「営業活動に十分な時間やリソースを割けない」
「営業チームの負担が大きい」
「新規顧客の開拓が思うように進まない」

こうした課題をお持ちではありませんか？

近年、深刻な労働力不足や業務の多様化に伴い、多くの企業で同様の悩みが増えています。
そこで注目されているのが、「フォーム営業代行サービス」です。

企業はフォーム営業代行を活用することで、営業活動を外部の専門家に委託し、社内のリソースをより重要な業務に集中させることができます。
また、営業のプロによる代行サービスは、社内のノウハウ不足を補い、これまで実現が難しかった新規顧客獲得や成約率の向上のサポートとなるでしょう。

本記事では、フォーム営業代行の具体的なサービス内容や、おすすめの代行業者をご紹介します。代行サービス導入の参考にしていただき、貴社の営業活動の効率化にお役立てください。

▼問い合わせフォーム営業代行サービスの詳細をご覧になりたい方はこちら！

フォーム営業代行とは

お問い合わせフォーム営業代行サービスとは、ターゲット企業のホームページ内にある「お問い合わせフォーム」に営業メッセージを代行して送信するサービスです。

フォーム営業は、ターゲット企業の連絡先を知らなくてもアプローチでき、レスポンスがあれば契約につながる可能性が高い営業手法の一つです。
しかし、ターゲットリストの作成やメッセージの入力には多くのリソースが必要となるため、自社で対応するのが難しい場合もあります。

そこで、代行業者に依頼することで、自社のリソースを割かずに効率的に新規顧客を開拓することが可能になります。

フォーム営業代行に依頼できる業務

この章では、フォーム営業代行に依頼できる具体的な業務内容について、フォーム営業の流れとともに解説します。

ただし、代行会社によってサービス内容は異なるため、詳しくは各社のホームページでご確認ください。

ターゲット選定

まずフォーム営業における重要な業務の一つとして、フォーム営業を行うターゲット企業の選定があります。ターゲットを絞らず無作為に営業を行うと、成果が出ないばかりか、クレームにつながる可能性もあります。

適切なターゲティングがフォーム営業の成功の鍵となるため、代行会社では顧客の商材について入念にヒアリングし、市場の分析を行ってくれます。これにより、戦略的なターゲット選定が実現します。

リスト作成

ターゲットが絞れたら、次に必要な業務はそれらをリスト化することです。質の高いリストは、成約率の向上に直結します。

代行会社では、ターゲット企業の問い合わせフォームのURLを、顧客が求める形式（Excelやスプレッドシートなど）でリストを作成してくれます。この際、文字数制限や営業メールを受け付けていない旨の記載があるかどうかも併せて確認し、まとめてくれます。

▼精度の高いアタックリスト（営業リスト）を作成するコツや方法に関しては、こちらの記事が参考になります。

アタックリストとは？活用するメリットとコツ・作成方法を解説

送信文面の作成

問い合わせフォームに記載するメッセージテキストの作成は、労力がかかる作業の一つです。代行業者はこの作業を効率的に進め、質の高いメッセージを提供してくれます。

送信内容の基本的な構成はどの企業に対しても共通していますが、全て同じ文面で送るのは効果的ではありません。企業ごとの特徴やニーズに合わせたカスタマイズが必要。しかし、これを自社で行うには多くの手間がかかります。
代行業者では、事前にフォーマットを作成し、各企業に合わせて最適化します。そのため、企業ごとに適切なメッセージが提供され、受信者に響く内容に仕上げられます。

また、代行業者では、複数のメッセージを用意して「ABテスト」を実施することも可能です。ABテストとは、異なる2つのバージョン（AとB）を比較し、どちらがより効果的かを確認するための実験手法です。
ABテストを行うことで、反応が良いメッセージを特定し、営業活動の効果を最大化します。

フォームの入力・送信

フォーム画面に必要事項を入力したら、次は送信を行います。ここで、フォーム営業の送信方法について理解しておきましょう。
送信方法には「手動送信」と「自動送信」の2種類があります。それぞれの特徴は以下の通りです。

＜手動送信＞
1件ずつ項目を確認しながら送信するため、送信成功率が高いという利点があります。しかし、その分コストと時間がかかります。

＜自動送信＞
ロボットが企業のホームページの問い合わせフォームに自動でメッセージを送信します。手間が省ける一方で、企業ごとに問い合わせ項目が異なっていたり、ロボット対策が施されているサイトもあるため、必ずしも送信成功率が高いわけではありません。

どの送信方法を採用しているのかは、代行業者を選ぶ際のポイントにもなります。
この内容については、「自社に合ったフォーム営業代行会社の選び方」の章で詳しく解説します。

効果測定とレポート提出

代行業者に依頼することで得られる大きなメリットの一つが、効果測定とレポートの提供です。

自社でフォーム営業を実施する場合、営業先の反応率を測定するなどの効果検証が難しいことが多く、適切な評価ができずに改善が進まない可能性があります。
しかし、多くの業者は、効果測定用のURL挿入やデータ分析、送信状況に関する詳細なレポートを提供してくれるため、営業活動の最適化が可能になります。

効果測定とレポートの提出は、営業活動の改善に不可欠です。反応をこまめに検証することで、営業文面の改善やターゲットの再選定に大いに役立ちます。

フォーム営業代行を活用するメリット

フォーム営業代行を活用することで得られるメリットは、以下のように多岐にわたります。

• 時間とリソースの節約
• 専門知識とスキルの活用
• コストパフォーマンスの向上
• 営業活動の効率化

それぞれのメリットについて詳しく見ていきましょう。

時間とリソースの節約

フォーム営業を代行してもらうことで、顧客獲得にかかる時間とリソースを大幅に節約できます。

フォーム営業はターゲット選定から効果測定まで、多くの労力を必要とします。そのため、自社でフォーム営業を行うと、他の重要な営業活動に時間を割けず、結果的に営業力が低下するリスクがあります。

これらの作業を外注することで、営業チームの負担を軽減し、社内のリソースを他の重要な業務に集中させることが可能になります。

専門知識とスキルの活用

代行業者はフォーム営業のプロフェッショナルです。専門知識を活かした高い営業成果が期待できます。

効果的なメッセージ作成や最適な送信タイミングなど、代行業者がこれまでの経験から蓄えた知見やネットワークを活用することで、自社の商材に最適なアプローチが可能になります。

コストパフォーマンスの向上

フォーム営業を外注することで、リスト作成や文面の準備、フォーム送信などにかかる人的コストを大幅に削減できます。自社の営業チームが他の重要な業務に専念できるため、全体的な生産性も向上します。

特に、営業人材が不足している中小企業やベンチャーにとっては大きなメリットです。新たに営業チームを雇用すると、採用費用や教育コストなどが発生し、リソースを圧迫します。
しかし、外注サービスを活用することで、これらの負担を軽減し、コストパフォーマンスを向上させることができます。

営業活動の効率化

人材不足が深刻な中、効率的な営業活動が求められています。特に新規顧客の獲得は営業部門の大きな課題です。

しかし、フォーム営業を代行業者に委託することで、業者が持つ専門知識とノウハウを活用し、より多くのリードを効率的に獲得できます。

これにより、営業部門はより戦略的な業務に集中でき、全体の業務効率が向上。限られたリソースでも、迅速に新規市場への迅速な進出が実現できます。

おすすめフォーム営業代行会社8選

ここからは、おすすめの問い合わせフォーム営業代行会社を8社ご紹介します。

HELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。

多くの企業が直面する人手不足や効率化の課題に対し、専門知識を持つスタッフがトータルサポートを提供。社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

▼フォーム営業代行サービスの価格やサービス内容を詳しく知りたい方は、こちらの資料をご覧ください！

HELP YOUは、オンラインアウトソーシングサービスのため、幅広い業務の依頼が可能です。
フォーム営業代行はもちろん、資料作成や問い合わせメール対応などの営業事務サポートをまるっとご依頼いただくことも可能です。

▼詳しいサービス内容はこちらの資料をご覧ください
https://help-you.me/dl_hyservice

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

SakuSaku

SakuSakuは、採用倍率70倍の中から選ばれた優秀なセールスパートナーが、ターゲット企業に1社ずつカスタマイズして対応します。

KAITAK

KAITAKは独自のRPA（ロボットによる自動化）システムによる効率的な営業代行を行っています。フォームに3回記入するだけという圧倒的な手軽さとサポート力が特徴です。

株式会社アイランド・ブレイン

株式会社アイランド・ブレインは、アポイント獲得に特化した営業代行会社です。商談獲得までを代行します。

APOLLO SALES

APOLLO SALESでは、新規営業のリスト作成やアポ取りを自動化し、効率的に新規アポを創出するRPAツールを提供しています。

テイクウェーブ

テイクウェーブが提供する営業リスト作成ツール「ラクリス」は、SaaS型（※）アプリケｰション。いつでもどこからでも利用可能で、Webで収集した700万件の情報から、オリジナルの見込み顧客リストが簡単に作れます。

※SaaS：インターネットなどのネットワークを経由してユーザーが利用できるソフトウエアサービス

株式会社エンカレッジ

株式会社エンカレッジは、1件1円でメール発信する究極プロモーションをコンセプトに、業界最安値に挑戦。主に中小企業向けの営業支援サービスを展開しています。

リードハンター

リードハンターは、創業から一貫して企業向けの広告・マーケティング戦略や記事コンテンツ制作に特化。専門領域で培った多くのノウハウを持っています。

自社に合ったフォーム営業代行会社の選び方

フォーム営業代行は、業者によってサービス内容に差があります。代行業者を選ぶ際のポイントは以下の通りです。

• 料金プラン
• 実績
• 業務の対応範囲
• フォーム送信方法

それぞれ詳しく解説します。

料金プラン

まずは料金プランを確認しましょう。
フォーム代行業者の料金プランには、従量課金制や月額制などさまざまな種類があります。オプションの有無によっても、金額に大きな差が生じるため、注意が必要です。

コスト削減のために代行業者に依頼するのに、不要なサービスにまで料金を支払ってしまっては本末転倒です。自社の依頼内容と予算をよく考えた上で、最適なプランを選びましょう。

実績

実績の確認も重要なポイントです。

多くの代行業者は自社のホームページで過去の成功事例を紹介しています。具体的な導入事例やクライアントの声を確認して、実績をチェックしましょう。

導入社数などの客観的なデータや具体的なエピソードをもとに、信頼性を評価することが大切です。

業務の対応範囲

代行業者によって業務の対応範囲はさまざまです。自社のニーズに合った業務範囲をカバーしているかどうかを確認することが重要です。
フォーム営業の全てを任せたいのか、あるいは部分的に依頼したいのか、自社の依頼内容を整理しましょう。

また、ニーズに応じてカスタマイズ対応が可能かどうかも重要なポイントです。柔軟な対応ができる代行会社を選ぶことで、利便性が向上します。

「HELP YOU」では、契約前に丁寧なヒアリングを行っております。依頼元のニーズに応じてカスタマイズしたご提案が可能です。

フォーム送信方法

「フォーム営業代行に依頼できる業務」の章でも説明したように、フォームの送信方法には手動送信と自動送信の2種類があります。

手動送信は、レスポンス率が高いというメリットがあります。レスポンスがあった時点でターゲットにとって商材のニーズが高く、購買につながりやすい手法です。ただし、ターゲット先ごとに個別に対応するためリソースを必要とし、コストが高くなる点がデメリットです。

一方、自動送信のメリットは、低コストで効率的に営業ができる点です。しかし、ロボット対応では細やかな調整が難しいため、手動送信に比べてターゲットの購買意欲に上手く訴求できず、レスポンス率が低いのがデメリットです。

それぞれの特徴や目的が異なるため、状況に応じて手動送信と自動送信を併用できるのが理想的と言えるでしょう。

「HELP YOU」では、2つの送信方法から選択できるため、目的やターゲットに合わせた柔軟な対応が可能です。

フォーム営業の注意点と対策

ここからは、フォーム営業を行う際の基本的なルールや、避けるべきポイントについて解説します。具体的には、以下の内容について詳しく説明します。

• 適切なターゲットを選ぶ
• 法令を遵守する
• 配信時間に配慮する
• パーソナライズされたアプローチを目指す

これらの注意点を理解し実践することで、トラブルを未然に防ぎ、より効果的な営業活動が可能になります。

適切なターゲットを選ぶ

フォーム営業で特に重要なのは、ターゲット企業のリサーチを徹底し、適切な企業のみにアプローチすることです。商材にふさわしくない企業にアプローチすると、効果が得られないだけでなく、悪印象を与えてしまう可能性があります。

ターゲット企業であっても、営業禁止の文言が記載されている場合は、アプローチを避けることが重要です。これにより、クレームや法的トラブルを未然に防ぐことができます。

また、問い合わせフォームと言っても、どの窓口に送信しても良いわけではありません。総合窓口以外には送信しないようにしましょう。
特に、注文や問い合わせ用の個人向けフォーム窓口に営業メールを送信すると、プライバシーの侵害や迷惑行為とみなされる恐れがあります。

不適切なフォーム営業が繰り返されると、スパムとみなされるリスクもあります。受信者にとって価値のある情報を提供し、スパム扱いされないように気を配ることが大切です。

法令を遵守する

広告または宣伝を目的として送信されるメールは、「特定電子メール」に該当します。
そのため、フォーム営業においては「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 (以下、特定電子メール法) 」などの関連法規を遵守することが重要です。

受信を許可していないユーザーに対しては、広告宣伝メールを送信しないように十分に注意しましょう。

特定電子メール法などフォーム営業に関連する法令

「特定電子メール法」は、過度な広告宣伝メールの送信を規制し、インターネット環境を健全に保つことを目的としています。

特定電子メール法では、広告や宣伝を含む内容やそれに関連するWebサイトへの誘導が「特定電子メール」に該当するかどうかが判断基準となります。この場合、受信者の事前同意を得る「オプトイン」方式が義務付けられており、事前同意がない場合はメールを送信できません。

また、受信者が受信拒否を希望する「オプトアウト」方式も重要なポイントです。「オプトイン方式」や「送信者情報の表示義務」を守らないと罰則の対象となるため、法令遵守は必須です。

さらに、「個人情報保護法」の観点から、送信先の個人情報の適切な管理も求められます。プライバシーポリシーの明示や個人情報の保護措置を徹底することが、信頼性のある営業活動につながります。

参考：消費者庁「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律(特定電子メール法)」

配信時間に配慮する

営業メールの配信時間には細心の注意が必要です。送信時間を適切にコントロールしないと、相手に迷惑をかけるだけでなく、企業のイメージダウンにつながる恐れがあります。

一般的には、月曜日を除く平日の午前中はメールボックスをチェックすることが多い時間とされています。ただし、業界によって定休日や稼働時間帯は異なるため、注意が必要です。
特に、不動産業界や医療業界では、休業日や稼働時間が一般企業とは異なることが多いので、十分に配慮しましょう。

パーソナライズされたアプローチを目指す

画一的になりがちなフォーム営業ですが、戦略的にパーソナライズすることで高い効果が期待できます。

内容が個別性に欠け、機械的に送るだけでは顧客満足度が低下する可能性があります。また、同じ内容を何度も送信すると、不快な印象を与えることがあります。
顧客に応じて内容をパーソナライズし、反応があった顧客にはできる限り迅速な対応をとりましょう。そして、反応がなければ当面は送信しないという判断も必要です。

フォーム営業には多くのメリットがありますが、適切なターゲット選定や法令遵守、パーソナライズ対応に注意しないと、クレームやスパムとみなされるリスクが伴います。

これらのリスクを回避し、効果的なフォーム営業を実現するためには、専門的な知識と経験が必要です。
フォーム営業に不安や課題を感じている場合は、ぜひお気軽に「HELP YOU」にご相談ください。貴社のニーズに合わせた最適なソリューションをご提案いたします。

フォーム営業代行のまとめ

本記事では、フォーム営業代行の詳しい内容と代行業者の選び方について解説しました。

フォーム営業は新規顧客の獲得に効果的な手法ですが、その進め方によっては企業イメージの低下を招くリスクもあります。

代行業者を選ぶ際は、自社の求める業務を予算内で実行できることに加え、信頼性も重視することが大切です。

「HELP YOU」では、ヒアリングをしっかりと行い、どのような業務をご依頼いただくのが最適かを一緒に考え、ご提案をいたします。まずはお気軽にご相談ください。

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