LINE運用代行は、LINE公式アカウントの開設から配信・分析・広告運用までを外部に任せられるサービスです。社内リソースやノウハウが不足している企業はもちろん、LINEをより効果的に活用したい企業からも注目を集めています。

本記事では、LINE運用代行に依頼できる業務内容、費用相場、サービスの選び方とおすすめ10社を紹介します。

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LINE運用代行とは？

LINE運用代行とは、企業や店舗が保有するLINE公式アカウントの運用を、専門業者へ委託できるサービスです。SNSマーケティングに精通した担当者が、アカウント管理や配信設計、ユーザー対応などを企業に代わって行い、集客や認知向上につながる運用を支援します。

「LINE公式アカウント運用代行」「LINEビジネスアカウント代行」など呼び方が異なるケースもありますが、いずれも企業のLINE活用を外部パートナーに任せるサービス全般を指します。

また、業務範囲によって「LINE広告運用代行」「LINEステップ構築代行」「LINE配信代行」など、特定のジャンルに特化した名称で提供されてることもあります。

アカウント開設からコンテンツ作成、解析ツールを活用した分析レポートまで対応するサービスもあり、効率的な運用を実現したい企業に適した手段です。

LINE運用代行に依頼できる業務内容

LINE運用代行では、アカウント運用に必要な幅広い業務を外部パートナーに任せられます。主に依頼できる業務は次の通りです。

• LINEアカウント開設・初期設定（構築代行）
• コンテンツ作成・配信代行
• チャット対応・顧客サポート
• 集客支援・広告運用
• 効果測定・分析

それぞれ詳しく見ていきましょう。

LINEアカウント開設・初期設定（構築代行）

LINEアカウント開設・初期設定代行では、LINE公式アカウントの開設や初期設定に必要な作業を専門業者に任せられます。

依頼することで、設定の抜け漏れを防ぎ、スムーズに運用を開始できます。社内にLINE運用の知識がなくても、目的に合ったアカウント設計を構築できる点がメリットです。

＜具体的な業務例＞

• LINE公式アカウントの開設・認証申請対応
• 初期設定（プロフィール・メニュー設計）
• 自動応答メッセージ・ステップ配信の初期設定
• リッチメニュー・友だち追加導線の設計

コンテンツ作成・配信代行

コンテンツ作成・配信代行では、成果につながるメッセージ制作と配信設計をプロに任せられます。自社でノウハウや制作時間を確保できない場合でも、ユーザーが行動しやすいメッセージを継続的に届けられる点がメリットです。

また、配信のタイミングをターゲットの行動パターンに合わせて調整できるため、開封率や反応率の向上も期待できます。

＜具体的な業務例＞

• テキスト・画像・動画コンテンツの作成代行
• メッセージ配信スケジュールの設計
• LINE配信代行による定期配信・キャンペーン告知
• 開封率・クリック率のモニタリング

チャット対応・顧客サポート

チャット対応・顧客サポートでは、ユーザーの問い合わせにリアルタイムで対応する業務を専門業者に任せられます。外部へ委託することで、通常業務との並行で生じがちな返信遅延を防ぎ、機会損失を避けられる点がメリットです。

リアルタイム対応を安定して提供できるため、顧客満足度の向上にもつながります。さらに、チャットボットと有人対応を組み合わせた体制も構築できます。

＜具体的な業務例＞

• チャットボット設計・運用
• 問い合わせ対応（有人チャット）
• FAQ自動化・応答テンプレート作成
• 応対品質・対応履歴の管理

集客支援・広告運用

集客支援・広告運用では、LINEを活用した集客施策や広告運用を専門業者に任せられます。専門業者に依頼することで、複雑な配信設計やターゲティングを最適化し、効率的に施策を実行できる点がメリットです。

また、最新仕様に基づいた広告運用や友だち獲得施策を効果的に進めることが可能です。さらに、他SNSとの連携やリターゲティング施策にも対応でき、集客効果の向上が期待できます。

＜具体的な業務例＞

• LINE広告の運用設計・配信管理/li>
• 友だち獲得キャンペーンの企画・実施
• 他SNS・Web広告とのクロスチャネル連携
• リターゲティング広告運用・分析

効果測定・分析

効果測定・分析では、LINE運用の成果を正確に把握し、改善につなげるための検証業務を専門業者が代行します。施策を実施して終わりにせず、データに基づいて運用を見直すことで、継続的に成果を高められる点がメリットです。

専門的な視点でKPIを設計し、配信内容や広告運用の改善ポイントを見極めることで、次の施策に活かせます。

＜具体的な業務例＞

• KPI設計・A/Bテストの実施
• 各配信・広告の効果測定（クリック率・CVR・友だち増加数など）
• レポート作成・改善提案
• 運用施策の見直しと再設計

ここまで紹介したように、LINE運用代行では「アカウント構築」「配信」「分析」など、SNS運用の各フェーズに関連する業務を業者によっては一括で、または一部を支援する形で対応しています。

「SNS運用の全体像を整理したい」「他のSNS施策との連携を考えたい」という方は、SNS運用の流れ・戦略・分析を体系的に学べる無料資料『SNS運用の基礎知識』もぜひご覧ください。

LINE運用代行を利用するメリット

LINE運用代行を利用することで、LINEを効果的に運用できます。ここでは、主なメリットを解説します。

• プロのノウハウを活用できる
• コア業務に集中できる

プロのノウハウを活用できる

LINE運用代行を利用する大きなメリットは、豊富な運用知識やノウハウを持つ専門家に依頼できる点です。

LINE運用の経験が豊富で、マーケティングにも精通した代行サービスを活用することで、効果的な運用が可能になります。
未経験者が手探りで運用するよりも、成果につながる施策を実行しやすくなるでしょう。

コア業務に集中できる

LINE運用には、コンテンツの作成、配信、効果分析など多くの作業が必要です。リアルタイムでの応対が求められる場面も多く、担当者の拘束時間が長くなり、コア業務に支障が出る可能性があります。

このような負担の大きい業務を代行業者に任せることで、社内のリソースを重要なコア業務へ集中させやすくなります。

LINE運用代行の費用相場

LINE運用代行の料金は、主にサポート範囲によって変動します。ここでは、LINE公式アカウントの料金とLINE運用代行の費用相場を紹介します。

LINE公式アカウントの料金

LINE公式アカウントの利用料金は3パターン用意されており、無料プランも選択可能です。

 
自社に合ったプランを検討する際は、目標とする「友だち追加数」を軸に考えるのがおすすめです。

例えば、100人の友だち追加を目標とする場合、月に10通メッセージを発信すると累計1,000通になります。フリープランでは上限を超えるため、それ以上の配信ができなくなる可能性があります。

どれくらいのユーザーを対象にサービスを展開するのかを踏まえ、最適なプランを選びましょう。

参考：LINEヤフー株式会社「LINEヤフー for Business」

LINE運用代行の費用相場

LINE運用代行を検討する際に気になるのは費用です。サポート範囲によって料金は大きく変わるため、あらかじめ一般的な費用相場を把握しておきましょう。

おすすめのLINE運用代行サービス10選

ここでは、LINE運用を効率化したい企業向けに、特徴・サポート体制・対応範囲などを踏まえて厳選した10社を紹介します。

提供範囲や強みは業者ごとに異なるため、自社の目的に合ったサービスを選ぶことが重要です。

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
LINEをはじめとするSNS・広告運用やレポート作成などのマーケティング業務から、営業サポート、経理、総務まで、幅広い業務の支援を行っています。

 
LINE運用代行はもちろん、余った契約時間でマーケティング業務や営業サポートを依頼するなど、お客様の課題や要望に合わせて柔軟に活用できます。

▼詳しいサービス詳細はこちらの資料をご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

株式会社シェアコト

株式会社メンバーズ

株式会社ブラーヴォ

株式会社ライトアップ

株式会社エルマーケ

株式会社assist

株式会社インライン

株式会社リタテラス

株式会社フルスピード

 
★「費用感を知りたい」「依頼できる業務内容を相談したい」など、HELP YOUでは無料でご質問・ご相談を承っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

LINE運用代行の選び方

LINE運用代行を選ぶ際は、自社の目的に合った支援範囲や実績、サポート体制を比較することが重要です。ここでは、LINE運用代行を選ぶときのポイントを詳しく解説します。

• 対応範囲：どこまで任せられるか
• 実績：どんな企業を支援しているか
• サポート体制：どんな体制で支援してくれるか
• 目的とのフィット感：自社が何を解決したいか

対応範囲：どこまで任せられるか

LINE運用代行を選ぶ際は、どこまで業務を委託できるかを事前に確認しておきましょう。同じ「運用代行」でも、メッセージ配信だけを行う会社もあれば、アカウント構築や戦略設計、広告運用、分析まで幅広く対応する会社もあります。

＜チェックポイント例＞

• 構築／運用／配信／分析／広告運用のどこまで対応可能か
• 一部業務のみ or 戦略〜実行まで一貫支援か

自社で不足している業務や外部に任せたい領域を整理しておくと、必要な支援内容と一致するサービスを見つけやすくなります。

実績：どんな企業を支援しているか

LINE運用代行を選ぶ際は、どの業界でどのような成果を出しているかを確認することも重要です。同じLINE運用でも、飲食・美容・EC・BtoBなど業界によって成功パターンは異なるため、実績はサービス選定時の重要ポイントのひとつとなります。

＜チェックポイント例＞

• 自社と近い業種・業態での成功事例があるか
• KPIや成果指標（友だち数増加率、開封率、CV改善など）が明示されているか
• 自社と類似規模の企業で運用実績があるか

特に中小企業の場合、同規模で成果を上げている事例がある会社のほうが、再現性の高い施策を提案してもらいやすいでしょう。

サポート体制：どんな体制で支援してくれるか

LINE運用代行を選ぶ際は、担当者との連携方法やサポート範囲を事前に確認しておきましょう。日々の配信や改善提案に加え、急な対応が発生することもあるため、連携体制の確認は欠かせません。

＜チェックポイント例＞

• チャット・メール・オンライン会議など連絡手段の柔軟性
• 定例ミーティングやレポート提出の頻度
• 問い合わせや修正依頼へのスピーディーな対応可否

特に中小企業の場合は、小回りの利くサポート体制が成果を大きく左右します。HELP YOUのように、オンラインチーム制で柔軟に対応できる体制を持つサービスであれば、安心して運用を任せられます。

目的とのフィット感：自社が何を解決したいか

LINE運用代行を選ぶ際は、「自社がLINEで何を実現したいのか」を明確にしておくことも重要です。集客強化・顧客対応効率化・ブランディングなど、目的によって選ぶべき会社は大きく変わります。

＜目的別の選び方の例＞

• 友だち獲得・集客重視：広告運用やキャンペーン支援が得意な会社
• 顧客対応・リピーター育成重視：チャット対応やシナリオ設計に強い会社
• 工数削減が目的：運用を一括で任せられる会社

費用だけで比較するのではなく、「自社の課題を解決できる運用をしてくれるか」を基準に判断することで、成果につながる運用を実現しやすくなります。

★「自社の課題に合わせたサポート内容を知りたい」「どの範囲まで依頼できるか相談したい」という方は、HELP YOUにお問い合わせください。LINE運用代行に関するご質問・ご相談を無料で承っています。

LINE運用代行に関するよくある質問（FAQ）

LINE運用代行を検討する際は、費用や依頼できる業務範囲、構築代行との違いなど、疑問が生じやすいポイントが多くあります。

ここでは、LINE運用代行に関する代表的な質問をまとめ、検討時に押さえておきたいポイントを分かりやすく解説します。

Q. LINE運用代行の費用相場はどのくらいですか？

A. LINE運用代行の費用相場は、依頼する業務範囲やサポート内容によって大きく異なります。配信代行のみを依頼する場合は比較的安価ですが、アカウント構築や戦略設計、分析、広告運用まで含めると費用は高くなる傾向にあります。

一般的な目安は以下のとおりです。

 
★LINE運用代行の費用相場について、詳しくはこちらで解説しています。→「LINE運用代行の費用相場」

Q. 「LINE運用代行」は、LINE構築代行やLINE公式アカウント作成代行とは何が違うのですか？

A. 「LINE構築代行」や「LINE公式アカウント作成代行」などの用語は、目的や業務範囲によって使い分けられています。

「LINE構築代行」や「LINE公式アカウント作成代行」は、主にアカウントの開設や初期設定、リッチメニュー制作などLINE公式アカウントの「立ち上げ部分」をサポートするサービスです。

一方、「LINE運用代行」は開設後の継続的な運用をサポートするサービスを指します。コンテンツ配信、チャット対応、ステップ配信の管理、効果測定、改善提案、広告運用など、運用を続ける上で必要な業務を幅広く任せられます。

Q. LINEの運用代行だけでなく、運用改善やコンサルティングも依頼できますか？

A. 代行会社によっては、単なるLINE運用代行にとどまらず、運用改善・戦略設計・KPI設計などのコンサルティングまで対応しています。

＜依頼できる業務例＞

• メッセージ配信の効果測定や改善提案
• 顧客データの分析
• セグメント配信やシナリオ設計の最適化 など

特に中長期的な成果を重視する場合は、戦略設計まで一貫して支援できるサービスを選ぶと、より効果的な運用につながります。

Q. まだLINEの企業アカウントを持っていません。開設から依頼できますか？

A. 多くのLINE運用代行サービスでは、アカウント開設や初期設定から依頼することが可能です。運用を始めるための準備を代行してもらえるため、社内に知識がなくてもスムーズに立ち上げられます。

ただし、代行会社によっては「運用のみ」を対象としており、開設や設定はサポート外の場合もあります。依頼前に、開設・初期設定といった構築代行に対応しているかどうかを確認しておくことが大切です。

★HELP YOUでは、アカウント開設・初期設定から運用・分析まで一貫して対応しています。「これからLINEを始めたい」「何を設定すればいいかわからない」という段階でもお気軽にご相談ください。

LINE運用代行のまとめ

LINE運用代行を活用することで、アカウント開設から配信・分析・広告運用まで、専門家のサポートを受けながら効率的に運用を進められます。社内に専門スキルや体制がなくても、成果につながる施策を安定して実施できる点もメリットです。

代行会社を選ぶ際は、対応範囲・実績・サポート体制などを確認し、自社の課題に合ったサービスを選びましょう。

「どこまで任せられるか知りたい」「自社に合ったプランを相談したい」という場合は、HELP YOUの無料相談がおすすめです。ぜひお気軽にご相談ください。

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