リモートアシスタントとは、オンラインで企業の業務をサポートする代行サービスのことです。
リモートアシスタントを自社の秘書やバックオフィス業務担当者として活用することで、自社のリソース確保につなげることができます。

しかし、リモートアシスタントにどんな業務を依頼できるのか、そしてどの業者を選べば良いのかわからないという担当者も多いでしょう。

そこで今回は、リモートアシスタントに依頼できる業務や活用のメリット、そしておすすめサービスと選び方について解説します。

「新しい業務に着手したいが、リソースもノウハウもない」
「バックオフィス業務を外注して、フロントオフィス業務に注力したい」

このような企業は必見です。ぜひ参考にしてください。

リモートアシスタントとは

リモートアシスタントとは、名前の通り、リモート＝遠隔で業務をアシストするスタッフを指します。オンライン秘書、バーチャルアシスタントとも呼ばれます。

リモートアシスタントは、スキルを持つスタッフが多数在籍するアウトソーシング業者などへ依頼することができ、その業務内容は総務からマーケティングまで多岐にわたります。

次章でリモートアシスタントに依頼できる業務について解説しますので参考にしてください。

リモートアシスタントに依頼できる業務

リモートアシスタントに依頼できる業務例には以下のようなものがあります。

総務や経理などのバックオフィス業務が中心ですが、マーケティングやクリエイティブ系の業務など、専門的な業務に対応するサービスもあります。

・総務（出張手配、会議資料の作成、名刺作成、データ整理など）
・経理（入金管理、支払業務、立替経費精算、取引先支払・請求書発行など）
・人事・採用（求人票の作成、書類審査管理、合否判定のメール送信など）
・営業サポート（予実管理、提案書作成、業界の最新情報の調査など）
・ECサイト（売上管理、商品管理、サイト管理、ランディングページ作成など）
・マーケティング（SNS投稿、プレスリリース・メルマガの作成と配信、社内外資料作成など）

リモートアシスタントのメリット

リモートアシスタントには、業務効率化や人件費などのコスト削減、プロの業務ノウハウが活用できるといったさまざまなメリットがあります。

それぞれ詳しく解説します。

コア業務に集中できる

人材・リソース不足によって日々の業務に忙殺され、本来注力すべき業務が後手に回っている企業も多いでしょう。

定型業務（ノンコア業務）などをリモートアシスタントに外注することで、自社の社員はより重要なコア業務に専念できます。

コストを削減できる

正社員を雇う場合、人件費は固定費となりますが、リモートアシスタントに依頼すれば外注費として変動費化でき、コストに準じて依頼量を月ごとに調整できます。

また、採用費や研修費、福利厚生費といったコストもかからないため、自社で人材を採用・育成するよりもコスト削減につながる可能性があります。

プロのノウハウを活用できる

リモートアシスタントには各業務のプロフェッショナルが揃っているため、質の高い成果が期待できます。

特に、自社で人材を育成する余裕がない場合や、そもそも自社にノウハウがない場合にも、サポート可能なスタッフへ依頼すれば安心して業務を任せられます。

自社では知り得なかったノウハウを知ることができるのも、リモートアシスタントを利用する利点といえるでしょう。

リモートアシスタントのデメリット

リモートアシスタントには、外注やオンラインでのやり取りならではのデメリットもあります。

以下詳しく解説します。

自社にノウハウが溜まらない

リモートアシスタントの利用によってプロのノウハウを活用できる一方、業務を外注することで自社にノウハウが溜まらないというデメリットもあります。

その対策として、外注先とのこまめな情報共有や、いざという時に自社でも対応できるようにするために、あらかじめマニュアルを作成してもらうのもおすすめです。

いずれ内製化したい場合にも、マニュアル作成をしておくことでスムーズな移行が可能となるでしょう。

コミュニケーションが難しい

リモートアシスタントとはオンラインでのコミュニケーションが基本となるため、オンラインでの業務に慣れていないと意思疎通が難しいと感じる場合もあります。

普段はチャットでやり取りし、相談が必要な場合はオンライン会議で直接顔を見て話すなど、状況に合わせたコミュニケーションツールの使い分けをすると良いでしょう。

リモートアシスタントの選び方

リモートアシスタントを選ぶ際は、対応できる業務範囲や実績、費用を確認します。

また、企業情報を共有するため、セキュリティ対策がしっかり行われているかも選ぶ際の重要な要素です。

以下で詳しく解説します。

対応業務範囲

リモートアシスタント業者によって対応範囲は異なるため、外注したい業務に対応できる業者を選ぶ必要があります。

どのような業務が外注できるのか分からない場合は、問い合わせ時にそれも含めて外注先に相談し、比較検討して選びましょう。

実績

リモートアシスタント業者の過去の実績も選ぶときの大切なポイントです。実績を確認するには、HPなどで導入件数や継続率、口コミなどをチェックします。

対応事例や「お客様の声」などで自社の業種や規模感が近いものを見ると導入イメージが掴みやすいので、チェックしてみましょう。

費用・料金体系

リモートアシスタントを選ぶ際には、費用や料金体系の確認は欠かせません。

しかし、安さだけで選ぶと納品物の質が低いなど、満足のいくサービスが受けられない可能性があります。
料金を比較する際は、業務の質やサポート体制なども含めた費用対効果を考えることが重要です。

セキュリティ体制

リモートアシスタントを導入する際は自社の情報を外部と共有することになるため、セキュリティ体制がしっかりしているサービスから選定するようにしましょう。

特に、PマークやISO27001取得の有無など、第三者機関の認証があると安心といえます。

その他、実務を行うスタッフが秘密保持契約を結んでいるか、ウイルス対策、セキュリティ対策チェックを定期的に実施しているかどうかなども、業者を選ぶ際の重要なポイントとなるでしょう。

おすすめリモートアシスタントサービス7選

この章では、おすすめのリモートアシスタントサービス7社をご紹介します。
それぞれ異なる特徴やシステムがあるので、リモートアシスタントサービスを選ぶ際の参考にしてください。

HELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOUの口コミ・評判

管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

CASTER BIZ

ルーティン業務から専門領域まで、幅広い業務に対応するCASTER BIZ。
ジムなどのバックオフィスの他、人事・採用業務も代行可能です。代行業務以外にも、コンシェルジュによる業務切り出しサポートなども行っています。

【特徴】
・コンシェルジュ、助成金・補助金サポートプランなどあり
・ニーズに沿ったカスタマイズ依頼も可能

ビズアシ

ビズアシは大手クラウドソーシングサイトのクラウドワークスが運営するオンラインアシスタントサービスです。クラウドワークスに契約している約500万人のワーカーの中から、経験やスキルがマッチする人材を提案します。

【特徴】
・コミュニケーションが取りやすい1to1の担当者固定制
・稼働開始時のオンボーディングや担当者によるフォロー体制有り
・業務に合わせた時間単価制

i-Staff

女性を中心としたスタッフが在籍するi-Staff。厳しい基準をクリアしたスタッフが秘書や経理などの幅広い業務を代行します。長期契約するほど割安になるプランや、土日、深夜対応プランなど、豊富なプラン数も特徴です。

【特徴】
・サービスに満足できない場合の返金保証付き
・個人情報や社内機密情報が含まれる業務では社内勤務スタッフ対応
・オンラインだけではなくオフライン対応可能

メリービズ

あらゆる経理業務に対応するのがメリービズのバーチャル経理アシスタント。仕分け入力や経費精算などの日常的な業務から、経理業務改善コンサルティングまで、幅広く対応しています。

【特徴】
・豊富な経理ソフトに対応
・経理や会計に関わる業務全体の改善・コンサルティング・経理DXなどの支援

Genny

Gennyでは、自社で雇用したスタッフが待機し、オンライン発注された仕事を遂行するサービスを提供。単発・特急契約も可能なため、月間契約するほど業務量がない場合などに、必要量だけ依頼できるのも特徴です。

【特徴】
・自社雇用したスタッフが待機しているため迅速な対応
・最短即日に秘書サービスの利用が可能

nene

neneは、専門教育を受けた自社正社員が即戦力としてサポート。
リサーチからスケジュール対応、カスタマーサポートまで対応しています。オンライン秘書サービスの他、有人チャットサービスなども行っています。

【特徴】
・メールやLINEなど使い慣れたツールで依頼が可能
・事業の大きさによって選べるプラン内容

リモートアシスタントのまとめ

リモートアシスタントが対応できる業務は、バックオフィス業務からフロントオフィス業務まで多岐にわたります。

リモートアシスタントを活用すれば、自社のコア業務に注力するリソースが確保でき、業務効率化が叶います。

費用やプラン、対応できる業務範囲は各業者によって異なるため、自社に合うリモートアシスタントを見つけることが重要です。

HELP YOUでは、プロのスキルを持った優秀なリモートアシスタントが多数在籍しています。ぜひご検討ください。

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