バーチャルアシスタントとは、オンライン上で企業や個人の業務をサポートするスタッフのことです。専門スキルを持つ人材がリモートで業務を代行してくれるため、人材不足の解消・コスト削減・生産性向上を同時に実現できます。

本記事では、バーチャルアシスタントの概要、導入メリットやサービスを選ぶ際のポイントをわかりやすく解説。
あわせて、おすすめのバーチャルアシスタントサービス6選も紹介します。

まずは、数あるサービスの中でも特に評判の高いおすすめ3社を比較してみましょう。

 
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バーチャルアシスタントとは

AI型のバーチャルアシスタントは、スケジュール管理やリマインド設定など、決められた範囲の作業を自動で行うのが特徴です。

一方で、アメリカでは 社外の人間がオンラインで業務をサポートするサービスもバーチャルアシスタントと呼ばれています。
このタイプは「オンラインでのアシスタント型」とも言われ、以下のような特徴があります。

• 業務内容を柔軟に対応できる
• 人ならではの判断力やコミュニケーションが可能
• 秘書・人事・経理・広報など幅広いバックオフィス業務に対応できる

本記事では、この人が対応する「オンラインでのアシスタント型のバーチャルアシスタント」について詳しく解説します。

バーチャルアシスタントに依頼できる業務

バーチャルアシスタントに依頼できる業務（タスク）は、広範囲にわたります。一般的なバーチャルアシスタントの対応業務は以下のとおりです。

サービスによっては、この他にマーケティングやクリエイティブといった専門性の高い業務も依頼できます。各サービスに強みや特徴があるので、自社の目的や予算に合ったサービスを選ぶとよいでしょう。
※バーチャルアシスタントを選ぶポイントは、後ほど解説します。

下記の資料では、バーチャルアシスタントサービスの「HELP YOU」が実際にお客様からご依頼いただいた業務をランキング形式でまとめています。
依頼できる業務について詳しく知りたい方は、ぜひ以下の資料をご覧ください！

バーチャルアシスタントのメリット

バーチャルアシスタントを導入する最大のメリットは、社内リソースの最適化と生産性の向上です。人手不足の解消だけでなく、プロのスキルを活用して業務を効率化できます。

ここでは、バーチャルアシスタントを導入することで得られる主なメリットを3つ紹介します。

• コア業務に集中できる
• プロのスキルとノウハウを活用できる
• コスト削減につながる

コア業務に集中できる

一つ目のメリットは、コア業務に集中できることです。
業務には企業の利益に直結するコア業務と、直結しないノンコア業務があります。ノンコア業務をバーチャルアシスタントに任せれば、社員はより重要なコア業務に集中できるのです。

結果、アウトプット（成果）を生み出しやすくなり、社内の生産性や売り上げアップにつながります。

プロのスキルとノウハウを活用できる

二つ目のメリットは、プロのスキルとノウハウを活用できることです。バーチャルアシスタントはチームで対応することが多く、各分野に精通した人材のスキルやノウハウを利用できます。

例えば社員を雇う場合は、その社員自身のスキルしか活用できません。対応業務の融通が利きにくく、足りないスキルをカバーする際は新たな研修や採用が必要です。
しかし、バーチャルアシスタントなら各メンバーの専門スキルを掛け合わせることが可能。自社で雇用するよりも、手間をかけずに高いスキルを活用できるのです。

コスト削減につながる

最後のメリットは、コスト削減につながることです。バーチャルアシスタントを利用すれば、人件費を削減できます。

（主な人件費の内訳）

• 採用費
• 研修費
• 福利厚生費
• 設備費

これらの費用をかけずに、業務を任せられることは大きなメリットでしょう。
くわえて、先述した「社員がコア業務に集中できる」という面から見ても、費用対効果は高いといえます。

バーチャルアシスタントのデメリット

バーチャルアシスタントには多くのメリットがありますが、導入前に知っておきたい注意点もあります。

すぐに成果が出るとは限らない：
業務を依頼するには、最初にマニュアル作成や情報共有などの準備が必要です。軌道に乗るまで一定の時間がかかる点は理解しておきましょう。

コミュニケーションに工夫が必要：
オンライン完結のため、対面より意思疎通が難しいケースもあります。定期的な報告ルールやチャットツールの活用でスムーズに進められます。

セキュリティ管理への配慮が必要：
外部人材に業務を依頼する場合、機密情報の取り扱いに注意が必要です。契約時に秘密保持契約（NDA）を結ぶ、アクセス権を限定するなどの対策を行いましょう。

バーチャルアシスタントを選ぶ4つのポイント

最適なバーチャルアシスタントを選ぶには、自社の課題や目的に合ったサービスを見極めることが重要です。費用だけでなく、業務範囲やセキュリティ、実績などを総合的に比較しましょう。

本章では、サービス選びで確認すべき4つのポイントを解説します。

• 業務範囲
• 費用
• セキュリティ体制
• 導入実績

業務範囲

最初のポイントは業務範囲で選ぶことです。まずはどんな業務を任せたいのかを明確にしましょう。
現在依頼したい業務はもちろんのこと、将来的に依頼が発生しそうな業務まで洗い出します。業務の依頼後、新たに依頼したい業務が出てくるケースがよくあるからです。

例えば、データ入力をバーチャルアシスタントにお願いしたとしましょう。最初はデータ入力のみ依頼しても、後でデータを基にした分析やグラフ、資料作成などの付随作業が発生するかもしれません。
そんなとき、あらかじめ付随業務を見込んだうえでサービスを選択していれば、安心して追加分を依頼できます。

このようにサービスを選ぶときに、どんな業務に対応できるのか、自社で依頼したい業務に対応できるのかを確認することは大切です。

セキュリティ体制

二つ目のポイントはセキュリティ体制です。
業務を依頼するときには、自社や顧客情報などを受け渡すことになります。情報漏洩を防ぐためにも、各サービスのセキュリティ体制を確認しましょう。

例えばプライバシーマークなど、第三者機関の承認があると安心です。また、アシスタントのセキュリティ環境を担当者に確認する手もあります。バーチャルアシスタントの作業環境には、在宅とオフィスの2パターンがあります。

（在宅の場合）

• 鍵のかかった部屋で作業をしているか
• 業務専用のアカウントを管理しているか

（オフィスの場合）

• 入館時のセキュリティチェック
• 執務室の施錠状況

などを問い合わせてみましょう。

導入実績

三つ目のチェックポイントは導入実績です。どんな企業と取引があるか、もしくはサービス継続率などを確認してください。

自社と同業種との取引があれば、そのサービスには業種に対する知識やノウハウが蓄積されている可能性が高いでしょう。
また、サービス継続率の高さは、クライアントの信頼度・満足度の高さを表しています。ぜひ参考にしてください。

費用

最後のポイントは費用で選ぶことです。バーチャルアシスタントの料金体系は、月額固定制が主流です。契約プランに応じて稼働時間が決まり、毎月定額料金を支払う仕組みです。

＜費用相場の目安＞
月額：8〜12万円前後（実働約30時間）

「安ければよい」と思われがちですが、重要なのは依頼内容や品質に見合ったサービスを選ぶことです。たとえば、時期によって業務量が変動する場合は、稼働時間を柔軟に調整できるプランを選ぶと無駄なコストを抑えられます。

初めて導入する場合は、無料トライアルを利用して使い勝手を確かめるのがおすすめです。

費用感に迷ったら、まずはお気軽にご相談ください。HELP YOUが自社の業務量や予算に合わせた最適プランをご提案します。

おすすめのバーチャルアシスタントサービス6選

ここからは、おすすめのバーチャルアシスタントサービス6社を紹介します。

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なアシスタントによるサポートと、ツールを活用した自動化で貴社の業務効率化に貢献します。

＜HELP YOUの特長＞

• 優秀なアシスタント×ツールによる自動化で業務効率化を実現
• チーム制の「チームプラン」と専属アシスタントによる「1名専属プラン」を選べる
• 最短3日で導入可能

 
▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOU導入事例

HELP YOUの導入事例を紹介します。インターネットビジネス企画・運営企業様の事例です。

HELP YOU導入前は自社で営業リストを作成。営業先のリストアップや企業情報の収集、営業先の確認作業に11時間近い工数がかかっていました。
そこで、HELP YOUにて営業先のピックアップとリスト作成を代行。その結果、10時間以上の工数を削減でき、クライアントが営業に専念できるようになりました。

クライアントのコメント：
「リサーチ時間の削減だけでなく作業中に気付いた点をコメントくださり、大変効率よく営業できました！」

バーチャルアシスタントの導入で、具体的にどんな成果が生まれるのでしょうか。実際にHELP YOUを活用して業務改善を実現した企業の声をまとめた「導入事例インタビュー集15選」を無料で配布中です！ぜひ、ダウンロードしてご覧ください。

CASTER BIZ（株式会社キャスター）

CASTER BIZは株式会社キャスターが運営するサービスです。同サービスの特徴は、全てのアシスタントが自社採用であること。1/100という採用倍率を突破した人材が業務を担っています。
また、仕事の依頼にはチームで対応し、日常の雑務から専門業務まで幅広く請け負います。

• 導入企業は累計5700社
• 1/100の倍率を突破したアシスタントが業務を担当
• 一部オフライン対応が可能

フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）

フジ子さんは、BPOテクノロジー株式会社が運営するサービスです。その特徴は手頃な料金でサービスを利用できること。無料トライアル期間も設けており、プランの柔軟な変更も可能です。
依頼するハードルをできる限り低くし、必要なタイミングで必要な仕事量を依頼できるとアピールしています。

• 手頃な料金設定
• 業務量に合わせて柔軟にプランを変更できる
• 無料トライアルあり

クラウドワークス エージェント（株式会社クラウドワークス）

クラウドワークス エージェントは、株式会社クラウドワークスが運営する、フリーランス人材やオンラインでのアシスタントを企業に紹介するサービスです。最大の特徴は、社内保有する登録データベースと審査体制を活用し、「即戦力」の人材をスピーディーにマッチングできる点です。

• 670万人以上のデータベースの中からフリーランスを提案
• 最短3日で参画可能

i-STAFF／ファイブスターネット株式会社

i-STAFFは、ファイブスターネット株式会社が運営するサービスです。
同サービスは厳しい採用基準を設けており、各専門業務における複数テストを実施。高クオリティの人材が在籍しています。
くわえて、オフライン業務も対応可能。例えば領収書や名刺、その他の書類をオフィス宛に送付すれば、ファイリングなども請け負ってくれます。

• 対応に満足できない場合の返金保証付き
• 納品スピードと品質にこだわりあり
• オフライン業務は本社勤務スタッフが対応

BackofficeForce（BackofficeForce株式会社）

BackofficeForce は、旧社名グランサーズ株式会社から改称した、バックオフィス業務をトータル支援するサービスです。「人材不足」「業務の属人化」「工数の無駄」といった課題に対し、専門人材チームの提供を通じて継続的な改善・安定稼働を実現する点が特徴です。

• 業界20年の専門家が監修
• 経理業務のエキスパート

 
どのサービスが自社に合うか迷ったら、HELP YOUの専門スタッフが導入前に最適な業務設計をサポートします。無料で相談できるので、お気軽にお問い合わせください。

バーチャルアシスタントのまとめ

今回は、バーチャルアシスタントに依頼できる業務やメリット、選ぶポイントとおすすめのサービスについて解説しました。

バーチャルアシスタントは、幅広い業務に対応できる優秀なサポーターです。社員を新たに採用する人件費をかけずに、プロのスキルやノウハウを活用できます。「コア業務に集中したい」と考えているなら、本記事で紹介した選ぶポイントを参考にぜひ利用を検討してみてください。

HELP YOUでは、優秀なアシスタントと専用ツールによる自動化で、業務の整理から効率化までトータルサポートします。「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、お気軽にご相談ください！

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