増え、ストレスが蓄積します。その結果、職場環境が悪化し、従業員のモチベーションが低下。離職者が増えることで、残された社員の負担がさらに重くなり、悪循環に陥るリスクが高まります。

離職した人材の補充には多くのコストと時間が必要です。求人広告費、採用プロセスの管理、研修などのコストが増大し、採用活動の負担が重くなります。

生産性の低下

人手不足は生産性を低下させ、組織全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼします。

人員が不足すると、業務の優先順位を適切に管理することが難しくなり、重要な仕事に十分なリソースを割けなくなります。その結果、目の前の業務処理に追われるばかりで、戦略的な取り組みが後回しになってしまいます。

さらに、残業の増加や業務の属人化が進むと、効率的な業務運営が困難になります。特定の社員に業務が集中し、引き継ぎが難しくなることで、組織全体の生産性がさらに低下するリスクもあります。

社員のスキル不足による競争力の低下

必要なスキルを持つ人材が不足すると、企業の競争力が低下し、事業の成長が停滞します。

特に、IT・デジタル分野や専門職のスキル不足は、変化の激しい市場環境で大きなハンデとなります。新しい技術や市場のトレンドに適応できる人材がいなければ、業務の効率化や事業の拡大が困難になり、競争力を維持できません。

その結果、企業は市場の変化に対応できず、持続的な成長が難しくなるでしょう。

人的リソース不足を解決する方法6選

人的リソースの不足は、従業員の負担を増やすだけでなく、企業にとっても大きなリスクとなります。そこで、リソース不足を解消するための具体的な解決策を6つご紹介します。

1. 業務効率化で負担を軽減する
2. ITツールの活用で業務を自動化する
3. 適材適所の配置で戦力を最大化する
4. リスキリングとスキルアップを促進する
5. 職場環境の改善で定着率を向上させる
6. アウトソーシングの活用で人的リソース不足を補う

それぞれ詳しく解説します。

1. 業務効率化で負担を軽減する

ムダな作業を削減し、本当に必要な業務に集中することで、人的リソース不足を補えます。

そのためには、業務フローを見直し、手戻りや非効率な作業をなくすことが重要です。業務の標準化やマニュアル化を進めると、誰でも安定した品質で業務を遂行できる体制を整えられます。

例えば、業務プロセスを可視化するためにフローチャートを作成すれば、ムダな業務を洗い出せます。また、業務の仕組み化を進め、明確な手順やルールを設定することで業務効率を向上させることが可能です。

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2. ITツールの活用で業務を自動化する

ITツールの活用は、人的リソース不足を補う有効な手段の一つです。RPA（自動化ツール）やAIを導入することで、ルーチンワークや単純作業を自動化し、従業員の負担を軽減できます。

また、クラウドツールを活用すれば、業務の可視化や標準化が進み、特定の人にしかできない属人化した業務を減らせます。

例えば、顧客対応の一部をチャットボットに置き換えることで、問い合わせ対応の時間が削減され、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。また、勤怠管理や経費精算システムを導入すると、バックオフィス業務の負担が減り、手作業によるミスも削減できます。

このように、ITツールを適切に活用すれば、業務全体の生産性を向上できます。

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3. 適材適所の配置で戦力を最大化する

社員のスキルや適性に応じた配置によって個々の強みが活かされると、組織全体の生産性が向上します。

適材適所を実現するためには、以下の取り組みが有効です。

• 適性テスト・スキルマップの活用：社員の能力や志向を可視化し、それに合った役割を割り当てる
• 業務の分散化：一部の社員に業務を集中させず、チーム内で分担して負担を軽減し、リソースを最適化する
• ジョブローテーションの導入：異なる業務を経験させることで社員のスキルを広げ、組織の柔軟性を強化する。業務の属人化を防ぎ、急な人員不足にも対応しやすくなる

4. リスキリングとスキルアップを促進する

新規採用が難しい場合、従業員に新たなスキルを習得させ、業務の幅を広げることが有効な手段となります。そのためには、eラーニングやメンター制度などを活用し、社員が効率的に学べる環境を整えることが重要です。

例えば、ITスキルやデジタルツールの研修を実施すれば、業務の自動化を促進でき、業務効率化が向上します。また、事務職の社員がデータ分析やマーケティングスキルを学ぶことで業務領域の拡大につながり、より付加価値の高い業務にも携われるようになるでしょう。

このように、従業員のスキルアップを継続的に支援すれば、社内の人材が柔軟に活躍できるようになり、組織全体の競争力も強化されます。

5. 職場環境の改善で定着率を向上させる

自社に適した人材を採用し、長く働き続けてもらえる環境を整えることも重要です。以下のような施策を実施することで社員の定着率が向上し、優秀な人材を確保できます。

6. アウトソーシングの活用で人的リソース不足を補う

アウトソーシングの活用は、人的リソース不足を解消するために効果的な手段です。業務を外部に委託することで、企業はコア業務に集中できるようになり、競争力を強化できます。さらに、人件費などの固定費を変動費化できるため、経営の柔軟性も高まります。

例えば、以下のような業務をアウトソーシングすることで、リソースを最適化できます。

このように、アウトソーシングを活用すれば、業務の効率化とリソースの有効活用が進み、企業の成長を加速させることができます。

リソース不足解消はHELP YOUにおまかせ

限られた人的リソースの中で業務を円滑に進めるには、効率的な業務運営と適切な外部リソースの活用が欠かせません。「HELP YOU」は、オンラインアウトソーシングを通じて貴社のリソース不足を補い、業務の最適化をサポートします。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

人手不足や業務効率化などの課題に対し、専門知識を持つスタッフがトータルサポート。貴社の生産性向上を支援します。

営業事務、経理、人事・労務、マーケティングなどの代行はもちろん、AIやRPAツールを用いた業務の自動化など、お客様の課題や要望に合わせて柔軟に活用できます。

★サービス詳細は以下の資料をご覧ください。

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUの導入でリソース不足を解消した事例

株式会社あいホームは、宮城県を拠点に住宅事業を展開している工務店です。同社は、デジタル化の推進と「HELP YOU」の活用により、人手不足の課題を感じることなく経営を続けています。

2018年に他社からの紹介を受け、業務負担の軽減を目的にHELP YOUを導入。以来、ライティング・資料作成・SNS運用・秘書業務などさまざまな業務を依頼し、高品質な成果を得ています。

また、HELP YOUとのやり取りを通じてオンライン上でもスムーズに業務ができることを実感し、現在では遠方や海外の方にも仕事を依頼するようになったといいます。

採用難に悩む地方企業も多い中、同社は自社採用にこだわらず、積極的にアウトソーシングを活用することで人手不足の解消に成功しました。

▼詳しくはこちら

地方でも人手不足とは無縁！老舗工務店のアウトソーシング活用術

HELP YOUの導入で採用体制の強化と定着率向上を実現した事例

株式会社ギオンは、食品物流を中心に事業を展開する総合物流企業です。

急速に企業が成長する中、人手不足もあり採用業務の安定的な運営が困難となっていました。特に採用広報チームの人員不足や、中途採用における応募対応の遅れが深刻な問題に。こうした課題を解決するために、HELP YOUを導入しました。

HELP YOUには、スカウトメール対応や中途採用業務のフォローなど、採用・広報活動を全般的に依頼しています。

導入後は、採用広報チームの業務負担が大幅に軽減。RPAを活用した一部業務の自動化も進み、採用活動がスムーズになりました。人材確保がスムーズになったことで、より働きやすい環境の整備が進んでいます。

▼詳しくはこちら

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

★リソース不足の課題は、適切な対策で改善できます！今すぐ活用できる「人手不足解決策」の資料は無料でダウンロードできますので、ぜひご覧ください。

リソース不足のまとめ

リソース不足は企業の成長における課題であり、特に人的リソースの不足は事業の発展を妨げる大きな要因となります。

人的リソース不足を解消するには、業務効率化やITツールの活用、社員のスキルアップによる人材の活用など、いくつかの方法があります。その中でも、アウトソーシングの活用は有効な手段です。

アウトソーシングを活用することで、バックオフィス業務や営業支援などを外部のプロに委託でき、自社のリソースをコア業務に集中させられます。

HELP YOUでは、貴社の人手不足を補うための最適なご提案が可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

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人事BPOとは、採用や労務管理などの人事業務の一部または全部を専門業者に委託するサービスです。人事BPOを活用することで、煩雑な業務を効率的に処理し、自社のリソースをコア業務に集中させることができます。

本記事では、人事業務で直面する課題を整理しながら、人事BPOのメリットやBPO業者の選び方を詳しく解説します。人事BPOの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

人事BPOとは

人事BPO （Business Process Outsourcing）とは、採用や労務管理、人材育成などの人事関連業務の一部または全部を、専門業者に委託するサービスです。

人事業務は煩雑になりやすく、「時間がかかる」「ミスが許されない」「担当者が不在だと業務が滞る」といった課題を抱えがちです。人事BPOを活用すれば、こうした業務の負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を整えられます。

人事BPOとアウトソーシングの違い

BPOと似た言葉に「アウトソーシング」がありますが、両者には違いがあります。それぞれの特徴を整理してみましょう。

アウトソーシングとは、企業が特定の業務を外部企業に委託することを指します。

「人事BPO」と「アウトソーシング」はどちらも業務の外部委託ですが、業務範囲や提供する価値に違いがあります。以下の表にその違いをまとめました。

例えば、人事業務をアウトソーシングする場合、「求人エントリーのメール対応のみ」「給与明細の発行のみ」といった、特定の業務だけを委託します。

一方、人事BPOは単体の業務にとどまらず、採用戦略の立案、労務管理、研修計画の策定・実施など、人事業務全体を任せることが可能です。

そのため、短期的に業務負担を軽減したい場合は「アウトソーシング」、長期的・戦略的に人事業務を変革したい場合は「人事BPO」が適しています。

★人手不足の中小企業必見！こちらの資料では「優秀な人材を最短3日で確保できる解決策」を紹介しています。人手不足解消のために、ぜひご参考ください。

人事BPOが求められる理由

少子高齢化が進み、労働力人口が減少する中、多くの企業が限られたリソースを効率的に活用する必要に迫られています。

人事や経理などバックオフィス業務のアウトソーシングは、こうした課題を解決する有効な手段の一つです。特に専門性が求められる人事部門は、属人化しやすい傾向があるため、BPOの導入が注目されています。

人事BPOが求められる理由は、主に以下の3つです。

• 煩雑で多岐にわたる業務負担
• 労務管理や法改正対応の専門知識不足
• 属人化による効率低下のリスク

それぞれ詳しく見ていきましょう。

煩雑で多岐にわたる業務負担

煩雑で多岐にわたる人事業務は、多くの時間とリソースを必要とし、人事部の負担を重くしています。

例えば、採用活動、給与計算、社会保険手続きなどは、作業が煩雑で内容も広範囲にわたります。これらの業務に忙殺され、本来注力すべき戦略的な業務に時間を割けないという課題も生じます。

人事BPOを活用すれば、業務を効率化でき、人事部門の負担も軽減。コア業務への集中や生産性向上につながるのです。

労務管理や法改正対応の専門知識不足

労務管理や法改正への対応には、高度な専門知識が求められます。労働基準法や社会保険関連の制度は頻繁に改正されるため、常に最新の情報を把握し、適切に対応する必要があります。

しかし、これらに対応できる専門スタッフを自社で採用・育成するには、多大な時間とコストがかかります。特に中小企業にとっては大きな負担となるでしょう。

その点、人事BPOを活用すれば、専門知識を持つプロが法改正への迅速な対応や法的リスクの回避を支援するため、企業の負担が軽減します。

属人化による効率低下のリスク

人事業務は専門性が高いため、特定の担当者に業務が集中しやすく、属人化を引き起こしやすい分野です。

採用活動や労務管理が特定のスタッフに依存していると、担当者の退職や異動時に引き継ぎがスムーズに進まず、業務が停滞する可能性があります。属人化は、組織全体の業務効率を低下させる要因の一つです。

人事BPOを活用すれば、業務の標準化と分業が進み、属人化のリスクが軽減。安定した業務運営が可能になります。

▼以下の記事では、属人化によるデメリットと属人化の解消方法を徹底解説しています。業務の属人化にお悩みの方は、ぜひご参考ください。

属人化のデメリットは？脱・属人化で業務効率化へ！

人事BPOの対象業務

人事BPOは、幅広い人事業務に対応しており、企業のニーズに応じた柔軟なサービスを提供しています。ここでは、人事BPOで対応可能な代表的な業務をカテゴリ別にご紹介します。

給与BPO

給与関連の業務は、正確性や法令遵守が求められる重要な業務であり、企業にとって欠かせないものです。人事BPOでは、給与計算や明細作成など、給与に関わる業務を幅広くサポートします。

具体的には、以下のような業務が対象となります。

• 給与計算
• 賞与計算
• 年末調整
• 給与明細作成と配布
• 各種税金や社会保険料の控除と納付手続き

▼こちらの記事では、給与計算アウトソーシングの料金相場やおすすめサービスを紹介しています。給与計算アウトソーシングについて詳しく知りたい方は、ぜひご参考ください。

給与計算アウトソーシング比較16選！費用相場や選び方、導入の流れを解説

労務BPO

人事BPOは、さまざまな労務業務をサポートしています。労働法の改正にも迅速に対応してくれるため、企業は法的リスクや労務トラブルを回避できます。

具体的には、以下のような業務が対象となります。

• 勤怠管理
• 残業時間や有給休暇の管理
• 労働条件通知書や就業規則の整備
• 入退社時の社会保険手続き
• 雇用保険の加入・脱退手続き
• 法改正への対応
• 労働基準監督署対応
• 労務トラブルの相談対応やリスクマネジメント

▼こちらの記事では、おすすめの人事労務アウトソーシングサービス10選を紹介しています。人事労務の外注について詳しく知りたい方は、ぜひご参考ください。

人事労務アウトソーシングサービス15選！費用相場や選び方も解説

採用関連業務（RPO）

採用業務に特化した「RPO（採用プロセスアウトソーシング）」は、人事BPOの一環として多くの企業に導入されています。

RPOサービスは、各業界に適した採用チャネルや手法に精通しているため、効率的で無駄のない採用活動が可能です。結果として、採用活動の効率が向上し、採用スピードの加速とコスト削減が実現します。

具体的には、以下のような業務が対象となります。

• 求人広告作成
• 応募者管理
• 面接スケジュール調整
• 内定者フォロー
• 入社手続き

▼以下の記事では、採用業務に特化した「RPO」の詳細や導入メリットを詳しく解説しています。ぜひご覧ください！

RPO（採用代行）とは？メリット・デメリットと導入時の注意点を解説！

福利厚生関連業務

人事BPOでは、企業の福利厚生プログラムや健康診断関連業務もサポートしています。福利厚生は、従業員満足度向上に欠かせない要素ですが、その管理には多くの手間がかかります。

人事BPOを活用することで、福利厚生に関する業務が効率化され、より充実した福利厚生制度を提供しやすくなります。

具体的には、以下のような業務が対象となります。

• 福利厚生プログラムの運用
• 健康診断の手配
• 補助金申請手続き

福利厚生プログラムには、従業員持株会や住宅補助などが含まれます。

人事BPOのメリット

人事BPOを導入することで、企業は多くのメリットを享受できます。

• 人業務効率化とコスト削減
• リソースの最適化と属人化の解消
• 法令遵守とリスク回避
• 従業員満足度の向上

業務効率化とコスト削減

人事BPOを活用することで、業務の効率化とコスト削減が実現できます。

BPO事業者は業務プロセスを見直し、無駄を排除するため、効率的な運営が可能になります。また、最新のシステムやツールを活用することで、業務の正確性も向上します。

例えば、手作業で行っていた給与計算をAPI連携（※）できるソフトに切り替えることで、ミスが減少し、作業時間の大幅な短縮が可能になります。

また、BPOの導入により、自社での人員配置や教育にかかるコストを抑えながら、システム導入や更新費用も削減できます。

このように、人事BPOを活用すれば、業務効率化とコスト削減の両方を実現できるのです。

※API連携…異なるシステムやサービス同士をつなぎ、データや機能を自動でやり取りできるようにする仕組み

リソースの最適化と属人化の解消

人事BPOを活用することで、リソースの最適化と属人化の解消が実現します。

定型業務を外部に委託すると、社員のリソースに余裕が生まれ、人材育成や戦略的な企画といったコア業務に集中できるようになります。

また、外部委託によって業務を仕組み化することで、属人化が解消されます。特定の社員に負担が集中することがなくなり、退職や異動時の業務停滞を回避できるでしょう。

人事BPOは、業務負担を分散し、組織の持続的な成長を支える強力な手段となります。

法令遵守とリスク回避

人事BPOを利用することで、法令遵守が徹底され、リスク回避の体制が強化されます。

労働法や社会保険の法改正があった場合、自社で対応するには、多大なリソースと時間が必要です。対応を誤ると、罰則を受けたり、過剰徴収が発生したりするリスクを抱えることになります。

BPOサービスを活用することで、法改正や労務管理に精通した専門家が最新の法規制に則って対応するため、コンプライアンスが強化されます。これにより、法的リスクやトラブルの発生を未然に防ぐことができます。

従業員満足度の向上

人事BPOを活用することで、従業員の満足度を向上させることができます。

従業員満足度は、企業の生産性や業績に直結する重要な要素です。従業員が不満を抱えた状態では、仕事へのモチベーションが低下し、業務の効率も悪化してしまいます。

BPOサービスを利用することで、定型業務の負担が減り、社員のストレスが軽減されます。結果、仕事への意欲が高まり、離職率の低下にもつながるでしょう。

また、BPO導入により、健康診断やメンタルヘルスケアの充実など労務管理が強化されることで、従業員は安心して働けるようになります。働きやすい環境が整うことで、従業員満足度が向上します。

満足度の向上は、企業の生産性向上にも貢献するため、BPO導入は企業全体の業績改善にもつながります。

▼「従業員満足度（ES）」の向上は、企業の生産性向上にもつながります。ES向上の施策例を知りたい方は、こちらの記事が参考になります。

従業員満足度（ES）とは？向上させる5つの方法と成功事例

人事BPOのデメリットとその対策

人事BPOを利用することで、以下のようなデメリットが考えられます。

• セキュリティや情報漏洩のリスク
• 自社のノウハウが失われるリスク
• 導入初期の負担増

これらのデメリットは、事前に適切な対策を講じることで最小限に抑えることができます。以下で、それぞれのデメリットに対してどのような対策をとるべきか、具体的に説明していきます。

セキュリティや情報漏洩のリスク

人事部門が扱う給与データや個人情報などは、機密性の高い情報です。人事業務をBPOに委託する場合、これらの機密性の高いデータを業者に提供することになります。

もし、業者のセキュリティ対策が不十分だった場合、情報漏洩や不正アクセスといった重大なリスクが発生する可能性があります。

こうしたリスクを最小限に抑えるためには、委託先のセキュリティ体制を十分に確認することが重要です。プライバシーマークやISO認証などを取得している信頼性の高いBPO事業者を選ぶと安心です。

自社のノウハウが失われるリスク

人事業務を外部に委託すると、契約終了後に業務を内製化しようとしても、スムーズに引き継ぎができない可能性があります。また、業務に精通した人材が社内にいなくなり、知見が蓄積されない恐れもあります。

このような事態を防ぐためには、以下の二つの対策が有効です。

• BPO業者と定期的にコミュニケーションを取り、業務内容を共有しながら進捗状況を把握する
• 業務プロセスをマニュアル化し、BPO業者が運用している業務の流れを明文化する

これらの対策を講じることで、業務を委託していても自社の担当者が適切に業務の内容や進捗を把握できる仕組みが整います。

導入初期の負担増

BPOサービス導入の初期段階では、BPO業者と密に連携する必要があるため、自社スタッフの負担が一時的に増える可能性があります。また、既存業務の整理や引き継ぎが必要となり、その過程で一時的に負担を感じることもあるでしょう。

さらに、移行作業中の負担増加が、新しい体制に対する不安や混乱を社内で生み、BPO導入に抵抗感を持つ従業員が出てくることも考えられます。

こうした事態を回避するためには、BPO業者と密に連携し、業務の引き継ぎ状況や各担当者の作業量を適宜確認しながら、無理のない導入スケジュールを設定することが重要です。

また、BPO導入の目的やメリットを社内で明確に伝えることで、不安を和らげ、現場の混乱を防ぐことが可能です。このような対策を取ることで、スムーズな引き継ぎを実現できます。

人事BPOの導入ステップ

では、人事BPOの導入は、具体的にどのような手順で進めればいいのでしょうか。各ステップに分けて解説します。

1. 自社の課題を洗い出す
2. 委託する業務範囲を決定する
3. 人事BPOサービスを選定する
4. 契約と業務移管の準備を進める
5. 業務運用を開始＆モニタリング

自社の課題を洗い出す

まずは、自社の課題を明確にすることが重要です。

そのためには、業務内容を可視化し、どの業務にどれだけのリソースを割いているのか、どのような手順で進めているのかを整理しましょう。これにより、無駄や負担が生じている部分が見えてきます。

課題を整理すると、BPO導入の目的（業務効率化・コスト削減・専門知識の補填など）も明確になります。

例えば、「業務効率化」を目的とする場合は、業務の標準化や自動化に強みを持つBPOサービスを選ぶと効果的です。課題を明確にすることで、自社の目的に合ったBPOサービスを選びやすくなります。

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委託する業務範囲を決定する

次に、採用、給与計算、社会保険手続きなど、BPOサービスに委託する業務範囲を決定します。

BPOに向いている業務には、以下のようなものが挙げられます。

• 定型的でルールが明確な業務（給与計算・社会保険手続き など）
• 業務量が多く、負担になりやすい業務（採用関連の書類作成・スカウトメール送信 など）
• 専門的な知識が求められる業務（労務管理・法改正対応 など）

特に、単純作業が多く業務量が膨大になりがちなノンコア業務は、BPO活用による大幅な効率化が期待できます。これらの業務を外部に委託することで、人事部スタッフの負担が軽減され、コア業務に集中できる環境を整えられます。

ただし、業務の流れが複雑だったり、社内との連携が必要な業務は、すべてを委託するとかえって手間が増えることもあります。その場合は、業務の一部を切り分けて委託すると良いでしょう。

人事BPOサービスを選定する

課題を明確にし、依頼する業務範囲を決定したら、次にどの人事BPOサービスを利用するかを選定します。単に価格だけでなく、自社のニーズに合った信頼できるBPOパートナーを選ぶことが重要です。

具体的には、以下のようなポイントをチェックしましょう。

• セキュリティ体制がしっかりしているか
• 実績があるか
• 自社が依頼したい業務範囲に対応しているか
• サポート体制はどうなっているか

なお、選び方については「選定ポイント」の章で、さらに詳しく解説します。

契約と業務移管の準備を進める

自社に合うBPO業者を選定したら、次は契約を進めます。

契約書で依頼範囲や料金、サービス内容などをしっかりと確認しましょう。双方の合意を得た上で、業務移行のプロセスを共有します。

この段階で、業務移行に必要なデータや資料を準備し、スムーズな引き継ぎができるように整えていきます。

業務運用を開始＆モニタリング

サービス導入後は、業務が円滑に進んでいるかを定期的にモニタリングしましょう。

問題が発生した場合は、サービス業者と協力してプロセスを見直し、改善を図ります。PDCAサイクルを活用し、業務の品質向上を目指しましょう。

人事BPOを成功させるためには、業者にすべて任せきりにせず、定期的なコミュニケーションや情報共有を行うことが大切です。

人事BPOはHELP YOUにおまかせ

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

HELP YOUが提供する「労務プレミアム」サービスでは、人事労務のお悩みを一気通貫でサポート。
日常業務は経験豊富なプロのアシスタントが対応し、専門業務は社労士と連携。お客様の状況に合わせて、最適なサポート体制をご提供します。

▼サービス詳細はこちらの資料をご覧ください

「労務プレミアム」サービス資料を見る

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

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人事・採用業務代行の導入事例

食品物流を中心に事業を展開する株式会社ギオン様の事例をご紹介します。

同社は、人手不足で採用業務の安定運営が困難となり、特に採用広報チームの人員不足や、中途採用における応募対応の遅れが課題となっていました。

そこで、採用業務のアウトソーシングを決定し、HELP YOUを導入。スカウトメール対応や中途採用業務のフォローを含む採用業務全般を依頼しました。

採用広報チームとHELP YOUとのスムーズな連携により、状況に応じた柔軟な対応が可能に。その結果、以下の成果を得ることができました。

• 従業員の負担軽減
• RPA（※）よる一部業務の自動化

HELP YOUの導入により、採用広報課の人員不足が解消されただけでなく、採用体制の強化にもつながり、同社には大変ご満足いただいています。

※RPA…ソフトウェアロボットを使用して、事務処理やビジネスプロセスを自動化する技術のこと

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人事BPOサービスの選定ポイント

人事BPOサービスを選ぶ際には、以下4つのポイントを意識しましょう。

• セキュリティ体制
• 実績と信頼性
• 対応範囲と柔軟性
• サポート体制

それぞれ詳しく解説します。

セキュリティ体制

人事BPOサービス業者を選定する際には、セキュリティ体制の確認が不可欠です。

人事業務では個人情報を扱うため、適切な情報管理が求められます。そのため、厳格なセキュリティ体制を整えている業者を選定する必要があります。

具体的な確認方法としては、プライバシーマークやISO認証など、第三者認証を取得しているかを確認することが有効です。また、独自の情報管理ガイドラインを設けている業者も、セキュリティに対する意識が高く、信頼性があると言えるでしょう。

セキュリティ基準を満たした業者を選ぶことで、安心して業務を委託できます。

実績と信頼性

人事BPOサービスを選ぶ際には、実績と信頼性の確認も重要です。

過去の導入事例や顧客の声を確認することで、サービスの質や対応力を判断できます。また、給与計算や採用支援など、自社のニーズに合った分野での実績が豊富な業者を選ぶと、業務の効率化や精度向上が期待できます。専門性の高い業者を選べば、より的確で質の高いサポートを受けられるでしょう。

業者のホームページなどで、過去の実績や専門性を確認し、信頼できるBPOサービスを選びましょう。

対応範囲と柔軟性

人事BPOサービスを選ぶ際は、対応範囲と依頼内容に対する柔軟性を確認することも重要です。

自社が依頼したい業務範囲をカバーしているかどうかを、事前にチェックしましょう。また、業務量や依頼内容の変化に柔軟に対応できる業者であれば、安心して長期的に利用できます。

サポート体制

人事BPOサービスを選ぶ際は、サポート体制の充実度も大切なチェックポイントです。

専任の担当者や窓口が設けられていると、問い合わせやトラブル発生時に迅速な対応を受けられるため安心です。また、自社のニーズを的確に理解し、適切な提案をしてくれる業者かどうかも大事なポイントです。

契約前に、どのようなサポート体制が整っているかを直接問い合わせるなどして確認しておきましょう。サポート体制が整ったBPOサービスを選ぶことで、スムーズな業務運用が実現できます。

人事BPOのまとめ

人事BPOは、採用・労務管理・給与計算などの業務を外部委託することで、企業の業務負担を軽減し、業務効率を向上させる手法です。特に、人手不足や属人化の解消に役立ち、社員がコア業務に集中できる環境を整えることができます。

BPOサービスを選ぶ際は、セキュリティ体制や実績などを確認し、自社の課題に適した業者を選ぶことが重要です。

HELP YOUでは、豊富な実績と高い柔軟性を持つ人事BPOサービスを提供しており、貴社の業務の効率化と安定した運営をサポートします。

人事業務の負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を整えたい方は、ぜひHELP YOUへご相談ください。

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LinkedIn運用代行とは、LinkedInの多彩な機能を最大限に活用するためのサービスです。プロのサポートを活用することで、戦略的かつ効率的な運用が可能になり、成果を最大化できます。

本記事では、LinkedIn運用代行サービスに依頼できる業務内容や利用するメリット、業者の選び方を解説し、特におすすめの5社をご紹介します。

LinkedIn運用代行とは

LinkedInはアメリカ発のSNSで、世界中のビジネスパーソンとつながることができる点が特徴です。個人向けと法人向けの機能があり、特に採用活動やBtoBマーケティングにおいて強力なツールとして活用されています。

例えば、採用活動では、求人情報の発信だけではなく、経歴やスキルを公開している個人ユーザーに直接アプローチできるダイレクトリクルーティングが可能です。

また、マーケティングツールとしては、ターゲットに合わせた情報発信や投稿の拡散により、商談につながりやすいリードの獲得が期待できます。

他にも、ブランド認知度の向上や「つながり」機能を活用したパートナーシップの構築など、LinkedInは幅広い目的で利用されています。

LinkedIn運用代行とは、LinkedInの多彩な機能を最大限に活用するためのサービスです。運用ノウハウに精通した専門業者が、企業の公式アカウントの運用をサポート・代行します。

★「ダイレクトリクルーティングで候補者にアプローチしても反応が薄い」とお悩みではありませんか？そんな課題を解決する方法をまとめた資料をご用意しましたので、ぜひご覧ください。

LinkedIn運用代行に依頼できる業務

LinkedIn運用代行サービスでは、主に以下の業務を依頼できます。

• 公式アカウント開設
• 戦略設計・策定
• コンテンツの作成
• 広告運用
• データ分析と改善策の提供

それぞれ詳しく説明します。

LinkedIn公式アカウント開設

企業がまだLinkedInの公式アカウントを持っていない場合、アカウントの開設から運用代行業者に依頼できます。

公式アカウントの作成はLinkedIn運用の第一歩です。初期設定の最適化やターゲット層に響く情報整理を自社で適切に行うのは難しいこともあります。

運用代行業者に依頼すれば、ブランドイメージやターゲット層に適したアカウント設計やプロフィールの最適化をプロがサポート。ターゲット層にアプローチしやすいアカウント構築が可能になります。

運用開始時点からLinkedInを最大限に活用できる環境が整うでしょう。

戦略設計・策定

LinkedIn運用代行サービスでは、運用全体の戦略設計をサポートしてくれます。

LinkedInを効果的に活用するためには、運用目的を明確にし、それに基づいた的確な戦略を立てることが重要です。しかし、自社でこれを行う場合、業界特性や最新トレンドを踏まえた分析・設計には多くの時間と専門知識を要するため、難易度が高いと感じる企業も少なくありません。

運用代行サービスを利用すれば、採用活動の強化やBtoBマーケティングの効率化といった具体的な目標に合わせて、的確かつ実現可能な戦略を設計してもらえます。さらに、業界特性や企業の状況を考慮したアプローチが可能になるため、効果的な情報発信やターゲット層へのリーチが期待できます。

初期段階からプロに戦略設計を任せることで、スムーズに成果に結びつけることができるでしょう。

LinkedInコンテンツの作成

代行サービスは、定期的な投稿や広告のコンテンツ制作を引き受けてくれます。

質の高いコンテンツは、読者のエンゲージメントを高め、信頼関係を築く上で重要な要素です。しかし、単調な投稿や一貫性のない広告は、ブランドイメージを損なうリスクもあります。そのため、魅力的で一貫性のあるコンテンツを継続的に発信することが不可欠です。

これを実現するには、専門的なスキルと十分なリソースが必要です。運用代行を利用すれば、ターゲットに適したトーンや内容のコンテンツをプロが作成するため、効率的にブランド評価の向上が目指せます。

LinkedIn広告運用

代行サービスには、広告キャンペーンの計画から実行、結果の分析まで一貫したサポートの依頼も可能です。

LinkedInはビジネス特化型SNSで、経営者やマネージャー層など意思決定者が多く登録しています。そのため、BtoBマーケティングにおいては、これらのターゲット層への的確なアプローチが重要です。

また、採用活動では、求人広告や企業のキャリアページを通じて自社の魅力を発信し、優秀な人材を惹きつける必要があります。

運用代行サービスでは、LinkedInの高度なターゲティング機能を活用し、これらのターゲット層に最適な広告を作成・配信します。これにより、リード獲得と採用活動を同時に強化し、効率よく成果を得られます。

データ分析と改善策の提供

LinkedIn運用代行サービスでは、運用状況を定期的に分析し、効果的な改善策を提案してくれます。

代行業者は、LinkedInの統計データを活用し、フォロワー増加数、エンゲージメント率、ページビュー数など、運用の成果を示す重要な指標を分析。このデータをもとに、運用状況を客観的に評価し、改善すべきポイントを明確化します。

さらに、分析結果に基づき、「投稿頻度の調整」や「ターゲット層へのリーチ改善」など、運用の方向性を見直すことが可能です。専門家による緻密なデータ分析と戦略の最適化により、運用効果を最大限に引き出すサポートを受けられます。

LinkedIn運用代行のメリット

LinkedIn運用代行を利用することで、以下のようなメリットがあります。

• 時間とリソースの節約
• プロによる効率的な運用
• ターゲットへの効果的なアプローチ
• 採用・ブランディングの強化

それぞれ詳しく解説します。

時間とリソースの節約

運用代行サービスを利用することで、時間とリソースを節約できます。

LinkedInを効果的に活用するには、定期的な投稿やコンテンツの作成、データ解析が欠かせません。しかし、これらの作業には多くのリソースが必要です。

運用代行サービスを利用すれば、これらの負担を軽減し、自社のリソースを本来注力すべき重要な業務に集中させることが可能です。

特に、人手不足の中小企業や、LinkedInに詳しい専門スタッフがいない企業にとって、運用代行サービスは大きな助けとなります。

プロによる効率的な運用

運用代行サービスを利用することで、プロによる効率的な運用が実現します。

LinkedInを効果的に運用するには、ターゲティングの設定、魅力的なコンテンツ作成、データ分析などの専門知識や戦略が求められます。

運用代行サービスを利用すれば、こうした専門的な知識やノウハウを活用でき、自社で運用するよりも短期間で目標達成が実現します。

また、代行業者には豊富な実績があり、採用活動では応募率を高めるメッセージの書き方、商品プロモーションでは効果的な手法など、各分野に特化した運用支援を受けられます。

プロの専門知識を活用することで、短期間でアカウント運用を軌道に乗せることができるでしょう。

ターゲットへの効果的なアプローチ

LinkedIn運用代行サービスを利用することで、ターゲットに対して精度の高いアプローチが可能になります。

LinkedInは、職歴やスキル、業界情報など、ビジネスに関する詳細な情報が豊富に提供されており、これを基にターゲットを絞り込むことができます。特に採用活動やBtoBマーケティングにおいては、的確なターゲティングが成果に直結します。

運用代行業者は、LinkedIn上のデータを活用してターゲット層を分析し、最適なアプローチ方法を提案します。例えば、採用活動では、求めるスキルや経験を持つ人材に的確にリーチし、応募者とのマッチング精度を高めることができます。

また、マーケティング活動では、意思決定権者にピンポイントで情報を届ける施策を実現します。

運用代行を利用することで、ターゲットに対するアプローチの効果を最大化し、より高い成果を期待できます。

採用・ブランディングの強化

LinkedIn運用代行を活用すれば、採用活動やリード獲得に特化した運用が実現します。

LinkedInの大きな強みは、ターゲット層に直接アプローチできる点です。運用代行サービスでは、この特性を最大限に活かしてターゲットに適したアプローチを行うことで、企業の信頼性や認知度を効果的に向上させます。

例えば、採用活動では、企業文化や社員の声を魅力的に伝えるキャリアページを構築し、求める人材に響くコンテンツを発信。ブランディング面では、新製品やサービスの紹介だけでなく、社会貢献活動や業界での専門性を効果的にアピールできるよう支援してくれます。

運用代行を利用することで、採用活動とブランディングの両面で効果的な戦略を展開し、企業価値の向上を目指すことが可能です。

★以下の資料では、母集団形成を成功させる「採用ブランディング」における情報発信のポイントを紹介しています。採用ブランディングにご興味がある方は、ぜひ参考にしてください。

LinkedIn運用代行の選び方

LinkedIn運用代行サービスの選び方について、次の3つのポイントに絞って解説します。

• 運用実績
• サービス内容
• 費用

運用実績

運用代行業者を選ぶ際は、まず運用実績を確認することが重要です。特に、自社の業界や目的に対して十分な専門知識と実績があるかをチェックしましょう。

具体的には、以下のポイントを確認します。

• 運用実績の件数
• 事例の具体性
• 類似業界での実績

特に、自社と似た業界や規模の企業で豊富な実績を持つ代行会社を選ぶことで、より効果的なサポートを受けられます。公式サイトなどで具体的な成功事例を確認すると、業者選びに役立つでしょう。

サービス内容

代行業者が提供するサービス内容を確認することは非常に重要です。業者ごとに得意分野や提供するサービスが異なるため、自社の目的に合っているかどうかをしっかりと見極めましょう。

例えば、以下のようなサービスがあります。

• 採用支援型：採用活動をサポートするための運用
• リード獲得型：見込み客の獲得を目的とした運用
• ブランド強化型：企業ブランドの認知度や信頼性を向上させる運用
• 広告運用型：広告キャンペーンに特化した運用

各業者が展開するサービスを比較し、自社の目的に最適な運用代行会社を選ぶことをおすすめします。

費用

LinkedIn運用代行を選ぶ際は、費用の確認も欠かせません。

費用は依頼する業務内容やサービスの範囲によって異なるため、まずは自社が必要とする業務を明確にし、優先順位をつけることが大切です。自社のニーズに合わせて必要なサービスを絞り込み、見積もりを取ることで、予算に合った最適な提案を受けることができます。

例えば、運用代行には採用支援や広告運用など、特定の業務に特化して依頼できます。必要な範囲だけを依頼することで、無駄な費用を削減し、効率良く目的を達成することが可能です。コストパフォーマンスに十分配慮しながら、最適なサービスを選ぶように心掛けましょう。

LinkedIn運用代行の費用相場

LinkedIn運用代行の費用相場は、サービス内容や提供会社によって異なりますが、主に以下の要素が料金に影響します。

• 運用費：日々の投稿管理、データ分析、レポート作成などの継続的な業務
• クリエイティブ制作費：投稿コンテンツの制作にかかる費用
• 広告設定費：広告アカウント作成や初期設定、ターゲティングの設定に関わる費用

LinkedIn運用代行の一般的な相場は、月額10万円程度からですが、依頼内容や広告の規模によって費用は大きく変動します。まずは必要な業務を明確にし、複数の業者から見積もりを取りましょう。

おすすめLinkedIn運用代行サービス5選

ここでは、おすすめのLinkedIn運用代行サービス会社を5社ご紹介します。

• 株式会社LIFE PEPPER
• ジャパンコンサルティング LinkedIn運用代行
• 株式会社インフォキュービック・ジャパン
• 株式会社ダイレクトソーシング
• 株式会社レイン

株式会社LIFE PEPPER

株式会社LIFE PEPPERは、海外マーケティングを得意とし、多言語対応や海外市場進出支援をしています。1000社以上の海外マーケティングの支援実績があります。

ジャパンコンサルティング LinkedIn運用代行

ジャパンコンサルティング株式会社は、海外販売・販路開拓のスペシャリストとして日本企業の海外進出をサポートするコンサルティング会社です。低予算での広告出稿が可能です。

株式会社インフォキュービック・ジャパン

株式会社インフォキュービック・ジャパンは、10ヵ国以上の多言語対応により、海外向けの広告運用やSEO対策を支援します。BtoB向けのデジタルマーケティングが強みです。

株式会社ダイレクトソーシング

株式会社ダイレクトソーシングは人材採用に特化し、ダイレクト採用支援や採用ブランディングを行う日本初のLinkedInパートナー企業です。

株式会社レイン

株式会社レインはLinkedInの公式パートナーとして、エンジニア採用支援やHRコンサルティングサービスを展開しています。LinkedInの活用経験が豊富なメンバーが運用を支援します。

採用業務はHELP YOUにおまかせ

オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」では、LinkedInの運用代行はもちろん、貴社の採用業務全般を一貫してサポートします。採用業務全般のサポートをお求めの方は、ぜひご相談ください。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。厳しい採用プロセスを突破した優秀なスタッフがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。

LinkedInの運用代行をはじめ、採用計画の補助や求人掲載、応募者管理など、HELP YOUが人事・採用関連業務をトータルサポート！採用チームのリソース・スキル不足といった課題の解決策として、ぜひHELP YOUのアウトソーシングサービスをご検討ください。

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

採用業務アウトソーシングの事例

株式会社ギオン様は、食品物流を中心に事業を展開する総合物流企業です。

「物流2024年問題」を背景に人材確保の重要性が高まる中、採用広報チームが一時的に人員不足となり、採用業務の安定運営に支障をきたしていました。また、中途採用でも応募対応の遅れが課題となっていたことから、HELP YOUを導入いただきました。

HELP YOUには、スカウトメールの送信、採用管理システム（ATS）の運用サポート、中途採用状況のサマリー作成など、採用業務全般をご依頼いただいています。

HELP YOUの支援により、採用の一部業務はRPAツールを活用して自動化され、作業時間が大幅に短縮されました。

その結果、採用担当者の業務負荷が軽減され、業務の安定運営が実現しました。働きやすい環境の整備が進み、大変ご満足いただいています。

▼詳しくはこちら

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

★以下の資料では、スカウト送信対応や採用候補者のリスト化など、「採用サポート」サービスの活用事例をご紹介しています。コア業務に集中するための「採用アウトソーシング」をぜひご検討ください。

LinkedIn運用代行のまとめ

LinkedInは、全世界でユーザー数が10億人を超え、FacebookやX（旧Twitter）と並ぶ大手ソーシャルメディアのひとつです。日本でも、ビジネス向けSNSとして活用が進んでいます。

LinkedInの最大の特徴は、ターゲットを絞ったアプローチが可能なことです。採用活動やBtoBマーケティングなど、幅広いビジネス課題の解決に役立ちます。特に採用活動においては、効果的なダイレクトリクルーティングが可能なため、企業が求める人材に的確にリーチできます。

採用活動の強化やマーケティング成果の向上を目指す企業は、ぜひLinkedIn運用代行の利用を検討してみてはいかがでしょうか。

HELP YOUでは、LinkedInの運用代行を含む採用業務全般を一括してサポートしています。貴社の課題やニーズに合わせた最適な採用計画をお手伝いしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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人件費を変動費化するということは、売上に合わせて費用を増減させられる仕組みにすることで、生産性の向上やリスク管理といったメリットが期待できます。

人件費を変動費化して固定費を削減すれば、黒字化の目安となる損益分岐点売上高を下げることがでるからです。その結果、変動費化前より少ない販売量でも、利益が出る企業体質に変わります。

特に製造業など多額の設備投資が必要で、その部分の固定費削減が難しい企業では、より高い効果を得られるかもしれません。

とはいえ、人件費の変動費化にはデメリットもあります。当記事では、人件費を変動費化するメリットやポイントを紹介します。変動費化が必要な企業について解説します。

人件費の変動費化が必要な理由

企業にとって人件費の変動費化が必要な理由は、損益分岐点売上高に関係しています。詳しくご説明しましょう。

損益分岐点売上高が減少する

人件費を変動費化すれば、利益が出やすい企業体質を作ることが可能です。なぜなら損益分岐点売上高が減少するため、変動費化前より少ない販売量でも黒字化しやすくなるからです。

損益分岐点とは、企業の売上高と費用が一致している状態（＝利益0）のこと。損益分岐点売上高を上回る売上があれば黒字、下回れば赤字です。

損益分岐点売上高を計算するときは、費用を固定費と変動費に分けて考えます。

人件費の中でも正社員に支払う基本給は、毎月一定の支払が発生するため固定費に分類されます。一方で、繁忙期に短期アルバイトを雇用した場合の給料や、業務委託を依頼した場合の外注費は変動費です。

ここからは具体的な数値を用いて損益分岐点売上高について考えていきましょう。

このように固定費を削減して損益分岐点売上高を下げることができれば、固定費削減前より少ない販売量でも利益が出やすい体質に変わります。

企業の経営状態を改善する

企業の経営状態を改善するうえで、人件費の変動費化は外部環境に左右されにくいため、比較的効果が出やすい手法といえます。

利益を出して経営状態を改善するためには、主に以下2つの方法が挙げられます。

①損益分岐点売上高を超える売上高を達成する
②損益分岐点売上高そのものを下げる

理想は①と②を並行して実行することです。しかし、①を実行するためには販売単価を上げるか販売数を増やすことが必要です。それは競合・消費者・政治・景気といった外部要因に左右されるため、早急に実現するのは難しいでしょう。

一方で、②は外部要因に左右されることが少なく、社内で固定費を削減することで可能です。人件費の変動費化は固定費削減に役立つため、企業の経営状態の改善につながります。

人件費を変動費化するメリット

それでは人件費を変動費化すると、どんなメリットがあるのでしょうか。主に3つのメリットが期待できます。

固定費の削減ができる

人件費の一部を変動費化することで、経済や市場の状況が悪化したときに、固定費の圧迫を軽減できる可能性があります。なぜなら売上の増減にあわせて人件費を増減できるからです。

企業活動にかかるコストの中でも、人件費は大きな割合を占めています。

例えば、企業が得た利益をどれだけ従業員に分配しているかを表す指標として「労働分配率」があります。内閣官房の「賃金・人的資本に関するデータ集」によれば、2019年度の大企業の労働分配率は54.9%、中小企業は77.1%です。このことから、企業の利益の多くが人件費にあてられていることがわかります。

労働分配率は高すぎても企業の経営を圧迫し、低すぎても従業員の愛社精神を低下させます。そのため適正な割合を維持することが大切です。

もし売上高が減少したのに毎月かかる人件費が固定費化されていれば、労働分配率は上昇します。しかし、人件費の一部を変動費化し、売上高の減少に合わせて削減できれば、労働分配率を維持することができるでしょう。

出典：内閣官房 新しい資本主義実現本部事務局「賃金・人的資本に関するデータ集」

生産性の向上

人件費を変動費化することで、生産性の向上が期待できます。なぜなら、従業員の成果に対する責任感を高めることができるからです。

もし、成果に関わらず得られる報酬が同じであれば、決められた業務をこれまで通りにこなせばよいと考える従業員も出てきます。すでに形骸化した業務を見直すこともなく、勤務時間をやり過ごすことだけが目的になってしまっている場合もあるでしょう。

一方で、売上高に合わせて人件費や人員を増減させるということは、従業員からすれば、売上次第で自身の待遇が変わるということです。そのため、成果に寄与しようとする動機づけにつながります。

また、外注の活用で人件費を変動化する方法でも、生産性の向上が期待できます。なぜなら外注先の場合、成果を出せなければ契約を切られるリスクがあるからです。そのため、もともと成果に対する責任感が高いといえます。

こうした理由から、人件費を変動費化することで、生産性の向上が期待できるでしょう。

リスク管理がしやすくなる

人件費を変動費化すれば、経済ショックなどが発生したとしても、社員を解雇せずに済む可能性も出てきます。実際に経済ショックが起きたコロナ禍では、固定費を削減するために正社員を解雇したケースがありました。

東京商工リサーチの『2023年企業の「人手不足」に関するアンケート調査』によれば、回答企業6,071社のうち599社が希望退職の募集や退職勧奨により固定費を削減したといいます。しかし、景気が回復した2023年6月期には、人員削減を行った企業の61.5％が人手不足に陥っていることがわかりました。

一方で、外注の活用などで日頃から人件費の変動費化が進んでいる企業は、景気回復後の人員確保が速やかです。そして、早期に成果を出してもらうことが可能です。なぜなら、業務マニュアルの整備や業務の標準化も進んでいると考えられるからです。

平常時から人件費を変動費化しておけば、外部環境に合わせて迅速かつ柔軟に適応できます。その結果、緊急時でも企業が生き残りやすくなるでしょう。

出典：東京商工リサーチ「2023年企業の「人手不足」に関するアンケート調査」

人件費を変動費化する方法

それでは人件費を変動費化するためには、何をしたらよいのでしょうか。売上高に合わせて人件費を増減させられる3つの方法をご紹介します。

給与構成の見直し

変動費率の高い給与構成に見直せば、売上高に合わせて人件費を増減させられる仕組みを作ることができます。

日本で一般的な雇用形態である正社員の給与は、固定費と変動費で構成されています。例えば、基本給は毎月一定額を支払う必要があるため固定費に分類されます。一方で、業績によって増減するボーナスやインセンティブ、業務量によって増減する残業代は変動費にあたります。

しかし、いくら固定費の変動費化が必要とはいえ、基本給を下げることは得策とはいえません。国をあげて賃金アップの取り組みが進む中で、従業員の愛社精神の低下につながる恐れがあるからです。

そこで基本給は維持しつつ、変動費の比重を高めていくことで賃金アップを図るとよいでしょう。例えば、目標を達成した社員には、より高いインセンティブを用意することなどが挙げられます。

企業の中には、日々の努力に対して社内ポイントを付与し、溜まったら商品やサービスと交換できる仕組みを設ける企業もあるようです。そのポイントは社員同士で交換が可能で、互いを認め合い、感謝の気持ちを伝え合える仕組みになっています。

このように基本給以外のインセンティブを工夫をすることで、社員のモチベーションを維持しつつ、人件費の変動費化を実行できます。

パート、アルバイトなどの活用

フルタイムが基本の正社員に比べると、パートやアルバイトは需要の増減に合わせて勤務時間を増減しやすい雇用形態です。

一般的に、需要が増えれば勤務時間も増やす必要が出てきます。その点、パートやアルバイトなら増加分の勤務時間を全員に割り振ることが可能です。誰か一人に負担を偏らせることなく、一人一人が少しずつ多く働くか、都合が良い人が長めに働くことで対応できます。

逆に需要が減れば、勤務時間を減らして人件費も削減する必要があります。その際も同様に、パートやアルバイトなら減少分を全員で均一にすることが可能です。勤務時間が減った分の給料減少分も一人に偏ることがありません。他のパートやアルバイトとのかけもちで補填してもらえる可能性もあるでしょう。

このようにパートやアルバイトを活用すれば、売上の増減に合わせて勤務時間を増減させやすく、人件費も変動費化しやすいでしょう。

アウトソーシングの活用

アウトソーシングを活用すれば、繁忙期に限って業務委託をすることが可能です。需要の増減に合わせて契約の継続有無も決めやすいため、突然の経済ショックにも柔軟に適応できます。そのため、たとえ年間を通して継続的に業務を委託している場合でも、外注費は変動費として捉えることができます。

逆に、季節性のある業務に正社員を割り当ててしまうと、閑散期は時間を持て余すことになりかねません。さらに正社員の基本給は毎月の固定費として閑散期にも同じようにかかります。

その点、アウトソーシングを活用すれば、業務量の増減に合わせて外注先が自動的に雇用調整をしてくれます。自社で採用する必要がない他、従業員の欠勤により業務が滞ってしまう心配もありません。

さらに、最小限の人員で最大限の成果を出す努力を行うのも外注先次第です。

アウトソーシングを活用すれば、季節性や市場動向に合わせて人件費を増減させることができるでしょう。

アウトソーシングはHELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

導入事例

■クライアント業種
家電・ガジェットの紹介メディア「Picky’s」とガジェットのレンタルサービスの運営

■ご依頼内容
・月に8本のプレスリリース配信
・関連のアンケート業務の設計・募集・集計

■対応業務
クライアントが提供するテーマをもとにした質問項目の設計、回答者の募集、結果の集計。その集計結果を記事化して、プレスリリース配信プラットフォームに入稿し、プレスリリースを配信。

業務に携わるメンバーのアサインや進行管理、業務フローの改善・整備も、HELP YOUのディレクターが一気通貫で対応。

外注で月8本のプレスリリース配信も夢じゃない！？依頼コストのかからないアウトソースのすすめ

人件費の変動費化が必要な企業

これまで人件費を変動化するメリットと、その方法についてお伝えしてきました。この章では、人件費の変動費化が特に必要な企業についてご紹介します。貴社が当てはまるのか、照らし合わせながらご確認ください。

スタートアップや新事業事業を立ち上げた企業

スタートアップや新規事業を立ち上げたばかりの企業は資金調達が難しいため、人件費を固定費として抱えるのはリスクがあります。

スタートアップの資金調達が難しい理由としては、以下が挙げられます。
●実績が乏しい
●内部情報の開示が限定的
●自己資金が少ない
●担保を確保できない
●保証人を立てられない

このような理由から、銀行や投資家はスタートアップや新規事業に対する融資・投資を躊躇してしまう傾向があります。

日本銀行「全国企業短期経済観測調査」によれば、2021～23年度の大企業・中堅業の資金繰りDIは平均13～15。それに対し、中小企業の資金繰りDIは8程度を推移しています。

資金繰りDIとは、直近の資金繰り状況を「楽である」と回答した企業の割合から「苦しい」と回答した企業の割合を引いた指標です。

このようにスタートアップの場合は、大企業・中堅企業に比べて「資金繰りが難しい」と感じている企業が多いといえます。売上も安定しにくいため、人件費を変動費化することで、少ない売上高でも利益を出しやすい体質にしておく必要があります。

人件費よりも、売上増加に直接的につながる商品やサービスの改善に資金を投入しましょう。

出典：日本銀行「全国企業短期経済観測調査」

季節やトレンドなど需要の変動が激しい企業

季節やトレンドにより需要の増減が激しい企業は、人手もそれに合わせて増減できる体制を整えておく必要があります。

繁忙期の業務量に合わせて正社員を雇用していると、閑散期にも繁忙期並みの人件費がかかってしまいます。余剰人員に業務を割り当てるために不必要な業務を作ることになり、生産性の向上を妨げることにもなりかねません。

一方で、閑散期に合わせて必要最低限の正社員に留めると繁忙期の業務量に対応できず、機会損失をしてしまう可能性があります。社員一人当たりの残業量も増え、愛社精神の低下につながるリスクもあるでしょう。

そのため、季節やトレンドに影響を受けやすい企業は人件費を変動費化し、需要に合わせて人件費も変動させましょう。

競争が激しい業界にいる企業

競争が激しい業界にいる企業は、急速に変化する市場の動向に合わせて迅速に対応する必要があります。

例えば、競合が多い市場では、値下げ競争が起こりやすいといわれています。その結果、売上高が減少し、損益分岐点売上高を達成するために販売量を増やす必要性が出てきます。

しかし、競合も同様に営業に力を入れるため、販売量を増やすのは簡単なことではありません。だからこそ人件費を変動費化することで固定費を削減し、損益分岐点売上高を下げることが大切です。

また、競争が激しい市場では似たような商品・サービスも多くなります。そのため、商品開発や顧客対応に力を入れて差別化する必要があります。そうした業務にリソースを投入するためにもノンコア業務を外注し、コア業務に集中できる環境を作りましょう。

人件費を変動費化するデメリット

しかし、人件費の変動費化にはデメリットもあります。この章ではデメリットをご紹介しつつ、適切に変動費化するポイントをお伝えします。

管理コストの増加

人件費を変動費化するためには、適切に目標設定を行い、社員の成果を正確に測定し、それに応じた報酬額を計算する必要があります。その結果、人材マネジメントや給与体系が複雑になるため、人事部門の業務負担が増大する可能性があります。

人件費の変動費化で効果を出すためには、従業員が達成すべき目標設定のレベル感が大切です。なぜなら実現不可能な目標ではモチベーションが下がってしまうからです。

そのため、背伸びをすれば達成できるレベルにする必要があります。それは社員一人一人違うため、ある程度細かくKPIを段階分けして評価する必要があるでしょう。

さらに、売上などの定量的なKPIだけでなく、プロセスを評価できるKPIも導入すると、従業員としても取りかかりやすいでしょう。その際、優秀な社員の行動プロセスを定性的なKPIとして設定すれば、売上アップにつながる行動変容を促せるかもしれません。

また、チームに対する貢献度もKPIにすることで、ノウハウの共有化にも役立ちます。

このように人件費の変動費化を適切に行うためには、綿密な人材マネジメントが必要です。そのぶん、管理コストが増加するリスクはあるでしょう。

社員のモチベーションの低下

現実と乖離した高すぎる目標を設定してしまうと、成果に応じて給与が変動するシステムの場合、従業員のモチベーション低下につながる可能性があります。特にこれまで目標が未達だった従業員は過度なプレッシャーを感じてしまうかもしれません。

また、成果を定量的に表すことが難しい経理職や、長期的なスパンでの評価が必要な研究開発職なども注意が必要です。目標設定が曖昧になる傾向があり、従業員としてもどう行動すれば評価されるのか判断が難しいからです。

さらに、行き過ぎた成果主義は、必要以上に従業員が競い合う風土を生みかねません。努力の末に獲得したノウハウを、たやすく他のメンバーに共有する気持ちにもなりにくいでしょう。

だからこそ、前章でご説明したように、細やかで適切な目標設定や人材マネジメントが必要です。その分、ある程度の管理コストの増加は避けられないでしょう。

採用が難しくなるケースも

優秀な人材を惹きつけるうえでは、安定した収入も重要な要素の一つです。そのため完全歩合制など過度に変動費化された給与体系を導入すると、採用時に不利に働く場合があります。

なぜなら、経験豊富でスキルの高い人材は子育て世代である場合が多く、生活レベルを維持できる収入を失うリスクを恐れるからです。

優秀な人材を採用するためには、安定した基本給を保証しつつ、成果が報酬に反映されるハイブリッドな給与体系にすることが大切です。例えば、成果を出した一部の社員にだけストックオプションを付与するなど、基本給プラスαの部分で人件費の変動費化を試みるとよいでしょう。

まとめ

人件費を変動費化すれば損益分岐点売上高を下げることができ、利益が出やすい企業体質に変わります。

特に効果が期待できる企業は、スタートアップ、季節トレンドがある企業、競争が激しい業界にいる企業です。製造業など設備投資に高額な固定費がかかり、その部分のコスト削減が難しい企業の場合も効果が期待できるでしょう。

人件費の変動費化は、固定費削減の他にも生産性の向上やリスク対応など、さまざまなメリットがあります。デメリットを軽減するポイントを押さえながら人件費の変動費化を図り、経営状態の改善を目指しましょう。

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国が運営するハローワークはあらゆる業界や職種に対応している、信頼性の高い就職支援サービスです。とはいえ、ハローワークに求人を出すか迷っている方は、次のような疑問をお持ちかもしれません。

「ハローワークに求人情報を掲載するメリット・デメリットは？」
「ハローワークで適切な人材（求職者）を採用できるのか？」

この記事では、ハローワークに求人票を掲載するメリット・デメリット、ハローワークを利用する会社、しない会社の特徴を分かりやすく解説します。ハローワークに求人を出さずに人材を得る方法も紹介するので、読後には最適な方法を選択するヒントを得られるでしょう。

ハローワークに求人を出すメリット

まず、ハローワークに求人情報を掲載するメリットを三つ解説していきます。

求人掲載が無料

一つ目のメリットは、ハローワークは求人掲載が無料であることです。一般的な求人サイトのように、広告料や仲介手数料がかかりません。

コストを抑えられるため、他サイトよりも長期的に求人掲載が可能です。たとえ応募状況が芳しくなかったとしても、費用を気にせず出稿できます。予算に限りがある中小企業やスタートアップ企業などにとって、ハローワークは採用活動がしやすい媒体といえます。

政府機関としての信頼

政府機関としての信頼がある点も、ハローワークに求人票を掲載するメリットの一つです。ハローワークは厚生労働省が運営する総合的雇用サービスであり、政府のバックアップがあることで求職者からの信頼度も上がります。

また、厚生労働省は全国のハローワークの機能改善や雇用開発などにも積極的に取り組んでいます。国が運営しており、かつ機能の効率化に力を入れていることは事業主にも仕事探しをしている求職者に安心感を与えてくれます。

助成金や補助金が出る

ハローワークで求人を出すメリットとして、助成金や補助金を受給できる点もあります。例えば、ハローワークでは以下のような助成金を申請可能です。

上記以外にも、事業主のための助成金・補助金制度は様々あります。ハローワークの財政支援を利用することで、企業の負担を軽減できるのは大きな利点です。

雇用に関する補助金・助成金の情報は、以下を参考にしてください。

参考：厚生労働省「事業主の方のための雇用関係助成金」

ハローワークに求人を出すデメリット

ハローワークに求人票を掲載することには、デメリットも存在します。確認していきましょう。

特定のスキルや望む経験を持つ人材が見つからないケースも

一つ目のデメリットは、特定のスキルや企業側が望む経験を持つ人材（求職者）が見つかりにくい点です。

例えばIT技術者など、特定の専門を持つハイスキル職種の人材（求職者）は、ハローワークをあまり利用しない傾向にあります。これらの求職者は自己のキャリアアップや成長に重きを置いており、ハローワークの求人はニーズを満たしていないと感じるからです。

ハローワークの求人票は、ハイスキルな求職者が必要とする職務内容や企業文化、キャリアを発展させる機会といった詳細な求人情報が不足しているといわれています。この点もハローワークで特定のスキルを持つ人材を見つけられない原因となっています。

採用ターゲットが合わないことも

次のデメリットは、採用ターゲットが合わない可能性があることです。ターゲットのミスマッチが起こる原因として、以下の二つが考えられます。

一つは、ハローワークを利用する求職者の多くが中高年であることです。厚生労働省のデータでは、2022年度のハローワーク利用者の63.5%が40歳以上だと明らかになっています。

もう一つは、ハローワークを利用する求職者の減少です。同データによると、2011年の新規求職申込件数が720万である一方、2022年は450万と大きく減少しています。

このデータから、特に若年層や幅広い人材を採用したい企業にとって、ハローワークはターゲットのミスマッチが起こる可能性がある求人媒体であることが分かるでしょう。

参考：厚生労働省「雇用関係指標（年度）有効求職者数・新規求職者数」

採用コストが高くなるケースも

ハローワークに求人情報を掲載するデメリットとして、採用コストの増加もあります。ハローワークは、採用基準に満たない人からの応募が多くなる場合もあるからです。

この状態になると、適切な人材を選ぶためのふるい分け作業が発生します。ハローワークへの掲載自体は無料であるものの、採用工数がかかる分、コストが高くなってしまうという注意点があります。

ハローワークに求人を出さずに人材を得る方法

では、ハローワークに求人募集を掲載せずに人材を得るにはどんな方法があるのでしょうか。ここでは三つの方法をご紹介します。

ネットの転職サイトを利用する

一つ目の方法は、ネットの転職サイトを利用することです。民間の転職エージェントが運営するWebサイトには以下の特徴があります。

• 特定の業界や職種、キャリアに特化しているサイトが多い
• AIなどを用いた高度なマッチング機能を使用している

これらの特徴により、ネットの求職サイトはハローワークと比べて求めるスキルや経験を持つ人材（求職者）を効率的に見つけられます。

自社サイトに求人情報を出す

次に、自社のWebサイトに求人情報を掲載することも人材（求職者）を得る方法の一つです。自社サイトでの求人掲載により、求職者は企業の文化や価値観を深く知ることができます。

自社サイトのメリットは、情報を自由に掲載できる点です。

• 会社（企業）やチームの雰囲気が分かる写真
• 社員の声（社員インタビュー）
• 採用担当者の声など

上記のような情報を掲載することで、職場のリアルなイメージを求職者に伝えられます。事業主と求職者のミスマッチを防ぎ、より志望度が高い応募者を引き寄せられるでしょう。

アウトソーシングサービスを利用する

最後に紹介するのは、アウトソーシングサービスを利用する方法です。アウトソーシングサービスを活用すると、即戦力となる人材を迅速に確保できます。

（アウトソーシングサービスのメリット）

• 必要なときに必要な時期だけ利用できる
• 求めるスキルを持つ人材をすぐに得られる

繁忙期のみエンジニアが必要なIT企業や、キャンペーン時のみマーケティングの専門知識を求める企業など、短期間で高い専門性を要する場面にも利用可能。アウトソーシングサービスの活用は、必要なときに質の高い人材を得られる柔軟な方法といえます。

アウトソーシングサービスはHELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするおすすめのプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

＜仕事内容＞
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

導入事例

クライアント：介護関連企業様

依頼内容：バックオフィス業務（給与計算・勤怠管理）、SNS用の動画編集、セミナー資料のデザイン調整、ライティングなど

介護関連企業様は属人化した業務のリスク分散と、継続可能な運営体制構築のためにHELP YOUを導入されました。バックオフィス業務をはじめ、広報・マーケティングに関わるクリエイティブ業務もアウトソースしています。

HELP YOUの安定稼働が見込めるチーム体制、および属人化の心配がない点、費用対効果が高い点を評価いただいています。

詳細は以下をご覧下さい。

【介護業界】事務の外注で担当者がいなくても仕事が回る体制へ

ハローワークに求人を出す会社

この章ではハローワークに求人募集をする会社（企業）の特徴を解説します。ハローワークを利用する際の参考にしてください。

常に人材募集をしていたい企業

まず紹介するのは、常に人材募集をしていたい企業です。

前述したとおり、ハローワークは掲載費がかかりません。求人情報の公開期限は決まっている（受理日の翌々月末日まで）ものの、無料で再掲載が可能です。

介護や飲食など継続的に人材を必要としている企業にとって、ハローワークは追加コストをかけずに募集を続けられる有効な手段といえるでしょう。

参考：厚生労働省・都道府県労働局・ハローワーク「求人者サービス のご案内」

地元採用を強化したい企業

次に、地元採用を強化したい企業もハローワークで求人募集をしています。

ハローワークは地域密着型サービスであり、求人情報の登録も企業の所在地にあるハローワークで受け付けます。そのため、地元で働きたい求職者がよく閲覧している可能性が高いでしょう。

このことから、地元や特定の地域に特化した人材を探している企業にとって、ハローワークの利用は非常に有効なのです。

多様な人材を採用したい企業

三つ目は多様な人材を採用したい企業です。ハローワークは新卒から中高年、シニア層といった幅広い年齢層の求職者が利用しています。特定の職種やスキルを持つ経験豊富な人材から未経験者まで、幅広い人材と接点を持つことが可能です。

ただし、先に述べたように専門人材はハローワークより一般の求人情報サイトを好みます。よって、高い専門性や資格を必要としない企業のほうがハローワークで人材を見つけやすいでしょう。

ハローワークに求人を出さない会社

次にハローワークに求人票を掲載しない会社（企業）の特徴を見ていきましょう。

専門性が高い人材を求める企業

最初に紹介するのは、高度な専門性を求める企業です。

IT技術者などのハイスキル人材は自身のキャリアや目標、専門性を最大限に活かせる機会を求めています。これらの求職者はハローワークよりも専門的で、カスタマイズされたサービスを利用する傾向があります。

そのため、専門性が高い人材を求める企業はハローワークには求人を出さず、特定の職種に特化したサービスで求人募集をするのです。

20代の人材を採用したい企業

続いて、20代の人材を採用したい企業もハローワークの利用を控えるでしょう。以下の図は、2022年の新規求職申込件数（年齢別）をグラフ化したものです。

※厚生労働省「一般職業紹介状況(職業安定業務統計)：雇用関係指標（年度）」を基に作成

この図から分かるとおり、ハローワーク利用者のうち29歳以下は約19％しか存在しません。よって、若年層を求める企業はハローワークを避け、よりターゲットに合致した他の採用プラットフォームやサービスを利用しています。

採用効率とスピードを求める企業

また、採用効率とスピードを求める企業もハローワークに求人募集を出しません。ハローワーク経由の採用プロセスは、人材紹介会社やオンライン求人情報サービスに比べて時間がかかるからです。

急速な事業展開やプロジェクトの期限の関係で、戦力となる人材がすぐに必要な企業にハローワークは不向きかもしれません。スピードと効率を優先する企業は、より迅速に採用できる他のサービスを利用しているでしょう。

ハローワークに求人を出す方法

最後にハローワークに求人票を掲載する方法をお伝えします。求人申込みから採用までの手続きの流れや手順は次のとおりです。

参考：厚生労働省・都道府県労働局・ハローワーク「求人者サービス のご案内」

まとめ

この記事では、ハローワークへの求人票掲載を検討している方に向けて以下の内容を解説しました。

• ハローワークに求人票を掲載するメリット・デメリット
• ハローワークに求人票を掲載せずに人材を得る方法
• ハローワークに求人を出す会社、出さない会社

ハローワークは信頼度の高い国主体のプラットフォームであり、無料で求人情報を掲載できる点が魅力です。しかし、特定のスキルを持つ人材が見つからない場合や、条件に満たない応募者をふり分けるために採用コストが高くなる場合もあります。

Webの求職サイトやアウトソーシングサービスの利用など、ハローワーク以外にも人材を得る方法は存在します。本記事の情報を基に、貴社のビジネスにとって最適な採用方法を見つけてください。

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人材の雇用を検討するとき、人件費についての悩みはつきものですよね。

「正社員を一人増やすとどれくらいコストが増えるの？」
「どうにか人件費を削減したい」

というお悩みはありませんか？

利益を上げるためにはコストの削減が必要不可欠ですが、無理な削減は従業員の負担になるため、適切な取り組みが求められます。

本記事では、正社員一人を雇用するのにかかる費用と、さまざまなコスト削減の方法について解説しています。
ご一読いただき、コスト削減の参考にしていただけると幸いです。

正社員一人を雇用するのにかかる費用

正社員を雇用するときに必要な費用は、主に初期費用（イニシャルコスト）と維持費用（ランニングコスト）の2種類です。
初期費用としては、採用費・教育費・準備費。維持費用としては、給与、社会保険料、福利厚生費が毎月必要になります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

採用費

まずは初期費用について見ていきます。

良い人材を採用するためには、採用費を十分にかけることが必要になります。
求人広告や人材紹介会社を利用して求職者を集め、採用サイトや説明会などで自社への理解を深めてもらわなければなりません。

具体的には以下のような費用が発生します。

• 求人サイト・求人広告の掲載費
• 人材紹介会社への報酬
• 採用サイトやパンフレットの制作費
• 説明会の開催費
• 採用担当者の人件費　など

とにかく費用をかければいいというわけではありませんが、使うべきところをしっかりと見極め、効率よく採用活動が行えるようにしましょう。

教育費

新しく入社した従業員の教育にもコストがかかります。
新卒採用の場合、ビジネスマナーやPCスキルなど多様な研修が必要になるため、多くの教育費が必要となります。中途採用でも、その企業独自の働き方や社内システムの使い方などの教育が必要です。

教育費の内容は採用人数や採用方法によっても異なりますが、早く即戦力となってもらうためにも必要なコストといえます。

準備費

業務で使用する備品などの準備費も必要です。備品が準備されていないとスムーズに業務につくことができないため、あらかじめ必要な物を準備しておきましょう。

例えば、備品とはデスク、PC、電話機、制服などのことを指します。従業員証や名刺の作成なども必要になることがあるでしょう。

準備費の内容は、業種や職種によって大きく異なります。備品の準備が間に合わないということがないように、余裕を持って検討することをおすすめします。

給与関連

ここからは維持費用について見ていきましょう。

正社員を雇用するときの維持費用として、まず従業員への給与が挙げられます。毎月の基本給だけではなく、残業代と賞与も忘れてはなりません。

労働基準法上、企業は「原則1日8時間、週40時間の法定労働時間を超える労働」に対して残業代の支払い義務があります。残業代は、時間外労働のうち月60時間までは割増率25%以上の割増賃金の支払いが発生します。

賞与とは、毎月の給与とは別に企業が支給する一時金のことです。
「ボーナス」「夏期手当」などさまざまな名称で呼ばれることがあり、一般的には企業の業績や個人の評価に応じて金額が決められることが多いです。

社会保険料

社会保険とは、疾病や労働災害などのリスクに備えるための保険制度です。
社会保険料は、被保険者の年齢や企業が支払った給与から「標準報酬月額」を決定して算出します。

保険の種類と概要、企業と従業員の保険料負担の割合を以下の表にまとめました。

保険料は、保険ごとに負担の割合が異なったり、業種によっても異なります。

福利厚生費

福利厚生とは、企業が従業員に対して、通常の給料にプラスして支給する報酬のことです。
福利厚生の内容は多岐に渡り、独自の施策を設ける企業も増えています。

具体的には、交通費や住宅手当、退職金、健康診断やレジャー施設の割引制度など、従業員やその家族の満足度向上を目指す内容が挙げられます。

福利厚生を充実させると、採用活動でも優秀な人材を獲得しやすくなります。

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採用コストを削減したい！見直しの手順と5つの方法【専門家監修】

月収30万円の正社員の雇用にかかる費用

ここでは、月収30万円で正社員一人を雇用した場合にかかるコストの内訳を解説します。

社員への総支給額

まず、月収30万円で正社員一人を雇用した場合の概算総支給額について説明します。
賞与は給与2ヵ月分、年2回の支給として計算しています。

・毎月の給与（30万円）×12ヵ月＝360万円
・賞与（2ヵ月分）×年2回＝120万円

上記を合計すると、総支給額は480万円となります。
※実際には残業代もこちらに加わりますが、ここでは含んでおりません。

社会保険料

続いて、社会保険料についてです。
今回は、39歳以下という前提で介護保険は含まずに計算しています。

健康保険料：15,000円×12ヵ月＝180,000円
厚生年金保険料：27,450円×12ヵ月＝329,400円
※全国健康保険協会、令和5年度・東京の場合で計算

雇用保険料：480万円×0.95%＝45,600円
労災保険料：480万円×0.3%＝14,400円
※小売業・一般の事業で計算

上記を合計すると、月収30万円で正社員一人を雇用した場合の社会保険料は569,400円になります。

企業側の総負担額

月収30万円で正社員一人を雇用した場合、企業の1年間の負担総額は約537万円となります。

給与：360万円
＋賞与：120万円
＋社会保険料：569,400円

上記を合計すると、5,369,400円（約537万円）となります。

ただし、上記の計算では残業代や福利厚生費などは考慮していないため、実際にはもっとコストがかかります。
正社員一人を雇用すると、給与のおよそ1.5倍以上のコスト負担が発生するといえます。

正社員を雇用する費用を抑える5つの方法

正社員を一人雇用する場合、給与や社会保険料に加え、採用費・教育費・準備費など多大なコストが発生します。
ここからは、正社員を雇用する際に発生するコストを抑える5つの方法を解説します。

給与体系を見直す

まずは、給与体系を見直すという方法です。

経営陣の独断で給与が決まっていたり、ずっと過去の昇給額を基準にしていませんか？
給与体系を見直すのは簡単なことではありませんが、大きなコストダウンにつながる可能性があります。

具体的には、現在が定期昇給であれば、能力に応じた昇給に変更するのも一つの方法です。
定期昇給は管理しやすいというメリットがある反面、人件費が高騰しやすい、生産性が低くなりやすいというデメリットがあります。

能力に応じた昇給にすることで従業員のモチベーションを高めることができ、結果的にコストダウンや生産性の向上が叶う可能性があります。

自社の場合はどうなるのか、今の給与体系を一度見直してみましょう。

残業時間を減らす

次に、残業時間を減らすという方法です。

残業代は割増した賃金を支払わなくてはならないため、コストが嵩んでしまいがちです。
また、長時間の残業が当たり前という雰囲気だと従業員がだらだらと仕事をするようになり、生産性が悪くなるという悪循環に陥る危険性もあります。

残業ありきではなく、就業時間内に仕事が終わるように管理職が指導・調整していくことが重要です。「ノー残業デー」を設け、強制的に残業を減らすのも一つの手です。

残業時間を減らす工夫をすることでコストを削減でき、従業員の生産性向上も期待できます。

業務改善を行う

次に、業務改善を行うという方法です。
業務改善を行い、「ムリ・ムダ・ムラ」をなくすことで業務に余裕が生まれ、適切なコスト配分が可能となります。

例えば、業務を見える化した上で余分な作業を減らしたり、単純作業を自動化したりするだけでも、かなりの改善が見込めます。

業務改善のための助成金などもあるため、該当する助成金を探してみるのも手でしょう。
業務改善を行うことで、コスト削減だけでなく業務効率化による生産性向上も期待できます。

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コスト削減のポイントと得られるメリット！成功事例、進め方も解説

従業員のコスト意識を高める

また、従業員一人一人のコスト意識を高めることも重要です。
雇用されている側は、何にどれくらいのコストがかかっているかをあまり意識していないことも多いはずです。

コスト意識を高めるため、まずは「具体的なコスト削減の目標」を設定し、周知するようにしましょう。
例えば、交通費やコピー代などの金銭的コスト、業務にかかる時間などの時間的コストを部門別に見える化し、具体的な数値目標を設定するというような方法です。

コスト削減には従業員の協力が必要不可欠です。従業員一人一人のコスト意識を高めていけるようにしましょう。

アウトソーシングを活用する

人件費削減にはアウトソーシングサービスの活用もおすすめです。
アウトソーシングにより、以下のようなコストを削減することができます。

• 採用費
• 教育費
• 準備費
• 社会保険料
• 福利厚生費

アウトソーシングサービスには、さまざまな専門的知識を持ったスタッフが在籍しているため、採用費・教育費は必要ありません。また、オンラインアウトソーシングの場合は自社への出勤がないので準備費も必要ありません。

さらに、直接雇用をするわけではないため、社会保険料や福利厚生費も支払う必要がないということになります。

アウトソーシングでは必要な業務を必要な分だけ依頼することができます。大幅なコスト削減になると共に、本来は固定費である人件費を変動費化できるというメリットもあります。

オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」

コスト削減以外にも、アウトソーシングには多数のメリットがあります。
本章では、おすすめのアウトソーシングサービスとして「HELP YOU」を紹介します。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOU導入事例

実際にHELP YOUへご依頼いただいた事例をご紹介します。

クライアント：株式会社ニューストリームさま（デジタルマーケティング事業者）
クライアント概要：メール関連ソリューションの提供とDX導入のコンサルティング
HELP YOUへのご依頼内容：経理業務に関わる資料作成や出金管理表の作成、入出金の確認など

HELP YOU導入前の課題：新会社の設立に伴う業務量の増加

HELP YOU導入後の成果や効果：外注に伴いマニュアルを整備したことで業務が可視化され、社内でのスムーズな引き継ぎや従業員の精神的負荷を軽減できたということです。

採用コストをかけず、リスクを抑えながら人的リソースを増強できた上、外部と連携することで従業員の成長機会にもつながっているとのお声を頂いています。

▼詳細はこちら

新会社の設立にともない経理業務をアウトソース化。HELP YOU利用による副次的な効果とは？

まとめ

本記事では、正社員一人を雇用するときにかかる費用とコスト削減方法についてご紹介しました。

正社員を雇う場合、初期費用だけでなく維持費用も多く必要になります。
発生するコストを把握し、業務改善を行う、アウトソーシングサービスの利用を検討する、助成金を活用するなど、適切な選択を行いましょう。

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人件費削減とは？人件費削減の方法、メリットデメリットを解説

投稿 社員一人にかかる費用はいくら？5つのコスト削減方法を解説！ は HELP YOU に最初に表示されました。

近年、さまざまな業界で人手不足が叫ばれています。その原因の一つは、少子高齢化による労働人口の減少、つまり働き手不足によるものです。

実際に、
「求人を出しても良い人材が見つからない」
「そもそも応募が来ない」
「人手不足で業務量が増え、過重労働になっている」
といった問題を抱えている企業も多いのではないでしょうか？

そこで本記事では、人手不足の現状や特に人手不足が深刻な業界、人手不足解消に向けて今すぐ行うべき4つの対策について具体的に解説します。
人手不足の原因や対策方法を知り、自社に最適な方法で人手不足を解消していきましょう。

人手不足の現状と原因

まずは、統計から人手不足の現状とその原因について見ていきましょう。

人手不足の現状

2022年の総務省の調査によると、労働力人口（※15歳以上人口のうち就業者と完全失業者の合計）は前年に比べ、5万人減少しているとされています。
特に、働き世代ともいわれる15〜64歳の労働力人口は、前年に比べて6万人も減少しているのです。

引用：総務省統計局「労働力調査（基本集計）2022年（令和４年）平均結果の概要」

なお、男女別でみると、男性の労働力人口は22万人の減少となってるものの、女性は15万人の増加となっています。育児休業制度の充実や働きやすさの改善など、働き方を取り巻く時代の変化も、女性の就業拡大に関係しているようです。

人手不足の原因１．少子高齢化

人手不足の原因の一つは、少子高齢化による働き手の不足です。

内閣府のデータをみると、日本の生産年齢人口（15〜64歳）は1995年の8,716万人をピークとして減少に転じ、その後、国内全体において働き手が不足していることが分かります。

引用：内閣府「令和5年版『高齢社会白書』第1節　高齢化の状況」

さらに、2025年には第一次ベビーブーム期（1947年〜1949年）に生まれた団塊世代が75歳の後期高齢者となり、超高齢化社会を迎える「2025年問題」が起こるといわれています。
国民の約5人に1人が75歳以上になることで、医療や介護などの需要の増加に伴う、社会保障費の負担増加や人材不足の深刻化が懸念されています。

人手不足の原因２．企業と求職者のミスマッチ

東京労働局「職業別有効求人・求職状況」の求人倍率をみると、人手不足の業界がある一方で、事務従事者などは人が余っている状況にあることが分かります。

これは、企業と求職者の間で求めるスキルや労働条件などのミスマッチが起き、人手不足につながっていると考えられます。

参考：労働局「職種別有効求人・求職状況（一般常用）」

人手不足が深刻な業界とその理由

前出の東京労働局「職業別有効求人・求職状況」の求人倍率をみると、ほぼ全ての職種で、求職者よりも求人数が大きく上回っています。

その中でも特に求人倍率が高い、すなわち人手不足になっている業界とその理由について解説します。

物流・運送業

現在、物流・運送業に欠かせないトラックドライバーの人手不足が深刻です。国土交通省のデータによると、トラックドライバーの有効求人倍率は全職種の2倍近い数値になっています。

また、トラック業界で働く人の年齢層は約半数が40〜54歳となっており、女性の就業者数も他の産業と比べて極めて低いのが特徴です。

ドライバーの人手不足の原因としては、賃金水準が全産業平均に比べて低い一方で、年間労働時間は長時間という、過酷な労働環境にあると考えられます。

さらに物流業界で問題となっているのが「2024年問題」です。働き方改革法案により、2024年4月からドライバーの労働時間に上限が課されました。
労働環境の改善につながる半面、物流・運送業界の売り上げ減少やドライバーの収入減などが懸念されており、今後ますます人手不足につながる可能性があります。

▼物流業界の人手不足解消の事例を知りたい方はこちら

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

参考：
国土交通省「トラック事業の概要」
公益社団法人 全日本トラック協会「日本のトラック輸送産業 現状と課題 2022」

建設業

国土交通省の調査によると、令和2年の建設業就業者数は492万人となっており、平成9年のピーク時から比べると約28％も減少しています。

建設業の人手不足の理由としては、体力的に厳しい仕事というイメージや、給与水準が低いことなどが考えられます。実際に年間の総実労働時間は全産業と比べても約2割も長くなっています。

建設業では、建設技術などのノウハウ継承も重要ですが、働き手の高齢化（55歳以上が約36％、29歳以下が約12%）により、次世代への技術継承も課題になっています。

参考：国土交通省「最近の建設業を巡る状況について」

サービス業（飲食業・宿泊業）

サービス業の中でも、特に飲食業・宿泊業が人手不足となっています。東京商工リサーチの調査によると、特に飲食業・宿泊業ではパート・アルバイトなどの非正規社員の人手不足が深刻化しています。

飲食店や旅館・ホテルなどでは、立ち仕事も多く体力が必要です。また、多くの人と接するため精神面でも疲弊しがちです。
そのような労働環境下にもかかわらず、他の業界と比べて給与水準が低い傾向にあるのも、サービス業の人手不足の一因といえるでしょう。

また、飲食・宿泊サービス業は、他の業種と比べて入職率・離職率ともに大きく上回っています。つまり、入職しやすい反面、離職（転職）もしやすい業種であるがゆえに従業員が定着せず、結果として慢性的な人手不足となっているのです。

現在、ホテル業界においてもアフターコロナによる需要回復の兆しが見えており、インバウンド需要も拡大しています。今後も飲食業界や宿泊業界での人手不足はさらに強まると予想されます。

参考：
株式会社東京商工リサーチ「～ 2023年 企業の『人手不足』に関するアンケート調査 ～」
厚生労働省「産業別入職率・離職率（令和４年（2022））」

医療・介護・福祉

高齢化による需要の拡大に対して供給が追い付いていないのが、医療・介護・福祉業界です。

厚生労働省によると、65歳以上の人口が3割以上になるとされる2040年には、介護職員の必要数が69万人不足するというデータも発表されています。
特に都市部などの人口密集地がより人手不足となっており、介護職員一人にかかる負担が大きく、過重労働となっている現実があります。

医療・介護・福祉業界では夜勤を伴うことも多く、本来は従業員に負担がかかりにくい3交代制が理想とされていますが、実際に3交代を行っている施設は全体の6％にとどまっています。
このような体力的な負担と共に、人の命を預かるという精神的な負担も、医療・介護・福祉業界の人手不足につながっているようです。

▼介護業界・医療業界の人手不足解消の事例を知りたい方はこちら

【介護・医療】事務の外注で働きやすい職場づくりに注力できた

参考：
厚生労働省 「第８期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」
日本経済新聞「介護施設の長時間労働、7割が2交代制・夜勤16時間超」

IT系

経済産業省によると、IT業界での人材不足は、2030年には約79万人にまで拡大すると言われています。
IT市場の急成長によって需要が高まる中、知識やスキルを持ったIT人材の不足が続くと、企業価値だけではなく、国としての競争力の低下も危ぶまれます。

また、デジタルツールを活用したDX化の必要性が叫ばれる中、そのDXを推進する人材確保も課題となっています。

調査によると、 DXを推進する人材が「大幅に不足している」と答えたのが、アメリカでは3.3%に対し、日本は49.6％。IT業界の人材不足は、デジタル後進国ともいわれる日本企業の大きな問題となっているのです。

引用：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構「DX白書2023」

参考：経済産業省「IT分野について」

中小企業

中小企業では、2013年以降全ての業種で従業員不足の傾向がありました。コロナ渦で一時的にプラス傾向にあったものの、近年ではまたマイナス傾向に戻っており、再び人手不足感が強まっています。

引用：経済産業省「令和４年度（2022 年度）の中小企業の動向」

中小企業が人手不足の理由には、上述のように、そもそもの労働力人口が減少しているという点があります。
中小企業の安定性・将来性を危惧したり、収入面や福利厚生などが大企業に劣るイメージがあることも中小企業の人材不足の理由の一つでしょう。

人手不足による企業への影響

人手不足が慢性化すると、企業経営や労働環境に悪い影響を与えることも少なくありません。ここからは、人手不足によって起こる企業への影響について解説します。

労働環境の悪化

人手不足の業界では、一人あたりの仕事量が多く、従業員が日々業務に追われているという状態も珍しくありません。
そのため、従業員の残業が慢性化したり、有給休暇を消化できず休息を十分に取れないなどの問題が発生しています。

このような状態が続くことで疲労が蓄積し、従業員のモチベーション低下、睡眠不足やストレスによるメンタルヘルスの不調などの悪影響を与える可能性があります。

離職者の増加

内閣府の調査によると、人手不足の企業ほど生産性や賃金水準が低く、離職率が高くなっているというデータがあります。賃金水準が低いことで、その求人への魅力を感じられず応募が来ないなど、人手不足がさらなる人手不足を招くという悪循環に陥っているのです。

また、人手不足は企業の生産性にも影響を与えます。企業全体では人手が足りていても、一部の職種や年齢の人材が過剰もしくは不足している場合、企業全体の労働生産性が低くなってしまう可能性があるようです。

参考：内閣府「第1章　日本経済の現状と課題　第3節」

事業縮小や倒産のリスク

人手不足を解消できなかった場合、業務に携わる従業員が少ない状態が続きます。万が一、従業員が体調を崩すなどした場合、対応できる業務量は減少してしまいます。

従業員一人一人が対応できる業務量にも限界があるため、現在の状態を維持することが難しくなり、結果として事業の縮小や倒産のリスクなどが考えられます。

人手不足を解消する4つの対策

ここからは、人手不足の業界が今すぐ行うべき4つの対策について解説していきます。

人事制度の見直し

人手不足を解消するための解決策の一つは、人事制度の見直しです。

年功序列ではなく、個人のスキルや努力を正当に評価し、業務内容や成果に見合った評価をすることで従業員のモチベーションが上がります。従業員の満足度がアップすれば、離職率の軽減にもつながるでしょう。

また、採用の要ともいえる人事制度を変えることで、より良い人材獲得ができるようになります。良い人材を確保することで業務の質や生産性も向上するなど、企業にとって大きなプラスに結び付いていくでしょう。

女性やシニア層、外国人の活躍推進

「国土交通白書2020」によると、生産年齢人口が減少する中、女性や高齢者の就業率は上昇しています。女性やシニア層が働きやすい環境づくりや施策（産休育休の促進、テレワークの推進、時短勤務など）を打つことも、人手不足の解消に効果的といえます。

また、外国人材の雇用も人手不足解消につながります。実際に、日本国内の外国人労働者数は年々増加しており、産業別に見るとサービス業・建設業・医療福祉など、人手不足業界ですでに多くの外国人労働者が活躍しています。

参考：
厚生労働省「『外国人雇用状況』の届出状況まとめ」
国土交通省「国土交通白書2020」

DX化・デジタル化の推進

働き手をすぐに増やせない場合、従来の業務を効率化することで少ない人手でも回るようにすることが重要です。
最近では、業務効率化のためにデジタル技術を活用したDX化（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められつつあります。

具体的には、

• 書類をペーパーレス化する
• 保存データをクラウドで管理する
• Web会議を導入する
• ビジネス向けのチャットツールを導入する

などが挙げられます。

このように、自社に最適なITツールを導入するなど、DX化を推進することで業務効率や生産性を上げることが可能です。

アウトソーシングを導入する

アウトソーシングを導入し、社内の一部を外部に委託することで、よりスピーディーに人手不足を解消できます。

例えば、以下のような業務をアウトソーシング業者に外注できます。

【アウトソーシングできる業務の例】（クリックで拡大できます）

また、アウトソーシングを活用することで、人手不足の解消だけでなく、さまざまなメリットを得ることができます。

【アウトソーシングのメリット】

• 業務過多で時間に追われていた従業員がコア業務に集中できる
• 専門スキルを持った人材をすぐに活用できるため、採用や教育の手間がかからない
• 経験豊富なプロへの外注で業務の効率や質が上がる
• 時間に余裕ができることでケアレスミスなどの防止につながる

このように、アウトソーシングをうまく活用することで、人手不足の解消とともに業務の効率化などを進めることができます。

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人手不足解消は「HELP YOU」におまかせ

人手不足の解消に役立つアウトソーシング。ここからは、おすすめのアウトソーシングサービス「HELP YOU」をご紹介します。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOU導入事例

HELP YOUへのアウトソーシング事例をご紹介します。

日本全国80以上の拠点を持ち、総合物流企業としてさまざまな事業を展開する株式会社ギオン様。食品卸やEC、個人宅様へのデリバリー業務の他、自動車部品や、企業様の重要書類などをお預かりして保管するサービスも提供しています。

【HELP YOUへの主な依頼内容】
採用サイトでのスカウトメール送信や、各拠点の中途採用業務のフォローです。また、採用広報課が発行している社内報の作成もご依頼いただいています。

【HELP YOU導入前の課題】
採用広報のチームが一時的に人員不足になってしまう状況がありました。採用広報の業務に限らず、自社でなくても進められる業務を委託できる人材を探していたそうです。

【HELP YOU導入後の成果】
HELP YOU導入後は、一人あたりの業務負荷は明らかに軽減されていると感じ、「もっと前から導入すれば良かった」とお話いただきました。
現在、HELP YOUによって働きやすい環境を整備できつつあり、以前と比べて大きな変化となっているそうです。

業務を委託する上で、「細かい説明をしなくても理解してくれる点や、不明な点がある場合も都度確認をしてくれるので、隣で仕事をしているのと変わらないコミュニケーションが可能」という評価もいただきました。

▼詳細はこちら

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

HELP YOUの評判・口コミ

管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

まとめ

人手不足の現状と人手不足がより深刻な業界、そして人手不足を解消する方法について解説しました。

人手不足の原因は、少子高齢化による労働人口の減少が大きな要因の一つです。まずは人事制度を見直し、賃金を上昇させ、労働環境を改善するなど、従業員や求職者にとって魅力・やりがいのある職場環境を整えることが大切です。

そのうえで、DX化やアウトソーシングの活用により、業務効率化や人材不足解消を図れば、企業の労働生産性も高まり、売上も増加するでしょう。

人手不足が大きな課題となっている企業は、ぜひ本記事を参考にしてください。

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