ヘルプデスクとは?コールセンターとの違いや仕事内容、必要スキルを解説
「社内システムが文字化けしている…」 「新規ツールの使い方がわからない…」 こういったITツールを中心としたシステムのトラブルや企業の製品、サービスなどについての問い合わせに対応するのが「ヘルプデスク」です。 ヘルプデス […]
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ビジネスの成功には、カスタマーサポート業務が欠かせません。しかし、その運営にはさまざまな課題が伴います。 ・カスタマーサポート部門の人材確保に頭を悩ませている ・電話対応に時間を取られ、他の業務がおろそかになっている ・ […]
残業続きで社員が疲弊している… 本当はやりたいことがあるのに手が回らない… 良い人材が採用できない… 会社を経営していて、このような悩みを持つことはありませんか? 深刻な人手不足が問題になっている日本において、優秀な人材 […]
派遣と外注は共に社外のリソースを活用すること。両者よく似たイメージがありますが、一体何が違うのでしょうか。 実はこの違いが、社外の労働力を使う際、企業にとって大切なポイントとなります。 うまく活用するためには派遣と外注を […]
「オンライン事務代行」を活用する企業が増えています。 働き方が大きく見直され始め、コア業務を圧迫する事務業務は外部へ委託する傾向にあります。オンライン事務代行を利用することで、業務が効率的に進捗できるようになり、生産性が […]
業務の効率化、人件費のカットなどを目的として、企業のアウトソーシング活用が増えています。 経産省の統計によると、何らかの業務をアウトソーシングをしている企業は全体の7割程度にまで上り、依頼業務は環境、セキュリティ関連、物 […]
事務代行とはバックオフィス業務などを担ってくれるサービス。 「事務員がいないのでコア業務に集中できない」 「出産・育児や介護で一時的に抜けてしまう人員を補填したい」 「事務職の採用コストと教育コストを下げたい」 このよう […]
「バックオフィスをアウトソーシングする」という話を最近よく耳にする方も多いのではないでしょうか。 業務の効率化がはかれてコスト削減になるらしい、となんとなくは知っていても、具体的にアウトソーシングを導入するとはどういうこ […]
「バックオフィス業務を効率化したいけど、何から手をつけていいかわからない」 「バックオフィス業務の負担を軽くする方法として、ツールや外注サービスについて知りたい」 総務や経理、人事といったバックオフィス業務は企業運営にお […]
バックオフィスとはどんな業務を指すのでしょうか? バックオフィス業務の効率化とは? この記事では、バックオフィスの主な職種と直面する課題、さらには業務効率化のための具体的な方法について、わかりやすく解説します。効率的なバ […]
「バックオフィス業務を効率化したい…」 「代行サービスに経理や総務業務を丸投げできたらラク…なのに」 とお悩みではありませんか? スタートアップ企業や中小企業にとって、業務の効率化は最優先課題の一つです。 バックオフィス […]
普段業務を行うにあたり、このようなお悩みをお持ちではありませんか? ・経理業務などの雑務が多く、コア業務に集中できない ・業務量が多くて困っているが、人を採用するのが厳しい ・社内にスキルとノウハウがないので、業務が回っ […]
オンラインでのアシスタントサービスとは、企業が抱えるさまざまな業務をアシスタントがオンライン上で代行するサービスのことです。 サービス提供会社には幅広いスキルを持った優秀なアシスタントが多数登録されており、クライアントが […]