採用活動は企業の成長を支える重要な要素でありながら、時間と労力を大いに必要とする業務です。

人手が足りない、でも採用や教育に時間をかける余裕がない…。

そんな悩みを抱える企業にとって、採用代行（RPO）は有効な解決策となります。

採用代行を利用すれば、その業務負担を軽減し、効率的な人材探しや適切な内定者フォローといった、より効果的な採用活動を実現することが可能です。

この記事では、採用代行（RPO）のメリット・デメリット、依頼できる業務内容、そしておすすめのサービス15社を徹底比較します。さらに、費用相場や選び方についても詳しく解説します。

自社に最適なRPOサービスを見つけ、採用活動を成功に導きましょう。

採用代行（RPO）とは

RPOとはRecruitment Process Outsourcingの頭文字を取ったもので、企業の採用活動を代行する「採用業務専門のアウトソーシングサービス」のことです。日本語では「採用代行」や「採用アウトソーシング」などと言われています。

採用代行（RPO）が求められる背景

採用活動に関する業務は多岐にわたり、人材獲得までには長期のプロセスを要します。加えて近年では、採用活動のオンライン化など採用手法の多様化により業務範囲が広くなりがちです。

RPOに採用業務の全てあるいは一部を委託することで、企業は採用活動に多くの人員を割いたり煩雑な業務に追われたりすることなく、応募者の選定に集中できるなど、経営戦略に基づいた採用活動を進めることができます。

また、近年の日本の採用市場は、労働人口の減少や働き方の多様化などによって採用競争が激化。ダイレクトリクルーティングや採用ブランディングなど専門的な知識や採用競争力の向上が重要になっています。

そのため、昨今においてRPOは「単なる採用業務のアウトソーシング」ではなく、自社ではカバーできない採用の専門知識を持った「採用のプロ」あるいは「採用のパートナー」としての役割も果たしています。

採用代行（RPO）に委託できる業務内容

RPOには具体的にどういった業務を委託できるのでしょうか。採用活動全体の流れに沿って業務を分類しながら、依頼できる業務内容を見ていきましょう。

以下の図のように、採用業務は主に「採用計画の立案」「募集」「選考」「内定者のフォローと育成」「各期の振り返り」の5つのフェーズに分類できます。

 
採用代行サービスを利用する場合、これらの業務を細かく切り出して、外注するのか自社で対応するのかを見極めます。

見極めのポイントは、人事戦略の成否に直結しやすい「コア業務（主業務）」と、それをスムーズに進められるようサポートする「ノンコア業務（副業務）」を意識することです。

一般的に、コア業務は採用の根幹に関わるためアウトソーシングしづらく、反対にノンコア業務は採用代行に外注しやすいと言われています。そのため、まずは採用ノンコア業務から委託するケースが多く見受けられます。

採用代行にアウトソーシングしやすいノンコア業務について詳しく見ていきましょう。

求人募集

求人募集は、企業が新たな人材を探すための最初のステップです。企業が自身のビジョンやカルチャー、求めるスキルセットを明確に伝え、適切な候補者を引き寄せるための基盤となります。

▼主な業務内容
・求人媒体の選定／運用
・求人票の作成
・募集要項／募集期間の設定
・求人広告の作成／配信　など

DM・スカウトメール送信

DMやスカウトメールの送信は、企業が積極的に求職者にアプローチするための重要な戦略の一部です。

▼主な業務内容
・DM／スカウトメールの作成
・送信リストの作成
・メールの送信
・メールの効果分析／改善　など

応募者対応・管理

応募者対応・管理は、求職者からの応募を適切に処理し、その情報を管理する業務。求職者との初期接触から選考結果の連絡までを円滑に進め、適切な人材を確保するための重要なプロセスです。

▼主な業務内容
・応募者からの問い合わせ対応
・応募情報の管理
・面接日程の調整
・面接結果の管理／連絡
・選考データの分析　など

内定者フォロー・研修

内定者フォロー・研修は、内定者が企業にスムーズに入社できるようサポートする業務です。

▼主な業務内容
・内定者へのフォロー
・入社日の調整
・入社手続きの支援
・入社前研修の企画／実施／改善
・入社後のフォローアップ

採用戦略の立案

採用戦略の立案は、企業の中長期的な人材確保を目指すための重要な業務。企業のビジョンと目標に合わせた人材を確保し、組織の成長を支えるための戦略を策定するプロセスです。

戦略立案はコア業務ではありますが、コンサルティングが得意な採用代行サービスであれば対応しています。自社に採用に関するノウハウがなかったり、採用に課題を抱えていたりする場合はおすすめです。

ただし、ノンコア業務の依頼よりもコストがかかる点に注意する必要があります。

▼主な業務内容
・採用計画の作成
・採用活動の評価／改善
・採用コストの予算管理
・採用戦略の立案／見直し

採用代行（RPO）の費用相場

RPOサービスには、一般的に「月額型」と「従量課金型」の2タイプの料金体系があります。サービスの料金比較の際に戸惑わないよう、ここで各プランについて確認しておきましょう。

月額型

月額型は、一連の業務内容がパッケージ化され、月額固定で料金が決まっているプランです。

1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月などの期間で契約し、あらかじめ決められた業務範囲内（業務内容・件数・時間など）で決まった業務を代行してくれます。基本的にプラン変更やオプションの追加などをしなければ、追加料金は発生しません。

＜月額型の費用の目安＞
■採用業務の一部（ノンコア業務）を依頼する場合：5万円～10万円
■採用業務の一部（コア業務）を依頼する場合：15万円～30万円
■採用業務全般やコンサルティングなどの上流工程を依頼する場合：30万円～

月額定額制のサービスは、採用活動全体または特定の業務フローを一括で委託できます。そのため、採用に関する専門知識やリソースが不足している企業に特に有効です。

従量課金型

従量課金型は、作業内容とボリュームによって料金が変わるプランです。
基本的には業務やメニューに単価が定められているため、採用課題に合わせたピンポイントの依頼や、月ごとの業務量の変動が大きい場合に重宝します。

＜従量課金型の費用の目安＞
■説明会代行：2万円〜/回
■応募者への合否連絡：2万円～/月
■媒体掲載：15万円～/月
■採用管理システム運用：10万円～/月
■DM・スカウト配信：1,000円〜/回

各業務の料金に関してHPに掲載しているサービスもありますが、ボリュームなどにより料金が変動するケースが多いので、別途見積りを取り、正確な費用を算出することをおすすめします。

採用代行（RPO）おすすめサービス│ 採用代行に特化

ここからは、特徴別におすすめの採用代行サービスをお伝えします。自社の目的や課題に合った採用代行サービスを探すための参考にしていただければ幸いです。

まず最初に、「採用代行に特化したサービス」を提供する5社をご紹介します。

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUの採用代行事例

株式会社ギオンは、神奈川県に本社を置く総合物流企業です。「物流2024年問題」を前に、人材確保に力を入れていました。しかし、通常業務が忙しく、応募メールの見落としや返信が遅くなってしまうという課題がありました。

そんな中、採用広報のチームが一時的に人員不足に。全拠点合計で年間700人もの従業員を採用している同社にとって、採用業務にかかる現場の負担は膨大です。

そこで、採用関連業務をHELP YOUにアウトソーシングすることになりました。
HELP YOUには、新卒採用サイトでのスカウトメール送信、各拠点の中途採用業務のフォロー、掲載原稿の修正や毎月の中途採用状況のサマリー作成などの業務を依頼しています。

HELP YOUの導入により、一人あたりの業務負荷が軽減され、働きやすい環境を整備できつつあると言います。
採用広報課の人員不足が解消された今、次なる目標は「採用体制の強化」。長期的な視野で企業の成長を後押しすべく、引き続きHELP YOUとの協力関係を継続しています。

▼詳細はこちら

【物流業界】採用業務の外注で体制を強化！

HELP YOUの評判・口コミ

管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

株式会社パソナ

■おすすめポイント
・採用戦略からブランディング、運用、改善まで人事/採用のプロフェッショナルがワンストップでサポート
・派遣管理サービスなど幅広いサービスを提供

アデコ株式会社

■おすすめポイント
・世界60カ所以上の国と地域で多様な人材ビジネスを事業展開するグローバル企業
・複数拠点や全国採用など広範囲で多人数の採用活動にも対応
・プライバシーマーク取得

株式会社ONE

■おすすめポイント
・スタッフは求人広告業界や採用コンサルタント、企業人事出身など採用のエキスパート
・求人広告代理店やWeb制作会社、Indeed代理店などと協業し、バックオフィス業務だけではない幅広いサポートを提供

株式会社エスプールリンク

■おすすめポイント
・面接動員数が課金対象の完全成果報酬型
・システム不要＆月間10応募以下から対応可能な採用支援サービスプランもあり
・多言語対応

採用代行（RPO）おすすめサービス│ コンサルティングが得意

次に、「コンサルティングが得意なサービス」を5社ご紹介します。

株式会社ネオキャリア

■おすすめポイント
・採用に特化したコールセンター
・国内大型コールセンターを自社で保有（国内5拠点、稼働可能席数700席以上）
・月額10万円から利用可

株式会社トライアンフ

■おすすめポイント
・PDCAを回し、採用活動を最適化
・リクルーターの常駐サービスもあり

株式会社アールナイン

■おすすめポイント
・年間30,000件を超える採用実務を担当する人材領域のプロが実務を代行
・採用業務のほぼ全てを任せられるため、採用担当者がいない企業でも安心して依頼可能

マンパワーグループ株式会社

■おすすめポイント
・多国籍企業に向けたバイリンガル対応や外資系企業に特化したリクルーター常駐型RPOにも対応
・オフサイト型、オンサイト型、ハイブリット型など柔軟な体制でサポート
・プライバシーマーク取得

株式会社ツナグ・ソリューションズ

■おすすめポイント
・アルバイト／パート採用専門コンサルティング会社
・募集、採用、定着までの採用プロセスをトータルサポート
・全日稼働かつチャットボットを活用したコールセンターで応募受付

採用代行（RPO）おすすめサービス│ 総合支援が得意

最後は、「総合支援が得意なサービス」5社をご紹介します。

株式会社レジェンダ

■おすすめポイント
・人事労務アウトソーシングや人事DXなど幅広いサービスを提供
・国内最大規模の独立系RPOとして経験豊富なコンサルタントが在籍
・AIやRPAなどの最新技術を活用した人事業務の効率化

パーソルテンプスタッフ株式会社

■おすすめポイント
・人材派遣を中心にアウトソーシング／BPO、紹介予定派遣、人材紹介など幅広いサービスを提供
・オンサイト、オフサイトあるいはハイブリッドな運用体制も可能

株式会社ディスコ

■おすすめポイント
・採用／教育業務の全てに対応
・就活メディアの運用や転職エージェントも行っており、採用領域での幅広いノウハウを保有
・グローバル人材採用のサポートも提供

株式会社マイナビワークス

■おすすめポイント
・マイナビグループが保有する多様なサービスで総合的な支援を提供
・採用説明会のライブ配信代行プランや動画制作サービスもあり

株式会社キャリアマート

■おすすめポイント
・月額1万円から対応可能
・採用数数名から100名以上の大規模採用まで、採用数に応じたプランを提供
・採用関連のさまざまなツール制作にも対応

採用代行（RPO）のメリット・デメリット

近年需要が高まる採用代行サービスですが、利用する企業にとってどんなメリット・デメリットがあるのでしょうか？

メリット1．コア業務に注力できる

採用代行活用のメリットとしてまず挙げられるのは、社員がコア業務に集中できることです。
「事務作業に追われて面接のリマインドを忘れてしまった…内定者フォローに手が回らなかった…」

このように採用担当者の業務負荷が多すぎて、一つ一つの業務がおろそかになったり、コア業務にまで手が回らなかったりしては、大事な採用活動が台無しになってしまいます。

企業が本来時間をかけるべきはコア業務です。事務的なノンコア業務はできる限り少ない負担で済ませ、より重要なコア業務に時間と労力を割くべきであることは明白です。

採用代行サービスを利用し採用担当者の業務負荷を減らすことで、社員はコア業務に注力でき、採用活動の効果を最大化することが可能となります。

メリット2．プロの知識を活用できる

採用代行サービスは採用のプロフェッショナルです。最新の採用手法やトレンドを把握しているため、時代の変化に合わせて流動的な採用活動を進めることが可能です。

そのため特に、多様化している採用手法に慣れていない企業やスタートアップ企業にとっては、力強い味方となり得ます。

また、代行会社が持っている豊富な採用スキルやノウハウを自社に取り入れることで、自社でも採用力の強化が期待できます。

特に自社の業界・業種における実績が多いサービスに依頼することで、より自社に合った知見が得られます。その結果、競合会社に劣後することな採用活動を行うことがこと可能となります。

メリット3．コスト削減につながる

採用代行サービスを活用することで、コスト削減につなげられます。
採用に関する業務は膨大な量です。この膨大な採用業務を全て自社で完結しようとすると、多くの社員が必要だったり残業代がかさんだりと、思った以上に人件費が必要となります。

また、採用時期が偏っていたり採用したい人数に振れ幅がある場合、時期によっては人手が足りない、逆に時期によっては人手が余ってしまうケースもあります。

継続的に社員を雇うよりも、必要な時期だけ依頼ができるアウトソーシングを利用する方が、最終的にはコスト削減につながります。

デメリット1．自社にノウハウが蓄積されない

業務量の多い採用業務を外部に委託することは便利なことです。しかし、採用活動のスキルが自社に蓄積されない場合があります。
継続して業務委託できるのであれば問題ないのですが、予算の問題などで外注をやめなければいけないケースも想定されます。そういった場合は、それまでと同様の採用成果を出すことが難しくなります。

そうならないために、委託先に全てを丸投げすることなく、自社もプロセスに関与することをおすすめします。採用担当者がオーナーシップを持って関わったり、定期的に双方による振り返りの時間を設けたりと、積極的にノウハウを取り入れていく姿勢が重要です。

デメリット2．認識のズレによるミスマッチが起きる

自社と代行会社のあいだに認識のズレが生じることで、採用する人材のミスマッチが起きたり、かえって工数がかかってしまったりすることがあります。

そのため、採用代行を依頼する際には、認識のズレが起こらないよう代行業者と「連携」することが重要です。

採用代行サービスには、自社の求める人物像や強み、採用活動の方向性などをしっかりと説明し、理解してもらいましょう。認識のズレが生じやすいことをお互いに認識した上で、丁寧に理解度を確認しながら連携する姿勢が重要です。

採用代行（RPO）サービスの選び方

全てのRPOサービスが自社の採用業務の問題を解決してくれるわけではありません。自社に合ったサービスを導入してこそ、期待する効果が得られるものです。

サービス会社を比較する際のポイントを押さえ、自社に合ったRPOサービスに出会えるように確認しましょう。

1．業務をどこまで委託できるか

どの作業を引き受けてくれるのかは、採用代行サービスによって異なります。
特に面接などの採用コア業務を委託したい場合、サービスによっては対応していないところが多いため注意が必要です。

まずは自社で行う業務とRPOに依頼したい業務を洗い出し、依頼業務の対応が可能なサービスかを確認しましょう。

2．実績があるか

外部に委託するのであれば、自社以上にノウハウがあるところを選びたいものです。累計導入社数や年間導入社数、活動年数などの実績から、ある程度のサービスクオリティを予測します。

また、過去に同じ業界・業種で対応した企業があるかといった導入事例も参考になります。
特にニッチな専門職や海外人材が必要な企業などは、特殊な人材への独自ルートを持っているサービスに依頼すると、より効果的な採用活動が進められるでしょう。

3．自社のルールに沿った対応が可能か

自社の方針やルールを尊重し、それらに沿った対応をしてくれるサービスを選びましょう。企業によって方針やルールは異なるものです。そのことを理解し、自社のルールに沿って業務を進めてくれる柔軟なサービスは力強い味方です。

自社と採用代行サービスが一つのチームとしてスムーズに採用活動を進めるためにも、契約書の締結方法やコミュニケーション手段など具体的な部分まで掘り下げて確認することをおすすめします。

4．料金や見積もりが明瞭か

採用代行サービスを決める前には、見積もりを必ず提示してもらいましょう。追加料金が発生する可能性はないかなど見積もりの段階でしっかりと確認し、疑問点や不安点を解消しておくことが大事です。

見積もりが曖昧なまま進めてしまうと、後で想定以上のコストに驚愕するなど、トラブルの原因になる恐れがあります。

後々のトラブルを避けるためにも、料金体系や見積もりは事前に明確にし、口頭ではなく、紙や電子メールなどの文書ベースで確認することをおすすめします。

5．進捗状況の共有方法はどうか

代行サービスの運用中には、進捗状況の共有がとても重要です。この連携をどのような手段でどのくらいの頻度で行うのかということは、事前に確認しておきましょう。

また採用代行サービス側の「連携」を重視する姿勢をチェックすることもおすすめします。デメリットの項目で触れた通り、「認識のズレ」は業務のスムーズな進行を妨げます。認識のズレを防ぐためにも、双方の連携を重視している代行業者は信頼がおけるでしょう。

採用代行（RPO）のまとめ

採用代行（RPO）は、人手不足や時間の制約から採用活動に困っている企業にとって、効果的な解決策となります。

RPOの導入により、企業はコア業務に集中でき、同時にプロの知識と経験を活用して、より効果的な採用活動を展開することが可能となります。
採用代行サービスを選ぶ際には、事前に依頼可能な業務範囲や実績、柔軟な対応の可否やコミュニケーション方法を確認し、自社に最適なパートナーを選ぶことが大切です。

本記事が、貴社の採用代行サービスを検討する際の参考になれば幸いです。

▼関連記事

採用コストを削減したい！見直しの手順と5つの方法【専門家監修】

スカウト代行比較10選！注目される理由と利用をおすすめする企業

中小企業の育休取得、どう対応すべき？課題と解決策を解説！