マーケティング業務を自動化するには、MAツールやRPAなど業務に適したツールの導入が有効です。

自動化によって人的リソースを削減しつつ、見込み顧客ごとに最適なアプローチを行えるため、より効率的なマーケティング活動が実現できます。

本記事では次の内容を解説します。

• マーケティング業務の自動化とはなにか、そのメリット
• 自動化できる業務の事例（Web・SNS・メール・リード育成など）
• 自動化ツールの種類と活用方法
• 自動化を成功させるポイント

この記事を読むことで、マーケティング業務の自動化の流れや活用事例、導入時のポイントまでを理解できます。

マーケティング業務の自動化とは

マーケティング業務の自動化とは、見込み顧客の獲得から育成、顧客管理、分析・レポート作成までの一連の業務を、ツールやシステムを活用して自動化・効率化することです。

具体的には、メール配信の自動化、SNS投稿の予約設定、スコアリングによるリードの選別、レポート作成の自動化などが挙げられます。

自動化により属人化を防ぎ、再現性のあるマーケティング体制を整えることが可能です。特に近年は、MA（マーケティングオートメーション）ツールなどの専門ツールの普及に伴い、導入・活用する企業が増えています。

マーケティング業務を自動化するメリット

マーケティング業務を自動化するメリットは、主に以下の4つです。

• 人的リソースの削減
• リード獲得・育成の精度向上
• 情報の一元管理とナレッジ化
• 対応スピードの向上

繰り返し作業や定型業務をツールに任せることで、担当者は戦略設計やコンテンツ企画など、より付加価値の高い業務に集中できます。

また、スコアリングやパーソナライズにより、見込み顧客ごとに最適なアプローチが可能となり、リード獲得や質の向上につながります。顧客データや分析結果を一元管理できるため、社内でのナレッジ共有や施策の改善もスムーズに進められます。

さらに、リアルタイムな反応や自動返信によって対応スピードが上がり、顧客満足度の向上にもつながります。

【活用事例付き】自動化できるマーケティング業務

マーケティング業務には、繰り返し作業やルーティン業務が多数あります。ここでは、自動化できる主な業務と、その具体的な事例を紹介します。

• Webマーケティングの自動化
• SNSマーケティングの自動化
• メールマーケティング・リード育成の自動化
• 顧客管理・スコアリングの自動化
• データ集計・レポーティングの自動化

Webマーケティングの自動化

Webマーケティングの領域では、SEOや広告による集客後に、ランディングページへの導線設計やA/Bテストを自動化できます。さらに、チャットボットやWeb接客ツールを活用すれば、ユーザーの行動に応じて最適なメッセージを届けることが可能です。

また、Google Analyticsなどと連携することで、流入経路やCV率を自動で可視化・レポート化でき、改善活動をスムーズに進められます。

ここでは、Webマーケティングにおける具体的な自動化事例を2つ紹介します。

マーケティング自動化事例：広告データのレポーティングを自動化する

Google広告のパフォーマンスデータをスプレッドシートに自動転記し、レポート作成までを効率化した事例です。

【自動化の流れ】

1. 週次・月次のスケジュールで、広告データの取得処理を自動起動
2. Google広告の管理画面から、必要なデータを自動取得
3. スプレッドシートやExcelなどのデータベースへ自動反映
4. レポートを自動作成し、チャットへ自動通知

レポート作成と通知の工程をすべて自動化することで、情報共有のスピード向上と大幅な業務効率化を実現できます。

マーケティング自動化事例：プレスリリース運用を自動化する

プレスリリース原稿の入稿・公開、公開後のPVデータの転記までを自動化した事例です。

【自動化の流れ】

1. プレスリリースの原稿を作成
2. 原稿を配信メディアに自動入稿・公開
3. 公開後、PVデータを配信メディアのサイトから自動取得
4. 取得データを指定のスプレッドシートへ自動転記
5. 転記データをもとにパフォーマンスレポートを自動作成

これにより、原稿公開前の作業やレポート作成の手間を大幅に削減でき、コア業務に専念できるようになります。

SNSマーケティングの自動化

メール配信やSNS投稿など、メールマーケティングやリード育成に関する業務も自動化可能です。

SNS管理ツールを活用すれば、複数のSNSへの投稿予約に加え、曜日や時間帯に応じた最適なタイミングで自動投稿できます。さらに、コメント管理やいいね・メンションのモニタリング、ユーザーとのエンゲージメント対応まで自動化可能です。

以下は、SNS管理ツールを活用した投稿業務の自動化事例です。

【自動化の流れ】

1. SNS管理ツールに投稿内容と配信スケジュールを登録
2. 設定した最適なタイミングに従い、自動予約・投稿
3. 投稿後、各SNSの反応や指標を自動取得
4. ダッシュボード上でインプレッションやエンゲージメント率を自動表示

これにより、投稿業務の負荷を軽減しつつ、施策の振り返りと改善を迅速に進められます。

メールマーケティング・リード育成の自動化

メール開封率やキャンペーン効果、アクセス解析など、複数チャネルのデータ集計も自動化できます。

TableauやLooker StudioといったBIツールと連携すれば、レポート作成も自動化が可能です。さらに、定期レポートやダッシュボードを自動で更新・共有できるため、分析業務の時間を大幅に削減できます。

以下では、メールマーケティングやリード育成における具体的な自動化事例を3つ紹介します。

マーケティング自動化事例：顧客ステータスに応じてメール配信を自動化する

SFAやCRMに登録された顧客のステータスに応じて、ステップメールやフォローアップメールを自動送信する事例です。

【自動化の流れ】

1. SFA・CRMに顧客情報を登録・更新
2. 「商談中」「フォロー中」など、特定のステータスを条件に自動で判定・分岐
3. ステータスに応じたメールを自動送信

これにより、顧客対応の手間を抑えつつ、ステータスに応じた最適なアクションを素早く実行できます。

マーケティング自動化事例：資料請求後のメール送信を自動化する

ユーザーが資料請求を行った際に、事前に用意したテンプレートメールと資料を自動送信する事例です。

【自動化の流れ】

1. 資料請求フォームで顧客情報を取得
2. あらかじめ設定した条件に従い、資料添付メールを自動送信

これにより、対応の抜け漏れや遅れを防ぎ、迅速に商談につなげる体制を整えられます。

マーケティング自動化事例：ステータス更新を社内に自動通知する

MAツール上でリード情報の登録やステータスの更新が行われた際、条件に応じてSlackなどのチャットツールに自動で通知する事例です。

【自動化の流れ】

1. MAツールに顧客情報やステータスを登録・更新
2. 「ステータスが商談中になった」などの条件で自動判定・分岐
3. 該当情報をチャットツールへ自動通知

これにより、重要なステータス変更にも迅速に対応できるようになります。

顧客管理・スコアリングの自動化

顧客情報の管理やリードのスコアリング業務も、自動化可能です。見込み顧客の属性や行動履歴に基づいて、スコアリングやセグメント管理を自動で行えます。

さらに、ホットリードの抽出や育成シナリオも自動で実行できるため、営業やマーケティング施策の効率化につながります。CRMやMAツールに加え、必要に応じてSFAツールと連携すれば、顧客情報の一元化と社内連携の効率化も叶います。

以下は、MAツールとSFAなどの他ツールを自動連携させる事例です。

【自動化の流れ】

1. MAツールでリード情報を登録・更新
2. 設定したスコア条件をもとに自動判定・分岐
3. SFAやCRMなどに情報を自動登録・連携

ツール間の煩雑なデータ管理が効率化されると同時に、商談獲得につながる精度の高いアプローチが可能になります。

データ集計・レポーティングの自動化

アクセス解析、キャンペーン効果、メール開封率など、複数チャネルのデータ集計業務も自動化できます。

BIツール（Tableau、Looker Studioなど）を活用すれば、定期レポートやダッシュボードの自動更新・共有も可能となり、分析業務にかかる時間を大幅に削減できます。

以下は、マーケティングデータを自動で取得・整形し、スプレッドシートへ反映した事例です。

【自動化の流れ】

1. 各チャネルから必要なデータを自動取得
2. 取得したデータを所定のフォーマットに自動集計・整形
3. スプレッドシートなど指定のフォーマットへ自動転記

なお、自動化できる業務例としては以下のようなものがあります。

• オウンドメディアの記事更新数や閲覧数の自動取得・記録
• ブログ記事ごとの表示回数の自動取得・反映
• 資料ダウンロードの参照元やLP別実績件数の自動集計とスプレッドシート転記

これにより、業務効率が大幅にアップし、本来注力すべき改善施策に時間を使えるようになります。

★今回紹介した内容以外にも、多様な自動化事例をまとめています。資料は無料でダウンロード可能ですので、ぜひご覧ください！

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マーケティング業務の自動化に役立つツール

マーケティング業務を自動化するには、目的や業務領域に応じたツールの導入が有効です。ここでは、用途別に代表的なツールを紹介します。

リード獲得・育成を支援するツール

見込み顧客の獲得から育成（ナーチャリング）までを自動化・効率化するには、専用ツールの活用が効果的です。

シナリオ配信やスコアリング、ポップアップ表示などを通じて、顧客をコンバージョンへ導く仕組みを構築できます。

顧客情報・コミュニケーションを一元管理するツール

CRMツールやチャットツールを活用すれば、顧客情報やコミュニケーションの一元管理が可能です。

顧客情報の集約・管理から、社内外とのコミュニケーション、サポート対応まで効率化でき、チーム間の連携強化や顧客対応の質向上にもつながります。

SNS・Web運用を効率化する管理ツール

SNSの投稿予約や分析、ECサイト・Webページの施策実行を効率化するには、管理ツールの導入が効果的です。

属人的になりがちなSNS運用やEC施策の自動化を促進し、業務の標準化や再現性のある運用体制を実現できます。

データ分析・業務効率化を推進する自動化ツール

日々のマーケティングデータの収集・分析・レポート作成業務も、自動化ツールの導入で効率化が可能です。

RPAやワークフロー自動化ツールと組み合わせることで、定型業務を大幅に削減できます。

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マーケティング業務の自動化を成功させるポイント

自動化の効果を最大化するには、導入前の準備や運用体制の構築が重要です。ここでは、成功させるための具体的なポイントを紹介します。

ツール導入前の業務棚卸しと全体設計が成功のカギ

マーケティング業務の自動化を成功させるには、ツール選定だけでなく、導入前の業務整理と全体設計が不可欠です。

まずは現状の業務を棚卸しし、どの作業が煩雑で、集客・育成・CVのどのフェーズにボトルネックがあるのかを明確にしましょう。そのうえで、自動化の導入によって最も効果が見込めるポイントを見極めることが重要です。

また、自動化の流れを踏まえた業務フローの再設計や、社内での役割分担・合意形成も欠かせません。営業やカスタマーサポートなど他部門と関わる場合は、部門間の調整も必要です。

導入前の業務整理と全体設計こそが、自動化を成功に導く最大のポイントです。

必要に応じて専門サポートを活用

自動化を社内だけで進めるのが難しい場合は、外部の専門サポートを活用するのも有効です。

以下のような工程をプロに任せることで、スピーディに導入でき、失敗リスクも抑えられます。

• 業務の棚卸し・設計支援
• 適切なツール選定・導入支援
• 運用マニュアルや社内連携体制の整備

複雑な設計や他部門との連携が必要な場合も、専門家の視点を取り入れることで、よりスムーズに自動化を実現できます。必要に応じて専門サポートの活用も検討してみましょう。

マーケティングの自動化はHELP YOUにおまかせ

SNS・広告運用やレポート作成など、手間がかかるマーケティング業務の自動化・効率化は、HELP YOUにおまかせください。
業務整理からツールの導入・運用まで一貫してサポートします。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
専門スタッフによる実務代行とRPAやAIなどのツール活用により、マーケティング業務の課題解決を支援します。

マーケティング業務をはじめ、余った契約時間で経理や営業サポート業務を依頼するなど、お客様の課題や要望に合わせて柔軟に活用できます。

▼HELP YOUのサービス詳細を知りたい方はこちらの資料をご覧ください

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▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

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HELP YOUのマーケティング自動化事例：Instagramの投稿分析

Instagramの投稿分析において、自動処理と手作業を組み合わせ、効率性と精度を両立した事例を紹介します。

【自動化の流れ】

1. 分析ツールから投稿データを自動取得
2. 取得データを指定のスプレッドシートへ自動転記
3. フォーマットの調整や不足情報の補足を人が手作業で実施
4. 数値や内容を最終確認し、精度を担保
5. 整った分析シートを納品・共有

このように、自動化で「繰り返し作業」を効率化しつつ、人の目で「判断や微調整」を行うことで、スピードと正確性を両立。SNS運用における投稿分析の時間短縮と品質向上を同時に実現しました。

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マーケティング自動化のよくある質問（FAQ）

ここからは、マーケティング自動化に関してよくある質問を紹介します。

Q.マーケティングオートメーション（MA）とは？初心者にもわかりやすく教えてください。

A. マーケティングオートメーション（MA）とは、マーケティング活動を効率化するために、見込み顧客の情報管理や興味に応じた情報配信、育成のプロセスを自動化する仕組みです。

具体的には、「資料請求した人に自動でお礼メールを送る」「興味の高い見込み顧客をスコアで判定し、営業に引き継ぐ」といった作業を、一括で管理・運用できます。

こうした仕組みによりマーケティングの生産性が高まり、多くの企業で導入が進んでいます。

Q.小規模な会社でもMAツールは活用できますか？

A. はい、可能です。

最近では、初期コストや運用負荷を抑えたMAツールも増えており、小規模企業やスタートアップでも無理なく導入・活用できます。業務負担を軽減しつつ、リード獲得やナーチャリングを効率化したい企業にとって、有効な選択肢のひとつです。

Q.マーケティング業務のどこから自動化すればいいですか？

A. まずは、データ集計、メール配信、SNS投稿管理などの定型業務から自動化を進めるのがおすすめです。

負担の大きいルーチン業務を自動化すれば、効果を実感しやすく、導入のハードルも低く抑えられます。ステップを踏んで自動化の範囲を広げていくことで、スムーズに定着させられます。

マーケティング自動化のまとめ

マーケティング業務の多くは、目的に応じた専門ツールを活用することで自動化可能です。これにより、業務負担を減らし、限られた人的リソースでも効果的な施策を継続的に展開できるようになります。

また、自動化はツール導入だけではなく、必要に応じて手作業と組み合わせる方法も有効です。さらに、自動化を成功させるためには、業務の棚卸しやフローの再設計といった準備も欠かせません。

HELP YOUでは、業務効率化に向けた自動化ツールの導入・運用支援や、仕組みづくりのサポートも行っています。自社に最適な方法で自動化を進めたい方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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AIマーケティングとは、AI（人工知能）技術を活用して行うマーケティング活動のことです。しかし、「実際どのようにAIを活用すれば良いか分からない」という方も多いでしょう。

本記事では、AIで効率化できる業務やメリット、AIマーケティングの活用事例、さらには注意点や導入のコツまで解説します。

また、AI以外の方法でマーケティング業務を効率化する方法についても紹介しているため、自社に合った方法を見つける参考としてご活用ください。

AIマーケティングとは

AIマーケティングとは、AI（人工知能）技術を活用して行うマーケティング活動を指します。従来、人の手で行っていたユーザー行動データの分析や広告運用の最適化、SNS投稿の管理などをAIがサポート・代替することで、少人数でも成果の出るマーケティング体制を構築できます。

また、AIを活用することで、マーケターの経験やノウハウに依存せず、顧客に対して最適なアプローチが可能です。そのため、限られた人員・予算で成果を求められる中小企業やスタートアップにとっても、AIマーケティングは有効な手段として注目されています。

AIをマーケティングに活用するメリット

AIをマーケティングに活用することで得られるメリットは、主に以下の3点です。

• 業務効率の向上
• パーソナライズの強化
• データドリブンな意思決定

それぞれ詳しく解説します。

業務効率の向上

AIを活用することで、マーケティング業務の大幅な効率化が叶います。例えば、レポート作成やデータ集計といった定型業務は、AIによって自動処理が可能です。

さらに、広告運用の最適化やメール配信のスケジューリングなども、ツールによっては事前に条件を設定することで自動化できます。

これにより、マーケティング担当者は単純作業から解放され、戦略立案やクリエイティブ制作など、より付加価値の高い業務に集中することが可能です。

パーソナライズの強化

AIの活用によって、一人ひとりに最適なアプローチをする「パーソナライズドマーケティング」を効率的に実現できます。

顧客の購買傾向や興味関心を分析し、最適な情報やサポートを提供するには、膨大なデータ処理と工数がかかります。しかし、AIを活用すれば、顧客の行動履歴や属性情報を自動分析し、興味を持ちやすい内容やタイミングで情報を届けることが可能です。

例えば、ECサイトであれば閲覧や検索履歴に応じて「おすすめ商品」を自動表示でき、メールマーケティングでは過去の開封率やクリック傾向をもとに、内容や配信タイミングを最適化できます。

その結果、ユーザーのエンゲージメントやコンバージョン（CV）率の向上につながります。

データドリブンな意思決定

マーケティングにAIを活用すれば、勘や経験に頼らず、客観的なデータに基づいた意思決定が可能になります。

従来のマーケティング施策では、担当者の経験や感覚に基づいた判断が行われる場面も少なくありませんでした。AIは膨大なデータを高速で分析し、「どのチャネルが効果的か」「どの顧客層がリピーターになりやすいか」といった傾向や予測を導き出せます。

これにより、施策の優先順位や投資配分を合理的に判断し、無駄な打ち手を抑えることができます。

AIで効率化できるマーケティング業務

AIで効率化できるマーケティング業務は、多岐にわたります。ここでは、特にAIで効率化しやすい6つの業務項目と、代表的なAIツールの具体例を紹介します。

• データ分析とレポート作成の自動化
• 競合・市場調査の情報収集
• 広告コピー作成・配信最適化
• パーソナライズドマーケティングの実現
• コンテンツ作成（記事・広告文・SNS投稿）の効率化
• チャットボットによる顧客対応

データ分析とレポート作成の自動化

データ分析は、AIが得意とする分野の一つです。Google Analyticsや各種マーケティングツールから取得した膨大なデータを自動で収集・解析し、グラフやインサイトを含むレポートを短時間で自動生成できます。

例えば、「どの施策が最もCVに貢献しているか」「どのチャネルの費用対効果が高いか」といった分析を、手作業よりも迅速かつ正確に把握可能です。

データ分析とレポート作成をAIで効率化することは、業務負担の軽減だけでなく、より精度の高い意思決定と競争力の強化にもつながります。

【代表的なツール例】

• ChatGPT（Advanced Data Analysis機能）
• Tableau
• Salesforce Einstein　など

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競合・市場調査の情報収集

競合や市場の動向も、AIで効率的に収集・分析できます。

AIは、競合のWebサイトやSNS、レビューサイトを自動でモニタリングし、重要な情報を要約できます。これにより、従来は時間がかかっていた調査が短時間で実施でき、分析の精度も向上します。

例えば、特定のキーワードに関する口コミ傾向を可視化したり、競合の訴求ポイントを分析して差別化のヒントを得たりすることが可能です。さらに、新たな顧客ニーズの兆しをいち早くキャッチし、商品企画やマーケティング戦略の方向性を素早く調整できます。

【代表的なツール例】

• Similarweb
• Semrush
• Crayon　など

広告コピー作成・配信最適化

生成AIを活用すれば、広告コピーの作成や配信業務の効率化が可能です。

リスティング広告やSNS広告では、キャッチコピーや見出し文の作成をAIで自動化できます。複数パターンの広告文を一括生成し、ABテストや反応データをもとに、AIが最適なコピーや訴求軸を選定・改善提案することも可能です。

さらに、配信時間帯やターゲット層ごとの反応傾向をAIに学習させることで、配信タイミングや予算配分の最適化にもつながります。作業時間を大幅に削減できるため、限られた工数でも成果の出やすい広告運用を実現できます。

【代表的なツール例】

• Jasper
• Copy.ai
• Anyword
• AdCreative.ai　など

パーソナライズドマーケティングの実現

パーソナライズドマーケティングでは、AIが顧客データをもとに提案内容を自動生成することで、業務を効率化できます。
顧客の属性・閲覧履歴・購買履歴などをもとに、個々のニーズに合わせたコンテンツや商品を自動で提案する仕組みです。

例えば、ECサイトでは購入履歴に応じたレコメンド（おすすめ）を瞬時に提示できます。メールマーケティングでは、キャンペーンごとに個別最適化したメッセージを生成するなどの活用法があります。

このようなパーソナライズ化されたマーケティングは、顧客ロイヤルティの強化やリピーター獲得にもつながります。

【代表的なツール例】

• Dynamic Yield
• Adobe Sensei
• Salesforce Marketing Cloud　など

コンテンツ作成（記事・広告文・SNS投稿）の効率化

コンテンツ制作では、AIが原案作成や構成整理を支援することで作業を効率化できます。

例えば、ブログ記事やメルマガ、SNS投稿などのテキストコンテンツでは、記事テーマに合わせた見出し案の提示やベース文章の生成、投稿文のトーン＆マナーの調整といった工程をAIがサポートします。人間がゼロから書くよりも短時間で複数案を作成できるため、作業時間の大幅短縮が可能です。

AIで作成したコンテンツは、最終的に人の目でチェック・編集することで、品質と効率の両立が実現できます。

【代表的なツール例】

• ChatGPT
• Notion AI
• Rytr
• Catchy　など

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チャットボットによる顧客対応

AIチャットボットは、顧客対応業務を効率化する代表的なツールです。WebサイトやLINE、SNSなどを通じて24時間365日、自動で顧客からの問い合わせに応答できます。

商品説明やFAQ対応、問い合わせの振り分けといった定型業務をAIに任せることで、複雑な問い合わせへの対応に集中できます。さらに、近年は自然な対話が可能なツールも増えてきており、ユーザーはスムーズな対応を受けられます。

AIチャットボットの活用により、ユーザー体験の向上と業務負担の削減を同時に実現できます。

【代表的なツール例】

• Chatbase
• HubSpotI
• LINEチャットボット　など

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カスタマーサポートでAIを活用！メリットや注意点・導入事例も紹介

★以下の資料では、データ入力の自動化や広告データのレポーティングなど、業務自動化の事例を幅広くご紹介しています。「マーケティング業務を効率化したい」とお考えの方は、ぜひご活用ください！

「業務自動化」の活用事例を見る

AIマーケティングの活用事例

AIマーケティングは、多くの企業で導入が進んでいます。実際に、顧客対応や広告運用、データ分析などの業務にAIを活用している7社の事例を紹介します。

楽天損保株式会社：顧客対応

 
参考：楽天グループ株式会社「業界初!楽天損保がAIアバターによる自動車保険見積もりサービスを開始」

トヨタコネクティッド株式会社：顧客対応

 
参考：PKSHA「トヨタコネクティッド株式会社 プッシュ型バナーで利用者数6倍、自己解決率15％アップ」

LINE株式会社：広告運用

 
参考：LINEヤフー for Business「AIは私たちの生活をどのように豊かにしている？！ LINE広告のデータ解析活用事例」

日本航空株式会社：データ分析

 
参考：株式会社野村総合研究所「野村総合研究所、JALにDX戦略の一環としてAI/機械学習プラットフォーム『Dataiku』を導入」

ライオン株式会社：競合分析

 
参考：similarweb「【ライオン株式会社】『9年継続。競合分析に、最適なツール』」

楽天グループ株式会社：パーソナライズ

 
参考：楽天グループ株式会社「AIによる革新的な検索技術を楽天のEコマースに活用」

株式会社伊藤園：コンテンツ生成

 
参考：株式会社伊藤園「AIタレントを起用した『お～いお茶 カテキン緑茶』のTV-CM第二弾！新作TV-CM『食事の脂肪をスルー』篇を、4月4日（木）より放映開始」

AIマーケティングの注意点と導入のコツ

AIマーケティング導入には、情報管理やセキュリティ、AI判断の偏り、データの質、人材育成といった課題があります。ここでは、AIをマーケティングに活用する際の注意点と導入のコツについて解説します。

• 情報管理とセキュリティ対策
• AI判断の偏りと倫理的配慮
• データの質と活用力
• AI人材の育成

情報管理とセキュリティ対策

AIを活用する際には、顧客情報や社内データの適切な管理が欠かせません。特に生成AIなどの外部クラウドサービスを利用する場合、入力したデータが二次利用や外部流出のリスクにさらされる可能性があります。

そのため、機密データの取り扱いルールを明確にし、利用するAIのセキュリティポリシーを事前に確認することが重要です。また、社内利用においてはアクセス権限を限定し、ログ管理を徹底するなど、ITセキュリティ対策と並行してAI導入を進めることが大切です。

AI判断の偏りと倫理的配慮

AIは学習したデータを基に判断を行うため、元データに偏りや差別的な傾向が含まれていると、その影響を引き継いだ出力をする可能性があります。

これを防ぐには、AIに学習させるデータの多様性を確保することが重要です。また、AIの出力内容を人がモニタリングし、誤った結果や偏向がないかを確認したうえで、必要に応じて修正することも求められます。

透明性と公平性を意識した運用を徹底するために、AI倫理に関する社内ガイドラインを整備するなどの対策を講じましょう。

データの質と活用力

AIによる出力結果の精度は、元となるデータの質に大きく左右されます。例えば、重複や欠損の多い顧客データや古いログ、不完全な計測環境を基にすると、誤った分析や判断を導く可能性があります。

また、「どのデータをどう活用するか」という設計が不十分なままAIを導入すると、効果を実感できないまま運用が停滞するケースもあります。

AIを効果的に活用するには、目的に合ったデータの整備（クレンジング・名寄せ）が不可欠です。さらに、取得方法や更新頻度を含めて、実際の業務で扱いやすい形に見直すことで、AIの精度と有用性を最大限に引き出せます。

まずは、小さな施策からテスト運用を重ね、評価しながら進めていくと良いでしょう。

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AI人材の育成

AIツールの導入自体は容易ですが、継続的に成果を出すには社内でAIを扱える人材の育成が欠かせません。マーケター自身がAIの出力結果を理解し、最低限のリテラシーを備えておくことが求められます。

また、AI人材はツール選定・データ整備・活用設計など、さまざまな場面で必要です。特に重要なのは、AIに「何をさせるか」を設計できるディレクター的役割の人材と、出力結果を読み解き具体的な施策に落とし込むマーケティング担当者の存在です。

さらに、AI活用を一時的なものにせず業務に定着させるには、ナレッジを社内に蓄積し、スキルを継承する仕組みづくりも欠かせません。

AI以外でマーケティング業務を効率化する方法

AI以外にもマーケティング業務を効率化する手段はさまざまです。代表的な方法は、以下の3つです。

• 業務フローの見直しと標準化
• MAツールの導入
• アウトソーシングの活用

それぞれの方法について、詳しく解説していきます。

業務フローの見直しと標準化

まず取り組むべきは、日々の業務を棚卸しとムダの洗い出しです。属人化している業務や非効率な業務フロー、重複作業を明確にし、誰が行っても同じ成果を出せるよう標準化することが効率化の第一歩になります。

例えば、施策ごとのレポート作成に時間がかかる、顧客情報の更新や集計が手作業で行われているといった課題が挙げられます。また、SNSやメルマガの運用では、投稿のタイミングや内容の決め方が担当者ごとに異なり、業務が属人化しているケースも多いでしょう。

このような業務は、マニュアル化・テンプレート化・定型化を進めるだけでも、大幅な時間削減につながります。

さらに、CSVデータの転記や定期レポートの集計など、ルーティン業務の一部はRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用することで自動化が可能です。業務の可視化と併せて検討することで、効率化を一層加速できます。

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MAツールの導入

マーケティング業務の自動化・効率化を進めるには、MA（マーケティングオートメーション）ツールやSFAツール（営業支援ツール）の導入が効果的です。

MAツールを活用すると、以下のような業務の自動化や施策を実現できます。

• メール配信の自動化やセグメント別の配信
• Webサイト上の行動履歴に応じたフォローアップ
• リード管理やスコアリングによる営業連携の効率化

無料～低価格で使えるツールも増えており、小規模なチームでも導入しやすくなっています。まずはトライアル版などで小さく始めてみるのも有効です。

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アウトソーシングの活用

外部に委託できる業務を積極的にアウトソースするのも有効な手段です。特に、ルーティンワークや事務的な作業は、社内で対応するよりも専門チームに任せたほうが効率的かつコストパフォーマンスが高いケースがあります。

マーケティング業務の中で外注に向いているものは、以下の通りです。

• メルマガやSNSの定期配信・スケジュール管理
• 市場調査や競合分析の資料作成
• リード情報のデータ入力・整理
• ホワイトペーパーやブログ記事などのコンテンツ制作　など

人手や予算が限られている場合でも、適切にアウトソーシングを活用することで、社内リソースをコア業務に集中させることが可能です。

マーケティング業務はHELP YOUにおまかせ

マーケティング施策に注力したいけれど、日々の業務に追われて手が回らない…。
HELP YOUでは、SNS運用やライティングなど、マーケティング業務全般を代行。さらに、AIやRPAを使った自動化の導入もサポート可能です。
限られたリソースでも施策を着実に進め、成果につながるマーケティングの実行を支援します。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なアシスタントによる業務代行と、AIやPRAツールを活用した自動化のノウハウを活かし、業務の効率化に貢献します。

 
マーケティング業務のサポートはもちろん、余った契約時間で経理や人事・採用業務を依頼するなど、お客様の課題や要望に合わせて柔軟に活用できます。

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HELP YOUの導入事例：マーケティング業務の自動化

HELP YOUでは、AIやRPAなどのツールを活用した業務自動化もサポートしています。
ここでは、SEO記事の検索順位を自動で取得し、集計シートに反映する仕組みを構築した事例を紹介します。

＜使用ツール＞

• SEOツール：Semrush
• 集計用シート：Googleスプレッドシート
• 自動化ツール：iPaaS、GAS（Google App Script）

＜自動化の流れ＞

1. iPaaSを活用し、SEOツールから記事ごとの検索順位データをエクスポート
2. エクスポートしたデータを集計用スプレッドシートに自動取り込み
3. GASで指定セルに自動反映

自動化前は、検索順位データを手動で集計しており、作業負担の軽減とレポート作成の効率化が課題でした。ツールを活用して集計作業を自動化したことで、週50分かかっていた作業が20分に短縮され、作業時間を60％削減しました。

★以下の資料では、データ入力の自動化や広告データのレポーティングなど、業務自動化の具体的な活用事例をご紹介しています。「自社の業務でどんなことに使えるか」「どこまで自動化できるか」とお悩みの方は、ぜひご覧ください！

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AIマーケティングのまとめ

本記事では、AIマーケティングの概要から具体的な活用事例までを紹介しました。AIを取り入れることで、データ分析や広告運用、顧客対応など多くのマーケティング業務を効率的に進められます。

また、AI以外にも効率化の手段はあり、自社の課題や体制に応じて最適な方法を選ぶことが重要です。

HELP YOUでは、レポート作成や競合調査、資料作成など幅広いマーケティング業務をサポート。AIやRPAツールを活用した業務の自動化にも対応しております。「マーケティング施策に割ける時間が足りない」「業務の効率化を図りたい」とお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。

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広告効果を最大化するためには、正確で迅速なデータを反映させた「広告レポート」が必要不可欠です。しかし、複数の広告媒体からのデータを集計・分析し、広告レポートとしてまとめる作業に膨大な時間や労力がかかっていませんか？

そこでおすすめなのが、「広告レポート自動化ツール」の活用です。自動化ツールを活用することで、煩雑な広告レポート作成作業から解放され、戦略立案などのより重要な業務に注力できるようになります。

本記事では、広告レポート自動化ツールの機能やメリット、おすすめのツール8選やその選び方について解説します。

広告レポート自動化ツールとは

広告レポート自動化ツールとは、さまざまな広告キャンペーンのデータ収集や分析、レポート作成を自動化するためのソフトウェアやプラットフォームのことです。

これらのツールは、広告運用の知見が無くても簡単に操作できるものから、高度なカスタマイズ機能を備えたものまで幅広く提供されており、用途やレベルに応じて選ぶことが可能です。

自動化ツールには、主に3つのタイプがあります。

■1．広告レポート作成に特化したタイプ
広告媒体の効果測定ツールなどとAPI連携し、広告のパフォーマンスを視覚化するレポートを自動生成します。

■2．BIツールも活用できるタイプ
自社が持つさまざまなデータの分析に用いられるBIツールと連携することができます。これにより、広告効果の測定にとどまらず、進捗管理や他の業務データの可視化にも役立ちます。

■3．広告運用の自動化もできるタイプ
広告レポート作成に加えて、広告配信の予算管理や入札最適化などを自動で行う機能も備えています。これにより、広告運用全体を効率化し、限られた予算で最大の効果を引き出すサポートが可能です。

広告レポート自動化ツールの機能

広告レポート自動化ツールの機能には、主に以下のような機能が備わっています。

広告レポートを自動化するメリット

広告レポートを自動化すると、具体的にどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。

レポート作成作業の効率化

広告レポートを自動化するメリットには、まず作業の効率化が挙げられます。

各広告媒体から広告配信におけるデータを収集し、視認性が高くわかりやすいレポートを作るには、多大な時間と労力を要します。

しかし、自動化ツールを活用することで、データ収集から分析、レポート作成までを一貫して自動化でき、作業プロセスが簡素化されます。
結果として、マーケティング担当者の作業時間が大幅に削減ができるのです。

データの正確性と一貫性の向上

広告レポートの自動化ツールを活用することで、計算ミスや認識間違いなどのヒューマンエラーによる誤りを減らし、正確かつ信頼性の高いデータを確保できます。

特に、複数の広告媒体で配信している場合には、それぞれの媒体での指標が異なるため、単純に比較することはできません。そのため、各数値を統一して比較する必要がありますが、手作業ではミスが発生しやすく、データの正確性に欠ける恐れがあります。

自動化ツールは、これらの異なるデータを一貫した形式に統合し、正確で比較可能なレポートを作成するため、データの精度が保たれます。

さらに、自動化ツールの導入によって、「おそらくこうすれば効果が上がるだろう」などといった感覚や経験に頼らず、データに基づいた意思決定が可能になります。そのため、マーケティングの知見や経験がない担当者でも、データを基に効果的な戦略が立てやすくなるのです。

リアルタイム分析による迅速な意思決定

広告レポート自動化ツールでは、広告レポートをリアルタイムで取得できます。そのため、最新の情報に基づいて迅速な意思決定をすることが可能となります。

【リアルタイム分析の活用例】
・リアルタイムデータを元に、広告内容を調整し、より効果的な広告配信を行う
・複数の広告媒体で同時に広告配信し、CVやCTRを比較する
・広告が不調な場合に、すぐに広告を停止する
・市場の変化を迅速に把握し、競争優位性を確保できる広告戦略にシフトする

このように、広告の効果を最大化するための迅速な対応が可能になる点も、自動化ツールを導入する大きなメリットです。

データに基づくパフォーマンスの最適化

各社が提供している自動化ツールでは、カスタマイズ可能なレポートテンプレートも多数用意されています。

自社に合うレポートテンプレートを活用すれば、特定の指標やKPIに基づいた詳細なデータ分析を行えます。これにより、広告キャンペーンのパフォーマンスをより深く理解し、最適化に向けた具体的なアクションが取れるようになります。

正確なデータに基づく適切な施策を行い、広告の効果を最大化することで、ROI（投資対効果）の向上も目指せるでしょう。

広告レポート自動化ツールの比較表

以下は、おすすめの広告レポート自動化ツール8つの比較一覧表です。
料金プランなど各ツールの詳しい情報に関しては、次の章で一つずつ取り上げてご紹介します。

広告レポート自動化ツール8選

それでは、広告レポート自動化ツール8選をご紹介します。ツールによって機能が異なるため、自社のニーズに合うツールを選びましょう。

glu（グルー）

アタラ株式会社が提供する「glu（グルー）」は、運用型広告のレポート作成を支援するシステムです。広告媒体の幅広いカバレッジや複数コンバージョンへの対応など、多指標・多種類・多媒体レポートを完全自動化できるという特徴があります。

ATOM（アトム）

SO Technologies株式会社の「ATOM（アトム）」では、Web広告のレポート自動化や、進捗管理をサポートする数値管理機能、ATOMで取得したデータの出力が可能。157種類の標準搭載レポートを備え、作業時間を80％削減した事例もあります。

アドレポ

「アドレポ」は、データの自動集計をはじめ、レポートのカスタマイズや自動送信、豊富なデータ出力が選べるのが特徴です。BigQueryでLooker Studio（旧Googleデータポータル）などのBIツールへ連携することで、リアルタイムでのデータ共有も可能となっています。

Databeat

「Databeat」は、広告媒体によって異なる指標の表記を整形・統一し、BigQueryへ広告データを蓄積します。これにより、迅速に広告媒体間のデータ比較や分析が可能。また、Databeatと連携することで、すぐに使用できるレポートテンプレートが無償で利用できる点も嬉しい特徴です。

アドエビス（AD EBIS）

株式会社イルグルムが提供する「アドエビス（AD EBIS）」は、ひと目でかんたんに進捗確認できる使いやすさが特徴のツールです。コスト最適化の分析やWeb施策の費用対効果の分析などがスピーディーに行えます。

Roboma（ロボマ）

クラウド型のデータマーケティングツールの「Roboma（ロボマ）」 は、レポート作成からデータ分析まで対応可能。クリエイティブレポートも自動で作成できるため、効果の高いクリエイティブをすぐに確認でき、PDCAの高速化を目指せます。

ADRAS

「ADRAS」は、Webやモバイル系アプリの開発会社であるCATS株式会社が運営・提供するツールです。運用型広告代理店の声を元に作成した多数のレポートを用意。RPAを活用して各広告媒体のデータを取得し、ADRASに蓄積後、自動でレポートとして出力します。

Shirofune（シロフネ）

「Shirofune（シロフネ）」は、登録から最短3分で広告運用がスタートできるツールです。分析・報告用レポートをワンクリックで簡単に作成できます。自動生成される変化分析レポートの利用により、広告パフォーマンスの振り返りや改善策を提案する機能もあります。

広告レポート自動化ツールの選び方

広告レポート自動化ツールを選ぶ際には、課題の明確化や自動化ツールの機能の確認、自社の予算に見合うかなど、いくつかのポイントがあります。

レポート作成の課題を明確にする

広告レポート自動化ツールを選ぶ際には、まず現在のレポート作成プロセスでどのような課題を抱えているのかを明確にすることが重要です。

例えば、「広告媒体は一社のみだが、データをExcelにまとめる作業が手間」といった課題であれば、操作性がシンプルで使いやすいツールがおすすめです。

一方、「マーケティング担当者だけでは対応しきれないため、広告運用全体を自動化したい」という場合には、多様な機能を備えた高度な自動化ツールが適しているといえます。

このように課題を明確にすることで、どのような機能や特性を備えたツールが必要となるのかが見えてくるでしょう。

連携している広告媒体の種類を確認する

自社が使用中または使用予定の広告プラットフォーム（例：Google広告、Facebook広告、Instagram広告など）が、選定したツールと連携できるかを確認することは非常に重要です。

そもそも広告媒体との連携ができなければ、広告レポート自動化はできません。そのため、自社で利用する広告媒体が対応しているかをしっかりと確認しましょう。

さらに、複数の広告プラットフォームを使用している場合は、ツール上で一元管理が可能かどうかもポイントとなります。データのインポートやエクスポートがスムーズに行えるか、異なる広告媒体の指標を整形し比較できる機能が備わっているかなども確認しておくと良いでしょう。

また、将来的に新しい広告プラットフォームを導入する可能性がある場合は、今後の連携にも対応できるツールを選ぶのがおすすめです。

データ出力機能の必要性を検討する

広告レポート自動化ツールを選ぶ際には、データ出力機能についても検討しましょう。

【データ出力機能で確認したいポイント】
・レポートの形式（PDF、Excel、CSVなど）に対応しているか
・カスタマイズ可能なレポートテンプレートが用意されているか
・データのエクスポートが簡単に行えるか

データ出力機能が充実しているツールを選ぶことで、レポートの作成だけではなく、社内外での共有や分析も容易に行えます。
また、すぐに使えるレポートテンプレートが多数用意されていたり、ワンクリックでデータを出力し、即座に広告レポートを作成できる機能を備えたツールもあります。

効率化を図りたい場合は、このようなツールも選択肢に入れるとよいでしょう。

予算に応じたツールを選ぶ

広告レポートの自動化ツールは、月額3万円〜が一般的な価格帯です。 ツールによって、月額固定制や従量課金制など、料金体系はさまざまです。

一般的に、連携できる広告媒体の種類や機能が多いツールほど、料金は高くなる傾向があります。 機能が豊富で利便性が高く感じられる反面、使いこなすには時間と手間がかかる場合もあるため注意が必要です。

自社の課題と予算に合ったツールを選定し、必要な機能とコストのバランスを考慮することが重要です。

専門知識と初期設定の手間を考慮する

広告レポート自動化ツールを選定する際には、専門知識が求められる点も考慮が必要です。
特に、初期設定やカスタマイズには時間と労力がかかることがあるため、導入に際してはこれらの手間を考慮することが重要です。

もし、自社に専門的な知識を持つ担当者がいない場合は、広告レポート作成の業務をアウトソーシングする方法もあります。自社の持つ課題を代行会社に相談することで、具体的な解決方法が見えてくるでしょう。

広告レポート作成をアウトソーシングするメリット

広告レポート作成を効率化する方法は自動化ツールの導入だけではありません。

専門知識を持つ担当者がいない、または社内のリソースが不足している場合には、広告レポート作成を専門家にアウトソーシングするのも有効な方法です。

ここからは、広告レポート作成をアウトソーシングするメリットについて見ていきましょう。

高品質なレポート

広告レポート作成の専門知識を持ったプロフェッショナルに任せることで、より正確で信頼性の高いレポートを迅速に作成できます。特にクライアント向けのレポートでは、ひと目で理解できる正確な情報が求められます。

経験豊富な専門家が多角的な視点でレポートを作成するため、社内外で満足の得られる高品質な広告レポートが期待できます。

内部リソースの最適化

手間のかかる広告レポート作成をアウトソーシングすることで、社内のリソースを他の重要な業務に集中させられます。

例えば、広告レポート作成に費やしていた時間を、マーケティング施策などのコア業務に注力させることができるでしょう。結果として、個人だけではなく会社全体の業務効率の向上が目指せます。

コスト削減

アウトソーシングを導入すると、さまざまなコスト削減が実現できます。まず、レポート作成にかかる人件費や自動化ツールの導入コストを抑えることが可能です。

アウトソーシング自体にもコストはかかりますが、広告レポートの作成だけではなく、関連する業務も一括で対応してもらうことができます。そのため、特に人手不足に悩む中小企業にとっては、コストパフォーマンスの高い選択肢といえるでしょう。

柔軟で迅速な対応

自動化ツールで対応できるのは「設定した作業」に限られるため、特定の変更や追加対応が必要な場合、すぐには対応できません。
一方、アウトソーシングでは担当者が個別対応するため、急なレポート作成依頼や細かい修正などにも、迅速かつ柔軟な対応が可能です。

例えば、「特定の指標を追加したレポートが急に必要になった」「限定された箇所のデータのみが必要」など、自動化ツールでは難しい細かいニーズにも対応できます。

このように、アウトソーシングならではの柔軟で迅速な対応により、クライアントの要求や市場の変化にスピーディーに対応できるため、市場での競争優位性やクライアントの信頼度向上にもつながります。

広告レポート作成の自動化なら「HELP YOU+Tech」

広告レポート作成にお困りの方は、ぜひ「HELP YOU+Tech」にお問い合わせください。

HELP YOU+Techの特徴

「HELP YOU+Tech」は、AI・RPAによる業務自動化と、人の判断・対応を融合した次世代型アウトソーシング（BPO）サービスです。
自動化ツールの設定やプログラム作成などの環境構築から、人の判断が必要な日々の実務まで、一貫してサポートします。

業務自動化（AI・RPA）以外のバックオフィス業務にも対応可能です。各サービスはご要望に合わせて組み合わせいただけます。

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広告レポート自動化の事例

HELP YOUによる広告レポート自動化の事例を紹介します。

HELP YOUでは、広告データの取得から集計・通知まで自動化が可能です。自動化によってデータ整理にかかる時間を短縮でき、分析や企画立案といったコア業務に集中しやすくなります。

★以下の資料では、マーケティングをはじめ、さまざまな業務自動化の事例を掲載しています。業務の効率化・自動化に興味がある方は、ぜひ無料ダウンロードしてご覧ください！

広告レポート自動化のまとめ

本記事では、広告レポート自動化ツールの機能やメリット、さらにはおすすめのツール8選について解説しました。

広告レポートを作成する最大の目的は、「配信した広告の効果を正確に把握し、改善につなげること」です。そのためには、広告運用担当者やクライアントが見てわかりやすい広告レポートを作成しなければなりません。

広告レポート作成には多種多様な自動化ツールがあり、その機能もさまざまです。自社の課題や予算に合わせて、適切な自動化ツールを活用することで、業務効率化や広告レポートの正確性の向上につながります。

「そもそも自動化ツール導入の方法がわからない」「広告レポートを作成したいが、時間やリソースが不足している」という場合には、アウトソーシングの利用もおすすめです。

広告レポート作成や関連するマーケティング業務のアウトソーシングをご検討の方は、ぜひHELP YOUまでお気軽にお問い合わせください。

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SNSマーケティングとは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を通じて行うデジタルマーケティングのことです。

この記事では、SNSマーケティングの特徴やメリット・デメリットを解説すると共に、効果的な5つの手法と成功事例を紹介。さらに、具体的なSNSマーケティングの始め方もステップバイステップで解説します。

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SNSマーケティングとは

まずは、SNSマーケティングの基本的な概念と、代表的なSNS（X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok、LINE）の特徴について詳しく解説します。

SNSマーケティングの特徴

SNSマーケティングとは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を通じて行うデジタルマーケティングのことです。
企業がSNSの自社アカウントなどを介して商品・サービスについて発信し、利用者と直接交流するため、企業・商品の認知拡大や好感度の向上が期待できます。

SNSマーケティングには3つの特徴があります。

1. 一連のマーケティングを低コストで行える：すでにある無料SNSを使用するため、初期費用を抑えられます。
2. 顧客情報を獲得できる：自社アカウントを運用すれば、収集したデータ（フォロワーの年代や興味関心など）を活用し、商品やサービスに反映できます。
3. 消費者との距離感が近い：公式アカウントで消費者であるユーザーとやりとりしたり、ユーザーの生の声（口コミ）を集めて商品やサービスに活かすこともできます。直接交流することでユーザーに企業やブランドに対する親近感を持ってもらうことができるため、ファンの育成も可能です。

さらに、SNSマーケティングには主に5つの手法があります。

• アカウント運用
• SNSキャンペーン
• インフルエンサーマーケティング
• ソーシャルリスニング
• SNS広告

これらの手法を活用することで、SNSマーケティングの有効性が高まります。
※各手法の詳細は後述します。

各SNSの特徴

SNSによってユーザー層や利用者数、機能などの特徴は異なります。SNSマーケティングを成功させるために、ここで各SNSの特徴を理解しましょう。

X（エックス、旧Twitter）

X（旧Twitter）は、140文字までの文章のほか、画像や動画を投稿できるSNSです。幅広い年齢層が利用していますが、特に10代と20代の若年層の利用率が高いのが特徴です。

短文投稿が主流で、他のSNSと比較すると拡散力が高く、情報が短時間で広まりやすいため、投稿が「バズる」可能性があります。
その反面、情報が広まりすぎて炎上するリスクもあります。投稿だけで全ての情報を伝えることは難しいため、オウンドメディアやnoteへのリンクを貼って誘導し、詳しい情報へと遷移させる手法もよく見られます。

Instagram（インスタグラム）

Instagramは写真や動画をメインに投稿できるSNSで、特に女性の利用率が高い点が特徴です。
写真や動画など、ビジュアル重視のコンテンツが中心なため、ファッション、美容、料理などの視覚的に魅力的な情報を共有するのに適しています。

ビジュアルでの訴求力が高い一方で、Xなどと比べて拡散性は低いとされています。ただし、Facebookなど他のSNSとアカウントを連携することで拡散性を高められるため、他のSNSと連携がしやすいSNSです。

なお、Instagramのユーザーは、ハッシュタグ機能を活用することでトレンドや商品を探す傾向があります。そのため、投稿にどのようなハッシュタグを付けるかが重要なポイントです。
また、投稿に商品タグを付けることが可能なため、ECサイトとの親和性が高いとされています。

Facebook（フェイスブック）

Facebookは世界最大の実名登録制SNSです。ユーザー層は若年層より30代・40代の利用率が高い傾向にあります。リアルな人間関係のつながりが反映されやすい実名制が特徴で、ビジネスパーソンの利用率が高いです。
他のSNSと比べてフォーマルなイメージがあり、ビジネスシーンでよく使われています。

さらに、Facebookの広告出稿機能は非常に高度な設定ができ、ユーザーの年齢、地域、興味、行動など、細かいターゲティングが可能です。

YouTube（ユーチューブ）

YouTubeは、Google社が運営する世界最大の動画共有サービスです。ユーザーの年代は幅広く、10代から30代では90％を超える利用率を示しています。

YouTubeの動画コンテンツは、音楽チャンネルやゲーム実況、スポーツ、子ども向け番組など、ジャンルが非常に豊富です。また、パソコンやスマートフォンだけでなく、インターネットに接続できるテレビ（スマートテレビ）での視聴も可能です。

これらの特性から、動画の最適化や広告出稿、インフルエンサーとの協業など、多様なマーケティング施策を実行できます。

TikTok（ティックトック）

TikTokは、15秒〜1分ほどの縦型短尺動画がメインコンテンツのSNSです。投稿される動画のジャンルは豊富で、エンタメ系から知識・ノウハウ系の動画まで多岐にわたります。
メインユーザー層は若年層（主に10代）ですが、近年では全世代に利用者が広がっています。

TikTokのおすすめ欄には、フォローしていないクリエイターの動画も表示されるため、新規ユーザーにリーチしやすく、拡散性が高いとされています。また、ユーザー参加型のキャンペーンも盛んに行われており、ユーザーのエンゲージメント（関係性や愛着）を高める効果があります。

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LINE（ライン）

LINEは、他のSNSと比べて最もアクティブユーザー数が多く、全世代に使用されているアプリです。

その特徴は、クローズドなコミュニケーションとプッシュ通知機能にあり、主に個別メッセージでのやりとりが主流です。個別メッセージという特性から新規顧客獲得が難しいという一面を持ちつつも、一度友だちになったユーザーへのメッセージ既読率は非常に高いという利点があります。

また、企業や店舗向けには「LINE for Business」も提供されています。このサービスはビジネスに特化した機能を持ち、企業は自社製品やサービスを効果的にプロモートすることが可能です。

このような各SNSの特徴をつかみ、親和性の高い投稿やクリエイティブを作成することで、マーケティングの効果を高めることができるでしょう。

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参考：
総務省情報通信政策研究所「令和４年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞」

SNSマーケティングが重要視される理由

今日、SNSは人々の生活に深く浸透し、消費者の購買行動にも大きな影響を与えています。これらの動向から、SNSマーケティングの重要性を考察してみましょう。

SNSの普及

日本のソーシャルメディア利用者数の推移及び予測

日本のソーシャルメディア利用者数の推移及び予測

引用：総務省「令和5年　情報通信に関する現状報告の概要」

SNSの利用者数は、日本だけでなく世界的にも増加の一途をたどっています。日本のSNS利用者数は2022年の1億200万人から、2027年には1億1,300万人に増加すると予測されています。

この増加は、SNSが単なるコミュニケーションツールとしてだけでなく、ビジネスの場としても活用されていることが一因と考えられます。
特に、新型コロナウイルスの影響でECの需要が拡大したことにより、SNSとECを掛け合わせたビジネスモデルが注目されています。

この動向は、企業にとって大きなチャンスを示しています。SNSの普及により、企業は幅広いユーザーに対して商品やサービスを紹介することが可能になりました。
従来のマーケティング手法では到達困難だったユーザー層にもアプローチできる大きなチャンスをもたらしたのです。

消費者の購買行動の変化

出典：PRTIMES「今、話題の”SNSがもたらす消費者の購買行動への影響”をインフルエンサーマーケティング企業toridoriが徹底調査！消費者×SNSの気になる３つの実態とは？」を参考に作成

SNSの普及に伴い、消費者の購買行動にも大きな変化が見られます。株式会社トリドリの調査によれば、消費者の8割近くが「商品・サービスの購入時にSNSの影響を受けている」と回答しています。

これは、SNSが消費者の購買行動に大きな影響を与えていることを示しています。消費者はSNSを通じて商品やサービスの情報を得るだけでなく、他のユーザーのレビューや評価を参考にすることもあります。
また、ブランドや企業側がSNSを通じて消費者と直接やり取りすることで、購買意欲を刺激されることもあるでしょう。

このように、SNSは現代のマーケティング戦略において不可欠な要素であり、企業にとってSNSマーケティングの重要性は一層増しています。適切なSNSマーケティング戦略を立てることで、消費者の購買行動を効果的に誘導し、売上向上を実現することが可能です。

SNSマーケティングのメリット

次に、SNSマーケティングのメリットを解説していきます。

商品やサービスの認知拡大

最初のメリットは、商品やサービスの認知度を拡大できることです。
SNSは情報の伝達が早く拡散力が高いため、スピーディーに情報を伝えられます。
自社の投稿に興味を持ったユーザーが、リツイートやいいねといった機能を使い投稿をシェアすることで、直接投稿を見たユーザー以外の目にも情報が届きやすくなるのです。

まだ商品やサービスを知らないユーザーへアプローチでき、認知拡大が見込めることはSNSマーケティングの大きなメリットです。
ただし、拡散力が高い点は、炎上リスクにつながる可能性もあるため注意が必要です。
※炎上リスクの詳細は、「SNSマーケティングのデメリット」にてくわしく解説します。

ブランディング効果

二つ目のメリットは、ブランディング効果があることです。
例えば他社と差別化したアカウント運用や、独自のクリエイティブを投稿することで、企業や商品価値を高められるでしょう。

特にInstagramのようなビジュアルメインのSNSは視覚効果が高く、他のSNSよりもブランドイメージが浸透しやすい傾向があります。ブランドの世界観が競合他社より魅力的だと感じてもらえれば、商品を購入する際に選んでもらえる確率がアップします。
このようにSNSマーケティングには、商品や企業のブランディングを醸成する効果もあるのです。

顧客ロイヤリティの向上

三つ目のメリットは、顧客ロイヤリティの向上です。顧客ロイヤリティとは、ブランドやサービス・商品に対してユーザーが信頼感を持っている、贔屓にしている状態を指します。

SNSを通じて消費者と直接やりとりし、交流を深めていきます。するとユーザー側に企業への共感が生まれ、商品やサービスに対する愛着を持ってくれるようになるでしょう。
愛着からファンが生まれ、さらにサービスに満足してもらえば、ファンからリピーターが増えます。

リピーターによる継続的な売上アップが見込めると、LTV※の向上も期待できます。
ユーザーとの距離が縮まりやすいSNSの特性を活かし、顧客との長期的なつながりを作っていきましょう。

※LTV…Life Time Value（ライフタイムバリュー）の略で「顧客生涯価値」のこと。顧客が自社と取引してから終わりまでにどれだけの価値をもたらすかを表す数値

SNSマーケティングのデメリット

SNSマーケティングにはデメリットや注意点も存在しますので、くわしく解説します。

炎上のリスクがある

まず、SNSマーケティングには炎上のリスクがあります。
SNSの伝達スピードの速さや拡散性の高さは炎上につながりやすく、一度炎上すると企業イメージや信頼が大きく傷つく可能性もあります。
炎上してしまう例を挙げましょう。

• 自社サービスや商品の不具合
• 信頼性を欠く発信（競合他社の批判など）
• SNSの広告施策の不備（キャンペーン企画に参加したユーザーへ特典が届かなかったなど）

炎上を防ぐには、しっかりしたネットリテラシーや運用体制が求められます。
例えば、以下のような対策をすることで、炎上リスクを低く抑えられます。

• 発信基準を定める（例：政治、宗教などの話題は避ける）
• 複数人で運営する
• SNS運営以外のスタッフが投稿をチェックする

とはいえ、どれだけ対策しても炎上を完全に防ぐことは難しいため、炎上した際の対応策やフローを考えておくこともおすすめします。そうすれば、実際に起こったときに慌てずに対応できるでしょう。

スキルや運用の手間が必要

二つ目のデメリットは、スキルや運用の手間が必要という点です。
SNSマーケティングには、以下のようにさまざまなスキルが求められます。

• 流行・トレンドの理解
• 効果測定技術
• SNS戦略
• コミュニケーション力
• プロジェクト管理　など

また、コンテンツ作成などにも膨大な時間がかかります。ターゲットやテーマ、ハッシュタグの設定、画像・テキスト作成など、手間のかかる工程を経なければコンテンツは作れません。

自社のみで対応しきれない場合は、SNS運用のノウハウを持ったアウトソーシングサービスへの外注を検討してみましょう。
作業負担の軽減はもちろん、第三者の視点や意見が入ることにより炎上の防止にもつながります。

SNSマーケティングにおける5つの手法

SNSマーケティングには、主に5つの手法があります。以下で各手法の概要とメリットを解説します。

アカウント運用

一つ目の手法はアカウント運用です。アカウント運用とは、企業やサービスの情報発信のためにSNSアカウントを取得し、運用することです。
アカウント運用には次の作業が含まれます。

• 投稿コンテンツの作成
• コメント対応
• アクセス・エンゲージメントの分析

企業アカウントを運用するメリットは、ユーザーと距離の近いコミュニケーションが行える点です。直接やりとりすることでユーザーに親近感を与えることができ、ファンの育成に役立ちます。
また企業独自のアカウント運営やクリエイティブの発信によって、認知拡大やブランディングも期待できる手法です。

SNSキャンペーン

二つ目の手法は、SNSキャンペーンです。
SNSキャンペーンとは、SNS上でユーザー参加型のキャンペーンを実施して集客する方法です。
キャンペーン例として、

• 投稿をリツイート＆アカウントのフォローでプレゼントが当たる
• 指定ハッシュタグを付けて投稿するとプレゼントが当たる

などがあります。

SNSキャンペーンのメリットは、SNSアカウントのフォロワー数を増やせること。そして、自社サービスや商品のUGCが増えることです。

UGCとは「ユーザー生成コンテンツ」を指し、商品・サービスを使ったユーザーの口コミのことです。UGCは自社が作ったクリエイティブに比べて作り込みが少なく、リアルな声として他のユーザーに響きやすいという特徴があります。

SNSキャンペーンで獲得したUGCを発信することで、自社への信頼度が高まり良いイメージを持ってもらえます。SNSキャンペーンを効果的に使い、フォロワー獲得と自社へのロイヤリティを高めていきましょう。

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インフルエンサーマーケティング

三つ目の手法はインフルエンサーマーケティングです。インフルエンサーマーケティングとは、SNSで影響力を持つ人気のインフルエンサー（インスタグラマーやユーチューバーなど）に、自社の商品やサービスを紹介してもらうマーケティング手法です。

これには以下のような運用方法があります。

・インフルエンサーに自社のサービスや商品を利用してもらい、その体験談をアカウントで投稿してもらう
・店舗やイベントの現地レポートをインフルエンサーに依頼する
・インフルエンサーと商品の共同制作を行う
・ライブ配信でインフルエンサーに商品を紹介してもらう　など

インフルエンサーマーケティングのメリットは、企業の投稿や広告よりもユーザーに受け入れられやすい点です。インフルエンサーは消費者目線で商品を解説してくれるため、企業から直接発信するよりも商品・サービスの良さがユーザーに伝わりやすいのです。

また、商品・サービスのターゲットユーザー層に影響力を持つインフルエンサーを活用することで、ユーザーの商品への興味や愛着が高まり、インフルエンサーのフォロワーやファンによる情報の拡散も期待できます。

ただし、インフルエンサーマーケティングには注意が必要です。特に、ステルスマーケティング（ステマ）規制については理解しておくことが重要です。
ステマとは、広告であることを隠して商品やサービスを宣伝する行為を指します。これは消費者の信頼を損なうだけでなく、景品表示法違反などの法的な問題を引き起こす可能性もあります。

このように、SNSマーケティングには法規制への理解と適切な知識が求められます。
適切な知識やノウハウがない場合は、SNSマーケティングのプロに外注するのも一つの手です。これにより、トラブルを避けつつ、より効果的なSNSマーケティングの実施が可能となります。

ソーシャルリスニング

四つ目の手法は、ソーシャルリスニングです。
ソーシャルリスニングはSNSで発信されているユーザーの投稿を収集し、分析する手法です。
ソーシャルリスニングで分析できるデータは次のとおりです。

• 自社サイトやサービスにどんなイメージを持っているか
• 自社サイトやサービスにどんな価値を感じるのか
• 商品・サービスをどんな場面で使用しているか　など

消費者が求めていることやポジティブ・ネガティブな意見を収集することで、自社の強みやユーザーにとってのベネフィットを把握できます。
ポジティブな部分を強調してプロモーションを実施する、もしくはネガティブな部分を改善してサービスや商品のブラッシュアップを図ることも可能です。

さらに、自社商品の関連カテゴリに対するユーザーの声を収集すれば、業界のトレンドや動向をチェックできます。
ソーシャルリスニングを行うことで、サービスの潜在的なニーズや動向の把握、ネガティブなイメージの拡散を防げるでしょう。

SNS広告

最後の手法は、各SNSの広告枠に出稿・宣伝するSNS広告です。
SNS広告のメリットは以下のとおりです。

• 地域・年齢・性別・趣味・関心などから細かいターゲティングができる
• コストパフォーマンスが高い
  ※クリックやインプレッションが発生したときなど、ユーザーがアクションしたときのみ料金が発生。予算も少額から利用できる。
• 広告のフォーマットが多彩で、自社に適したものを選べる

SNS広告は細かくターゲット設定し、次のアクションを促す性質があるため効率的な運用が可能です。

各手法の特徴をつかみ、目的に合わせて適切なものを選びましょう。

手法別にみるSNSマーケティングの成功事例

ここからは、手法別にSNSマーケティングの成功事例を紹介していきます。自社でのSNS活用方法の参考にお役立てください。

アカウント運用の成功事例

アカウント運用は、ビール販売の大手メーカー・キリンビールの成功事例です。キリンビールはFacebook、X（旧Twitter）、Instagramなどを運用しています。

以前はXのトレンドやモーメントに合わせた投稿を意識し、どれだけバズったか（拡散したか）という視点でマーケティングの成果をチェックしていました。
しかし、現在は「つづく関係づくり」という視点にシフトチェンジ。商品の特長がより伝わる、商品を使った暮らしがイメージできるようなコンテンツ投稿に力を入れています。

Instagramでは、あえて手作り感の強いクリエイティブを作成。ビールに合う食事レシピを紹介するなど、ユーザーが商品を身近に感じられるリアルな情報を提供しています。
この丁寧な気遣いを感じられる投稿がユーザーに響き、広告想起は日用消費財業界の平均より1.7倍高い結果に。さらにブランドの好意度は平均の5.2倍も高くなりました。

そのほか、キリンビールはアカウント運営において次の点に気を付けています。

• 直感的においしそうと感じさせる動画作成（※Instagram）
• ブランドカラーやパッケージがクリエイティブ開始から2～3秒で伝わるようにする
• コメント内容を確認し、自社の伝えたいメッセージがユーザーに伝わっているかをチェック

大手メーカーであるキリンビールはあえて手作り感の強いクリエイティブを投稿し、ファンを獲得。丁寧なコンテンツの作り込みとアカウント運用で成功しました。

参考：
株式会社ナノベーション「キリンビール『本麒麟』Instagramをフル活用でブランド好意度の上昇率が5.2倍に。成功キャンペーンの裏側を公開」
KIRIN「『これ、いいよ！』と誰かに薦めたくなる情報を届けたい。キリンビール公式SNSのこれからの発信」

SNSキャンペーンの成功事例

SNSキャンペーンの成功事例として、アメリカ発祥のドーナツチェーン・ミスタードーナツを紹介します。

ミスタードーナツは創業50周年キャンペーンをXで展開しました。その内容は、ミスタードーナツとの思い出を投稿してもらう「ミスドの思いド」というもの。
同ブランドのX運用はもともと商品告知が中心でしたが、50周年という節目を迎え、ブランド自体についての声を集めることを企画。応募者には、該当投稿を有名俳優に読んでもらえる賞やミスタードーナツカードのプレゼントを用意しました。

また、ユーザーの投稿ハードルを下げることに注力し、カンバセーションボタン（動画や画像に選択肢ボタンを付けられるクリエイティブ）を活用。募集ツイートに付いている「#ミスドの思いド」ボタンを押せば、すぐ投稿できるように設定しました。

この結果、目標投稿数1万件に対して最終応募総数は1万4,367件を達成し、大きな反響を呼びました。家族との思い出や食べ方の提案などバラエティに富んだ内容が集まりました。
さらに、キャンペーンと同時に発売した新作「さつまいもド」の売上も好調で、「ミスドの思いド」キャンペーンが実店舗への訪問や商品購入のきっかけにもなったようです。

参考：X Corp.「思い出を通じて、温かみのあるブランドに。ミスタードーナツ、周年キャンペーンでTwitterを活用」

インフルエンサーマーケティングの成功事例

インフルエンサーマーケティングについては、大手ビールメーカー・サッポロビールの事例を取り上げます。

同メーカーは定番商品・黒ラベルのリニューアルをきっかけに、新規顧客の獲得を目的としたキャンペーンを実施。まず複数のインフルエンサーを起用し、Instagram上に黒ラベルの投稿をアップしてもらいました。
次に、それらの投稿を広告やLPページ（広告や検索経由でユーザーが最初に訪問するページ）に二次利用し、広告を見たユーザーが「#大人に乾杯」とハッシュタグを付けてInstagramに投稿できる仕組みを作ったのです。

このキャンペーンによって、LPページのユーザー滞在時間が通常の約2倍に。さらに、インフルエンサーの投稿したクリエイティブの質が高かったため、それに影響された一般ユーザーの投稿レベルも向上。また、質の高い投稿を目にしたユーザーによる、黒ラベルのブランドイメージの向上も見込めました。

サッポロビールはインフルエンサーマーケティングにおいて、以下のポイントを押さえています。

• インフルエンサーが投稿する前に、内容をチェックする
• 普段の投稿と、商品・サービスがマッチしているインフルエンサーを起用する
• インフルエンサーのブランド理解と共感を得る
• 投稿や広告配信のタイミングは夕方以降を狙う（アルコール商品のため）

特に商品・サービスとマッチしたインフルエンサーを起用することにより、通常1〜2％のエンゲージメント率が6%まで高まっているとのことでした。

参考：
株式会社 日経BP「サッポロ　インフルエンサーマーケで従来と違う見込み顧客獲得へ」
DAS株式会社「ユーザーが「自分ゴト化する」共感型コミュニケーション～サッポロビール・ライオンの事例で学ぶ～」

ソーシャルリスニングの成功事例

ソーシャルリスニングについては飲料・食品メーカー、カゴメの事例を紹介します。
カゴメは2013年に野菜ジュース市場が低迷しているなか、「野菜ジュースは糖分が多いのでは」とSNSで話題になっていたことに着目。
実際にジュースの糖分が多いかどうかを話題にしている口コミの数や、どんな人が口コミをしているのかを把握するためにソーシャルリスニングを実施しました。

まずはネガティブな口コミを改善する目的で、正しい野菜ジュースについての情報発信や、医師・栄養士といった専門家による啓蒙活動を実施。ソーシャルリスニングで口コミを分析し、今では正しい野菜ジュースの価値を伝えるファンの増加を感じています。

また口コミ件数と売上の相関性に着目し、口コミが投稿されやすいキャンペーンやプロモーションを企画。話題になっている口コミ内容を店頭のPOPに反映させたり、プレゼン資料へ組み込んだりし、売上向上を目指しています。

参考：株式会社トライバルメディアハウス「市場動向の把握から商品開発、採用活動まで。カゴメが目指すクチコミ活用とは？」

SNS広告の成功事例

最後に、SNS広告の成功事例として、食品大手メーカー・味の素の例を紹介します。
味の素はテレビCMに重きを置いており、SNSはXでイベント告知を行っている程度でした。
そこから若年層へのリーチ強化を目的とし、冷凍餃子商品のX広告運用を開始。具体的には次の施策を行いました。

1. 冷凍餃子のテレビCMがリニューアルすることをXで発信
2. テレビCM放映前にXのトレンド欄へ動画広告を出稿
3. CMとは別バージョンのWeb動画をXで配信
4. テレビCM放映後に、同じCMを20〜30代の主婦層をターゲットに出稿。接触頻度を増やす

これらの取り組みが功を奏し、SOV※は通常の約2倍に。購入に関しても前期と比較し、出荷量が増加しました。

さらに調査を進めると、冷凍餃子を1年ほど購入していなかった新規層からの購入が増えていることも判明。食品業界はテレビCMの予算が大きいものの、SNSのキャンペーンを行えば大きな効果が得られることが分かりました。

SOV…Share of Voiceの略。特定の商品やブランドの宣伝量が、同じカテゴリの商品やブランドの宣伝量のなかでどれくらい占めているかを示す割合。

参考：X Corp.「20〜30代へのリーチで購買にも好影響！味の素冷凍食品に学ぶ、Twitter広告での話題化」

SNSマーケティングの始め方

ここからは、SNSマーケティングの始め方を4つのステップに分けて解説します。

ステップ１．目的・ターゲットを明確にする

SNSマーケティングを行う際の最初のステップは、その目的とターゲット（ペルソナ）を明確にすることです。どのような目的か、どんなターゲットかによって、最適なSNSや手法が変わるため、非常に重要なステップとなります。

目的は具体的かつ明確にしましょう。例えば、以下のような目的が考えられます。

• ブランドの認知度向上
• 新製品やサービスのプロモーション
• 顧客とのエンゲージメントの強化
• Webサイトへのアクセス数の増加
• 顧客ロイヤリティの向上
• 売上の増加　など

ターゲット（ペルソナ）とは、マーケティング活動を通じてリーチしたい特定のユーザーを指します。ターゲットを設定する際には、以下のような要素を考慮すると良いでしょう。

• 年齢
• 性別
• 職業
• 趣味・関心
• 地理的な位置　など

ステップ２．最適なSNSと手法を選ぶ

次のステップは、自社の商材やターゲットに適したSNSと手法を選定することです。ターゲットがどのSNSを利用しているのかを把握し、それぞれのSNSの特徴を考慮に入れて、最適な媒体やマーケティング手法を選びましょう。

まず、自社の商材やターゲットに適したSNSプラットフォームを選びます。例えば、若年層をターゲットにする場合はInstagramやTikTokが適しています。一方、ビジネス向けの商品やサービスを提供しているケースでは、FacebookやXが適しているでしょう。

次に、目的によって手法を選びます。例えば、新製品やサービスのプロモーションには、「SNS広告」や「インフルエンサーマーケティング」が有効です。
SNS広告では、新製品やサービスの広告をターゲットユーザーに効果的に配信できます。インフルエンサーマーケティングでは、影響力のある人物に新製品やサービスを紹介してもらうことで、その信頼性と認知度を高めます。

目的に応じて最適な手法を選ぶことで、より効果的なSNSマーケティングを行うことができます。

ステップ３．KPIを設定する

SNSマーケティングで成果を出すためには、KPIの設定が重要です。KPIは、マーケティング活動が目標に対してどれだけ効果的であるかを測定するための指標です。

以下に、SNSマーケティングのKPIの例をいくつか挙げてみます。

• 〇ヶ月以内にフォロワー〇人獲得
• 投稿ごとの平均いいね数を〇以上にする
• 投稿のリーチ数を〇以上にする
• Webサイトへのアクセス数を〇%増加させる　など

ただし、SNS運用を行っただけで満足してはいけません。例えば、フォロワー1万人を獲得しても、それが売上に繋がっていなければ意味がありません。
目先の数字だけでなく、その先の成果（例えばWebサイトへの訪問者数や購入者数など）まできちんと追うことが大切です。

投稿内容やマーケティング戦略など、何をどのように行うか計画を立て（Plan）、それに基づいて行動（Do）。ユーザーの反応をデータ分析し（Check）、必要に応じて改善を行う（Act）。このPDCAサイクルを繰り返すことで、効果的なSNSマーケティングを実現することができます。

ステップ４．運用体制を作る

SNSマーケティングの成功には、適切な運用体制の構築が不可欠です。特に、アカウント運用は定期的・継続的な更新が求められるため、運用担当者のリソースの確保が必要となります。
リソースが不足しているからといって、他の業務の片手間でSNSマーケティングを行うと、更新が滞ったり、チェック体制の不備からミスや炎上に繋がる可能性があります。

自社に十分なリソースやSNSマーケティングのノウハウがない場合は、専門業者に外注することも一つの選択肢です。プロの視点を取り入れることで、より効果的な運用が可能となり、炎上のリスクも低減できます。

SNSマーケティング代行なら「HELP YOU」

SNSマーケティングを行うためのリソースやノウハウが不足しているのであれば、オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」がおすすめです。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUのSNSマーケティング代行事例

HELP YOUのSNS運用代行事例をご紹介します。

HELP YOUでは、SNSの投稿文作成、画像制作や動画編集、予約投稿からレポート作成まで、幅広い業務に対応可能。必要な業務に応じ、最適なスキルや経験を持つスタッフが担当します。

X（旧Twitter）投稿文の作成であれば、以下のような流れですぐに依頼が可能です。

その他の活用事例をご覧になりたい方は、以下の資料をダウンロードしてご確認ください。

SNSマーケティングのまとめ

SNSマーケティングは、企業が商品やサービスの認知度を高め、売上を向上させるための重要な戦略です。しかし、その成功を実現するためには、戦略のポイントを押さえ、適切な運用体制を確立することが必要です。

特に、SNSの運用には定期的かつ継続的な更新が求められ、専門的な知識やスキルが必要となります。そのため、自社にリソースやノウハウが不足している場合は、マーケティングのプロに外注することも一つの有効な選択肢となります。

第三者の視点が入ることで、より多角的な視点で戦略を立てることが可能となり、炎上のリスクを低減することもできます。
HELP YOUでは、各領域のスペシャリストが戦略設計から日々の運用までを包括的にサポートします。これを機に、共にSNSマーケティングを成功に導きませんか？

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「Facebook広告で効果が出ない…」
「Facebook広告代行会社の選び方を知りたい…」

Facebook広告運用を代行サービスを利用し、効果を出すためには代理店選びが重要になります。

さらには、代理店に広告運用を任せきりにするのではなく、依頼企業もFacebookのアクティブユーザーの特徴などを理解しておくことも必要です。

当記事では、Facebook広告運用代行サービスを利用する前に確認したいことやFacebook広告運用の特徴、費用の目安などを紹介します。
最後におすすめのFacebook広告運用代行サービス7社の紹介もあります。

Facebookの広告運用代行会社の活用を検討している担当者はぜひ参考にしてください。

Facebook広告を代行会社に依頼する前に確認したいこと

自社の商品やサービスを広告代理店に依頼する前に、確認すべきことは以下の3つです。

• 広告を出す目的と目標を明確にする
• 自社が狙うターゲット
• Facebook広告と商材の相性

広告代理店に依頼する場合、成果を出すためには目的をきちんと伝えること重要になるからです。
自社の広告のイメージやターゲットが曖昧なまま、なんとなく依頼をしてしまうと、思うような効果が出ない場合もあります。

もちろん、広告運用代行会社のヒアリング能力が高ければ問題ありませんが、自社で伝えるべき項目を確認しておくことに越したことはありません。では、それぞれの要素について、詳しく説明していきます。

広告を出す目的と目標を明確にする

Facebook広告を活用する目的と目標数値を明確にします。こうすることで代行会社との連携がスムーズになります。

Facebook広告を出す目的を設定するということは、「商品の認知を拡大する」「商品を購入してもらう」など、ユーザーにどんなアクションをとって欲しいかを決めるということです。

目的によって、その目的が達成されたかを見極める目標数値も違ってきます。

目的が認知拡大であれば、広告が表示された数や広告がクリックされた数になります。商品購入であれば、商品の売上が目標になります。

この目的が曖昧だと、目標数値がブレたり、何をもって目的が達成されるのかがわからなくなってしまいます。次の戦略につなげるにはどう改善すべきかなども曖昧になる可能性があります。

目標数値の設定が難しい場合は、目的だけでも設定することをおすすめします。

自社が狙うターゲットとは

自社が狙うターゲットを明確にすることも重要です。なぜなら、アプローチしたいターゲットによって、活用すべきSNSが違ってくるからです。

ターゲットの選定を疎かにした場合、選んだSNSアクティブユーザーと自社の商品のターゲット層がマッチしていない事態も考えられます。その結果、広告の表示はされても、成果になかなか繋がらないことがあるので注意が必要です。

Facebook広告の運用を開始する前に、自社が広告を見てもらいたい人はどんな人かを、具体的に決めておく必要があります。

Facebook広告と商材との相性

SNS広告の運用を検討している場合、SNSユーザーの特徴を知ることも大切です。

Facebookの場合は、他のSNSよりもユーザーが登録する情報が豊富という特徴があります。その結果、ターゲティングの制度が他のSNSに比べて高いという大きなメリットがあります。

そのため、他のSNS広告よりもピンポイントでターゲットユーザーへ情報を届けることが可能となります。個人情報が鍵となる商材にも向いています。
また、Facebookユーザーは、比較的年齢が高いビジネスパーソンが多いため、BtoB商材との相性がよいとされています。

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Facebook運用代行に外注する前に知っておきたい！運用の流れや注意点、料金も解説

Facebook広告を代行会社に依頼するメリット

Facebook広告の運用代行会社を利用するメリットがいくつかあります。3つのメリットについてご紹介します。

• プロの広告運用スキルが得られる
• 他の広告運用も代行可能
• マーケティングやPR方法も学べる

プロの広告運用スキルが得られる

メリット一つ目は、プロの広告運用スキルが得られることです。広告運用の経験がない方や、自分で広告を出したことがあるものの、うまくいかなかった方は、広告代理店による広告配信は学習の機会となります。

どういった時間帯に、どういったターゲトに広告を配信するのか。条件を変える場合、どの情報を元に判断するのなど参考になる点がいくつもあります。

また、広告運用だけでなく業界知識についても同様です。実績がある広告代理店であれば、業界に精通しているサービスも多く、キャッチアップが必要な最新情報を得ることも可能になります。

他の広告運用も代行可能

メリット二つ目は、他のSNS広告の運用も代行可能なことです。

広告配信したい商品のターゲットとなるユーザーが一つのSNSに集約されていない場合もあります。その場合、効果を出すためには、InstagramやTwitterといったFacebook以外の広告運用も必要となります。

例えば、10～50代と幅広い世代をターゲットとした商品であれば、年代ごとにSNS広告を使い分けるといった戦略が、それにあたります。

また、SNSを活用していない人にもアプローチする必要がある場合、SNSだけでなくWeb上での広告運用も必要になります。自社でのリソースには限りがあるため、広告運用代行サービスを活用するメリットの一つといえそうです。

マーケティングやPR方法も学べる

メリット三つ目は、マーケティングやPR方法も学べることです。広告代理店による広告配信から学べることは、広告運用スキルだけではありません。

その運用に付随するマーケティングや、商品、またはサービスPR方法などを学ぶチャンスでもあります。

「バズる」という言葉を聞いたことがあると思いますが、そういった広告は、最近のトレンドや過去に流行ったものなど、さまざまな情報から予測すれば、ある程度制作することが可能です。

広告代理店のノウハウを吸収することは、自社での内製化につながります。のちのちFacebook広告を社員が運用できる体制にするためにも活用したいメリットです。

▼以下の資料では、Facebookを含むSNS運用代行の事例をまとめています。ぜひ無料ダウンロードしてご覧ください！

Facebook広告を代行会社に依頼するデメリット

Facebook広告運用を代行会社に依頼する場合のデメリットもあります。2つのデメリットについて説明します。

• Facebook広告の運用代行費用がかかる
• 予算内で成果が出ないこともある

どちらも、基本的には費用の話になります。代行を依頼する上で理解したいポイントです。確認していきましょう。

Facebook広告の運用代行費用がかかる

デメリット一つ目は、Facebook広告の運用代行費用がかかることです。Facebook広告の運用代行を活用する場合、運用代行費が必要となります。

費用やサービス内容は代理店によって違いますが、ある程度項目は決まっています。基本的な費用の内訳は後述いたします。

ここで注意したいのが、基本サービスの内容です。基本サービスにどのような作業が含まれているのかを確認する必要があります。代理店によっては、利用したいサービスの多くがオプション設定だったり、最低利用期間の設定があったりすることがあるからです。

予算内で成果が出ないこともある

デメリット2つ目は、予算内で成果が出ない場合があるということです。事前に想定していた売上などの目標数値に達しない場合もあります。

その場合、成果が出るまで期間を延長したり、アプローチするターゲットを拡大したり、表示する広告の種類を増やしたりなど施策を講じる必要がでてきます。

中にはFacebook広告の成果を出すことができないままに終了してしまう広告代理店もあることを知っておいてください。

自社に合ったFacebook広告の運用代理店の選び方

Facebook広告の運営会社や広告代理店によって、提案戦略は違います。また、それぞれ得意な専門分野があるため、広告の種類や業種などによって選ぶべき代理店が違ってきます。

そんな広告代理店の選び方について、以下の4つのポイントを解説します。

• 自社の業種や商品を得意分野としている
• Webマーケティングの実績がある
• デザインセンスに優れている
• 効果検証と改善提案がある

自社の業種や商品を得意分野としている

Facebook広告の運用代行サービス会社の選び方ポイント一つ目は、広告代理店が自社の業種や商品を得意分野としているかです。

商品やサービスが違ってくると情報を訴求したいターゲット層が違ってきます。性別や年代、嗜好などの違いで、共感ポイントも違ってきます。広告配信で使用する画像や文章などのキャッチコピーなども違ってきます。

自社の業種や商品、サービスを得意としている広告代理店かどうかという点も確認したいポイントです。Facebook広告の運用代行サービス会社公式サイトの実績情報で確認することができます。

Webマーケティングの実績がある

ポイント二つ目は、Webマーケティングの実績があるかどうかです。

Facebook広告を代行会社に依頼するメリットでも説明したように、訴求したいターゲットユーザーによっては、SNSだけでなくWeb上でリスティング広告などを配信する必要性が出る場合もあります。

Facebook、InstagramなどSNSのみの広告運用代行をしているサービスでは、アプローチが限られてしまうので注意が必要です。

多くの戦略をもっていた方が、臨機応変な対応ができる可能性が高くなるので、できればWebマーケティングの実績がある会社を選ぶことをおすすめします。

デザインセンスに優れている

ポイント三つ目は、広告のデザインセンスが優れているかです。

Facebook広告の特徴は、商品やサービスを視覚的に紹介する点にあります。よってデザインセンスの有無は重要なポイントの一つです。そのため、過去事例なども確認するとよいでしょう。

効果検証と改善提案がある

ポイント四つ目は、効果検証と改善提案があるかどうかです。

Facebook広告は一度の広告制作と配信で終了ではありません。効果検証と改善の繰り返しが重要です。

依頼するプランの中に、広告の効果の検証とその検証から分析された改善の提案があるかどうかは、しっかりと確認する必要があります。広告代理店の中には効果測定や分析は別途費用となるケースもあるからです。

もし、検証や提案がプラン内容に含まれていない場合は、オプションであっても効果検証と改善提案も依頼することをおすすめします。

Facebook広告代行の費用目安

Facebook広告運用代行の料金体系は大きく分けて3項目で構成されています。

• 広告費
• 運用代行費
• 初期費用

運用代行費、初期費用は広告代理店によって設定金額が違います。広告費はFacebook広告を利用する費用なので一律となります。

広告費

Facebook広告の広告費は、目的や掲載期間、予算によって料金が違ってきます。

また、Facebook広告の課金方式によっても違います。

Facebook広告にはインプレッション課金方式とクリック課金方式の2種類があります。インプレッション課金は広告が表示されるごとに料金が発生<し、クリック課金は広告が1クリックされるごとに料金が発生する仕組みです。

どちらを選ぶかは商品やサービスによって異なりますので、Facebook広告運用代行サービスに相談するとよいでしょう。

運用代行費

運用代行費は予算によって受けられるサービスが違ってきます。大まかな目安は下記のとおりです。

また、最低出稿金額の設定がある代理店とない代理店があります。最低出稿金額がある場合の目安は約10万円程度～となります。目的や掲載期間、予算に合わせた設計が必要となりますから、きちんと確認したい項目です。

初期費用

Facebookアカウントの設定費用などが初期費用にあたります。

広告代理店によって価格は異なりますが、初期費用の目安は3万円～10万円と考えるとよいでしょう。広告代理店によっては、初期費用の中に運用手数料が含まれているケースもあります。

Facebook広告運用代行の手数料の目安は、出稿額の20%程度です。

とはいえ、広告代理店によっては月額が出稿額の何パーセントではなく、固定金額が設定されている場合もあります。例えば広告の出稿額が20万円で3万円の固定費の場合、手数料率は15％となるので、20%と比べてお得になります。

Facebook広告代行におすすめの代理店【低価格】

ここからはおすすめのFacebook広告運用代行サービスを条件別に紹介していきます。

ハイスピード・リスティング

ハイスピード・リスティングの広告運用サービスの特徴は、低価格の広告運用です。とにかく安く広告運用を開始したい場合はおすすめのサービスです。

カルテットコミュニケーションズ

カルテットコミュニケーションズの広告運用サービスの特徴は、少額予算の依頼対応可であり、運用手数料の安さです。また、Facebook広告運用代行サービス活用した際に、運用状況を管理画面で確認することができます。

Facebook広告代行におすすめの代理店【中小企業向け】

中小企におすすめのFacebook広告運用代行サービスを2つご紹介します。

グラッドキューブ

グラッドキューブは、Facebook社の公式パートナープログラム「Facebook Business Partners」認定企業です。安心して依頼ができるサービスです。しかし、最低出稿金額の設定があり25万円以上からとなっています。また動画の広告制作なども別途必要になります。

アナグラム株式会社

アナグラムは、Facebook社の公式パートナープログラム「Facebook Business Partners」認定企業です。Facebook広告以外の>SNS広告やリスティング広告も代行可能です。

Facebook広告以外の代行も可能な代理店【リスティング広告】

Facebook広告以外の運用も検討したい場合は、数ある広告媒体の中から最適なサービスを提案してくれる広告代理店を選ぶのも1つの手段です。

イーナ

イーナは、Facebookの広告運用代行だけでなく、リスティングなどのWeb広告や、公式サイトの制作など幅広い対応が可能なサービスです。

株式会社デジタルアスリート

デジタルアスリートは、GoogleやYahoo,Facebookなど大手プラットフォームの認定パートナーの認証企業です。広告費は50万以上～と費用は高額です。予算に余裕がある場合はおすすめのサービスです。

最後に、Facebook広告運用代行を依頼できるオンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」をご紹介します。

Facebook広告代行はHELP YOUへ

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
厳しい採用プロセスを突破した優秀なスタッフがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。

▼詳細を知りたい方は、こちらの資料もぜひ無料ダウンロードしてご覧ください
– HELP YOUサービス詳細資料
– SNS運用代行の活用事例

「どんな業務をどこまで依頼できるか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

Facebook広告代行のまとめ

Facebookのアクティブユーザーを理解し、広告をうまく利用することで、顕在層だけでなく潜在層からもリードを獲得することが可能になります。
自社での取り組みがうまくいかない、運用プロセスがわからない場合はFacebook広告運用代行サービスを利用することをおすすめします。

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スマホやパソコンを利用して情報収集することが一般的となった今、多くの企業にとって「Web集客」が重要な戦略となっています。

本記事では、Web集客におけるSEO対策や広告運用などの具体的な集客方法、Web集客に取り組むためのコツなどを紹介します。

「Webでの存在感を高めたい」「見込み顧客の流入数を増加させたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてください。自社に合った最適な集客手法で、効果的なWeb集客を目指しましょう。

Web集客とは

Web集客とは、SEOコンテンツやSNSなどを活用して、自社の商材やサービスの認知度を高め、ターゲットユーザーをWebサイト（ホームページ）へ流入させる集客方法のことです。
インターネットの普及により、Web集客の重要性は年々高まっています。

引用：総務省「総務省｜令和5年版 情報通信白書｜インターネット」

総務省の調査によると、13歳〜59歳の各階層でインターネット利用率は、実に9割を上回っています。
このようなインターネットの普及により、多くの人々がWebで情報を検索し、商品やサービスの情報収集をしたり購入したりするようになりました。そのため、企業はWeb上での存在感を確立し、ターゲットユーザーにアプローチするために、積極的に「Web集客」を活用する必要が生じています。

Web集客は、インターネットを活用してターゲットユーザーにリーチし、興味関心を引き、ホームページなどに流入させることで、CV（コンバージョン：売上や顧客獲得などの目標達成）につなげる戦略的な手法です。
インターネットの普及によって生まれたユーザーニーズに応える有効な手段であり、自社ビジネスの成長と成功を促進するための重要な戦略となっています。

Web集客の方法と費用対効果

ここからは、具体的なWeb集客の方法を7つ、それぞれの費用対効果と共に紹介します。

SEO対策

検索エンジンのSEO対策とは、Webサイトや記事コンテンツを最適化することで、検索上位の表示を狙う取り組みです。
キーワードの選定やメタタグの最適化、コンテンツの質の向上など、検索結果での表示順位を向上させ、アクセス数を増やすための施策を実施します。

ここで挙げる5つの手法の中では、費用対効果が一番高い施策です。
初期のコストはキーワードリサーチやコンテンツの最適化にかかる時間やリソースですが、一度上位表示されると安定した持続的な集客が可能です。
また、自然検索による流入が得られるため、広告費用がかからない点もメリットです。

ただし、効果が出るまでに時間がかかる点や、検索エンジンのアルゴリズムが頻繁に変更されるため、常に最新のトレンドや要件に合わせる必要がある点に注意する必要があります。

SNS

SNS対策は、SNSを活用してWeb上でのプレゼンス（存在感）を醸成し、ターゲットユーザーとの関係を強化するための取り組みです。
自社の情報やコンテンツを投稿・拡散したり、フォロワーとの対話を通じたりして、ブランドや商材の認知向上や顧客との関係構築を目指します。また、拡散性があるため新規顧客の獲得も期待できます。

広告出稿やプロモーション活動には費用がかかる場合がありますが、ターゲット層に合った広告配信ができるため、費用対効果は高いと言えます。

SNS対策においては、適切なSNSプラットフォームの選定と効果的なコンテンツ戦略が重要なカギを握ります。

下記の表に、各SNSの日本国内での利用者数と特徴をまとめました。

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動画コンテンツ

動画コンテンツとは、商材やサービスの情報を発信するために制作する動画のことです。

従来はテレビCMが一般的でしたが、近年はWeb広告やデジタルサイネージ、YouTubeやTikTokといったSNS上の動画など、多岐にわたる動画コンテンツが存在しています。

動画コンテンツは視覚的・聴覚的な訴求力が強く、ユーザーの印象に残りやすいのが特徴です。
また、テキストや画像に比べて短時間で多くの情報を伝えることができるため、新規顧客や見込み顧客の獲得にも適しているといえます。

ただし、コンテンツ制作には企画、撮影、編集といった膨大なリソースが必要であり、専門知識も問われます。費用対効果も考えて検討しましょう。

下記の表に、各SNSの日本国内での利用者数と特徴をまとめました。

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Web広告

インターネット広告は、Web上の広告プラットフォームを活用して、ターゲットユーザーに向けて広告を配信する方法です。
Google広告Yahoo!広告、SNS広告（Facebook広告、Instagram広告など）などの媒体を活用して、ターゲットに対して直接的なアピールや認知度の向上を図ります。

費用対効果は広告プラットフォームやキャンペーンの設定によって異なります。Google広告やSNS広告は広告予算に合わせて柔軟な運用が可能で、ターゲットの細かなペルソナ設定や成果に基づく課金モデルを利用できます。

効果的なターゲット設定やクリエイティブ、広告パフォーマンスの最適化により、費用対効果を向上させることが可能です。

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページや特定のWebサイト上に表示される広告形式です。「検索エンジン広告」とも言われます。

ターゲットユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示され、関連性の高い広告を提供するのが特徴です。
クリック単位や表示回数に対して料金が発生し、広告主は自身の広告が表示される順位を競うことがあります。

リターゲティング広告

リターゲティング広告は、ディスプレイ広告を活用した効果的なマーケティング手法の一つです。
過去にWebサイトを訪れたユーザーに対し、その後インターネット上で広告を再表示することを指します。
広告主が特定のターゲットに対して効果的な広告メッセージを配信する手段として活用されています。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告はディスプレイ広告（Webページやアプリ上で表示される広告形式）の一種で、成果報酬型の広告形式です。
広告主が商材やサービスを宣伝するために、パートナーシップを結んだWebサイトやブログなどのパブリッシャーに広告を掲載する仕組みとなっています。

広告主は特定のアクション（例：製品の購入、リードの獲得）に応じてパブリッシャーに報酬を支払います。

メールマガジンの配信

メールマガジンの配信は、メールを通じて見込み顧客に定期的な情報や特典を提供する方法です。自社商品やサービスに興味関心を持つユーザーに対して定期的に最新情報を届けることで、顧客との関係構築や売上の増加が期待できます。

メールマガジンのクオリティによって費用対効果は変わりますが、一般的に高い費用対効果と言えます。価値のあるコンテンツを提供し、メールの開封率とクリック率を高めることが重要です。

なお、メールマガジンの配信にはメールマーケティングツールが有効です。利用料金は発生しますが、顧客との直接的なコミュニケーションが可能で、効果的なターゲットの絞り込みやターゲットごとに個別化されたメッセージの作成・送信が効率的に行えます。

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プレスリリース

プレスリリースとは、新しい情報や重要な発表を一般やメディアに向けて発信するための文書のことを言います。
プレスリリース配信代行サービスを使用して、メディアやニュースサイト、ポータルサイト等に一括送信を行うことができます。

プレスリリースに掲載されている情報は公式で信頼性が高いため、メディアの注目が集まって広く拡散されれば業界内で企業の存在感を示すことができます。

ただし、メディアがプレスリリースを取り上げるかどうかが確実ではないことや、注目の効果が一時的というデメリットもあります。

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Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは、Googleが提供する無料の情報発信サービスです。
Google検索やGoogleマップ上で事業情報を公開し、レビューの受付や商材紹介の投稿などをすることができます。特に実店舗を持っている企業におすすめの集客方法です。

SEO対策よりも競合が少ないことから、地域検索で上位表示を狙うMEO（Map Engine Optimization：地図エンジン最適化）対策を行う企業も増加しています。

Web集客のメリット

では、自社が積極的にWeb集客を行うことによって得られるメリットにはどのようなものがあるでしょうか？

低コストで始められる

テレビや街頭ビジョンのCMといったマス広告には高額な費用がかかりますが、Web集客は低コストで運用できます。たとえば、SNS運用ならアカウントは無料で作成でき、クリック課金型のリスティング広告などは1クリック数十円から運用が可能です。

特に小規模な企業やサービスにとっては、予算を抑えながら広告やプロモーションを展開するための有力な手段となり得ます。

狙ったターゲットに届けやすい

インターネットを活用した広告やマーケティング手法では、ユーザーの属性や興味関心に基づいたターゲティングが可能です。

たとえば、リスティング広告などはWeb集客につながるターゲットを絞り込むことができるため、ユーザー情報を取得したAIが自動的にターゲットユーザーへ自社広告を表示してくれます。
また、Googleなどの検索エンジンでは、検索結果のマッチングを活用することで、ターゲットユーザーに対してより効果的なメッセージや情報を届けることが可能です。

つまり、検索エンジンはユーザーの要求に合わせた最適な結果を表示する仕組みを持っているため、自社の情報がターゲットユーザーにピンポイントで届くようになるのです。

効果検証がしやすい

Web集客は、従来の集客方法と比べて、施策の効果検証がしやすい点も大きなメリットです。
「広告や記事コンテンツがどのくらいユーザーに見られているか」「ユーザーがどのキーワードで自社ホームページに流入してきているのか」など、リアルタイムにデータを分析し、効果を検証できます。

PDCA（Plan：計画→Do：実行→Check：評価→Action：改善）を適切に回せるため、戦略やキャンペーン施策の最適化など、無駄のない効率的なWebサイトの運用が可能になります。

コンテンツが資産になる

Web上で公開された記事コンテンツは、長期的な資産として機能します。一度作成されたコンテンツは、Googleなどの検索エンジン経由やSNSの共有などによって、長期間にわたってユーザーを自社サイトへ流入させます。

つまり、適切な検索エンジンのSEO対策を施した有益なコンテンツを提供すれば、検索結果で上位表示され、こちらから常時営業をかけなくても安定したユーザーの流入やCVを生み出せるのです。

Web集客のデメリット

企業にとってメリットの多いWeb集客ですが、デメリットもあります。

専門的な知識が必要

効果的なWeb集客をするには、Webマーケティングの専門的な知識が必要不可欠です。知識のないまま行うとなかなか成果が出ず、無駄に時間と労力がかかってしまう恐れがあります。

効率的にWeb集客の成果を上げるためには、以下のようなWebマーケティングの専門知識を身に着けるといいでしょう。

＜Webマーケティングに必要な知識＞
・マーケティング戦略：ターゲットの設定・競合確認・自社の強みと課題
・集客施策：どの集客施策で成果を出していくか・ホームページ内でユーザーの離脱を防ぎ、CV率を高める
・関係の継続：一度サービスや商品を購入してくれたユーザーとの関係を継続する
・データ分析：アクセス数やCV率などの効果検証を確認、改善する

時間や手間がかかるものもある

Web集客の中には、多くの時間や手間を要する施策もあります。

中でも、Googleなどの検索エンジンのSEO対策やコンテンツマーケティングは、良質なコンテンツを継続的に作成する必要があり、相応のリソースが必要です。
Web広告とは異なり、結果を即座に実感することが少ないため、効果を実感するまでには最低でも3ヶ月〜半年程度の時間がかかると想定しておくと良いでしょう。

Web集客で成果を上げるには、コツコツと継続する根気強さ、そして専門的なノウハウと十分なリソースが求められます。

自社での対応が難しい場合は、Web集客に強いアウトソーシングサービスへの外注もおすすめです。コンテンツ作成を委託して自社は企画に注力したり、コンサルティングを活用することでさらに効果的なWeb集客が実現できるでしょう。

Web集客の代行は「HELP YOU」

「Web集客をしたいけど自社にスキルがない」「コンテンツを制作する人手が足りない」とお悩みの方は、オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」にお任せください。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUのWeb集客代行事例

HELP YOUで実際にWeb集客を代行された事例をご紹介します。

【依頼概要】
・クライアント：石けん等輸入販売企業様

【HELP YOUへの依頼内容】
ECサイト運営業務
・バナー広告のデザイン等を含むサイト制作
・商品写真の加工
・Webサイトへの動画の埋め込み
・Webサイトの数値レポート作成
・公式Twitterの立ち上げサポート
・リサーチ業務　など

【HELP YOU導入のきっかけ】
少人数で運営されているため、一人一人の業務範囲が広く、個々のスキルやリソースだけでは対応しきれないことが課題となっていました。
そこでアウトソーシングサービス各社を比較し、幅広い業務範囲をカバーしていること、バックオフィス業務だけでなくWeb制作にも強いことからHELP YOU導入を決意されたということです。

【HELP YOU導入後の成果】
知見のない領域に取り組む際の相談役となり、マネージャーの不安が減ったとのお声を頂きました。
Webサイトに関することやデータ分析など、知識が足りない内容を質問・相談できると共にスタッフ教育の面でもメリットがあるとのことです。

▼詳細はこちら

HELP YOUをWeb領域の相談役として活用。7人体制の石けんブランドに聞く外注のコツ

Web集客成功のポイント

ここからは、Web集客で成果を上げるための「コツ」を紹介します。Web集客の取り組みの一助としてお役立てください。

目的を明確にする

まず、Web集客を行う目的をはっきりさせましょう。「多くの企業がやっているから」という理由のみで闇雲にスタートさせてしまっては、成果は出ません。

目的を明確にすることで、「どのような結果を得たいのか」を明確にすることができます。具体的な目標や方向性がなければ、集客活動が散漫になり、効果的な戦略を立てることができません。

＜Web集客を行う目的の例＞
・商品やサービスの販売促進
・ターゲットユーザーへの情報提供
・ブランドの知名度向上
・リード獲得　など

また、目的を明確にすると同時に、自社やサービス・商品の特徴、アピールポイントも明確にしておきましょう。
これらの点を明確にすることで、競合他社との差別化を図り、ブランドメッセージの一貫性を保ちながらターゲットへ的確にアピールすることができます。

ターゲットを絞る

ターゲットを細かく設定することも大切です。ターゲットを絞ることでユーザーに提供すべき情報や施策が明確化でき、訴求力を上げられるうえに、Web集客の進行スピードが速くなります。

ターゲットを絞る際には、すでにいる顧客をペルソナ（具体的な顧客像）に設定するといいでしょう。年齢や性別、住んでいる地域だけでなく、どんな趣味があって、どんな悩みを抱えているかまで細かく設定しましょう。

目標を定める

Web集客を行う目標も定めましょう。この目標には、結果を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicators）を活用することがあります。

KGIは「最終目標」を示し、KPIはその目標に向けたプロセスとしての「中間目標」を示します。たとえば、フォロワー数やPV数、コンバージョン率（CVR）など具体的な数値を設定することで、目標の達成度や進捗を測定できます。

目標の設定によって課題や改善点が明確になります。適切な道筋を立てることで、Web集客を効率的に進めることができるでしょう。

自社に合った手法を選ぶ

Web集客の目的やターゲットから、自社に最適なWeb集客方法を選びましょう。自社に合った手法を選ぶことで、ターゲットに適切にアプローチでき、成果を最大化することができます。

なお、Web集客の手法は一つに限定する必要はありません。複数組み合わせることも可能です。実際のWeb集客戦略において、複数の手法を組み合わせて利用することがよく行われます。
複数の手法を組み合わせることで、相乗効果を追及できたり、ターゲットに対して多角的なアプローチが可能になります。リスク分散の観点からも有効です。

また、定期的に手法を見直すことも忘れてはいけません。定期的な見直しは、Web集客戦略の持続的な成功のために不可欠です。常に環境の変化に敏感に対応し、改善を続けることで、より効果的な集客を実現することができます。

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【業種別】おすすめのWeb集客方法

最後に、BtoB、BtoC別におすすめのWeb集客方法を紹介します。自社に合った集客方法を選択する際の参考にお役立てください。

BtoB

BtoBの場合、BtoCと比べて商材の購入プロセスが複雑です。複数の担当者が関わることから購入に至るまでの検討期間が長く、時間がかかることが多くなります。
そのため、問い合わせや資料請求といったコンバージョンから営業に繋げることが重要です。

BtoBの企業におすすめのWeb集客の方法は、以下の3通りです。

●SEO対策：Webメディアなどの自社コンテンツを充実させることで、商材・サービスへの理解を深めてもらうことができます。潜在顧客への訴求にも有効です。

●メール配信：購読者への継続的なアプローチが可能です。特にステップメールを活用すれば、見込み客のニーズに合った情報を最適なタイミングで発信でき、段階的に顧客の購買意欲を醸成できます。

●リスティング広告：適切なキーワードを設定することで、確度の高いユーザーにダイレクトに訴求することが可能です。

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BtoC

BtoCは、BtoBの商材と比較して価格が安いことが多く、短期間で購入に至る可能性が高いです。
また、BtoBと比べて別のブランドや商品と代替されやすいため、購入に繋げるにはブランドや商材のファンとなってもらうことが重要です。

BtoCの企業におすすめのWeb集客の方法は、以下の通りです。

●SNS・動画コンテンツ：ユーザーと双方向のコミュニケーションが取れるため、ブランディングやファンの獲得・育成に有効です。人気インフルエンサーを活用したインフルエンサーマーケティングも効果的です。

●SEO対策：BtoBと同じくBtoCの場合もSEO対策は重要です。オウンドメディアを活用することで、商材・サービスの世界観やストーリーを伝えることができます。

●Googleビジネスプロフィール：リアル店舗を構えている場合は、地域検索での上位表示対策としてGoogleビジネスプロフィールの活用も効果的です。

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まとめ

Web集客について、具体的な方法やメリット・デメリット、集客のコツなどについて解説しました。

Web集客は、企業の目的や課題ごとに必要な施策が異なります。そのため、通常業務と並行して取り組むとリソースやスキルが不足しやすいのが課題となります。
Web集客の効果を最大限発揮するためにも、専門スキルを持った業者へのアウトソーシングがおすすめです。

それぞれのメリットやデメリットをしっかり把握し、自社に合ったWeb集客の方法を実践してみてはいかがでしょうか。

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投稿 Web集客の方法とは？7つの手法と成功ポイントを解説 は HELP YOU に最初に表示されました。

「Google広告を始めたいけど、自社運用か外注かで迷っている…」
「広告運用の相場や選定ポイントがわからず、外注が不安…」

このような悩みを抱えるマーケティング担当者や経営者は多いのではないでしょうか。今回は、外注形態やメリット、デメリット、相場感など幅広く広告運用の外注について解説していきます。

ぜひ、最後まで読んで広告運用の体制作りに役立ててください。

広告運用は外注か！自社運用か！判断ポイント

広告運用を外注するか自社運用するか、判断のポイントを解説します。

自社の状況把握が必要

広告運用を外注するか自社運用するかを判断するためには、まずは自社の状況を把握することが必要です。具体的には、広告運用の目的やどれくらいの人員を割けるか、運用経験があれば、その課題は何だったのかなどです。

自社の状況を詳しく整理することで、外注か自社運用かを決めた後に業者と調整する際にも役立ちます。

ぜひ、一度腰を据えて整理してみてください。

目標と予算と人員のバランス

まず、予算（外注費＋広告出向料）として30万円が一つの目安になります。

後述しますが、広告運用代行費は基本的に広告出稿料の20%が相場です。もし、25万円の広告出稿料ならば、運用代行費用は5万円なので、1時間あたり5千円の報酬だとしても1ヵ月に10時間しか対応できません。

そのため、予算30万円程度で外注するとしたら、個人に発注する場合が多いでしょう。

次に社内の人員体制です。すでに専門知識をもつ担当者が専任で担当できるならば、自社運用をおすすめします。ただし、たとえ専門知識を持っている担当者がいたとしても、他に任せたいコア業務がある場合は、外注を検討するべきです。

最後に目標についてです。もし、「半年以内にWeb広告での集客を全体の7割以上にしたい！」といった短期的に大きな成果をお求めならば、外注がおすすめです。

逆に「Web広告をとりあえず試してみたい」という程度であれば、自社で運用してみるのが良いでしょう。後でもっとWEB広告に注力していきたくなった場合に、それまでの運用データや担当者の知識が外注化でも役に立ちます。

広告運用を外注できるサービスと選び方

それでは広告を外注できるサービスと選び方について解説します。

選び方の前提として、専門性や実績も大事ですが、自社の理解レベルに合わせた説明を丁寧にしてくれるかどうかも重要です。初回面談では、この点も意識して確認しましょう。

広告運用外注サービス１．広告代理店

広告代理店では専門性や運用実績が最も高いため、月の予算が数百万円ある場合は、利用を検討することをおすすめします。

ただし、大手の代理店によっては月100万円の運用費では新人の練習用になったり、下請けに流されてしまったりする場合があります。その代理店の運用規模感を事前に確認し、自社の予算額で優先順位が下がりそうでないかを見極めることが重要です。

広告運用外注サービス２．制作会社

広告運用で利用するLPやバナー制作をお願いした制作会社が、広告運用までカバーできる場合もあります。特にクリエイティブの変更が多い場合には制作会社との相性が良いです。

また、制作案件で先方の仕事ぶりや相性がわかった状態であれば、ある程度安心感を持って進めることができますね。ただし、制作会社で広告運用の実績やノウハウが豊富な会社は多くはないため、広告代理店の提案内容と比べて問題ないかを確認することが重要です。

広告運用外注サービス３．アウトソーシング会社

アウトソーシング会社に広告運用を外注する選択肢もあります。アウトソーシング会社はクライアントの強力なパートナーとして、連携して業務を遂行するノウハウを持っています。

情報共有の方法や運用体制など、クライアントの状況にあったカスタマイズをしてくれるところが多いです。そのため、自社に合わせた柔軟な対応を希望する場合は、マーケティング支援を行っているアウトソーシング会社にお願いするのがおすすめです。

広告運用外注サービス４．個人

予算を抑えたい場合は会社ではなく、個人事業主（フリーランス）に広告運用を外注することもおすすめです。

会社からの中抜きがないため、個人であれば比較的少額でも十分なサポートを検討してもらえる場合はあります。ただし、人によってクオリティーの差があり、適材を探すのは大変です。しっかり実績を確認してから依頼しましょう。

広告運用を外注するメリット

次は広告運用をプロに外注するメリットを解説します。

担当者の負担が削減できる

まずあげられるのは、広告運用に関する担当者の負担を削減できることです。特に広告運用の知識のない担当者が別の業務と兼務で広告運用をしているケースでは、担当者への負担が大きくなりがちです。

広告運用をプロに外注することで、担当者がコア業務により集中できるようになると、会社全体としての生産性も向上します。

広告運用の専門ノウハウをもっている

自社運用であれば自社アカウントでのデータでしか得られませんが、広告運用を受託で行っている会社や個人は、他社の運用で培った専門ノウハウがあります。

そのため、自社運用の場合に行うはずだった試行錯誤の時間やコストを、プロに頼むことで大きく削減できます。早く成果を出したい場合は、「試行錯誤の時間を買う」という気持ちでプロに外注することをおすすめします。

最新情報を得ることができる

GoogleやYahoo!ではアルゴリズムや操作画面の変更が頻繁に起こります。また、新たなプラットフォームの台頭など、広告運用を取り巻く環境は常に変化しています。

このような最新情報をもとに、すぐに改善できないと無駄な時間やコストが発生することになります。

また、GoogleやYahoo!の認定パートナーの代理店しか得られない情報も実際にはあります。

そのため、最新情報の取得や対応に関しては、自社運用、特に兼任の担当者では対応することは難しく、広告運用の専門家に大きくメリットがあります。

広告運用を外注するデメリット

メリットを確認した後に、デメリットも押さえておきましょう。

外注コストがかかる

広告運用を外注するデメリットとして、当然のことですが外注コストがあります。残念ながら、プロだからといって必ず成果が出るとも限らないので、投じた費用を回収できない場合もあります。

一方で、知識のない状態で効率の悪い運用をすると無駄な広告費や人件費がかかる場合もあります。

広告予算が一定額ある場合はプロに外注したほうが、トータルでコストが安くなる可能性が高いため、外注をおすすめします。

自社にノウハウが蓄積されない

広告運用を外注することで、自社にノウハウが蓄積されにくくなるデメリットがあります。

自社でもデータやノウハウを持っておかないと、もし担当者や外注先の変更が起きた場合に、それまでの積み重ねがゼロになってしまう可能性があります。

外注先に丸投げせずに、仮説や懸念点、実際のデータなどを外注先とコミュニケーションを取りながら、レポートや操作管理画面も共有してもらいましょう。

変更対応に時間がかかることがある

外注のデメリットとして、自社運用よりも変更対応に時間がかかる場合もあります。特に、クリスマスセールといったイベント時などは広告代理店の繁忙期です。

担当者も業務過多になり、担当者や予算との関係で優先順位が下がってしまうと対応が遅くなりがちです。
「〇営業日以内の対応はできません」といった会社も存在するので、対応の早さについては事前に確認することをおすすめします。

広告運用の外注費用相場と項目

ここからは広告運用の外注費用相場と項目について解説します。

広告運用外注の初期費用

契約が決まった段階で初期費用が必要な場合があります。

広告運用を始める際は、戦略・施策を決めたり、アカウント設定や大量のキーワードや広告を入力したりといった作業が必要です。

その作業を初期費用として請求するのが一般的ですが、毎月の運用に上乗せしている場合もあります。

サービスによって異なりますが、一般的には無料～約30万前後です。すでに運用実績があり、初期費用分の作業を削減できそうな場合は値段交渉をしてみても良いかもしれません。

広告運用外注の手数料

広告運用外注の手数料が、プロに依頼する際のメイン料金となります。
手数料のパターンとしては以下のように、一般的な手数料型、月額固定型、成果報酬型があります。

一般的な手数料型の計算は例えば以下のようになります。

例：広告費200万円20%=手数料40万円（月額）

会社によってパーセンテージが違うので事前に確認しておきましょう。

また、固定型では1ヶ月に50~100万円以下の広告費用で5万円～10万円の外注費用というような広告費の範囲による固定の月額料金が設定されています。

3つ目の成果報酬型は、1件のお問い合わせにつき1万円といったCV（コンバージョン）ごとに料金が発生する料金体系です。

CV（コンバージョン）：その広告媒体での最終的な成果（例：商品購入、資料請求、会員登録）

それぞれ一長一短があり、会社ごとのこだわりが反映される所でもあるので、外注候補先には事前に確認することをおすすめします。

広告運用外注の広告費用

広告費用はGoogleやYahoo!、Bingなどの広告プラットフォームに支払う料金です。そのため、自社運用の場合でも必要となる費用です。

広告費用は、広告プラットフォーム毎に単価が異なっていたり、どれくらいのユーザーにリーチしたいかによって変わってきたりするため、一概には言えません。

ただ、広告運用初期ではデータをまずは集める必要があるため、多めに広告費用をかけて露出を高めることが多いです。

広告運用外注の追加費用

広告運用外注では上述の費用以外に追加費用がかかる場合があります。一般的に基本料金として含まれている作業は以下です。

より詳細なレポートの提出や改善施策のためのクリエイティブの制作などには、オプション料金が発生する場合があります。

何が基本料金に含まれ、何が追加費用なのかを事前に確認しておくことが重要です。

広告運用を外注する際の注意ポイント

次に実際に広告運用を外注する際のポイントについて説明します。

広告運用の基礎知識は得ること

広告運用を外注する場合であっても、社内担当者に広告運用の基礎知識は必要です。

広告運用会社が担当者の理解度に合わせて、わかりやすい説明を心がけてくれたとしても、基礎知識がなければ認識違いが生じる可能性は高くなります。また、ある程度知識がないと外注検討先から、雑な提案をされたり、だまされたりといったことにも繋がります。

少なくとも広告運用の基本的な用語やKPI、相場感などは押さえておきましょう。

契約期間の確認

広告運用の外注では最低契約期間1~6ヵ月が設定されている場合が多いです。それは最適な広告運用をするためのチューニング期間が必要だからです。

広告運用では実際のデータを見ながら、検証していき、最適解を探っていくため、数日といった期間では判断ができないのです。最低契約期間内に解約することができないので、必ず事前に契約期間を確認しましょう。

最低出稿金額の確認

広告費に関しても最低出稿金額が設定されている場合があります。

最近ではほとんどの広告プラットフォームで最低金額は設けられていないですが、やはり出稿金額が低すぎると有効な検証データを得ることができません。

そのため、最低契約期間や最低出稿金額が設定されていることがあります。各設定理由を確認することで各社のこだわりや事情も知ることができるかもしれません。最低出稿金額は会社によって異なるので必ず確認しましょう。

広告運用の外注先の選び方

更に広告運用の外注先を選び方について解説します。

【広告運用】外注先の選び方１．情報の共有は可能か

まずは外注先が情報共有をどれくらいしてくれるかを確認しましょう。

会社によっては、広告運用の管理画面を見せてくれない、運用成果を部分的にしか公開しないところもあります。相手は広告運用のプロかもしれませんが、配信するビジネスについては発注側である皆さんのほうがわかっています。

お互い情報共有し合うからこそ、より良い成果に結びつくという考えを持っている会社にお願いしましょう。また、逆に自社から外注先に提供できるマーケティング戦略やグーグルアナリティクスデータなどの情報があれば、積極的に開示するのが良いです。

【広告運用】外注先の選び方２．成果報告と改善提案

成果報告と改善提案も外注先を選定する上で重要なポイントです。

レポート内容を理解できる人が自社に足りないといった場合は、会議頻度が多かったり、説明がわかりやすかったりする業者を選びましょう。また、広告運用は改善を繰り返して費用対効果を上げていくことが前提です。

そのため、改善提案を行わない、提案が少ない会社は運用をほったらかしにしている可能性があります。

手数料によって優先順位が変わってしまうことは事実ですので、改善提案まで手を抜かれないように業者の規模と予算が合っているかを注意しましょう。

【広告運用】外注先の選び方３．担当者の対応

外注先の選定では担当者の対応もよく確認しておきましょう。やはり人と人での仕事なので、担当者と合わなければストレスがかかります。

レスポンスのスピードや運用知識などの基本的な見極めだけでなく、感覚的にストレスなく関われるかどうかも長く仕事をしていくためには重要です。

フリーランスであれば問題ないですが、会社で営業担当と運用担当が別な場合は、実際に運用を担当する方と話をする場を設けてもらいましょう。

【広告運用】外注先の選び方４．サービス会社の強み

外注先候補の強みを知ることも重要です。

リスティング広告が得意、求人や建設業界の実績が多いなど、それぞれの会社で強みが異なります。当然ですが、自社の広告目的と外注先の強みの相性が良ければ、成果が上がりやすくなります。
思い切って、自社の要望と近い実績を伺ってみても良いかもしれません。

広告運用を外注するならHELP YOU

HELP YOUはスタッフが貴社の業務をサポートするオンラインアウトソーシングサービスです。広告運用を含めた業務支援を行うアウトソーシングサービスです。

HELP YOUとは

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

まとめ

広告運用を自社運用するか外注するかを決めるために必要な外注のメリット、デメリットや費用相場などをわかりやすく解説しました。注意点やポイントは思ったよりも多かったのではないでしょうか。

広告運用は数ヵ月、数年単位と長く続くため、必要となるコストや求められる成果も比較的大きくなりがちです。だからこそ安易に外注先を決めずに、事前確認を徹底的に行い判断しましょう。

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投稿 広告運用は外注すべき？サービスの選び方とメリット・デメリット、費用相場もご紹介 は HELP YOU に最初に表示されました。

TwitterやInstagramといったSNSからの情報収集は、今や人々の生活に欠かせないものとなっています。さらに、SNSを使って自社の商品やサービスを宣伝するSNS広告は、集客の有効な手段となりつつあります。

「SNS広告に興味はあるが運用方法がわからない…」
「SNS広告を運用しているが、効果がない…」

このような課題を抱えてはいませんか？

SNSを使って自社の商品やサービスを宣伝するSNS広告は、Web集客や認知拡大施策には必須の手段となっています。

SNSは利用者が多く、広告に対する垣根が低いため、他のWeb広告に比べて効果を期待することができるという強みがあるからです。

この記事ではSNS広告運用のポイントや各SNSの特徴、費用相場などを解説します。ぜひ参考にしてみて下さい。

SNS広告とは？広告運用とは？

SNS広告とはFacebook、Instagram、TwitterといったSNS（Social Network Service）プラットフォームに配信される広告を指します。

広告の表示箇所は各SNSのタイムライン上や検索画面、おすすめのアカウント欄など多岐にわたります。また、広告フォーマットは画像とテキストや動画投稿に留まらず、媒体によってはカルーセルやストーリーという機能を活用することもできます。

SNS広告の配信先の選定や予算管理、さらにデータを分析して効果的に用いること。それがSNS広告運用です。

SNS広告運用のメリット

SNS広告を活用するメリットにはどんなことがあるのでしょうか。ここでは4つのメリットを紹介します。

SNS広告運用のメリット１．ユーザー数の多さ

一つ目のメリットはユーザーと呼ばれる利用者数の多さです。

総務省「令和元年通信利用者動向調査の結果」では、インターネット利用者に占めるSNSの利用者割合は、10代（小学生含まない）～30代が80％を超えています。40～50代でも70％を超えていることがわかります。

ユーザー数が多いということは、より多くのターゲットに情報を届けることができるということですから、マーケティング戦略としては大きな強みとなります。

さらに利用の目的を見ると、SNSが普段使いになっていることもわかります。

1位：従来からの知人とコミュニケーションをとるため（86.9％）
2位：知りたいことについて情報を探すため（63.6％）

参考：総務省「令和元年通信利用者動向調査の結果」

SNS広告運用のメリット２．ターゲティングの精度が高い

二つ目のメリットは、ターゲティング精度の高さです。

他のWeb広告に比べて、SNS広告は、ターゲティング精度が高いセグメントが可能です。SNSに登録されているユーザーの個人情報を元にターゲットを絞り込むことができるからです。

例えば年齢や性別、住んでいる地域情報を利用して「関西在住の30代女性」といったピンポイントなターゲティングも問題なく抽出することができます。

加えて「いいね！」を押した情報から、個人の趣味や関心といったことを取得することもできます。その情報を掛け合わせることで、より情報を伝えたいターゲットユーザーに広告を届けることができるというわけです。

個人の属性を元にSNS広告が送られるため、ユーザーの興味関心時であることが多く、商品やサービスのファンとして定着しやすい傾向にあります。

SNS広告運用のメリット３．潜在層にアプローチできる

3つ目のメリットは、まだ商品やサービスを知らない潜在層にアプローチできる点です。

SNS広告はユーザーが日常的に眺めているタイムライン上に表示されます。ユーザーにとって顕在化していない商品やサービスを知る機会となります。SNS広告に繰り返し接触することで商品やサービスの認知が進み、顕在化が起こります。こうして潜在顧客を掘り起こすことも可能となります。

また、SNS広告はユーザーの投稿やコンテンツのようなフォーマットで掲載されるため、ユーザーは「広告を見せられている」感覚をあまり持たずに読み進めるという強みがあります。

SNS広告運用のメリット４．拡散できる

SNSには「いいね！」やシェアによる拡散の仕組みがあります。

「いいね！」やシェアを通して拡散された情報は、また別のユーザーに届くことになります。知人やフォロしている人が「いいね！」やシェアを行った記事の場合、さらに心理的な垣根が低くなり、抵抗なく広告に目を通す人が増えるとい現象も起こります。

拡散や二次拡散を視野に入れたSNSの運用を目指す場合は、ユーザーが「誰かと共感、共有したい」と思わせる広告出稿が重要となります。合わせてフォロワー数が多いインフルエンサーの活用なども検討することをおすすめします。

SNS広告運用のポイント

ここではSNS広告を運用する上で押さえておきたいポイントを紹介します。効果的に運用するためにも以下のポイントをチェックしてみましょう。

SNS広告運用のポイント１．ターゲットや目標を明確にする

何となくタイムラインを眺めているユーザーの関心を引くためには、ユーザーに刺さる広告出稿が重要となります。

ターゲットが明確になっていなければ、SNS広告のメリットである精度の高いターゲティングを活かすことはできません。

ユーザーが興味関心を持つ内容は、年齢や性別、趣味など属性によって異なるからです。

よくあるのが、多くのユーザーに情報を届けたいといの思いから、ターゲティング設定をしないとう例です。

その場合、メッセージがあいまいになり誰に向けて訴求しているのかわからなくなるため、どの層にも刺さらないという現象が起こりがちです。ターゲットユーザーに情報をきちんと届けるためにも、ターゲットユーザーを見極めたペルソナ設定などを行うことをおすすめします。

さらには新規顧客の獲得や認知拡大などSNS広告を運用する目標を明確にすることも重要です。

SNS広告をこれからやってみたい方は、運用を始める前にターゲット（年齢・性別・職業・どんな悩みを持っているか・何を求めているかなど）や目標を明白にしてみてください。

SNS広告運用のポイント２．自社に合ったSNSを選ぶ

各SNSには強みや特徴があり、アクティブユーザー層が違います。各SNSの特徴や活用メリットを知ることも必要です。

例えばFacebookはビジネス目的のユーザーが多く、Instagramはカジュアルな用途で使用するユーザーが多いという特徴があります。また、Twitterはリアルタイム性と拡散力が高いという強みがあります。

自社の商品やサービスを訴求したいターゲット層が揃う媒体のSNS広告を選ぶことで、より効果が期待できます。次の章では各ソーシャルメディアの強みや特徴を説明します。

SNS広告運用の仕組み

SNS広告を上手に運用するためにも、自社の商品やサービスとマッチした媒体を選ぶことをおすすめします。ここでは各SNSの強みと特徴、広告の詳細を一覧表などを用いて解説します。媒体選びの参考にして下さい。

※情報は全て2021年10月時点のものです。

SNS広告運用の仕組み１．Facebook

【特徴】
Facebookは世界一のユーザー数を誇るSNSです。一番の特徴は、実名で登録するという点。それゆえ、他のSNSよりも正確なターゲティングが可能となります。

●国内月間アクティブユーザー数：2,600万人
●国内アクティブユーザー層40代～の中年層

【広告の種類】

写真広告：画像とテキストの広告　※基本的なフォーマット
動画：動画とテキストの広告
カルーセル広告：一つの広告に最大10件の画像や動画を表示。 それぞれに別のリンク貼り付けが可能。
コレクション広告：メインの動画（画像）と、その下に小さい画像が3個表示される

【広告が表示される場所】

フィード：Facebookの中央に表示
右側広告枠：Facebook右側の枠に表示。他の場所に表示されることもあり。※デスクトップ専用の広告フォーマット
Facebookインスタント記事：オーディエンスがインスタント記事を閲覧したときに表示される
インストリーム動画：知名度の高いパブリッシャーやデジタルメインのクリエイターによる動画広告または画像広告
Facebook Marketplace：商品を紹介したり売買したりすることができる
Facebookストーリーズ：縦型フルスクリーン広告で、オーガニックストーリーズの間に閲覧者に表示される
Facebook上の検索結果：Facebook上の検索結果で、製品、サービス、ブランドなどの紹介が可能

【課金体系】
まず広告主が予算を決定。その予算内から課金方式で広告料金が確定します。課金方式はインプレッション（CPM）課金とクリック（CPC）課金の2つが採用されています。

●インプレッション課金：表示回数1,000回ごとに費用が発生
●クリック課金：クリック数で費用が決まる

参考：Meta for business「Facebook広告ガイド」

SNS広告運用の仕組み２．Instagram

【特徴】
Instagramは画像や動画での視覚的な効果が期待できるSNSです。自社商品やサービスのイメージ戦略、認知向上を視覚的に伝えるツールとして最適です。

●国内月間アクティブユーザー数：3,300万人
●アクティブユーザー層：20～30代が中心。男女比では4:6の割合で女性が多め

【広告の種類】

写真広告：画像とテキストの広告　※基本的なフォーマット
動画広告：動画とテキストの広告
ストーリーズ広告：ストーリーズで画像または動画での広告
カルーセル広告：1つの広告に最大10件の画像や動画の表示が可能。 それぞれに別のリンク貼り付けも可能
コレクション広告：メインの動画（画像）と、その下に小さい画像が3個表示。※カタログ式のフォーマット
発見タブ広告：パーソナライズ化された発見タブへ配信する広告

【広告が表示される場所】

フィード：Instagramの中央に表示
ストーリーズ：縦型のフルスクリーン。オーガニックストーリーズの間に閲覧者に表示される
発見タブ：フォローしていないアカウントの投稿と一緒に、検索ページに表示。

【課金体系】
予算を自分で決めた上で4つの課金方式によって広告料金が確定。課金方式の種類は以下の通りです。

●CPM課金：広告が1,000回表示される毎に発生
●CPC課金：クリック数で発生
●CPI課金：アプリ広告に適用され、アプリがインストールされる毎に発生
●再生課金：10秒以上広告が再生されると発生

SNS広告運用の仕組み３．Twitter

【特徴】
TwitterはテキストをメインとしたSNSです。一番の強みはリツイート機能による拡散や二次拡散性の高さです。

リツイートで、他人の投稿をそのまま自分のタイムライン上に掲載することができるので、瞬く間に情報を拡散することが可能です。

一方で、利用者の年齢層が広く、実名登録でないためユーザー属性の見極めに難しさがあります。

●国内月間アクティブユーザー数：4,500万アカウント
●アクティブユーザー層：10～20代を中心に幅広い年代にわたる

【広告の種類と表示される場所】

プロモアカウント：ユーザーが興味を持ちそうなアカウントを表示
プロモトレンド：タイムラインや検索タブ内のおすすめ、トレンドタブの一番上に24時間表示
プロモツイート：タイムラインに表示

【広告フォーマットの種類】
テキスト、画像、ライブ動画、GIF、カルーセル、投票機能

【課金体系】
広告料金に最低金額はなく、自分で広告予算を設定することができます。また広告枠はオークションで決められるため、価格は固定されていません。

• 価格は以下の4要素によって決まります。
• 広告の魅力
• ターゲット対象ユーザーの数
• 同じ層を狙う広告主の数
• 入札額

課金方式は広告の種類とキャンペーン内容によって変化します。

●プロモアカウント：フォロー課金
●プロモツイート：エンゲージメント課金／クリック課金／インストール課金／動画再生課金／インプレッション課金
●プロモトレンド：1日1社の買い取り型

参考：Twitter広告

SNS広告運用の仕組み４．LINE

【特徴】
LINEは利用者の年齢層が広いという特徴があり、8,600万人以のアクティブユーザーの多さが強みです。

LINE利用者は知人との連絡手段として活用することが多いため、他のSNSとは違ったユーザー層にリーチすることが可能です。

●国内月間アクティブユーザー数：8,900万人
●ユーザー層：幅広い年代が利用しており、男女比ではやや女性が多い

【広告の種類】
動画、画像、カルーセル

【広告が表示される場所】
LINEアプリ内のさまざまなサービスに配信できるところがポイント。表示場所は以下以外にもLINEポイント、LINEチラシ、LINEクーポン、LINEショッピングなど多数あり。

トークリスト：LINE上部の枠に表示
LINE NEWS：LINE内のニュースページ
タイムライン：タイムライン上
ウォレット：LINEのおサイフ「ウォレット」に掲載

【課金体系】
LINE広告の課金方式はインプレッション課金とクリック課金の2種類。また掲載枠をオークションにかける必要があり、入札方法は手動もしくは自動最適化を選ぶことができます。

●インプレッション課金：表示回数1,000回ごとに費用が発生
●クリック課金：クリック数で費用が決まる

SNS広告運用の仕組み５．YouTube

【特徴】
YouTubeは動画専門のプラットフォームです。メインとなる年齢層が広く、ターゲティングを細かく設定することが可能です。

●国内月間アクティブユーザー数：6,500万人
●アクティブユーザー層：10～50代の幅広い層に人気

【広告が種類と表示される場所】

スキップ可能なインストリーム広告：動画の再生前、再生中、再生後に挿入。5 秒後にスキップ可能
スキップ不可のインストリーム広告：動画の再生前、再生中、再生後に挿入。15秒以下の広告でスキップ不可
TrueView ディスカバリー広告：フォーマットは動画のサムネイル画像とテキスト。関連動画の横や検索結果部分、モバイル版YouTubeのトップページなどに表示

バンパー広告：動画の再生前、再生中、再生後に挿入。6 秒以内の広告でスキップ不可
マストヘッド広告：ホームフィードの上部で最大 30 秒間音声なしで自動再生。自動再生の終了後にメイン動画はサムネイル表示になり、動画またはサムネイルをクリックすると、その動画の YouTube 再生ページに移動する。利用するには予約が必要

レスポンシブ ディスプレイ広告：画像、広告見出し、ロゴ、動画、説明文をアップロードすると、ディスプレイ ネットワークに表示される広告が自動的に生成される。表示場所は、パソコン画面では動画内や再生ページの右上、スマホ画面では動画下やトップページなど

【課金体系】
広告予算は広告主が自由に設定できる仕組み。1日500円～広告配信の設定が可能です。

課金方式は広告の種類によって異なります。「ディスカバリー広告」はクリック課金なので安心して活用することができます。ただし、impが出にくいという側面もあります。インストリーム広告やバンパー広告等、他と並行して配信しながら調整することをおすすめします。

●インストリーム広告：視聴課金またはクリック課金
●ディスカバリー広告：クリック課金
●バンパー広告：インプレッション課金
●イマストヘッド広告：固定の掲載日数課金または固定のインプレッション課金
●レスポンシブ ディスプレイ広告：クリック課金またはインプレッション課金

SNS広告運用の仕組み６．TikTok

【特徴】

TikTokは、ショート動画が投稿できる動画プラットフォームです。

●国内月間アクティブユーザー数：950万人
●アクティブユーザー層：10代女性に人気

【広告の種類と表示される場所】

起動画面広告：アプリの起動時に全画面表示される
インフィード広告：「おすすめ」チャンネルに組み込まれて表示
ハッシュタグ (#) チャレンジ：ハッシュタグに関連する動画投稿をユーザーに促す

SNS広告運用の費用相場

SNS広告運用にかかる費用は一体どれ位なのでしょうか。費用相場の基礎知識を確認しましょう。

SNS広告の運用にかかる基本的な費用項目は初期費用、代理店への手数料、出稿費用の3点となります。詳細は以下の一覧のとおりです。

SNS広告には固定の月額というものはありません。なぜならば入札額がリアルタイムで変更する「運用型広告」だからです。運用型広告の強みは、出稿額の上限、配信期間などを自由に設定できるところにあります。

これからSNS広告の運用を始めようと思っている人は、チェックポイントと料金相場を目安にすることをおすすめします。

SNS広告運用の注意点

SNS広告の運用にはメリットがありますが、もちろん注意すべき点もあります。ここでは2つの注意点をお伝えします。

SNS広告運用の注意点１．炎上する可能性がある

SNS広告を運用する際に気をつけたいのが炎上のリスクです。ソーシャルネットワークにはさまざまなユーザーがいます。どんな情報が非難されるかは予測することが困難であり、コントロールはできません。

炎上すると自社のサービスや商品のファンにマイナスイメージを持たれてしまいますから、できる限り避けたいことです。

炎上リスクを回避するためには、広告入稿前に綿密に内容を精査する、または出稿内容のダブルチェックを徹底するなど、炎上リスクを減らす対策が必要となります。

SNS広告運用の注意点２．ノウハウがないと難しい

SNS広告で実績をあげるためにはアカウント運用のノウハウが必要です。ターゲティングが不十分な場合や片手間になってしまう場合は効果が出るまでに時間がかかるケースもあります。

さらには、SNS広告を運用しながら、分析や改善を繰り返す必要があることから、社内リソースが足りなくなる場合もあります。自社での運用が難しい場合は、知識やノウハウがある専門の代行サービスや代理店に依頼するのも一つの手段です。

SNS広告運用の活用事例

SNS広告を運用している企業の成功事例を見てみましょう。Facebook、Instagram、Twitter、YouTubeの公式サイトで活用事例として紹介されている事例を集めてみました。

Facebook広告活用事例

【企業の事業】中古住宅のリノベーション事業

【施策】持ち家を望むターゲットに、SNS広告でリノベーション住宅という新たな選択肢の情報提供を行いました。

【結果】お問い合わせ件数が月間で85%増加。

参考：Meta for Business (Facebook for Business)「リノベ不動産　広告セットの予算最適化で、予算と工数両方の削減を実現」

Facebook、Instagram動画広告活用事例

【企業の事業】健康食品の販売

【施策】オンラインでの売上を上げるために、FacebookとInstagramでモバイルファースト動画広告を実施。

【結果】セールスコンバージョンが45%アップ、カートへの追加が2.8倍に。

参考：Meta for Business (Facebook for Business)「京都やまちや　モバイル向けFacebook動画広告でオンラインでの売上が増加」

Twitter広告活用事例

【企業の事業】繊維製品メーカ―

【施策】「The Quality Sleep（質の高い眠り）」をスローガンにベッドマットレスの広告配信を実施。

【結果】認知が拡大し、誰もが知るブランドへと成長。

参考：Twitter「キャンペーンとTwitter広告の連動でブランド認知度を向上。”The Quality Sleep（質の高い眠り）”をスローガンに掲げる、繊維製品メーカーのTwitter活用術」

YouTube広告活用事例

【企業の事業】キルト販売

【施策】キルト制作のチュートリアル動画広告を掲載。

【結果】家族経営の店舗が社員 400 人以上の企業へ成長。 1 日 の受注数は5,000 件以上。世界中から注文が入るようになった。

参考：You Tube「Missouri Star Quilt Company動画広告を導入したことで、世界中からキルト生地のご注文をいただいています」

SNS広告運用代行会社や代理店

最後におすすめのSNS広告運用代行会社や代理店などのサービスをご紹介します。

SNS広告運用代行会社：HELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOUのSNS広告アカウント運用代行導入事例

SNS広告の運用代行でのBtoB実績をご紹介いたします。

観光業コンサルティング・不動産開発支援会社様

HELP YOU代行作業内容

• Facebookに記事を投稿
• 指定の記事の広告を設定
• LPIシートに数値を記載
• 結果と傾向を報告

1記事当たり1時間20分の工数削減

SNS広告運用代理店：アクシス

主にFacebook、Instagram、Twitter、LINEのSNS広告運用代行を行います。
最新技術・ノウハウの研究・検証を自社事業として実施し、それを基に効果的な施策をクライアントに提供します。

SNS広告運用代理店：ココラブル

SNS広告、コンテンツマーケティング、越境コマース事業を手掛ける企業です。広告動画の制作も可能。

SNS広告運用ではFacebook、Instagram、Twitterなどを代行。広告からランディングページの導線も含む、データ分析や改善の提案を請け負っています。

SNS広告運用代理店：キーワードマーケティング

キーワードマーケティングはFacebookとTwitterの正規代理店です。リスティング広告などの広告オペレーション専門チームがサポート。
月間運用アカウント数300以上、業種数118種という豊富な運用経験があります。

広告代理店として培ったノウハウを持ち、運用代行の他に自社で運用する企業向けのコンサルティングやセミナーも行っています。

まとめ

今回の記事ではSNS広告の運用についてのメリットや注意点、各SNSの特徴、料金相場などをご紹介しました。

SNS広告を上手に運用するには、明確なターゲティングと目標設定、自社に合ったSNSを選ぶことがポイントでした。

TwitterやInstagramといったSNSからの情報収集は、今や人々の生活に欠かせないものとなっています。より多くの人に情報を伝える媒体としてさらなる成長も見込まれています。

効果的なSNS広告の運用を目指してみてください。

ある程度時間をかけて効果測定や改善を行っても結果が出ない場合は、SNS広告の運用代行サービスや代理店の利用を検討することをおすすめします。

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投稿 SNS広告運用のメリットや注意点とは？各SNSの仕組み＆おすすめの運用代行サービスも紹介 は HELP YOU に最初に表示されました。

世界最大のSNSといわれるFacebook。年々利用者が増加する代表的なSNSのひとつで、利用している方は頻繁にFacebook広告を目にする機会があるでしょう。

InstagramやTwitterは若い世代が中心ですが、30～50代をメインターゲットとして、FacebookとFacebook広告をビジネス目的で使用するユーザーや企業も多くなっています。

しかし、ビジネスで新規顧客獲得のためにFacebook広告運用をしたいけれど、

・Facebook広告から売り上げに結び付ける効率的な活用方法が分からない
・そもそも仕組みがよく分からない
・自社のサービスや商品の魅力をうまく伝えられない

といったお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

SNSマーケティングを自社で運用する場合、ノウハウがなく手間と時間がかかるという理由から、専門業者に代行を依頼するケースも多く見受けられます。

そこで、この記事ではビジネスにおけるFacebook広告運用の代行について、期待できる効果やメリット、おすすめのサービスをご紹介していきます。ぜひ参考にしてください。

Facebook広告運用で見込める効果

はじめに、Facebook広告運用によってどのような効果が見込めるのかをご紹介します。

ブランディング力のアップ

SNSマーケティングのひとつであるFacebook広告運用は、消費者にただ企業・商品の存在を認知させるだけが目的ではありません。
その商品を出しているのはどんな企業で、他にはどんな商品があるのかなどを発信することにより、消費者により詳しく知ってもらうことができます。

これまではテレビCMなどに多額の費用をかけてブランディングを行う企業もありましたが、その企業のイメージを継続して伝えることを目的としたCMを発信しつづけるのは、コスト面でも大手企業でなければ難しいでしょう。

しかし、SNSを使えば大手や中小企業に限らず、ユーザーに対してその企業らしさを継続して発信できるため、ブランドイメージが根付きやすいというメリットがあります。

ロイヤリティの向上

Facebookユーザーに消費者としてサービス、商品を認知してもらうことにより、その後のブランドのイメージや信頼がアップすればロイヤリティの向上も期待できます。

ここでいう「ロイヤリティ」とは、消費者に繰り返し同じブランドの商品を買ってもらえるようなブランドへの信頼を意味します。

企業とユーザーとの距離が近いFacebook広告は企業への信頼や安心感を高めやすく、ロイヤリティの向上を図ることができます。

消費やサービスの認知度アップ

これまでは何か商品やサービスを探して購入するための情報源として、GoogleやYahoo!のような検索エンジンを使う消費者の割合が高い傾向にありました。
それが現在では、SNSを活用するユーザーの数が増えていることで、ユーザーが共感した商品やサービスが拡散される時代へと移行してきています。

そのため、Facebook広告運用を通じて企業が新しいユーザーと接点をもち、サービスや商品の認知度を高めやすい環境になったといえるでしょう。

Facebook広告運用代行でできること

次に、Facebook広告運用代行でどんなことができるかを解説していきます。

効果が期待できるターゲティング

ここでいう「ターゲティング」とは、市場の細分化を行った後、その市場に対してターゲットを絞ってマーケティングを展開することを指します。

Facebookのシステム上、ユーザーをさまざまな項目で絞り込むことができ、Facebook広告の運用では特に、どの年齢層、居住地、性別、言語、興味・関心を持ったユーザーへのターゲティング設定がとても重要なポイントです。

Facebook広告運用の代行業者は、そういったターゲティングのノウハウを兼ね備えたプロなので、売り出したい商品やサービスのユーザーを的確に絞り込んでアプローチしてくれます。

広告運用の代行により、コアターゲットにピンポイントで訴求することが可能となるのです。

類似ターゲティング

Faceebook広告運用代行業者は、依頼側企業が保有する顧客リストやサイトでの申し込み、商品購入されたユーザーに共通の特徴（趣味・関心など）を持つユーザーを類似ユーザーとしてリスト化し、新たなターゲットとして広告を配信することが可能です。

購入者（登録者）に類似するユーザーに向けて広告配信ができるため、高い効果が見込めるという仕組みになっています。

動画などを使用した多彩で専門的なデザイン

ターゲティングももちろん重要ですが、的を絞った後は広告の見た目がユーザーのアクションにつながる大きなカギを握っています。

ハイセンスかつハイクオリティなデザインの広告に目が行くのは、パッケージに惹かれて商品の購入意欲が上がるのと同じ流れですね。広告のデザインはまさに「アイキャッチ」そのものです。

Facebook広告運用代行業者は、静止画だけでなく動画などさまざまなフォーマットを所持しているため、商品やサービスをプロモーションすることができます。

そのほか、静止画複数枚をスライドショーのように表示する「スライドショー広告」や、Facebookから移動せずにタップやスワイプ操作で、フルスクリーンのインタラクティブなコンテンツをみせる「キャンバス広告」といわれる手法もあります。

Facebook広告運用代行に依頼するメリット

Facebook広告運用代行でどんなことができるかが分かったところで、ここからはそのメリットについて解説していきます。

有料ツールなどのコスト削減

代行業者はターゲティングやアクセス解析に必要な情報収集を有料の分析ツールを駆使して行うこともあるので、自社で購入する必要がありません。そういったコストが削減できるのも代行を依頼するメリットであるといえます。

ちなみに、Facebookでは無料の分析 ツールとして「Facebookインサイト」という機能を公開しているのをご存知でしょうか。
ビジネス用の Facebook ページを持っている ユーザーなら誰でも閲覧することができますが、ページへの「いいね」の数やフォロワー数の推移や、投稿に含まれる URLがクリックされた数なども確認できます。

ただし、これはあくまでFacebook広告ではなく「Facebookページ」に関する分析ツールです。そして、Facebookインサイトで閲覧できる競合他社のページ情報は限られています。

Facebook広告運用には、ユーザーのターゲティングが大変重要であることは前述の通りですが、自社のFacebookページのいいね数を増やすのも広告次第といえるでしょう。

短期間で効果が期待できる

いくら広告費をかけても、自社で作成・運用するとなると時間も手間もかかります。
ましてやグラフィックソフトを駆使したデザインができる人材がいなければ、代行以外の選択肢を探すのが難しいでしょう。

前述のとおり、ターゲティングやデザインのプロ集団にFacebook広告運用の代行を依頼すると、専門的な知識とノウハウを駆使し、短時間で効果が期待できるといえます。

コア業務に集中できる

Facebook広告運用をはじめとするSNS担当者はコア業務と並行する場合が多く、アカウントの運営・管理以外にもさまざまな業務を抱えています。

代行サービスを利用すると、運用にかかわる業務を一括で管理してくれるため、SNS関連以外の本来やるべき業務に時間を費やすことが可能となります。

Facebook広告運用代行に依頼するデメリット

メリットについて理解したところで、デメリットについても確認しておきましょう。メリット・デメリット双方を理解したうえで、自社に合った方法を選んでください。

導入費用と毎月の代行費用がかかる

Facebook広告運用の代行にあたり、導入費用として初回はアカウントや広告の設定が必要になるための設定料金がかかります。さらに広告予算によって代行費用も必要です。

たとえば、
・予算が25万円/月未満の場合：代行費用　5万円/月
・予算が25万円/月以上の場合：代行費用　予算の15～20％

といったように、少額の場合は一律で、高額の場合は歩合で設定している業者も多いようです。

それに加えて広告用のバナーも必要になるため、用意できない場合は別料金で作成してもらう必要があります。
Facebook広告はクリック単価がリスティング広告と比べて安価なので、5万円など少額での運用も可能ですが、運用を委託する場合は上記の場合だと代行費用で5万円、初回は導入費用が合計10万円程かかってしまうことになります。

とはいえ、プロの方が代行してくれるので、自社でゼロからPDCAサイクルを回すよりはコストを削減できる可能性もあります。事前に導入費用とランニングコストの料金シュミレーションを行うとよいでしょう。

費用対効果への不安

代行を手がける業者はFacebook広告の運用に関するプロですが、反対に自社のサービスや商品については自社の人間ほど詳しく知りません。

広告用のバナーやランディングページなどクリエイティブまでお願いする場合でも、自社のサービスや商品の魅力やユーザーのターゲットは誰なのかを明確に伝えておかないと、Facebook広告の良さである細かいターゲット設定ができなくなってしまいます。

せっかく費用をかけたのに期待する効果が得られなかったという事態を回避するためにも、自社や商品に関するさまざまな情報を共有しておくことが大切です。

アカウント保護とセキュリティ管理

Facebookで「アカウントを乗っ取られた」「不正な場所からのログインがあった」といったトラブルを聞いたり、実際にあった方はいませんか？

インターネット社会がここまで普及した現在、個人情報の漏えいやアカウントの乗っ取りはFacebookに限ったことではありません。自社の情報が外部に漏れる事態はどの企業でも大変深刻で、顧客の信頼を失うことになってしまいます。

代行してもらえるとはいえ、その可能性がなくなるわけではありません。
アカウント保護におけるセキュリティ管理についても、代行業者内で徹底した管理を行ってくれるので、依頼する前にどういった対策を行っているかを確認しておくとよいでしょう。

おすすめのFacebook広告運用代行サービス

最後に、おすすめのFacebook広告運用代行サービスをご紹介します。ぜひ業者を選ぶ際の参考にしてください。

HELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
厳しい採用プロセスを突破した優秀なスタッフがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。

▼詳細を知りたい方は、こちらの資料もぜひ無料ダウンロードしてご覧ください
– HELP YOUサービス詳細資料
– SNS運用代行の活用事例

「どんな業務をどこまで依頼できるか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

GLOBAL LINK JAPAN

ITツールを用いたより実践的なマーケティングを行う「GLOBAL LINK JAPAN（グローバルリンクジャパン）」。最新のITツールとSNSを連動させた高度なマーケティングが可能です。

＜料金＞
39,800円（税込￥43,780）※＋広告予算（手数料20％含む）/月
※広告予算が20万以上の場合、基本料金を値引き

E-NA（イーナ）

Facebook広告運用代行をはじめとするWebマーケティングからWebサイト構築、自社Eコマース事業までトータルに行う「E-NA（イーナ）」。
導入前に知っておきたいFacebook広告の概要から運用までを、図式化してわかりやすく説明したWebページも親切で信頼感があるといえます。

＜料金＞
広告費：30万円/月
運用代行費用：広告予算の20％ / 月
（最低広告運用代行費：6万円）

Listing+

Facebook広告から月間200～300件の登録を安定的に獲得した導入事例の実績がある「Listing+（リスティングプラス）」。
他媒体の1/2～1/3の獲得単価でリード獲得に成功した事例もあることから、信頼できるサービスのひとつです。

＜料金＞
要問い合わせ

Facebook広告運用代行のまとめ

これまでお伝えしてきた通り、Facebook広告運用には専門的な知識とノウハウが必要とされます。
Facebook広告の運用とリスティング広告を併用して広告効果をあげることも可能ですが、知識がなければせっかくの予算を無駄にしてしまうことにもなりかねません。

広告運用代行業者も現在では数多く存在するので、どのような分野を得意としているのか、料金プランなどを含め比較検討してみるのもよいでしょう。

導入コストはかかりますが、自社にはないノウハウをもったプロ集団に運用代行を依頼することで、ブランディング力も含めた利益アップの効果も期待できます。
Facebook広告運用でお悩みの方は、ぜひ代行サービスの利用も検討されてみてはいかがでしょうか？

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