カスタマーサポート代行6選!費用や実績・対応業務を徹底比較
カスタマーサポートの品質は、顧客満足度やブランドの信頼性を左右する重要な要素です。迅速かつ適切なサポート対応は、顧客の心をつかみ、長期的な関係構築に欠かせません。 しかしながら、 「コストを抑えながらカスタマーサポートの […]
カスタマーサポートの品質は、顧客満足度やブランドの信頼性を左右する重要な要素です。迅速かつ適切なサポート対応は、顧客の心をつかみ、長期的な関係構築に欠かせません。 しかしながら、 「コストを抑えながらカスタマーサポートの […]
残業続きで社員が疲弊している… 本当はやりたいことがあるのに手が回らない… 良い人材が採用できない… 会社を経営していて、このような悩みを持つことはありませんか? 深刻な人手不足が問題になっている日本において、優秀な人材 […]
「海外に住んでいても、日本語で働きたい」、こんな思いを抱えていませんか?海外在住者におすすめしたい仕事の一つに、オンライン秘書があります。 オンライン秘書になれば、インターネットを通じて時間・場所を問わずに働くことが可能 […]
派遣と外注は共に社外のリソースを活用すること。両者よく似たイメージがありますが、一体何が違うのでしょうか。 実はこの違いが、社外の労働力を使う際、企業にとって大切なポイントとなります。 うまく活用するためには派遣と外注を […]
「オンライン事務代行」を活用する企業が増えています。 働き方が大きく見直され始め、コア業務を圧迫する事務業務は外部へ委託する傾向にあります。オンライン事務代行を利用することで、業務が効率的に進捗できるようになり、生産性が […]
業務の効率化、人件費のカットなどを目的として、企業のアウトソーシング活用が増えています。 経産省の統計によると、何らかの業務をアウトソーシングをしている企業は全体の7割程度にまで上り、依頼業務は環境、セキュリティ関連、物 […]
「日々の事務作業に追われ、肝心の本業に集中できていない…」このような悩みをお持ちではありませんか。 この悩みを解決するのが事務代行サービスです。事務代行サービスでは専門スキルを持ったスタッフが業務を担当するた […]
「バックオフィスをアウトソーシングする」という話を最近よく耳にする方も多いのではないでしょうか。 業務の効率化がはかれてコスト削減になるらしい、となんとなくは知っていても、具体的にアウトソーシングを導入するとはどういうこ […]
近年、生産性向上や社内の人材不足解消のため、業務の一部を外部に委託するアウトソーシングサービスの需要が高まっています。 しかし、アウトソーシング導入を検討している企業の中には 「どんなメリットやデメリットがあるの?」 「 […]
バックオフィス業務の効率化は、企業の成長を加速させる鍵です。人手不足や属人化、アナログ作業の非効率さに悩むバックオフィス担当者にとって、業務効率化は負担を軽減し、生産性を高める絶好のチャンスとなります。 しかし、「どこか […]
バックオフィスとは、総務や経理など企業活動を後方から支える業務のことです。重要な業務である反面、以下のような課題があります。 十分な人員を確保できず、目の前の業務に追われてコア業務に集中できない デジタル化が進んでおらず […]
「業務量が増え、現場の負担が大きくなっている」 「作業のムダが多く、業務の進行が遅れている」 このような課題を抱えている方におすすめなのが、「アウトソーシング」です。アウトソーシングは、特定の業務を外部の専門企業に委託す […]
日常的な事務作業に時間を取られ、戦略的な業務に集中できない…。 特に中小企業では、限られた人員で多くの業務に対応する必要があり、バックオフィス業務がコア業務を圧迫しているケースが多く見られます。また、人手不足によって特定 […]
普段業務を行うにあたり、このようなお悩みをお持ちではありませんか? ・経理業務などの雑務が多く、コア業務に集中できない ・業務量が多くて困っているが、人を採用するのが厳しい ・社内にスキルとノウハウがないので、業務が回っ […]