カスタマーサポートメールの書き方│例文や効率化の方法を解説
カスタマーサポートメールは顧客と企業をつなぐ大切なツールです。 顧客が受け取るメールの内容次第で、企業へのイメージが変わるといっても過言ではないでしょう。 カスタマーサポートメールでは、宛名や本文に間違いがないかの確認や […]
メール・チャット代行サービス10選！費用や選び方も解説
企業の働き方変革などで業務の効率化が叫ばれている昨今、メール・チャット代行サービスの導入を検討している企業も多数あるでしょう。 ただサービスの内容・導入による自社への効果などを把握できておらず、その必要性を理解できていな […]
ヘルプデスクとは？コールセンターとの違いや仕事内容、必要スキルを解説
「社内システムが文字化けしている…」 「新規ツールの使い方がわからない…」 こういったITツールを中心としたシステムのトラブルや企業の製品、サービスなどについての問い合わせに対応するのが「ヘルプデスク」です。 ヘルプデス […]
ここまでしてくれると思わなかった！期待以上のサポートで事務作業をカット
カスタマーサポートは、企業とお客様とをつなぐ窓口の役割を持ちます。電話やメールでの対応はもちろん、お客様から頂いたさまざまな声をまとめるなど、事務仕事も発生するため作業量が多くなりがちです。 時間に追われ、プラスアルファ […]
カスタマーサポート代行サービス比較5選【2023最新版】
カスタマーサポートは、顧客満足度の向上や事業の収益アップにつながる重要な業務。 しかし、実際には商品やサービスの質を上げるための分析よりも、クレーム対応など目先の業務に追われてしまう傾向にあります。 また、業務内容の幅広 […]