【比較表付き】X(Twitter)運用代行おすすめ7選!費用相場や選び方を解説

日本人の約半数が利用しているX(旧Twitter)。企業PRやブランディングなどに適したSNSのため、効果的な運用ができれば、認知拡大や売上向上などにつながります。
しかし、「Xをどのように運用すべきかわからない」「対応できる人材がいない」「すでに運用しているが効果がない」などのお悩みを抱える企業も多いのではないでしょうか。
そこでおすすめなのが「X(Twitter)運用代行」です。X運用代行では、投稿企画やコンテンツの作成、投稿代行、データ分析など、X運用に必要な業務を依頼できます。
本記事では、X運用代行に依頼できる業務内容や費用相場、運用代行おすすめサービス7選を解説します。X運用代行のメリットや選定のポイント、運用代行のよくある質問も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
X(Twitter)運用代行とは
X運用代行とは、その名の通り、X(旧Twitter)アカウントを企業に代わって運用するサービスのこと。
Xは参入障壁が低く、スタートしやすい反面、運用には時間も労力もかかります。そのため、X運用代行サービスに外注する企業も増加しています。
新たにアカウントを立ち上げる場合だけでなく、すでに自社アカウントを運用している場合でも利用可能。「フォロワーが増えない」「炎上したらどうすればいいのか」など、Xならではの悩みをプロに助けてもらえるのがX運用代行サービスの魅力です。
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X(Twitter)運用代行に依頼できる業務内容
まずはX運用代行サービスに依頼できる業務内容を確認していきましょう。
なお、X運用代行サービスによって、依頼できる業務は異なります。実際に導入する場合は、業務の範囲をしっかり確認するようにしましょう。
戦略策定
一つ目の業務は戦略策定です。Xの運用を始める前に、運用の目的やゴール、ターゲットの絞り込みや配信したいコンテンツ、アカウントのイメージなど、そのアカウントの方向性を決める必要があります。
たとえば、Xを利用して自社の認知度を高めたいという目的がある場合、ゴールを「フォロワー前月比○%増加」などと設定します。投稿を届けたいユーザーの性格を掘り下げ、そのターゲットに響く内容や言葉遣い、クリエイティブを決めていきます。
また、オーガニック投稿(無料でできる投稿)だけでなく、有料広告も組み合わせるなど、予算面での戦略も重要です。
目指す方向性やアカウントの性格を一つ一つ定めることで、明確な軸を持って、より効果的にXを運用できます。
コンテンツ企画・作成
二つ目はコンテンツの企画・作成です。実際に投稿するテキストや画像・動画などを作成してもらうことができます。
140文字という制限のなかで、ブランドの魅力や商品情報、トレンドなどを盛り込んだテキストの作成を行います。また、印象に残る画像や動画の作成も可能です。
日々変わるXのトレンドやユーザーに届けるためのテクニックなどは、プロだからこそ持つノウハウです。X運用代行サービスを導入すれば、クオリティの高い投稿が叶います。
投稿代行
依頼できる業務の三つ目は、投稿代行です。
毎日のようにXに投稿するのは意外と手間がかかります。X運用代行サービスなら、ターゲットユーザーがXを見ている最適な時間に、安定的に投稿を行うことができます。
コメント対応
四つ目は、投稿についたコメントへの対応です。X運用代行サービスでは、必要に応じて、コメント(リプライ)への返信や、不適切なコメントへの対応などを行います。
また、自社商品を紹介してくれた投稿や、自社アカウントをタグ付けしている投稿に対して、いいねやリポストなどのリアクションをとることも可能です。
企業とユーザーが双方向でコミュニケーションをとれるのが、XなどSNSの大きな利点です。自社アカウントのファンを増やすためにも、こまめなコメント対応は重要な施策といえます。
データ分析・効果測定
運用代行に依頼できる五つ目の業務は、データの分析・効果測定です。
専門的な知識と経験がある運用代行業者は、Xのアルゴリズムやトレンドに精通しています。戦略策定で決めた目標に対して、どのような成果が出ているのかをプロの視点で多角的に分析し、改善策を提案します。
具体的には、フォロワー数やリポスト数、エンゲージメント数などの増減を測定し、分析結果をレポートにまとめます。定期的なデータ分析・効果測定を行い、PDCAサイクルを回すことで、より効果的なXの運用が可能になります。
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X(Twitter)運用代行のメリット
X運用代行に依頼できる業務を紹介しました。次に、X運用代行のメリットについて見てみましょう。
安定した運用ができる
一つ目のメリットは、安定した運用ができることです。XなどのSNS運用は、コンスタントに投稿を行うことが重要です。
自社で運用する場合、繁忙期や担当者の引き継ぎなどで投稿が滞ってしまうと、ユーザーに触れる機会が減ってしまううえに、フォロワーに良い印象を与えません。
X運用代行サービスに外注すると、繁忙期や担当者の交代などの事情に関わらず、定期的に投稿することが可能です。
安定した運用は、アカウントの認知拡大に必要不可欠。新たな顧客の獲得や、既存顧客のファン化によるエンゲージメントの向上にもつながります。
プロのノウハウを活用できる
二つ目のメリットは、プロのノウハウを活用できることです。自社にX運用の知識や経験がなくても、運用代行サービスに外注することで、そのスキルやノウハウを活用できます。
訴求ポイントやトレンドを押さえたテキストの作成や、ユーザーの目を引くクリエイティブの作成は、プロならではのスキルです。
また、炎上リスクを回避する考え方や、SNS運用時に守るべきガイドラインの策定、競合の分析や実際の運用に対しての効果測定など、プロのノウハウは多岐に渡ります。そうした知見が、安全で効果的なX運用につながるのです。
最新のトレンドを反映できる
三つ目のメリットは、Xの最新トレンドを反映できることです。XなどのSNSは情報のアップデートやトレンドの移り変わりが早いのが特徴です。
SNS運用がメイン業務ではない企業にとって、この激しい変化に対応するのは非常に困難。しかし、X運用代行サービスというプロに任せれば、そうした最新情報に則った運用が可能です。
コア業務に集中できる
四つ目のメリットは、コア業務に集中できることです。X運用を外注することで、X運用に割いていた自社のリソースをコア業務に充てられるようになります。
前述したように、Xを安定して運用するには、さまざまな工程が必要です。戦略策定にはじまり、コンテンツの企画・作成、毎日の投稿作業、コメント対応など、人手も時間もかかります。
そうした作業の全部もしくは一部を代行サービスに任せることで、空いた人手と時間をコア業務に注力できるようになります。X運用代行サービスを活用すれば、本来やるべき業務やコア業務により集中できる環境が手に入れられるのです。
X(Twitter)運用代行の注意点
X運用代行サービスを導入することで、プロのノウハウを活用でき、コア業務に集中できるなど、魅力的なメリットが得られます。
しかし、X運用代行の導入にはデメリットや注意点もあります。注意すべき点を事前に把握し、対策を立てていきましょう。
自社にノウハウを蓄積しづらい
Xの運用代行を利用する際の一つ目の注意点は、自社にノウハウを蓄積しづらいことです。
運用代行は、SNS運用におけるさまざまな支援を行うのが特徴です。つまり、自社でSNS運用をしないため、内製化しづらくなるデメリットがあります。また、継続的に代行を依頼することで、運用コストもかかります。
いずれ内製化したい場合は、自社でもX運用のノウハウを身に着けられるよう、知識の共有や勉強会の開催、運用マニュアルの作成など、自走支援が得意な代行サービスを選ぶのもおすすめです。
広告運用は別途費用がかかる
二つ目の注意点は、広告運用に別途費用がかかることです。
Xには、オーガニック投稿と呼ばれる無料でできる通常投稿と、有料で利用できる広告が存在します。有料の広告は、より有望なユーザーへのリーチがしやすかったり、目的に適したフォーマットを利用できたりと、オーガニック投稿にはないメリットが多くあります。
X運用代行サービスに広告運用を依頼することは可能ですが、通常の運用代行とは別料金がかかる場合がほとんどです。
一般的に、広告運用代行の費用は広告費の20%が相場とされています。広告運用も任せたい場合は、業務範囲と料金体系をよく確認するようにしましょう。
情報共有や認識のすり合わせが必要
三つ目の注意点は、運用代行サービスと情報共有や認識のすり合わせをまめに行う必要があることです。
運用代行サービスにすべてを任せたままにしていると、認識や方向性にズレが生じ、思っていたようなX運用ができなくなる可能性があります。
こうした認識のズレはコンバージョンの実現につながらないだけでなく、トラブルが起こった際の対応にも影響が出ます。最悪の場合、炎上を引き起こすリスクもあるでしょう。
効果的な運用を実現するためには、定期的に情報を共有したり、現状や目標を確認するなど、運用代行サービスとこまめにコミュニケーションを取ることが重要です。
X(Twitter)運用代行の費用相場
X運用代行の費用は依頼する業務によって大きく異なります。まずは自社の現状の課題や目的をもとに、希望する依頼業務を洗い出し、どの業務を外部に依頼すべきかを見極めることが重要です。
以下に、外注の目的と主な作業範囲に対する費用相場をまとめたので、参考にしてください。
月額費用 | 外注の目的 | 作業範囲 |
10~20万円 | ・低コストでX運用代行を利用したい ・部分的な業務のみ外注したい |
・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行 または ・レポート作成+定例会 など |
20~50万円 | ・定期的な運用を任せたい ・コメント対応や分析も依頼したい |
・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行 ・コメント対応 ・分析/レポート作成 など |
50万円以上 | ・戦略策定から分析まで、トータルサポートしてほしい ・広告運用も任せたい |
・戦略策定/コンサルティング ・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行 ・コメント対応 ・分析/レポート作成 ・広告運用 など |
X(Twitter)運用代行サービスの選定ポイント
X運用代行サービスを導入するイメージがわいてきましたか?
次に、数ある運用代行サービスのなかから、自社にぴったりのサービスを見つけ出すための選定ポイントを4つ紹介します。
- 依頼したい業務に対応できるか
- 費用は適切か
- セキュリティ体制は万全か
- 豊富な実績があるか
依頼したい業務に対応できるか
一つ目の選定ポイントは業務範囲です。自社が依頼したい業務内容に対応できる運用代行サービスかどうかを確認しましょう。
- コンテンツの企画・作成や投稿代行のみで十分なのか?
- 戦略策定や効果測定・分析など、コンサルティングサポートが必要なのか?
上記のように、自社の課題をもとに必要としている業務を洗い出してみてください。
また、サービス内容の詳細もきちんと確認することをおすすめします。運用代行サービスによっては、「サポート」「コンテンツ作成」などに含まれる作業が異なります。
サポートとは具体的にどういう業務なのか、コンテンツ作成には投稿内容の企画や画像作成も含まれるのかなど、認識の齟齬がないようにチェックが必要です。
費用は適切か
二つ目の選定ポイントは、費用です。料金プランが明確か、業務内容に対して適切かを確認してください。運用代行サービスによって料金プランはさまざまです。プラン内に含まれる業務内容をきちんと把握しておきましょう。
希望する料金プランが適正かどうかを見極めるためには、依頼したい業務内容や目的をあらかじめ精査しておくことが重要です。
外注したい業務内容と作業ボリューム、自社が出せる予算や人員とのバランスを考えて、運用代行サービスを選びましょう。
セキュリティ体制は万全か
三つ目の選定ポイントは、セキュリティ体制です。業務を依頼するにあたって、情報漏洩の心配がないかを確かめましょう。
企業のXアカウントは、ブランディングやニュースリリースの場でもあります。投稿コンテンツを作成するために、まだ公にしていない情報や、発信するタイミングがセンシティブな情報を取り扱うことになります。
そうした重要な情報を第三者に提供することになるので、運用代行サービスのセキュリティ体制はしっかりと確認することが大切です。信頼できる業者かどうかは、過去の導入事例やセキュリティポリシーなどをチェックして判断しましょう。
豊富な実績があるか
四つ目の選定ポイントは実績です。特に、自社と同じ業界での実績や経験が豊富な運用代行サービスだと安心です。
XなどのSNS運用は、業界・業種、扱う商材、ターゲットが変わればアプローチ方法も変わります。各業界に関する知識や経験が豊富な運用代行サービスだと、より効果的な運用が望めます。
実績の豊富さは、目的達成の手段や戦略の豊富さにもつながります。コンテンツの企画・作成はもちろん、運用がうまくいかなかったときの改善策についての知見があれば、安心して運用を任せることができます。
【比較表付き】X(Twitter)運用代行サービスおすすめ7選
ここからは、厳選したX運用代行サービス7社をご紹介します。特徴と費用を一覧にまとめたので、選定時の参考にしてください。
特徴 | 費用 | |
HELP YOU | SNS運用からバックオフィスまで幅広く依頼できるオンラインアウトソーシング | ・チームプラン:10万円~/月 ・1名専属プラン:15万円~/月 |
ガイアックス | X広告認定代理店として公式認定された国内最大手運用代行サービス | 要問い合わせ
※費用例 |
コムニコ | 戦略の策定から運用代行・実行支援まで、ワンストップ支援 | アカウント運用代行:50万円〜/月 |
ライトアップ | コンテンツ制作会社ならではの多彩なサービス | 要問い合わせ
※費用例 |
バケット | 自社に必要なサポートを導入できるわかりやすい料金プラン | ・SNSアカウント開設:15万円 ・アカウント管理・投稿管理:30万円/月 |
シェアコト | キャンペーン当選者への商品発送も対応 | X運用代行:25万円~/月 |
グローバルリンクジャパン | インバウンド向けに、外国語での対応も可能 | 初期導入費:0円 利用料金:29,000円+各運用作業料金/月 |
HELP YOU(株式会社ニット)
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
人手不足や業務効率化などの課題に対し、専門知識を持つスタッフがトータルサポート。社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。
特徴 | ・SNS運用などのマーケティングからバックオフィスまで、幅広い業務を依頼できる ・チーム制の「チームプラン」と専属アシスタントによる「1名専属プラン」を選べる ・最短3日で優秀な人材を確保できる ・AIやRPAツールを用いた業務の自動化にも対応 |
対応業務 | <マーケティングサポート> ■SNS運用(X(旧Twitter)、Instagram、Facebookなど) ・企画、リサーチ ・コンテンツ作成(投稿文、画像・動画制作や編集) ・運用代行(投稿作業、コメントチェックなど) ・レポート作成 など ■ライティング(SEO、インタビュー記事など) ■メルマガ運用 ■広告運用 など ▼詳細はこちらをご覧ください |
セキュリティ体制 | プライバシーマーク取得 |
費用 | <チームプラン> ・月額:10万円~(税抜) ・実働時間:30時間~ <1名専属プラン> |
X(Twitter)運用代行などのマーケティング業務をはじめ、経理や総務など幅広い業務を組み合わせて依頼することも可能です。
▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください
▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー|ミナオシ
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください!
HELP YOUのX(Twitter)運用代行事例
HELP YOUでのX運用代行は、チャット上で対応希望内容を伝えるだけで完了です。たとえば、Xの投稿文作成では投稿したい内容やマニュアルなどを共有するだけでOK!希望により投稿予約も依頼できます。
HELP YOUには、Xの運用代行経験が豊富な人材が多数在籍しているため、訴求力の高い投稿作成や企画が可能です。
以下の資料では、HELP YOUが対応したSNS運用代行の事例をご紹介しています。SNS運用の委託を検討している方は、ぜひ無料ダウンロードしてご覧ください!
株式会社ガイアックス
株式会社ガイアックスは、特にソーシャルメディアとシェアリングエコノミーに注力し、社会課題の解決を目指すスタートアップスタジオです。X社より、X広告認定代理店として公式認定されるなど、Xの広告運用経験に定評があります。
国内最大手のSNS運用代行サービスで、Xに限らず、SNS全般の運用効果を最大化するプランを取り扱っています。
■特徴
- デジタル戦略からキャンペーン企画、運用、コンサルティングまで一気通貫でサポート
- 月次のレポーティングで改善施策をこまかく提案
- ガイドラインの策定や炎上対策の勉強会も実施
業務範囲 | ・アカウント作成/管理 ・投稿企画 ・アクション対応 ・撮影/クリエイティブ制作 ・キャンペーン実施 ・SNS広告運用 など |
費用 | 要問い合わせ
※費用例 |
セキュリティ体制 | 24時間365日の監視サービスあり |
支援実績 | 1,000社以上 内閣府、東京都交通局、JR、朝日生命 など |
株式会社コムニコ
株式会社コムニコは、これまで大手企業を中心に2,200件以上の支援を行い、常時75以上のアカウントを運用している実績のある運用代行サービスです。
フォロワーやエンゲージメントの増加だけをゴールにせず、売上や好意形成につながる本質的なSNS運用に取り組んでいるのが特徴です。
■特徴
- 大手企業との取引実績が証明する安定した運用体制
- 戦略の策定から運用代行・実行支援まで、ワンストップでサポート
業務範囲 | ・戦略策定 ・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行 ・コメント管理 ・効果測定/分析 ・広告運用 など |
費用 | ・戦略策定・プランニング:50万円〜/回 ・投稿コンテンツの企画:10万円〜/月 ・月次レポート及び定例会:20万円〜/月 ・アカウント運用代行:50万円〜/月 ・コメント監視:8万円〜/月 |
セキュリティ体制 | プライバシーマーク取得、ISMS認証取得 |
支援実績 | 2,200件以上 森ビル、三菱鉛筆、カプコン など |
株式会社ライトアップ
株式会社ライトアップは、コンテンツライティングで培った経験とノウハウをSNSの運用代行に用いて、大手中堅企業のWebマーケティングを支援しています。
複数のディレクターが情報を随時共有しながら運用しているため、PDCAサイクルのスピードが速いのが特徴。企業のペルソナに合わせたライティングで親和性の高いコンテンツを提供しています。
■特徴
- コンテンツ制作会社ならではの多彩なサービスが魅力
- ターゲットペルソナやトーン&マナーに忠実なライティングが可能
業務範囲 | ・戦略策定 ・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行・運用レポート作成 ・改善提案のコンサルティング ・広告運用 など |
費用 | 要問い合わせ
※費用例 |
セキュリティ体制 | プライバシーマーク取得 |
支援実績 | 食品・飲料メーカー、建築・建材メーカー、鉄道会社など |
株式会社バケット
株式会社バケットは、SNSのビジネス活用が始まった2008年からサービスを開始。長年にわたって培ったノウハウを活かし、目に見える効果が現れるサービスを提供しています。
SNS担当者の負担軽減を目指し、戦略から実行まで、スピード感を持った対応を強みとしています。
■特徴
- 自社に必要なサポートを導入できるわかりやすい料金プラン
- SNSマーケティングの最新トレンドを常にキャッチし、最適な方法を提案
業務範囲 | ・戦略策定 ・アカウント管理/投稿管理・広告運用 ・キャンペーン支援 ・運用報告レポート など |
費用 | ・SNSアカウント開設(初回):15万円 ・アカウント管理・投稿管理:30万円/月 ・運用報告レポート:10万円/月 |
セキュリティ体制 | 要問い合わせ |
支援実績 | 200アカウント以上 生活用品メーカー、IT、ゲーム、通信キャリア、食品メーカー、教育、小売業、 エンタメ、マスコミ、自動車メーカー、イベント、アーティスト など |
株式会社シェアコト
株式会社シェアコトは、運用から企画、広告、キャンペーン事務局までワンストップで提供できる運用代行サービスです。
Xの特性や機能を踏まえ、企業に合わせてさまざまなオプションを用意。特に、キャンペーンやインスタントウィン(懸賞システム)など、Xユーザーと企業を結び付ける施策に強みがあります。
■特徴
- 500社を超えるInstagram運用代行サービスで培ったノウハウをX運用に活用
- 個人情報取り扱いやキャンペーン当選者への商品発送も可能
業務範囲 | ・戦略策定 ・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行 ・コメント管理 ・効果測定/分析 ・広告運用 ・キャンペーン事務局業務 など |
費用 | ・X運用代行:25万円~/月 ・シーズナルプロモーション運用:30万円〜/月 ・キャンペーン事務局対応:15万円~(当選者30名の場合) |
セキュリティ体制 | プライバシーマーク取得 |
支援実績 | JR九州、TOYOTA、ネスレ、デルモンテ、S&B、エバラ など |
株式会社グローバルリンクジャパン
株式会社グローバルリンクジャパンは、XなどのSNS運用代行の他に、インフルエンサー・ライブコマースのキャスティング、ウェビナー・オンラインレッスン事業など、SNS・Webマーケティングのコンサルティングを強みとする企業です。
多くの実績や経験を活かして、SNSに関するメディアを運営し、書籍も数多く出版しています。
■特徴
- 自社のX運用に必要な作業だけを自由に選択
- インバウンド向けに外国語での対応も可能
業務範囲 | ・戦略策定 ・コンテンツ企画/作成 ・投稿代行 ・コメント管理 ・効果測定/分析 ・広告運用 など |
費用 | ・初期導入費:0円 ・利用料金:29,000円+各運用作業料金/月 ※費用例(自動見積にて算出) |
セキュリティ体制 | 要問い合わせ |
支援実績 | Panasonic、東芝、富士フイルムビジネスイノベーション、リクルート、JTB、京セラ、ベネッセコーポレーション など |
X(Twitter)運用代行のよくある質問
最後に、X運用代行に関するよくある質問を解説します。
X(Twitter)運用代行の相場はいくら?
X運用代行の費用は月額10万円〜50万円程度です。一般的に、ひと月に依頼する対応業務範囲に比例する形で、以下3つの価格帯に分けられます。
価格帯 | 対応業務範囲 |
10万円〜20万円 |
|
20万円〜50万円 |
|
50万円以上〜 |
|
サービスによっては別途、初期費用がかかったり、最低契約期間が決まっていたりする場合もあります。月額費用だけでなく、トータルでかかる費用も視野に入れて検討しましょう。
X(Twitter)運用代行を利用すべき企業は?
X運用代行は以下のような企業におすすめです。
- X運用のノウハウがない
- X運用にかけるリソースがない
- スピーディーに結果を出したい
- すでにXを運用しているが、期待した成果が出ていない
自社のリソース不足やノウハウ不足を補うために利用するのはもちろんですが、より高い成果をスピーディーに出したい場合も、プロの知見を借りるのがおすすめです。
自社が抱える上記のような課題や、運用代行の目的や目標を明確にし、運用代行サービスとしっかり共有しながら進めていくことが重要です。
X(Twitter)運用代行のまとめ
X運用代行の基本情報や、運用代行サービスの選定ポイント、おすすめサービスと費用相場などを紹介しました。
多くの人が利用しているからこそ、マーケティング戦略が重要なX運用。安定してアカウントを運用し、確実な効果をあげるためには、時流を読むセンスやSNSならではのテクニック、何より相応のリソースが必要です。
高品質なコンテンツの企画・作成に自信がなかったり、人手や時間が足りない場合は、X運用代行サービスに外注するのも有効な手段です。
X運用代行サービスを上手に活用して、自社のファンを増やし、集客・ブランディングにつなげていきましょう!
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