リモートアシスタントとは？おすすめサービス7選と選び方
リモートアシスタントとは、オンラインで企業の業務をサポートする代行サービスのことです。秘書業務やバックオフィス業務を任せることで、社員がコア業務に集中でき、生産性向上につながります。
本記事では、リモートアシスタントの仕組みや依頼できる業務、選び方に加えて、おすすめのサービス7選も紹介します。
リモートアシスタントとは？
リモートアシスタントとは、リモート（遠隔）で企業の業務をサポートするスタッフを指します。オンライン秘書、バーチャルアシスタントとも呼ばれ、フルリモートで経理や総務などの事務アシスタント業務を依頼できるのが特徴です。
スキルを持つスタッフが多数在籍するアウトソーシング業者に依頼でき、対応範囲は総務からマーケティングまで幅広く対応可能です。
次章では、リモートアシスタントに依頼できる主な業務内容を紹介します。
リモートアシスタントに依頼できる業務
リモートアシスタントには、経理、総務、広報、営業サポートなどさまざまな業務を依頼できます。
たとえば、リモートで人事アシスタント業務を依頼し、採用管理や勤怠データ集計などをサポートしてもらう企業も増えています。
そのほかにも、バックオフィスからマーケティングまで幅広い領域で活用されています。以下の表は、リモートアシスタントに依頼できる主な業務の一例です。
| 業務カテゴリ | 主な業務内容 |
| 総務 | 出張手配、会議資料の作成、名刺作成、データ整理など |
| 経理 | 入金管理、支払業務、立替経費精算、取引先支払・請求書発行など |
| 人事・採用 | 求人票の作成、書類審査管理、合否判定のメール送信など |
| 営業サポート | 予実管理、提案書作成、業界の最新情報の調査など |
| ECサイト運用 | 売上管理、商品管理、サイト管理、ランディングページ作成など |
| マーケティング | SNS投稿、プレスリリース・メルマガの作成と配信、社内外資料作成など |
下記の資料では、リモートアシスタントの「HELP YOU」が実際にお客様からご依頼いただいた業務をランキング形式でまとめています。
依頼できる業務についてより詳しく知りたい方は、ぜひ以下の資料をご覧ください！
リモートアシスタントのメリット
リモートアシスタントを導入することで、社内の負担を軽減し、生産性を高めることができます。
主なメリットは次の3点です。
- コア業務に集中できる
- コストを削減できる
- プロのノウハウを活用できる
それぞれ詳しく解説します。
コア業務に集中できる
人材・リソース不足によって日々の業務に忙殺され、本来注力すべき業務が後手に回っている企業も多いでしょう。
定型業務（ノンコア業務）などをリモートアシスタントに外注することで、自社の社員はより重要なコア業務に専念できます。
コストを削減できる
正社員を雇う場合、人件費は固定費となりますが、リモートアシスタントに依頼すれば外注費として変動費化でき、コストに準じて依頼量を月ごとに調整できます。
また、採用費や研修費、福利厚生費といったコストもかからないため、自社で人材を採用・育成するよりもコスト削減につながる可能性があります。
プロのノウハウを活用できる
リモートアシスタントには各業務のプロフェッショナルが揃っているため、質の高い成果が期待できます。
特に、自社で人材を育成する余裕がない場合や、そもそも自社にノウハウがない場合にも、サポート可能なスタッフへ依頼すれば安心して業務を任せられます。
自社では知り得なかったノウハウを知ることができるのも、リモートアシスタントを利用する利点といえるでしょう。
リモートアシスタントの選び方
リモートアシスタントを選ぶ際は、以下の4つのポイントを確認しましょう。
- 対応業務範囲
- 実績
- 費用・料金体系
- セキュリティ体制
これらを比較・検討することで、自社に最適なリモートアシスタントサービスを選ぶことができます。
対応業務範囲
リモートアシスタント業者によって対応範囲は異なるため、外注したい業務に対応できる業者を選ぶ必要があります。
どのような業務が外注できるのか分からない場合は、問い合わせ時にそれも含めて外注先に相談し、比較検討して選びましょう。
実績
リモートアシスタント業者の過去の実績も選ぶときの大切なポイントです。実績を確認するには、HPなどで導入件数や継続率、口コミなどをチェックします。
対応事例や「お客様の声」などで自社の業種や規模感が近いものを見ると導入イメージが掴みやすいので、チェックしてみましょう。
費用・料金体系
リモートアシスタントを選ぶ際には、費用や料金体系の確認は欠かせません。
しかし、安さだけで選ぶと納品物の質が低いなど、満足のいくサービスが受けられない可能性があります。
料金を比較する際は、業務の質やサポート体制なども含めた費用対効果を考えることが重要です。
セキュリティ体制
リモートアシスタントを導入する際は自社の情報を外部と共有することになるため、セキュリティ体制がしっかりしているサービスから選定するようにしましょう。
特に、PマークやISO27001取得の有無など、第三者機関の認証があると安心といえます。
その他、実務を行うスタッフが秘密保持契約を結んでいるか、ウイルス対策、セキュリティ対策チェックを定期的に実施しているかどうかなども、業者を選ぶ際の重要なポイントとなるでしょう。
おすすめリモートアシスタントサービス7選
この章では、おすすめのリモートアシスタントサービス7社をご紹介します。
それぞれ異なる特徴やシステムがあるので、リモートアシスタントサービスを選ぶ際の参考にしてください。
HELP YOU
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンライン秘書サービスです。
優秀なアシスタントによるサポートと、ツールを活用した自動化で貴社の業務効率化に貢献します。
| 特徴 | ・優秀なアシスタント×ツールによる自動化で業務効率化を実現 ・チーム制の「チームプラン」と専属アシスタントによる「1名専属プラン」を選べる ・最短3日で導入可能 |
| 対応業務範囲 | ・秘書・総務 ・経理 ・人事・労務・採用 ・営業事務 ・マーケティング・広報 ・ECサイト ・資料作成 など ※各サービスはご要望に合わせて組み合わせが可能 |
| サポート体制 | ・チームプランと1名専属プランの2プランから選べる ・ディレクター（専属の担当者）が窓口となってスムーズに業務を進行 |
| 料金 | ＜チームプラン＞ ・月額：10万円～（税抜）／実働時間：30時間～ ＜1名専属プラン＞ |
| セキュリティ体制 | ・プライバシーマーク取得 ・機密情報を扱う一部の業務は専用の自社センターにて対応 |
| 実績 | ・900クライアント以上 ・導入企業：旭化成株式会社、三井不動産ビルマネジメント株式会社、イオンリテール株式会社など ・継続率98％ |
▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください
▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！
CASTER BIZ
ルーティン業務から専門領域まで、幅広い業務に対応するCASTER BIZ。
ジムなどのバックオフィスの他、人事・採用業務も代行可能です。代行業務以外にも、コンシェルジュによる業務切り出しサポートなども行っています。
【特徴】
・コンシェルジュ、助成金・補助金サポートプランなどあり
・ニーズに沿ったカスタマイズ依頼も可能
| サービス内容 | 秘書、事務、人事、経理サポート、翻訳、Web制作など |
| 最低契約期間 | 6ヵ月 |
| 料金(税別/月) | 6ヵ月プラン145,200円、12ヵ月プラン132,000円など |
クラウドワークスエージェント
クラウドワークス エージェントは、株式会社クラウドワークスが運営する、フリーランス人材やオンラインアシスタントを企業に紹介するサービスです。社内保有する登録データベースと審査体制を活用し、「即戦力」の人材をスピーディーにマッチングさせます。
【特徴】
・670万人以上のデータベースの中からフリーランスを提案
・最短3日で参画可能
| サービス内容 | エンジニア、クリエイティブ、Webマーケター、バックオフィスなど |
| 最低契約期間 | 1か月または3か月 |
| 料金(税別/月) | 要問い合わせ |
i-Staff
女性を中心としたスタッフが在籍するi-Staff。厳しい基準をクリアしたスタッフが秘書や経理などの幅広い業務を代行します。長期契約するほど割安になるプランや、土日、深夜対応プランなど、豊富なプラン数も特徴です。
【特徴】
・サービスに満足できない場合の返金保証付き
・個人情報や社内機密情報が含まれる業務では社内勤務スタッフ対応
・オンラインだけではなくオフライン対応可能
| サービス内容 | 秘書業務、経理、Webサイト運用、人事、営業アシスタントなど |
| 最低契約期間 | 3ヵ月 |
| 料金(税別/月) | 3ヶ月契約プラン114,000円、6ヶ月プラン93,000円など |
メリービズ
あらゆる経理業務に対応するのがメリービズのバーチャル経理アシスタント。仕分け入力や経費精算などの日常的な業務から、経理業務改善コンサルティングまで、幅広く対応しています。
【特徴】
・豊富な経理ソフトに対応
・経理や会計に関わる業務全体の改善・コンサルティング・経理DXなどの支援
| サービス内容 | 経費精算、帳票、仕訳入力、請求書発行、売掛・買掛管理、月次決算、クラウド会計導入支援・経理業務改善コンサルティングなど |
| 最低契約期間 | 要問い合わせ |
| 料金(税別/月) | 要問い合わせ |
Radice
Radice（ラディス）は、専属チームが事務・経理・人事からWeb制作まで幅広く支援するオンラインアシスタントサービスです。契約期間の縛りがなく、必要なときに柔軟に利用できる点が特徴です。
【特徴】
・契約期間の縛りがなく、必要な時間だけを契約可能
・専属アシスタントとマネージャーによるサポート体制
| サービス内容 | 秘書、人事・総務、経理、Web・メディアなど |
| 最低契約期間 | 契約期間の縛りなし |
| 料金(税別/月) | 12時間35,000円、20時間55,000円、30時間82,000円 |
nene
neneは、専門教育を受けた自社正社員が即戦力としてサポート。
リサーチからスケジュール対応、カスタマーサポートまで対応しています。オンライン秘書サービスの他、有人チャットサービスなども行っています。
【特徴】
・メールやLINEなど使い慣れたツールで依頼が可能
・事業の大きさによって選べるプラン内容
| サービス内容 | リサーチ、メール対応、スケジュール対応、文字起こし、採用代行、SNS運用代行、受発注処理、カスタマーサポート、経理など |
| 最低契約期間 | 3ヵ月 |
| 料金(税別/月) | 月25時間プラン100,000円、月50時間プラン150,000円 |
どのリモートアシスタントサービスが自社に合うか迷っている方は、ぜひHELP YOUにご相談ください。
貴社の課題やご希望に合わせて、最適なリモートアシスタントの活用方法をご提案します。
リモートアシスタントの注意点とその対策
リモートアシスタントには、外注やオンラインでのやり取りならではの注意点があります。
ここでは、主なデメリットとその対策をあわせて詳しく解説します。
- 自社にノウハウが溜まらない
- コミュニケーションが難しい
自社にノウハウが溜まらない
リモートアシスタントの利用によってプロのノウハウを活用できる一方、業務を外注することで自社にノウハウが溜まらないというデメリットもあります。
その対策として、外注先とのこまめな情報共有や、いざという時に自社でも対応できるようにするために、あらかじめマニュアルを作成してもらうのもおすすめです。
いずれ内製化したい場合にも、マニュアル作成をしておくことでスムーズな移行が可能となるでしょう。
コミュニケーションが難しい
リモートアシスタントとはオンラインでのコミュニケーションが基本となるため、オンラインでの業務に慣れていないと意思疎通が難しいと感じる場合もあります。
普段はチャットでやり取りし、相談が必要な場合はオンライン会議で直接顔を見て話すなど、状況に合わせたコミュニケーションツールの使い分けをすると良いでしょう。
リモートアシスタントのまとめ
リモートアシスタントが対応できる業務は、バックオフィス業務からフロントオフィス業務まで多岐にわたります。
リモートアシスタントを活用すれば、自社のコア業務に注力するリソースが確保でき、業務効率化が叶います。
費用やプラン、対応できる業務範囲は各業者によって異なるため、自社に合うリモートアシスタントを見つけることが重要です。
HELP YOUでは、プロのスキルを持った優秀なリモートアシスタントが多数在籍しています。ぜひご検討ください。
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オンラインアウトソーシングはHELP YOU
900以上のクライアント様が導入
人手不足が深刻な状況で、業務を外注する企業が増えています。
特にオンライン上のアウトソーシングサービスは、下記の点で多くのお客様に選ばれています。
【HELP YOUが選ばれる理由】
１．厳しい採用プロセスをクリアした「優秀なアシスタント」が業務を担当
２．チーム制だから人材が退職して業務が滞るリスクなし！長期的な依頼が可能
３．専属ディレクターがつくため、様々な業務をまとめて依頼できる
日々の雑多な作業を外注し、重要な業務に集中して生産性を上げたい方は
ぜひこの機会にHELP YOUの導入をご検討ください。
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