「顧客に愛される」企業には、共通する文化があります。それは顧客との信頼関係を育てると同時に、社員との絆を深めること。HELP YOUでは10周年を迎えた今年、“THANK YOU, AND GO BEYOND”をテーマに、顧客・従業員・パートナーが一体となるイベントを実施しました。

本セミナーでは、その舞台裏やこれまでの取り組み事例を通して「顧客がファンになる瞬間」「ファン化の好循環」をどう設計したかを紹介します。顧客体験（CX）と従業員体験（EX）をつなぎ、選ばれ続けるブランドをつくる。そのための3つの実践ヒントをお伝えします！

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■ 開催概要　
日時：2025年11月19日（水）12:00〜12:45
会場：オンライン開催　※お申込み後に参加URLをご案内します
参加費：無料
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■主なトピック
・CX×EXが生む“信頼”がブランドを強くする理由を解説
・HELP YOU10周年の実例で学ぶ“ファン化”成功のポイント
・感謝と共感を育てる組織文化づくりのヒントを紹介

■ 登壇者紹介
株式会社ニット 広報責任者／令和PR代表　小澤 美佳
2008年に株式会社リクルートに入社し、中途・新卒採用領域で営業やマネージャー職を歴任。リクナビ副編集長として大学でキャリア支援の講演も多数実施。製造、不動産、物流、通信など幅広い業界のHR支援に携わり、採用・定着・評価・育成から組織風土の醸成までHR全般に従事。2018年には中米ベリーズで観光業を立ち上げ、異文化経営を経験。2019年に株式会社ニットに参画し、ひとり広報で広報部署の立ち上げ。2年間でメディア露出を1004件に増加させ、テレワーク先駆者百選・TOKYOテレワークアワードを受賞。