こんな方におすすめ
- 特定のスタッフへの業務集中や、マニュアル不足による「属人化リスク」を解消したい方
- 対応ミスや遅延をなくし、顧客対応の品質を高めて顧客満足度（CS）を向上させたい方
- AIやツールを導入したが、運用やナレッジ整備のリソース不足で形骸化に悩んでいる方
AIツールを導入したものの、ナレッジ整備や運用のリソース不足により、ツールが「上滑り」して形骸化する企業は少なくありません。
本セミナーでは、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」を提供する株式会社インゲージと、運用の定着を支える伴走型の実務支援を行う「HELP YOU」が対談。
両社が現場で培ったノウハウを披露し、「きれいごとで終わらせない、CS現場のリアルの解決策」をお伝えします。
CS担当を10名から2名に削減した自社事例も交え 、小ロットから開始できる「自社で抱えない」新戦略を解説します。
