新規事業の立ち上げや、商品・サービスを開発するときは、市場や顧客のニーズを的確に把握することが大切です。
そのために欠かせないのがリサーチ業務です。

しかし、リサーチには膨大な時間と労力がかかるため、コア業務への圧迫に悩む企業も少なくありません。

そのようなときにおすすめなのが、リサーチ代行サービスです。リサーチのノウハウを確立した専門業者なら、より精度の高い調査をスピーディーに行ってくれます。

この記事では、リサーチ代行に依頼できる業務や料金相場、メリットなどを解説し、おすすめの代行サービスも10社紹介します。

高クオリティな調査結果をもとに効率よく販売戦略を立てたいという企業の方は、ぜひ最後までお読みください。

リサーチ代行とは

リサーチ代行とは、さまざまな分野における調査を自社に代わって代行業者が請け負うことです。
自社でリサーチを行う場合、多くの時間的・人的コストがかかるため、リサーチ代行サービスを利用する企業も少なくありません。

調査したい内容を伝えれば、代行業者が目的に合った調査方法を提案してくれたり、リサーチ後の分析や包括的な考察、コンサルティングまで一貫して請け負うケースもあります。

特定分野に強い代行業者もあるため、自社の目的に合ったリサーチ代行サービスを選ぶことが大切です。

リサーチ代行に依頼できる業務

リサーチ代行サービスに依頼できる調査は、主に以下のようなものがあります。

アンケート調査

アンケート調査とは、あらかじめ用意した質問を対象者に回答してもらう調査方法です。選択肢の中から回答を選ぶ「選択形式」での実施が一般的です。

アンケート調査は主に2種類あります。一つは「インターネットリサーチ」と呼ばれるオンラインでの調査で、現在もっとも使われている手法です。
例えば、Googleフォームなどにアンケートを作成し、そこに対象者を誘導して回答をしてもらいます。

二つ目は、電話やハガキなどを活用したオフラインでの調査です。近年あまり使われなくなった手法ですが、自社の商品・サービスのジャンルや対象者の年代によってはオフラインの方が有効な場合もあり、使い分けると良いでしょう。

アンケート調査は、対象者の意識や興味・傾向などを数値化して把握することができ、商品開発やマーケティング活動などに活かされます。

CS調査

CS調査とは、顧客満足度（Customer Satisfaction）調査のことです。自社の商品・サービスを利用している顧客に対し、満足度や期待度を把握して更なるCSの向上につなげることを目的に行います。

CS調査の手法は、主に以下の二つが挙げられます。

●アンケート調査
オンライン・オフラインともに、もっとも多く実施されている手法です。一度に多くの回答を得られ、数値データで分析できるため、コストパフォーマンスに優れています。

●インタビュー調査
一対一、または数人のグループで、自社の商品やサービスについてインタビューを実施する手法です。
満足／不満足と感じる理由や、顧客の背景など、数値では表せないデータをインタビューを通じて深掘りし、顧客の深層心理を把握していきます。

インタビュー調査と比べてコストはかかりますが、顧客理解を深めたり、課題の洗い出しに適した手法です。

ES調査

ES調査とは、従業員満足度（Employee Satisfaction）調査のことです。従業員が職場環境や待遇についてどのくらい満足しているかを把握するために行います。

ESが高い職場は、離職率が低く、働きやすい職場であるといえます。働きやすい環境は、質の良いサービスの提供にもつながります。
その結果、CSの向上、さらには企業価値の向上にも結び付いていくので、従業員満足度を知ることはとても重要です。

ES調査の方法は「選択形式」によるアンケートがおすすめです。自由記述形式では従業員が負担に感じる可能性があります。回答時間の短縮も考慮し、「選択形式」にすることをおすすめします。

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市場調査

市場調査（マーケットリサーチ）とは、自社の商品・サービスについて適切な意思決定を行うための調査です。市場のトレンドや動向、顧客のニーズなどを調べ、CSの高い商品・サービスを届けることを目的とします。

市場調査の代表的な手法の一つに「定量調査」があります。アンケートなどを通じ、数値化できるデータを収集するもので、新商品・サービスの開発などでよく用いられています。

対する「定性調査」は、対象者の潜在意識などの数値では表せない情報を、グループインタビューなどを通じて収集する方法です。
定量調査より手間がかかりますが、顧客のニーズを深掘りできるため、自社の既存商品やサービスの改善点を知りたいときなどに有効な手法です。

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リサーチ代行のメリット

リサーチ代行サービスを利用することで、主に二つのメリットが得られます。

精度の高いリサーチができる

リサーチ代行業者は、リサーチのノウハウを確立したリサーチの専門家です。

リサーチの専門知識はもちろんのこと、独自に開発したリサーチツールや分析ツール、数万人規模のアンケートモニターなど、効率的に調査を行うためのノウハウやフィールドを豊富に持っています。

依頼できるリサーチ方法は多岐にわたりますが、その中でも自社の目的達成のための的確な手法を提案してくれます。その結果、きめ細やかで精度の高いリサーチ結果が得られるのです。

コア業務に集中できる

リサーチには多くの人的コストや時間的コストがかかります。
企業が注力すべきことは、リサーチ結果をもとに販売戦略を立てることであり、リサーチそのものはノンコア業務にほかなりません。

ノンコア業務をリサーチ代行業者に依頼すれば、企業はコア業務に集中でき、生産性の向上が見込めます。

リサーチ代行の費用相場

リサーチ代行業者の料金相場は、設問数や回答者数によってさまざまです。

モニター100人を対象に10問のWebアンケート調査を実施した場合、価格は5〜10万円程度が目安といえます。設問作成や分析、コンサルティングなどを依頼する場合は別途料金がかかります。

多くの業者では無料で相談や見積もりを受け付けています。調査を依頼したい内容を明確にしたうえで、ぜひ複数の業者に見積もりを取り、自社の予算や目的に合ったリサーチ代行業者を選んでみてください。

おすすめのリサーチ代行サービス10選

ここまでリサーチ代行について、調査の種類・メリット・費用相場について解説してきました。
国内には多くのリサーチ代行業者がありますが、中でも信頼できる代行サービスを10社紹介します。

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

リサーチはもちろんのこと、経理や総務といった幅広い分野の業務代行が可能です。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

株式会社マクロミル

年間3万件、取引社数4,000社を超える豊富なリサーチ実績とノウハウをもつ株式会社マクロミル。ネットを活用した市場調査の他、マーケティング全般に関するコンサルティング業務なども行っています。

【特長】

• 7万円から調査可能
• 国内約1,100万人、海外1.1億人のパネルネットワーク
• 最短24時間以内のスピード納品

※パネル…一定期間、固定された調査対象者のこと。同じ調査を同じ対象者に継続的に行う際に設定される。

【サービス／料金目安】

（価格は税抜）

GMOリサーチ株式会社

業界最大級のパネルネットワークをもつGMOリサーチ株式会社。日本・アジアを中心とした市場調査やマーケティングを展開しています。

【特長】

• サンプルパネル市場 世界9位、日本1位
• アンケートモニター数5,000万人以上保有

【サービス／料金目安】

（価格は税抜）

株式会社MSS

リサーチ領域を超え、マーケティング施策を展開すべくアウトプットの提供を強みとする株式会社MSS。リサーチの企画・設計を重要視し、精度の高い調査結果を提供しています。

【特長】

• コンサルタントを含めた専任チームを結成し、トータルでサポート
• リサーチ実績20年、リピート率85％以上

【サービス／料金目安】

（価格は税抜）

株式会社マーケティング・リサーチ・サービス

1959年、マーケティングリサーチという概念が日本に生まれた頃の「黎明期」に設立した企業。食料品や日用品からBtoB商材まで、幅広い業界、分野のリサーチに対して豊富な経験とノウハウがあります。

【特長】

• 750社以上の取引実績
• 年間700以上の会場調査実績は業界内でもトップクラス

※プラン・料金詳細は要問合せ

株式会社リサーチワークス

独立系のアンケート調査会社として中立性を保ち、質の高い調査データ・分析結果を提供しています。官公庁や非営利団体からの受託実績も豊富。労働組合の意識調査なども行っています。

【特長】

• 民間企業から官公庁や大学等まで幅広い受託実績
• アンケート調査の企画から、入力・集計、報告書の作成までワンストップで対応

※プラン・料金詳細は要問合せ

株式会社インテージ

高品質なネットリサーチを低コストかつスピーディーに実現する国内大手のマーケティングリサーチ企業です。
通常のネットリサーチから最新のノンバーバル調査まで、生活者を360度理解するための多様なリサーチ手法を用意しています。

【特長】

• 8.4万円から調査可能
• 対象者の表情解析や反応時間を計測・分析するノンバーバル調査（非言語調査）を導入
• 取引社数5,000社以上
• 消費者パネル数は全国53,600人で国内最大

【サービス／料金目安】
例：モニター向けインターネットアンケート、サンプル数100

（価格は税抜）

リサーチプラス（アイブリッジ株式会社）

アイブリッジ株式会社が運営するインターネットリサーチサービスの「リサーチプラス」。約160万人の大規模ネットモニターを保有し、低価格・低料金でモニター向けWebアンケートが可能です。

【特長】

• 5問100回答までなら1万円で実施できる「簡単アンケート」
• 最短1時間でアンケート回収
• 地図連動によるエリアセグメント

【サービス・料金目安】
例）通常リサーチ　サンプル数100

 
例）簡単アンケート　サンプル数100

（価格は税抜）

ゼネラルリサーチ株式会社

幅広い年代層のモニターを国内1,022万人保有するマーケティング・リサーチ会社。
アンケート調査専用の自社パネルの他に、提携会社のモニターを動員した大規模な消費者パネルも利用可能。

【特長】

• 国内モニター総数1,022万人
• 基本属性（年齢や性別など）6項目＋スペシャル属性（年収や子どもの年齢など）36項目、計42項目の人物データでモニター情報を整理

※プラン・料金詳細は要問合せ

株式会社アスマーク

21年間で蓄積されたノウハウを活かしたスピードと価格で年間6,400件以上の調査実績がある株式会社アスマーク。
20社以上の国内提携パネルとの連携により、約1,600万以上の潤沢なパネル数を保有しながらも構成比のバランスの良さには定評があります。

【特長】

• 提携パネル数1,600万人以上、自社パネル数97万人以上
• 各分野でのプロフェッショナルによる分業体制
• 業界随一のネットワークを持ち、定型化できないさまざまな調査に対応可能

【サービス・料金】
例）モニター向け通常リサーチ　サンプル数100

リサーチ代行のまとめ

常に変化する市場でビジネスを行うとき、欠かすことのできないリサーチ業務。
しかし、企業のミッションは、あくまでも事業拡大のための「戦略決定」です。

ノンコア業務であるリサーチは、専門知識をもったプロに任せることが事業拡大の成功の近道であるといえるでしょう。
今回おすすめした10社を参考に、ぜひ自社に合ったリサーチ代行サービスを見つけてください。

 
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