近年、少子高齢化による労働人口の減少に伴い、さまざまな業界で人手不足が深刻な問題となっています。

そんな中、
「人手不足を感じているが、何をしたらいいか分らない…」
「そもそも応募が少なく採用が難しい…」
といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？

そこで本記事では、人手不足の現状について触れつつ、人手不足がより深刻な業界をご紹介します。その上で、人手不足の原因と解消する3つの方法について解説していきます。

人手不足の原因や解消方法を知り、自社に最適な方法で効率良く人手不足を解消していきましょう！

人手不足の現状

まずは、さまざまな業界で問題となっている人手不足の現状について解説していきます。

人手不足が深刻な業界

東京労働局「職業別有効求人・求職状況」の求人倍率をみると、建設業、サービス業、介護職などの福祉関連、IT系の業界などが人手不足に陥っていることが分かります。

ここからは、これらの業界について、それぞれ人手不足の主な原因を簡単にご紹介していきます。

参考：東京労働局「職種別有効求人・求職状況（一般常用）」

建設業

建設業では、重労働や長時間労働など労働環境に対する「きつい・汚い・危険」といった3Kのイメージが強く、求職者が少ないといった問題があります。

また、他の業界と比べて給与水準が低いと言われており、人手不足の原因の一つとなっています。

飲食・サービス業

飲食業やサービス業では、立ち仕事が多く体力が必要です。24時間営業の場合は、夜勤のシフト制によって生活リズムが崩れてしまい、睡眠不足になることも少なくありません。

そのような労働環境下でも、他の業界と比べて給与水準は低い傾向にあり、業界における慢性的な人手不足が続いています。

福祉・介護業界

福祉・介護業界では、少子高齢化の影響により、日常生活における介護や支援が必要な人が増加しており、慢性的な人手不足が続いています。

さらに、人の命を預かる仕事のため、精神的な負担が大きいことも人手不足の原因の一つです。

利用者の家族とのコミュニケーションも必要不可欠で、時にはクレーム対応などのストレスや、職場の人間関係が原因で退職する人も少なくありません。

IT系

IT系業界においては、IT技術の発達によりIT人材の需要は高まっています。

最近では、IT人材を育成するスクールや未経験のIT人材を採用する企業も増えつつあり、日本国内全体でIT人材の育成、教育に力を入れている面もみられます。

一方で、その需要に対してITの知識を持つ人材が不足しています。今後もIT技術は発展していくと言われており、IT人材の不足は課題となっています。

中小企業の人手不足

中小企業の人手不足についても見てみましょう。
中小企業庁「2021年版　小規模企業白書」のデータをみると、コロナ禍における採用難は落ち着いたものの、大企業と比べると依然として求人数が求職者を上回る状況が続いています。

引用：中小企業庁「2021年版『小規模企業白書』第3節　雇用の動向」

人手不足の原因

各業界や中小企業において課題となっている人手不足。ここからは、人手不足の主な原因について解説していきます。

少子高齢化による働き手不足

人手不足の原因の一つは、少子高齢化による働き手の不足です。

内閣府のデータをみると、日本の生産年齢人口（15〜64歳）は1995年の8,716万人をピークとして減少に転じ、その後、国内全体において働き手が不足していることが分かります。

引用：内閣府「令和5年版『高齢社会白書』第1節　高齢化の状況」

さらに、2025年には第一次ベビーブーム期（1947年〜1949年）に生まれた団塊世代が75歳の後期高齢者となり、超高齢化社会を迎える「2025年問題」が起こるといわれています。

国民の約5人に1人が75歳以上になることで、医療や介護などの需要の増加に伴う、社会保障費の負担増加や人材不足の深刻化が懸念されています。

企業と求職者のミスマッチ

前出の東京労働局「職業別有効求人・求職状況」の求人倍率をみると、人手不足の業界がある一方で、事務従事者などは人が余っている状況にあることが分かります。

これは、企業と求職者の間で求めるスキルや労働条件などのミスマッチが起き、人手不足につながっていると考えられます。

参考：労働局「職種別有効求人・求職状況（一般常用）」

IT化の遅れ

最近では、IT技術の発達や需要の拡大が高まっています。一方で、IT人材の不足により企業のIT化がなかなか進まず、業務効率化や生産性が上がらないといった問題があります。

その結果、従業員のさらなる業務過多や人手不足に陥るという負のスパイラルが起きているのです。

人手不足によって起こる問題

人手不足が慢性化してくると、企業経営や労働環境に悪い影響を与えることも少なくありません。ここからは、人手不足によって起こる問題について解説していきます。

労働環境の悪化

人手不足の業界では、一人あたりの仕事量が多く、従業員が日々業務に追われているという状態も珍しくありません。

そのため、従業員の残業が慢性化したり、有給休暇を消化できず休息を十分に取れないなどの問題が発生しています。

このような状態が続くことで疲労が蓄積し、従業員のモチベーション低下、睡眠不足やストレスによるメンタルヘルスの不調などの悪影響を与える可能性があります。

業務の質や生産性の低下

人手不足により労働環境が悪化すると、睡眠不足により集中力が低下したり、業務過多により一つの作業にかけられる時間が少なくなることで、業務の質や生産性の低下にもつながります。

そうすると、普段の業務の中でケアレスミスが増えたり、顧客先からのクレームといったトラブルに発展する可能性もあります。

事業の縮小

人手不足を解消できなかった場合、業務に携わる従業員が少ない状態が続きます。
万が一、従業員が体調を崩すなどした場合、対応できる業務量は減少してしまいます。

従業員一人一人が対応できる業務量にも限界があるため、現在の状態を維持することが難しくなり、結果として事業の縮小や倒産のリスクなどが考えられます。

人手不足の業界が行うべき対策

ここからは、人手不足の業界が行うべき対策について解説していきます。

働き方改革に取り組む

人手不足を解消するためには、残業削減やリモートワーク導入など、従来の働き方を見直して働きやすい環境を整備することが重要です。

具体的には、

• 労働時間が適正に管理されている
• 休暇取得がしやすい
• 社内コミュニケーションが活発で相談などがしやすい
• 福利厚生が充実している

などが挙げられます。

このような働きやすい環境を整備すると、従業員の離職を防止できる他、採用時にも求職者にポジティブな影響を与えることが可能です。

また、国土交通省「国土交通白書」によると、生産年齢人口が減少する中、女性や高齢者の就業率は上昇しているというデータもあります。

女性やシニア層が働きやすい環境づくりや施策を打つことも、人手不足の解消に効果的です。

参考：国土交通省「令和5年版『国土交通白書』第1節　我が国を取り巻く環境変化」

DX化を推進する

働き手をすぐに増やせない場合、従来の業務を効率化することで少ない人手でも回るようにすることが重要です。

最近では、業務効率化のためにデジタル技術を活用したDX化（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められつつあります。

具体的には、

• 書類をペーパーレス化する
• 保存データをクラウドで管理する
• Web会議を導入する
• ビジネス向けのチャットツールを導入する

などが挙げられます。

このように、自社に最適なITツールを導入するなど、DX化を推進することで業務効率や生産性を上げることが可能です。

アウトソーシングを導入する

アウトソーシングを導入し、社内の一部を外部に委託することで、よりスピーディーに人手不足を解消することができます。

また、アウトソーシングは人手不足の解消だけでなく、企業にとってさまざまなメリットを得ることができます。

具体的には、

• 専門スキルを持った人材をすぐに活用できるため、採用や教育の手間がかからない
• 経験豊富なプロへの外注で業務の効率や質が上がる
• 時間に余裕ができることでケアレスミスなどの防止につながる
• 業務過多で時間に追われていた従業員がコア業務に集中できる

などが挙げられます。

このように、アウトソーシングをうまく活用することで、人手不足の解消とともに業務の効率化などを進めることができます。

人手不足解消は「HELP YOU」におまかせ

人手不足の解消に役立つアウトソーシング。ここからは、おすすめのアウトソーシングサービス「HELP YOU」をご紹介していきます。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOU導入事例

SNSの運用支援事業を展開する株式会社NAVICUS様。SNSを通じたコミュニケーション支援のため、SNSの運用代行から戦略立案のサポート、SNS運用に関するノウハウを提供しています。

〈HELP YOUへの主な依頼内容〉
現在は、SNSで投稿する文章案の作成や、数値レポート作成などの業務でHELP YOUを利用しています。

〈HELP YOU導入前の課題〉
従来はSNS運用の戦略立案がメインでしたが、契約者数が増えるにつれて運用代行の依頼も増え、社内のリソースが不足していました。
そこで、案件数が増えても変わらず良質なサービスを提供するため、外部リソースの活用を決めたそうです。

〈HELP YOU導入後の成果〉
HELP YOU導入後は、SNSの運用代行に関する業務の負担が半分ほどに減少。これまでは案件ごとに月20時間ほどかかっていたのが、10時間程度に減少したと言います。

さらに、リソースとの兼ね合いでこれまで叶えられなかったお客様のご要望に対応したり、参画を見送っていたプロジェクトに関わったりできるようになりました。

HELP YOUについて、「依頼された業務をこなすだけではなく、一歩先の提案までしてくれるので助かっています。」とコメントしています。

▼詳細はこちら

HELP YOUの導入で新規案件が受注可能に。事業成長を加速させる、外部リソースの活用法

HELP YOUの評判・口コミ

管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

まとめ

ここまで、人手不足の現状と人手不足がより深刻な業界についてご紹介。さらに、人手不足の原因と解消する3つの方法について解説してきました。

人手不足を解消すると従来の業務に余裕ができ、ケアレスミスの防止や新たな業務にリソースを割くことができます。

そんな人手不足をよりスピーディーに解決するには、アウトソーシングが効果的です。

企業の人手不足解消のため、アウトソーシングの導入をご検討してみてはいかがでしょうか？

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