こんな方におすすめ
- 特定スタッフへの業務集中やマニュアル不足による属人化リスクを解消したい方
- 対応ミスや遅延をなくし対応品質を高めて顧客満足度を向上させたい方
- AIやツールを導入したが運用やナレッジ整備のリソース不足で悩んでいる方
AIツールを導入したものの、ナレッジ整備や運用のリソース不足により、ツールが「上滑り」して形骸化する企業は少なくありません。
本セミナーでは、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」を提供する株式会社インゲージと、運用の定着を支える伴走型の実務支援を行う「HELP YOU」が対談。両社が現場で培ったノウハウを披露し、「きれいごとで終わらせない、CS現場のリアルの解決策」をお伝えします。
CS担当を10名から2名に削減した自社事例も交え 、小ロットから開始できる「自社で抱えない」新戦略を解説します。
