広報業務は、AIを活用することで効率化でき、発信内容の質も高められます。
文章作成やデータ整理、情報分析など、さまざまな業務をAIに任せることで、担当者は戦略立案や企画など、より創造的な業務に専念できるようになります。

本記事では、AIが広報業務にもたらす価値を、実際の活用事例とともに紹介します。主に取り上げる領域は次の4つです。

• コンテンツ作成
• データ分析
• メディア管理
• 情報共有

それぞれの分野で、AIがどのように業務効率化や品質向上に貢献できるのかを解説します。
自社の広報活動にAIを取り入れる際のヒントとして、ぜひ参考にしてください。

広報におけるAI活用とは

近年、広報の現場ではAI活用への期待が高まっています。プレスリリースやSNS投稿の下書き作成、情報整理などに役立ち、業務効率化と質の向上を同時に実現できる存在として注目されています。

広報業務が抱える課題とAI活用の可能性

広報担当者は、プレスリリース作成やSNS運用、メディア対応など多くの業務を並行して担っています。

しかし、限られたリソースの中で情報発信の質を維持しつつ、成果を数値として把握することは容易ではありません。こうした状況が続くと、戦略立案やブランド構築といった本質的な業務に十分な時間を割けなくなる恐れがあります。

その解決策として注目されているのが「AIの活用」です。文章作成の下書きや情報整理、データ処理をAIに任せれば、作業効率を高められます。その結果、担当者はより戦略的で創造的な広報活動に集中できるようになります。

広報で進むAI活用

実際に広報分野でもAI活用が広がっています。日本広報学会の調査によると、広報部門での生成AI導入率は37.2％でした。企業規模が大きいほど導入が進んでおり、年商1億円以上の企業で44.8％、1億円未満で31.6％となっています。

導入されている業務は、「コピーやタイトル案の作成」と「記事要約・情報収集」がそれぞれ62.2％で最多。アイデア出しや情報整理といった業務での利用が目立ちます。

グラフ：日本広報学会「広報における生成AIの活用実態調査」より作図

さらに、AI活用による生産性向上度は10段階評価で平均6.7点と、多くの担当者が業務効率化の効果を実感していることがわかります。

参考：日本広報学会「学会の活動 研究会報告」

広報業務にAIを活用するメリット

広報業務にAIを活用する主なメリットは以下の通りです。

• 作業効率の向上
• 情報収集・分析の迅速化
• アイデアの幅の拡大
• 社内外への情報共有の最適化
• ヒューマンエラーの削減

AIを活用すれば、文章作成や資料作成、データ整理といった定型業務を短時間で処理でき、業務効率が向上します。

さらに、メディア露出状況やSNSの反応を自動で収集・分析し、戦略立案に活かすことも可能です。AIは多様なアイデアを提示できるため、コンテンツやキャンペーンの企画力を強化したい場合も効果的です。

また、自動通知やレポート生成により情報共有がスムーズになり、必要な内容を関係者へタイムリーに届けられます。加えて、データ転記や集計、文書作成におけるヒューマンエラーの削減にもつながります。

広報のAI活用事例：コンテンツ作成

AIを活用すれば、記事やプレスリリースの作成時間を短縮しつつ、質の高いコンテンツを安定的に発信できます。特に、文章のドラフト作成やタイトル案の生成、SNS投稿文のバリエーション作成などで効果を発揮し、担当者の負担を大幅に軽減します。

また、過去のデータやトレンドを踏まえたアイデア出しにも役立つため、企画力や発信力を強化したい広報活動において有効な手段となります。

ここでは、「コンテンツ作成」における業務別のAI活用事例を紹介します。

プレスリリース作成

プレスリリースは新商品やサービス発表に欠かせませんが、質の高い文章を短時間で作成し、多言語で展開するには大きな負担がかかります。

AIを使えば、文案作成や翻訳を効率化でき、迅速で効果的な情報発信が可能です。

【文章生成AIによる文案作成・多言語対応の事例】

SNSコンテンツ企画・アイデア出し

SNS運用では常に新しい切り口や表現が求められますが、短時間で多彩な案を考えるのは容易ではありません。AIを活用すれば、投稿案の幅を広げながら効率的に企画立案できます。

【SNSコンテンツ企画・アイデア出しの事例】

画像・動画コンテンツ生成補助

動画や広報資料の台本作成は多くの時間を要し、担当者の負担になりやすい業務です。AIを活用することで、必要な情報を要約し複数の草案を瞬時に生成でき、制作工数を大幅に削減できます。

【画像・動画コンテンツ生成補助の事例】

社内広報資料の自動生成

社内報や社内向けニュースの作成は、企画から執筆・編集まで多くの時間を必要とする業務です。AIを活用すれば、記事の自動生成や編集作業を効率的に進められます。

【社内広報資料の自動生成の事例】

広報のAI活用事例：データ分析

AIを活用すれば、メディア露出やSNS投稿への反応、キャンペーン結果などのデータを自動で収集・整理・分析できます。これにより、広報活動の効果を正確かつ迅速に把握でき、次の施策を的確に立てられます。また、分析作業にかかる時間も大幅に削減されます。

手作業でデータ集計が不要になるため、担当者はより戦略的な広報活動に専念することが可能です。

ここでは、「データ分析」における業務別のAI活用事例を紹介します。

メディア分析・モニタリング

SNS投稿やメディアサイトのデータ収集・分析は、広報活動に欠かせません。しかし、ツールから数値を取得してスプレッドシートへ転記する作業は手間がかかります。

AIを活用すれば、データ収集からレポート作成までを効率化できます。

【メディア分析・モニタリングの事例】

キャンペーンのアンケート集計

イベントやキャンペーンのアンケートは、参加者の声を把握する重要な手段です。しかし、手書き回答の転記や応募フォームの集計には大きな工数がかかります。

AI OCRやRPAを活用すると、集計から分析まで自動化でき、作業効率を大幅に向上させられます。

【キャンペーンのアンケート集計の事例】

広報のAI活用事例：メディア管理

AIを活用することで、メディア管理の正確性と効率を大幅に向上させることができます。メディアリストの作成や更新を自動化できるほか、問い合わせ対応などの定型業務もスムーズに処理可能です。

また、公開情報をもとに常に最新の情報を反映できるため、更新作業にかかる時間を削減できます。リストの精度が高まることで、担当者はより戦略的なメディア対応に集中できるようになります。

ここでは、「メディア管理」におけるAI活用の事例を紹介します。

メディアリスト作成

メディアリストは、広報活動で媒体情報や担当者を整理するうえで重要です。AIとスクレイピング技術を活用すれば、Web上の情報を自動で抽出・整理でき、最新かつ精度の高いリストを作成できます。

【メディアリスト作成の事例】

メディア対応

広報業務では、記者や外部関係者からの問い合わせ対応が欠かせません。AIを活用すれば、条件に応じた自動返信やステータスに応じたメール送付を効率的に行えます。

【条件に応じた自動返信・ステータスに応じたメールの自動送付の事例】

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メールの作成・送信・転送・保存・情報抽出を自動化！活用事例と方法を紹介

広報のAI活用事例：情報の社内共有・通知

AIを活用することで、メディア露出や社内資料、アナウンス内容を自動で整理し、関係者へタイムリーに共有できます。これにより、情報共有のスピードと正確性が大きく向上します。

また、会議の議事録や社内向けレポートを自動生成・配信できるため、担当者の負担を軽減しながら、情報の見落としや伝達の遅れを防げます。

ここでは、「情報の社内共有や通知」にAIを活用している事例を紹介します。

社内通知

広報活動では、プレスリリース公開後の閲覧数やSNS投稿への反応などを関係者に共有することが求められます。AIを活用すれば、これらのデータを自動で取得し、チャットやメールを通じてリアルタイムで通知可能です。

【ステータス更新の社内通知を自動化した事例】

議事録作成

Web会議の内容を記録することも広報業務の重要な役割です。しかし、音声データを手作業で文字起こしするのは大きな負担です。

AIを活用すれば、会議終了後に音声データを自動で文字起こしし、そのまま議事録を作成できます。さらに、CRMやSFAへ自動登録できるため、情報共有の効率と正確性が大幅に向上します。

★広報をはじめ、経理・営業・バックオフィスなど、さまざまな部門での自動化事例も豊富にあります。
自社での活用イメージをさらに広げたい方は、ぜひダウンロードしてご活用ください。

広報業務にAIを活用する際の注意点と成功させるポイント

広報業務にAIを活用する際の注意点は以下の4つです。

• ファクトチェックを行う
• 不適切表現を防止する
• セキュリティ対策を徹底する
• 外部サポートの活用を検討する

AI導入を成功させるポイントと合わせて解説します。

ファクトチェックを行う

AIは大量の情報を基に文章を自動生成・要約できますが、必ずしも内容が正確とは限りません。広報業務は社外向けの情報発信が中心であり、誤情報を含んだまま公開すると企業の信頼性を損なうリスクがあります。

生成された文章や要約をそのまま使用せず、必ず人が内容を精査し、公式資料や一次情報と照合して確認することが重要です。AIはあくまで効率化の支援ツールとして位置づけ、最終的な判断は人が担う体制を整えましょう。

不適切表現を防止する

SNS投稿やプレスリリースは拡散性が高く、短時間で多くの人に届く性質があります。そのため、AIが生成した文章に不適切な表現や誤解を招く表現が含まれると、企業の評判に大きなダメージを与えかねません。

AIはあくまで下書き作成やアイデア出しなどの支援にとどめることが基本です。最終的な文面は、必ず人がリスクの観点から精査し、内容やトーンを調整する体制を整えましょう。

AIと人の役割を分けることで、安全で信頼性の高い広報発信が可能になります。

セキュリティ対策を徹底する

広報業務では、未発表の施策や社内資料など機密性の高い情報を扱う場面が多くあります。そのため、外部のAIツールに情報を入力する際は、利用範囲を明確にルール化し、情報漏洩を防ぐことが欠かせません。

また、入力内容を最小限に抑える工夫や、社内専用環境の整備、セキュリティ対応が確認されたサービスの選定なども重要です。利便性だけで判断せず、セキュリティと両立させることで、安心してAIを広報業務に活用できます。

外部サポートの活用を検討する

AIを効果的に活用するには、適切なツール選定や運用設計、社員教育など、多方面での準備が必要です。しかし、担当者がこれらを通常業務と並行して行うのは簡単ではありません。

そこで有効なのが、アウトソーシングの活用です。
アウトソーシングを活用すれば、AI活用の導入支援に加え、広報業務そのものも代行・補完してもらえるため、導入から日々の運用までスムーズに進められます。

結果として、担当者は戦略的な広報活動に専念でき、広報業務全体の質も高められます。

広報の自動化・アウトソーシングはHELP YOUへ

広報業務の効率化は、HELP YOUにおまかせください。
業務の棚卸しからAIツールの導入・運用、実務代行まで、ワンストップで支援します。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
専門スタッフによる業務代行と、RPA・AI活用のノウハウを組み合わせることで、広報担当者の負担を大幅に軽減します。

RPAやAIを活用した広報業務の自動化はもちろん、余った契約時間で経理やマーケティング業務を依頼するなど、お客様の課題や要望に合わせて柔軟に活用できます。

▼HELP YOUのサービス詳細を知りたい方はこちらの資料をご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUの導入事例：プレスリリース運用

プレスリリースは、作成から入稿、公開後のデータ管理まで多くの工程があります。HELP YOUでは、原稿作成からメディアへの入稿・公開、PVデータの取得やレポート作成までの自動化をサポート可能です。

広報でのAI活用に関するよくある質問（FAQ）

ここでは、広報でのAI活用に関するよくある質問に回答していきます。

Q. 広報業務で生成AIを活用する際、どんなプロンプトが有効ですか？

A. プロンプトは、「目的」「ターゲット」「媒体」を明確に伝えることがポイントです。

たとえば、「新商品のプレスリリースを一般消費者向けに、読みやすく300字で作成して」と条件を具体的に与えると、精度の高い文章が得られます。逆に「文章を考えて」といった曖昧な依頼では、成果物の質が安定しません。

用途に応じた明確なプロンプト設計が、AI活用の効果を高める鍵となります。

Q. 広報に役立つAIツールにはどんな種類がありますか？

A. 広報業務で活用できる主なAIツールは、以下の通りです。

 
自社の課題や目的に合った種類を選ぶことが大切です。

Q. 広報業務にAIを活用するには、どのようなステップで導入すればよいですか？

A. 広報でAIを活用する際は、以下のステップを踏むとスムーズです。

1. 活用目的を明確にする
2. 小さな業務から試す
3. 精度やリスクを検証する
4. 本格導入に向けてツールや運用体制を整える

段階的に導入を進めることで、失敗や混乱を防ぎやすくなります。自社だけで導入・運用を進めるのが難しい場合は、専門知識を持つ外部サポートを活用するのも有効です。

広報におけるAI活用のまとめ

広報業務は、プレスリリース作成やSNS運用、データ分析、情報共有など多岐にわたります。AIを活用すれば、文案作成や画像生成、データ集計や社内通知など、幅広い業務を効率化できます。

一方で、AI活を活用する際は、誤情報や不適切表現、セキュリティリスクを防ぐために、人による確認体制が欠かせません。小さな業務から導入を始め、自社に合った活用方法を見つけましょう。

HELP YOUでは、AIツールの導入・運用支援から実務代行まで、ワンストップでサポート可能です。「どんな業務をどこまで依頼できるか」など、ぜひ、お気軽にご相談ください。

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