HELP YOUで印象に残っているお仕事について教えてください。

ー地元「群馬県出身」が強みになった観光サイト企画・ライティングの案件です。

HELP YOUへ参画して初期に担当した、群馬県に特化した観光情報Webサイトの業務が特に印象に残っています。群馬県をテーマとしたコンテンツ制作だったため、「地元出身ならではの知見や土地勘を活かしてお客さまの力になりたい」と自ら手を挙げて担当することになり、おすすめスポットの選定や記事構成の企画提案からスタートしました。

制作にあたっては、経験豊富なディレクターやライターが揃うチームのサポートのもと、サイト内の既存記事を数多く読み込んでターゲット層の文体を把握。さらに掲載店舗の選定では、口コミサイトのリサーチに加え、地元出身だからこそ知る隠れた魅力やリアルな視点を交えて構成を提案しました。さらに、読者がどのようなキーワードで検索しているかを意識した文章構成や調べ方を自分なりに研究し、実際の執筆へ落とし込みました。読者目線での丁寧なリサーチと工夫を重ねた結果、検索結果でも上位表示される記事を作成でき、お客さまから「前回の記事がよかった」と嬉しいフィードバックをいただくことができました。

前職の農業関連商社でも「もっと現場やお客さまの役に立ちたい」と事務職から自ら手を挙げ、営業や技術サポートへと役割を広げていきました。その時と同じように、自身の強みを起点に自発的なインプットと提案を重ねて成果を出せた今回の体験は、現在担当している大規模プロジェクトでの丁寧な業務遂行にもつながる大きな原点となっています。

仕事をするにあたり、気を付けていることや工夫していることはありますか？

ー細部までこだわるセルフチェックと事前調査で、お客さまの確認にかかる負担を最小限に抑えることです。

日々の実務において最も大切にしているのは、ミスや手戻りを未然に防ぐための事前準備とセルフチェックです。業務マニュアルは1回読むだけでなく、一度閉じて最初から読み直し、重要ポイントや不明点を手書きノートに書き出して頭の中を整理しています。さらに、データ入力業務では、漢字変換の表記揃えやフォント・桁数の統一など視点を変えて何度も見直しを行い、不明点があればメモをもとに過去のチャットログや類似事例を自ら検索して調べることで見落としを防ぎ、手戻りのない正確な納品を徹底しています。

また、特に多忙なお客さまとやり取りする場面では、返信の往復をなるべく減らせるよう、「ここまでは理解できており、過去の経緯を踏まえてこのように進めて良いか」と事前に情報を整えて確認するよう意識しています。相手の状況に配慮した丁寧なコミュニケーションと事前の工夫を心がけることで、チーム全体の業務が少しでもスムーズに進むよう取り組んでいます。

働いてよかったと感じることはなんですか？

ーチームで助け合いながら、刺激を受けて自分自身もレベルアップしていけることです。

高いプロ意識を持った仲間たちとともに、チームで刺激を受け合いながら成長できる環境にとても魅力を感じています。

現在担当している請求書発行のプロジェクトは、約30名のアシスタントが稼働する大規模プロジェクトです。大勢のチームで業務を進める中、他のアシスタントの対応から学べる工夫がたくさんあります。例えば、チャット上のテキストのやり取りでも相手が確認・判断しやすい丁寧な質問や連絡の工夫、後から確認する人が一目で理解できるよう見やすさを意識したExcelフォーマットの作成などです。こうしたチーム内の優れた取り組みを自身の業務にも取り入れ、実践しながらスキルを高められる点は大きな学びになっています。

お互いに助け合いながら、自分自身のスキルだけでなくチーム全体のレベルも高めていける点に大きなやりがいを感じています。前職での事務や現場でのコミュニケーション経験も活かしながら、これからもチームの一員としてしっかり貢献していきたいです。

HELP YOUの利用を検討しているお客さまにメッセージをお願いします。

ー常に学び、挑戦するプロが集まっています。どんな些細なことでも安心してご相談ください。

HELP YOUには、常に自発的に学び、新しいことに挑戦するアシスタントや、専門的な知識を持ったプロフェッショナルが数多く在籍しています。

「こんな業務も頼めるだろうか」「まだ内容がうまく整理できていない」といった、どのようなお悩みや困りごとでも、背景から一緒に考えて解決を目指していける環境が整っています。私自身も前職でのバックオフィスや現場対応の経験を活かしながら、自発的な学びを大切に日々業務に向き合っています。安心して任せられるパートナーとして、ぜひ気軽にご相談いただけたら嬉しいです。

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