自社のSNS運用に時間や人手が足りず、効果的な戦略を立てられない…
SNSの専門知識が不足していて、投稿内容やタイミングに自信が持てない…
分析やレポート作成が難しい…

そんな課題を解決するために、SNS運用代行サービスを活用する方法をご紹介します。

本記事では、SNS運用代行サービスの概要から、依頼できる業務内容、メリット・デメリット、費用相場、そしておすすめの代行会社15社を徹底比較。
さらに、代行会社選びのポイントや各SNSの特徴と運用ポイントも詳しく解説します。

この記事を通じて、SNS運用の悩みを解消し、ビジネスの成長をサポートする最適な解決策を見つけてください！

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）アカウントの運用を企業や個人の代わりに行うサービスです。
ターゲットの設定や効果的な投稿、アカウントの分析・改善、リスクマネジメントなどの業務を代行してもらうことができます。

SNSマーケティングを行う担当者には、SNSプラットフォームの知識や最新トレンドの把握、コンテンツ制作力や分析スキル、コミュニケーションスキルなど多くのスキルが求められます。

しかし、このようなスキルを持ち合わせた人材を、採用・雇用することは容易ではありません。
そこで考えられるのが、「SNS運用代行サービス」の活用です。
代行業者はSNS運用におけるプロの集団。最新トレンドを押さえた効果的な運用戦略を提供してくれます。

また、アウトソーシングすることによって、企業は人件費の削減や作業の効率化も図れます。SNS運用に必要なスキルやリソースを持たない場合は、代行サービスを利用することで、効果的なSNSマーケティングを実現することができるでしょう。

SNS運用代行会社に依頼できる業務

SNS運用代行会社には、どんな業務を依頼できるのでしょうか？
ここでは、業者に依頼できる一般的な業務内容について、外注によるメリット、あるいは自社だけで業務を行うリスクと共に解説します。

コンテンツの企画

SNS運用代行会社には、SNSに投稿するためのコンテンツ（投稿文や画像・動画など）の企画を任せることができます。具体的には、以下のような作業の依頼が可能です。

• 投稿内容のアイデア出し
• コンテンツカレンダー（スケジュール表）の作成
• キャンペーンの企画　など

コンテンツに関する専門知識が不足していると、効果的な企画を立てるのが難しく、SNS運用全体の質が低下する可能性があります。

コンテンツの企画を代行業者に依頼することで、最新のトレンドやアルゴリズムに基づいた効果的なコンテンツを企画でき、一貫性のある運用やフォロワーの信頼獲得へとつなげられます。

コンテンツ（投稿文や画像）の作成

代行業者には、SNSに投稿するためのコンテンツの作成を依頼できます。具体的には以下のような作業が挙げられます。

• 投稿文の作成
• 画像や動画の制作
• グラフィックデザインの提供　など

こうしたクリエイティブな作業は、SNSアカウントの運用において最も重要な要素の一つです。
これらを自社で行うとなると、クリエイティブな質を保つために専門知識や技術だけでなく、多くの時間と労力、そしてコストがかかります。

代行業者に依頼すれば、社内のリソースを割くことなく、プロフェッショナルなクオリティのコンテンツを効率的に作成できます。
魅力的なコンテンツは、ユーザーの関心を引きつけ、フォロワーのエンゲージメント促進に貢献します。

アカウント運用（投稿作業、コメント確認）

投稿作業やコメントの監視といったアカウント運用を代行業者に依頼することもできます。具体的には以下のような作業があります。

• 投稿スケジュールに基づいたコンテンツの投稿
• フォロワーからのコメントやメッセージの確認／返信
• 問い合わせ内容に応じた社内部署への連絡／調整
• エンゲージメントのモニタリング　など

自社でこれらの作業を行う場合、日々の運用に多くのリソースが必要となります。

代行業者に任せることで、SNSアカウントの運用において最も時間と手間のかかる業務を効率的に処理でき、自社のリソースを他の重要な業務に集中させることが可能です。

また、プロによる対応でフォロワーへの迅速かつ的確な対応が実現します。円滑なコミュニケーションはもちろん、炎上につながる可能性のある投稿をいち早く見つけて早急に対処することも可能。ブランドの信頼性や認知度の向上が期待できます。

分析・レポート作成

代行業者は、SNS運用の成果分析・レポート作成にも対応しています。具体的には以下のような作業が挙げられます。

• 投稿のパフォーマンス分析
• フォロワーの動向やエンゲージメントの解析
• 定期的なレポートの作成と提出　など

自社でこれらの分析やレポート作成を行う場合、専門的なツールや知識が必要です。

SNS運用のプロである代行業者は、専門知識とツールを活用し、データに基づいた客観的な分析を提供してくれます。
そのうえで、運用の改善点や成功要因を明確に提案してくれるため、SNS戦略の効果を最大化した、より効果的な運用が可能になります。

SNSコンサルティング

SNS運用に関するコンサルティングを提供してくれる代行業者もあります。具体的には以下のようなサポートを受けることが可能です。

• SNS戦略の立案と最適化
• ターゲットオーディエンスの分析と設定
• コンテンツの改善提案　など

自社でSNS戦略を立案・最適化する場合、最新のトレンドやアルゴリズムに対応するための専門知識が必要となり、効果的な戦略を構築するのが難しいことがあります。

プロのコンサルティングは、SNS運用の効果を最大化するために非常に有益です。専門家の知識と経験を活かし、企業の特性や目標に合わせた戦略を提供することで、効果的な運用をサポートしてくれます。

▼依頼できる業務について詳しく知りたい方は、こちらの資料もご覧ください！

SNS運用代行のメリット

SNS運用代行を利用することで、企業は多くのメリットを享受できます。

コア業務に集中できる

SNS運用代行サービスを利用することで、企業は自社のコア業務に集中できます。SNSの運用には、投稿の計画やコンテンツの作成、コメントの管理など、多くの時間とリソースが必要です。

代行業者に依頼すれば、専門家がこれらの業務を代行してくれるため、社内のリソースは他の重要な業務に活用することが可能。その結果、企業の生産性が向上し、ビジネスの成長を促進できます。

効果的なSNS運用ができる

代行業者は、SNS運用に関する専門的なノウハウを持っています。各SNSのガイドラインやアルゴリズムの知見が豊富なため、ターゲット層に対して適切な投稿やコミュニケーションができます。
また、最新のトレンドや情報にも精通し、常に最適な戦略提案が可能です。自社で運用するよりも効果的な運用が期待できます。

さらに、企業側が代行業者と一緒に取り組むことで、SNS運用に必要なノウハウを学ぶこともできるでしょう。

安定した投稿ができる

SNSは投稿頻度がある程度高い方が良いとされており、週に2〜3回以上の定期的な投稿が効果的とされています。しかしながら、ユーザーのニーズに合わせた記事の投稿をこの頻度で実践することは、負担が大きいものです。

SNS運用代行サービスに外注すれば、社内のリソースに負担をかけることなく、質の高いコンテンツを頻繁に投稿することができます。

また、スケジュールの乱れや投稿忘れも回避できるため、企業のSNSページに一定の投稿のリズムやペースが生まれ、ユーザーからの信頼を得ることができるでしょう。

炎上などのリスクを低減できる

SNS運用代行サービスは、炎上などのリスクに対する知識と経験を持っているため、リスク回避策を事前に講じることができます。また、万が一炎上した場合にも、適切な対応をとることで、企業が被るであろうダメージを最小限に抑えることが可能です。

SNS運用代行のデメリット

SNS運用代行には多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。以下に、代表的なデメリットとその対策について解説します。

コストがかかる

SNS運用代行を利用するには、一定のコストが発生します。特に中小企業やスタートアップ企業にとっては、予算の制約がある中で外部に依頼することが難しい場合があります。

代行業者に支払う費用が高額になることもあるため、コストパフォーマンスを慎重に検討することが求められます。
複数の代行業者から見積もりを取り、比較検討することで、最適なコストパフォーマンスを実現できるよう努めましょう。

また、コンテンツ企画や分析・レポート作成のみを依頼し、投稿作業やコメント確認は自社で行うなど、部分的な代行を検討するのも一つの方法です。

社内にノウハウが蓄積されにくい

SNS運用を外部に依頼することで、社内にノウハウが蓄積されにくくなるというデメリットがあります。
代行業者に任せることで、SNS運用に関する知識やスキルが社内に伝わりにくくなり、将来的に自社で運用を行う際に困難が生じる可能性があります。

社内にノウハウを蓄積するためには、代行業者との定期的なミーティングで情報を共有することが重要です。また、社内でセミナーを開催し、スタッフがSNS運用の基本的なスキルを習得できるようにすることも効果的です。

SNS運用代行の費用・料金相場

SNS運用代行の費用は、依頼する業務内容や目的によって異なります。ここでは、費用相場を3つの価格帯に分け、それぞれの対応業務や依頼の目的を解説します。

なお、これらはあくまで目安であり、具体的な費用は各代行業者によって異なることをご留意ください。

■～20万円：
この価格帯では、コンテンツの企画や投稿文・画像の作成といった、基本的なSNS運用代行サービスを依頼できます。
「戦略は自社で行い、実作業だけ依頼したい」など、部分的なサポートを求める場合に適しています。

■20～50万円：
この価格帯では、上記の基本的な業務に加え、アカウント運用や分析・レポートなど一般的なSNS運用全般を依頼できます。
この価格帯のサービスは、SNS運用全般を任せたい場合に適しています。

■50万円～
この価格帯では、一般的な運用に加え、広告運用やキャンペーン企画などのマーケティング戦略から実行まで、包括的なSNS運用代行サービスを依頼することができます。
SNS運用においてトータルサポートを求める企業や、大規模なキャンペーンを実施したい企業に最適です。

おすすめのSNS運用代行会社15社比較

ここからは、実績やサービス内容、料金などを基に厳選した「おすすめのSNS運用代行会社15社」を紹介します。
自社に合ったSNS運用代行サービスの選考にお役立てください。

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
SNS運用代行などのマーケティング業務をはじめ、営業サポート、経理、人事・採用、総務など、幅広い業務代行に対応しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUのSNS運用代行事例

HELP YOUでは、SNS運用にまつわる幅広い業務の代行が可能です。

【依頼できる業務例】

• SNS運用（Facebook、Twitter、Instagramなど）
• 画像・動画の制作と編集
• アクセス解析ツールを使ったレポート作成
• その他（リサーチ・情報収集、資料作成、データ入力・集計など）

▼ご依頼のイメージ

HELP YOUのSNS運用事例について詳しく知りたい方は、ぜひ以下のボタンより資料をダウンロードしてご覧ください！

株式会社ガイアックス

株式会社ガイアックスは、国内最大手のSNS情報発信メディア「Social Media Lab」を運営する、SNSマーケティングサービス会社です。
XやInstagramのほか、TikTokやYouTube、LinkedIn、PinterestやFacebookなど、主要なSNS運用を網羅的にサポートしています。

株式会社ライトアップ

株式会社ライトアップは、SNS運用代行の他に、Webコンテンツ制作事業やWebサイト構築のサービスなども提供しているWebコンテンツ制作会社です。
投稿記事の企画・制作から投稿代行、コメント監視や改善提案、リプレイスなど幅広くサポートしています。

株式会社ホットリンク

株式会社ホットリンクは、XとInstagramに特化したSNSマーケティング支援会社です。コンサルティングやSNS広告など、マーケティングを総合的かつデータドリブンに支援してくれます。

MARQS株式会社

MARQS株式会社は、大阪・心斎橋にあるホームページ制作やSNS・Web広告運用、SNS運用代行を主な業務とするWeb制作会社です。企業が目標に到達できるようトータルにサポートしてくれます。

FrontSupport（アディッシュ株式会社）

アディッシュ株式会社が運営する「FrontSupport(フロントサポート)」では、SNS運用とSNSキャンペーンをワンストップで提供しています。初期設計からSNS広告、投稿ライティングなど、企業のフェーズに合わせたサポートを提案してくれます。

株式会社グローバルリンクジャパン

グローバルリンクジャパン（GLOBAL LINK JAPAN）は、InstagramやTikTok、YouTube、X、Facebook、LINE、WeChat、Weiboなど、さまざまなSNSの運用サポートやコンサルを手掛ける会社です。
SNSマーケティングに関する書籍の出版やウェビナーの開催、大手企業への導入実績など、安心材料が揃っています。

株式会社バケット

株式会社バケット（BUCKET）は、SNS黎明期の2008年からサービスを提供してきた歴史のある会社です。デジタルマーケティング・プロモーションにおける課題を、新しいアイデアや独自の視点で解決してくれます。

株式会社サイバー・バズ

サイバー・バズ（Cyber Buzz）は、総合的なソーシャルメディアマーケティング事業を行っている会社です。企業・ブランドの公式アカウントの運用を代行する「BRIDGE」と、SNS運用管理ツール「Owgi（オウギ）」にてSNS運用代行サービスを提供しています。

株式会社コムニコ

株式会社コムニコは、X、Instagram、Facebookなどを中心にSNSマーケティングの戦略立案から運用代行を行うSNS総合代理店です。常時50以上のアカウント運用をしており、素早く情報をキャッチアップできます。

テテマーチ株式会社

テテマーチは、InstagramやX、TikTokを中心にSNSマーケティング活動のサポートや支援を行っている会社です。「独創的な発想」と、独自のデータやリサーチなどによる「科学的な根拠」を軸に、クライアントの課題解決に貢献します。

株式会社SAKIYOMI

株式会社SAKIYOMIは、Instagramを中心としたSNS運用代行とコンサルティングを提供する企業です。アルゴリズムとユーザーインサイトに基づいた運用で、クライアントのSNSアカウントの成長を支援しています。

株式会社フルスピード

株式会社フルスピードは、SEO、リスティング、アフィリエイト、DSP、ソーシャルメディアなどの広告サービスを提供するインターネット広告企業です。
SNS運用代行では、アカウント開設からターゲット設定、KPI設計、クリエイティブ制作まで、幅広いサービスを提供しています。

サムライト株式会社

サムライト株式会社は、オウンドメディア、ソーシャルメディア、ペイドメディアを中心としたコンテンツマーケティングサービスを提供する企業です。
SNS運用代行では、特にInstagramやTikTokなど、ビジュアルコンテンツが重要なプラットフォームでの運用に強みがあります。

株式会社クロス・プロップワークス

株式会社クロス・プロップワークスは、マーケティングの総合カンパニー「クロス・マーケティンググループ」のグループ企業です。マーケティングリサーチやデジタルマーケティングを中心とした事業を展開しています。

SNS運用代行を利用する時の注意点

SNS運用代行を利用する際には、いくつかの注意点があります。これらを理解し、適切な対策を講じることで、より効果的なSNS運用を実現することができます。

代行業者とのコミュニケーション

SNSはユーザーとのコミュニケーションが発生する点が最大の特徴であり、それを活かして顧客との親密度を高められることがメリットでもあります。

しかし、SNS運用を外注することで、企業と顧客のコミュニケーションがスムーズに行われなくなってしまう可能性があります。
というのも、企業と代行業者の間、あるいは、企業の代わりである代行業者と顧客との間での意思疎通がうまくいかず、不満やトラブルが生じることも考えられるからです。

代行業者とは定期的にミーティングを設け、運用方針や方向性、企業のニーズや要望をしっかりと共有することが重要です。

期待どおりの成果が得られないケースも

SNS運用代行サービスを利用しても、期待する成果が得られない場合があります。

SNS運用を代行する企業や個人は多く存在し、それぞれスキルや経験、得意とする業界などは異なります。

まずは、外注することで「どのような成果を期待するか」を明確にしましょう。そして、ゴール達成に向けて、最適な知識やノウハウを持ったプロの運用代行業者を選ぶことが重要です。

また、コストが低い個人への依頼は注意が必要です。最近では、自称SNSコンサルを名乗る個人がSNS上で散見されています。多くのフォロワーを抱えているため、信頼できそうに見えますが、フォロワーは簡単に購入できてしまうものです。

個人に依頼する場合は、口コミや実績を十分に調査してから利用することをおすすめします。

セキュリティ上のリスク

代行業者とは、企業情報はもちろん顧客情報も共有する必要があります。代行業者のセキュリティが万全でない場合、アカウントが不正アクセスされたり、情報漏洩が起こる可能性があります。

代行業者がセキュリティに関する知識や対策を持っていることはもちろん、企業側でもセキュリティ対策の強化を行い、情報漏洩や不正アクセスの防止を講じましょう。

SNS運用代行会社の選び方

SNS運用代行会社は数多くあります。ここで、自社に合った代行会社を選ぶためにチェックすべきポイントを見ていきましょう。

自社業界の運用実績があるか

まずは、自社の業界に精通しているSNS運用代行会社であることが重要です。

業界によってペルソナ設定やコンテンツ戦略、コミュニケーション戦略などは異なります。より効果的なSNS運用をするためにも、過去の運用実績や成功事例を確認し、自社業界に詳しい代行業者に依頼することをおすすめします。

SNS運用の目的や目標値が明確か

クライアントとの打ち合わせやレポーティングの体制が整っている代行業者を選びましょう。
代行業者はクライアントのSNS運用目的や目標値を明確に把握していることで、ニーズに合わせた提案と最適な運用を行うことができます。目標達成までの取り組みプロセスが明確に示されている業者は信用できるでしょう。

自社戦略がある企業の場合

自社で戦略を策定している企業は、それらに合ったイメージや世界観を表現できる業者かどうかを確認しましょう。

代行業者との間でさまざまな調整が必要となるため、コミュニケーションが円滑に行えるかどうか、自社戦略に適した提案を行ってくれるかどうかなどを、実績や担当者とのやり取りを通して判断していく必要があります。

自社に合うSNSはどれ？各SNSの特徴と運用ポイント

SNSの種類は多岐にわたり、それぞれに特徴や運用ポイントがあります。
ここでは、主要なSNSプラットフォームの特徴と運用のコツを解説し、自社に最適なSNSを選ぶための参考にしていただけます。

X（旧Twitter）

【特徴】
・日本国内の月間アクティブユーザー数は約6,650万人（2023年12月時点）
・20代を中心とする若者層に利用されている
・ リアルタイムでの情報発信やトレンドの把握が得意
・ ユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能で、リツイートや返信を通じてエンゲージメントを高められる

【運用のポイント】
Xを効果的に運用するためには、リアルタイムでの情報発信やトレンドの把握が重要です。特に、タイムリーな投稿やユーザーとの積極的なコミュニケーションが求められます。

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Instagram

【特徴】
・国内アクティブアカウント数は約6,600万と推定（2023年11月末時点）
・10代～30代がボリュームゾーン
・写真や動画を中心としたビジュアルコンテンツが主流
・ストーリーズやリールなど、多様な機能を通じてユーザーとのエンゲージメントを高められる

【運用のポイント】
Instagramを効果的に運用するためには、視覚的に魅力的なコンテンツの作成が重要です。特に、写真や動画のクオリティが高いほど、ユーザーの関心を引きやすくなります。
また、ストーリーズやリールを活用し、リアルタイムでの情報発信やユーザーとの交流を増やすことが求められます。

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Facebook

【特徴】
・日本国内のFacebook利用者数は約2,600万人
・特に30代から40代のユーザーが多い
・実名登録が基本で、現実のプロフィールをSNS上で発信する
・デモグラフィック情報を活用した高精度のターゲティング広告が可能で、特定の年齢層や地域に絞ったマーケティングが得意

【運用のポイント】
Facebookを効果的に運用するためには、ターゲットに合わせたコンテンツの作成と、エンゲージメントの高い投稿が重要です。実名登録の特性を活かし、信頼性の高い情報発信を心がけることが求められます。

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LINE

【特徴】
・日本国内のLINE利用者数は月間9,700万人（2024年3月末時点）で、日本人の約8割が利用
・ユーザー層は10代から60代まで幅広い
・メッセージのやり取りだけでなく、通話、決済、ニュース配信など多機能なプラットフォーム
・友だち追加や公式アカウントを通じて、企業とユーザーのエンゲージメントを高められる

【運用のポイント】
LINEを効果的に運用するためには、多機能性を活かしたコンテンツの提供が重要です。
特に、メッセージだけでなく、クーポン配信やアンケート機能を活用してユーザーとのやり取りを増やすことが求められます。

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YouTube

【特徴】
・ 日本国内の18歳以上のユーザー数は約7,120万人（2023年5月時点）
・10代〜30代が最も多く、続いて40代～50代、若者層から大人層まで利用されている
・教育、エンターテインメント、ハウツー動画など、多様なコンテンツが揃っている
・コメントやライブ配信を通じて、視聴者とのインタラクション（双方向のやり取り）が活発

【運用のポイント】
YouTubeを効果的に運用するためには、視聴者に価値を提供するコンテンツの作成が重要です。特に、動画のクオリティや内容が視聴者の関心を引くものであることが求められます。また、定期的な投稿や視聴者との交流を通じて、エンゲージメントを高めることが大切です。

TikTok

【特徴】
・日本国内のユーザー数は約2,700万人（2023年9月末時点：AppAnnie調べ）
・特に10代から20代のユーザーが多い
・15秒から1分程度の短尺動画が主流
・トレンドの移り変わりが非常に速く、常に最新の流行をキャッチする必要がある

【運用のポイント】
TikTokを効果的に運用するためには、視覚的に魅力のある短尺動画の作成が重要です。特に、トレンドに敏感であることが求められ、タイムリーなコンテンツの投稿が求められます。
また、ユーザーとのインタラクションを増やすために、コメントへの返信やチャレンジへの参加も効果的です。

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SNS運用代行のまとめ

SNS運用代行を活用することで、企業はコア業務に集中しながら、効果的なSNS戦略を実現できます。

専門知識を持つプロフェッショナルが運用をサポートするため、ターゲット層に対して最適な投稿やコミュニケーションが可能となります。また、定期的な投稿の維持や炎上などのリスクも低減できるでしょう。

SNS運用に課題を感じているのであれば、運用代行の活用をおすすめします。

HELP YOUの代行サービスでは、豊富な実績と専門知識を持つチームが、貴社のSNS運用を全面的にサポートします。
代行サービスの活用で、SNS運用の悩みを解消し、ビジネスの成長を実現しましょう！

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