EC運営代行おすすめ23選！費用相場やメリット・選び方も解説
「自社のEC運営に限界を感じている」
「もっと売上を伸ばしたいが、人手が足りず対応しきれない」
「ネットショップの運営をプロに任せて、本来の業務に集中したい」
こうした悩みを抱える企業は少なくありません。
ECサイトの運営には、商品登録や在庫管理、集客・プロモーションなど幅広い業務が求められます。限られたリソースでこれらすべてに対応するのは、決して容易ではありません。
そこで選択肢の一つとして注目されているのが、「EC運営代行」サービスの活用です。煩雑な業務をプロに任せることで、運営の効率化や売上の最大化が期待でき、商品開発やブランディングなどの重要な業務に集中できます。
本記事では、EC運営代行の費用相場や導入メリット、選び方のポイントをわかりやすく解説。さらに、おすすめの運用代行23社も紹介します。
自社に合った最適なサポートを見つけ、EC運営の負担軽減と成果向上につなげてください。
EC運営代行とは
EC運営代行とは、ECサイトの運営業務の一部またはすべてを、外部の専門チームに委託するサービスです。
商品登録、在庫管理、顧客対応、集客施策など、ECサイトの運営には幅広い業務が発生します。
こうした業務をプロに任せることで、運営の効率化や売上向上が期待できます。
EC運営のよくある課題
ECサイトの運営現場では、以下のような課題が頻繁に発生しています。
＜よくある課題＞
- 人的リソースが不足し、すべての業務に対応しきれず負担が増大している
- 広告運用・SEO・SNS施策など、集客の取り組みをしたくても手が回らない
- 広告を出しても成果が出ず、集客や売上が伸び悩んでいる
- 問い合わせ対応が追いつかず、顧客満足度が低下している
- 業務が属人化し、担当者の退職時に引き継ぎに手間がかかる・運営が止まるリスクがある
これらに該当する場合は、EC運営代行の活用により、業務効率化や利益の向上が期待できます。
EC運営代行に依頼できる業務
EC運営代行では多岐にわたる業務を委託できます。以下の表に主な対応業務をまとめました。
ただし、対応範囲は代行業者によって異なります。依頼を検討する際は、自社の課題を整理したうえで、各業者がどの業務に対応しているかを確認しましょう。
| 【業務内容】 | 【具体的な作業】 |
| ECサイトの構築・運営管理 | サイトの立ち上げ・更新、システム管理など |
| 商品ページの作成・更新 | 商品登録、画像・説明文の作成・改善 |
| クリエイティブ制作 | バナー・LP制作、プロモーション動画作成 |
| 受注処理・在庫管理 | 受注対応、在庫確認、発送手配 |
| 物流・配送管理 | 配送業者との連携、発送手配、返品対応 |
| カスタマーサポート業務 | 問い合わせ対応、レビュー管理 |
| 集客・マーケティング支援 | SEO対策、広告運用、SNS運用 |
| データ分析と改善提案 | 売上データの分析、改善施策の提案 |
| ECコンサルティング | 売上改善施策、戦略立案、事業拡大支援 |
| 業務効率化・自動化支援 | RPA・ツール導入、業務フロー改善 |
★以下の資料では、EC運営代行に依頼できる業務や、実際の依頼フローを詳しく解説しています。 導入を検討されている方は、ぜひご覧ください。
EC運営代行のメリット
EC運営代行を活用する主なメリットは以下5つです。
- コスト削減
- リソースの最適化
- プロのノウハウの活用
- 売上の向上
- 業務効率化・自動化の可能性
それぞれのメリットを具体的に見ていきましょう。
コスト削減
EC運営代行のメリット一つ目は「コスト削減」です。自社で対応するよりもコストを抑えられる場合があります。
自社でEC運営を行うには、専門スキルを持つ人材の確保・育成が不可欠で、それに伴う時間やコストは大きな負担となります。EC運営代行を活用すれば、コストを省きつつ、必要な業務だけを柔軟に委託できるため、固定費の圧縮にもつながります。
また、自社に十分なノウハウがない場合、広告費やSNS施策などのマーケティング投資を効果的に使えず、無駄な支出を生むこともあるでしょう。これらの集客・販促活動をプロに任せることで、無駄な支出を抑え、より効果的な投資が可能になります。
リソースの最適化
EC運営代行のメリット二つ目は「リソースの最適化」です。
自社でサイト運営を行う場合、商品登録や在庫管理、顧客対応などの日常業務に追われ、リソースが分散してしまいがちです。その結果、生産性が低下したり、従業員が本来の業務に集中できずに負担が増すといった課題が生じます。
EC運営代行にこれらの業務を任せることで、社内のリソースを商品開発やブランディングなどのコア業務に集中させられます。従業員の業務負担が軽減されれば、モチベーションや効率の向上にもつながるでしょう。
プロのノウハウの活用
EC運営代行を活用するメリットの三つ目は、専門知識や経験を持つ「プロのノウハウを活用できる」点です。
EC運営には、SEO対策や広告運用、データ分析など、専門的な知識と経験が欠かせません。こうした知見を自社で一から蓄積するには、時間もコストもかかります。
運用代行を利用すれば、プロのノウハウを活かして、自社だけでは難しい施策の実行や、最新トレンドに基づく改善提案を受けられます。
結果として、費用対効果の高い運営が実現し、企業の成長を後押しする力となるでしょう。
売上の向上
EC運営代行を活用するメリットの四つ目は、「売上の向上」が期待できることです。
売上アップは、EC運営における最大の目的の一つ。専門的な知識と豊富な経験を持つ代行業者が運営を支援することで、効果的な広告運用やマーケティング施策を実行でき、集客力や購入率の向上につながります。
例えば、購入傾向に基づいたターゲティング広告の配信や、リピーター向けのキャンペーン設計などを通じて、新規顧客の獲得とリピート率の向上が見込めます。
プロの視点を取り入れることで、自社だけでは気づきにくい改善点が明確になり、売上拡大への道筋が見えてくるでしょう。
業務効率化・自動化の可能性
EC運営代行の活用によって、「業務効率化や自動化」が期待できる点も大きなメリットです。
近年では、AIやRPA（※）を活用して業務効率化を支援する代行サービスも増えています。こうした技術やツールの導入により、運営業務の負担を軽減しながら、精度とスピードを高めることが可能です。
具体的には、以下のような支援が挙げられます。
＜RPA・ツール導入＞
- 受注処理・在庫管理の自動化
- チャットボットやAIによる顧客対応
- レポート作成の自動化
＜ECプラットフォームの活用＞
- Shopify、楽天、Amazonなどの標準機能の最適化
- 在庫管理・CRM・MAツールとの連携
＜業務フローの見直し・改善＞
- 受注から出荷までのプロセス整理
- 業務マニュアルの整備
業務効率化と自動化は、EC運営の効率化だけでなく、企業全体の競争力強化にもつながります。
※RPA（Robotic Process Automation）ツール：人が行う定型業務をソフトウェアで自動化するツール
★「EC運営で困っているけど、何を依頼すればいいか分からない」という方もお気軽にお問い合わせください。まずは無料相談で課題整理からお手伝いします。
EC運営代行のデメリット
EC運営代行には多くのメリットがありますが、一方でデメリットも存在します。事前に注意点を把握しておくことで適切な対策を講じられ、安心して活用できます。
ここでは、主なデメリットとその対策方法をあわせて紹介します。
費用がかかる
EC運営代行のデメリットとして、費用がかかることが挙げられます。特に、フルサポート型の代行サービスを利用する場合は、外注費が高額になりやすく、一定の予算の確保が必要です。
とはいえ、コスト面の不安は事前の工夫や選び方次第で抑えることが可能です。以下のような対策を検討してみましょう。
＜対策＞
- 外注する業務範囲を絞り、無駄なコストを抑える
- 成果報酬型や従量課金型など、事業規模に適したプランを検討する
- 内製と比較し、削減できる時間や人的リソースも踏まえて総合的に判断する
自社にノウハウが蓄積されにくい
自社にノウハウが蓄積されにくいというデメリットもあります。将来的に内製化を検討している場合、業務内容やフローを把握しきれていないと、スムーズに移行できない可能性があります。
そのため、以下を参考にして事前に準備しておくことが大切です。
＜対策＞
- 業者との定期ミーティングを設け、運用ノウハウを学ぶ
- 依頼業務のプロセスや改善施策を明文化し、社内で共有・蓄積する
- マーケティング施策などのコア業務は自社で行い、一部の定型業務のみを外注する
EC運営代行の料金相場
EC運営代行の料金相場は、依頼する業務内容や契約形態によって異なります。代行業者によって提供するサービスや料金も異なるため、事前に具体的な見積もりを依頼することをおすすめします。
料金体系の種類別相場
料金体系には主に「月額固定型・成果報酬型・複合型」の3種類があります。
以下に簡単な説明と相場をまとめました。
| 【料金体系】 | 【料金相場】 | 【説明】 |
| 月額固定型 | 月額数万円〜30万円程度 | ・契約時に決めた金額を毎月支払うプラン ・予算が立てやすいのがメリット |
| 成果報酬型 | 売上の5〜20%程度 | ・売上などの「成果」に応じて運営費が発生するプラン |
| 複合型 | 固定費月額5万円～＋売上の10%程度 | ・月型固定型と成果報酬型を組み合わせたプラン |
業務内容による相場
代行業者によっては、一部の業務のみを依頼することも可能です。商品登録やサイト更新など、委託業務の違いによる費用相場を紹介します。
| 【業務内容】 | 【費用相場】 |
| 商品登録・更新 | 1商品あたり50円～1,500円 |
| 受注処理 | 1件あたり250円～ |
| ECサイト制作・構築 | 10万円～（平均100万円程度、サイトの規模によって幅がある） |
| ECコンサルティング | 月額10万円程度 |
| 商品登録～運営全般をフルサポート | 月額30万円程度 |
必要な業務に絞って委託すれば、社内の負担を軽減しつつ、コストも抑えられます。一方で、委託範囲を広げたり、複数業者に分けて依頼する場合は、業務全体の管理や調整に手間がかかることもあるため、体制に合った委託方法を選ぶことが大切です。
フルサポートか部分委託かは、企業の成長計画やリソース状況を踏まえて検討しましょう。
失敗しないEC運営代行業者の選び方
EC運営代行の成果は、パートナーとなる業者の選定によって大きく左右されます。自社に最適な一社を見つけるために、契約前に確認しておきたい4つのポイントを解説します。
業務対応範囲の確認
まずは、自社課題の解決に必要な業務に対応できるかを確認しましょう。商品企画からサイト構築、集客、受注処理、発送、顧客対応まで、対応可能な業務範囲は業者によって異なります。
例えば、商品登録や受発注処理といった日常業務を効率化したいのか、あるいはSEO対策や広告運用といった集客戦略の強化が目的なのかによって、選ぶべき業者は変わります。
自社のECサイトが抱える課題やボトルネックを明確にし、それを解決できる業務領域をカバーした業者を選定しましょう。
過去の実績と得意分野の確認
次に確認したいのは、業者の過去の実績と、どの分野を得意としているかです。
特に注目すべきポイントは、以下の二点です。
- どのECプラットフォーム（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど）が得意か
- 自社と同業種での運営実績があるか
例えば、楽天市場での売上アップを狙うなら、楽天特有の販促施策や運用ノウハウに詳しい業者を選ぶと安心です。
また、自社と似た商材やターゲット層で成果を上げた実績があれば、よりスムーズな連携や的確なアドバイスが期待できます。
具体的な成功事例を通して、その業者のノウハウや課題解決能力を見極めましょう。
料金とコストパフォーマンス
EC運営代行業者を選ぶ際は、料金体系だけでなく、コストパフォーマンスにも注目する必要があります。予算内に収まることは大前提として、費用対効果も考慮しましょう。
単に料金が安いという理由で業者を選ぶと、期待した成果を得られない可能性があります。一方で、費用が多少高くても売上の拡大や業務効率の改善につながれば、結果としてコストパフォーマンスが高いといえます。
見積もりを比較する際は、金額の大小だけでなく、サービス内容やサポート体制まで含めて総合的に評価し、長期的な視点で費用対効果を見極めましょう。
業務の柔軟性と拡張性
将来的な事業拡大に柔軟に対応できるかどうかも、代行業者選びで確認しておきたいポイントです。
EC事業はフェーズによって必要なサポートも変化します。例えば、当初は商品登録だけを委託していても、あとから広告運用やCRM施策など、より専門的なサポートが必要になる場合もあるでしょう。
こうした変化に柔軟に対応できる業者であれば、状況に応じて支援の幅が広がり、長期的な協力関係を築くことができます。
おすすめEC運営代行：スポット・短期間での依頼も可能
EC運営代行の導入にあたって、「必要な業務だけを依頼したい」「まずは小規模で外注を試したい」と考えている方も多いのではないでしょうか。
そうしたニーズに応えてくれるのが、スポット（単発）や短期間の依頼にも対応できるEC運営代行業者です。特定業務の効率化や期間限定のキャンペーン運営といった場面でも、頼れるパートナーとなります。
ここでは、スポットや短期間での依頼も可能なEC運営代行サービスを紹介します。
HELP YOU
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
EC運営代行業務をはじめ、マーケティング、営業サポート、経理、人事・採用、総務など、幅広い業務を代行。リソース不足や業務過多の課題を解決し、企業が商品開発やブランディングなど本業に集中できる環境づくりをサポートします。
| おすすめポイント | ・総合アウトソーシング会社のため、幅広い業務を依頼可能 ・専属ディレクターが窓口となり、スムーズに業務を進行 ・最短3日で優秀な人材を確保できる ・AIやRPAツールを用いた業務の自動化に対応 |
| 対応業務 | ＜EC運営＞ ・サイト管理（商品登録、在庫更新） ・商品管理（マスター管理、在庫管理、仕入管理） ・売上管理（入金管理、販売管理） ・商品写真の加工・説明文の編集 ・特集ページなどの作成 ・ニュースリリースの追加 ・リサーチ・情報収集 ・データ入力・集計 ・カスタマーサポート など ▼詳しくはこちら ＜その他＞ ▼詳しくはこちら |
| プラン/料金 |
＜チームプラン＞ 月額：10万円～／実働時間：30時間～（税抜） ＜1名専属プラン＞ |
| 実績 | 800クライアント以上 |
EC運営代行はもちろん、AIやRPAツールを用いた業務の自動化など、お客様の課題や要望に合わせて柔軟に活用できます。
★詳しいサービス詳細はこちらの資料をご覧ください。
▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！
HELP YOUのEC運営代行事例
株式会社カネマサは、1905年創業の老舗金物メーカーです。十数年前からEC販売を開始し、近年はEC事業部を新設して本格的な体制構築に取り組んでいました。
しかし、商品登録や受注処理などのルーティン業務に追われ、戦略的な取り組みまで手が回らないという課題を抱えていました。そこで「HELP YOU」を導入し、主に楽天市場・Yahoo!ショッピング向けの商品登録データ作成を委託しました。
導入後は、煩雑だった業務フローが整理され、マニュアル整備やスケジュール管理の仕組みも構築。業務の再現性が高まり、短期間で安定した運用体制が実現しました。
その結果、EC事業部はマーケティングなどのコア業務に集中できる体制となり、「売れる仕組みづくり」に専念できる環境が生まれています。
▼詳しくはこちら
★以下の資料では、HELP YOUによるEC運営代行の支援内容や依頼の流れを詳しく紹介しています。EC運営代行を検討している方は、ぜひご覧ください！
株式会社YUGETA ECコンサルティング
株式会社YUGETA ECコンサルティングは、ECに特化したコンサルティングや運営代行サービスを提供する企業です。 柔軟な契約プランを提供しており、月ごとの契約更新が可能な点が特徴です。
| おすすめポイント | ・楽天マーケティング全般における支援が得意 ・コスト削減と有効施策への集中投下 ・専任担当者が専門的にサポート |
| 対応業務 |
＜EC運営＞ ・商品ページ制作 ・メルマガ配信 ・広告運用 など ＜ECコンサルティング＞ |
| プラン/料金 | ＜お試しコンサルティングプラン＞ 期間：2週間、料金：5万円（税別） ＜商品ページ制作プラン（LP制作）＞ |
| 実績 | Rakuten SHOP OF THE YEAR累計15回獲得 |
株式会社Proteinum
株式会社Proteinumは、EC事業に特化したコンサルティングおよび運営代行サービスを提供する会社です。楽天、Amazonでの経験を持つスタッフが多く、実践的な施策を提案する点が強みです。
| おすすめポイント | ・戦略策定から実行までワンストップ支援 ・PDCAプロセスで成果を追求 ・「売上に直結する」施策の提案 |
| 対応業務 | ＜EC運営＞ ・市場分析 ・アクションプラン作成 ・広告運用 ・LP／ページ制作 ・メルマガ／LINE運用 ・初期サイト構築 など |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | サービスの継続率：96.2%以上、支援企業：100社以上 |
株式会社オタツー
株式会社オタツーは、ECサイトの制作と運営代行を専門としている企業です。顧客の売上アップと、業務効率化というECにおける課題解決を目指しています。
| おすすめポイント | ・トップページの設計・制作や、商品登録代行などをスポットでサポート ・Shopify、Rakutenの実績豊富 ・IT導入補助金を活用したECサイト制作サービス |
| 対応業務 | ＜EC運営＞ ・特集ページ制作 ・バナー制作 ・商品撮影 など ＜ECサイト制作・構築＞ |
| プラン/料金 | ＜スポット制作代行＞ 要問い合わせ ＜定額EC運営代行ライトプラン＞ |
| 実績 | 10年以上、累計3000件以上のサポート実績 |
ココナラ
ココナラは、「知識・スキル・経験」を売り買いできるクラウドソーシング型サービスです。多様なスキルを持つ個人とオンライン上でマッチングできる点が特徴。 取引の決済ややり取りはココナラが仲介・管理するため、安心して利用できます。
| おすすめポイント | ・サービス内容や評価、価格を比較検討しやすい ・スポット業務をコストを抑えて依頼可能 |
| 対応業務 | ・データ分析／レポート ・マーケティング戦略の考案 ・SEO対策 ・ショップページの最適化 ・広告運用 ・クーポン運用 など |
| プラン/料金 | 出品者によって変動 |
| 実績 | 出品者による（楽天ショップオブザ・イヤー受賞ショップを運用中の出品者など） |
おすすめEC運営代行サービス：総合支援が可能
「EC運営全般を一括で任せたい」「戦略立案から日々の運営までワンストップで依頼したい」という方には、総合的なサポートを提供するEC運営代行サービスがおすすめです。
ここでは、店舗運営や在庫管理、受注処理、マーケティング支援まで幅広く対応する業者を紹介します。
株式会社ザーナス
株式会社ザーナスは、EC支援全般を手がける企業です。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケットなど、国内大手モール出身者が多数在籍し、実践的なノウハウに基づいた質の高い支援を提供します。
| おすすめポイント | ・全スタッフが「ネットショップ実務士」「通販エキスパート」「ウェブ解析士」などの有資格者 ・戦略立案から日常運営までワンストップで対応可能 |
| 対応業務 | ・EC運営代行 ・ECコンサルティング ・EC開店代行 ・広告運用 ・受注代行 ・テストマーケティング など |
| プラン/料金 | ＜ライトプラン＞ 10万7,800円（税込）～ ＜スタンダードプラン＞ ＜フルサポートプラン＞ |
| 実績 | 830社以上のクライアントをサポート |
アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は、ECサイトの制作、運用、コンサルティングからフルフィルメントサービス（※）まで総合的に提供している企業です。
※フルフィルメントサービス：ECサイトの受注後に発生する商品の保管・在庫管理・ピッキング・梱包・発送・返品対応などの一連の業務を代行するサービスのこと
| おすすめポイント | ・専属チームが運営を代行 ・専属のカメラマンや撮影スタジオを所有 |
| 対応業務 | ＜ECコンサルティング＞ ・EC運営支援 ・ECコンサルティング ＜ECモール運営支援＞ ＜EC制作＞ ＜フルフィルメント支援＞ |
| プラン/料金 | ＜EC運営代行プラン＞ 月額30万円（税抜）〜 ＜ECサイト構築通常プラン＞ |
| 実績 | 15年・200社以上のサイト制作と運営実績 |
株式会社idiom
株式会社idiomは、完全報酬型のEC運営代行サービスです。ECサイトの立ち上げから発送までワンストップで委託可能です。
| おすすめポイント | ・完全報酬型 ・チーム体制での運用 ・自社ECサイトや越境ECにも対応 |
| 対応業務 | ＜EC運営代行＞ ・ショップ構築 ・販促 ・受注処理 ・出荷作業 ＜ECサイト構築＞ ＜ECコンサルティング＞ |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | 10年・100社以上の取引実績 |
株式会社サヴァリ
株式会社サヴァリは、2007年創業のECマーケティング総合サービス企業です。EC成功の3条件とされる商品力・人材・ノウハウのすべてをカバーし、EC運営全般をワンストップで代行します。
| おすすめポイント | ・専門的かつ細かな作業すべてを代行可能 ・越境ECの運営代行にも対応 |
| 対応業務 | ＜バックエンド業務＞ ・商品登録 ・商品管理 ・総合管理 ＜フロント業務＞ |
| プラン/料金 | ＜コンサルティングプラン＞ 月額15万円～（税抜） ＜プレミアムプラン＞ ＜フルサポートプラン＞ |
| 実績 | 累計3,000社以上の支援実績 |
株式会社いつも
株式会社いつもは、EC事業総合支援・D2CおよびECプラットフォーム運営を行う企業です。EC運営サポートでは、コンサルと運営代行を掛け合わせ、ECサイト運営をフルサポートしています。
| おすすめポイント | ・モールごとの特徴を掴んだ対策 ・複数のモールや自社ECサイトなど、各チャネルを複合的に支援する「クロスチャネル支援」 ・サポート内容はフルカスタマイズ可能 |
| 対応業務 | ・ECサイト構築 ・ECサイト運営代行 ・物流・バックヤード ・グローバル支援 ・海外販売 など |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | 13,000件以上の契約件数実績 |
株式会社Oxxx
株式会社Oxxxは、ECサイト運営代行に加え、冷凍の幼児食「モグモ」の企画・販売も行う会社です。自社商品の企画と販路開拓の経験を活かしたECサイト運営代行サービスを提供しています。
| おすすめポイント | ・内製化を目指したサポート ・ECサイトの構築から運用までEC事業全体を一気通貫で支援 ・最短5日でスタート |
| 対応
業務 |
・サイト構築 ・SEO対策 ・広告運用 ・同梱物の企画＆制作 など |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | 導入企業100社 |
株式会社スタイリスト
株式会社スタイリストは、EC事業に特化したコンサルティングおよび運営代行を行う企業です。ECサイトの運営代行を通し、事業者の売上と利益の拡大にコミット。コンサルや広告運用、制作やバックオフィスまで幅広く対応しています。
| おすすめポイント | ・EC運営に関わる業務の代行を自社内で完結し、質とスピードを担保 ・美容健康系と食品系の経験が豊富 |
| 対応業務 | ・商品開発 ・撮影 ・LP制作 ・受発注 ・在庫管理 など |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | ・モール年間大賞を5年連続15部門受賞 ・クライアント数150以上 |
おすすめEC運営代行サービス：戦略・マーケティングに強み
「売上アップを目指して、戦略設計や広告運用をプロに任せたい」という方には、戦略やマーケティングに強みを持つ代行サービスがおすすめです。
ここでは、SEO対策やSNS運用、広告運用、CRM改善など、ECサイトの成長を加速させるマーケティング支援が得意な代行業者を紹介します。
TRUEコンサルティング
TRUEコンサルティングは、ECおよび通販ビジネスに特化した経営コンサルティング会社です。Webを活用したマーケティング施策において日本トップクラスの実績を持ちます。
| おすすめポイント | ・経営的観点からの市場や競合環境分析に基づくコンサルティング ・実績豊富なパートナー企業との連携体制 |
| 対応業務 | ・BtoC／BtoBコンサルティング ・ECサイト制作 ・各種モール運用／運営代行 ・越境EC など |
| プラン/料金 | ＜通販事業 新規参入プロジェクト＞ 期間：3ヵ月、費用：324万円（税込）～ ＜ウェブページ・ウェブマーケティング改善＞ |
| 実績 | 累計1,000社以上のコンサルティング実績 |
イーラ株式会社
イーラ株式会社は、モール運用やコンサルティングを行う企業です。日本でも数少ないYahoo!JAPAN 公式コマースパートナーに認定されています。
| おすすめポイント | ・Yahoo!ショッピングに特化 ・補助金を利用したHP・ネットショップ制作 ・モールSEO対策や広告支援に精通 |
| 対応業務 | ・楽天コンサルティング ・ヤフーショッピングコンサルティング ・EC全般 ・ページ制作 ・デザイン など |
| プラン/料金 | ＜コンサル＋サポート＞ ・基本料金：月額2.5万円～ ・成果報酬：売上または粗利の5〜20％ ＜完全運営代行＞ |
| 実績 | 要問い合わせ |
株式会社インサイトアイズ
株式会社インサイトアイズは、Amazonに特化したマーケティング支援会社です。Amazonにおける商品販売のノウハウを活かし、アカウント開設、商品登録、広告運用など関連業務すべてをサポートします。
| おすすめポイント | ・スタッフ全員がAmazon運用経験5年以上 ・徹底した市場理解に基づく競争戦略型アプローチ ・売上ではなく利益の最大化を追求 |
| 対応業務 | ＜Amazonにおける運用支援・コンサルティング＞ ・戦略策定 ・ページ制作 ・広告／プロモーション ・トラッキング／フィードバック など |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | 要問い合わせ |
NE株式会社
NE株式会社は、2022年にHamee株式会社から分社化する形で設立されたECサイト支援会社です。データやノウハウに基づいた高品質なECコンサルティングサービスと、売上向上に向けた具体的な施策の提案や実行支援を行っています。
| おすすめポイント | ・モールから自社ECまで幅広く対応 ・1ヵ月単位の契約が可能 |
| 対応業務 | ＜ECコンサル＞ ・レポート作成 ・サイト解析 ・施策提案 ＜EC運営代行＞ |
| プラン/料金 | ＜ECコンサルサービス＞ 月額6万円～ ＜RPP広告運用代行＞ |
| 実績 | ・コンサル支援2,000店舗超 ・楽天広告運用300店舗超 |
株式会社ネイビーグループ
株式会社ネイビーグループは、主にECやデジタルマーケティングの支援を行う企業です。ECを熟知しているプロが商品開発からエンドユーザー対応まで一気通貫で対応します。
| おすすめポイント | ・累計4,000社以上のEC／デジタル担当分析経験値 ・大手ECモール出身のプロ集団 ・独自システムやツールを活用した市場／競合調査 |
| 対応業務 | ＜コンサルティング・戦略立案＞ ・売上計画策定 ・商品開発支援 ＜運営代行・実務サポート＞ |
| プラン/料金 | ＜ECコンサルティングプラン＞ 初期費用5万円、月額10万円～、成果報酬10% ＜EC運営代行プラン＞ |
| 実績 | 累計2,200社以上のサポート実績 |
株式会社クロス・プロップワークス
株式会社クロス・プロップワークスは、事業部門の「作業と手間」を解消するBPOサービス会社です。EC運用支援では、マーケティングリサーチ経験者によるデータドリブンな戦略が特徴。出店から運用までワンストップでサポートしています。
| おすすめポイント | ・土日祝日含め22時までの業務対応が可能な体制 ・完全固定報酬 |
| 対応業務 | ＜EC（自社EC / Amazon / 楽天市場など）運用支援＞ ・アクセス数対策 ・転換率アップ ・顧客単価向上 ＜マーケティングリサーチオペレーション支援＞ |
| プラン/料金 | ＜戦略コンサルプラン＞ 月額15万円～ ＜戦略コンサル＆運用代行プラン＞ |
| 実績 | 人形の宮秀、古町糀製造所 など |
EC研究室株式会社
EC研究室は、ECサイトの運営に特化した専門的な支援を実施する企業です。20年以上のECディレクションやコンサルの経験を持つメンバーが、店舗のフェーズや規模に合わせたサービスを提供しています。
| おすすめポイント | ・ニーズやフェーズに合わせた戦略立案 ・楽天RPP広告や楽天サーチ対策に強み ・期間や形態に縛りを設けない柔軟な契約 |
| 対応業務 | ＜EC運営代行事業＞ ・楽天コンサル ・バナー政策 ・SEO対策 ・LP制作 ＜ネット販売事業＞ |
| プラン/料金 | ＜楽天コンサル＆ RPP運用代行プラン＞ 5.5万円 ＜まるっとECコンサル＞ |
| 実績 | 1,000社以上のEC販売サポート |
おすすめEC運営代行サービス：越境EC・海外販売に強み
「海外市場に向けてECを展開したい」「越境ECの運営をサポートしてくれる代行会社を探している」という方には、海外販路拡大の支援サービスを展開している代行業者が適しています。
ここでは、多言語対応や海外向けマーケティングなど、グローバル展開をサポートする業者を紹介します。
株式会社飛躍
株式会社飛躍は、ECサイトに関するコンサルティングから、構築、運用サポートまでトータルサービスを提供する企業です。特に世界トップクラスのシェア率を誇るShopifyの構築を得意としています。
| おすすめポイント | ・「Shopify Plus Partner」として、Shopifyに特化 ・国内向けEC運営代行と越境EC運営代行の両方に対応 ・運用代行や内製化支援も可能 |
| 対応業務 | ＜越境EC＞ ・サイト構築 ・サイトカスタマイズ ・輸入許可申請 ・Food and Drug Administration（FDA）許可取得サポート ＜国内向けEC＞ |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | 多言語越境ECの制作実績100件以上 |
株式会社エフカフェ
株式会社エフカフェは、日本および中国でECサイトの運用コンサルティングサービスを展開する企業です。中国市場向けの越境ECサービスも提供しており、特に天猫国際（Tmall Global）などのプラットフォームを利用した日本からの出店をサポートしています。
| おすすめポイント | ・強力な外部パートナー（アリババグループ4PX EXPRESS JAPANなど）との提携 ・中国国内やモールなどの法律・制度に精通 |
| 対応業務 | ＜越境EC＞ ・越境ECサイト運営 ・プロモーション企画／実施 ・翻訳 ・倉庫／物流対応 ＜ECコンサル＞ |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | ・越境EC歴10年 ・60社以上の運営実績 ・アリババ認定パートナー「Tmall Global’s TP」として「5スター・満点評価」受賞 |
JUTOU株式会社
JUTOU株式会社は、インバウンドや越境EC、海外マーケティングを得意とする企業です。海外展開を検討する際に必須の貿易面でのサポートも行っています。
| おすすめポイント | ・海外マーケ歴10年以上の専門コンサルタントが支援 ・内製化支援にも対応 ・中国・台湾・韓国・東南アジア・アメリカ・EU市場各エリアのマーケティングサポートも提供 |
| 対応業務 | ＜中国越境ECコンサル＞ ・市場競合調査分析 ・商品企画 ・天猫／抖音TikTok／小紅書REDBOOKなどの出店代行 ＜越境ECコンサル＞ |
| プラン/料金 | 要問い合わせ |
| 実績 | 累計150社以上の海外市場向けサポート実績 |
ジェイグラブ株式会社
ジェイグラブ株式会社は、大手企業や自治体などのEC運用をサポートしてきた実績のある企業です。2010年の創業直後から越境ECに取り組み、海外販売を始めたい企業に向けて、ニーズに合わせたサービスを提供しています。
| おすすめポイント | ・委託販売型の越境ECプラットフォーム「j-Grab Mall」を利用したテストマーケティングが可能 ・現地法人設立やAmazonFBA、保税倉庫の活用もサポート |
| 対応業務 | ＜海外ECモール出店・運営サポート＞ ・販促 ・SEO ・発送 ＜越境ECコンサルティング＞ |
| プラン/料金 |
＜越境ECコンサルティング＞ 初回無料、以降は要問い合わせ ＜中国現地ECコンサルティング＞ |
| 実績 | ・越境ECの支援実績2,500社以上 ・越境ECサイト構築・海外ECモール出店の支援実績250社超 |
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EC運営代行を成功させるポイント
EC運営代行を最大限に活用して成果を出すには、代行業者の選定はもちろん、自社内での工夫も重要です。ここでは、代行会社との連携を強化し、より高い成果を得るためのポイントを紹介します。
目的とゴールを明確にする
EC運営代行を依頼する際には、まず目的とゴールを明確にしましょう。具体的な目標がなければ、代行会社も適切な戦略や業務設計を立案・実行できません。
例えば、「売上を○%伸ばす」「運営にかかる時間を○時間削減する」「新規顧客獲得数を○件増やす」など、定量的かつ達成可能な目標設定が重要です。明確なゴールを共有することで、代行会社はより的確な提案・実行ができるようになります。
依頼内容を具体的に伝える
代行会社へ依頼する業務内容は、できるだけ具体的に伝えましょう。曖昧な指示では認識のズレを生みやすく、期待通りの成果が得られないリスクが生じます。
例えば、「商品登録をお願いしたい」という漠然とした依頼ではなく、「1ヵ月で○点の商品登録を完了したい」といった具体的な指示を出しましょう。
詳しく要件定義することで作業効率が向上し、期待する品質や成果を得られる可能性が高まります。
定期的なフィードバックを行う
EC運営代行を成功させるためには、代行会社への「丸投げ」は避けましょう。進捗状況の確認や方向性の調整を怠ると、施策がズレたり、改善の機会を逃したりする可能性があります。
そのためには、以下のように定期的なフィードバックの仕組みを取り入れましょう。
- 月1回など定期的にレポートをもらう
- KPIを設定し、売上や作業効率をチェックする
- 施策ごとの成果を数値で振り返る仕組みを作る など
こうした積極的な関与によって代行会社との連携が深まり、成果の最大化につながります。
EC運営代行のまとめ
EC運営代行は、リソース不足や売上の伸び悩み、業務の属人化といった課題を解決する有効な手段です。専門知識と実績を持つプロに業務を委託することで、業務効率の向上と成果の最大化が期待できます。
また、自社の課題や成長フェーズに合った代行業者を選ぶと、運営体制の強化だけでなく、将来的な戦略展開にもつながります。
持続的な事業成長を叶えたい事業者にとって、EC運営代行は心強いパートナーとなるでしょう。
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