問い合わせ対応を効率化！課題別の具体的な対策を5つ紹介

2024.11.28 assistant 秘書・総務・翻訳

「問い合わせ対応」は、顧客満足度の向上や企業の信頼構築において欠かせない重要な業務です。適切な対応ができなければ、顧客離れや企業イメージの低下を招くリスクがあります。一方で、迅速かつ丁寧な対応は、顧客の信頼を深めるだけ […]

YouTube運用代行15選！おすすめポイントや強み・料金プランを徹底比較

2024.11.22 assistant マーケティング・広報

「視聴者数や登録者数が伸びない」「効果的なコンテンツが作れない」「YouTubeチャンネルの運用に手が回らない」自社でYouTube運用を始めたものの思うように効果が得られない、または効果的な戦略を立てられないと悩 […]

2024.10.29 assistant 秘書・総務・翻訳

創業して間もないスタートアップ企業では、やることが山積みでバックオフィスの整備は後回しになりがちです。しかし、会社の成長に比例して業務量が増えると、バックオフィス業務はより煩雑になっていきます。「会社の成長に伴い、バ […]

2024.03.28 assistant 秘書・総務・翻訳

「人手が足りない」「定型業務に追われて重要な仕事に手が回らない」多くの総務部門が直面するこれらの課題は、企業の成長や持続的な運営において解決すべき重要なテーマです。その解決手段として注目されているのが「総務アウトソ […]

「バックオフィス業務が多くて他のやりたい仕事に取りかかれない」「採用コストを削減したい」「専門スキルのある人材が不足している」など、企業はさまざまな悩みを抱えています。このような課題に対し、リソース不足や人材不足 […]

2023.12.21 assistant 秘書・総務・翻訳

日々の業務量の増加やリソース不足に悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。そんな課題を解決する手段として「秘書代行サービス」があります。秘書代行サービスとは、企業の秘書業務やその他のサポート業務を外部の専門業者に委 […]

派遣制度は、企業にとって柔軟な人材配置や急務のニーズへの対応など、多くのメリットを提供します。しかし、実際に利用する中で、「派遣社員のスキルが不足している…」「派遣社員が企業文化に適応できない…」などの問題が浮上すること […]

2023.09.14 assistant 営業事務

営業事務は、営業担当者がコア業務に専念できるよう書類作成やデータの入力、メール対応などをサポートするお仕事です。しかし人手不足や前任の退職などで、営業担当者が営業事務の業務も担っており業務過多に陥っているという場合は少 […]

2023.09.08 assistant 秘書・総務・翻訳

リモートアシスタントとは、オンラインで企業の業務をサポートする代行サービスのことです。リモートアシスタントを自社の秘書やバックオフィス業務担当者として活用することで、自社のリソース確保につなげることができます。しかし […]

2023.04.25 assistant 秘書・総務・翻訳

イベント会場探しやトレンドリサーチ、プロモーション企画のための競合調査など、日々の業務の中で調べ物が必要になることも多々ありますよね。ただ、この記事に辿り着いた方の中には、「調査をじっくりする余裕がない…」「企画に […]

2023.02.28 assistant 秘書・総務・翻訳

「パーソナル秘書」というサービスをご存じですか？オンライン秘書やパーソナルアシスタントと呼ばれることもあり、近年の日本のビジネスシーンで注目を集めているサービスです。この記事では、パーソナル秘書の導入を検討している経 […]

2023.02.28 assistant 秘書・総務・翻訳

新規事業の立ち上げや、商品・サービスを開発するときは、市場や顧客のニーズを的確に把握することが大切です。そのために欠かせないのがリサーチ業務です。しかし、リサーチには膨大な時間と労力がかかるため、コア業務への圧迫に悩 […]

2023.02.15 assistant 秘書・総務・翻訳

カスタマーサポートメールは顧客と企業をつなぐ大切なツールです。顧客が受け取るメールの内容次第で、企業へのイメージが変わるといっても過言ではないでしょう。カスタマーサポートメールでは、宛名や本文に間違いがないかの確認や […]

2023.01.13 assistant 秘書・総務・翻訳

雑務に追われて大事な業務に手が回らない… 人手不足だけど新たに社員を雇うのはハードルが高い… このような企業の悩みを解決する手段として、オンライン秘書サービスが注目を集めています。オンライン秘書を活用することで、専門知 […]