テキストコミュニケーションの苦手を克服！4つのコツと注意点
近年、テレワークやワーケーションなどが普及しています。働き方が多種多様になった反面、新たな悩みも生み出しています。 それは、「テキストコミュニケーション」の機会が増えていることです。 文章だと上手く伝えられなかったり誤解 […]
マーケティングオートメーション（MA）とは？主な機能や導入事例を解説！
インターネットの普及やテクノロジーの発達により、顧客の購買行動の多様化が進んでいます。そんな中、足で稼ぐような従来の営業スタイルでは結果が伴わず、頭を抱えている担当者の方も多いのではないでしょうか。 今回は、そんな複雑化 […]
中小企業デジタルトランスフォーメーションの必要性と成功ポイント！
IT化（デジタル技術）の進歩によるデジタルツールの普及や、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進によるビジネス環境の変化を実感している人は多いことでしょう。 DXで転身を遂げた身近な企業例として、ビデオレンタルシ […]
【2023年版】デジタルトランスフォーメーション事例17選！日本企業DX最新事情
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、ビジネスの成長と競争力を培うために多くの企業が取り組んでいくべき課題です。 しかし、 「DX化にはどんな方法があるのか？」 「DXに取り組んだ結果、どう企業は変わるのか？」 こ […]
クラウド管理のメリットとデメリット、おすすめ管理ツールも一挙紹介
テレワークなどの働き方改革の推進に伴い、DX（デジタルトランスフォーメーション）化を進めている企業も多いでしょう。 そんなDX化実現に欠かせないクラウド管理。言葉は知っていても、具体的にどんなものか分からず検討を迷ってい […]
デジタルトランスフォーメーション（DX）の意味とは？課題や成功事例も解説
「デジタルトランスフォーメーション（DX）って最近よく聞くけど、どういう意味？」 「DXという言葉をよく分からないまま使っている…」 このような方々も多いのではないでしょうか？ 今回は、そんなデジタルトランスフォーメーシ […]
デジタルトランスフォーメーション（DX）日本の課題と解決策
「デジタルトランスフォーメーション（DX化）の課題を知りたい…」 「デジタルトランスフォーメーション（DX化）を失敗しない方法は…」 こういった悩みを抱えている企業は多いのではないでしょうか。 DXはただデジタルをビジネ […]
ヘルプデスクとは？コールセンターとの違いや仕事内容、必要スキルを解説
「社内システムが文字化けしている…」 「新規ツールの使い方がわからない…」 こういったITツールを中心としたシステムのトラブルや企業の製品、サービスなどについての問い合わせに対応するのが「ヘルプデスク」です。 ヘルプデス […]
カスタマーサポート代行サービス比較5選【2023最新版】
カスタマーサポートは、顧客満足度の向上や事業の収益アップにつながる重要な業務。 しかし、実際には商品やサービスの質を上げるための分析よりも、クレーム対応など目先の業務に追われてしまう傾向にあります。 また、業務内容の幅広 […]
「チームマネジメント」に必要な4つのポイントとは？
企業・組織としての受注案件を増やし、目標を達成するためには、個人個人の生産性を上げることが必要不可欠です。 この記事では、チームやメンバーの生産性を上げるために必要な「チームマネジメント」のポイントをご紹介します。 チー […]
その英訳、きちんと通じていますか？HELP YOUで社内規定の翻訳代行
英文翻訳のご相談を頂いたのは、デザイン業を営む「HELP YOU」クライアントのA社様からでした。A社様では、社内に外国人の契約スタッフも雇用していらっしゃいます。外国人スタッフ向けの文書英訳を「HELP YOU」にご依 […]
CaSy加茂雄一氏に聞く「社員を会社のファンにする 新しい働き方改革」
働き方改革を成功させるためには、社員のオフィスにおける仕事だけでなく、社員の生活の質を向上させることが重要です。家事代行サービスCaSyを運営する加茂雄一氏と、バックオフィス業務支援を行うHELP YOUの秋沢崇夫による […]