文字起こし（テープ起こし）業者8選を比較！選び方や精度を上げるコツも解説
会議やインタビューの音声データ、まだ自社で書き起こしていますか？
膨大な音声を文字に起こす作業は時間と労力がかかり、本来の業務に集中できないという課題があります。
そこで提案したいのが、プロの文字起こし（テープ起こし）業者への外注です。
プロの業者を活用することで、文字起こしにかかる時間を大幅に削減し、より重要な業務に集中することができます。
この記事では、文字起こし業者に依頼できるデータの説明から、文字起こしを発注する時のポイントを丁寧に解説。加えて、おすすめの文字起こし業者8社をご紹介します。
時間と労力を解放し、生産性を向上させるために、ぜひこの記事を参考に最適な文字起こし業者を見つけてください。
文字起こし業者に依頼できるもの
文字起こし業者に依頼できる録音・録画データには、以下のようなデータがあります。
- 会議の議事録
- インタビュー記事
- 動画の字幕制作
- 講義やセミナーの記録
- 医療分野のカウンセリング記録
- コールセンターの通話記録 など
この章では、それぞれの場面で文字起こし業者がどのように活用できるのか、業者に依頼するメリットや注意点とあわせて解説します。
会議の議事録
会議の議事録は、会議の内容を正確に記録し、参加者全員で共有するために重要な文書です。
しかし、議事録作成の文字起こしには時間と労力がかかり、会議後の負担が大きくなります。議事録作成に時間がかかりすぎると、共有する頃には会議の内容が忘れられてしまうこともあるかもしれません。
会議の議事録のテープ起こしには、以下の特徴があります。
- 正確性：内容を正確に記録する必要があるため、聞き漏らしや間違い、誤字脱字は許されません。
- 読みやすさ：会議の内容を理解しやすいように、読みやすく整理する必要があります。
- 客観性：発言者の立場や意見に偏りがないように、客観的な視点で記録する必要があります。
会議の議事録をプロの文字起こし業者に依頼すると、このようなポイントを押さえた、正確で読みやすい文字起こしが作成できます。
その結果、自ら議事録作成を行う時間を大幅に削減でき、本来の業務に集中できます。
また、誤字脱字のない正確な文字起こしによって修正などの手間も減り、人件費などのコスト削減にもつながります。
インタビュー記事
専門家や著名人、社内、顧客などへヒアリングし、その内容をまとめるインタビュー記事。その元となる音声・録画データには、以下の特徴があります。
- 正確性：インタビューでは、対象者が示す微妙な言葉遣いや言い淀みなども、重要な情報になる場合があります。文脈や背景を理解した上で、正確な文字起こしが求められます。
- 冗長性：論理的、かつ客観的に記録する議事録などと異なり、発言の間や「ええと」などの間投詞に重要な情報が含まれる可能性があります。
インタビューを文字起こし業者に依頼すると、時間と労力の削減はもちろん、経験と知識のあるスタッフの手によって、こうした発言のニュアンスを損ねることなく、読みやすい文字起こしが作成できます。
動画の字幕制作
動画の内容を視聴者に理解してもらうために、重要な役割を果たすのが字幕です。
字幕の文字起こしには、ここまで見てきた議事録やインタビューとは異なる特徴があります。
- 読みやすさ：字幕は画面に短時間しか表示されないため、簡潔で読みやすい表現が必要です。
- 正確性：字幕の内容や表示タイミングは、動画の内容と一致している必要があります。
プロの文字起こし業者なら、動画に合わせて文字数や表現を調整し、正確かつ視認性が高く、読みやすい字幕を作成できます。
講義やセミナーの記録
講義やセミナー記録には、以下の特徴があります。
- 情報量：長時間の音源を文字起こしするため、情報量が多くなります。
- 専門性：専門用語や聞き取りにくい音声を含むため、正確な文字起こしが困難です。
- 整理：聞き取りにくい箇所や不要な部分を整理し、読みやすくする必要があります。
プロの文字起こし業者に外注する時、適切なキーワードやタグを付与してもらうことで、膨大な記録の中から、欲しい情報を見つけやすくなります。
医療分野のカウンセリング記録
医療分野のカウンセリング記録には、以下の特徴があります。
- 専門性：医療用語や専門分野に関する知識が多数必要になるため、正確な理解と表現が必要です。
- 倫理性：患者情報の取り扱いには、個人情報保護法などの法令遵守が求められます。
- 秘密保持：患者との会話内容は、秘密保持の義務を遵守する必要があります。
プライバシーマークやISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）などの専門的なセキュリティ対策を講じている業者に依頼すると、患者情報の漏えいリスクを防ぐことができます。
また、業者によっては医療知識を持つスタッフが丁寧に文字起こしを行うため、正確で読みやすい記録を作成できます。
コールセンターの通話記録
1日に大量の通話記録が発生するコールセンターの通話記録には、以下の特徴があります。
- 量：1日に大量の通話記録が発生するため、効率的な管理が必要です。
- 個人情報：顧客の名前や住所などの個人情報が含まれるため、セキュリティ対策が重要です。
- 分析：通話内容を分析することで、顧客満足度の向上や業務改善に役立てることができます。
コールセンターの通話記録も、文字起こし業者に依頼可能です。オペレーターの負担を軽減しつつ、経験のある業者に任せることで、大量の通話ログを正確で読みやすい記録に変えられるでしょう。
文字起こししたデータを分析ツールと連携させることで、顧客対応の改善や隠れた顧客ニーズの発見につながります。
文字起こし業者の選び方
文字起こしを外注する際、業者を選ぶ5つのポイントがあります。
- 品質
- 料金
- 納期
- セキュリティ体制
- 専門性や対応言語
自社の重視するポイントに対し、業者がどのように対応しているかをチェックしましょう。
品質
品質の面では、次の2点を確認しましょう。
- 文字起こしの質や正確性はどうか
- 精度を高めるためにどのような対策をしているか（ダブルチェックなど）
各社のWebサイトに掲載された実績や、比較サイトなどの口コミをチェックすると、どの程度の品質を提供できるかが確認できます。
なお、文字起こし業者によってはサンプル原稿を依頼できる場合もあります。品質にこだわる場合には、サンプルを求めてみるのもよいでしょう。
料金
料金は、求める質に対して「適正かどうか」を照らし合わせ、検討しましょう。
文字起こしの外注は、コストを求めるか、質を重視するかで料金に大きな幅が出ます。
＜一般的な文字起こしの価格相場＞
1時間の日本語音声データ：15,000～20,000円前後
また、アウトプットの質だけでなく、文字起こしの素材となる音声ファイルの状態や、内容の専門性の高さ、納期によって難易度が変わるため、費用も変わります。
複数の業者から見積もりを取るのがオススメです。
納期
納品までのスピード感も、業者を選定する上で重要なポイントです。
＜一般的な文字起こしの納期の目安＞
1時間の日本語音声データ：中3～5営業日程度
急ぎの場合は、特急オプションなどを用意している業者を選ぶのがおすすめです。
反対に、納期に余裕がある場合には「ゆっくり」プランなどの安価なプランを設けている業者を選ぶのも一考でしょう。
セキュリティ体制
機密性が高い内容の場合、情報がきちんと保護されるかどうかも気がかりです。
文字起こし業者の中には、プライバシーマークや、ISO 27001認証などのセキュリティに関する認証を取得している企業もあります。
選定時には、セキュリティ体制はどうか、秘密保持契約を締結できるかなど、業者がどのような対策を取っているかを確認し、安心して依頼できる業者を見つけましょう。
専門性や対応言語
医療系や学術分野、法廷などの専門性が高い内容や、日本語以外の文字起こしを依頼する場合には、対応できるかどうかをあらかじめ確認しましょう。
通常の案件とは納期や価格に差が出るケースもあるため、事前に実績の情報や相見積りなどを取りながら、条件を比較することをおすすめします。
おすすめの文字起こし業者比較8選
ここまで、文字起こし業者の業務内容や選び方をご紹介いたしました。
続いて、おすすめの業者をご紹介します。
HELP YOU
HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。
【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。
２．チーム制なので欠員があっても業務が滞る心配なし！長期的な依頼が可能
３．さまざまな業務の依頼でも窓口は一つで簡単！頼れる「専属ディレクター」
４．海外在住の日本人スタッフによる時差を活用した夜間帯業務も可能
【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。
チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。
「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！
HELP YOUの文字起こし対応の流れ
HELP YOUでは、以下のような流れで文字起こしのご依頼に対応します。
▼クリックで拡大できます
- お客様より、録音データを共有いただきます。この時、表記や文体ルール、ご指定のツール（Word、Googleドキュメント、テキストエディタ等）などの確認も合わせて行います。
- HELP YOUで、お預かりした情報をもとに文字起こしを行います。素起こし、整文、ケバ取りなど、ご要望に合わせて柔軟に対応いたします。
- 作成した文字起こしデータを、お客様にてチェックしていただき、修正やフィードバックをいただきます。データの完成まで2、3を繰り返します。
コエラボ
2008年からサービスを開始したコエラボは、当日・翌日納品の案件から専門性の高い案件まで幅広く対応できる、文字起こしサービスです。2023年から、パーソナルAIを開発するオルツの傘下に入っています。
【コエラボの特徴】
- 800人以上の書き起こしライターが各分野へ対応可能
- ISO 27001認証を取得、情報セキュリティに配慮
- 用途に合わせた「起こし方」「フォーマット」に対応
【コエラボのサービス概要】
| 主なサービス内容 | ◆テープ起こし・文字起こし（日本語、英語、医療、AI学習用、決算説明会など）
◆大型案件に対応可能（英語多言語、動画字幕） |
| 価格 | 200円／分（税別） |
| 通常納期 | 土日祝日を含む、中2日から |
東京反訳
東京反訳は、2006年に設立された文字起こし代行の専門会社です。学術研究用のインタビュー原稿や多言語翻訳サービスといった専門性の高い文字起こしの実績が豊富です。
また、文字起こしを元にした映画の字幕作成や出版原稿作成、データ入力など、文字起こしに関連するサービスも幅広く展開しています。
【東京反訳の特徴】
- 専門性の高い案件も実績が多い。受託件数は20万件を超える
- 民間企業のほか、大学や研究機関からの依頼も多数
- ISMS/ISO27001:2013を取得、国際レベルの情報セキュリティ基準
【東京反訳のサービス概要】
| 主なサービス内容 |
◆テープ起こし・文字起こし（日本語、英語多言語、医療医学、裁判法廷、AI学習用、対話分析など） ◆翻訳・字幕作成（英語多言語、動画字幕） ◆データ入力・原稿作成（データ入力、原稿作成・編集・出版） など |
|---|---|
| 価格 | 300円／分（税別） |
| 通常納期 | 土日祝日を含む、中3日から |
アトリエ・ソレイユ
アトリエ・ソレイユは、三重県鈴鹿市にあるテープ起こしの個人事務所です。学校や官公庁、マスメディアなどの実績が豊富です。
【アトリエ・ソレイユの特徴】
- 顧客のリピート率が高い
- 個人事務所のきめ細やかさを活かした、質が高く丁寧な作業
- 素材データはクラウド上でやり取りができる
【アトリエ・ソレイユのサービス概要】
| 主なサービス内容 | ◆テープ起こし・文字起こし（日本語、英語、医療医学、裁判法廷、AI学習用、対話分析など）
※英語→日本語への翻訳は対応不可 |
| 価格 | 260円／分（税別） |
| 通常納期 | 土日祝日を含む、中3日から |
文書システムサービス
文書システムサービスは、テープ起こしに加え、速記者の派遣や録音の出張サービスなども受託する企業です。
【文書システムサービスの特徴】
- 専門用語に精通した点検者が見直し
- 配付資料等もまとめた会議記録の冊子の製作・印刷が可能
- データのやり取りには、自社独自のクラウドサービスを利用
【文書システムサービスのサービス概要】
|
主なサービス内容 |
◆テープ起こし・文字起こし（日本語、医療医学、裁判法廷、取材インタビューなど） ◆出張録音 ◆リアルタイム字幕配信 |
|---|---|
| 価格 | 要見積 |
| 通常納期 | 要相談 |
テープリライト
テープリライトは、1963年に創業した、文字起こし業界の老舗企業です。お客様自身が気づかない最適なまとめ方をし、「使える文章」にして納品します。
【テープリライトの特徴】
- ライター＆校閲者の2人体制で対応
- 中国語、韓国語、スペイン語など、英語以外の多言語にも対応可能
- 大量案件にも対応可能
【テープリライトのサービス概要】
| 主なサービス内容 | ◆テープ起こし・文字起こし（日本語、英語多言語、医療医学、裁判法廷、学術用）
◆翻訳（英語多言語⇔日本語） ◆出張録音 |
|---|---|
| 価格 | 1時間まで20,000円（税抜） |
| 通常納期 | 土日祝日を除く4営業日後 |
ACN
ACNは、翻訳やコンテンツサービスを請け負うアカデミアジャパンのテープ起こしサービスです。迅速な文字起こしを強みに、大学や官公庁、出版社などの実績が豊富です。
【ACNの特徴】
- 1時間の文字起こしが最短で翌日納品
- 音声の録音状態や内容に関わらず、一律の料金対応
- テープ起こし技術者の養成講座を開講
【ACNのサービス概要】
| 主なサービス内容 | ◆テープ起こし・文字起こし（日本語、英語、医療医学、裁判法廷、学術用など） |
|---|---|
| 価格 | 210円/分（税抜） |
| 通常納期 | 土日祝日を除く、中1日 |
アミット
アミットは、通訳や翻訳、海外調査などを行う翻訳エージェンシー。対応可能言語は60を超え、現地調査から文字起こし、多言語DTPまで一気通貫で対応できます。
【アミットの特徴】
- 外国語のテープ起こし専門
- 翻訳会社のからのオーダーが多数
- マイナー言語にも対応可能
【アミットのサービス概要】
| 主なサービス内容 | ◆テープ起こし・文字起こし（60か国以上）
◆字幕翻訳 ◆外国語ナレーション |
|---|---|
| 価格 | 10分あたり5,000円〜（税抜） |
| 通常納期 | データ確認のうえ、応相談 |
文字起こしを業者に依頼するメリット
本章では、文字起こしを業者に依頼するメリットを2つ、解説します。
コア業務に集中できる
文字起こし業務は、直接的には企業の利益を生まないノンコア業務です。
時間と労力のかかる文字起こしをアウトソーシングすることで、従業員はより重要なコア業務に集中できます。
また、文字起こし業者に頼めば、ノウハウを持った経験豊富なスタッフによる質の高い成果物を得られ、従業員はチェックや修正作業に時間を費やす必要がありません。
アウトソーシングすることで、従業員は顧客との商談や提案活動、企画立案といった、価値を創造するコア業務にまい進できるのです。
精度の高い成果物が得られる
文字起こし会社に外注すると、専門知識を持つスタッフによる、精度と品質の高い成果物を得ることができます。
昨今はAIの音声認識による自動の文字起こしもありますが、特にビジネスで使う文書など、クオリティが求められるもの、専門用語や言い回しが使われるような会話に関しては、人の手による修正や確認は必要不可欠です。
また、インタビュー音声などは微妙なニュアンスや間も大事な要素となり、AIにそれらを読み取ることはまだ難しいでしょう。
プロに文字起こしを依頼すれば、手間なく正確で質の高い成果物が得られるのです。
文字起こしを業者に依頼する時のポイント
本章では、文字起こしを業者に依頼する時の注意点や、成果物の精度を上げるためのポイントを3つに分けて紹介します。
文字起こしの形式を確認する
文字起こしには、大きく3つの種類があります。
素起こし：音声データをそのまま文字に起こしたもの。話し言葉特有の表現や、「ええと」「あっ」などの間投詞なども含まれます。
ケバ取り：素起こしから、話し言葉特有の表現や間投詞などを削除したもの。
整文：ケバ取りに加え、句読点や段落などを入れ、読みやすく編集したもの。
例えば、議事録作成には素起こし、インタビュー記事作成には整文といったように、それぞれ適した形式が異なります。発注する際は、用途に合わせた適切な形式を選択する必要があります。
表記のルールを決める
文字起こしの形式以外にも、事前に以下のような表記ルールを決めておくと、仕上がりの統一感を出すことができます。
- 語尾の統一（「ですます調」か「である調」か）
- 表記のゆれ（特に固有名詞など）
- 発言者の記載の仕方
- 聞き取れない箇所の処理の仕方 など
これらのルールを事前に伝えておくことで、業者との認識の相違を防ぎ、より精度の高い成果物を得ることができます。
資料や用語集を用意する
会議資料や話者に関する情報など、内容に関する資料や詳細データがあれば、事前に業者に共有しておくことで文字起こしの精度を上げることができます。
具体的な資料が無い場合、おおまかな議題や話者の名前、インタビューの目的などを伝えるだけでも、文字起こしをするスタッフが音声データの内容をより理解しやすくなり、誤認識の可能性を減らすことができます。
なお、専門用語や方言が頻繁に登場する音声データの場合は、事前に業者に説明しておくことが大切です。専門用語集や方言のリストなどを用意しておくと、よりスムーズに正確な文字起こしの成果を得ることができます。
まとめ
オンライン会議などが増え、録音や録画のハードルが格段に下がりましたが、一方で文字起こしが必要な情報は増えています。
文字起こしという仕事は、直接的には価値を生み出さない業務です。そうした業務をプロの文字起こしサービスに依頼することで、企業は業務の効率化や生産性向上などの恩恵を受けることができます。
また、正確かつ適切な表現でまとめられた文字起こしデータによって情報が整理され、社内外のコミュニケーションを深められるでしょう。
自社の目的に合った文字起こし業者を選び、業務の生産性を高めていきましょう。
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