テキストコミュニケーションの苦手を克服！4つのコツと注意点
近年、テレワークやワーケーションなどが普及しています。働き方が多種多様になった反面、新たな悩みも生み出しています。 それは、「テキストコミュニケーション」の機会が増えていることです。 文章だと上手く伝えられなかったり誤解 […]
MAツール12選を徹底比較！自社に合ったツールを見つけるポイントは？
マーケティング活動を効果的かつ効率よく行ううえで役立つMA（マーケティングオートメーション）ツールに多くの企業が注目し、導入を進めています。 そんな中、自社にもMAツールを導入したい！と考えている担当者の方も多いでしょう […]
マーケティングオートメーション（MA）とは？主な機能や導入事例を解説！
インターネットの普及やテクノロジーの発達により、顧客の購買行動の多様化が進んでいます。そんな中、足で稼ぐような従来の営業スタイルでは結果が伴わず、頭を抱えている担当者の方も多いのではないでしょうか。 今回は、そんな複雑化 […]
【2022年版】デジタルトランスフォーメーション事例18選！日本企業DX最新事情
企業の競争力維持や強化を図るために、デジタルトランスフォーメーション（DX）は多くの企業が取り組んでいくべき課題とされています。 しかし、本当にDXによって会社は変わるのか？どうやってDX化に取り組んでいけばいいのか？と […]
クラウド管理のメリットとデメリット、おすすめ管理ツールも一挙紹介
テレワークなどの働き方改革の推進に伴い、DX（デジタルトランスフォーメーション）化を進めている企業も多いでしょう。 そんなDX化実現に欠かせないクラウド管理。言葉は知っていても、具体的にどんなものか分からず検討を迷ってい […]
【2022年最新版】デジタルトランスフォーメーション「DX銘柄」から成功企業の事例を紹介！
デジタル技術を活用して、新しいビジネスモデルの創出や変革を実現する「デジタルトランスフォーメーション（DX）」。 経済産業省と東京証券取引所、情報処理推進機構（IPA）は毎年、DX先進企業と位置づけられる「デジタルトラン […]
デジタルトランスフォーメーション（DX）の意味とは？課題や成功事例も解説
「デジタルトランスフォーメーション（DX）って最近よく聞くけど、どういう意味？」 「DXという言葉をよく分からないまま使っている…」 このような方々も多いのではないでしょうか？ 今回は、そんなデジタルトランスフォーメーシ […]
デジタルトランスフォーメーション（DX）日本の課題と解決策
「デジタルトランスフォーメーション（DX化）の課題を知りたい…」 「デジタルトランスフォーメーション（DX化）を失敗しない方法は…」 こういった悩みを抱えている企業は多いのではないでしょうか。 DXはただデジタルをビジネ […]
【2022最新版】DX11の成功事例！日本・海外企業の取り組み
「DX銘柄2022」認定企業から、デジタルトランスフォーメーション（DX）の成功事例をご紹介します。海外企業に後れを取っていた日本企業のデジタルトランスフォーメーション。まだ課題は山積されていますが、2021年に比べDX […]
ヘルプデスクとは？コールセンターとの違いや仕事内容、必要スキルを解説
「社内システムが文字化けしている…」 「新規ツールの使い方がわからない…」 こういったITツールを中心としたシステムのトラブルや企業の製品、サービスなどについての問い合わせに対応するのが「ヘルプデスク」です。 ヘルプデス […]
カスタマーサポート代行サービス比較5選【2023最新版】
カスタマーサポートは、顧客満足度の向上や事業の収益アップにつながる重要な業務。 しかし、実際には商品やサービスの質を上げるための分析よりも、クレーム対応など目先の業務に追われてしまう傾向にあります。 また、業務内容の幅広 […]
「チームマネジメント」に必要な4つのポイントとは？
企業・組織としての受注案件を増やし、目標を達成するためには、個人個人の生産性を上げることが必要不可欠です。 この記事では、チームやメンバーの生産性を上げるために必要な「チームマネジメント」のポイントをご紹介します。 チー […]
その英訳、きちんと通じていますか？HELP YOUで社内規定の翻訳代行
英文翻訳のご相談を頂いたのは、デザイン業を営む「HELP YOU」クライアントのA社様からでした。A社様では、社内に外国人の契約スタッフも雇用していらっしゃいます。外国人スタッフ向けの文書英訳を「HELP YOU」にご依 […]
CaSy加茂雄一氏に聞く「社員を会社のファンにする 新しい働き方改革」
働き方改革を成功させるためには、社員のオフィスにおける仕事だけでなく、社員の生活の質を向上させることが重要です。家事代行サービスCaSyを運営する加茂雄一氏と、バックオフィス業務支援を行うHELP YOUの秋沢崇夫による […]