Web集客の方法！費用対効果が高い手法とは？【事例付き】
インターネットの普及により、スマホやパソコンを利用して情報収集することが一般的になりました。
そんな中、多くの企業にとってオウンドメディアへの「Web集客」が重要な戦略となっています。
しかし、Web集客に興味はあるものの、具体的な施策や活用サービスがわからない、という方もいるでしょう。
この本記事では、Web集客の重要性、SEO対策や広告など具体的な集客方法、Web集客に取り組むためのヒント、SNSツールの活用方法を紹介します。
Webでの存在感を高めたい！ターゲットユーザーの流入を増加させたい！と考えている企業担当者や経営者の方は、是非、参考にしてください。
自社に合った最適な集客方法で、効果的な集客を目指しましょう。
Web集客とは
Web集客とは、SEOコンテンツやSNSなどを活用して、自社の商品やサービスの認知度を高め、ターゲットユーザーをWebサイト（ホームページ）へ流入させる集客方法のことです。
インターネットの普及により、Web集客の重要性は年々高まっています。
総務省の調査によると、13歳〜59歳の各階層でインターネット利用率は、実に9割を上回っています。
このようなインターネットの普及により、多くの人々がWebで情報を検索し、商品やサービスの情報収集をしたり購入したりするようになりました。そのため、企業はWeb上での存在感を確立し、ターゲットユーザーにアプローチするために、積極的に「Web集客」を活用する必要が生じています。
Web集客は、インターネットを活用してターゲットユーザーにリーチし、興味関心を引き、ホームページなどに流入させることで、CV（コンバージョン：売上や顧客獲得などの目標達成）につなげる戦略的な手法です。インターネットの普及によって生まれたユーザーニーズに応える有効な手段であり、自社ビジネスの成長と成功を促進するための重要な戦略となっているのです。
Web集客のメリット
では、自社が積極的にWeb集客を行うことによって得られるメリットにはどのようなものがあるでしょうか？
低コストで始められる
テレビや街頭ビジョンのCMといったマス広告には高額な費用がかかりますが、Web集客は低コストで運用できます。たとえば、SNS運用ならアカウントは無料で作成でき、クリック課金型のリスティング広告などは1クリック数十円から運用が可能です。
特に小規模な企業やサービスにとっては、予算を抑えながら広告やプロモーションを展開するための有力な手段となり得ます。
狙ったターゲットに届けやすい
インターネットを活用した広告やマーケティング手法では、ユーザーの属性や興味関心に基づいたターゲティングが可能です。
たとえば、リスティング広告などはWeb集客につながるターゲットを絞り込むことができるため、ユーザー情報を取得したAIが自動的にターゲットユーザーへ自社広告を表示してくれます。
また、Googleなどの検索エンジンでは、検索結果のマッチングを活用することで、ターゲットユーザーに対してより効果的なメッセージや情報を届けることが可能です。
つまり、検索エンジンはユーザーの要求に合わせた最適な結果を表示する仕組みを持っているため、自社の情報がターゲットユーザーにピンポイントで届くようになるのです。
効果検証がしやすい
Web集客は、従来の集客方法と比べて、施策の効果検証がしやすい点も大きなメリットです。
「広告や記事コンテンツがどのくらいユーザーに見られているか」「ユーザーがどのキーワードで自社ホームページに流入してきているのか」など、リアルタイムにデータを分析し、効果を検証することができます。
PDCA（Plan：計画→Do：実行→Check：評価→Action：改善）を適切に回せるため、戦略やキャンペーン施策の最適化など、無駄のない効率的なWebサイトの運用が可能になります。
コンテンツが資産になる
Web上で公開された記事コンテンツは、長期的な資産として機能します。一度作成されたコンテンツは、Googleなどの検索エンジン経由やSNSの共有などによって、長期間にわたってユーザーを自社サイトへ流入させます。
つまり、適切な検索エンジンのSEO対策を施した有益なコンテンツを提供すれば、検索結果で上位表示され、こちらから営業をかけなくても安定したユーザーの流入やCVを生み出せるのです。
Web集客の方法と費用対効果
ここからは、具体的なWeb集客の方法を5つ、それぞれの費用対効果と共に紹介します。
1. SEO対策（検索エンジンの最適化）
2. SNS対策
3. インターネット広告
4. インフルエンサーマーケティング
5. メールマガジンの配信
SEO対策（検索エンジンの最適化）
検索エンジンのSEO対策は、Webサイトや記事コンテンツを最適化することで、検索上位の表示を狙う取り組みです。
キーワードの選定やメタタグの最適化、コンテンツの質向上など、検索結果での表示順位を向上させるための施策を実施します。
ここで挙げる5つの手法の中では、費用対効果が一番高い施策です。
初期のコストはキーワードリサーチやコンテンツの最適化にかかる時間やリソースですが、一度上位表示されると、安定した持続的な集客が可能です。
また、自然検索による流入が得られるため、広告費用がかからない点もメリットです。
ただし、効果が出るまで時間がかかる点や、検索エンジンのアルゴリズムが頻繁に変更されるため、常に最新のトレンドや要件に合わせる必要がある点に注意する必要があります。
SNS対策
SNS対策は、SNSを活用してWeb上でのプレゼンスを構築し、ターゲットユーザーとの関係を強化するための取り組みです。
自社の情報やコンテンツをシェア・拡散したり、フォロワーとの対話を通じたりして、ブランドやサービスの認知向上や顧客との関係構築を目指します。
広告やプロモーション活動には費用がかかる場合がありますが、ターゲットに合った広告配信ができるため、費用対効果は高いと言えます。
SNS対策においては、適切なSNSプラットフォームの選定と効果的なコンテンツ戦略が重要なカギを握ります。
※各SNSツールの特徴については、後ほど詳しく解説します。
インターネット広告
インターネット広告は、Web上の広告プラットフォームを活用して、ターゲットユーザーに向けて広告を配信する方法です。Google広告やSNS広告（Facebook広告、Instagram広告など）などのプラットフォームを活用して、ターゲットに対して直接的なアピールや認知度の向上を図ります。
費用対効果は広告プラットフォームやキャンペーンの設定によって異なります。Google広告やSNS広告は広告予算に合わせて柔軟な運用が可能で、ターゲットの細かなペルソナ設定や成果に基づく課金モデルを利用できます。効果的なターゲット設定やクリエイティブ、広告パフォーマンスの最適化により、費用対効果を向上させることが可能です。
なお、広告形式には以下のようなものがあります。
リスティング広告：
- 検索エンジンの検索結果ページや特定のWebサイト上に表示される広告形式。「検索エンジン広告」とも言われる。
- ターゲットユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示され、関連性の高い広告を提供することが特徴。
- クリック単位や表示回数に対して料金が発生し、広告主は自身の広告が表示される順位を競うことがある。
アフィリエイト広告：
- ディスプレイ広告（Webページやアプリ上で表示される広告形式）の一種で、成果報酬型の広告形式。
- 広告主が商品やサービスを宣伝するために、パートナーシップを結んだWebサイトやブログなどのパブリッシャーに広告を掲載する仕組み。
- 広告主は、パブリッシャーに対して特定のアクション（例：製品の購入、リードの獲得）に対して報酬を支払う。
リターゲティング広告：
- ディスプレイ広告を活用した効果的なマーケティング手法の一つ。
- 過去にWebサイトを訪れたユーザーに対して、その後のインターネット上で広告を再表示することを指す。
- 広告主が特定のターゲットに対して効果的な広告メッセージを配信する手段として活用される。
それぞれの広告形式は、ターゲットユーザーへのアプローチや効果測定方法が異なります。広告主となる企業は、自身の目標や予算に合わせて適切な広告戦略を選択することが重要です。
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは、影響力のあるインフルエンサー（SNS上で大きなフォロワーを持つ人物や専門家）を活用して、商品やサービスのプロモーションを行う手法です。これにより、ターゲットユーザーの関心や信頼性を高めることができます。
ユーザー目線のコメントが受け入れられやすく、ターゲティングがしやすい点が特徴です。
費用対効果はインフルエンサーの選定や提携条件によって異なります。インフルエンサーへの協力は一定の費用がかかりますが、その影響力を通じて広範なリーチや信頼性の向上が期待できます。
中小規模のインフルエンサーやマイクロインフルエンサー（特定のジャンルに特化して発信をするインフルエンサー）との提携は比較的低コストな傾向にあります。
実績があり信頼できるインフルエンサーを選定することが重要です。
メールマガジンの配信
メールマガジンの配信は、メールを通じて顧客や見込み客に定期的な情報や特典を提供する方法です。自社商品やサービスに興味関心を持つユーザーに対して定期的に最新情報を届けることで、顧客との関係構築や売上の増加が期待できます。
メールマガジンのクオリティによって費用対効果は変わってきますが、一般的に高い費用対効果と言えます。価値のあるコンテンツを提供し、メールの開封率とクリック率を高めることが重要です。
なお、メールマガジンの配信にはメールマーケティングツールが有効です。利用料金は発生しますが、顧客や見込み客との直接的なコミュニケーションが可能で、効果的なターゲットの絞り込みやターゲットごとに個別化されたメッセージの作成・送信が効率的に行えます。
Web集客のデメリット
企業にとってメリットの多いWeb集客ですが、デメリットもあります。
専門的な知識が必要
効果的なWeb集客をするには、Webマーケティングの専門的な知識が必要不可欠です。知識のないまま行うとなかなか成果が出ず、無駄に時間と労力がかかってしまう恐れがあります。
効率的にWeb集客の成果を上げるためには、以下のようなWebマーケティングの専門知識を身に着けるといいでしょう。
＜Webマーケティングに必要な知識＞
マーケティング戦略：ターゲットの設定・競合確認・自社の強みと課題
集客の施策：どの集客施策で成果を出していくか・ホームページ内でユーザーの離脱を防ぎ、CV率を高める
関係の継続：一度サービスや商品を購入してくれたユーザーとの関係を継続する
データ分析：効果検証を確認、改善する
時間や手間がかかるものもある
Web集客の中には、多くの時間や手間を要する施策もあります。中でもGoogleなどの検索エンジンのSEO対策は良質なコンテンツを量産する必要があり、相応のリソースが必要です。
Web広告とは異なり、結果を即座に実感することが少ないため、効果を実感するまでには最低でも3ヶ月〜半年程の時間がかかると想定しておくと良いでしょう。
Web集客で成果を上げるには、コツコツと継続する根気強さが必要です。
Web集客成功のポイント
ここからは、Web集客で成果を上げるための「コツ」を紹介します。Web集客の取り組みの一助としてお役立てください。
目的を明確にする
まず、Web集客を行う目的をはっきりさせましょう。「多くの企業がやっているから」という理由のみで闇雲にスタートさせてしまっては、成果は出ません。
目的を明確にすることで、「どのような結果を得たいのか」を明確にすることができます。具体的な目標や方向性がなければ、集客活動が散漫になり、効果的な戦略を立てることができません。
＜Web集客を行う目的の例＞
- 商品やサービスの販売促進
- ターゲットユーザーへの情報提供
- ブランドの知名度向上
- リード獲得 など
また、目的を明確にすると同時に、自社やサービス・商品の特徴、アピールポイントも明確にしておきましょう。これらの点を明確にすることで、競合他社との差別化を図り、ブランドメッセージの一貫性を保ちながらターゲットへ的確にアピールすることができます。
ターゲットを絞る
ターゲットを細かく設定することも大切です。ターゲットを絞ることでユーザーに提供すべき情報や施策が明確化でき、訴求力を上げられるうえに、Web集客の進行スピードが速くなります。
ターゲットを絞る際には、すでにいる顧客をペルソナ（具体的な顧客像）に設定するといいでしょう。年齢や性別、住んでいる地域だけでなく、どんな趣味があって、どんな悩みを抱えているかまで細かく設定しましょう。
目標を定める
Web集客を行う目標も定めましょう。この目標には、結果を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicators）を活用することがあります。
KGIは「最終目標」を示し、KPIはその目標に向けたプロセスとしての「中間目標」を示します。たとえば、フォロワー数やPV数、CV率など具体的な数値を設定することで、目標の達成度や進捗を測定できます。
目標の設定によって課題や改善点が明確になります。適切な道筋を立てることで、Web集客を効率的に進めることができるでしょう。
自社に合った手法を選ぶ
Web集客の目的やターゲットから、自社に最適なWeb集客方法を選びましょう。自社に合った手法を選ぶことで、ターゲットに適切にアプローチでき、成果を最大化することができます。
なお、Web集客の手法は一つに限定する必要はありません。複数組み合わせることも可能です。実際のWeb集客戦略において、複数の手法を組み合わせて利用することがよく行われます。複数の手法を組み合わせることで、相乗効果を追及できたり、ターゲットに対して多角的なアプローチが可能。リスク分散の観点からも有効です。
また、定期的に手法を見直すことも忘れてはいけません。定期的な見直しは、Web集客戦略の持続的な成功のために不可欠です。常に環境の変化に敏感に対応し、改善を続けることで、より効果的な集客を実現することができます。
Web集客の方法｜業界別の事例
ここでは、業界別のWeb集客の事例を紹介します。
自社の状況に合わせた集客方法を選択する際の参考にお役立てください。
Web集客事例｜Webサイト運営会社
クライアント：Webサイト運営会社さま
ご依頼内容：アクセス解析とレポート。改善策のご提案
業務内容：Googleアナリティクスデータの解析・レポート作成・Web集客増加方法のご提案。
Webサイト運営会社【担当者口コミ】
Googleアナリティクスのレポート作成を依頼してから様々な施策が検討でき、コンバージョンが毎⽉増加しています。流⼊キーワードが明確となり、どんな記事がよく読まれているかわかりました。提案書も参考になります。
| 以前までの工数 | HY導入後の工数 | 削減できた工数 |
| 10時間 | 25分 | 9時間35分 |
【担当者の作業工数の変化】※1月当たりの工数
Web集客事例｜通信会社
クライアント：通信会社さま
ご依頼内容 ：スマホアプリ配信情報設定
業務内容：スマホアプリ配信情報設定・マニュアル作成・操作のレクチャーを実施。
その結果、ご担当様は顧客獲得施策などメインの業務に注⼒できるようになり、より多くの情報を配信できるようになりました。
通信会社【担当者口コミ】
| 以前までの工数 | HY導入後の工数 | 削減できた工数 |
| 23時間 | 1時間30分分 | 21時間30分 |
【担当者の作業工数の変化】※1作業当たりの工数
HELP YOUとは
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。
【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。
２．チーム制なので欠員があっても業務が滞る心配なし！長期的な依頼が可能
３．さまざまな業務の依頼でも窓口は一つで簡単！頼れる「専属ディレクター」
４．海外在住の日本人スタッフによる時差を活用した夜間帯業務も可能
チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、ホームページ管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。
チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！
Web集客を増やすSNSツール
最後にWeb集客を増やすための主なSNSツールの特徴を紹介します。
自社のWebマーケティングの方針に合ったツールを選択し、特徴を活かした戦略を展開していきましょう。
日本国内の月間利用ユーザーは、4,500万超（2017年10月）。10代〜30代の若年層が多く利用しており、特に10代前半〜20代前半が最も多くなっています。最新トレンドに敏感な層を中心に、ビジネスやメディア、政治家なども活発に活用しています。
＜特徴＞
リアルタイムな情報共有とコミュニケーションが得意
ハッシュタグ（#）を活用したトピックの追跡やコンテンツの迅速な拡散が可能
世界最大級のSNSと言われるFacebookの日本国内の月間利用ユーザーは、2019年7月時点で約2,600万人。ユーザーは個人のプロフィール、写真・動画の共有、友達とのコミュニケーション、グループへの参加などが可能です。
日本では年齢層が高いユーザーが多く、特定の年齢層や興味関心のある層をターゲットにした製品やサービスを提供する企業や海外に向けてのマーケティングとして活用されています。
＜特徴＞
豊富なユーザー数と広告プラットフォームを備えている
ユーザーターゲティングの精度が高く、広告効果を最大化するためのオプションが豊富
世界的に人気のあるInstagramの日本国内の月間利用ユーザーは、約3,300万人（2019年6月）。美しい画像を投稿することを「インスタ映え」と表現するなど、写真や動画を共有するビジュアル重視のプラットフォームで、特に若年層やファッション、美容、食品などの視覚的なコンテンツに強みを持ちます。
＜特徴＞
ビジュアルコンテンツを重視し、若年層やビジュアル志向のユーザーにアプローチ
ブランドのストーリーテリングや商品の魅力を視覚的に伝えるのに適している
LINE
日本の月間利用ユーザーは、9,400万人超(2022年12月末）。これは日本の人口の70%以上を意味し、LINEが日本国内の生活インフラとして定着していることが伺えます。
テキストメッセージや音声通話、動画通話などのコミュニケーション機能に加え、ニュースやショッピング、ゲームなどのエンターテイメント機能も提供しています。
＜特徴＞
日本国内で幅広いユーザーに普及しているメッセージングアプリ
キャンペーンやクーポンなどの特典を提供し、ユーザーとの関係性を強化できる
Youtube
YouTubeの月間アクティブユーザー数は、世界で20億人超（2022年7月）。日本国内の月間アクティブユーザー数は、6,900万人以上（2021年5月）と、世界においても日本においても人気を誇っています。
＜特徴＞
動画プラットフォームとして広告やコンテンツの配信に利用される
広告収益化やライブストリーミングなど、クリエイターに収益化の機会を提供
視聴者とのエンゲージメントを高め、ブランドの知名度や商品の詳細な説明に効果的
まとめ
Web集客は低コストで始められるうえに、狙ったターゲットユーザーに情報が届きやすく、商品やサービスの購入率も高くなります。
とはいえ、効率的に成果を出すには専門知識を要し、中長期的に運用していく時間と手間が必要です。
「Web集客にリソースを割けられない」、または「Web運用に不安を感じる」という場合は、ぜひHELP YOUにご相談ください。
現在の課題を細かくヒアリングしたうえで、Web集客の最適な手段をご提案します。戦略的なアプローチと効果的な施策の実行により、ビジネスを成長させていきましょう！
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