ユニセルロジ株式会社 代表取締役社長 森 祐子様
古田土会計事務所 コンサルタント 梅原 翔 様
HELP YOU 経理プレミアム 業務改善コンサルタント 末吉結布子
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

企業にとって経理業務の属人化や不正リスクの回避、そして迅速な経営判断のためのデータ可視化は重要な課題です。 岡山県を中心に運送事業を展開するユニセルロジ株式会社様は、経理業務の属人化を防ぎ、経営を加速させるためにオンラインアウトソーシング「HELP YOU 経理プレミアム」を導入されました。

今回は、ユニセルロジ代表取締役社長の森様と、同社にHELP YOUをご紹介された古田土会計事務所のコンサルタントの梅原様、そしてHELP YOU経理プレミアム担当の末吉による対談形式でインタビューを実施。属人化を解消するためにHELP YOUを導入した背景をはじめ、月次決算がスピードアップした成果や、自社に合わせて経理・労務の体制を構築できるメリットについて伺いました。

常に新しい挑戦を続ける。DXを推進する運送会社 

──本日は3社合同でのインタビューにご協力いただき、誠にありがとうございます。はじめに、ユニセルロジ株式会社様の事業概要について教えてください。

ユニセルロジ 森様： 当社は岡山県南を拠点に、地盤改良工事業の柱状改良工事と、4tダンプ車による地盤改良に必要な資材の運搬からスタートした会社です。現在も、柱状改良を中心とした地盤改良工事業を行いながら、建設現場に特化した運送事業を展開しております。 現在は、7t積みクレーン付きセルフ車による建設機械・建設資材の運搬事業を立ち上げ、当社の主要事業の一つとして成長しています。地盤改良工事で培った現場対応力を活かしながら、地場企業様や大手ゼネコン様からも運搬のご依頼をいただくなど、事業領域を広げております。

現在は、運送事業・地盤改良工事業に携わる社員を中心に、50名弱の体制で日々の現場を支えています。

──岡山県を中心に、建設業界をメインに広く事業を展開されているのですね。今回、HELP YOUをご利用いただくにあたり、古田土会計様からユニセルロジ様をご紹介いただいたと伺っています。古田土会計様から見た、ユニセルロジ様の魅力について教えてください

古田土会計 梅原様： 運送事業を取り巻く外部環境は燃料高騰などで厳しい状況にありますが、ユニセルロジ様は現状に満足せず、積極的にさまざまな新しいチャレンジを行っている姿勢が非常に魅力的です。 また、森社長が元システムエンジニアということもあり、他の運送会社様と比較してもDX化やシステム化が非常に進んでいる会社だと感じています。

属人化によるリスクを排除し、「不正ができない仕組み」を作るために外注を決断

──建設・運送業界の働き方の課題や、今回経理のアウトソーシングを検討された背景を教えてください。

ユニセルロジ 森様：業界全体の課題として、労働環境の改善や賃金水準の向上は、今後ますます重要になると考えています。技術を持つ職人や現場を支える社員にしっかり還元していくためには、会社全体の生産性を高め、限られた人員でより質の高い業務運営ができる体制を整える必要がありました。

その一環として、経理業務についても、外部の専門性を活用しながら、より正確で安定した体制をつくりたいと考えました。以前から経理業務は外部に依頼していましたが、委託先の体制上、特定の担当者の方に業務が集中しやすい部分もあり、継続性やバックアップ体制の面で、さらに安心できる仕組みを整えたいという思いがありました。

また、当社会長は稲盛和夫氏の経営哲学を学んでおり、私自身も日頃からその考え方を教えられています。稲盛氏が説かれる「ダブルチェックの原則」のように、人を疑うのではなく、複数の視点で確認できる仕組みを整えることが、社員を守り、会社を健全に成長させるために大切だと考えています。

HELP YOUさんであれば、経理の専門知識を持つ方々によるバックアップ体制があり、担当者が変わった場合でも業務の継続性が担保されます。単なる経理作業の外注ではなく、会社の数字を正確に把握し、経営判断に活かせる体制づくりを支えていただける点に、大きな安心感を感じました。

──その際、古田土会計様にご相談されたのですね。

古田土会計 梅原様： はい。 よりスムーズに業務対応ができるアウトソーシング先として、我々から「HELP YOU」をご紹介させていただきました。

会計のプロが数あるアウトソーシングから「HELP YOU」を推薦した理由

──梅原様は多くのアウトソーシングサービスをご存知かと思いますが、なぜHELP YOUをおすすめされたのでしょうか。

古田土会計 梅原様： アウトソーシングサービスは多数ありますが、正直なところ品質にはバラつきがあり、依頼してもスムーズに立ち上がらないケースもよく聞きます。 その点、HELP YOUは経理のプロフェッショナルが対応してくれるため、安心して記帳などをお任せできます。 ユニセルロジ様は規模も大きく仕訳の量も相当数になるのですが、その状況下でもレベルの高い実務経験者がしっかり対応してくれるのは非常に大きな強みだと感じました。

──森様は、最終的に「HELP YOU 」を導入された決め手は何でしたか。

ユニセルロジ 森様： 費用感や専門性の高さはもちろんですが、顧問である古田土会計事務所様から「信頼できる経理のプロ」としてご推薦いただいたことが、大きな安心材料になりました。また、導入前の打ち合わせの段階で、目先の業務移行だけではなく、1年後を見据えた経理体制の構築や、バクラクを含む会計処理の在り方、さらにHELP YOU 経理プレミアムへの移行まで、具体的な流れを示していただきました。単に経理作業をお願いするのではなく、当社に合った経理体制を一緒に整えていただけるイメージが持てたことが、導入の決め手になりました。

クラウドツールの導入支援と、自社に合わせた柔軟な体制構築

──ご依頼いただいている業務内容と、導入時の進め方について教えてください。

HELP YOU 末吉：導入初期は迅速かつ確実な業務移行のために、当社の経理コンサルタントと実務アシスタントの複数名体制で伴走させていただきました。 マニュアルの設計とクラウド業務ツール「バクラク」の初期設定などを並行して行い、段階的に実務アシスタントによる自走体制へと移行していきました。 また、経理業務と並行して、給与計算などの労務業務に関しても専属アシスタントをアサインし、複数領域をカバーする体制を構築しました。 状況に合わせて柔軟に体制を構築できるのも、HELP YOUの特徴です。 

ユニセルロジ 森様： 最初は業務の洗い出しから手伝っていただきました。 当初は紙の請求書を郵送してスキャンしてもらうなど、お互いに負荷が高かったのですが、システムが稼働するまでの間、HELP YOUの「BPOセンター（※）」で紙の請求書のスキャン対応を行っていただいたり、バクラクの導入をサポートいただいたことで、紙ベースの業務からオンラインへとスムーズに移行でき、非常に早く立ち上げることができました。 また、途中で部門別、さらに荷主別といった非常に複雑な仕訳への変更をお願いしたのですが、経理担当のアシスタントがとても前向きに、そして迅速に対応してくれたおかげで無事に移行できました。

（※）HELP YOUがBPO業務を担う福岡と松本（長野）の２拠点体制のBPOセンターのこと。強固なオフィスセキュリティ環境でコールセンター業務や発送・封入作業、機密情報を扱うデータ作業も対応可能。

月次決算が平均5日以上早く！データ活用を見据えた提案に助けられる

──HELP YOUを導入後、どのような効果や変化がありましたか？

ユニセルロジ 森様：一番大きな変化は、会計処理が「見える化」されたことです。 会計処理が単なる記録業務ではなく、経営判断に活用できる情報として整理されるようになったことです。以前は、決められたルールに沿って仕訳を行うことが中心でしたが、現在は、後から分析しやすい形でデータを蓄積できる体制が整ってきました。

例えば、「イレギュラーに発生した車両のメンテナンスやトラブルに関する費用を年度ごとに把握したい」と相談した際にも、どのように入力すれば必要な情報を抽出しやすくなるのか、データ活用を見据えた仕訳方法をご提案いただきました。

単に経理処理を進めるだけではなく、当社が今後どのように数字を活用していきたいのかまで考えたうえでご対応いただける点は、非常に心強く感じています。

古田土会計 梅原様： 月次決算の数字が早く出てくるようになったので、経営陣がスピーディーに数字を把握し、迅速な経営判断に活かせるようになりました。 イレギュラーなスケジュール変更にも、HELP YOUが臨機応変に期日通りに仕上げてくださるので助かっています。

ユニセルロジ 森様： 実際、以前よりも月次決算のスピードは平均して5日以上は早くなりました。

──担当アシスタントの対応についてはいかがでしょうか。

ユニセルロジ 森様： 担当アシスタントの方は、実務面だけでなく、確認力やコミュニケーションの面でも非常に高い水準で対応してくださっていると感じています。不明点がある場合も曖昧なまま進めるのではなく、きちんと確認し、必要に応じて調べたうえで回答してくださいます。

また、こちらの指示が十分でない場合でも、一つの解釈で進めるのではなく、「このような理解でよいか」「別の処理方法も考えられるが、どちらが適切か」といった形で、複数の可能性を整理して確認してくださいます。勝手に判断せず、正確性を重視して進めてくださるため、安心して業務をお任せできています。

古田土会計 梅原様： 担当アシスタントは実務処理の正確さはもちろん、相手の立場に立ったコミュニケーションが素晴らしいですね。 アウトソーシングにありがちな意思疎通の難しさがなく、ホスピタリティが高くて連携が非常にスムーズです。

関西方面へのエリア拡大を見据え、数字を活かした経営判断を

──最後に、今後の事業展開や注力する領域等があれば教えてください。

ユニセルロジ 森様：現在、当社では7t積みクレーン付きセルフ車による建設機械・建設資材の運搬事業を展開しています。今後は、お客様から大型セルフ車へのご要望もいただいていることから、大型セルフ車による重機回送にも対応し、建設現場の幅広いニーズにお応えできる体制を整えていきたいと考えています。

そのためにも、現場対応力の向上だけでなく、DXをさらに推進し、配車・経理・労務などの社内業務を効率化していくことが重要だと考えています。データを活用しながら、より正確でスピード感のある経営判断ができる体制を整え、事業の成長につなげていきたいです。

古田土会計 梅原様： 我々も、単に試算表を作るだけでなく、経営者が数字の状況をしっかり把握し、会社をより良くするための経営判断に活かせるよう、引き続き月次決算のサポートを続けてまいります。

まとめ

DX化を推進し、常に新しいチャレンジを続けるユニセルロジ株式会社様。 属人化や不正リスクを排除するため、古田土会計様の推薦のもと「HELP YOU 経理プレミアム」を導入されました。 専門知識を持つ経理のプロが伴走することで、複雑な仕訳要件やクラウドツール導入にも柔軟に対応し、月次決算の早期化とデータに基づく経営判断を実現されています。

現在ご利用されているのは、HELP YOU「経理プレミアム」の「Basicプラン」です。 簿記2級以上、会計事務所経験者など実務経験豊富なアシスタントが専属でサポートし、お客様の組織・業務内容を深く理解して柔軟に対応いたします。 また、経理コンサルタントが業務設計から伴走する「Advanceプラン」や、複数のアシスタントで安定稼働を実現する「チーム体制」など、必要に応じた体制をお選びいただけます。

貴社の状況やご要望をお伺いし、最適なプランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。

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公益財団法人ライフ・エクステンション研究所 財団事務局総務部広報課 宮崎 由紀子様
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

医療業界において「人手不足」や「医師の働き方改革」への対応が急務となる中、限られたリソースでの情報発信は多くの組織が抱える課題です。 東京都台東区で永寿総合病院などを運営する公益財団法人ライフ・エクステンション研究所では、若手職員のキャリアチェンジに伴う退職により、広報担当者が1名になるという窮地に直面しました。

「広報を止めるわけにはいかない」——。その想いで導入したのが、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」。専門性の高い医療情報の発信をどのようにアウトソースしているのか、広報課の宮崎様にHELP YOU導入の背景や成果についてお話を伺いました。

400床の急性期病院から健診センターまで。地域医療を支える3施設を運営

──まずは、公益財団法人ライフ・エクステンション研究所様の事業内容についてお教えください。

当財団では、機能の異なる3つの施設を運営しています。1つ目は、地域の中核を担う400床の急性期病院「永寿総合病院」です。2次救急指定や災害拠点病院としての役割も果たしています。2つ目は、80床の「柳橋分院」。リハビリテーションを集中的に行う回復期病棟と、医療的なケアや病院での療養が必要な方向けの医療療養病棟を備えています。そして3つ目が、人間ドックなどを行う「永寿総合健診・予防医療センター」です。病気の治療だけでなく、地域の方々の健康維持・予防にも注力しています。 

若手職員のキャリアチェンジで「ひとり広報」に。採用コストをかけず業務負担を減らす決断

──医療業界に身を置くお一人として、現場や広報の業務においてどのような課題を感じていらっしゃいましたか？

医療業界全体の人手不足に加え、医師の働き方改革による労働時間短縮への対応など、現場は常に変化の中にあります。しかし、事務方のDX化はまだ発展途上で、アナログな作業に手間と時間がかかるという課題があります。

特に広報業務は「その人がいないと仕事が止まる」という属人化の傾向が強く、私自身もそれを痛感していました。医療の現場では突発的な事態も多く、目の前の対応に追われ、本来進めるべき広報施策がストップしてしまうことが常態化していたんです。

──そういった社会的な課題がある中で、オンラインアウトソーシングを導入されたきっかけや背景を教えてください。

実は、元々2名体制だった広報チームから、2年目を迎え独り立ちし始めていた若手職員が他業界への挑戦のために退職することになり、広報実務のすべてを私1人で引き受けることになったのが大きな転機でした。ちょうど業務の幅を広げようとしていた時期でもあり、一人でもこれまでの発信頻度や質を落とさずに運用できる体制を整える必要があったのです。とはいえ、再び職員を採用してゼロから教育するリソースも時間もありませんでした。「採用コストを抑えつつ、即戦力として業務を回せる方法はないか」と模索する中で、派遣や業務委託よりも柔軟な「広報業務のアウトソーシング」という選択肢に辿り着きました。

──教育コストやスピード感を考えると、アウトソーシングは合理的な選択ですよね。数あるサービスの中で、HELP YOUを選ばれた決め手は何だったのでしょうか？

インターネットで検索していた際、ブランドカラーの赤がパッと目に入り印象的だったのが最初のきっかけです。HELP YOUのホームページを見ると「広報」に特化したページがしっかり作り込まれており、SNS運用の事例も充実していました。「ここなら任せられそう」と思い、すぐに問い合わせました。

インプレッション1,000超えも！医療系ライターのアサインで専門的なコラム作成を実現

──現在は、どのような業務を依頼されていますか？

産科や薬剤部のInstagramアカウントの運用、Xでの「永寿ヘルスナビ」という健康コラムの記事作成、地域住民への公開講座などのイベントの開催報告記事、看護部ブログの記事、院内研修やイベント告知のポスター作成などをお願いしています。なかでも、公開講座の開催報告や看護部ブログの「記事化」は本当にとても助かっています。ルーティン業務だけでなく、突発的に発生した院内向けのポスター作成なども、HELP YOUのディレクターさんに相談して対応いただくこともあります。

──HELP YOUのディレクターが、「ひとり広報」の頼れるパートナーとなっているのですね。特に「依頼してよかった」と感じている業務はありますか？

Xで月2回土曜日に公開している健康コラム「永寿ヘルスナビ」の記事作成ですね。元々は退職した部下が始めた企画で、私1人になったら絶対に継続できないと思っていました。しかし、当財団には「活動年齢を永らしめ、幸福な長寿に貢献する」という理念があります。地域のみなさんのためになる健康情報を届けたい、単なる「病院からのお知らせ欄」にはしたくないという思いが強くありました。

──理念に基づいた発信だからこそ、止めるわけにはいかなかったのですね。

はい。HELP YOUさんには企画段階からお任せしており、現在ではテーマの提案からライティング、デザインまで一貫してスムーズに進行しています。インプレッションが1,000を超えることもあり、理念を形にする発信を継続できているのは、本当にHELP YOUさんのおかげです。

──インプレッション1,000超えという数字は、情報をしっかりお届けできているという証拠ですね。医療業界の専門的な情報発信をアウトソースする上で、印象的なエピソードはありましたか？

導入時の打ち合わせで、「医療機関からの発信なので、エビデンスのない発信はできない。画像1枚にしても医療的に正しいかチェックしてほしい」と強く要望しました。すると、すぐに訪問看護の経験がある看護師資格をもつスタッフや、医療系ライターの方をチームに組み込んでくださいました。

要望に合わせて最適なスキルを持つ方をマッチングしていただけるHELP YOUの組織力には本当に驚きましたし、上がってくる制作物のレベルも非常に高く感動しました。

「すぐそばにいる安心感」。ディレクターとの連携で生まれた業務の余白

──看護師資格を持つスタッフがチームにいるのは、医療機関として大きな安心材料となりますね。ディレクターとのオンラインでのコミュニケーションはいかがですか？

院内の職員とは対面が基本ですが、外部の方とは以前からオンラインを活用していたため、抵抗はありませんでした 。ChatworkやGoogleドライブ、Trelloを使って非常にスムーズに進行しています。

ディレクターさんとは一度もお会いしたことはありませんが、院内の職員よりも密に連絡を取り合っており、「すぐそばにいるような感覚」でお仕事ができています 。

──「すぐそばにいるような感覚」というお言葉から、深い信頼関係が伝わってきます。ディレクターの仕事ぶりで、特に助かっている点はどこでしょうか？

医療業界はイベントが固定化されている部分が多いのですが、ディレクターさんはそれを深く理解し、イベント日程から逆算して完璧にスケジュールを組んでくれます 。

私が細かく指示を出さなくても、「このイベントがあるなら、ブログ記事とインスタ投稿はこの日までに仕上げる」といった工程を自律的に動かしてくれるので、本当に助かっています 。

──阿吽の呼吸でプロジェクトが進むことで、宮崎様ご自身の働き方にも変化があったのではないでしょうか。導入後、どのようなポジティブな変化がありましたか？

最大の変化は、私が制作や調べ物に費やしていた時間が大幅に減り、広報の枠を超えた「病院の機能を上げる」ための業務に注力できるようになったことです。 

たとえば、老朽化したトイレのアメニティを非接触の清潔なものに一新したり、院内の掲示物を紙からデジタルサイネージ化したり。 これまでは日々のタスクをさばくのが精一杯で着手できなかった「組織を良くするための施策」を考え、実行する余裕が生まれました。

契約時間を45時間に拡大。未来を見据えた採用広報を共に創る

──作業の「手離れ」が、患者様や職員の方々のための環境改善へとつながっているのは素晴らしいですね。今後の事業展開や、注力していきたい領域があれば教えてください。

今後は「採用広報」にさらに力を入れていきたいです。求職者の方へ当院の魅力をデザインの力で正しく伝え、「ここで働きたい」と思ってもらえる入り口を作りたい。そのためにも、2026年3月からは契約時間を30時間から45時間に拡大しました。

実は、これまで依頼していたボリュームは本来30時間では足りないものでした 。それをディレクターさんが、契約の30時間以上を超えて超過料金が発生しないよう優先順位をつけながら見事な手腕で調整してくれていたんです 。

今回の増枠により、余裕を持ったチーム体制を築くことができました。これからは、ホームページのお知らせ更新といったルーティン作業も新たに委ねることで、私はより戦略的なホームページのリニューアル施策などに挑戦していきたいと考えています 。これからも末永く、心強いパートナーとして伴走していただきたいです 。

まとめ

独り立ちした若手職員を新たな挑戦へと送り出し、「ひとり広報」となった宮崎様。HELP YOUの導入により、一人で抱え込んでいた広報業務を進行管理からデザイン、ライティングまで任せられる「広報チーム」体制を整えることができました 。

「専門的な知識が必要だから、外注は難しいかもしれない」と懸念を持たれる方も、まずはお気軽にご相談ください 。HELP YOUには国内外に600名以上の、多種多様なスキルと経験を持つスタッフが在籍しています 。お客様一人ひとりのご要望を丁寧に汲み取り、多彩な知見を持つスタッフをチームとして構成し、強力にサポートします。

日々の実務を信頼できるパートナーに委ね、重要な課題に注力したい方は、ぜひこの機会にHELP YOUの導入をご検討ください。

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株式会社ソフトクリエイト　営業本部 副本部長 富樫 保明様（左）/ 営業本部 ソリューション営業統括部 統括部長 松本 聡之様（右）
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

役員層への訪問や、定期的な顧客へのご挨拶。その際に持参する資料は、単なる情報の羅列ではなく、会社の「品格」や「現在の姿」を伝える重要なツールです。しかし、営業担当者が多忙な業務の合間に作成した資料では、クオリティに限界を感じることはありませんか？

ITインフラからAI、セキュリティまで総合的なITサービスを提供する株式会社ソフトクリエイトは、年に2回実施する顧客への「挨拶訪問」で使用する資料作成をHELP YOUの「資料作成プレミアム」サービスにご依頼いただいています。

「さすがプロの仕事」と評価いただく資料が、どのように顧客の信頼を高め、実際の案件獲得につながっているのか。長年リピートしていただいている理由や導入効果について、営業本部の富樫様と松本様にお話を伺いました。

AI・セキュリティ・インフラ構築まで、IT課題をトータルサポート

──株式会社ソフトクリエイト様の事業内容について教えてください

富樫様： 当社は、ITに関わる総合的なサービスを提供しています。具体的には、「AI（人工知能）」、「Microsoft製品を活用したモダンワーク」、「ITインフラの構築」、「セキュリティ」という大きく4つの事業を展開しています。

AI分野ではSaaS型の生成AIチャットボットや、製造業向けの非生成AI画像認識サービスなどを提供しており、ITインフラ分野ではオンプレミスの環境構築からクラウド、PCの販売・レンタルまで幅広く対応しています。

──幅広い領域をカバーされていますが、どのようなお客様をご支援されているのでしょうか。

富樫様： 主に100名から3,000名規模の法人企業様が中心です 。業種は製造業、サービス業、小売業など多岐にわたりますが、お客様のIT課題に対して、企画から運用までトータルで伴走できるのが当社の強みです。

会社の「品質」を示す役員向け資料。内製での限界を感じプロへ依頼

──HELP YOUへ資料作成をご依頼いただいた背景をお聞かせください。挨拶訪問で使用する資料をアウトソーシングしようと思われたのは、どのようなきっかけだったのでしょうか。

松本様：   当社では年に2回、お客様の役員層や上役の方へ「挨拶訪問」を行っています 。その際に持参する「挨拶資料」のクオリティを高めたいと考えたのが始まりです。

(営業統括部 ソリューション営業統括部 統括部長 松本 聡之様)

この資料は単なる製品紹介ではなく、ソフトクリエイトの「今」やIT業界のトレンドをお伝えし、会社としての信頼性や品質を示す重要なツールです 。以前は営業担当が多忙な中で作成していましたが、どうしても「手作り感」が出てしまい、デザインや体裁に限界を感じていました 。お客様に自信を持ってお渡しできる洗練された資料にするには、プロの力が必要だと判断したのです 。

──数あるサービスの中で、HELP YOUを選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか？

松本様：  実は、当社のマーケティング部門がすでにHELP YOUを利用していたんです 。すでに社内で信頼と実績があったため、他社との比較検討は一切せず、スムーズに導入を決めました 。気づけばもう5年以上のお付き合いになりますね 。

専門用語や文脈を「ビジュアル」で翻訳。懸念を払拭した理解力

──初めて資料作成を外注する際、不安に感じる点はありませんでしたか？

松本様：  一番の不安は、「IT業界特有の専門用語や文脈を理解してもらえるか」という点でした。私たちの業界にはIT用語が散乱しており、テキストだけでそのニュアンスや意図を伝えるのは簡単ではありません。「こちらの意図を汲み取って、適切にビジュアルやイメージに落とし込んでくれるのだろうか」 という懸念はありました。

──納品された資料をご覧になって、その不安はどう変わりましたか？

松本様：  「さすがプロ」の一言です。どうお伝えすればこんなイメージにしてくれるんだ、という発見があり、毎回お願いして良かったと思っています。

特に助かっているのは、当社のビジネスをちゃんと理解してくれている点です。納品時に「御社のホームページのこの情報を参考に、こういう風にデザインしておきました」といったコメントを添えてくれることがあります。単に指示通りに作るだけでなく、 当社のビジネスモデルやWebサイトの情報を自らリサーチし、デザインに落とし込んでくれているのは非常に助かっていますね。

40ページの資料が差別化に貢献。挨拶訪問から「案件化」へ

──プロの品質が営業活動にどのようなプラスの影響を与えているか、具体的な効果を教えてください。

富樫様： お客様からの反応が非常に良いですね。挨拶訪問で40ページものデザインが完成された資料を持参する企業は珍しく、「これだけしっかりしたものを作ってきてくれたのか」と驚かれることも多いです 。

(営業本部 副本部長  富樫 保明様)

最大の成果は、この挨拶訪問がきっかけで、実際の商談や案件化につながるケースが出ていることです。作り込まれた資料をもとに市場動向や当社の取り組みをお話しすることで、お客様自身も気づいていなかった課題が浮き彫りとなり、ビジネスチャンスが生まれています。

──素晴らしい成果ですね！社内の業務フローや意識の面では、なにか変化がありましたか？

富樫様：スケジュール管理が非常にスムーズになりました。以前は締め切りに追われてバタバタと作成していましたが、現在は「HELP YOUに依頼する」ことを前提に、リリース時期から逆算して2ヶ月前から準備を始める体制が定着しました。

制作プロセスが整理されたことで、社内全体が余裕を持って本来の提案活動に注力できるようになったのは大きなメリットです。

まとめ

「挨拶資料」という、企業の顔となる重要なツールの作成をHELP YOUにお任せいただいているソフトクリエイト様。単なるデザインの美しさだけでなく、IT業界の専門的な文脈を理解し、顧客に「伝わる」資料へと昇華させることで、営業活動の強力な武器として活用いただいています。

HELP YOUの「資料作成プレミアム」サービスは、お客様のビジネスを深く理解し、伝えたいメッセージを最適なビジュアルで表現します。パワーポイントでの納品により、その後の編集や活用も自由自在です。

重要な商談やプレゼンテーションで、他社と差をつける「伝わる資料」を作りたいとお考えの方は、ぜひHELP YOUにご相談ください。

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一般社団法人日本能率協会　経営企画センター  渡辺 佐紀子 様（左） / 原田 徳 様（中央）/ 早川 初美 様（右）
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

多くの企業が直面する「人材不足」と「業務効率化」の課題。特に、定型業務でありながら専門知識や正確性が求められる事務作業は、社員のリソースを圧迫しがちです。

産業界の発展を支える「一般社団法人日本能率協会」様は、年間3,000本にも及ぶイベントにおいて、膨大な請求・入金管理業務を抱えていました。 同協会は、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を導入し、月間420時間の業務を外注化。繁忙期の「息つく暇もない」忙しさを解消し、安定した運用体制を構築しました。

今回は、経営企画センターの早川様、渡辺様、原田様に、アウトソーシング導入の背景と効果についてお話を伺いました。

アジア最大級の展示会「FOODEX JAPAN」などを主催

──一般社団法人日本能率協会様の事業内容について教えてください。

渡辺様：当協会は、産業界の発展を支える「経営革新の推進機関」として、主に3つの事業を展開しています。1つ目は社会人向けの公開セミナーや社内研修などの教育事業、2つ目はISOの認証機関としての登録・審査業務、そして3つ目が産業界向けの展示会の開催です。

渡辺様：特に展示会事業では、食品・飲料展示会としてアジア最大級の規模を誇る「FOODEX JAPAN（フーデックスジャパン）」をはじめ、建築や技術分野など多岐にわたる産業を対象としています。「FOODEX」では、回転寿司チェーンによる実演やバーテンダーとコラボしたカクテル提案など、体験型イベントも実施しています。単なる展示にとどまらず商談の場としても活性化しており、近年では関西や九州へも開催エリアを拡大中です。また、セミナー事業も生産・開発から管理職向けまで幅広く提供しており、全体で年間約3,000本のイベントを実施しています。

──年間3,000本！凄まじい数ですね。これだけ多岐にわたるイベントを主催される中で、組織として抱えていた「課題」はどのようなものだったのでしょうか？

早川様：他の企業様と同じく、やはり「職員の人員不足」が課題でした。以前より職員の数が減っているということが、実態としてあります。従来はすべて手作業で人間が行っていたり、紙ベースで進めていたりした業務を、進化するAIやRPA（※）を活用していかに効率化していくか、という方向性に切り替えている段階です。 しかし、すべての業務をすぐにシステム化できるわけではなく、依然として人の手による作業が必要です。

従来は派遣スタッフの方に来ていただいていましたが、3年という期間の定めや、人が入れ替わるたびに発生する「教育コスト」が負担になっていました。そこで、業務に穴をあけず安定して運用するために、アウトソーシングの活用を検討し始めました。

（※3）RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）：ソフトウェアロボットを使用して、事務処理やビジネスプロセスを自動化する技術

導入の決め手は、「チーム制」の安定感とマニュアル整備からのスピーディーな対応

──アウトソーシングサービスを検討される中で、HELP YOUを選ばれた「決め手」を教えてください。

早川様：実は、HELP YOUとの契約前に、別のアウトソーシング会社に一部業務を委託したことがありました。しかし、担当者の入れ替わりが激しく、人によって処理スピードや品質にばらつきがあり、不安定さを感じていました。そこで、安定的に稼働できる委託先を探していたところ、HELP YOUに出会いました。

他社では事前準備やヒアリングに時間を要する中、HELP YOUの「マニュアル更新から任せられる対応力」と「スピード感」が、導入の大きな決め手となりました。

当初、展示会業務から依頼をスタートしたのですが、アウトソースすることで業務工程が変動するため、現行のマニュアルのままでは不足がありました。それでもHELP YOUは、業務を行いながらマニュアルを確認・更新し、早い段階で業務を巻き取ってくれました。「ここなら任せてきっちりやっていただける」という強い安心感があり、そこからどんどん業務を広げてお願いするようになりました。

──展示会業務での導入を経て、もう一つの事業の柱であるセミナー業務も依頼されたのですね。ここも、他社との比較はされましたか？

早川様：はい、セミナー業務についてはリスク分散のために他社の検討もしました。しかし、他社では見積もり段階から「業務の詳細は？」「マニュアルはありますか？」といったヒアリングに非常に時間がかかり、なかなか前に進みませんでした。

アウトソースの納期が決まっているのに、これでは間に合わないと思い、HELP YOUの担当ディレクターに事情を説明し、緊急で相談しました。それでも「すぐにチームを組みます」と快く引き受けてくださり、期日にきっちり間に合わせてくれました。 この「緊急事態でも確実に体制を整えてくれる」という実績と信頼が、最終的に依頼業務を拡大する大きな理由になりました。

年間約3,000本のイベント運営。曖昧な依頼も「交通整理」して実行

──現在ご依頼いただいている具体的な業務内容について教えてください。

原田様：主に、展示会やセミナーに関する「請求書作成・送付」や「入金消込」、「参加証の発行」などの事務業務全般をお願いしています。当協会では年間約3,000本のイベントを開催しており、展示会も数千人規模の来場者様がいらっしゃいます。これらに伴う事務作業は毎日発生するため、すべて自分たちで対応しようとすると膨大な業務量になります。 現在はHELP YOUのチームにその大部分を担っていただいており、事務局運営においてHELP YOUなしでは回らない状態です。

──年間3,000本もの開催となると、事務作業だけでも膨大な量となりますね。これらの多くの業務依頼は、普段どのように行っているのでしょうか？

渡辺様： 基本的にはチャットでの連絡と、必要に応じたオンラインミーティングで進めています。 特に助かっているのが、「営業担当者からの依頼」への対応です。 以前は私たちが間に入って一つひとつ確認していましたが、現在はHELP YOUのチームが専用のメールアカウントを持ち、営業担当と直接やり取りして詳細を詰めてくれます。 私たちが間に入らなくて済むので「手離れ」が非常によく、負担が大幅に減りました。

早川様： 認識の齟齬がないように、「こういう解釈で合っていますか？」と丁寧に確認してくれる点も素晴らしいですね。 こちらの思い込みで勝手に進めてしまい、後でトラブルになるのが一番怖いですが、HELP YOUはその点のリスク管理もしっかりしてくれるので、安心して任せられます。

「会話もままならない」ほどの繁忙期を解消。コア業務と未来への投資に時間をシフト

──HELP YOU導入後、社内の動きや働き方に変化はありましたか？

渡辺様：劇的に変わりました。導入前は、月末月初の締め作業が会話もままならないほど忙しく、チームメンバー全員が口もきかずに黙々と作業をしていました。HELP YOU導入後は、入力などのルーティン業務をお任せできたことで、私たちはエラー対応やイレギュラーな業務に集中できるようになりました。 その結果、あんなに忙しかった月末でも定時で帰れるようになり、みんな「心穏やか」に業務にあたれるようになりました。これは本当に大きな変化です。

──それは大きな変化ですね！空いた時間はどのように活用されていますか？

早川様：これまでは目の前の業務に追われていましたが、チームとして「次に何ができるか」を考える時間が生まれました。ルーティン業務はHELP YOUとRPAに任せ、私たちはより付加価値の高い業務へシフトしようという意識改革が進んでいます。

──担当ディレクターやスタッフの印象はいかがですか？

渡辺様：支払い業務を担当してくださっているスタッフの方は、こちらが期限を伝えると、「いつの間にかデータ処理が終わっている」と驚くほど、スピーディーかつ正確に対応してくださり、本当に感謝しています。

早川様：窓口の担当ディレクターには、こちらの要望に対して「こういう方法ならできます」と常に最適な選択肢を提案していただいています。実務担当のスタッフの方も含め、「チーム全員で業務を支えてくれている」という安心感があります。

事務処理から「顧客満足度向上」へのステップアップ

──最後に、今後の展望や注力していきたい領域について教えてください。

早川様：請求書発行などの事務処理は、ある意味で「やって当たり前」の業務です。今後は、そこで生まれた時間を活用して、お客様への対応品質をさらに高めていきたいと考えています。

また、営業部門も人手不足は同じです。営業側の業務でも全社的に効率化が図れるものがあれば業務集約という提案も実施していきたいと考えています。

まとめ

年間3,000本ものイベント運営を支える日本能率協会様。リソース不足という課題に対し、HELP YOUを導入することで、単なる業務代行だけでなく「業務プロセスの整理」と「本来注力すべき業務へのシフト」「未来を考える時間をつくる」ことを実現されました。

特に、HELP YOUの「外注仕様に整備されていないマニュアル環境でも迅速に体制構築できる対応力」と「行間を読み解く自律的な対応力」は事務局運営における最大の強みです。こうした「人」と「チーム」への信頼から、当初ご契約の60時間から現在は合計420時間（同一部署で4契約）まで拡大。単なる外注先ではなく、運営の基盤を支えるパートナーとして日々の運営をご支援しております。

「イベントやセミナーの事務作業に追われている」「属人化した業務をマニュアル化して手放したい」とお考えの企業様は、ぜひHELP YOUにご相談ください。

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株式会社柴田屋ホールディングス様　管理部 人事課／総務課　吉田ひかる様（右）　榊原寛太様（左）
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

人事・総務では、社員への案内やリマインド、勤怠チェックなどの細かな業務が積み重なり、本来の企画・制度づくりに時間を割けない──そんな悩みを抱える企業は少なくありません。

お酒を主軸に多角的な事業を展開する株式会社柴田屋ホールディングス様も同様の課題を抱えていましたが、新しいシステムを導入せず、既存ツールのまま「HELP YOU」を活用することでリマインドや勤怠チェックの自動化・効率化を実現。人事・総務部門がよりコア業務に集中できる環境を整えました。

どのように仕組み化を進め、どんな効果があったのか。今回は、同社の吉田様・榊原様に取り組みのポイントを伺いました。

「人と人をKANDOで繋ぐ」を理念に多角的事業を展開

──株式会社柴田屋ホールディングス様の事業内容について教えてください。

吉田様：当社は街の酒屋さんとしてスタートし、今年で創業91年を迎えます。

私たちのメイン事業は飲食店様へお酒を卸す業務ですが、長年培ってきたお酒の配送ルートを活かし、数年前に配送・運送部門を独立させました。そこではお酒だけでなく、おしぼりや飲食店で使う備品なども運び、物流面から飲食店の経営を支える新しい提案もしています。

その長い歴史と経験を基盤として、現在は国内外合わせて13社からなる企業グループに成長しています。海外ではタイ・イタリア・韓国に加え、先月9月からはオーストラリアにも拠点を拡大しました。自分たちで輸出入も行っており、海外のワイナリーから直接仕入れるインポーター業務も手掛けています。

──国内外で幅広い分野で事業を展開されているんですね！

吉田様：そうですね。また、最近は後継者不足の酒屋さんが多く、お店がなくなると、地域の人々の暮らしの利便性や、街の活気にも影響が及んでしまいます。私たちは、こうした「街の酒屋さんの存続」という社会的な課題にも向き合っています。

単にお酒を販売し運ぶだけではなく、感動も一緒にお届けしたいと考えています。その想いを込めた理念が「人と人をKANDOで繋ぐ」です。理念に共感してくださる酒屋さんをM&Aでグループにお迎えし、運営を引き継ぐことで、地域の不便や活気の衰退を防ぎ、お酒の文化を未来へとつなぎ続けています。

会計事務所の紹介で知った「アウトソーシング」という手段

──人事労務でアウトソーシングを検討されたり、利用されたことはありましたか？

吉田様：ありません。管理部では、社員、パート、アルバイトとグループ全体で約400名の従業員を管理しています。事業が拡大するにつれて業務量が増えているにも関わらず、部署の人員が変わらないため残業が増加していました。これまではアルバイトで補ってきましたが、私と榊原の着任期間が浅く、業務ノウハウや体制が未整備で適切な指導ができず、結果として人員の定着に繋がりませんでした。

そんな中、弊社の経理課が会計事務所さんからの紹介でHELP YOUを利用していて「とても助かっている」という話を聞きました。そこで、「業務の一部を切り出してアウトソーシングする」という方法を知りました。

──多くのアウトソーシングサービスがある中で、HELP YOUを導入した理由を教えてください

吉田様：すでに経理に関わっていただいていたことで、弊社への理解が十分な状態だったことです。弊社はグループ会社が多いので、その全体像や仕組みをゼロから新たに説明するのは大変な労力がかかります。

手作業の業務をアウトソースできただけでなく、自動化まで実現

──HELP YOUにご依頼いただいている業務内容を具体的に教えてください。

吉田様：2軸ありまして、1つ目はタスクリマインド、2つ目は勤怠・給与に関する業務を依頼しています。管理部門という立場上、社員向けの案内やアンケートの回答依頼など、社内への情報発信とそれに付随するリマインドの機会が多いんです。今までは人力で未対応者一人ひとりへSlackでDMしたり、事業責任者に個別に連絡していました。その割には対応率がなかなか上がらないことが課題でした。

そんな中、会社全体で「やるべきことをしっかりやりきろう」という動きが出てきて、社員約200名を相手に未対応者をゼロに近づけるという目標を設定することになりました。これはもう、私と榊原の二人だけでは絶対にできないと思いました。

──お二人の手作業で200名へのリマインドは大変ですね。どういった対策を検討されたのですか？

吉田様：初めは専用のアプリ導入も検討しましたが、ランニングコストが何百万円と、リマインド業務にかける費用としては現実的ではありませんでした。そこで、HELP YOUに「何か具体的なアイデアをいただけないか」と相談したところ、「アプリと全く同じにはできないけれども、それに近しいものを今あるツールで実現できますよ」とご提案いただき、GAS（Google App Script）で「タスクリマインドの自動化」を設計していただきました。

──今すでに社内で使っているツールの中で自動化ができたことによるメリットはありましたか。

吉田様：費用面だけでなく、私たちを含め社員への負担が少ないことがメリットでしたね。もし新しいアプリを導入していたら、従業員一人ひとりのアカウントを新たに作ったり、使い方を伝えなければいけないといった作業が発生していました。

その点、今回設計いただいたものは社員側としては「今まで通りSlackで案内が来ているだけ」という感覚なので、管理する私たち自身の負担だけでなく、社員側も違和感なく業務を進められています。

──HELP YOUが設計した「タスクリマインドの仕組み」についてもう少し詳しく教えてください。

吉田様：9月初旬に全社員参加の経営計画発表会を開催しました。その後のアンケート回答リマインドで「タスクリマインド」を使用しました。以前はイベントに参加はしたけど、うっかり回答し忘れてしまっていたという社員もいましたが、このシステムを使うことによって、回答率がかなり上がりましたね。

この仕組みの優れている点は、自動リマインドだけではなく、未対応者が明確に可視化できるようになったことです。Slackで投稿に「いいね」を付けることで対応完了とし、私がその投稿のURLを所定の場所に貼ると、完了者のリストが表示されるようになっています。

【HELP YOUが設計したタスクリマインドシステム】

以前は「誰が未対応か」をなんとなく把握できましたが、ここまで可視化はされていませんでした。今はこの完了者リストを事業責任者の方々に共有して、「この方たちが未対応なので催促をお願いします」とスムーズに依頼できるようになりました。

──HELP YOUにご依頼いただいている勤怠・給与の業務を教えてください。

吉田様：勤怠管理システムから給与システムへのデータインポート作業、インポートの際のエラーチェック、支給手当データの作成、有休計算ですね。弊社ではマネーフォワード給与を利用しており、複数の勤怠システムから出力したデータを、給与システムに反映させる必要があります。その際に、深夜シフトではない従業員に深夜手当がついていたり、有給申請されているのに上長から承認されず欠勤扱いになってしまっているなど、意図した内容になっていないことがあります。

以前はこれらのエラーを月に１回、私たちがすべて手作業でチェックし、社員一人ひとりに修正を依頼したり、上長に承認を依頼していました。現在は、このすべての業務をHELP YOUにお願いしています。以前は月に1回しかできなかったチェックが月2回できるようになり、精度がかなり上がりました。さらに、手作業で実施していた修正依頼もタスクリマインドの仕組みを利用して、Slackで自動発信するところまでお願いできるようになりました。

HELP YOUに勤怠エラーチェックとエラー修正された後のデータを給与計算システムに流し込んでもらうことで、私たちはその後のチェックや、どうしても発生するイレギュラー対応に注力できるようになりました。

どんな相談も真摯にうけとめてくれる安心感

──弊社の担当アシスタントとはオンラインでのやり取りですが、どういったコミュニケーションをとっていますか？

吉田様：特に定期ミーティングは設けておらず基本的にはSlackです。ただ、新しい仕組みを作っていただいたり、業務を引き継ぐ時はGoogle Meetでミーティングを設定するなど、しっかり時間を取るようにしています。打ち合わせでは画面に投影しながら、業務内容をHELP YOUに確認していただきます。担当の方が細かくメモを取り、録画も見返しながらマニュアルを作成してくださいます。明文化されていない部分も口頭で補足すると、きちんとマニュアルに落とし込んでいただけたので本当に助かりました。

営業担当や担当アシスタント、自動化を担当されている方も、皆さん穏やかで明るくて。私たちの悩みをとても真摯に受け止めてくださったので、すごく心強かったですね。

リマインド業務をアウトソースすることで引き締まった社内の雰囲気

──HELP YOUを利用してから社内で変化はありましたか？

吉田様：社員の意識が変わった気がします。かつては私たち自身で社内への案内を行っていましたが、HELP YOUという第三者が関わるようになってから、社員が一層注意深く確認するようになり、以前より真摯に取り組んでくれていると感じています。

正直、「人事からの案内は後回しにしよう」という意識が少なからずあったと思います。でもHELP YOUが入ったことで、そこが少し引き締まりました。会社全体に新しい風が吹いているような感覚があります。実は営業サポート部門でも、HELP YOUの導入が決まったところなんです。

国内外の飲食店を盛り上げていく

──嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます！最後に、今後の事業展開や注力する領域等があれば教えてください

吉田様：今後の展望としては、主に「海外展開」と「国内の地域貢献」という二つの柱で拡大を目指しています。冒頭でも申し上げた通り、今期、オーストラリアが新たな拠点に加わりました。これからも、他の国や地域にも積極的に進出していきたいという強い思いがあります。

もちろん、日本全国の飲食店に貢献したいという目標もありますので、地方で私たちと同じように地域を盛り上げたいと考えている酒販店がいらっしゃれば、ぜひ一緒に新しい取り組みをしたいと思っています。国内・海外ともに、どんどん事業を広げていきたいですね。

そして私たちは、「自分たちの会社だけが良くなる」という考え方ではありません。社長を始め、私たちは飲食業界全体が盛り上がらなければ意味がないと考えています。お酒を届ける立場として、飲食店を応援できるような事業についても、積極的に展開していきたいと思っています。

まとめ

国内外へ事業を拡大する柴田屋ホールディングス様は、膨大な人事労務業務を効率化・自動化するため、オンラインアウトソーシングのHELP YOUを導入しました。これにより、同社の担当者は人事労務のコア業務に集中できる体制を構築しました。

現在ご利用されているのは、HELP YOU「経理プレミアム」の「Basicプラン」。業務を属人化させず、確かな経理スキルを持つアシスタントが複数名体制でサポートします。また、経理業務だけでなく人事労務の対応から業務効率化のための自動化提案から実装までを一貫して行うことも可能です。

貴社の状況やご要望をお伺いし、最適なプランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。

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旭化成株式会社　広報部報道室 小林諒様（右）屋木紗也加様（左）
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

広報業務では、複雑な情報をわかりやすく社会に伝える力が求められます。文章だけでなく、図解やビジュアルの工夫も重要なポイントですが、限られた人員やスキルの中でこれらすべてに対応し続けるのは容易なことではないでしょう。
そんな中、専門性の高いアウトソーシングを活用することで、発信の質を向上させ、同時に社外への会社の発信としての一貫性を生み出すことに成功しているのが、旭化成株式会社の広報部報道室です。
今回は、主に一部資料や図解・イラスト作成などのクリエイティブ領域でHELP YOUをご利用いただいている、同社の小林諒様にお話を伺いました。

世界の人びとの「いのち」と「くらし」に貢献

──旭化成株式会社様は、総合化学メーカーとして、「ヘルスケア」、「住宅」、「マテリアル」という3つの領域で事業を展開されていますが、事業内容について改めて教えてください。

1922年に創業した当社は、もともと繊維や化学合成の事業からスタートしました。その後、事業の多角化が進み、現在では、「ヘルスケア」「住宅」「マテリアル」の3つの領域で事業を展開しています。

ヘルスケア領域は、ライフサイエンス・医薬・クリティカルケアの3分野で構成され、海外事業が多く、当社の今後の成長を牽引する領域です。ライフサイエンスでは中空糸膜（※1）を使った製薬用のウイルス除去フィルターの他に、CRO（医薬品開発業務受託機関）事業やCDMO（医薬品開発・製造業務受託機関）事業を展開しています。医薬では、整形外科や救急分野に加え、買収を通じて腎疾患領域でのグローバル展開も。また、クリティカルケアでは、米国でAED（自動体外式除細動器）などを製造販売するゾールメディカルが順調に成長しています。

住宅領域では、建築材料である軽量気泡コンクリート「ヘーベル」と、そこから名付けられた当社の住宅ブランド「ヘーベルハウス」、マンションやリフォームなど一連の住宅関連事業を展開。近年では豪州・北米の住宅産業にも、現地企業との協業を通じて参入しています。

マテリアル領域では、基礎化学品から車載内装向け高機能素材、電子部品や電子材料、エネルギー・インフラ分野における高機能膜や電解技術、サランラップや衣料用の繊維などの日常生活に寄り添う製品まで、幅広い事業を展開しています。

（※1）ストロー状の中空糸多孔質体で、その多孔質壁を分離膜として用いるもの

参照：https://www.asahi-kasei.co.jp/membrane/microza/knowledge/knowledge03/

ビジュアルに特化した資料づくりの難しさ

──御社のように規模が大きく、多角的な事業を展開されている企業の中で、「広報」の仕事はどのように進められているのでしょうか？

当社の広報部は、「報道室」「ブランドコミュニケーション室」「スポーツ広報室」という3つの組織に分かれています。「ブランドコミュニケーション室」は、企業広告による宣伝や旭化成のブランド管理、WEBサイトの管理、社内報などを担当。「スポーツ広報室」では、弊社の「陸上部」と「柔道部」のPR活動を行っています。そして、私が所属している「報道室」は、メディアリレーション（※2）を担っています。

（※2）新聞やテレビ、WEBメディアなどのさまざまな報道機関と良好な関係を築き、自社の情報を社会に効果的に伝える活動のこと

当社の場合、マスメディアに記事を書いてもらうための取材の設定や、プレスリリースの実施、会社の決算や中期経営計画の発表、それらに関わる説明会や記者会見の準備・セットアップ・運営をしたりしています。また、LinkedInというビジネス特化型SNSの運営も報道室が担当しています。

──小林様が所属する「広報部」、特に「報道室」の中で抱えている「課題」はありますか？

私たち広報の仕事は「会社の情報をどのように社会に伝えるか」が主な業務です。社外へ発信する情報の多くは社内にあるわけですが、その情報は断片的だったり、そのままストレートに伝えても十分に理解されない内容であったりすることが少なくありません。そうした情報を、よりわかりやすく、伝わりやすい形に整えるために「翻訳」することが、私たちの役割の一つです。

(広報部報道室  小林諒様)

ここでいう「翻訳」というのは、単に他の言葉に訳すだけでなく、幅広いステークホルダーを想定し、専門的な内容をかみ砕いてわかりやすく伝えるという意味を込めています。情報の出どころである社内の各部署と密にコミュニケーションを取り、「本当に伝えたいことは何か」「その本質はどこにあるのか」を丁寧に読み取り、社会に伝えていくわけです。

そうした中で、情報を視覚的に伝える手段として、資料作成や図解・イラストなど、クリエイティブな業務にも関わる場面があります。ただ、私たち報道室の本来の業務はメディア対応であり、こうした資料やデザイン制作はコア業務ではありません。それぞれ得意・不得意がある中で対応していますが、やはり個人のスキルの差やテイストの違いがあるため、会社の発信として、一貫性を保つのが少し難しいと感じることがあります。

HELP YOUを指名で依頼。アウトプットの質が決め手に

──社外発表に使用する資料のブラッシュアップのために、クリエイティブ領域の外注を検討し始めたわけですね。数あるアウトソーシング会社の中で、HELP YOUを選んだ理由を教えてください。

実は複数のアウトソーシング会社と比較したわけではなく、最初からHELP YOUを指名して依頼しました。

そのきっかけは、私が以前担当した社外発表で目にしたスライド資料です。ある部署が社外講演向けに準備した40ページにわたる資料の完成度が高く、印象に残りました。話を聞くと、オンラインアウトソーシングを活用し、ブラッシュアップされたものだと知り、その依頼先がHELP YOUだったのです。

「HELP YOUに依頼すると、これだけのアウトプットが得られるのか」という具体的なイメージが持てたので、自分の部署でもHELP YOUにお願いすることにしました。

──複数の部署でご利用いただいているとのこと、ありがとうございます！主に資料作成業務のサポートをご依頼いただいていますが、具体的な業務内容やご依頼状況について、教えてください。

主に社内外の資料に使われる一部の図解やデザイン作成、全体の体裁を整えるためのブラッシュアップなどをお願いしています。他には、SNS運営においての機械化できない集計作業、直近ではLinkedInに使用する動画編集のサポートも相談しながら依頼し始めたところです。

──業務のご依頼は全てオンラインでのやり取りですが、コミュニケーション面で何か課題はありますか？

今のところ、特に不都合を感じることはありません。業務を依頼する際の窓口であるディレクターとは、チャットで気軽に相談できる関係性を築けています。何か新しい業務を依頼したい時には、お互いの認識をすり合わせるために簡単に打ち合わせをお願いすることもありますが、迅速に対応してくれるため、大変スムーズです

HELP YOUとの連携で資料クオリティが向上

──HELP YOUへ業務をご依頼されている中で、特に「依頼してよかった」と思われた業務はありますか？

やはり資料作成のクオリティが非常に高い点が大きな魅力です。それに加えて、常にきめ細やかな対応をしていただいていると感じています。通常、アウトソーシングで資料作成を依頼する際には、こちらから完成イメージを伝えますが、後になって「もっと細かく説明すればよかった」と思うことも少なくありません。しかし、HELP YOUから納品されるアウトプットは、こちらの伝えた内容をより深く理解されたうえで仕上げられている印象があります。

一般的に、社内業務の一部をアウトソーシングに切り出す場合、社内のように「阿吽の呼吸」で物事が伝わることは難しいと思っています。外部のメンバーである以上、当然のことかもしれません。その点、HELP YOUのスタッフは、おそらく自ら積極的に調べたり、過去の経緯から想像したりして、こちらの意図をくみ取ろうとしてくれているのだと感じます。だからこそ、期待を上回るアウトプットが生まれるのだと思います。

対応が非常に丁寧で信頼できるため、次第にHELP YOUを「外部リソース」ではなく「社内リソース」のように捉えられるようになってきました。「アウトソーシングには難しいかも」と感じるような業務も、「少し伝わりづらいかもしれないけど、まずは相談してみよう」と、まるで社内メンバーに頼むような感覚で気軽に依頼できる存在になっています。

──HELP YOUをご利用いただいている中で、特に印象に残っているエピソードがあれば教えてください。

実は過去に、数十ページある資料作成のブラッシュアップをかなりタイトなスケジュールで依頼したことがあります。私たちとしても急きょ準備しなければならず、「この日までに出せるのであれば、より良いクオリティを目指したい。もし間に合わなければ、現時点で準備できる内容で対応するしかない」といった、急を要する状況でした。

そこでHELP YOUのチームに相談したのですが、当初は「そのスケジュールでは対応が難しい」という返答でした。そのやり取りの中で印象に残ったのは、納品前のしっかりとしたチェック体制があり、単に納期を優先するのではなく、アウトプットのクオリティ担保を徹底しているプロフェッショナルな姿勢です。

結果的には、限られた時間の中でも想像以上に高品質なアウトプットを納品していただき、本当に助かりました。

──HELP YOU導入後に、社内の動きに変化があれば教えてください。

資料作成において、図解やイラスト作成などのクリエイティブ業務を取り入れることへの心理的ハードルが下がりましたね。

一般的に、図や表、イメージ画があった方が伝わりやすいのですが、特に専門性が高い技術資料に関しては、情報元である社内資料に使用されている図が難解で、そのままでは使えないこともあります。「図やイメージ画を載せた方が良いが、元のままでは伝わりにくい。どう表現するべきか」と悩むことも多く、一つの課題でした。

現在は、クリエイティブ業務はHELP YOUへ依頼できる安心感があります。新たな発表資料の準備に取り掛かる際も、より良いもの、よりわかりやすいものを一緒に社会へ届けようと、一体感を持って話し合えるようになりました。

さらに、会社のオフィシャルな発信として、ある程度の一貫性を持たせられるようになったことは、重要なポイントだと思います。

──最後に、広報部としての今後のビジョンを教えてください。

まず大きな方向性として、企業全体の経営方針や成長戦略を、社外の方々にしっかりと伝えていくことが重要だと考えています。当社がこれからどのように成長していくのか、どんなビジョンを持っているのか、というストーリーをビジュアルにわかりやすく社会に向けて丁寧に発信していくということですね。

一方で、もう一つの軸としてあるのが、各事業における進捗や成果といった個別のビジネスのアップデートです。たとえば、新たな契約の獲得や、新規事業の進展状況など、具体的な動きをきちんと伝えていく必要もあります。

「経営の方向性や経営状況」と「個別事業のアップデート」は、いわば両輪であり、双方をバランスよく、わかりやすく社会に伝えることが、広報としての大きな役割だと考えています。

まとめ

「自社の情報をわかりやすく社会に伝えること」を追求する旭化成株式会社様の広報部では、資料や図解・イラストの作成など、本職ではないクリエイティブ業務の対応に難しさを感じていました。その課題を解決する糸口となったのはアウトソーシングの導入です。

HELP YOUは外部パートナーとして、より伝わる発信をするために必要な資料やデザイン作成の一部分をサポートさせていただいています。

同社は、お客様の窓口となる担当ディレクターを軸に複数のメンバーで対応するチーム制プランをご利用中です。HELP YOUには、世界35か国からさまざまなスキルや経験を持つ600人以上のメンバーが在籍しており、多方面から業務をサポートいたします。

貴社が抱える課題や問題点をしっかりヒアリングし、最適なプランをご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。

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株式会社ユニヴァ・ペイキャスト　営業推進部　部長　小野塚悟様
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

企業が抱える問題でしばしば挙げられるのが、リソース不足や人員不足。昨今はAIなどによる業務の自動化が進んでいますが、属人性が避けられない業務も数多くあり、人の手を離れさせることが一概に問題解決につながるとは言い切れません。

決済代行サービス「UnivaPay」を提供する株式会社ユニヴァ・ペイキャスト様は、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を導入したことで、コア業務に集中できる環境を整えることができました。

同社では、現在3つの部門でHELP YOUをご利用いただいています。今回は、そのうちの1つである営業推進部の小野塚悟様にお話を伺いました。

あらゆる決済手段に対応する決済代行サービス「UnivaPay」を提供

──株式会社ユニヴァ・ペイキャストさまの事業内容について教えてください

当社は、クレジットカード決済や電子マネー決済などに対応する決済代行サービス「UnivaPay」を提供している会社です。決済代行業はまだまだニッチな業界になりますので簡単に例を挙げると、店舗がECサイトを立ち上げた際、販売における決済手法を設定する必要があります。口座振込にしてもクレジットカード決済にしても、仮に返品や返金を伴うようなトラブルが発生した場合、購入者・店舗間で直接やり取りするのは双方にとって非常に不便です。そこで、当社のような決済代行会社が間に入ることで、消費者は安心して購入でき、店舗にも決済の安全性が担保され、売上向上やオペレーション上のコスト圧縮などのメリットを提供できます。

──HELP YOUに業務をご依頼いただいている部署の1つである営業推進部は、どのような役割をされている部署でしょうか

当部署では、UnivaPayに新規お申し込みいただいた店舗の審査を行っています。この審査では、クレジットカードの使用にあたってすでに悪評が立っていたり、お客様からの問い合わせに対応しないなど、クレジットカード利用規定に見合っていなかったりする店舗を適切にブロックする必要があります。この辺りの見極めを誤ると、契約した後に当社の損失となる事態に陥る可能性も十分にあり得ます。当部署では業務において基本的にマニュアルを用意していますが、この審査業務は状況に応じた判断力が求められるためマニュアル化が難しく、属人性の高い業務となっています。

属人的業務の多さと人員不足を外注で解消

──まさにその「属人性の高さ」が、HELP YOU導入前に御社が抱えていた課題といったところでしょうか？

そうですね。先ほどお話しした通りニッチな業界なので、一定の業界経験があるプレイヤーの数はまだ少ないと思います。当社は基本的に法人とお取り引きしているため法人営業などの経験が活かせる要素はありますが、こと審査においては決済業界ならでは、当社ならではの判断を求められる部分が多いです。

また、さらに細かく内情をお話すると、営業推進部は2つの部署が統合してできた部署で、私は元々審査前の情報の不備を回収する、いわば営業事務の部署に所属していました。2024年度に審査を担当していた部署と統合することになったのですが、この審査部門は元々5人いたところ2人抜けてしまい、3人で業務が逼迫していたなかでの統合でした。統合したことで計8人に増えたものの、その後さらに2人抜けて6人になってしまったので、統合したけれども業務が回らない状況に陥っていました。例えば、当部署で業務に遅れが生じると、営業より「契約後このくらいの期間でサービスが利用できます」と店舗へ説明していたのに、実際はそれ以上の時間を要してしまうということになります。これは、サービス品質に関わる非常に重要な問題です。この問題を解決する手段として選んだのが、オンラインアウトソーシングでした。

──新たに人を雇い入れるのではなく、アウトソーシングサービスを利用しようと思った理由は何だったのでしょうか？

もちろん最初は中途採用やパート・アルバイト採用も検討したのですが、こういった採用活動はどうしても時間的コストが発生します。上手くいけば良い人材が見つかるかもしれませんが、何よりもスピード感を優先させたかったので、上手くいかなったときのデメリットが大きすぎると思いました。また、新たに人材を採用する場合、入社からしばらくは教育期間を設ける必要があります。とはいえ教育担当にアサインできるような余裕のある社員もいない状況だったので、そういった意味ではいわゆるPM（プロジェクトマネージャー）のような方に業務の全体像を説明して、PMから作業担当者に業務を振って管理してもらうチーム制のアウトソーシングの流れが当部署としてはとても魅力的に映りました。

──アウトソーシングサービスを検討するなかでHELP YOUを知ったきっかけと、外注先としてHELP YOUを選んだ決め手を教えてください

アウトソーシングサービスについてのリサーチを進めていくなかで、HELP YOUのことはインターネット検索を通じて知りました。最終的に3社の中でどれを選ぶか迷っていたのですが、比較的安価な料金形態とセキュリティに対する対応の2つがHELP YOUとの契約に至った大きな決め手でした。特に当社は個人情報を多く扱うため、万が一情報が流出してしまった際の補填の範囲など、セキュリティ体制に非常にシビアになる必要があります。契約に至るまで1〜2週間ほど御社とやり取りさせていただいたのですが、そのなかでセキュリティに関する当社の譲れない部分を伝えたところ柔軟に対応していただき、HELP YOUなら安心して業務を依頼できると判断しました。

月465時間・社員2人分の労働力で審査業務をサポート

──現在HELP YOUにご依頼いただいている業務の内容について教えてください

月465時間のチームプランで、お客様からのUnivaPayの利用申し込みがあった際に行う審査業務（提出書類、店舗様の商材資料、情報一致の確認・修正、書類や情報に不備があった際のお客様対応）を依頼しています。お申し込みいただいた店舗様のWebサイトなどの確認は必ず行わなければいけないのですが、Webサイトは形式や構造、デザインが多岐にわたるため、画一的な自動化は困難であり、目視での確認が不可欠です。申し込みが増えれば増えるほど時間が取られていく業務になるので、この辺りをお任せできるのは非常に助かっています。

他にも、クレジットカード決済、電子マネー決済など様々な決済方法があるため、各銘柄に対して審査依頼をする必要があります。その審査を依頼するためのメールやデータを提出をする業務もHELP YOUに依頼しています。キャッシュレス時代の今、決済手段は非常に多岐にわたっているため、この審査提出を少人数の部署だけで回すのはかなり無理がありました。審査後の結果通知の反映も、併せてHELP YOUに依頼しています。

部署統合時の8人でも厳しかった業務が今6人で回せているのは、社員2人分の業務量をHELP YOUがこなしてくれているから。教育や採用コスト、さらには社会保険料などもコストカットできているため、さまざまな側面から見てHELP YOU導入による大きな効果を感じています。

──ありがとうございます！御社の窓口となるディレクターは海外在住のため時差があると思います。オンラインでのコミュニケーションの取りやすさはいかがですか？

オンラインでのやり取り自体は、HELP YOU導入前から慣れていたので特に不安はありませんでしたし、物理的な距離もあまり関係ないだろうとも思っていました。ただ、ディレクターさんとの顔合わせの際に「アシスタントも海外に住んでいる方が多い」という話を伺ったので、時差が全く気にならなかったわけではありません。しかし、いざサポートが始まってみれば、実際のやり取りの中で時差による不都合が生じたことは一度もなく、チャット上でのコミュニケーションもいつも迅速に対応いただいています。

──「HELP YOUに依頼してよかったな」と感じた具体的なエピソードはありますか？

HELP YOUに業務を依頼する際は、事前にフローを言語化して整理したうえでお渡しするのが通常の流れです。ただ、「こんな業務もお願いしたいのですがまだ内容の整理ができていなくて漠然としているので、来週まで待ってもらえますか？」とディレクターさんに相談したところ、「良かったら今、簡単にでもお伺いしますよ」と言っていただき、ざっくりとした状態でも業務を任せることができた時は、こういった依頼にも対応してくれるんだと驚きました。ノンコア業務を臨機応変に巻き取っていただいているので、ディレクターさんの優秀さにいつも助けられています。

コア業務に集中し、マネジメント力の形成も実現

──ディレクターの対応に満足いただけて嬉しいです！HELP YOU導入後、社内の動きに変化があれば教えてください。

コア業務に集中できるようになったのは大きな変化です。社員には、業界に特化した高度な動きをしてもらいたいというのが会社の本音なので、ノンコア業務に割く時間が減っているのは非常に意味のあることだと思います。具体的な数値で言えば、月にさばける量が300件だったコア業務が600件に増えるまでリソースが拡大しました。

また、今までは自分の手を動かすのが当たり前でしたが、「これはHELP YOUに依頼してみようかな」とメンバー1人ひとりの意識も変わっているように見受けられます。依頼するためには業務フローを整えてから連携する必要があるため、業務を俯瞰で見て言語化するマネジメントに近い経験を自然と積めているのも良い効果だと感じています。

──最後に、株式会社ユニヴァ・ペイキャスト様の今後の事業展開や、注力する領域等があれば教えてください。

展望として大きく掲げているのは海外展開です。現在は国内の事業者が国内向けサービスを展開する際の決済手段を提供するのが事業の柱なのですが、流通高の観点から見ると国内と海外展開には歴然とした差があります。海外企業が日本での販売を検討した際の決済手段や、仮想通貨やブロックチェーンも含めた送金、Fintech（フィンテック）（※）の攻略など、決済代行会社の海外展開は非常に大きな可能性を秘めていると感じています。今後もし海外展開を進めていく場合、今よりもさらにコア業務に集中する必要があるため、やはりHELP YOUの存在は当社にとってなくてはならないものだと言えます。

（※）FinTech（フィンテック）とは、「金融（Finance）」と「技術（Technology）」を組み合わせた言葉で、IT技術を使って新しい形の金融サービスを生み出す動きのことを指します。

まとめ

リソース不足や人員不足により業務が逼迫していた株式会社ユニヴァ・ペイキャスト様は、オンラインアウトソーシング「HELP YOU」を導入した結果、コア業務への注力や人材採用に伴うコストカットを叶えられただけでなく、業務フローの可視化を通じて社員それぞれがマネジメント力を培うこともできました。

同社の営業推進部は、お客様の窓口となる担当ディレクターが一括して依頼を受け、それぞれの業務に適したアシスタントが複数名で業務対応するチーム制プランをご利用中です。HELP YOUには、多種多様なスキルや経験を持つ600人以上のメンバーが在籍しており、あらゆる業務をサポートいたします。

「アウトソーシングに興味はあるけれど秘匿情報を扱うから難しい」「リソース不足を解消したいのに採用活動が上手くいかない」など、貴社状況をお伺いし、最適なプランをご提案いたしますので、依頼できるか分からない業務でもまずは気軽にご相談ください。

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シマダグループ株式会社　ビジョナリー企画部 瀧口様
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

少数精鋭の部署の場合、できることに限りがあり、業務量が増えてくると優先度が低いものは後回しになりがちです。目の前にあるタスクをこなすだけではなく、より良い将来を見据えた本質的な業務に注力したいというジレンマを抱えているケースもあるでしょう。

不動産・ホテル・介護・飲食など、多様な事業を展開しているシマダグループ株式会社の広報部門では、コア業務に集中し本質的な広報活動を深めていくために、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を導入しました。

HELP YOUは、ディレクターを窓口として、他社の事例も提案しながらより効率のいいやり方で業務を進めてくれたといいます。今回は、広報の瀧口さまに、HELP YOUに依頼している業務の詳細や、導入後の効果について伺いました。

「米」をルーツに不動産・ホテル・介護など多様な事業を展開

──シマダグループ株式会社さまの事業内容について教えてください

不動産開発・賃貸管理・ホテルや介護施設の開発運営・飲食店や酒蔵の経営・保育園の運営など、さまざまな事業を行っています。それぞれが連携して、より良い相乗効果を発揮できるような事業展開を意識しています。

なお、1952年の創業当初は米屋（島田精米店）でした。そのため、現在も当社のルーツである米にまつわる事業を数多く手がけています。たとえば、飲食店事業においては米を使ったコース料理を提供していたり、国産米を使った「米麺」を作ったりしています。また、酒蔵では日本酒を製造しているので、背景に米があります。日本酒の原材料は、米・水・麹です。さらに、田植えや稲刈りなどの農作業にもグループとして関わらせていただき、収穫した米を自社店舗での子ども食堂にて提供する活動も行っています。

──多岐にわたる事業展開をされていると、広報活動もその分ボリュームが大きくなってくるのではないかと思います。働き方の課題として抱えているものはありますか？

日本各地に拠点があるため、取材や現地スタッフとのコミュニケーションで出張が多く発生します。遠方の場合、移動時間中にパソコンを広げて仕事することもできなくはないですが、オフィスにいるときと比べるとどうしても生産性は低下します。オウンドメディアの更新やプレスリリースの作成など、集中力や一定のまとまった時間を要する業務が迫っている際は、出張先の仕事との両立に難しさを感じることがあります。

少人数体制の広報が抱えていた課題をアウトソースで解決

──アウトソーシングサービスを利用しようと思った背景を教えてください

広報のみならず、当社は全社的にアウトソーシングサービスを利用したことがなかったので、業務を外注するという手段が選択肢に入ってくることは元々ありませんでした。ただ、当社の広報は私含めて2名の少人数体制のため、できることが限られるという課題をずっと感じていました。

HELP YOUのことは広報担当の方と知り合いで認識していため、「業務をアウトソースすれば広報で抱えている課題が解決するのかも？」と、ここで初めて外注を検討し始めるようになりました。その後、その方からHELP YOUについて詳しく話を伺い、「本当に自分がやるべきこと」について改めて考えるようになりました。自分がやらなくてもいい業務をアウトソースすれば、コア業務に集中することができ、仕事により広がりを持たせられるかもしれない。それならば、まずは月30時間でHELP YOUにお願いしてみようという結論に至りました。

──HELP YOU導入前に、他社アウトソーシングサービスとの比較検討はされましたか？

いえ、アウトソーシングを検討し始めた初期段階から、HELP YOUしか考えていませんでした。広報担当の方のことは信頼していましたし、運営元がどんな会社なのかということもよく知っていたので、迷いはなかったです。国内外に数多く在籍しているHELP YOUのスタッフはそれぞれが多様な働き方をしており、多岐にわたる業務を担っているということは事前に伺っており、そのうえでさらに詳しいお話を聞かせていただきました。

導入時は月30時間のプランからスタートし、アウトソーシングの効果を感じられたため、2025年5月から契約時間を月45時間へと増加しました。

時間がかかり後回しになりがちな業務をまるっと依頼

──効果を実感いただけたとのこと、大変嬉しく思います！現在HELP YOUにご依頼いただいている業務内容について教えてください

広報まわりのルーティン業務を中心に依頼しています。まず、広報の代表アカウントには毎日膨大な量のメールが届くのですが、その確認をお願いしています。以前は自分の個人メールと併せて確認していたのですが、あまりに大量なので追っていくだけで時間がかかっていました。代表アカウントに届いたメールの中で取材案件があれば、kintoneで運用している取材進捗管理への入力までやっていただいています。

また、当社HPのグループニュースの更新も依頼しています。プレスリリースの発信、テレビ番組での紹介、新聞・雑誌等の掲載情報、オウンドメディアの更新といった新規トピックを、事前にすり合わせたタイミングでグループニュースに転載していただいています。たとえばメディア取材に関しては、Chatworkで「◯◯という媒体に△△が載ったのでニュースの更新お願いします」と指示を出したら、HELP YOUがkintoneの取材進捗管理からデータを探し、その該当データに基づく形で更新してくれます。グループニュースは取引先や広報関係者からは特によく見られるため、とても重要なページです。HELP YOUに依頼したことで、今までの何倍も更新頻度が上がり、SEO観点から見ても良い効果を感じています。アウトソースにより自動化を叶えられたとも言えるでしょう。

【HELP YOUが更新担当しているグループニュース】

https://shimadahouse.co.jp/news

グループニュース更新の他に、メディア掲載や取材後の社内向け広告換算値の算出もお願いしています。メディア掲載や取材は、受けた後に実際に店舗へ問い合わせがないと本当に効果があるものなのか現場では感じにくいものです。そのため、取材による広告効果を、自社で広告を出した場合の費用感と照らし合わせる形でデータ化しています。社内向けであることに加え、リサーチに時間が要するものでもあったので、これも以前はどうしても優先順位が下がってしまっていたのですが、現在は定期的に社内周知できるようになりました。

また、これまでは各種データの格納も、案件に追われているとつい整理が後回しになっていたのですが、こちらもルーティン業務の1つとしてHELP YOUにお願いしています。Box（クラウドストレージツール）に複数人で共有できるフォルダを作成し、テレビ取材の収録データやメディア紙面のスキャンデータなどを決められたフォーマットに則ってタイトルをつけ、格納してもらっています。「あのデータどこにありますか？」「あの画像使っていいですか？」と各部署から問い合わせが来ることが多々あり、その度に探す手間をこれまでは取られていたのですが、現在は日付や媒体別にソートできるBoxできちんと整理されています。

──さまざまな業務をお任せいただきありがとうございます！　ルーティン以外にもHELP YOUに業務を依頼することはありますか？

プレスリリースを定型に則って実際に書いていただいたり、オウンドメディア掲載用の記事をWordPressに流し込んでもらったりすることもあります。

なかでも、ルーティン以外で特に助かっている業務が、プレスリリース発信先を一覧にしてまとめたメディアリストの更新です。仕事先での名刺交換や新規問い合わせ等を通じてプレスリリースを発信できる場所が新たに見つかった場合、リストを更新する必要があります。更新の際はまず、プレスリリース発信元であるPR TIMESのリストをダウンロードし、kintoneで管理している自社リストと照らし合わせて重複をなくした形で更新版のリストをアップロードします。単純作業といえば単純作業なのですが、新規配信先の情報を少しでも溜めてしまうと、いざ作業に着手すると1日がかりになってしまうような状況でした。ただ、HELP YOUにこの更新作業を依頼したところ、たった30分で完了し、どうして今までお願いしていなかったんだろうと本当に驚きました。配信先を少しでも増やしていくためにはリスト更新が非常に重要になってくるので、現在は定期的にHELP YOUに依頼しています。

また、HELP YOUはさまざまな企業でサポートを行ってきた実績があるので、他社事例をもとにより良い形を提案してくれる点も大いに信頼できます。効率の良いリスト作成の方法や、従来は自社でうまく使いこなせているとは言えなかったkintoneの活用例など、積極的にアドバイスがもらえるのでとてもありがたいです。

まるで自社の仲間ともいえる良好な関係

──現在チームプランをご利用いただいていますが、実際にどのようにディレクターあるいはスタッフとやり取りいただいていますか？

やり取りは基本的にディレクターさんのみで、実際にどのスタッフさんが作業を担当したのかは管理ツールで確認しています。さまざまな方とコミュニケーションを取るとなるとどうしても煩雑になってしまう恐れがあるので、やり取りが一元化されているのはとても助かっています。ディレクターさんにお伝えしたことはチーム配下のスタッフさんにも周知されていますし、新規の依頼に関しては、試験的に実際に作業してみてからディレクターさんがマニュアルを作成し、その後スタッフさんに作業依頼を出していただいています。どんな内容であってもストレスフリーに依頼できているなと感じています。

──ディレクターとはテキストコミュニケーションだけでなく、ミーティングでやり取りすることもありますか？

はい、基本的に週1回、火曜日に30分ほどミーティングを組ませてもらっています。契約時間を超過しないよう、月内の依頼状況と照らし合わせながら細やかな調整を積極的に提案してもらうなど、ディレクターさんの柔軟な対応力に助けられています。また、特に初めてお願いする業務に関しては、ミーティングの場で直接話をしたほうがその後のテキストコミュニケーションもスムーズに行えると感じています。

また、ミーティングでは依頼業務のことだけではなく、会社の近況などを含めたちょっとした雑談もよく交わします。こちらからするとHELP YOUも当社のチームメンバーの一員のような感覚で、やっぱり「人」と「人」なんだな、と思うことが多々あり、良い関係を築けていると実感しています。

外注により生まれた余白で組織の未来を考える

──HELP YOUに依頼したことによる効果についてたくさんお話いただきましたが、ほかにも印象に残っているエピソードがあればぜひ教えてください

先日オーストラリアに出張に行ったのですが、夜間移動中の機内でオウンドメディアの更新をしようとしたところ、海外圏のためWordPressにアクセスできないというアクシデントがありました。本来は当日中にオウンドメディアを更新し、この情報を翌日HELP YOUがグループニュースに更新するのが正規の流れでした。そのため、オウンドメディア掲載用のテキストと画像をHELP YOUに送り、「WordPressへの流し込みをお願いできますか」と急遽連絡したところ、その日のうちに対応していただいて本当に驚きました。イレギュラーな対応だったので納期は明確に提示していなかったのですが、翌日にはルーティン通りグループニュースの更新も行っていただき、一連の対応力に感動しました。このような長期出張の際は、事前にHELP YOUに業務依頼しようと感じられた出来事の1つで、大きな安心材料を得られた思いです。

──ありがとうございます！　HELP YOU導入後における貴社内の変化があれば教えてください

本当はやりたいけれど緊急性が高くないから後回しになっていたものに着手できるようになりました。たとえば、アワードへの応募や、新規開拓を始めとしたリレーション作りなどです。また、社内での動きについても、これまでは他部署から依頼を受けたうえでの対応が主だったのですが、本来の広報のあるべき姿としては逆で、「これはプレスリリースにした方がいいのでは？」といった提案をこちらからしていくのが理想でした。いまは目の前の業務をさばくだけのサイクルから脱し、広報としてのより本質的なコミュニケーションが取れるようになっています。

広報内でのミーティングに関しても、これまでは「◯◯を△△までにやる」といったタスクチェックに近かったのですが、この辺りはHELP YOUへの依頼でルーティン化が叶えられたので、より視点を先に持っていくことができるようになりました。たとえば、HELP YOUに更新してもらったグループニュースを確認しながら、より魅力的に見せるための書き方や画像選定など、未来を見据えた意見を交わすことができています。アウトソースにより業務に余白が生まれたおかげで、視野を広げて組織課題的な話までできるようになったのも、大きな変化だと思います。

まとめ

シマダグループ株式会社さまの広報体制は現在2名ですが、今後増員予定とのこと。会社や各種サービスの認知拡大や人材採用のために、広報活動をより深めていくことを展望として掲げています。「業務を時間単位で可視化できたため、HELP YOUへの依頼がひいては将来への布石にもなっている」と締めくくってくださいました。

すべての業務を細やかに対応することには限界があり、優先順位をつけざるを得ないのは、少数精鋭の部署に共通の悩みかもしれません。後になってからあふれた業務に必要以上に時間を取られてしまうリスクもあるでしょう。

そのようなときこそ、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」をご検討ください。HELP YOUには、経理、人事・採用、広報、画像・動画制作、資料作成、営業事務など、さまざまなスキルを持つ600名近いメンバーが在籍しています。依頼できるか分からない業務でも、まずはお気軽にご相談いただければと思います。

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株式会社カーセブンデジフィールド 法人事業本部 取締役兼執行役員 法人事業本部長　東野茂人様
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

多くの企業が直面する人員不足とリソース不足。新たに社員を採用するにも、募集から採用まで時間と費用がかかるうえ、採用後のミスマッチも懸念されます。
全国展開の自動車売買フランチャイズチェーンを運営する株式会社カーセブンデジフィールド様は、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を導入し、リソース不足を解消しました。

同社では、現在2つの部門でHELP YOUをご利用いただいています。今回は、そのうちの1つである法人営業本部の東野茂人様にお話を伺いました。

全国約130店舗のフランチャイズ展開と独自システムで自動車売買を丸ごとサポート

──株式会社カーセブンデジフィールド様は、自動車の買取販売フランチャイズ運営とシステム・サービス事業を展開されていると伺っておりますが、主な事業内容について、改めて概要を教えてください。

当社は自動車の販売と買取を行っているフランチャイズチェーンの本部であり、同時に業界向けにASPサービスの提供もしています。当社は自動車の販売と買取を行っているフランチャイズチェーンの本部です。

フランチャイズビジネスでは、「カーセブン」というブランドで、現在130店舗ほどを日本全国で展開しています。単にブランドの看板を貸して、あとは頑張ってください、というチェーン展開ではなく、営業や販売システムの開発と提供も含めた事業サポートが特徴です。特定の業界・業種に特化したSaaS（※1）のことを「バーティカルSaaS」というのですが、当社の場合は、自動車業界に特化したシステムを開発・提供しています。

現在9つのサービスがあり、例えば、車検証のQRコードを利用し、スマホひとつで査定と管理までできるアプリケーション「insmart system （インスマートシステム）」や、ペーパーレス化で業務効率を向上できる、車両買取に特化した電子契約システム「買取smart-sign （買取スマートサイン）」などがあります。近年では電子契約の需要も高まっていて、「買取smart-sign （買取スマートサイン）」は、中古車販売のネクステージ様やWECARS（旧ビッグモーター）様のような競合他社にも採用されています。

また、「一般消費者への安全・安心なサービスの提供」を理念に、消費者が安心して中古車売買できることを目指す「自動車購入協会（JPUC）」という団体があるのですが、その団体の買取契約件数の約50％が当社の電子契約システムを通して行われています。

（※1）SaaSとは「Software as a Service」の略で、「サービスとしてのソフトウェア」のこと。

──中古車販売業からスタートし、その後、なぜSaaS事業を始めたのでしょうか？

我々の業界は手書き書類がとても多く、営業活動後のアナログ作業に追われ、残業も少なくありません。社内会議が夜10時からスタートすることもあります。そんな中、本部が困っていることは、もちろん加盟店でも困っているでしょうし、競合他社でも同じような問題を抱えているはずと考えました。

デジタル化させて業務の効率を図りたいという思いはありましたが、システム会社に開発を依頼すると、開発者は当然売り上げを出さなければならないため、それなりの価格になります。さらに、継続的にシステムの更新も必要になり、そこにも費用がかかります。しかし現場で日々働く我々は、業務効率化のためにシステムを導入し、現場で使っていく必要があったため、自社開発しようという考えに至ったのです。

フランチャイズ事業を持つ当社は、システム開発で売り上げが伸びないと倒産するわけではないので、価格競争では比較的有利な立場にいます。そこで、シェアリングエコノミー（※2）という形で、少しずつ料金をいただきながら良いものを作っていこうという考えで、SaaS事業の展開へとつなげていきました。

（※2）個人間または企業間で活用可能な資産（場所・モノ・スキル等）をシェア（売買・貸し借り等）することで生まれる新しい経済の形。

リソース不足を即座に解消するならアウトソーシング

──システム開発で業務の効率化を図った御社が、オンラインアウトソーシングを導入された「背景」を教えください。

一言でいうと、リソース不足です。我々のメイン業務は法人営業ですが、営業に付随した事務作業も多く、コア業務に集中できない現実があります。営業に特化した職場環境を部下やスタッフに提供する必要があると感じていましたが、社員の採用となると、求人広告を出してから採用まで時間がかかります。そこで、アウトソーシングを検討し始めました。

──数あるアウトソーシング会社の中で、HELP YOUの導入を決めた理由を教えてください。

インターネットで「事務代行」と検索をし、3、4社ほどに問い合わせて話を聞きました。その中でHELP YOUは、RPA（※3）を使った業務にも対応していて、進んだ技術を駆使している印象を抱きました。

何より、営業担当者の方がとても気持ちのいい対応をしてくださり、強く印象に残ったのです。他社の営業担当者の話も聞きましたが、HELP YOUの担当者がダントツで好印象でした！

（※3）RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）：ソフトウェアロボットを使用して、事務処理やビジネスプロセスを自動化する技術

スピーディーかつ正確な業務理解が強み。BPOセンターも活用し、営業事務を多方面からサポート

──ありがとうございます！現在は主に営業事務全般のサポートをご依頼いただいていますが、具体的な業務内容やご依頼状況について教えてください。

査定情報システムの取り込み状況を店舗別にチェックする業務は、土日も含めたデイリー作業としてお願いしています。発生ベースの業務では、契約書作成やアカウント作成、商圏分析、経営管理MTG資料作成など、営業サポートを多岐にわたり対応していただいています。

──普段はどのように業務をご依頼いただいていますか？　また、ご依頼の際、オンラインでのやり取りに課題はありますか?

業務の引継ぎが完了しているものはBacklogで、デイリーの報告や新規の相談にはSlackを使っています。当社もコロナ禍は在宅勤務に切り替えオンラインでのやり取りをしていたので、オンラインコミュニケーションには特に問題を感じていません。

導入当初は、郵便物送付などの物理的な業務は対応できないとのことでしたが、現在はHELP YOUのBPOセンター（※4）が開設されたので、その点もクリアしています。

（※4）HELP YOUがBPO業務を担う福岡と松本（長野）の２拠点体制のBPOセンターのこと。強固なオフィスセキュリティ環境でコールセンター業務や発送・封入作業、機密情報を扱うデータ作業も対応可能。

──BPOセンターでは、どういった業務をご依頼いただいていますか？

フランチャイズ加盟店に、毎月MVPの表彰状を送付する作業をお願いしています。平均して毎月70枚ほどの表彰状を40店舗に送るのですが、以前は担当者が1人で一日かけて印刷から郵送準備までをしていて、それが結構大変でした。その負担をHELP YOUに請け負ってもらえて、だいぶ楽になりましたね。

──HELP YOUへ業務をご依頼されている中で、特に「依頼してよかった」と思われた業務はありますか？

率直にいうと、どの業務もHELP YOUに依頼してよかったです。外注しない方がよかったと思うことが一切なく、悪かったことはないですね。

特によかったと思う点は、実務スタッフの業務に対する理解度の早さと深さです。当社からは、業務依頼の窓口となるディレクターに業務内容を説明して、それをHELP YOU内で説明をして展開していくわけですよね。そこの連携がとてもスムーズで、長けていると感じています。

例えば、店舗分析に使用しているテラマップという外部システムに関わる業務を依頼した際、設定が少し複雑なのですが、作業目的の理解も結果の提出も早かったです。

そしてもう一点、依頼したことを過不足なく適切にピッタリとやってくれるところが素晴らしいですね。アウトソーシングの場合、過不足なく対応することが100点満点だと個人的には思っているので、大変満足しています。

1人平均7時間のノンコア業務を外注化。コア業務に集中し顧客満足度もアップ

──御社のマーケティング部でもご契約いただいているとお伺いしていますが、複数部署で契約に至った経緯を改めてお聞かせいただけますか？

マーケティング部も人員不足とのことで話を聞くと、HELP YOUで対応できそうな業務内容だったので、我々から紹介しました。マーケティング部の仕事が滞ると営業部も困るという内部事情もあります。実際に利用してみて、マーケティング部も満足していると聞いています。

──ご紹介いただきありがとうございます！HELP YOU導入後に、社内の動きに変化があれば教えてください。

リソース不足を解消でき、電話対応や資料作成など、本質的な営業活動に注力できるようになりました。HELP YOU導入後は、ノンコア業務に費やしていた時間を、1社員あたり平均して7時間ほど短縮できています。HELP YOUの利用時間が、そのままコア業務に使える時間の確保につながっているわけです。今後、他にも依頼したい業務があり、今年に入ってから利用時間を30時間から45時間に増やしました。

HELP YOUの導入は単なる人員・リソース不足の解消だけでなく、コア業務に集中してより充実した営業提案につながるので、我々のお客様にとっても喜ばしいことだと思っています。また、アウトソーシングでも精度の高い仕事をしていただくことによって、最終的にはお客様の満足度もあがると感じています。当社の代表は、アウトソーシングできる業務は積極的に外に依頼していこう、という方針を持っていますが、社外に依頼するより社内でやった方が早い、と考えている企業も多いと思います。我々が他社にもHELP YOUを勧めるとしたら、大概の業務はアウトソーシングで対応できる人に頼んだ方が早い、ということをお伝えしたいですね。

──最後に、株式会社カーセブンデジフィールド様の今後の事業展開や、注力する領域等があれば教えてください。

今後、大きく方向転換することは考えていません。現在展開しているフランチャイズ事業とSaaS事業の2つで、スパイラル状に相乗効果を生み出すことを目指しています。

もう一点は、アウトソーシングと形態は異なりますが、我々もHELP YOUのような存在となって、加盟店が直面している人員・リソース不足の課題に対応できるようにしていきたいと考えています。例えば、店長やマネジメント人員、営業人員を本部から派遣する、あるいは、看板とスタッフは用意してもらうけれど実際の運営は本部が担うといった形態に、今年の春からチャンレンジしています。

当社にとって、「人」が大きなテーマとなっています。我々が今HELP YOUに支援していただいているように、加盟店への人員サポートから、お客様の事業サポートまでを実現していきたいです。

まとめ

リソース不足でコア業務に注力できなかった株式会社カーセブンデジフィールド様の法人営業本部は、オンラインアウトソーシング「HELP YOU」を導入した結果、リソース不足の解消だけでなく、アウトプットの品質の高さから、お客様の満足度向上にも貢献していると実感されています。

同社は、お客様の窓口となる担当ディレクターが一括して業務依頼を受け、それぞれの業務に適した実務スタッフを集め、複数人で対応するチーム制プランをご利用中です。HELP YOUには、多種多様なスキルや経験を持つ600人以上のメンバーが在籍しており、あらゆる業務をサポートいたします。

「どんな業務をアウトソーシングできるのかわからない」「RPAにも興味があるが具体的に何ができるのかわからない」など、貴社状況をお伺いし、最適なプランをご提案いたしますので、まずは気軽にご相談ください。

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リサーチ業務の外注でタイパ（タイムパフォーマンス）が向上

マニュアル整備からのサポートで業務効率化を実現

投稿 【営業事務サポート】月45時間のアウトソーシング導入でコア業務の強化を実現！ は HELP YOU に最初に表示されました。

DIGGLE株式会社　マーケティング　リーダー　増田 慧様　
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

限られたリソースの中で、事業の成長に有効な施策をうちたい。しかし「誰でも対応ができるけれど、緊急で対応しなければいけない業務」に追われ、重要な業務のリソースの確保が難しいことがあります。

コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」を提供しているDIGGLE株式会社の増田さまは、社員がより重要度の高い業務に集中できるよう、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を導入しました。

施策の「実行」部分をHELP YOUに委託することにより、社員のリソースを「企画」「分析」など重要な部分に割り当てることができるようになったといいます。今回は、増田さまに、HELP YOU導入後の効果について伺いました。

組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる

──DIGGLE株式会社さまの事業内容について教えてください。

当社は「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる」をプロダクトビジョンに、経営管理業務全体を全社でワンプラットフォームで行えるコラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」を提供しています。経営情報をDIGGLE上に蓄積し、適切な権限設定とともに社内に流通させることで、余剰予算を可視化しスピーディーな再配分で生きた経営管理の実現に貢献するSaaSです。企業が管理会計上の「予実管理」を行う手間をなくし、データドリブンな質の高い経営の意思決定に時間を割けるようにするための予実管理クラウド「DIGGLE」を提供しています。

「DIGGLE」では財務会計のデータはもちろんCRMやERP等のデータまで、強力なデータ集計の仕組みをベースに、データの可視化や社内コラボレーションの機能、予算計画の作成や予算・実績の差異分析、レポート作成の機能などを備えており、経営における「予実管理」業務をワンストップで実現することができます。

また、「DIGGLE」の特徴は、経営者・事業部長・一般社員など日々追っている目標・KPI等が異なる立場の人たちの目線を揃えることができる点にあります。多くの企業では、経営会議の資料作成のために現場のデータを加工する手間や、それによる部署間の情報の分断が発生しています。「DIGGLE」を使用すれば、現場の入力した数字が経営陣が求める予実管理資料にそのまま反映されるので、すべての立場の人たちにとって主体的でリアルタイムな経営管理を実現し、より正確な意思決定をサポートできるようになります。

──とても便利ですね！どういったお客様が利用されているのでしょうか。

精度の高い予実管理が求められる上場企業から数十人規模のスタートアップまで、幅広いお客様にご利用いただいています。IPOを予定している企業においては、上場審査の簡略化に貢献しています。また、多店舗経営の企業では、店舗ごとに異なっていた書式を標準化することで、業務の効率化にも寄与させていただいていると思います。

週2勤務の業務委託を雇うコスト感で事務作業からクリエイティブ制作まで幅広くカバー

──アウトソーシングサービスを利用しようと思った背景を教えてください。

弊社はスタートアップなので、高成長率の維持が求められます。そのため、成長に有効な施策実行のためのリソースを確保する必要がありました。

施策に合わせて柔軟に組織を変えているのですが、採用や人事異動の際に属人化した定型業務の引き継ぎや引継先の調整に手間がかかり、リソースが割かれていました。そこで、弊社の社員でなくても対応可能な定型業務については、アウトソーシングする方針にしました。

──HELP YOUを知ったきっかけと、外注先としてHELP YOUを選んだ決め手を教えてください。

アウトソーシング先を選定しているタイミングで、マーケターのコミュニティでHELP YOUの話を聞いたことがきっかけです。他社のHELP YOUの利用実績をみて、弊社がアウトソース先に求めていることが実行できていることが確認できたので、初めから期待値が高かったですね。

スキルセットが限定されているオンラインアシスタントサービスが多いなか、HELP YOUでは事務作業からクリエイティブ制作まで幅広く依頼ができること、さらに今後RPA化する予定の業務があるので、そのあたりも対応してもらえそうだったことが選定理由です。

──実際にご利用いただいての感想を教えてください。

チームプランを利用しているのですが、ディレクターが窓口となり、依頼内容に応じて適切な担当スタッフを手配してくれるほか、スタッフ交代時の引き継ぎもお任せできるのが大きな助けになっています。自分で担当者を探したり、交代のたびに業務手順を説明するのは大変ですからね。

週2回出社の業務委託社員を1人雇う程度のコストで、幅広い業務に対応してもらえる点も非常に助かっています。今まではスキルセットの高い方に業務を委託していましたが、その方に定型業務をお願いするとコストが合わないという課題がありました。

また、繁忙期には追加料金を支払うだけで柔軟に対応してもらえる点も魅力的ですね。

──HELP YOUとの普段のコミュニケーションについて教えてください。

Slackでのやりとりに加え、週に1回webミーティングを開催しています。依頼業務の進捗や消化時間を確認したり、なにか手戻りが発生した際には、同じことを繰り返さないための仕組みをご提案いただいています。

作業手順を録画しながらディレクターに説明し、作業手順をマニュアル化してもらいつつ、さらにディレクターからスタッフへと説明いただけるので、複雑な作業も安心してお任せできています。

SaaS事例など専門的な記事も高い文章力で読みやすい仕上がりに

──HELP YOUにどのような業務をご依頼いただいていますか？

セミナーで使用する広告バナーの作成や、展示会用の紙媒体の準備（CMYKからRGBへの変換作業）、動画編集など様々な作業をお願いしていますね。他にもデータ収集作業で、どうしても人力で対応しないといけない部分をお任せしています。

特に満足しているのは、活用事例の記事作成ですね。SaaSの活用事例は、専門的な用語が多いのでどうしてもわかりにくい文章になってしまいがちなのですが、HELP YOUのライターにインタビューの文字起こしを提供し「この部分を記事にしたい」「こういうことを伝えたい」と依頼するだけで、高い文章力でわかりやすい記事を納品していただけます。

【HELP YOUが担当した記事はこちら】

株式会社トヨタカスタマイジング＆ディベロップメント｜50名の担当者・1,000を超えるエクセルシートでの予算管理をシステムに移行

強固なセキュリティ環境で安心して業務を依頼

──BPOセンターを利用されたきっかけを教えてください。

当初は顧客管理システムに関する業務を依頼する予定でしたが、取り扱うデータが個人情報や経営データなど非常に秘匿性の高いものであったため躊躇していました。HELP YOUはBYOD（※1）で業務をされていると伺ったので、顧客管理システムのIDとパスワードをお渡しするのが怖かったんです。

そのことをディレクターに相談をしたところ、高いセキュリティが確保されたHELP YOUのBPOセンター（※2）の利用を提案され、依頼することにしました。

BPOセンターでは作業エリアが仕切られており、使用するパソコンが決まっていて、固定のIPアドレスが割り当てられています。そのため、お渡しした顧客管理システムのIDがどこでログインされ、使用されているかが特定できるので、安心感がありましたね。監査もしやすいです。

──BPOセンターでは、どのような業務を依頼されていますか？　

顧客管理システム内のワークフローの設定、リストの整理、分析のためのレポートの書き出しなどをお願いしていますね。自動化できる部分ではあるのですが、そこまで開発の工数をかけるほどの業務ではない、といったものを手作業でご対応いただいています。

（※1）BYOD（Bring Your Own Device）：HELP YOUのスタッフが自分で用意するパソコン
（※2）HELP YOUがBPO業務を担う福岡と松本（長野）の２拠点体制のBPOセンターのこと。強固なオフィスセキュリティ環境でコールセンター業務や発送・封入作業、機密情報を扱うデータ作業も対応可能。

手を動かす作業はHELP YOUへ、そんな文化がうまれた

【HELP YOUが制作サポートしたパンフレットと共に撮影】

──HELP YOUを利用後、社員の皆様の働き方は変わりましたか？

 マーケティングメンバーは、施策の企画から実行、そして分析まで幅広く担当しているのですが、特に実行フェーズの「手を動かす部分」に時間を取られがちだったんです。誰がやっても結果は変わらないけれど、緊急性のある業務、たとえば、イベントページの入稿設定などですね。

これらの「手を動かす」業務をHELP YOUに依頼できたおかげで、メンバーは企画や分析といった本来の役割に集中できるようになり、全体の生産性が向上しました。

マーケティングメンバーが2名から7名に増えましたが、もしHELP YOUがなければ、新しいメンバーは手を動かす作業がリソースの主軸になっていたと思います。そういった部分はどんどん自分の手から離そうという文化も根付いてきました。

まとめ

予算の進捗は誰かに聞かないとわからない、情報の流れが遅い、データの精度が低く正しい意思決定ができない、そんな風に組織の距離が遠く感じている方にDIGGLEを知ってもらいたいと増田さまは語ります。

経営管理プラットフォームは市場は大きいものの、日本では専用ツールを導入している企業は少ないため、プロダクト本体のブラッシュアップをしながらDIGGLEの認知度をあげていく方針とのことで、今後もHELP YOUがお手伝いできればと考えております。

ライティング、画像・動画制作などのマーケティング業務・人事・採用、広報、経理など、複数の業務を専門的なスキルを持ったアシスタントに担当してほしい場合にはチームプランがおすすめです。また、紙書類や個人情報を含む機密情報を取り扱う業務は、強固なオフィスセキュリティ体制で行うHELP YOU BPOセンターでの対応が可能です。貴社のご希望に合うプランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。

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