株式会社321　事業部  事業部長　八木有沙様
インタビュアー　株式会社ニット　森田茉美

新しいビジネス領域で事業成長を目指すスタートアップにとって、「自社を知ってもらう」「信頼感を持ってもらう」ことは、重要な課題ではないでしょうか。

2019年12月設立の株式会社321は、ライブ配信者（ライバー）を育成・サポートする、ライバーマネジメント事務所です。2024年2月現在、約7,000人ものライバーが所属しており、その規模は業界No.1。ライブ配信市場の急速な拡大にあわせて、順調に事業を成長させています。

321が事業拡大するうえで必要だったのが、一緒にライバーをマネジメントしてくれるパートナー企業の獲得です。パートナー企業に「信頼できる会社」だと伝わるように、商談資料をブラッシュアップすることになりました。

そこで、ご利用いただいたのが、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」の提供する「資料作成プレミアム」サービス。321にとって資料作成のアウトソーシングは初の試みだったそうですが、どのような効果があったのでしょう。

ご利用いただいた感想を、事業部 事業部長の八木有沙様に伺いました。

約7,000名のライバーが所属する業界No1.のマネジメント事務所

──最初に、御社の事業内容やその特色について教えてください

当社は、現在約7,000名のライバーをサポートしているライバーマネジメント事務所です。ライバーとは、配信アプリを使用して生配信をする人のことで、スマホとインターネット環境があれば誰でも気軽にチャレンジできます。

ライブ配信事業は近年急成長しており、アーカイブ式の動画投稿と違って、配信者と視聴者がリアルタイムでコミュニケーションを取ることができるのが魅力です。

市場の拡大にともなって、配信アプリにもさまざまなものが登場しています。当社では、Pococha、TikTok LIVE、REALITY、IRIAMなど10以上のアプリの取扱い契約をしています。

当社の大きな特色は、所属する7,000名のライバーひとりひとりにマネージャーがつき、サポートしている点です。配信アプリの説明、配信内容の相談、メンタルケア、モチベーション維持など、ライバーが安心して活動できるようにバックアップしています。

また、年間2億円規模の予算をかけて多数のイベントを実施しています。昨年は、321夏祭りと称して、豊洲PITで歌やダンスのステージ、ファッションショーを開催しました。

年間で活躍したライバーの授賞式もおこなっています。このようなイベントは、所属ライバーにとって、知名度をあげたり、雑誌掲載や楽曲提供を受けたりするチャンスになっています。

──7,000名のライバーさんが所属していて、ひとりひとりにマネージャーがいらっしゃるなんてすごいですね！

ありがとうございます。ただし、7,000名のライバーのうち、当社に直接所属しているライバーと、当社のパートナー企業に所属しているライバーの2パターンがあります。パートナー企業になっていただいているのは、芸能事務所や小規模のライバーマネジメント事務所などです。

直所属のライバーは、当社のマネージャーがマネジメントしますが、パートナー企業所属のライバーは、パートナー企業がマネジメントをしてくれます。

HELP YOUに資料作成を依頼した当時（2022年）は、所属ライバーは3,000名ほどだったと思います。急成長するこの市場で、事業を加速度的にスケールさせていくためには、自社だけでなく、パートナー企業の協力が不可欠だったのです。

しっかりした説明資料が企業の信頼度を高める

──HELP YOUにご依頼いただいた資料がまさに、「パートナー企業様募集」の資料でしたね。今回資料をアウトソーシングしようと思った背景を教えてください

急成長しているとはいえ、ライブ配信事業はまだまだ新しいビジネス領域です。聞き馴染みのない方も多いでしょう。そのような中でパートナー企業を増やすためには、「321は信頼できる企業だ」と感じてもらえることが重要だと思いました。

今回依頼した資料は、パートナー企業に当社を知ってもらうための最初のツールです。だからこそ、分かりやすくてしっかりした資料を、プロの手を借りて作成する必要があると思ったのです。

──会社を説明する資料は、「会社の顔」のようなものですよね

はい、その通りだと思います。パートナー制に注力するまでは、個人のライバーさんへの商談がメインだったので、資料を用意するより、お話の中で当社を理解してもらうことが重要でした。

しかし、対企業となると、しっかりした資料がないと、そもそも話すら聞いてもらえません。資料で当社を信用してもらう必要性を強く感じました。

──資料作成のアウトソーシング先としてHELP YOUを選ばれた理由は何だったのでしょう？

価格が予算内で、問い合わせたときの対応も良かったので、HELP YOUに決めました。

HELP YOUはGoogle検索で見つけて問い合わせたのですが、対応してくださった方が丁寧で、印象がすごく良かったのを覚えています。

ホームページを見たときに、資料作成の金額も記載されていたので安心して問い合わせることができました。他社のサイトも確認しましたが、詳細な金額が書かれているところはあまり無かったように思います。

最初に問い合わせたのがHELP YOUで、そのまま特に他社とは比較検討せずに即決しました。

伝えたい内容がビジュアルで伝わる資料に

──そうだったのですね。ありがとうございます！　初めての資料作成の外注ということで、不安な点などありませんでしたか？

当社の事業内容や収益構造を理解してもらえるだろうか、という不安はありました。しかし、こちらの説明だけでなく、当社ホームページなども隅々まで読み込んで対応いただいたので、資料に載せたい内容のキャッチアップはとても早かったと思います。

──不安に思われた点は問題なかったようで良かったです。実際に資料作成を依頼した際は、担当者とどのようにやり取りを進められたのですか？

もともと当社で使っていたパワーポイント資料を共有して、変更してほしいポイントを伝えました。スライドのデザインはHELP YOU側で新しく考えたものです。

ビジネスチャットツールでのやりとりがメインでしたが、要点をまとめて端的に確認してくれるので、わずらわしさは全くありませんでした。

ありがたかったのは、こちらが依頼していないのに「ライブ配信市場の伸び」をグラフとして挿入してくれたことです。出展元が明確な信用できるデータを入れてくれたことで、資料の信頼性がアップしました。

どうしたら伝えたい内容の説得力が増すか、ノウハウを知っているからこその対応だな、と感心しました。

展示会でブースへの呼び込みに製本した資料を活用

──HELP YOUが作成した資料でパートナー企業様との商談に臨まれたのだと思いますが、御社内での反応はいかがでしたか？

すごく良かったです。商談しやすいといった声が多いです。資料を作成いただいてから、50社程度の企業と新規に契約し、順調にパートナー企業を増やすことができています。

自社のことなので、もちろん言葉では上手く説明できますが、ビジュアルで相手にどうわかりやすく伝えるかには、別のスキルが必要です。資料作成をHELP YOUに依頼したことで、ビジュアルで伝わる資料ができたのはとても良かったと思います。

昨年の夏、イベントエキスポに出展した際は、HELP YOUに作成してもらった資料を製本して活用しました。イベントエキスポは、主にイベント主催者・企画運営者が出展する展示会で、その場で商談などもできます。

製本した資料を使って、当社ブース前を通った方に企業説明をしましたが、分かりやすい資料があるおかげで、話しかけやすく、簡単な説明で理解してもらうことができました。

──展示会でも活用いただき嬉しいです。今回資料作成を依頼してみて感じたメリットがあれば教えてください

社員が本業に注力できたのはメリットだったと思います。自社内でこのクオリティの資料を作成するには、かなり時間を要すると思うので、ほかの仕事を圧迫したでしょう。

プロのスキルがあるので、そもそも慣れてない人がいくら時間をかけたところで同様のクオリティが出せるのかも疑問です。

利用料金が安いと感じるくらい、質の高い理想的な資料を作成していただいたので、とても満足しています。

最後に

321は、業界最大規模のライバーを抱えながらも、所属ライバーたちの”やりたい”を応援しています。その取り組みのひとつが、321アイドル部。

アイドルをやってみたいと思う人が”趣味”として”アイドルを楽しむ”のがコンセプトで、所属ライバーが、部活感覚でアイドル活動をしています。現在、「グリッターシステム」「PALE TULLE」の2組のアイドルグループが活動中です。

ライブ配信市場の拡大とともに、急速な事業成長を遂げ、業界No.1のライバーマネジメント事務所となった321。その過程において、パートナー企業の協力はなくてはならないものでした。

「パートナー企業を増やす」という重要なミッションの達成に、HELP YOUの作成した資料が貢献できてとても光栄です。

会社にとって対外的な資料は、そのまま「企業イメージ」にもつながります。「自社の魅力をいまいち伝えきれていない」「複雑な事業内容をわかりやすくビジュアル化したい」など、現在の資料にお悩みはありませんか？

HELP YOUの「資料作成プレミアム」サービスは、資料作成のプロフェッショナルスタッフが、お客様から頂いた情報だけでなく企業ホームページや関連サイトまで詳細に確認し、お客様の伝えたい内容を理解します。また口頭での補足がなくても、資料を読んだだけで「伝わる」ように、構成やデザインを考えています。

企業価値、製品やサービスの価値をより多くの方に伝えるための施策として、HELP YOUの「資料作成プレミアム」サービスをぜひご活用ください！

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