アウトソーシング企業おすすめ5選！業務別の事例や導入メリットも解説
業務の効率化やコスト削減を実現したい企業にとって、アウトソーシングの活用は今や当たり前の選択肢になりつつあります。
人手不足や採用難が続く中、「自社の業務をどこまで外部に任せるべきか」「どの企業を選べば安心か」と悩む担当者は多いのではないでしょうか。
本記事では、アウトソーシングの種類や導入メリットをわかりやすく解説するとともに、おすすめのアウトソーシング企業や導入事例を紹介します。
冒頭でまずは、多くの企業が導入している、人気のアウトソーシング企業3社を簡単に紹介します。
自社に合ったサービスを見つける参考にしてください。
| アウトソーシング企業 | 特徴 |
| HELP YOU | ・高いスキルを持つアシスタントが完全オンラインで幅広い業務をサポート ・最短3日で最適なアシスタント確保し、コア業務へ集中できる環境を提供 ・AI・RPA等の業務自動化にも対応 |
| FOC | ・35年・1,000社以上の実績 ・財務コンサルティングまで一括サポート ・プライバシーマークやISMS認証の取得 |
| トランスコスモス株式会社 | ・日本国内におけるオフショアサービス体制 ・専門性の高い人材と最新技術の組み合わせで、価値の高いサービスを提供 |
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アウトソーシングとは
アウトソーシングとは、自社業務の一部を外部の企業や個人に委託する手法のことです。「外部」を意味する「アウト」と「調達」を意味する「ソーシング」を組み合わせた言葉です。
自社に不足している人材やサービスを外部から調達することで、業務効率化や生産性の向上、企業としての競争力強化などが見込めます。
アウトソーシングの種類
アウトソーシングには、委託する業務の性質や範囲によっていくつかの種類があります。自社に合った形を選ぶために、代表的な4つのタイプを比較してみましょう。
| 種類 | BPO (Business Process Outsourcing) |
ITO (Information Technology Outsourcing) |
KPO (Knowledge Process Outsourcing) |
オンラインアウトソーシング |
| 概要 | 業務プロセス全体を外部に委託 | IT・情報システム業務を委託 | 知的・分析業務を委託 | オンラインで在宅スタッフに業務委託 |
| 対応業務の例 | 人事・総務・経理・物流など | システム運用、サーバー保守など | データ分析、リサーチなど | 経理、総務、マーケティングなど |
| メリット | 幅広い業務を効率化できる | 専門スキルを活用できる | 高度な知見を活用可能 | 低コスト・短期間で導入可能 |
| 注意点 | ノウハウが社内に残りにくい | コスト・導入期間がやや長い | 委託先選定が難しい | セキュリティ対策が必要 |
それぞれの特徴を詳しく解説します。
BPO
BPO（Business Process Outsourcing）とは、業務プロセスの企画・設計から実施までをすべて外部委託する手法です。アウトソーシングの中でも外部委託先の自由度が高い手法になります。
BPOは業務範囲が幅広く、人事・総務・経理・情報システムなどのバックオフィス業務から、物流業務、製造業務にまで及びます。どの業務も、自社の社員でなくても業務の遂行に大きな問題がない点が特徴です。
アウトソーシングの中では比較的安価で導入でき、人員を採用・教育する負担がなく業務効率化を図れるというメリットがあります。
その一方で、ノウハウが社内に蓄積されない、外部人材を使うことによってセキュリティリスクが生まれるといったデメリットも存在します。
ITO
ITO（Information Technology Outsourcing）とは、IT関係や情報システム関連業務の外部委託を指します。ITインフラの設計や構築、システム運用といった情報システム部門が主な業務です。
現在は業務のIT化が進んでおり、企業にとって社内ネットワークやサーバーは、業務に欠かせない重要なインフラです。
しかし、社内ネットワークの構築やサーバーの保守管理などは専門性が高く、IT人材の不足している企業では自社社員だけでは対応しきれないこともあるでしょう。
このような場合に、情報システム関連の業務を高いITスキルを持った外部委託先にアウトソーシングする企業が増えています。
しかし、ITOは専門スキルのある人材への外部委託となるため比較的コストがかかり、自社システムを理解してもらうために導入まで多くの時間が必要になるなどのデメリットもあります。
KPO
KPO（Knowledge Process Outsourcing）とは、情報分析などをメインとした知的処理業務の外部委託を指します。日本ではまだあまり導入されておらず、海外の利用者が多い傾向にあります。
KPOではデータの収集や加工、分析などの業務が中心となります。規則性が少なく都度判断することが多いため、手間と時間がかかるわりにマニュアル化しにくい業務であることが特徴です。
外部委託先が持つ知見を活用することで、事業の方向性の決定をサポートしてもらえるなど、事業成長の加速につながるというメリットがあります。
一方、依頼する企業や人材の決定に時間がかかるなど、委託先の選定が難しいという問題があります。
オンラインアウトソーシング
オンラインアウトソーシングは、オンライン上で企業の業務をサポートするサービスです。アウトソーシング会社が採用・育成した在宅ワーカーに業務を依頼します。
経理、総務、人事といったバックオフィス業務から、マーケティングやクリエイティブ業務まで、幅広い業務に対応できるという特徴があります。
企業側には採用の負担がなく導入までの日数も短いことから、比較的安価に導入できるのがアウトソーシングサービスのメリットです。
バックオフィス業務を外部に委託することで、社員はコア業務に集中できるようになります。また、スキルのあるスタッフへ仕事を依頼するため、業務効率化や品質向上なども見込めます。
しかし、出勤が必要なオフラインでの対応が難しい、在宅ワーカーの作業環境によってはセキュリティリスクがあるというデメリットもあります。
アウトソーシングと人材派遣の違い
ここでは、アウトソーシングと人材派遣の違いについて紹介します。
アウトソーシングは、企業とアウトソーシング業者が業務委託契約を結び、「業務」そのものや「成果物」を提供する外部委託サービスです。
企業はアウトソーシング会社に業務に関する指示を出しますが、作業するスタッフに直接的な指示をする必要はありません。
人材派遣は、企業と派遣会社が労働派遣契約を結び、企業の条件に合った「人材」を提供するサービスです。派遣の場合、派遣先の企業が作業するスタッフに業務の指示を直接出すことになります。
アウトソーシングはスケジュールや納期に対して比較的柔軟に対応できるため、業務の発生頻度に波がある場合やスポットで依頼したい場合に向いています。
一方、人材派遣は決まった期間に常時業務がある場合に活用されます。
おすすめアウトソーシング企業5選
数あるアウトソーシング企業の中でも、特に実績・信頼性が高い大手・優良企業を中心に、人気の5社を厳選しました。各社の特徴や得意分野を比較しながら、自社の課題に合った最適なパートナーを見つけましょう。
HELP YOU（株式会社ニット）
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なアシスタントによるサポートと、ツールを活用した自動化で貴社の業務効率化に貢献します。
| 特徴 | ・優秀なアシスタント×ツールによる自動化で業務効率化を実現 ・チーム制の「チームプラン」と専属アシスタントによる「1名専属プラン」を選べる ・最短3日で導入可能 |
| 対応業務範囲 | ・秘書・総務 ・経理 ・人事・労務・採用 ・営業事務 ・マーケティング・広報 ・ECサイト ・資料作成 など ※各サービスはご要望に合わせて組み合わせが可能 |
| サポート体制 | ・チームプランと1名専属プランの2プランから選べる ・ディレクター（専属の担当者）が窓口となってスムーズに業務を進行 |
| 料金 | ＜チームプラン＞ ・月額：10万円～（税抜）／実働時間：30時間～＜1名専属プラン＞ ・月額：10万円～（税抜）／実働時間：30時間～ |
| セキュリティ体制 | ・プライバシーマーク取得 ・機密情報を扱う一部の業務は専用の自社センターにて対応 |
| 実績 | ・900クライアント以上 ・導入企業：旭化成株式会社、三井不動産ビルマネジメント株式会社、イオンリテール株式会社など ・継続率98％ |
▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください
▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！
FOC（芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社）
FOC（旧：NOCアウトソーシング＆コンサルティング株式会社）は、東証一部上場の芙蓉総合リースグループに属する企業。30年以上の歴史を持つ日本のアウトソーシングサービスプロバイダーです。
＜特徴＞
・30年・1,000社以上の実績
・財務コンサルティングまで一括サポート
・プライバシーマークやISMS認証の取得など高いセキュリティ対策
| 主なサービス内容 | 【経理】 売上・売掛金、仕入・購入・買掛金、経費精算、決算業務、経理・請求書トータルソリューション 【総務・労務】 文書管理、ファシリティマネジメント、施設管理、契約書管理 【人事】 給与計算、入退社管理 【事務代行】 請求書発行・郵送、集金代行、収納代行、ハガキ・DM発送代行 など |
| 料金 | 要問い合わせ |
トランスコスモス株式会社
トランスコスモス株式会社は、社会インフラを支えるデジタルトランスフォーメーション（DX）サービスを提供している企業です。
＜特徴＞
・日本国内におけるオフショアサービス体制
・専門性の高い人材と最新技術の組み合わせで、価値の高いサービスを提供
| 主なサービス内容 | 【バックオフィスBPO】経理、調達・購買、契約関連、経費精算、給与・人事業務、文書管理など 【販売・物流業務サポート】受注・出荷・請求・回収管理など 【ITアウトソーシング】システム運用保守、サポートデスク、デジタルセキュリティなど その他、エンジニアリング領域支援や建設・ファシリティ業界向けBPOなど |
| 料金 | 要問い合わせ |
株式会社フルキャスト
フルキャストは、短期人材紹介・人材派遣・給与計算代行・マイナンバー管理代行など、企業の雇用／労務関連の外部委託サービスを展開しています。
＜特徴＞
・1990年の設立以来、人材サポートに携わってきた実績
・大規模案件にも対応可能
| 主なサービス内容 | 【給与計算代行】勤怠管理、月次・日次・賞与計算、社会保険・住民税・年末調整など 【マイナンバー管理代行】マイナンバー収集・保管・管理・廃棄など 短期人材紹介／派遣サービスなど |
| 料金 | 要問い合わせ |
株式会社パソナナレッジパートナー
株式会社パソナナレッジパートナーは、株式会社パソナグループの一部であり、パソナグループとパナソニックIPマネジメント株式会社の共同出資によって設立された企業。専門力を駆使した知的財産のKPOサービスを提供しています。
＜特徴＞
・知的財産・技術のスペシャリストによる調査
・知的財産の運用を多面的にサポート
・知財活動のコンサルティング提供
| 主なサービス内容 | 【特許調査】 先行技術調査、無効資料調査、クリアランス調査、技術動向調査【知財管理】 出願手続事務サービス、権利評価・維持手続事務サービス、国内/国外特許事務所、年金管理会社への手続代理、出願・維持手続の改善提案、制度・運用体制の設計・提案 など |
| 料金 | 要問い合わせ |
★どのサービスが自社に合うかわからない」「導入の流れを知りたい」などございましたら、HELP YOUに一度ご相談ください。相談は無料です！
アウトソーシングを活用するメリット
企業はアウトソーシングを導入することでさまざまなメリットが得られます。
ここでは、企業がアウトソーシングを活用する主な利点を3つ紹介します。
- 社員がコア業務に集中できる
- コスト削減につながる
- プロの知見やノウハウを活用できる
社員がコア業務に集中できる
アウトソーシングを活用することで、社員はコア業務に集中できるようになります。
ルーチンワークやバックオフィス業務といったノンコア業務に時間をとられている場合、社員は本来力を入れるべき重要なコア業務に集中できません。
そこでノンコア業務をアウトソーシングし、コア業務に集中できる環境を整えることで、業務効率化や企業の生産性向上、社員のモチベーションのアップにつながります。
コスト削減につながる
アウトソーシングの導入によってコストの削減が見込めます。
自社で一から新しい人材を雇用・教育しようとすると、大きなコストがかかります。求人を掲載するところから始まり、選考・採用・育成までの人材コストは企業にとって大きな負担です。
アウトソーシングを活用すれば、採用・教育にかかる費用はもちろん、備品費用・社会保険費・福利厚生費などのコストを削減することが可能です。
プロの知見やノウハウを活用できる
アウトソーシングの導入には、自社が持っていない知見やプロのノウハウを活用できるというメリットもあります。
法令や制度、システムが頻繁に改訂されるような業務は、アウトソーシングするメリットが大きいです。改定のたびに社内人材を教育した場合、費用・時間ともにロスが発生します。
外部の専門業者にアウトソーシングすることによって、常に最新情報をもとに業務を遂行できます。専門家に依頼するため、より正確でスピーディーな業務も期待できるでしょう。
アウトソーシングを導入した企業の事例
実際にアウトソーシングを導入した企業では、業務効率化や人件費削減など、具体的な成果を上げているケースが増えています。
ここでは、どのような業務がアウトソーシングされ、どんな効果が得られたのかを事例を交えて紹介します。
- バックオフィス業務のアウトソーシング
- 経理業務のアウトソーシング
- 人事・採用業務のアウトソーシング
バックオフィス業務のアウトソーシング
老人ホーム、訪問介護ステーション、訪問看護ステーションといった介護・医療事業を展開している株式会社テンダーハートの事例です。
同社では、バックオフィス業務担当の負担が大きく、担当者が抱えている業務のマニュアル化ができていないことが課題となっていました。
そこで、業務のマニュアル化や給与計算業務、スケジュール調整業務などをオンラインアウトソーシングの「HELP YOU」に依頼しました。
これまでは施設管理者がバックオフィス業務も担当していましたが、HELP YOUにアウトソーシングしたことで、職場環境の整備など本来注力すべきコア業務に専念できるようになったそうです。
また、管理者が職員と話をする機会も大幅に増え、離職率低下などの嬉しい変化も出ています。
▼詳細はこちら
経理業務のアウトソーシング
デジタルマーケティングを得意とし、メール関連ソリューションの提供を通じて企業の課題解決に取り組む株式会社ニューストリームの事例です。
経理業務に関わる資料の作成数が多く、新会社設立にあたってさらに業務の増加が予想され、経理部門のリソース不足が課題となっていました。
そこで、社員がコア業務に集中できる環境を整えるために、経理に関わるルーチン業務をHELP YOUに依頼しました。
依頼後、アウトソース化のためのマニュアルを整備する過程で、業務の進め方が可視化されたと言います。マニュアルを整え、担当者に依存しない仕組みを確立できたことは、事業継続の観点でも大きな意味があったとのことです。
また、アウトソーシングの活用により社外との関わりが増えることで、新たな視点を得る機会が広がり、社員の成長機会にもつながっていると感じているそうです。
▼詳細はこちら
人事・採用業務のアウトソーシング
日本全国に80以上の拠点を持ち、総合物流企業としてさまざまな事業を展開する株式会社ギオンの事例です。
株式会社ギオンでは、採用広報のチームが一時的に人員不足になってしまう状況があり、採用広報の業務に限らず、自社でなくても実施できる業務の委託先を探していました。
そこで、採用サイトでのスカウトメール送信や各拠点の中途採用業務のフォロー、社内報の作成業務などをHELP YOUに依頼しました。
HELP YOU導入後は、一人あたりの業務負荷が軽減され、アウトソーシングによって働きやすい職場環境を整備できていると感じているそうです。
▼詳細はこちら
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まとめ
おすすめのアウトソーシング企業やアウトソーシング導入のメリット、導入事例について紹介してきました。
アウトソーシングを導入することで、社員がコア業務に集中できる、コストの削減につながる、外部のプロフェッショナルの知見やノウハウを活用できるなど、さまざまなメリットがあります。
アウトソーシングの導入を検討中であれば、一度アウトソーシングしたい自社業務がどういったものかを整理してみましょう。
課題を明確にすることで、自社にぴったりのアウトソーシング企業が見つかり、企業としての成長にもつながるはずです。
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オンラインアウトソーシングはHELP YOU
900以上のクライアント様が導入
人手不足が深刻な状況で、業務を外注する企業が増えています。
特にオンライン上のアウトソーシングサービスは、下記の点で多くのお客様に選ばれています。
【HELP YOUが選ばれる理由】
１．厳しい採用プロセスをクリアした「優秀なアシスタント」が業務を担当
２．チーム制だから人材が退職して業務が滞るリスクなし！長期的な依頼が可能
３．専属ディレクターがつくため、様々な業務をまとめて依頼できる
日々の雑多な作業を外注し、重要な業務に集中して生産性を上げたい方は
ぜひこの機会にHELP YOUの導入をご検討ください。
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