スマホやパソコンを利用して情報収集することが一般的となった今、多くの企業にとって「Web集客」が重要な戦略となっています。

しかし、Web集客に興味はあるものの、具体的な施策や活用方法がわからない、という方もいるでしょう。
本記事では、Web集客におけるSEO対策や広告運用などの具体的な集客方法、Web集客に取り組むためのコツなどを紹介します。

Webでの存在感を高めたい！見込み顧客の流入数を増加させたい！と考えている方は、ぜひ参考にしてください。

自社に合った最適な集客手法で、効果的なWeb集客を目指しましょう。

Web集客とは

Web集客とは、SEOコンテンツやSNSなどを活用して、自社の商材やサービスの認知度を高め、ターゲットユーザーをWebサイト（ホームページ）へ流入させる集客方法のことです。
インターネットの普及により、Web集客の重要性は年々高まっています。

引用：総務省「総務省｜令和5年版 情報通信白書｜インターネット」

総務省の調査によると、13歳〜59歳の各階層でインターネット利用率は、実に9割を上回っています。
このようなインターネットの普及により、多くの人々がWebで情報を検索し、商品やサービスの情報収集をしたり購入したりするようになりました。そのため、企業はWeb上での存在感を確立し、ターゲットユーザーにアプローチするために、積極的に「Web集客」を活用する必要が生じています。

Web集客は、インターネットを活用してターゲットユーザーにリーチし、興味関心を引き、ホームページなどに流入させることで、CV（コンバージョン：売上や顧客獲得などの目標達成）につなげる戦略的な手法です。
インターネットの普及によって生まれたユーザーニーズに応える有効な手段であり、自社ビジネスの成長と成功を促進するための重要な戦略となっています。

Web集客の方法と費用対効果

ここからは、具体的なWeb集客の方法を7つ、それぞれの費用対効果と共に紹介します。

SEO対策

検索エンジンのSEO対策とは、Webサイトや記事コンテンツを最適化することで、検索上位の表示を狙う取り組みです。
キーワードの選定やメタタグの最適化、コンテンツの質の向上など、検索結果での表示順位を向上させ、アクセス数を増やすための施策を実施します。

ここで挙げる5つの手法の中では、費用対効果が一番高い施策です。
初期のコストはキーワードリサーチやコンテンツの最適化にかかる時間やリソースですが、一度上位表示されると安定した持続的な集客が可能です。
また、自然検索による流入が得られるため、広告費用がかからない点もメリットです。

ただし、効果が出るまでに時間がかかる点や、検索エンジンのアルゴリズムが頻繁に変更されるため、常に最新のトレンドや要件に合わせる必要がある点に注意する必要があります。

SNS

SNS対策は、SNSを活用してWeb上でのプレゼンス（存在感）を醸成し、ターゲットユーザーとの関係を強化するための取り組みです。
自社の情報やコンテンツを投稿・拡散したり、フォロワーとの対話を通じたりして、ブランドや商材の認知向上や顧客との関係構築を目指します。また、拡散性があるため新規顧客の獲得も期待できます。

広告出稿やプロモーション活動には費用がかかる場合がありますが、ターゲット層に合った広告配信ができるため、費用対効果は高いと言えます。

SNS対策においては、適切なSNSプラットフォームの選定と効果的なコンテンツ戦略が重要なカギを握ります。

下記の表に、各SNSの日本国内での利用者数と特徴をまとめました。

動画コンテンツ

動画コンテンツとは、商材やサービスの情報を発信するために制作する動画のことです。

従来はテレビCMが一般的でしたが、近年はWeb広告やデジタルサイネージ、YouTubeやTikTokといったSNS上の動画など、多岐にわたる動画コンテンツが存在しています。

動画コンテンツは視覚的・聴覚的な訴求力が強く、ユーザーの印象に残りやすいのが特徴です。
また、テキストや画像に比べて短時間で多くの情報を伝えることができるため、新規顧客や見込み顧客の獲得にも適しているといえます。

ただし、コンテンツ制作には企画、撮影、編集といった膨大なリソースが必要であり、専門知識も問われます。費用対効果も考えて検討しましょう。

下記の表に、各SNSの日本国内での利用者数と特徴をまとめました。

▼関連記事

【2024最新】TikTok運用代行サービス比較10選！選び方も解説

Web広告

インターネット広告は、Web上の広告プラットフォームを活用して、ターゲットユーザーに向けて広告を配信する方法です。
Google広告Yahoo!広告、SNS広告（Facebook広告、Instagram広告など）などの媒体を活用して、ターゲットに対して直接的なアピールや認知度の向上を図ります。

費用対効果は広告プラットフォームやキャンペーンの設定によって異なります。Google広告やSNS広告は広告予算に合わせて柔軟な運用が可能で、ターゲットの細かなペルソナ設定や成果に基づく課金モデルを利用できます。

効果的なターゲット設定やクリエイティブ、広告パフォーマンスの最適化により、費用対効果を向上させることが可能です。

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページや特定のWebサイト上に表示される広告形式です。「検索エンジン広告」とも言われます。

ターゲットユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示され、関連性の高い広告を提供するのが特徴です。
クリック単位や表示回数に対して料金が発生し、広告主は自身の広告が表示される順位を競うことがあります。

リターゲティング広告

リターゲティング広告は、ディスプレイ広告を活用した効果的なマーケティング手法の一つです。
過去にWebサイトを訪れたユーザーに対し、その後インターネット上で広告を再表示することを指します。
広告主が特定のターゲットに対して効果的な広告メッセージを配信する手段として活用されています。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告はディスプレイ広告（Webページやアプリ上で表示される広告形式）の一種で、成果報酬型の広告形式です。
広告主が商材やサービスを宣伝するために、パートナーシップを結んだWebサイトやブログなどのパブリッシャーに広告を掲載する仕組みとなっています。

広告主は特定のアクション（例：製品の購入、リードの獲得）に応じてパブリッシャーに報酬を支払います。

メールマガジンの配信

メールマガジンの配信は、メールを通じて見込み顧客に定期的な情報や特典を提供する方法です。自社商品やサービスに興味関心を持つユーザーに対して定期的に最新情報を届けることで、顧客との関係構築や売上の増加が期待できます。

メールマガジンのクオリティによって費用対効果は変わりますが、一般的に高い費用対効果と言えます。価値のあるコンテンツを提供し、メールの開封率とクリック率を高めることが重要です。

なお、メールマガジンの配信にはメールマーケティングツールが有効です。利用料金は発生しますが、顧客との直接的なコミュニケーションが可能で、効果的なターゲットの絞り込みやターゲットごとに個別化されたメッセージの作成・送信が効率的に行えます。

▼関連記事

メルマガ代行の料金が知りたい！外注のメリットや運用の流れも

プレスリリース

プレスリリースとは、新しい情報や重要な発表を一般やメディアに向けて発信するための文書のことを言います。
プレスリリース配信代行サービスを使用して、メディアやニュースサイト、ポータルサイト等に一括送信を行うことができます。

プレスリリースに掲載されている情報は公式で信頼性が高いため、メディアの注目が集まって広く拡散されれば業界内で企業の存在感を示すことができます。

ただし、メディアがプレスリリースを取り上げるかどうかが確実ではないことや、注目の効果が一時的というデメリットもあります。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）とは、Googleが提供する無料の情報発信サービスです。
Google検索やGoogleマップ上で事業情報を公開し、レビューの受付や商材紹介の投稿などをすることができます。特に実店舗を持っている企業におすすめの集客方法です。

SEO対策よりも競合が少ないことから、地域検索で上位表示を狙うMEO（Map Engine Optimization：地図エンジン最適化）対策を行う企業も増加しています。

Web集客のメリット

では、自社が積極的にWeb集客を行うことによって得られるメリットにはどのようなものがあるでしょうか？

低コストで始められる

テレビや街頭ビジョンのCMといったマス広告には高額な費用がかかりますが、Web集客は低コストで運用できます。たとえば、SNS運用ならアカウントは無料で作成でき、クリック課金型のリスティング広告などは1クリック数十円から運用が可能です。

特に小規模な企業やサービスにとっては、予算を抑えながら広告やプロモーションを展開するための有力な手段となり得ます。

狙ったターゲットに届けやすい

インターネットを活用した広告やマーケティング手法では、ユーザーの属性や興味関心に基づいたターゲティングが可能です。

たとえば、リスティング広告などはWeb集客につながるターゲットを絞り込むことができるため、ユーザー情報を取得したAIが自動的にターゲットユーザーへ自社広告を表示してくれます。
また、Googleなどの検索エンジンでは、検索結果のマッチングを活用することで、ターゲットユーザーに対してより効果的なメッセージや情報を届けることが可能です。

つまり、検索エンジンはユーザーの要求に合わせた最適な結果を表示する仕組みを持っているため、自社の情報がターゲットユーザーにピンポイントで届くようになるのです。

効果検証がしやすい

Web集客は、従来の集客方法と比べて、施策の効果検証がしやすい点も大きなメリットです。
「広告や記事コンテンツがどのくらいユーザーに見られているか」「ユーザーがどのキーワードで自社ホームページに流入してきているのか」など、リアルタイムにデータを分析し、効果を検証できます。

PDCA（Plan：計画→Do：実行→Check：評価→Action：改善）を適切に回せるため、戦略やキャンペーン施策の最適化など、無駄のない効率的なWebサイトの運用が可能になります。

コンテンツが資産になる

Web上で公開された記事コンテンツは、長期的な資産として機能します。一度作成されたコンテンツは、Googleなどの検索エンジン経由やSNSの共有などによって、長期間にわたってユーザーを自社サイトへ流入させます。

つまり、適切な検索エンジンのSEO対策を施した有益なコンテンツを提供すれば、検索結果で上位表示され、こちらから常時営業をかけなくても安定したユーザーの流入やCVを生み出せるのです。

Web集客のデメリット

企業にとってメリットの多いWeb集客ですが、デメリットもあります。

専門的な知識が必要

効果的なWeb集客をするには、Webマーケティングの専門的な知識が必要不可欠です。知識のないまま行うとなかなか成果が出ず、無駄に時間と労力がかかってしまう恐れがあります。

効率的にWeb集客の成果を上げるためには、以下のようなWebマーケティングの専門知識を身に着けるといいでしょう。

＜Webマーケティングに必要な知識＞
・マーケティング戦略：ターゲットの設定・競合確認・自社の強みと課題
・集客施策：どの集客施策で成果を出していくか・ホームページ内でユーザーの離脱を防ぎ、CV率を高める
・関係の継続：一度サービスや商品を購入してくれたユーザーとの関係を継続する
・データ分析：アクセス数やCV率などの効果検証を確認、改善する

時間や手間がかかるものもある

Web集客の中には、多くの時間や手間を要する施策もあります。

中でも、Googleなどの検索エンジンのSEO対策やコンテンツマーケティングは、良質なコンテンツを継続的に作成する必要があり、相応のリソースが必要です。
Web広告とは異なり、結果を即座に実感することが少ないため、効果を実感するまでには最低でも3ヶ月〜半年程度の時間がかかると想定しておくと良いでしょう。

Web集客で成果を上げるには、コツコツと継続する根気強さ、そして専門的なノウハウと十分なリソースが求められます。

自社での対応が難しい場合は、Web集客に強いアウトソーシングサービスへの外注もおすすめです。コンテンツ作成を委託して自社は企画に注力したり、コンサルティングを活用することでさらに効果的なWeb集客が実現できるでしょう。

Web集客の代行は「HELP YOU」

「Web集客をしたいけど自社にスキルがない」「コンテンツを制作する人手が足りない」とお悩みの方は、オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」にお任せください。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUのWeb集客代行事例

HELP YOUで実際にWeb集客を代行された事例をご紹介します。

【依頼概要】
・クライアント：石けん等輸入販売企業様

【HELP YOUへの依頼内容】
ECサイト運営業務
・バナー広告のデザイン等を含むサイト制作
・商品写真の加工
・Webサイトへの動画の埋め込み
・Webサイトの数値レポート作成
・公式Twitterの立ち上げサポート
・リサーチ業務　など

【HELP YOU導入のきっかけ】
少人数で運営されているため、一人一人の業務範囲が広く、個々のスキルやリソースだけでは対応しきれないことが課題となっていました。
そこでアウトソーシングサービス各社を比較し、幅広い業務範囲をカバーしていること、バックオフィス業務だけでなくWeb制作にも強いことからHELP YOU導入を決意されたということです。

【HELP YOU導入後の成果】
知見のない領域に取り組む際の相談役となり、マネージャーの不安が減ったとのお声を頂きました。
Webサイトに関することやデータ分析など、知識が足りない内容を質問・相談できると共にスタッフ教育の面でもメリットがあるとのことです。

▼詳細はこちら

HELP YOUをWeb領域の相談役として活用。7人体制の石けんブランドに聞く外注のコツ

Web集客成功のポイント

ここからは、Web集客で成果を上げるための「コツ」を紹介します。Web集客の取り組みの一助としてお役立てください。

目的を明確にする

まず、Web集客を行う目的をはっきりさせましょう。「多くの企業がやっているから」という理由のみで闇雲にスタートさせてしまっては、成果は出ません。

目的を明確にすることで、「どのような結果を得たいのか」を明確にすることができます。具体的な目標や方向性がなければ、集客活動が散漫になり、効果的な戦略を立てることができません。

＜Web集客を行う目的の例＞
・商品やサービスの販売促進
・ターゲットユーザーへの情報提供
・ブランドの知名度向上
・リード獲得　など

また、目的を明確にすると同時に、自社やサービス・商品の特徴、アピールポイントも明確にしておきましょう。
これらの点を明確にすることで、競合他社との差別化を図り、ブランドメッセージの一貫性を保ちながらターゲットへ的確にアピールすることができます。

ターゲットを絞る

ターゲットを細かく設定することも大切です。ターゲットを絞ることでユーザーに提供すべき情報や施策が明確化でき、訴求力を上げられるうえに、Web集客の進行スピードが速くなります。

ターゲットを絞る際には、すでにいる顧客をペルソナ（具体的な顧客像）に設定するといいでしょう。年齢や性別、住んでいる地域だけでなく、どんな趣味があって、どんな悩みを抱えているかまで細かく設定しましょう。

目標を定める

Web集客を行う目標も定めましょう。この目標には、結果を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicators）を活用することがあります。

KGIは「最終目標」を示し、KPIはその目標に向けたプロセスとしての「中間目標」を示します。たとえば、フォロワー数やPV数、コンバージョン率（CVR）など具体的な数値を設定することで、目標の達成度や進捗を測定できます。

目標の設定によって課題や改善点が明確になります。適切な道筋を立てることで、Web集客を効率的に進めることができるでしょう。

自社に合った手法を選ぶ

Web集客の目的やターゲットから、自社に最適なWeb集客方法を選びましょう。自社に合った手法を選ぶことで、ターゲットに適切にアプローチでき、成果を最大化することができます。

なお、Web集客の手法は一つに限定する必要はありません。複数組み合わせることも可能です。実際のWeb集客戦略において、複数の手法を組み合わせて利用することがよく行われます。
複数の手法を組み合わせることで、相乗効果を追及できたり、ターゲットに対して多角的なアプローチが可能になります。リスク分散の観点からも有効です。

また、定期的に手法を見直すことも忘れてはいけません。定期的な見直しは、Web集客戦略の持続的な成功のために不可欠です。常に環境の変化に敏感に対応し、改善を続けることで、より効果的な集客を実現することができます。

【業種別】おすすめのWeb集客方法

最後に、BtoB、BtoC別におすすめのWeb集客方法を紹介します。自社に合った集客方法を選択する際の参考にお役立てください。

BtoB

BtoBの場合、BtoCと比べて商材の購入プロセスが複雑です。複数の担当者が関わることから購入に至るまでの検討期間が長く、時間がかかることが多くなります。
そのため、問い合わせや資料請求といったコンバージョンから営業に繋げることが重要です。

BtoBの企業におすすめのWeb集客の方法は、以下の3通りです。

●SEO対策：Webメディアなどの自社コンテンツを充実させることで、商材・サービスへの理解を深めてもらうことができます。潜在顧客への訴求にも有効です。

●メール配信：購読者への継続的なアプローチが可能です。特にステップメールを活用すれば、見込み客のニーズに合った情報を最適なタイミングで発信でき、段階的に顧客の購買意欲を醸成できます。

●リスティング広告：適切なキーワードを設定することで、確度の高いユーザーにダイレクトに訴求することが可能です。

▼合わせて読みたい

ステップメールとは？作成方法から成功ポイントまで解説！

BtoC

BtoCは、BtoBの商材と比較して価格が安いことが多く、短期間で購入に至る可能性が高いです。
また、BtoBと比べて別のブランドや商品と代替されやすいため、購入に繋げるにはブランドや商材のファンとなってもらうことが重要です。

BtoCの企業におすすめのWeb集客の方法は、以下の通りです。

●SNS・動画コンテンツ：ユーザーと双方向のコミュニケーションが取れるため、ブランディングやファンの獲得・育成に有効です。人気インフルエンサーを活用したインフルエンサーマーケティングも効果的です。

●SEO対策：BtoBと同じくBtoCの場合もSEO対策は重要です。オウンドメディアを活用することで、商材・サービスの世界観やストーリーを伝えることができます。

●Googleビジネスプロフィール：リアル店舗を構えている場合は、地域検索での上位表示対策としてGoogleビジネスプロフィールの活用も効果的です。

まとめ

Web集客について、具体的な方法やメリット・デメリット、集客のコツなどについて解説しました。

Web集客は、企業の目的や課題ごとに必要な施策が異なります。そのため、通常業務と並行して取り組むとリソースやスキルが不足しやすいのが課題となります。
Web集客の効果を最大限発揮するためにも、専門スキルを持った業者へのアウトソーシングがおすすめです。

それぞれのメリットやデメリットをしっかり把握し、自社に合ったWeb集客の方法を実践してみてはいかがでしょうか。

▼関連記事

Webマーケティングの費用相場と外注先のサービス比較や選び方をご紹介

SNS運用代行とは？依頼できる業務や費用、おすすめサービス7選を紹介

記事作成代行サービス比較12選！自社に合ったサービスを選ぶポイントと注意点は？