コロナ禍をきっかけに、導入する企業が急速に増えた「インサイドセールス」。

非対面で営業機会を得られるなどの特徴があるものの、まだまだその歴史は浅く、
「インサイドセールスを導入したいけど、自社にノウハウやリソースがない…」
「実務経験を持った人が少なく採用に困っている…」
といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？

そこで、本記事ではインサイドセールスの概要や課題、インサイドセールス代行のメリット、選び方について分かりやすく解説！さらに、おすすめのインサイドセールス代行12社をご紹介します。

インサイドセールス代行の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください！

インサイドセールスとは

インサイドセールスとは、メールや電話など遠隔手段で顧客とコミュニケーションを取る内勤の営業活動のことです。

新型コロナウイルスの影響で対面の接触が避けられるなか、遠隔で営業機会を得られるインサイドセールスの需要が高まりました。これにより、インサイドセールスと従来の営業活動であるフィールドセールスの分業化が急速に進んでいます。

インサイドセールスとフィールドセールスでは、顧客との接触方法や業務内容が異なります。両者はアプローチできる層にも違いがあるため、分業化によってより多くの顧客にアプローチすることが可能となります。

また、インサイドセールスで顧客との関係を構築し、その後フィールドセールスに引き継ぐことで確度の高い商談を創出できるなど、営業活動の効率化や質の向上が期待できます。

インサイドセールスとフィールドセールスの違い

インサイドセールスとフィールドセールスには、次のような違いがあります。

非対面営業が中心であるインサイドセールスは、対応できる顧客数が多く、より多くの見込み顧客に自社製品やサービスを知ってもらう機会を作ることができます。

また、顧客の状況に合わせた最適な情報提供が可能なため、見込み顧客の育成（リードナーチャリング）に強みを持ちます。

一方で、対面営業が多いフィールドセールスは、インサイドセールスと比べて対応できる顧客数は限られます。
しかし、顧客としっかり向き合いながら商談できるため、契約につながりやすい顕在顧客へのアプローチが強みといえます。

インサイドセールスの課題

インサイドセールスの重要性を認識し、導入を試みる企業が増えるなか、課題を抱えている方も少なくありません。

SALES ROBOTICS株式会社の調査によると、インサイドセールスを内製する際の課題として「人材の育成に時間がかかる」「インサイドセールス人材の採用ができない」といった問題が浮き彫りになっています。

引用：SALES ROBOTICS株式会社「インサイドセールスの内製に関する市場調査」

インサイドセールスは非対面で営業を行うため、高度なコミュニケーションスキルやヒアリング能力が求められます。さらに、インサイドセールスは比較的新しい職種でもあり、知見が豊富な経験者はまだ多くありません。

その点、インサイドセールス代行会社には、知見が豊富な経験者が多く在籍しています。これらをうまく活用することで、インサイドセールスの人材不足や採用難などの悩みを解決できます。

インサイドセールス代行のメリット

ここからは、インサイドセールス代行を導入するメリットを2つ解説します。

プロによる質の高い営業が期待できる

先ほど述べたように、インサイドセールスは比較的新しい営業手法です。そのため、インサイドセールスに関するノウハウや実務経験を持つ人材は少ないのが現状です。

一方、代行会社にはインサイドセールスの実務経験が豊富な人材が多数在籍しています。そのため、インサイドセールス代行を利用することで、プロのノウハウを活用しながら高い営業成果が期待できます。

また、外部からインサイドセールスのノウハウを吸収できるため、自社の営業組織の強化にもつながります。

コア業務に集中できる

従来の営業活動では、見込み顧客の育成やアポイントの獲得、商談など、営業担当者が一人ですべての営業活動を行うことも多く、業務の負担が大きくなりやすいという課題がありました。

インサイドセールス代行を活用することで、見込み顧客の育成などを任せることができるため、営業効率の向上や営業担当者の負担軽減につながります。

また、成約につながる商談など、営業活動でより重要なコア業務に従業員が集中できる環境が整うため、受注率アップなどが期待できます。

▼インサイドセールス代行に興味のある方は、営業業務のアウトソーシング（外注）についてまとめたこちらの資料もご覧ください。

インサイドセールス代行の選び方

ここからは、インサイドセールス代行会社の選び方を3つの観点から解説します。

提供サービス

インサイドセールス代行会社は、主にアポ獲得型、クロージング型の2つに分けられます。それぞれの特徴を理解し、自社に合う提供サービスを選択することが大切です。

現在抱えている自社の課題や、インサイドセールス代行を導入する目的などを明確にし、代行会社が依頼したい業務に対応できるかどうかをチェックしましょう。

実績・専門分野

検討しているインサイドセールス代行会社にどのような実績があるかを確認することも重要です。

また、代行会社によって専門の領域や得意とする業界は異なります。実績数だけでなく、どういった業界やサービスを専門・得意としているかをチェックしましょう。

自社と同様、または近い業界や商材・サービスの事例がある場合は、代行会社に業界知識があるため高い成果を得やすくなります。

料金体系

インサイドセールス代行の料金体系には、主に「固定報酬型」と「成果報酬型」があります。

それぞれの特徴に合わせて、自社が抱える課題や予算に合った料金体系を選ぶことが大切です。

以下にそれぞれのメリット・デメリット、おすすめの利用シーンをまとめました。

インサイドセールス代行会社12社比較

ここからは、おすすめのインサイドセールス代行会社を12社ご紹介します。

料金体系や提供サービスなどから、自社に合った代行サービスを選ぶ際の参考にしてください。

インサイドセールス代行会社12社の比較表

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

HELP YOUでは、営業サポートをはじめ、経理、総務、人事・採用、マーケティングなど、幅広い業務に対応します。ご要望に合わせて、さまざまな業務を組み合わせた依頼も可能です。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUの営業リスト作成代行サービス

営業リスト作成について、こんなお悩みはありませんか？

●営業候補先の詳細情報を集めたい
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●新規開拓する営業候補先のリストを作りたい

そんな方におすすめなのが、「HELP YOU+Tech 営業リスト作成サービス」 です。
国内最大級のデータベースから最新の企業情報を収集し、信頼性の高い営業リストを作成します。

オプションとして、名刺などの紙情報・Webサイトから抽出したデータをもとにした営業リストの作成も可能です。
ご質問や資料請求はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

株式会社ウィルオブ・ワーク

セイヤクは、株式会社ウィルオブ・ワークが運営しているBtoBビジネスの営業課題を解決する営業代行・支援サービスです。

株式会社SORAプロジェクト

SORAプロジェクトは、株式会社SORAプロジェクトが運営している、売上アップにこだわるインサイドセールス代行サービスです。

株式会社アースリンク

アースリンクは、株式会社アースリンクが運営しているBtoB企業の新規開拓を中心としたインサイドセールス代行サービスです。

株式会社コンフィデンス

株式会社コンフィデンスは、営業代行のパイオニアとしてインサイドセールスアウトソーシング事業を展開しています。

株式会社セレブリックス

株式会社セレブリックスは、中小企業やSaaSなどのサポートを中心としたインサイドセールス代行サービスを展開しています。

ブリッジインターナショナル株式会社

株式会社ブリッジインターナショナルは、ヒアリングを主体に顧客との信頼関係の構築を得意とする、インサイドセールスアウトソーシングサービスを展開しています。

株式会社リーグル

株式会社リーグルは、マーケティングリードを効率的に受注につなげるBtoB向けインサイドセールスアウトソーシングサービスを展開しています。

スマートキャンプ株式会社

株式会社スマートキャンプが運営するBALESは、組織構築からサポートできる強みを持つインサイドセールスアウトソーシングサービスです。

ビートレード・パートナーズ株式会社

ビートレード・パートナーズ株式会社は、BtoB向けの営業支援を中心としたサービスを展開しています。

株式会社SALES ROBOTICS

株式会社SALES ROBOTICSは、リードの発掘や商談、既存顧客へのアプローチまで一貫したインサイドセールス運用支援を行うサービスを展開しています。

株式会社コムレイズ・インキュベート

株式会社コムレイズ・インキュベートは、事業特性やクライアント特性に合ったセールス手法を構築支援するセールスアウトソーシングサービスを展開しています。

インサイドセールス代行のまとめ

インサイドセールス代行のメリットや選び方、おすすめのインサイドセールス代行会社について解説しました。

インサイドセールスの需要は、今後もますます増加していくといわれています。

インサイドセールス代行会社を活用することで、ノウハウやリソースが少ない企業でも質の高い営業ができ、従業員が重要な業務に集中できる環境を整えることができます。

特にオンラインアウトソーシングの「HELP YOU」では、経験豊富なプロによる営業リスト作成代行や営業事務サポートによって、よりコアな営業活動に集中できる環境づくりを支援しています。

自社が抱える課題に合ったインサイドセールス代行会社を選び、営業活動の効率化を実現しましょう。

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