ヘルプデスクとは?コールセンターとの違いや仕事内容、必要スキルを解説
「社内システムが文字化けしている…」 「新規ツールの使い方がわからない…」 こういったITツールを中心としたシステムのトラブルや企業の製品、サービスなどについての問い合わせに対応するのが「ヘルプデスク」です。 ヘルプデス […]
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ビジネスの成功には、カスタマーサポート業務が欠かせません。しかし、その運営にはさまざまな課題が伴います。 ・カスタマーサポート部門の人材確保に頭を悩ませている ・電話対応に時間を取られ、他の業務がおろそかになっている ・ […]
残業続きで社員が疲弊している… 本当はやりたいことがあるのに手が回らない… 良い人材が採用できない… 会社を経営していて、このような悩みを持つことはありませんか? 深刻な人手不足が問題になっている日本において、優秀な人材 […]
「海外に住んでいても、日本語で働きたい」、こんな思いを抱えていませんか?海外在住者におすすめしたい仕事の一つに、オンライン秘書があります。 オンライン秘書になれば、インターネットを通じて時間・場所を問わずに働くことが可能 […]
派遣と外注は共に社外のリソースを活用すること。両者よく似たイメージがありますが、一体何が違うのでしょうか。 実はこの違いが、社外の労働力を使う際、企業にとって大切なポイントとなります。 うまく活用するためには派遣と外注を […]
「オンライン事務代行」を活用する企業が増えています。 働き方が大きく見直され始め、コア業務を圧迫する事務業務は外部へ委託する傾向にあります。オンライン事務代行を利用することで、業務が効率的に進捗できるようになり、生産性が […]
事務代行とは、バックオフィス業務などを担ってくれるサービスのことです。 「事務員がいないのでコア業務に集中できない」 「出産・育児や介護で一時的に抜けてしまう人員を補填したい」 「事務職の採用コストと教育コストを下げたい […]
普段業務を行うにあたり、このようなお悩みをお持ちではありませんか? ・経理業務などの雑務が多く、コア業務に集中できない ・業務量が多くて困っているが、人を採用するのが厳しい ・社内にスキルとノウハウがないので、業務が回っ […]
オンラインでのアシスタントサービスとは、企業が抱えるさまざまな業務をアシスタントがオンライン上で代行するサービスのことです。 サービス提供会社には幅広いスキルを持った優秀なアシスタントが多数登録されており、クライアントが […]