【比較表付き】秘書代行とは？おすすめサービス10社を徹底比較！
日々の業務量の増加やリソース不足に悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。
そんな課題を解決する手段として「秘書代行サービス」があります。
秘書代行サービスとは、企業の秘書業務やその他のサポート業務を外部の専門業者に委託できるサービスです。
秘書代行サービスを活用することで、企業は業務の負担を軽減し、効率的な運営を実現できます。
この記事では、秘書代行サービスの概要や活用のメリット、サービスの選び方を解説すると共に、おすすめの代行サービス10社を紹介します。
ビジネスを効率化させるためのヒントとして、ぜひお役立てください。
▼最短3日で優秀な人材を確保できる！お急ぎの方はこちら
秘書代行サービスとは
秘書代行サービスとは、企業の日常業務や事務作業を専門的にサポートするサービスです。
秘書代行サービスは、人事、総務、経理、マーケティングなど、幅広い業務に対応しており、企業のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。
例えば、スケジュール管理や電話対応に特化して依頼することも、経理業務全般のサポートを依頼することも可能です。
特に、中小企業にとっては、人手不足や業務量の増加に対処するための非常に頼りになる存在です。外部リソースを活用することで従業員の負担を軽減し、より重要な業務に集中できます。
さらに、プロの専門知識とスキルを活用することで、業務の質が高まり、ビジネスの成長につながります。
秘書代行サービスの活用は、業務の効率化や専門性の向上を目指す企業にとって大きな助けとなるでしょう。
秘書代行サービスと電話代行サービスの違い
秘書代行サービスと似たサービスとして「電話代行サービス」があります。同じような意味で使われることもありますが、対応する業務範囲には大きな違いがあります。
秘書代行サービスは、問い合わせ対応をはじめ、総務や経理などの幅広い秘書業務に対応します。例えば、スケジュール管理、資料作成、経費精算など、企業のバックオフィス業務全般をサポートします。
一方、電話代行サービスは、電話を中心とした問い合わせ対応に特化しています。電話の受信や転送、メッセージの伝達など、電話対応に関する業務を専門に行います。
| 秘書代行サービス | 電話代行サービス | |
| 特徴 | ・問い合わせ対応、総務、経理など、幅広い秘書業務に対応 ・電話代行サービスと比較すると費用が高い傾向にある |
・電話代行をはじめとする問い合わせ対応に特化 ・秘書代行サービスと比較すると対応できる業務は限られる |
問い合わせ対応のみを依頼したい場合や、問い合わせ対応にある程度の人数が必要な場合は、電話代行サービスがおすすめです。
反対に、バックオフィス業務全般の人手不足を感じている場合は、幅広い業務のサポートが可能な秘書代行サービスが適しています。
なお、この記事では秘書代行サービスについて詳しく解説しますが、記事の後半では電話代行に特化したサービスも含めておすすめのサービスを紹介します。
秘書代行サービス活用のメリット
秘書代行サービスの活用には多くのメリットがあります。これらのメリットを理解することで、ビジネスをさらに効果的に進めることができます。
コア業務に集中できる
秘書代行サービスを活用することで、企業はコア業務に集中できるようになります。
秘書代行サービスにスケジュール管理や電話対応、メールの整理などのルーティン業務を代行してもらうことで、これらに費やしていた時間をより重要なタスクに使うことができます。
社員がコア業務に集中できる環境が整えば、企業全体の業務効率も一層向上するでしょう。
プロの専門知識とスキルを活用できる
秘書代行サービスは、バックオフィス業務全般に関してプロフェッショナルな経験と知識を持っています。秘書代行サービスを利用することで、そのノウハウや高度なスキルを社内に取り入れることができます。
社内に新たな視点と効果的なアプローチが導入されることで、業務の質や効率の向上が期待できます。
人件費などのコストを削減できる
秘書代行サービスを利用することで、効果的にコストを削減できます。
フルタイムの秘書を雇う場合、毎月の給与はもちろん、採用や研修にも多くの経費が発生します。
一方、秘書代行サービスは必要な時に柔軟にサービスを利用できるため、発生する費用はその都度の利用分のみとなります。
こうしたスマートな運用により、企業は必要なサポートを手軽に得ながら、コストを最適化できるのです。
業務体制が安定する
秘書代行サービスを活用することで、業務体制が安定し、企業の運営がスムーズに行われます。
自社で秘書を直接雇用した場合、離職や休職などによって業務が滞り、企業の運営に支障をきたす可能性があります。
しかし、秘書代行サービスを利用することで、こうしたリスクを大幅に軽減できます。
代行サービスには優秀な人材が多数在籍しており、もし担当のスタッフが辞めた場合でも、すぐに別のスタッフが交代して業務を引き継ぐことが可能です。
また、スタッフの選定や引継ぎも業者側が対応するため、企業側の手間がかかりません。これにより、企業は重要な業務に集中でき、効率的にビジネスを進めることができます。
秘書代行サービスに依頼できる業務
秘書代行サービスの対応業務は、業者や契約内容によって異なります。一般的には、個々の依頼内容に合わせてカスタマイズされるため、自社に合ったプランで業務効率化を図ることが可能です。
以下は、代表的な秘書代行サービスの業務内容例です。
電話対応
多くの秘書代行サービスでは、受電対応や通話の取り次ぎといった電話対応が可能です。顧客との円滑なコミュニケーションを行い、高品質な対応を提供します。
ただし、クレーム対応や架電は対応不可という場合もあります。幅広い電話対応を依頼した
い場合は、電話代行サービスの利用を検討するのがおすすめです。
メール・チャット対応
メールやチャット対応は、企業の日常業務において重要なコミュニケーション手段です。顧客からの問い合わせ対応、取引先との連絡、社内コミュニケーションなど、多岐にわたる業務が含まれます。
秘書代行サービスでは、こうしたメールやチャットでの問い合わせ対応を代行します。迅速かつ丁寧な対応により、顧客満足度の向上が期待できます。
スケジュール管理
秘書代行サービスでは、会議や予定の調整、スケジュールの立て込みを避けるための時間管理などを行うことも可能です。
これにより、経営者や担当者は重要な業務に集中できます。また、柔軟な調整によってスムーズな業務進行をサポートします。
リサーチ
マーケティングや営業など、さまざまな場面で必要となるリサーチやデータ収集も、秘書代行サービスに依頼できます。的確なリサーチによって、戦略的な意思決定をサポートします。
データ入力
データ入力やデータの整理などは多くの業務に欠かせない作業ですが、それ自体が利益を生むものではないため、積極的にアウトソーシングすべき業務の一つです。
秘書代行サービスに依頼することで、ミスのない正確なデータ入力が可能になります。データ品質の向上を通じて、業務プロセスの効率化も期待できます。
資料作成
資料作成は時間がかかる上に、デザインセンスや構成力など多くのスキルが必要とされる業務です。
秘書代行サービスの中には、社内用のレポートや資料作成はもちろん、社外向けのプレゼン資料やサービス資料の作成を依頼できる業者もあります。
手間をかけずにクオリティの高い資料を得ることができ、営業やマーケティング活動の促進につながります。
会議のサポート
秘書代行サービスは、会議の準備や議事録作成、参加者との連絡、スケジュール調整など、効果的な会議運営をサポートします。
円滑なコミュニケーションと進行によって、生産的な会議ができる環境が整うでしょう。
その他サポート業務
その他にも、秘書代行サービスではお客様の課題やニーズに合わせて、さまざまな業務をサポートします。
- 予約手配（出張など）
- 経費精算チェック
- 業務マニュアルの作成
- 翻訳 など
以下の資料では、オンライン秘書サービスの「HELP YOU」が実際に対応した秘書業務の事例をご紹介しています。
詳細をご覧になりたい方は、ぜひ無料ダウンロードしてご覧ください！
【比較表付き】おすすめの秘書代行サービス10選
ここからは、おすすめの秘書代行サービスを「総合支援が得意なサービス」と「電話代行に特化したサービス」に分けて紹介します。
自社の状況に合ったサービス選びにお役立てください。
＜総合支援が得意な秘書代行サービス＞
| サービス名 | 特徴 | 料金 |
| HELP YOU | ・専属アシスタント対応とチーム対応の2プランから選べる ・秘書業務、経理からマーケティングまで幅広い業務を依頼可能 |
・1名専属プラン：月15万円～／45時間～ ・チームプラン：月10万円～／30時間～ |
| CASTER BIZ assistant | ・チーム体制で業務をサポート ・24時間365日対応可能 |
・BASIC：月13.2万円 ・LONG：月12万円 |
| i-STAFF | ・累計導入社数530社以上 ・返金保証付き |
・ライトプラン：月11.4万円 ・ベーシックプラン：月9.3万円 |
| フジ子さん | ・累計ユーザー数1,000以上 ・無料トライアルで実務能力の事前チェックが可能 |
・PLAN20：月5.7万円／20時間 ・PLAN30：月8.4万円／30時間 |
| SUPPORT＋iA | ・顧客数1,500社以上 ・全200業種/業態の実績あり |
月12万円～ |
＜電話代行に特化したサービス＞
| サービス名 | 特徴 | 料金 |
| e秘書® | ・延べ契約社数約24,000社 ・コールセンター/電話代行35年以上 |
・スタンダードコース：月10,000円～ ・メッセージコース：月15,000円～ |
| オフィスのでんわばん® | ・最短2日で利用可能 ・導入企業数2,000社 |
月11,100円（30コール） |
| 電話代行サービス株式会社 | ・受電応答率98％以上 ・契約実績8,600社以上 |
月7,000円～ |
| 渋谷オフィス | ・電話代行を専門に25年超 ・12,000社以上の契約実績 |
・スタートプラン：月3,000円 ・エコノミープラン：月5,000円 |
| CUBE | ・「サービス保証制度」を導入 ・サービス継続率99.2％ |
・スタンダードプラン：月25,000円 ・シンプルプラン：月10,000円～ |
HELP YOU（株式会社ニット）
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンライン秘書サービスです。
厳しい採用プロセスを突破した優秀なアシスタントがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。
| 特徴 | ・専属アシスタントによる「1名専属プラン」とチーム制の「チームプラン」を選べる ・秘書業務をはじめ、経理からマーケティングまで幅広い業務を依頼できる ・最短3日で優秀な人材を確保できる ・AIやRPAツールを用いた業務の自動化にも対応 |
| サービス内容 | ＜秘書業務＞ ・問い合わせ対応、カスタマーサポート ・スケジュール管理・アポイント調整 ・予約手配（出張など）、会議室や備品の手配 ・経費精算チェック ・データ入力・整理 ・リサーチ・情報収集 ・資料作成、マニュアルの作成 ・翻訳 など ▼詳細はこちら このほかにも、経理、人事・労務・採用、営業事務、マーケティング・広報など、幅広い業務に対応しています。 |
| 料金プラン | ＜1名専属プラン＞ ・月額：15万円～（税抜） ・実働時間：45時間～ ＜チームプラン＞ |
▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もぜひご覧ください
▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが最適か」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！
HELP YOUの秘書代行事例
HELP YOUの秘書代行事例をご紹介します。
ファストドクター株式会社は、全国の医療機関と連携したプライマリ・ケアプラットフォーム「ファストドクター」を運営。テクノロジーを積極的に活用し、スマートな医療を実現することで事業を成長させています。
同社は、新たに設立した子会社「ファストドクターテクノロジーズ（FDT）」の急速な組織拡大に伴い、秘書的な立場でサポートしてくれる人材を求めていました。
そこで、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を導入。HELP YOUには、主に以下の業務を依頼しました。
- 会議／打合せのスケジュール調整
- 契約書／稟議書の進行管理
- 採用広報のアシスタント
- 定例会議のアジェンダリマインド など
こういった細部の業務をHELP YOUがサポートしたことで、多忙によって滞っていた業務が減少。
FDTは設立後わずか1年で組織が約4倍に拡大し、「このスピードで事業拡大できたのは、HELP YOUが業務をサポートしてくれたおかげ」だと語っています。
▼詳細はこちら
CASTER BIZ assistant（株式会社キャスター）
CASTER BIZ assistantは、日常業務から専門領域まであらゆる仕事をサポートするリモートアシスタントサービスです。多様な業界のニーズに応じたカスタマイズが可能で、企業の成長を支援します。
| 特徴 | ・チーム体制で業務をサポート ・幅広い業務領域に対応 ・24時間365日対応可能 |
| サービス内容 | 事務、秘書、経理、人事、制作、翻訳、受電代行 など |
| 料金プラン | ＜BASIC＞6ヵ月プラン 月額¥132,000（税込 ¥145,200） ＜LONG＞12ヵ月プラン 月額¥120,000（税込 ¥132,000） ＜CUSTOM＞要望に沿ってプランを作成 |
i-STAFF（ファイブスターネット株式会社）
i-STAFFは、ファイブスターネット株式会社が運営するオンライン秘書サービス。厳しい採用基準を通過した優秀なスタッフが企業の業務をサポートします。
| 特徴 | ・累計導入者数530社以上 ・返金保証付き ・スピーディーかつ確実な対応 |
| サービス内容 | 秘書、経理、人事、Webサイト運用、営業アシスタント など |
| 料金プラン | ＜ライトプラン＞3ヵ月契約 ¥114,000/月（税込 ¥125,400） ＜ベーシックプラン＞6ヵ月契約 ¥93,000/月（税込 ¥102,300） ＜プレミアムプラン＞12ヵ月契約 ¥81,000/月（税込 ¥89,100） ＜カスタマイズプラン＞ご要望に応じてカスタマイズ ※無料お試し1週間（3時間まで） |
フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）
フジ子さんは、BPOテクノロジー株式会社が提供するオンラインアシスタントサービスです。経理・人事・総務などのバックオフィス業務を低コストでサポートします。
| 特徴 | ・柔軟な業務対応が可能 ・累計ユーザー数1,000以上 ・無料トライアルで実務能力の事前チェックが可能 |
| サービス内容 | 経理、秘書/総務、人事、Webサイト運用 など |
| 料金プラン | ＜PLAN20＞月額20時間 5.7万円（税込6.27万円） ＜PLAN30＞月額30時間 8.4万円（税込9.24万円） ＜PLAN50＞月額50時間 12万円（税込13.2万円） ※無料トライアル1週間（2時間まで） |
SUPPORT＋iA（グランサーズ株式会社）
SUPPORT+iA（サポーティア）は、グランサーズ株式会社が提供するオンライン秘書サービスです。経理・会計・財務を中心としたバックオフィス業務をサポートします。
| 特徴 | ・顧客数1,500社以上 ・全200業種/業態に対しての実績あり ・高い専門性を持つスタッフが対応 |
| サービス内容 | 経理、秘書、人事・労務、総務 など |
| 料金プラン | 月々120,000円（税抜）～ ※要望に合わせてプランを作成 |
以下より、電話代行に特化した秘書代行サービスをご紹介します。
e秘書®（株式会社ベルシステム24）
e秘書®は、電話代行・秘書代行サービスを提供する企業で、コールセンター業界トップクラスの品質を誇ります。大手企業向けの高品質なコールセンターサービスを、小規模ビジネスでも利用しやすい料金で提供しています。
| 特徴 | ・24時間対応 ・延べ契約社数 約24,000社 ・コールセンター/電話代行 35年以上 |
| サービス内容 | 電話代行、秘書、顧客対応 など |
| 料金プラン | ＜スタンダードコース＞月額料金10,000円～ ＜メッセージコース＞月額料金15,000円～ ＜24時間受付＞月額料金50,000円～ ＜多言語サービス＞月額料金20,000円～ など |
オフィスのでんわばん®（株式会社バルテック）
オフィスのでんわばん®は、株式会社バルテックが提供する電話代行サービス。クラウドPBX（※）を活用し、迅速かつ高品質な電話応対を実現します。
※PBX…クラウド上のPBX（電話交換機）により、電話回線ではなくインターネットを介して電話機能を利用できるシステム
| 特徴 | ・最短2日で利用可能 ・導入企業数2,000社 ・高いセキュリティ体制 |
| サービス内容 | 電話代行、迷惑電話フィルタ、専用チャット通知 など |
| 料金プラン | ・月額30コール 11,100円（税抜） ・コールオーバー31件目以降 1件あたり450円（税抜） など ・2週間無料トライアル（30コールまで） |
電話代行サービス株式会社
電話代行サービス株式会社は、オーダーメイド型プランで企業のニーズに合わせた電話代行サービスを提供。独自の応対品質向上プログラムで高品質なサービスを実現しています。
| 特徴 | ・24時間365日対応 ・受電応答率98％以上 ・契約実績8,600社以上 |
| サービス内容 | 電話受付、コールセンター代行、夜間休日電話代行 など |
| 料金プラン | 秘書代行・電話秘書 7,000円～/月 |
渋谷オフィス
渋谷オフィスは、東京都渋谷区で25年以上、起業家、フリーランス、小規模経営のための電話代行に特化した秘書代行サービスを提供しています。
| 特徴 | ・電話代行を専門に25年超 ・12,000社以上の契約実績 ・高い応対品質 |
| サービス内容 | 電話代行、顧客対応、秘書業務 など |
| 料金プラン | ＜スタートプラン＞月額￥3,000 ＜エコノミープラン＞月額￥5,000 ＜スタンダードプラン＞月額￥9,000 ＜ビジネスプラン＞月額￥15,000 ＜エグゼクティブプラン＞月額￥25,000 |
CUBE（株式会社大阪エル・シー・センター）
CUBE電話代行サービスは、企業名での電話受付からインターネットショップの受付、通信販売の注文窓口業務、英語対応など、ニーズに合わせて依頼できます。
| 特徴 | ・電話応対技能検定/秘書検定を取得したスタッフが応対 ・「サービス保証制度」を導入 ・電話代行サービスの継続率99.2％ |
| サービス内容 | 電話代行、Web受付代行、受付代行、英語対応 など |
| 料金プラン | ＜スタンダードプラン＞月額25,000円（税別） ＜シンプルプラン＞月額10,000円～（税別） ＜英語対応プラン＞月額15,000円～（税別） など ※その他プランあり。詳細は公式サイト要確認 |
下記の資料では、厳選したオンライン秘書サービスを徹底比較！秘書代行サービスの導入を検討中の方は、ぜひ無料ダウンロードしてご覧ください。
秘書代行サービスの選び方
最後に、秘書代行サービスを選ぶ際にチェックすべきポイントを紹介します。
これらのポイントを参考にして、自社に合った最適なサービスを見つけましょう。
対応業務
秘書代行サービスを選ぶ際に重要なのは、提供されているサービス内容です。自社が依頼したい業務に代行会社が対応できるかを確認しましょう。
「どんな業務をどこまで依頼できるのか分からない」という場合も、まずは代行会社に相談するのがおすすめです。
優秀な秘書代行サービスであれば、お客様の課題や懸念点をしっかりとヒアリングしたうえで、サポート可能な業務や方法を積極的に提案してくれるでしょう。
▼関連記事
実績
秘書代行サービスを選ぶ際は、代行会社の実績を確認することが大切です。秘書業務は企業経営を支える縁の下の力持ち的な存在であり、信頼に足る実績がなければ安心して業務を任せることはできません。
公式サイトに掲載されている導入事例をはじめ、レビューや口コミなどを通して評判をチェックしてみましょう。導入数だけでなく、サービスの継続率も重要です。
また、自社と同じか近い業種・業界でのサポート実績がある場合、すでにその業界でのノウハウや知見があるため、よりスムーズに業務を依頼できるでしょう。
費用
秘書代行サービスを選ぶ際に重要なのが費用です。料金プランとサービス内容を照らし合わせ、自社の予算や必要なサービスに合っているかを確認しましょう。
コストを削減したいからといって、相場よりも安すぎるサービスには要注意です。提供サービスの範囲が限られている、業務の質が低いといった可能性もあります。
適切な費用相場を知るためには、複数社から相見積もりを取るのもおすすめです。
なお、比較検討の際は基本プランだけでなく、オプション料金や条件などもチェックしましょう。
セキュリティ体制
秘書代行サービスを利用する際には、情報漏洩などのセキュリティリスクが生じる可能性があります。そのため、代行サービスがどのようなセキュリティ体制を敷いているかを確認することが重要です。
以下のポイントに注目して、信頼できるサービスを選びましょう。
- データ保護ポリシー（データの暗号化など）
- 従業員のセキュリティ教育
- セキュリティ認証（プライバシーマーク、ISO27001など）
- インシデント対応体制
- 契約内容の確認 など
コミュニケーション方法
秘書代行サービスを選ぶ際は、業者とのコミュニケーション方法を確認することも重要です。適切なサポートを受けるためには、綿密な情報共有とスムーズなコミュニケーションが欠かせません。
以下のポイントに注目して、効果的なコミュニケーション方法を確認しましょう。
- コミュニケーションツールの確認（メール、電話、ビデオ会議、チャットツールなど）
- 情報共有の方法（クラウドストレージやプロジェクト管理ツールなど）
- 定期的なミーティングが可能か
- リアルタイムの対応が可能か
- 業者との間でフィードバックのやり取りがスムーズに行えるか など
オンライン秘書サービスの「HELP YOU」では、お客様のご要望をしっかりと汲み取ることで、最適な秘書サポートをご提供します。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
秘書代行サービスのまとめ
秘書代行サービスは、企業の日常業務を効率化し、コア業務に集中するためのサポートを提供します。
このサービスを利用することで、企業はプロの専門知識とスキルを活用し、人件費の削減や業務体制の安定化を図ることができます。
特に中小企業にとっては、人手不足や業務量の増加に対処するための非常に頼りになる存在です。この記事で紹介したおすすめの秘書代行サービスを参考に、自社に最適なサービスを見つけてください。
強力なパートナーと共に、ビジネスの成長を推進しましょう！
▼関連記事
オンラインアウトソーシングはHELP YOU
800以上のクライアント様が導入
人手不足が深刻な状況で、業務を外注する企業が増えています。
特にオンライン上のアウトソーシングサービスは、下記の点で多くのお客様に選ばれています。
【HELP YOUが選ばれる理由】
１．厳しい採用プロセスをクリアした「優秀なアシスタント」が業務を担当
２．チーム制だから人材が退職して業務が滞るリスクなし！長期的な依頼が可能
３．専属ディレクターがつくため、様々な業務をまとめて依頼できる
日々の雑多な作業を外注し、重要な業務に集中して生産性を上げたい方は
ぜひこの機会にHELP YOUの導入をご検討ください。
お電話での無料相談はこちらをご利用ください。050-3187-5599（平日10～18時）