Webアンケートフォーム作成ツール【無料・有料】15選！選び方も解説
ユーザーの動向や反応を把握するために有効なマーケティング手段のひとつであるアンケート調査。Webアンケートであれば、インターネット上で簡単に実施できてスピーディーに市場調査を実施できます。
Webアンケートを実施する際には、「Webアンケートフォーム作成ツール」が便利です。
この記事では、Webアンケートフォーム作成ツールを導入するメリットと無料・有料のおすすめツール15選をご紹介します。
ツールの違いがわからず迷ってしまう方のために、選び方のポイントも解説しています。
これからWebアンケートを作成・実施したいという方は、ぜひ参考にしてください。
Webアンケートフォーム作成ツールとは
ユーザーの動向や反応を把握するためにアンケート調査を行う場合、Webアンケートフォーム作成ツール、あるいはネットリサーチツールを使うのが一般的です。
Webアンケートフォーム作成ツールとは、Webアンケートのフォームを簡単に作成し、実施までできるツールのことです。
Webアンケートフォーム作成ツールには、以下のような機能が搭載されています。
- アンケートフォーム作成
- アンケート項目の作成
- アンケートの配布（URL／QRコードの生成）
- 回答の回収
- データ集計／エクスポート など
他にも、ツールによって外部ツールとの連携や顧客管理ができるものなど、さまざまな機能があります。
これから、Webアンケートフォーム作成ツールとネットリサーチツール、それぞれの特徴について解説していきます。
Webアンケートフォーム作成ツール
Webアンケートフォーム作成ツールを使用すると、自社でフォームの作成やアンケート調査を行うことができます。
Webアンケートフォーム作成ツールには、アンケートの作成や回答の集計などの機能があり、自社でアンケートの作成から配布・集計までを行うことが可能です。
機能性に優れているだけでなく、中には顧客管理や分析・レポート機能などを利用できるツールもあります。
自社で回答者を集める必要があるため、調査対象を選びたい場合はWebアンケートフォーム作成ツールを選択することをおすすめします。
ネットリサーチツール
ネットリサーチツールとは、リサーチ会社が保有する調査モニターを対象にアンケートを依頼できるツールです。
ネットリサーチツールは、Webアンケートフォーム作成ツールと比較するとコストや手間を削減して市場調査を行うこともできます。
自社で回答を集めるのが難しい場合や、できるだけ早く調査を完了したいという場合には、ネットリサーチツールを使うことをおすすめします。
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無料で使えるWebアンケートフォーム作成ツール
Webアンケートフォーム作成ツールには、無料のサービスと有料のサービスがあります。ここでは、無料で使えるおすすめツールを9つご紹介します。
Googleフォーム（グーグルフォーム）
Googleフォームは、Googleが提供するWebアンケートフォームです。Googleドライブの容量内であれば、いくらでもアンケート作成が可能。また、ドラッグ＆ドロップで質問を並べ替えるなど、簡単にカスタマイズをすることができます。
Googleスプレッドシートとの連携で回答をリアルタイムで共有できるため、複数人で作業をする場合に便利です。
【特徴】
- 回答のリアルタイム分析
- Googleスプレッドシートとの連携
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| パーソナル | 無料 |
| Business Standard | 1,360円（ユーザーあたりの月額） |
formrun（フォームラン）
formrunは、クラウド型のWebフォーム作成システムです。クリック操作やドラッグ＆ドロップで簡単にオリジナルのアンケートフォームが作成できます。
MAツールとの連携や回答の自動集計ができるため、データ分析やマーケティング効果を重視したい場合に心強いツールです。
【特徴】
- 40種類以上の豊富なテンプレート
- Salesforceなどさまざまなツールと連携可能
- フォームの回答をカンバン方式で管理できる
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| FREE | 無料 |
| BEGINNER | 3,880円 ⁄ 月（税抜） |
| STARTER | 12,980円 ⁄ 月（税抜） |
| PROFESSIONAL | 25,800円 ⁄ 月（税抜） |
Questant（クエスタント）
Questantは、株式会社マクロミルが運営するセルフアンケートツールです。年間30,000件超のネットリサーチ国内実績があるマクロミルのノウハウが詰まっており、初心者でも簡単に活用できる仕様です。
作成したアンケートフォームは、パソコン・スマホ・タブレットなどのデバイスから表示・回答できるため、幅広い層にアンケートを実施できます。
また、オプションサービスとしてネットリサーチ（パネル調査）のサービスも提供しています。状況によってWebアンケートとネットリサーチを使い分けたい方におすすめです。
【特徴】
- 直感操作のUIと70以上から選べるテンプレート
- 21の質問タイプと100以上の質問データベースが利用できる
- リサーチ会社の知見を活用した堅牢なセキュリティ
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| 無料プラン | 無料 |
| 通常プラン | 50,000円／年（税別） |
| ビジネス | 150,000円／年（税別） |
| プレミアム | 300,000円／年（税別） |
CustomForm（カスタムフォーム）
CustomFormは、シンプルなアンケートフォームの作成・公開が手軽にできるアンケートフォーム作成ツールです。
作成したフォームの公開用URLをHPやブログに設置したり、 メールやSNSでシェアしたりして気軽に回答を集めることができます。
有料プランのEnterPriseでは、専用の環境で独自システムを利用することも可能です。
【特徴】
無料プラン（要メール登録）でもフォームの作成数／受付回答数に制限なし
【料金プラン】
| Trial | 無料（メール登録不要） |
| Basic | 無料（要メール登録） |
| Advanced | 22,000円／年、3,300円／月 |
| Pro | 110,000円／月 |
| EnterPrise | 初期費用 1,100,000円〜 110,000円〜／月 |
SurveyMonkey（サーベイモンキー）
SurveyMonkeyは、アメリカ発のWebアンケートツールです。豊富なテンプレートと何百もの質問項目が用意されており、手軽にプロフェッショナルなアンケート作成ができます。
回答データの分析機能も多く備わっているため、マーケティングへの活用が可能です。
個人プランには無料プランがありますが、カスタマイズや便利なデータ集計を利用したい場合は有料プランを選ぶのがおすすめです。
【特徴】
- 250種類以上の豊富なテンプレート
- 全世界345,000以上の企業が愛用
【料金プラン】
チームプラン
| プラン名 | 料金 |
| チームアドバンテージ | 4,600円／ユーザー／月（年1回払い） |
| チームプレミア | 11,050円／ユーザー／月（年1回払い） |
| エンタープライズ | 要問い合わせ |
個人プラン
| プラン名 | 料金 |
| 無料プラン | 無料 |
| 標準月間プラン | 5,500円／月 |
| アドバンテージ年間 | 5,833円／月（70,000円で年1回払い） |
| プレミア年間 | 14,583円／月（175,000円で年1回払い） |
MOMONGAアンケート（モモンガアンケート）
MOMONGAアンケートは、iPadアプリに特化したアンケートサービスです。2010年のiPad発売以来、10年以上のサービス提供実績を誇っています。
有料プランには端末レンタル代が含まれた短期間用のイベントパックが用意されているなど、展示会での利用に特化している点も特徴です。
一部機能に制限はあるものの、Web上での回答（PC・スマホ）、Androidタブレットでの回答も可能。オフラインでも使用でき、電波が悪い場所でも安心して利用できます。
【特徴】
- オフライン利用可
- リアルタイム集計＋回答出力
- 導入実績6,000社以上
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| フリープラン | 無料 |
| オープンプラン | 11,000円／月（税込） |
| クローズドプラン | 33,000円／月（税込） |
| イベントパック | 220,000円（税込） |
Zoho Survey（ゾーホーサーベイ）
Zoho Surveyは、数分でアンケートの作成ができ、あらゆる端末に対応したアンケート集計ツールです。顧客のニーズをリアルタイムに把握することが可能です。
【特徴】
- 豊富な質問形式やテーマが使用できる
- カスタマイズ可能なレポート機能
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| 無料 | 無料 |
| プラス | 3,000円／月（年間払い） |
| プロ | 4,200円／月（年間払い） |
| エンタープライズ | 9,000円（年間払い） |
SELECTTYPE（セレクトタイプ）
SELECTTYPEは、会社内・学校内・サークル内など限定したメンバーにのみアンケートを公開・実施できるツールです。
ログイン形式での限定公開だけでなく、簡易パスワード認証による制限など、ライトな設定機能を活用することも可能です。
【特徴】
- 決められた範囲内のみアンケートを公開可能
- フルカスタマイズできるアンケートデザイン
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| フリー | 無料 |
| ベーシック | 1,650円（税込）／月 |
| プロフェッショナル | 3,300円（税込）／月 |
| プレミアム | 11,000円（税込）／月 |
SECURE FORM（セキュアフォーム）
SECURE FORMは、無料から利用できてセキュリティ機能が充実したフォーム作成ツールです。
基本的な回答形式やよく利用されるパーツが標準搭載されており、Webに詳しくなくても直感的に操作できる機能が揃っています。
【特徴】
- 充実したフォームパーツデザイン
- 全フォームでSSL通信暗号化通信・reCAPTCHAv3対応
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| フリー | 無料 |
| ベーシック | 990円（税込）／月 |
| ビジネス | 1,980円（税込）／月 |
有料のWebアンケートフォーム作成ツール
ここまで、無料で使えるWebアンケートツールをご紹介してきました。ここからは、業務アプリと連携できるサービスや従量課金制のサービスなど、機能性の高い有料ツールを3つご紹介します。
kintone（キントーン）
kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービスです。さまざまな業務アプリを作ることができ、アンケートフォーム作成もその中の一つです。
機能も豊富で操作も簡単ですが、kintoneで作成したアンケートは、kintoneアカウントユーザーの情報しか収集できない点がネックです。
不特定多数にアンケートを実施するには、連携サービスの「FormBridge（フォームブリッジ）」を契約する必要があります。
【特徴】
- kintoneユーザー限定（別オプションとの連携でアカウント登録者以外にも実施可能）
- アクセス権の設定で情報を厳重に管理できる
- 自動表示の「おすすめグラフ」で集計・分析が簡単
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| ライトコース | 月額780円／1ユーザー |
| スタンダードコース | 月額1,500円／1ユーザー |
CREATIVE SURVEY（クリエイティブサーベイ）
CREATIVE SURVEYは、ビジネス利用に特化したクラウド型アンケートツールです。上場企業や官公庁など、業界を問わずさまざまな団体での導入実績があります。
回答者モニターを集めてくれる調査サービスも提供しています。
【特徴】
- 直感的な操作性と自由度の高いデザイン機能
- 専任のカスタマーサクセス体制
- 高いセキュリティ対策
【料金プラン】
※利用プラン・料金は要問合せ
SPIRAL（スパイラル）
アンケート作成システムSPIRALは、誰でも簡単・安全にアンケート作成を行うことができるツールです。
ラジオボタンやチェックボックスなど基本的な回答形式だけでなく、HTML編集で用途に合わせてカスタマイズもできるローコード開発プラットフォームです。
【特徴】
- アンケート作成数による金額の変動がない定額制
- あらゆる業界で12,000社以上の導入実績
- メール配信や顧客管理機能なども利用可能
【料金プラン】
アカウント発行費：100,000円
※アプリケーションの構築費用は別途見積
50,000円／月〜
ネットリサーチツール
ここからは、リサーチ会社の調査モニターを対象にアンケートを行うネットリサーチツールサービスを3つご紹介します。
Surveroid（サーベロイド）
Surveroidは、セルフ型ネットリサーチツールです。セルフ型とはいえサポート体制は万全。アンケートの作成方法や配信内容などのアドバイスがメール・電話で無料で受けられます。
【特徴】
- 業界最大規模の全国400万人を超える調査専用モニター
- サポートセンターやコンテンツによる充実のサポート
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| 本調査（月額） | 10,000円〜／5問～：100人～ |
| スクリーニング（月額） | 10,000円／～2,000人 |
| オープンアンケート | 20,000円〜／5問：～30日 |
QiQUMO（キクモ）
QiQUMOは、リーズナブルな価格設定と素早いアンケート調査が魅力のネットリサーチツールです。
【特徴】
・約541万人のリサーチ対象アクティブパネル
・前金なし、低価格の料金体系
【料金プラン】
設問数×回答人数×11円（10円＋消費税）
例）3,300円／3問：100人
Freeasy（フリージー）
Freeasyは、24時間セルフ型アンケートツールです。AIによる調査モニターの品質管理のもと、低コストでスピーディーにアンケートを実施できます。
アンケート内容添削のサポートもあるため、初心者でも安心して利用できます。
【特徴】
- 1回500円からアンケート実施が可能
- アンケート作成完了後、最速10分で配信できる
- 導入企業3,000社、モニター数1,300万人
【料金プラン】
| プラン名 | 料金 |
| 本調査 | 500円〜／1問～：50人～ |
| スクリーニング | 5,000円〜／～5問：1,000人 |
Webアンケートフォーム作成ツールの選び方
ここからは、自社の条件に合ったWebアンケートフォーム作成ツールを選ぶためのポイントを3点、説明していきます。
機能・操作性
まずは機能性をチェックしましょう。設問数・受付回答数の上限などを確認し、自社の予算や目的に合ったものを選ぶことが大切です。
アンケート調査で信頼できるデータを得るためには、できる限り多くの設問を設定したり多くの回答を受け付ける必要があります。
無料プランでも設問数や受付回答数に制限がないサービスもあるため、予算に限りがある場合はそういったサービスを選ぶことをおすすめします。
また、アンケート作成のノウハウがない場合は、直感的に操作できるものやテンプレートが豊富なツールを選ぶと安心です。
セキュリティ対策
集めたデータの情報漏洩を防ぐために、セキュリティ対策は必須です。
個人が特定される可能性のある情報が漏洩すると、ユーザーからの信頼が揺らいでしまいます。
たとえば、SSLによる暗号化通信や第三者機関（ISO 27001（ISMS）やプライバシーマークなど）の認定など、各ツールがどのようなセキュリティ対策を取っているかをしっかりとチェックしましょう。
集計機能
アンケート調査のデータ集計にはどうしても手間がかかります。
調査が完了しても分析が終わらず、なかなかデータを利用できないという状況を避けるためにも、集計機能が充実しているツールを選ぶようにしましょう。
Googleスプレッドシートへの自動集計やCSVダウンロードなど、便利な機能が付いているサービスも多くあります。
また、データの集計や分析にかけるリソースがない場合は、アウトソーシングサービスに外注するのもおすすめです。
Webアンケートフォーム作成・集計は「HELP YOU」へ
Webアンケートフォーム作成ツールは種類が多いため、選定に時間を取られてしまうこともあるでしょう。また、アンケート実施後の分析などの手間を減らしたい方も多いかもしれません。
オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」では、ツールの選定からアンケートの実施、データの分析まで全て請け負うことが可能です。
HELP YOUの特徴
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。
【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。
２．チーム制なので欠員があっても業務が滞る心配なし！長期的な依頼が可能
３．さまざまな業務の依頼でも窓口は一つで簡単！頼れる「専属ディレクター」
４．海外在住の日本人スタッフによる時差を活用した夜間帯業務も可能
【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。
チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！
Webアンケートフォーム作成の導入事例
HELP YOUがある広告代理店様のアンケートフォーム作成サポートをさせていただいた事例を紹介します。
クライアント様は、ご依頼前はアンケートフォームの作成作業に多くの時間を取られ、お困りの状況でした。
HELP YOUに依頼した結果、それまで2時間30分かかっていた工数は45分に短縮され、空いた時間を他のコアな業務に充てることができるようになりました。
クライアント様からは「細かい作業もしていただけて助かっています！」とのご感想もいただいています。
スキルの高いアウトソーシングサービスに外注することで、作業時間を短縮できるだけでなく、業務の質を高めることも可能です。
Webアンケートフォーム作成ツールのメリット
最後に、Webアンケートフォーム作成ツールを利用するメリットを、紙媒体を使った調査方法と比較しながら見ていきましょう。
手間やコストを削減できる
紙でアンケート調査を行う場合、文書作成ソフトなどを使ってフォームを作成し、印刷する必要があります。
さらに、アンケート用紙を郵送したり返送してもらう手間がかかるうえに、回収までにある程度の時間も必要です。
ツールを利用すれば、テンプレートが用意されているためフォーム作成の手間が省けます。Webでアンケートを配布・実施できるので、印刷や配布の手間もコストもかかりません。
そして、郵送による配布・回収の時間がなくなることで調査期間も大幅に短縮できます。
また、モニターを集めてくれるサービスを使えば、回答対象者を自社で探す必要もありません。
アンケートの精度が上がる
紙のアンケート調査の場合、回答の不備や白紙回答が発生する可能性があります。
ツールを使用した場合、必須項目として設定しておけば空欄で回答することはできません。
他にも分岐条件がある設問では、条件に応じて必要な設問へと誘導できるため、作成者が意図する形で回答を得られます。
このように、ツールを利用することでアンケートの高い回収率と高精度の情報収集が実現できます。
データ集計や分析が簡単
紙のアンケートは、回収後に回答の集計・分析に多くの時間と手間がかかります。
回答をExcel（エクセル）などに入力してデータ化するのも大変ですが、手書き回答だと文字が読めなかったり集計過程で入力ミスが起こる可能性もあります。
ツールを使えば回答はすぐにデータ化されるため、集計作業はほとんど不要。人的ミスもなく、すぐに情報を活用できます。
また、回答データをCSVやGoogleスプレッドシートなどに変換することもできるため、情報をより詳しく分析することが可能です。
Webアンケートフォーム作成ツールのまとめ
手間やコスト、時間をかけず、効率的にWebアンケートを行うには、Webアンケートフォーム作成ツールの活用が便利です。
簡単なアンケートフォームの作成・実施を行うシンプルなものから、外部ツールと連携して高度なデータ分析ができるものまで、さまざまな無料・有料のツールがあります。
さらに、ツールの選定や実施後のデータ分析にかける時間がない場合には、アウトソーシングサービスへの外注という方法もあります。
自社にとって必要なツールやサービスを選び、効果的なアンケート調査の実施につなげましょう。
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マーケティング作業はHELP YOUへ
マーケティング作業に追われていませんか？
「作業が立て込み、パンク寸前…」
「作業効率を上げる方法がわからない…」
HELP YOUはマーケティング作業に追われて、お困りの皆様を迅速にサポートいたします。
HELP YOUの3つの特徴
HELP YOUはオンライン上での業務代行だから、
【特徴1.】直接雇用や人材派遣と比べて圧倒的に費用が安い！
業務ごとに最適な人材をアサインするので、人を探す手間もコストもかかりません。
【特徴2.】働く場所を選ばないので優秀な元大手企業のキャリアウーマンが多数在籍！
人材が担保されているので、長期的な業務依頼も可能です。
【特徴3.】チーム制だから複数業務のアウトソースの一括対応が可能！
専属ディレクターが付くので、複数の業務を一括で依頼をすることができます。
これまでに700以上のクライアント様に導入いただきました。
相談は無料です。ご興味のある方は、ぜひお問い合わせください。
※導入費用は0円。月額費用のみで、無駄なコストは発生しません。
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