「営業リストの作成に時間がかかる」「欲しい情報がなかなか集まらない」など、データ収集に関する悩みを抱えていませんか？

本記事では、業務の負担を減らし、必要な情報をスピーディーに集められる「データ収集代行」の活用方法を徹底解説。依頼できる具体的な業務からメリット、成果につながった企業事例、おすすめのデータ収集代行サービス8選までまとめました。

どのような業者に依頼すべきかを見極めるヒントも紹介していますので、自社に合った委託先選びにぜひお役立てください。

データ収集代行とは

データ収集代行とは、自社に代わって必要なデータを収集してくれる外部サービスのことです。対象となるデータは、企業情報や商品価格、顧客の口コミ、SNS上の投稿など多岐にわたります。

依頼先は、データ収集の専門業者やリサーチ業者、データ入力代行業者などがあり、目的に応じて最適な業者を選定することが大切です。

こうしたサービスのニーズが高まっている背景には、ビジネスにおけるデータ活用の重要性が増していることが挙げられます。総務省の発表によると、大企業の約9割、中小企業の過半数が何らかの形でデータを活用しており、意思決定や業務改善に不可欠な要素となっています。

一方で、自社でデータ収集しようとすると、「人手不足」「ノウハウ不足」「時間的制約」などの課題が避けられません。

こうした課題を解決する手段として、専門業者への委託が注目されています。外注することで、これらの課題を解消できるだけでなく、データの精度向上も期待できます。

参考：総務省「デジタルデータの経済的価値の計測と 活用の現状に関する調査研究の請負報告書」

データ収集代行に依頼できる業務内容

データ収集代行には、さまざまな業務を依頼できます。以下は、主な業務内容と活用シーンをまとめた表です。

自社に合った活用法を見つける参考にしてみてください。

 
※アノテーションとは、データに対してラベル付けやタグ付けを行うプロセスのこと。機械学習（ML）や人工知能（AI）のモデルを訓練するために必要な工程。

データ収集代行を活用するメリット

この章では、データ収集代行を活用することで得られるメリットを4つ解説します。

• 自社の業務負担の軽減
• 専門家による正確なデータ取得
• 人件費・教育コストの削減
• スピーディーな市場・競合分析

自社の業務負担の軽減

データ収集業務を外部に委託することで、従業員が膨大な情報の収集に時間を割く必要がなくなり、本来注力すべきコア業務に集中できるようになります。

例えば営業部門では、見込み顧客データの収集を外注することで、商談や顧客対応といった利益に直結する業務に専念できます。限られた人材や時間をより重要な業務に充てられるため、組織全体の生産性や成果の向上が期待できます。

専門家による正確なデータ取得

専門家による正確なデータを取得できる点も、データ収集代行の大きなメリットです。
プロのリサーチャーが情報を収集するため、精度が高く、信頼性のあるデータが得られます。これにより、経営判断や戦略立案の際に、確かな情報に基づいた意思決定が可能になります。

また、WebサイトやSNS、専門データベースなど、さまざまな情報源にアクセスできるのも利点です。幅広い視点からの情報収集によって、より包括的な市場分析を実現できます。

このように、情報の「質」と「量」の両立を図れる点は、企業にとって心強いサポートとなるでしょう。

人件費・教育コストの削減

データ収集を外注することで、人件費や時間外労働のコスト削減にもつながります。
外注は、必要なときに必要な分だけ依頼できる点が特長です。新たに人材を雇う必要がないため、採用・教育にかかる費用や社会保険料などの固定的な人件費が発生しません。

さらに、専門業者はツールやノウハウを備えており、自社で対応するより短時間かつ正確にデータ収集できるケースが多く、結果的に工数削減にもつながります。

人材の確保が難しい中小企業やスタートアップにとって、こうした仕組みは、限られたリソースを最大限に活用する有効な手段となるでしょう。

スピーディーな市場・競合分析

市場や競合の変化に迅速に対応したい企業にとっても、データ収集代行は有効な手段です。

必要な情報を効率よく収集できるため、変化の兆しをいち早く察知でき、戦略の見直しや意思決定のスピードを高められます。競合の動向や顧客ニーズの変化を的確に捉えることで、競争優位性を維持しやすくなるでしょう。

データ収集代行の費用相場

データ収集代行サービスの料金体系は、「作業単価制」または「時間単位制」が一般的です。

• 作業単価制：収集するデータの件数や項目数に応じて料金が決まる方式
• 時間単位制：データ収集にかかる時間に基づいて料金が設定される方式

依頼する業務の内容や規模によって費用は変動しますが、一般的な料金の目安は、以下のとおりです。

おすすめデータ収集代行サービス8選

ここからは、おすすめのデータ収集代行サービス8選をご紹介します。代行業者にはそれぞれ得意分野があるため、営業の効率化や市場・競合分析など、自社の目的に合ったサービスを選ぶことが大切です。

HELP YOU

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインでのアシスタントサービスです。

スクレイピングによる自動データ収集と、専門スタッフによる手動での丁寧なリサーチの両軸で、目的や対象に応じた最適な方法を選択できます。

▼詳しいサービス詳細はこちらの資料をご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

データ収集代行の事例：営業リスト作成

HELP YOUでは、更新型データベースを活用し、信頼性の高い営業リストの作成が可能です。

ご提供いただいた既存リストの項目（会社名、電話番号、メールアドレス、業種、URLなど）に基づき、国内最大級の更新型データベースから必要な情報を抽出します。データはデイリーから3ヵ月ごとの頻度で更新されており、情報の鮮度も保たれています。

納品期間は1週間〜10日程度とスピーディーで、営業活動の迅速化にも貢献します。

人手が限られる中小企業やスタートアップ企業にとって、貴重な時間と労力の節約が可能です。 煩雑な作業をHELP YOUにアウトソースすることで、営業や戦略立案といった本来注力すべき業務に集中できます。

データ収集代行の事例：スクレイピング

HELP YOUでは、最新のWebスクレイピング技術を活用し、特定のWebサイトから必要な情報を迅速に取得するサービスを提供しています。複雑な条件によるデータ抽出にも対応しており、手間のかかる情報収集を効率化できます。

対象サイトや抽出項目をご指定いただければ、階層構造が深いページからの取得にも対応可能です。内容や用途に応じた柔軟なカスタマイズも行っており、業務にフィットしたデータ収集が実現します。

取得したデータは、ExcelやGoogleスプレッドシートなど、実務で扱いやすい形式で納品されます。
このスクレイピングサービスは、以下のような業務に活用されています。

• 営業リスト作成
• 価格調査・競合分析
• 市場調査
• 口コミ・レビューの収集
• 不動産情報の収集
• 自社関連記事の監視　など

★以下の資料では、テクノロジーと人的リサーチを組み合わせたデータ関連サービスの活用事例をまとめています。ぜひダウンロードしてご覧ください。

データ収集代行の導入事例

ここでは、HELP YOUのデータ収集代行サービスを導入した事例として、三井不動産ビルマネジメント株式会社の取り組みをご紹介します。

社内コミュニケーション支援を担う企画・運営部門では、少人数体制により業務負荷が高く、コア業務に集中するのが難しい状況でした。
そうした中、部署の人員減少をきっかけに、他部署で導入実績があり満足度も高かった「HELP YOU」の導入を決断。主にリサーチ業務を委託しています。

＜主な委託業務の例＞

• 顧客の業界・企業分析
• 顧客の悩みのテーマ収集
• 競合に関するデータ収集
• パートナー企業候補のリストアップ

委託後は、リサーチ業務を切り出したことで、顧客への提案に向けた分析や企画立案に集中できるようになり、労働時間当たりのパフォーマンスが向上しました。

また、第三者が情報を収集することで、社内の先入観にとらわれない、フラットな視点でのデータ分析が可能になるという副次効果も得られています。

▼詳しくはこちら

リサーチ業務の外注でタイパ（タイムパフォーマンス）が向上

シスプロデータプロ

シスプロデータプロは、株式会社シスプロが提供するデータ入力代行サービスです。BPO業務全般を展開しており、情報・データ収集の他、DM発送やチラシ・パンフレット制作などのサービスも展開しています。

ナレッジデータサービス

ナレッジデータサービス株式会社は、教育機関向けのコンサルティング、データ入力・分析業務を専門とする企業です。情報取集代行では、データ設計から分析まで、データを活用したPDCAを支援しています。

マクロミル

株式会社マクロミルは、国内外でのマーケティングリサーチやデータ分析、コンサルティングなど多岐にわたるサービスを展開する総合リサーチ企業です。オンライン・オフライン調査、デジタルマーケティング、ライフサイエンス領域まで幅広く対応しています。

GMOリサーチ

GMOリサーチ&AI株式会社は、マーケティングリサーチやデータ収集支援を行う企業です。16の国と地域の大規模なパネルネットワークを活用した、アンケート調査に強みがあります。

TDS

株式会社TDSは、1995年設立のマーケティング支援企業。データベース構築・管理、プロモーション支援、ITサービスなどのBPO業務を展開しています。

アスマーク

アスマークは、年間6,600件以上の調査実績を持つマーケティングリサーチサービスです。市場調査やアンケート調査を中心に、定量・定性の手法を用いたデータ収集を行っています。

ユニメディア

株式会社ユニメディアは、クラウドソーシングやIT、BPOノウハウを融合した業務代行サービスを提供する企業です。情報収集代行においては、ダブルエントリー方式を採用し、高品質な納品を可能にしています。

「まずは概算費用を知りたい」「どんな業務を依頼できるか相談したい」など、ご質問・ご相談は無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

データ収集代行サービスを選ぶポイント

自社に合ったデータ収集代行サービスを選ぶには、事前にチェックすべきポイントがあります。ここでは、特に重要な4つの観点を確認していきましょう。

対応範囲

一つ目のポイントは「対応範囲」です。どれほど評価の高いサービスでも、自社が求めるデータ収集に対応していなければ、そもそも依頼する意味がありません。

まずは、依頼したい業務内容を整理しましょう。以下のような項目を明確にしておくと、サービスの対応可否を判断しやすくなります。

• 収集したいデータの種類（例：企業情報、クチコミ、価格情報など）
• 情報源（例：Webサイト、SNS、現地調査など）
• 活用目的（例：営業リスト、競合調査、AI学習データ用など）

これらを整理したうえで、各業者の提供サービスと照らし合わせれば、ミスマッチを防ぎながらスムーズに選定できます。

得意領域

データ収集代行サービスは、業者ごとに得意とする分野が異なります。そのため、自社の目的や業種に合った領域に強みを持つサービスを選ぶことが、精度の高い情報収集につながります。

特定の業種に特化した業者であれば、業界用語や市場動向、競合の動きに精通しており、必要な情報を的確に取捨選択できます。

例えば、IT業界向けのサービスであれば、最新の技術トレンドや急成長中のベンチャー動向など、変化の早い業界特有の情報にも対応可能です。その結果、データの質が高まり、分析や意思決定により効果的に活かせるようになります。

得意領域の有無は、公式サイト記載の実績紹介や対応業界をチェックすることで判断しやすくなります。

料金体系の明確さ

三つ目のポイントは、料金体系の明確さです。料金の仕組みを事前に把握しておくことで、円滑な導入と予期せぬトラブル回避につながります。

業者によって料金体系は異なるため、複数社から見積もりを取り、相場感をつかんでおくと安心です。その際、依頼したい業務の内容やボリュームをできるだけ具体的に伝えることが重要です。

例えば、「どのような目的で情報を収集するのか」「どんなデータが必要なのか」「対象とする情報源はどこか」「納期の希望はあるか」といった項目をあらかじめ整理しておくと、見積もりや業務設計がスムーズに進みます。

セキュリティ体制

データ収集代行サービスを選ぶ際には、セキュリティ体制が整っているかも重視しましょう。収集される情報には、事業戦略に関わる個人情報や機密情報が含まれることが多いため、情報漏洩は企業にとって重大なリスクとなります。

業者のセキュリティ体制は、以下の項目を確認しましょう。

• プライバシーマークやISMS認証を取得しているか
• 情報セキュリティポリシーが明記されているか
• 情報管理に関する社員教育が行き届いているか　など

これらの項目を事前に確認し、信頼できる業者かどうかを見極めることが大切です。

データ収集代行のまとめ

本記事では、データ収集代行の活用メリットやおすすめのサービス、選び方のポイントについて解説しました。データ収集はビジネス戦略に欠かせない一方で、中小企業やスタートアップにとっては「手間がかかる」「人手が足りない」といった課題がつきものです。

データ収集代行サービスを活用することで、こうした課題を解消し、信頼性の高い情報を入手することが可能です。

なかでも、柔軟な対応力とサポート体制を備えた「HELP YOU」は、はじめて導入を検討している企業にもおすすめです。各企業のニーズに合わせて、データ収集業務の設計から実行までを丁寧に支援します。

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投稿 データ収集代行サービス8選！料金相場や依頼できる業務内容も解説 は HELP YOU に最初に表示されました。

少子高齢化に伴う人手不足が深刻化し、一人当たりの業務負担が増え続けています。こうした人手不足や業務負担の増加への対応策として、業務を自動化できる「RPA」が注目されています。

しかし、「自社の業務に適用できるのか」「導入しても運用できるか不安」と感じる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、RPA導入の成功事例10選と、導入時の課題・解決策を紹介します。RPA導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

★以下の資料では、RPAやAIを活用して自動化できる業務の具体例をまとめています。活用のヒントとして、ぜひご覧ください。

RPAとは

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、ロボットを活用して定型業務を自動化する技術です。人が行う作業をソフトウェア上で再現し、決められたルールに従って業務を実行します。

近年、少子高齢化による人手不足やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を背景に、RPAが業務効率化の手段として注目されるようになりました。特に、大量のデータ処理やルーチンワークを効率化できる点が評価され、多くの企業で導入が進んでいます。

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RPA導入のメリット

RPAを導入するメリットは、主に以下の3つです。

1. 業務効率化
データ処理やルーチンワークを自動化することで担当者の負担が軽減され、コア業務に集中しやすくなります。

2. ミス削減
人の手を介さず作業を行うため、ヒューマンエラーの防止につながります。また、業務の正確性が向上することで再作業や修正の手間を減らせます。

3. コスト削減
業務の自動化で工数が削減されると、少人数で業務を回せるようになります。結果として、人件費を抑えることができ、全体的なコスト効率が向上します。

RPAは単なる業務自動化にとどまらず、組織全体の生産性向上を促進し、競争力を強化するための重要なツールとなるでしょう。

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【部門別】RPA活用事例

RPAの活用方法は部門ごとに異なります。業務内容に適したRPAを導入することで、より大きな効果を生み出します。

ここでは、各部門での一般的な活用事例を紹介します。

営業部門のRPA活用事例

営業部門では、顧客対応や書類作成など、多くのルーチン業務が発生します。

＜営業部門のRPA活用事例＞

• 顧客リストの作成・更新（名刺情報の自動登録）
• CRM（顧客管理システム）へのデータ入力・管理
• 見積書・請求書の自動作成・送付
• 営業活動の進捗管理・報告書作成
• メール配信・フォローアップの自動化
• 市場調査や競合情報の収集・分析　など

これらの業務をRPAで自動化することで、営業担当者はより重要な業務に集中できるようになります。結果として、商談の機会が増え、売上アップにもつながるでしょう。

経理部門のRPA活用事例

経理業務は専門知識と高い正確性が求められる仕事です。RPAを活用することで経理担当者の負担が軽減され、ミスを防止できます。特に、数字の管理においては高い精度を保ちながら業務の効率化が図れます。

＜経理部門のRPA活用事例＞

• 仕訳データの入力・振り分け
• 経費精算のチェック・承認プロセスの自動化
• 請求書発行・支払い処理の自動化
• 売掛・買掛金の管理・督促業務の自動化　など

人事部門のRPA活用事例

人事部門では、勤怠管理や手続きに必要な書類作成など、さまざまな業務にRPAを活用できます。

＜人事部門のRPA活用事例＞

• 勤怠データの集計・管理
• 給与計算・社会保険手続きの自動化
• 採用管理（応募者情報の整理・面接日程の調整）
• 入社・退職手続きの書類作成・処理
• 人事評価データの収集・分析
• 従業員情報の更新・管理　など

RPAを活用することで、データの正確な処理と迅速な対応が可能になり、業務の効率化と生産性向上を実現できます。

総務部門のRPA活用事例

総務部門では、備品や設備の在庫管理、会議日程調整など、多岐にわたるルーチン業務が発生します。これらの業務はRPAの活用に適しており、導入によって業務効率化が期待できます。

＜総務部門のRPA活用事例＞

• 文書管理・契約書の自動作成・更新
• 資産管理（備品・設備の在庫管理、メンテナンス通知）
• 会議日程調整・会議室予約の自動化
• 社員からの問い合わせ対応（FAQ対応の自動化）
• 名刺管理・住所変更などの庶務業務の効率化　など

RPAを活用することで、手間のかかる処理の多くを自動化でき、総務部門の人員リソースをより戦略的な業務に活用できます。

カスタマーサポート部門のRPA活用事例

カスタマーサポート部門では、問い合わせ対応やFAQの更新など、定型的で手間のかかる業務が多く発生します。

＜カスタマーサポート部門のRPA活用事例＞

• 問い合わせ対応
• FAQの更新・管理
• 顧客対応履歴の入力・整理
• クレーム・返品処理の自動化
• 定型的なカスタマーサポートメールの自動送信　など

RPA導入により業務を迅速かつ正確に処理できるため、担当者はより複雑な問題に集中でき、サービス品質の向上にもつながります。

IT部門のRPA活用事例

IT部門では、ログの監視や異常検知、定期的なバックアップ作業などルーチン業務も多く発生します。

＜IT部門のRPA活用事例＞

• ソフトウェアのバージョン管理・更新作業の自動化
• サーバーログの監視・異常検知の通知
• 定期的なバックアップ作業の自動化
• IT資産管理（ハードウェア・ソフトウェアの利用状況監視）
• セキュリティチェック・アクセス権限管理の自動化　など

これらの業務をRPAで自動化することで、IT部門はIT戦略やシステム企画などのコア業務に集中できるようになり、企業の利益向上に貢献できます。

★以下の資料では、RPAやAI OCRを活用した「業務自動化」の活用事例を紹介しています。どのような業務に自動化を適用できるか、ぜひご確認ください。

【業界・業種別】RPA導入の成功事例10選

ここでは、業界・業種別のRPA活用の成功事例をご紹介します。

自治体・行政のRPA成功事例

自治体や行政では、働き方改革や人材不足の解消を目的として、RPAの導入が積極的に進められています。2023年には都道府県の94％がRPAを導入し、データ入力や照合・承認作業、各種申請の処理など、さまざまな業務に活用しています。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 住民基本台帳のデータ入力・照合
• 補助金・助成金申請の処理自動化
• 庁内の庶務業務（人事・給与計算、調査データ集計）　など

参考：総務省 「地⽅⾃治体におけるAI・RPA活用促進」

1. 鹿児島県奄美市役所

奄美市役所では、特別定額給付金の支給業務にRPAツールを導入しました。同市では、給付金申請の承認作業や支出伝票の作成など定型業務が多く、時間外勤務が避けられない状況でした。

RPAを導入した結果、1日最大3,900件の処理が可能に。従来の手作業では2ヶ月以上かかる見込みだった作業を、わずか11日間で完了できました。

RPAの導入によって時間外労働や休日勤務がなくなり、職員は住民サービスにより多くの時間を割けるようになりました。

参考：NTTコミュニケーションズ「鹿児島県奄美市さま」

2. 佐賀県佐賀市

佐賀市では、後期高齢者医療に関連する申請書のデータ入力業務にRPAを導入しました。同市では、職員の人員不足が進行し、業務負担が増加していることが問題となっていました。

特に窓口業務では、紙の申請書のデータをシステムに転記する単純作業が多く、職員にとって時間的・精神的な負担が大きい状況でした。

そこでRPAを導入し、データの入力作業を自動化。その結果、人的ミスが減少し、処理の正確性が向上。さらに、単純作業を担当していた職員の精神的負担も軽減されました。

参考：総務省「自治体におけるRPA導入ガイドブック」

建設・不動産業界のRPA成功事例

建設・不動産業界では、契約書の作成や不動産物件の情報登録・更新作業など、日々多くのルーチン業務が発生しています。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 契約書の作成・管理の自動化
• 施工管理データの集計と報告書作成
• 不動産物件情報の更新・管理　など

特に物件情報の更新作業では、RPA活用によってリアルタイムで情報を更新でき、顧客への迅速な情報提供が可能になります。これにより、顧客満足度の向上が期待できます。

3. 株式会社LIFULL

株式会社LIFULLでは、事業拡大が急速に進んだ結果、管理職がスタッフを兼ねる部署が増え、部署ごとに業務負担の違いが生じるという課題が浮上しました。

この状況を受けて、業務効率化と生産性の向上が急務となり、デスクトップ型RPAツールを導入。

最初は少しずつRPAを導入し、業務の目的に応じて活用を進めました。特に業務負担が大きい部署からRPAを活用することで、担当者の負担を軽減し、業務効率を改善しています。

参考：ユーザックシステム株式会社「株式会社LIFULL 様」

製造業のRPA成功事例

製造業も、人材不足が課題となっている業種です。特にバックオフィス業務には定型業務が多く、RPAの活用により生産性の向上が期待できます。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 生産計画のデータ集計・レポート作成
• 受発注データの処理・在庫管理の自動化
• 品質検査データの収集と異常検知　など

4. 株式会社正文舎

書籍印刷を主力業務とする株式会社正文舎では、PDFファイルや指示書の確認、印刷設定など、定型的な作業が多くありました。

そこで、プリンターと経営情報システムをRPAで連携。生産計画の精度が向上し、原価管理のしやすさも改善されています。

また、営業部門の受注情報を自動で印刷指示に変換し、無人での出力を可能に。人的ミスの削減と業務の効率化が進みました。

さらに、デジタル印刷の適用範囲を拡大し、生産時間を従来の半分に短縮。残業時間も削減され、働き方改革にもつながっています。

参考：リコー「お客様導入事例　株式会社正文舎 様」

5. サッポロビール株式会社

サッポロビール株式会社は、RPAを活用することで大幅な作業時間の削減を実現しています。

課題となっていたのは、大量のデータを手作業でダウンロードする作業でした。この作業は毎日必要で、担当者にとって大きな負担です。単純作業が続くことで集中力が低下し、ミスも発生していました。

そこでRPAを導入し、データのダウンロードを自動化。RPAの活用で作業ミスが減少し、安定稼働が可能になったことで、年間約5700時間の削減を実現しました。

参考：東洋経済ONLINE「RPAの活用で､サッポロビールに年間約1100万円の削減効果」

物流業のRPA成功事例

物流業では、以下のような定型的な業務の自動化にRPAが活用されています。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 運送伝票のデータ入力と管理
• 配送ルートの自動計算・スケジュール管理
• 倉庫内在庫のチェック・発注処理の自動化　など

RPAは24時間365日稼働可能です。特に夜間の業務負担を軽減し、在庫管理のリアルタイム化にも貢献。常に適正な在庫状況を維持できるようになります。

6. 株式会社トーショー

株式会社トーショーでは、システム間のデータ連携やExcel業務、データの抽出作業にRPAを導入しています。

これらの業務は単純ながら煩雑で、特に各システム間でのマスタ情報の取得・更新に時間を要していました。さらに、連携中はパソコンが使用できないため、他の業務に支障が出ることもあり、作業効率の低下が課題に。

そこでRPAを導入し、手作業で行っていたデータの取得・更新、Excelでの処理、データ抽出を自動化。その結果、月間70時間以上の業務時間が削減され、労働力不足の解消につながりました。

加えて、業務中に別作業の依頼が重なることがなくなり、従業員の精神的負担も大幅に軽減されています。

参考：RoboTANGO 「システム間のデータ連携やExcel業務、データの抽出作業など、単純であるものの煩雑な業務を自動化し月間70時間以上の工数削減を実現」

金融業界のRPA成功事例

金融業界では、個人情報を扱う定型業務が多く発生します。RPAを活用することで、ヒューマンエラーの削減やセキュリティ面の強化が実現するうえに、担当者の精神的負担も軽減されます。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 口座開設の申請書類チェックと登録
• クレジットカードの審査業務の自動化
• 融資申し込みのデータ収集・審査処理　など

7. 三井住友銀行

三井住友銀行では、生産性向上・業務効率化・コストコントロールを推進すべく、さまざまな業務にRPAを導入しています。

例えば、「顧客往訪前情報収集」業務では、往訪予定の確認、顧客保有商品情報の照会、PDFデータのダウンロード、印刷出力といった業務プロセスを自動化。その結果、作業時間が大幅に短縮され、業務効率が80％向上しました。

また、「金融商品取引モニタリング」の集計業務においても、データ収集や対象選定のプロセスをRPAで自動化。業務負担を35％削減することに成功しています。

こうしたRPAの活用により、2017年度から2019年度までの3年間で累計350万時間、1,750人相当の業務量を削減。さらに、人員の適正配置やより高度な業務へのリソースシフトにも貢献しています。

参考：三井住友銀行「（コラム）業務改革を通じたコストコントロールと生産性向上」

医療・福祉業界のRPA成功事例

医療・福祉業界では、正確性が求められる業務が多く、負担の大きい事務作業も発生します。これらの業務を効率化するために、RPAの導入が進んでいます。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 診療報酬請求（レセプト）の作成・チェック
• 予約受付・カルテ情報の自動更新
• 医療機器の点検・管理データの記録　など

こうした業務をRPAで自動化することで、医療従事者は患者とのかかわりや診察・診療などの本来の業務に集中できるようになり、医療サービスの質向上が期待できます。

8. 株式会社長芙会

株式会社長芙会では、おむつや栄養補助食品の在庫管理、発注処理、伝票作成など、多くの業務を手作業で行っており、担当者の負担となっていました。

そこでRPAを在庫管理アプリと連携させ、伝票の記載や転記作業を自動化。毎月950分かかっていた工数を94％削減することに成功しました。さらに、頻発していたミスや在庫の不一致といったヒューマンエラーの低減も実現。

RPAの導入により、本来注力すべきケア業務により多くの時間を割けるようになりました。

参考：株式会社ウェルモ「株式会社長芙会」

9. 名古屋大学医学部附属病院

名古屋大学医学部附属病院では、看護部門の業務効率化を目的にRPAを導入。従来、手作業で行っていた情報の集計・管理を自動化し、業務の負担を軽減しています。

具体的には、以下のデータが自動でファイルに出力・Excelに転記され、マクロが実行される仕組みを構築しました。

• 病棟の入院患者数
• ベッドの稼働率
• 入退院予定患者数
• 手術予定・検査予定件数　など

この結果、毎朝の作業時間を月間450分から150分へと削減することに成功しています。

参考：医療テックニュース「オープン、名大病院がRPAで看護部門の人員調整時間3分の1に削減」

教育・学術機関のRPA成功事例

教育・学術機関では、データ入力や集計・管理などの定型業務が多く発生します。近年、教育の多様化に伴い、学校だけでなく、学習塾や教育関連サービスにおいてもRPAの活用が進んでいます。

＜RPAが活用される主な業務内容＞

• 入試願書のデータ入力・管理
• 授業時間割・成績データの集計・通知
• 研究費申請・助成金管理の自動処理　など

実際に、教育の現場では膨大な事務作業の負担増が課題になっています。RPAで事務作業を自動化することで、教員の負担が軽減され、長時間労働の解消につながるでしょう。

10. 長崎大学

長崎大学では、業務効率化と人的リソースの最適化を目的としてRPAを導入。特に、教職員が本来の教育や研究活動に集中できるよう、事務業務の効率化を目指しています。

具体的には、課題となっていた学生支援や研究支援業務における煩雑な手作業を自動化しました。主な対象業務は以下の通りです。

• 留学生支援システムの登録
• 科研費データの抽出
• 成績証明書の作成
• 奨学金の休止チェック　など

これらの業務をRPAで自動化した結果、大幅な工数削減に成功。業務の効率化が実現し、教職員の負担軽減にもつなっています。

参考：長崎大学「長崎大学におけるRPAの導入経緯と具体事例」

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RPAの導入成功事例10選！導入における課題と解決策も解説

RPA導入の課題と解決策

RPAをスムーズに導入するには、事前にハードルやリスクを把握し、適切な対策を講じることが重要です。

導入に際して、主に以下の3つの課題が挙げられます。解決策とともに詳しく見ていきましょう。

• 初期導入コストの負担
• 社内にRPAの知見が不足している
• 運用・メンテナンスの負担

初期導入コストの負担

RPA導入において最初に直面する課題の一つが、初期導入コストです。ソフトウェアのライセンス費用や開発費用がかかるため、導入時の負担が大きくなりがちです。

コストを抑えつつRPAを導入する方法としては、低コストのクラウドRPAや月額プランの活用が挙げられます。スモールスタートで始めれば、初期投資を抑えながら効果を検証でき、段階的に導入を進めることが可能です。

また、導入直後からすべての機能をフル活用するのではなく、まずは一部の業務に適用し、運用が安定してから徐々に拡大していくのが効果的です。これにより、予期せぬトラブルやコストの急増といったリスクを抑えながら、スムーズな導入が実現できます。

社内にRPAの知見が不足している

RPAを効果的に活用するには、RPAに関する知識を持った人材が不可欠です。しかし、社内にそのような知見が不足している場合、業務とRPAのミスマッチや、適切なシナリオ作成ができないといった課題が発生し、導入がスムーズに進まないことがあります。

これらの課題を解決するためには、社内でRPAスキルを育成することが一つの方法です。しかし、研修や勉強会を通じて人材を育成するには時間とコストがかかるため、慎重に進める必要があります。

また、専門家のサポートを活用する方法も有効です。RPA導入コンサルタントや導入サポートサービスを外部に委託することで、必要なノウハウを迅速に補い、導入をスムーズに進められます。

運用・メンテナンスの負担

RPAを導入する際には、運用やメンテナンスの負担も考慮する必要があります。例えば、RPAが動作しなくなる、システム変更や業務変更に伴う定期的なメンテナスが必要になるなど、トラブルへの対応が求められます。

安定した運用を継続するには、社内で運用ルールを整備し、担当者を決めることが重要です。ベンダーの保守サービスを活用する方法もありますが、契約内容によってはコストがかさむ可能性があります。

こうした負担を軽減する手段として、アウトソーシングの活用も有効です。RPA運用を外部に委託すれば、管理の手間を削減でき、社内リソースをコア業務に集中させることができます。

RPA導入＆運用支援なら「HELP YOU+Tech」におまかせ

RPA導入は、ツール選定や業務フローの整備、運用体制の構築など、多くのステップを伴います。

HELP YOUが提供する「HELP YOU+Tech」サービスでは、導入前の業務分析から、導入後の運用支援まで一貫したサポートを提供し、企業の負担を軽減します。

HELP YOU+Techの特徴

「HELP YOU+Tech」は、AI・RPAによる業務自動化と、人の判断・対応を融合した次世代型アウトソーシング（BPO）サービスです。
自動化ツールの設定やプログラム作成などの環境構築から、人の判断が必要な日々の実務まで、一貫してサポートします。

業務自動化（AI・RPA）以外のバックオフィス業務にも対応可能です。各サービスはご要望に合わせて組み合わせいただけます。

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AI OCR+RPAの活用事例

手書きアンケート用紙を集計・分析し、レポートを作成するためには膨大な手作業が必要です。AI OCRとRPAを活用することで、全プロセスが自動化され、大幅な効率化を実現できます。

1. 手書きのアンケート用紙をスキャンしてデータ化
2. AI OCRで手書き文字を認識し、データに変換
3. RPAを使って集計からレポート作成までを自動化

AI OCRとRPAを組み合わせることで、時間のかかる手作業を大幅に削減し、業務の効率化と品質向上を同時に達成できます。

RPAの活用事例（営業リスト作成）

営業リストを作成・更新する際は、既存の営業リストの項目に基づいて、データベースから企業情報を収集する必要があります。RPAを活用することで、このプロセスを自動化し、最新情報に基づいた営業リストを効率的に作成できます。

1. 国内最大級の更新型データベースから企業データを収集
2. 収集したデータをもとに、既存の営業リストの項目に合わせて最新の情報を追記

RPAを活用すれば、常に最新の情報を収集し、信頼性の高い営業リストを作成できます。

★HELP YOUでは、RPAやAI OCRを活用した「業務自動化」サービスを提供しています。ぜひ以下の資料より具体的な活用事例をご確認ください！

RPA事例のまとめ

RPAツールを活用すれば、業務効率の向上や生産性の改善が期待できるほか、ヒューマンエラーの防止にも役立ちます。これまで手作業で行っていたルーチン業務が自動化されることで、担当者はより重要な業務に集中できるようになります。

ただし、企業や業界ごとに抱える課題やRPAの活用方法は異なります。自社の業務を見直し、どの業務にRPAを導入するのが最も効果的かを見極めることが重要です。

今回紹介した事例を参考にしながら、自社に最適なRPAの活用方法を検討してみてください。

また、導入に課題を感じる場合やスムーズに進まない場合は、専門家のサポートを活用するのも一つの選択肢です。アウトソーシングを活用すれば、RPAの効果を最大化し、より安定した運用を実現できます。

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定型作業の自動化によって業務の効率化を図れる「RPAツール」が近年注目を集めています。
RPAツールを活用することで、人手不足の解消に加え、ヒューマンエラーの防止やコスト削減など、さまざまなメリットが期待できます。

本記事では、RPAツールの種類や料金相場を解説し、比較表付きでおすすめのツール7選をご紹介します。RPAツールの導入を検討している方は、ぜひ記事を参考にしてください。

RPAとは

RPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウェアロボットを活用し、繰り返し発生する業務を自動化する技術です。人がパソコン上で行う操作をシナリオ（ロボットの動作手順）として設定することで、ロボットが指示通りに作業を実行します。

RPAは特に、以下のような業務に適しています。

• 定型作業：あらかじめ決められたルールに従う業務
• 頻繁に行う業務：毎日・毎週など繰り返し発生する業務
• 大量処理が必要な業務：データ入力や集計作業など

また、RPAは24時間365日稼働できるため、業務の効率化だけでなく、人手不足の解消やヒューマンエラーの削減にも貢献します。ただし、判断を伴う業務やイレギュラー対応が多い業務には向かないため、適用範囲を見極めることが重要です。

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RPAの活用例

RPAは、経理・労務・営業支援など、さまざまな業務分野で活用されています。具体的な活用例として、以下のような業務の自動化が挙げられます。

RPA導入のメリット

RPAを導入することで、主に以下の3つのメリットが期待できます。

1. 業務の効率化
2. ヒューマンエラーの削減
3. コスト削減

■1．業務の効率化
大量の反復作業を自動化することで、従業員がそれらの作業から解放され、コア業務に集中できるようになります。また、RPAは24時間365日稼働するため、業務スピードも向上します。

■2．ヒューマンエラーの削減
RPAはあらかじめ設定されたシナリオ通りに正確に動作します。そのため、一定の品質を保ったまま業務を遂行でき、業務の標準化や品質向上に貢献します。

■3．コスト削減
人が行っていた作業をロボットに任せることで、少ない人員で業務を回せるようになります。その結果、人件費の削減につながります。
また、RPAは既存のシステムを変更せずに導入できるため、大規模なシステム開発が不要で、導入コストを抑えられるのもメリットの一つです。

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RPAツールを比較する際のポイント

数多くのRPAツールの中から自社に最適なものを選ぶには、以下の6つのポイントに注目して比較することが重要です。

• 提供形態
• 業務範囲
• 機能
• 難易度
• サポート体制
• 価格

それぞれ詳しく解説します。

提供形態

RPAツールは、大きく分けるとクラウド型（SaaS型）、サーバー型（オンプレミス型）、デスクトップ型（パッケージソフト）の3種類に分類されます。企業のニーズや運用環境に応じて適切なタイプを選ぶことが重要です。

手軽に導入したい場合は「クラウド型」がおすすめです。ソフトウェアのインストールが不要ですぐに利用を開始でき、サーバー管理の手間もありません。

セキュリティやカスタマイズ性を重視するなら「サーバー型」が向いています。自社内で運用でき、社内システムとの高度な連携が可能です。

低コストで小規模業務の自動化をしたいなら「デスクトップ型」が適しています。個人PCにインストールし、特定の業務を自動化できます。

業務範囲

RPAツールによって対応できる業務が異なります。以下に具体例を挙げて業務範囲をまとめました。
どの業務をどこまで自動化できるか、どのシステムやデータに対応できるかなど、ツールを選ぶ際はしっかり確認しましょう。

※後章では、「RPAツールの分類」で示した分類をもとにRPAツールを紹介していきます。

機能

RPAツールにはさまざまな機能が備わっています。中でも、エラーハンドリング（異常時の対応）機能とAIを活用した機能は、安定運用と業務効率の向上に役立ちます。

例えば、エラーハンドリング機能には、RPAが動作中のエラー発生に備えて、アラート通知や自動リカバリー、ロールバック（処理を元に戻す）などの機能があります。これらの機能により、エラーが発生しても業務への影響を最小限に抑えることが可能です。

また、ログ管理やレポート機能、アクセス管理などの管理機能が徹底されていることも、問題発生時の原因特定に役立ちます。

さらに、AIを活用した機能は、より高度な業務の自動化や管理の効率化に貢献します。例えば、AI-OCRは、手書き文書やスキャンデータをテキスト化し、RPAで処理できるようにする技術です。紙ベースの業務を自動化したい企業にとって、非常に有効です。

難易度

RPAツールの運用難易度はツールごとに異なるため、自社で運用できるかを事前に確認することが重要です。

特に注目すべき点は、プログラミング知識の要否とノーコード対応です。例えば、「コードレス」「ドラッグ＆ドロップで簡単に設定可能」などと記載されているツールは、専門知識がなくても導入しやすい傾向にあります。一方で、細かい業務フローのカスタマイズが求められる場合は、ある程度のプログラミング知識が必要になることもあります。

また、提供形態によって操作の難易度が変わる点にも注意が必要です。

一般的に、デスクトップ型 ＜ クラウド型 ＜ サーバー型 の順に難易度が上がる傾向があります。デスクトップ型はシンプルな操作で導入しやすいのに対し、サーバー型は企業全体での運用やシステム連携を考慮する必要があるため、設定や管理が複雑になりがちです。

これらのポイントを踏まえ、自社のスキルレベルや運用体制に合ったRPAツールを選びましょう。

サポート体制

RPAツールを選ぶ際、サポート体制の充実も重要な要素の一つです。運用開始後には、シナリオの変更やエラー対応が必要になることが多く、適切なサポートがないとスムーズな運用が難しくなります。

以下のポイントをチェックしておくと安心です。

• ヘルプデスクや問い合わせ窓口があるか（対応時間やサポート範囲も確認）
• オンラインマニュアルは分かりやすく整備されているか
• 導入時のトレーニングやハンズオンセミナーが提供されているか

また、操作方法を学べる解説動画やウェビナーを提供しているツールも多いため、どのようなコンテンツを活用できるかを事前に確認すると良いでしょう。

スムーズなRPA運用のためにも、サポートの手段や品質を確認し、自社のニーズに合ったものを選びましょう。

価格

RPAツールの料金はツールごとに大きな差があり、同じ製品でも用途や規模に応じて複数のプランが用意されていることが一般的です。

また、自社の業務に合わせてカスタマイズすることで効率は向上しますが、その分費用も高くなる傾向があります。

導入前に以下の点を確認しましょう。

• ライセンス費用（ユーザー単位・ロボット単位など）
• 初期費用や導入コスト
• 月額料金や追加機能の費用
• 無料トライアルの有無

料金相場については、次章で詳しく解説します。

RPAツールの料金相場

RPAツールの料金は、提供形態（クラウド型・サーバー型・デスクトップ型）によって異なります。また、企業の規模や求める機能によって費用が大きく変動するため、導入前に見積もりを取ることが重要です。

なお、ここに記載している料金はあくまで一般的な相場感です。実際の料金はツールや契約内容により異なることをご了承ください。

クラウド型

クラウド型RPAツールは初期費用を抑えやすく、料金体系は月額料金制または従量課金制が一般的です。

また、実行回数ベースの料金だけでなく、ロボットの稼働時間やAPIコール数に応じた従量課金プランなど、さまざまな料金オプションが用意されています。

サーバー型

サーバー型RPAツールは初期導入コストが高めですが、長期的に運用することでコストメリットが得られる場合もあります。料金体系としては、買い切り型が一般的です。

買い切り型の場合、初期費用と保守費用が必要になります。

最近はサブスクリプション型のサーバー型RPAも増えており、初期費用を抑えつつ月額課金で利用できるプランもあります。

デスクトップ型

デスクトップ型RPAツールは、比較的安価で利用できるのが特徴です。
他のタイプのRPAツール（サーバー型やクラウド型）に比べて初期費用がかからないケースが多く、月額または年間ライセンス費用のみで利用可能です。

RPAツール7選の比較表一覧

以下は、これからご紹介する7つのツールの主要項目を比較した表です。

用途別に、それぞれのツールを詳しくご紹介します。

事務作業向けRPAツール比較

事務作業向けRPAツールは、オフィス業務の効率化やルーチンワークの自動化に大きな効果を発揮します。主な用途は、データ入力、帳票作成、メール送信などの定型業務です。

以下のような業務が対象となります。

• 経理・総務の伝票処理や経費精算
• 人事の勤怠管理や給与計算
• 営業の見積書・請求書作成　など

これらのツールは、特に中小企業や非エンジニア向けのソリューションとして適しています。

WinActor

WinActorは、NTTアドバンステクノロジ株式会社が提供する国産のRPAツールです。金融業から物流・小売業など8,000社を超える企業に導入されています。

Power Automate

Power Automateは、Windows 10およびWindows 11ユーザー向けに無償提供されているデスクトップ操作の自動化ツールです。

Coopel

Coopelは、専門知識のない初心者でも簡単に業務の自動化を実現できるクラウド型のRPAツールです。

データ処理向けRPAツール比較

データ処理向けRPAツールは、大量データの処理・転記・分析・集計の自動化に適しています。主な用途は、日々の業務で繰り返し行われるデータ処理です。

対象業務の例としては、以下のような業務が挙げられます。

• 複数のExcelファイルからデータを抽出・統合
• 売上データの集計・レポート作成
• 在庫管理システムのデータ更新　など

これらのRPAツールは、データの正確性を求められる業務や、膨大なデータを扱う企業に向いています。

UiPath

UiPathは、業務プロセスの自動化を支援する包括的なプラットフォームを提供しており、さまざまなプロセスを一元的に統合・管理することが可能です。

BizRobo!

RPAテクノロジーズ株式会社が提供する「BizRobo!」は、業務自動化を支援するRPAツール。累計2,800社以上、利用継続率99.3%の導入実績を誇ります。

システム連携向けRPAツール比較

システム連携向けRPAツールは、基幹システムや外部アプリケーションとのデータ連携に優れています。異なるシステム間の情報の受け渡しを自動化し、手作業による入力ミスの防止や業務効率化を実現します。

対象業務の例としては、以下のような業務が挙げられます。

• CRM（顧客管理）と会計システムのデータ同期
• ECサイトと在庫管理システムの自動連携
• メール・チャットボット・社内システムの統合　など

これらのRPAツールは、複数のシステムを運用する企業や、業務の自動化を推進するIT部門に最適です。

Blue Prism

Blue PrismはAIを活用し、1つのプラットフォームですべてが完結する自動化サービスを提供しています。

Automation Anywhere

Automation Anywhereは、AIを活用した自動化によって、業務プロセスの効率化と生産性向上を支援。金融、医療、製造など、多くの業界で導入されています。

RPA導入を成功させるコツ

RPAツールを導入することで、業務自動化によるコスト削減や効率化が期待できます。しかし、適切に運用しなければ、かえって現場の混乱を招く可能性もあります。

導入を成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

• 適切な業務選定
• 自社に合ったRPA選定
• 継続的な運用・保守
• 専門家のサポートを活用する

それぞれ詳しく解説します。

適切な業務選定

RPAツールを効果的に活用するには、自動化に適した業務を正しく選定することが重要です。自社の業務を整理し、RPAで自動化できるかどうかを判断しましょう。

選定のポイントは以下の3つです。

• 定型業務であること
• ルールが明確であること
• 処理量が多いこと

業務が複雑で例外処理が多い場合、RPAによる自動化が難しくなることがあります。自動化に適した業務を選定するためには、業務フローを可視化し、非効率な業務を整理することが有効です。これにより、自動化の効果が高い業務を見つけやすくなります。

自社に合ったRPA選定

RPAツールの選定は、導入成功の鍵を握る重要なステップです。まずは、「どのような業務を自動化したいのか」「他のシステムと連携が必要か」など、導入目的を明確にしましょう。導入目的を明確にすることで、必要な機能や特性を持つRPAツールを効果的に選定できます。

選定の際は、「RPAツールを比較する際のポイント」で解説した以下の点を参考に比較検討すると良いでしょう。

• 提供形態
• 業務範囲
• 機能
• 操作の難易度
• サポート体制
• 価格

多くのRPAツールでは無料トライアルが提供されているため、事前に試用し、自社の業務に適しているかどうかや操作性を確認してから導入すると安心です。

継続的な運用・保守

RPAを安定して運用しつづけるためには、適切な運用・保守体制の構築が欠かせません。導入後も業務の変化に応じてシナリオの見直しや調整を行い、継続的に最適化を図ることが重要です。

また、エラーが発生した際の対応フローを事前に整備し、担当者の負担を軽減する仕組みも必要です。運用を属人化させないためにも、マニュアルを作成し、チーム全体でのトレーニングを実施して、誰でも適切に対応できる環境を整えましょう。

さらに、ログ管理や定期的な動作確認を行い、RPAの処理が正しく実行されているかをチェックすることも大切です。こうした体制を整えることで、トラブルを最小限に抑え、RPAを安定的に活用できます。

専門家のサポートを活用する

RPAの導入や運用・保守には、専門知識が求められる場面が多く、全くの初心者が独力で進めるのは難しい場合があります。詳しい知識がないまま導入を進めると、期待した効果が得られなかったり、運用トラブルに発展したりするリスクがあるため、慎重に進めることが重要です。

もし不安がある場合は、外部の専門家や支援サービス業者を活用するのが効果的です。
業務整理からツール選定、導入支援、運用・保守まで、一貫してサポートしてくれる業者に依頼すれば、スムーズに導入を進められるでしょう。

RPA導入＆運用支援なら「HELP YOU+Tech」におまかせ

RPA導入は、ツール選定や業務フローの整備、運用体制の構築など、多くのステップを伴います。
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HELP YOU+Techの特徴

「HELP YOU+Tech」は、AI・RPAによる業務自動化と、人の判断・対応を融合した次世代型アウトソーシング（BPO）サービスです。
自動化ツールの設定やプログラム作成などの環境構築から、人の判断が必要な日々の実務まで、一貫してサポートします。

業務自動化（AI・RPA）以外のバックオフィス業務にも対応可能です。各サービスはご要望に合わせて組み合わせいただけます。

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「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

RPAの活用事例（データ自動転記・ダウンロード）

RPAツールを活用し、データの転記・ダウンロードを自動化した事例をご紹介します。

■業務内容
各種クラウドサービスやWebアプリからExcelへデータ転記したりファイルをダウンロードしたりする作業を、RPAツールで自動化しました。

■手順
1.メール添付ファイル、広告運用データなどの各種サービス（クラウドサービス、Webアプリ、サーバーなど）からデータを取得
2.Excel・Googleスプレッドシートに転記し、指定フォルダに保存

RPAの活用事例（営業リスト作成）

RPAツールを活用してデータベースから企業データを収集し、営業リストを作成する作業を自動化した事例をご紹介します。

■業務内容
既存の営業リスト（Excelやスプレッドシート）の項目に沿ってデータベースから必要な情報を収集し、信頼性の高い「営業リスト」を作成する作業を自動化しました。

■手順
1.国内最大級のデータベースから企業データを収集
2.そのデータをもとに、お客様から共有いただいた既存の営業リストの項目に合わせて最新の詳細情報を追記

★以下の資料では、RPAやAI OCRを活用した「業務自動化」の事例を紹介しています。業務の自動化について詳しく知りたい方は、以下の資料を無料ダウンロードしてご覧ください！

RPA導入の手順

RPAを効果的に活用するには、計画的に導入を進めることが重要です。以下の手順に沿って、スムーズな導入を目指しましょう。

1. RPA導入の対象業務を決める

まずは、RPAで自動化する業務を選定します。対象業務の選定では、「定型業務であること」「ルールが明確であること」「処理量が多いこと」がポイントです。

自社の業務を洗い出し、RPAに適した業務を見極めましょう。現場担当者へのヒアリングを行い、条件に合う業務を洗い出します。業務フローの可視化も業務の振り分けに有効です。

最初から大規模な自動化を目指すと現場が混乱するため、まずは負担の少ない業務から段階的に導入することをおすすめします。

2. RPAツールの選定

次に、自社の業務に適したRPAツールを選びます。選定時には、社内システムとの連携性や業務範囲、運用の難易度、サポート体制などを考慮しましょう。

また、ツールの価格やライセンス形態（買い切り型・サブスクリプション型）も重要なポイントです。多くのRPAツールでは無料トライアルが提供されているため、実際に試して使用感を確認することをおすすめします。社内のIT部門や業務担当者と相談しながら、自社に最適なツールを選定しましょう。

3. シナリオを作成する

RPAツールを使用して、自動化のためのシナリオ（ロボットの動作手順）を作成します。シナリオ作成にあたっては、業務の流れを整理し、必要な処理手順を明確にすることが重要です。

例えば、データ入力業務を自動化する場合、入力する項目や処理の順序、エラー発生時の対応手順を詳細に定めます。関係者と連携しながらシナリオを構築し、テストを重ねることで、より実用的な自動化を実現できます。

4. 試験導入

本格導入の前に、まずは試験的な導入を行い、効果や安定性を確認します。シナリオが想定通りに動作するかを検証し、エラーや改善点があればこの段階で修正します。

また、試験導入を通じて、RPAの運用フローを確立し、社内の担当者がスムーズに運用できる体制を整えることも大切です。試験運用の結果をもとに、必要な調整を行い、本格導入へと進めます。

5. 本格導入

試験導入で問題がなければ、本格導入に移行し、RPAの運用を開始します。導入後は、実際にどれだけの業務効率化が実現できているかを定期的に評価しましょう。

例えば、データ入力業務の自動化では、処理時間の削減率やエラーの発生率などを数値化し、導入効果を分析します。現場からのフィードバックも収集し、必要に応じてシナリオの調整を行うことが重要です。

6. 導入後の運用・保守

RPAは導入して終わりではなく、継続的な運用・保守が欠かせません。業務の変化に応じてシナリオを最適化し、定期的なメンテナンスを実施することで、安定した運用を維持できます。

また、RPAの運用が属人化しないよう、マニュアルの整備や担当者のトレーニングも重要です。社内でノウハウを蓄積し、RPAの活用範囲を拡大することで、さらなる業務効率化を実現できます。

RPA比較のまとめ

RPAツールを活用して業務を自動化することで、作業時間の削減やヒューマンエラーの防止につながります。しかし、適切なツールを選ばなければ、十分な効果は得られません。

RPAツールには「クラウド型」「サーバー型」「デスクトップ型」があり、それぞれ費用や機能、導入のしやすさが異なります。選定の際は、自社の業務内容やシステム環境に合ったものを比較検討することが大切です。

導入や運用に不安がある場合は、専門的なサポートを受けることも有効です。HELP YOUでは、業務選定から運用・保守までトータルで支援しているため、スムーズな導入と運用が可能になります。RPA導入を検討中の方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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Web調査（インターネット調査）は、デジタル化が進む現代社会において、企業が市場の動向を把握し、競争力を維持するための重要な手段として普及しています。
ただし、この調査を効果的に実施し、その結果を有効的に活用するためには、調査の実施方法や工程、そして注意すべき点を理解することが大切です。

この記事では、インターネット調査の基本的な流れと注意点を詳しく解説し、より効果的な調査とするためのヒントを提供します。

インターネット調査をこれから始める方、すでに実施している方も、ぜひ参考にしてください。

インターネット調査（Web調査）とは

Web調査とは、インターネットを使ったアンケート調査です。Web上にアンケート画面を設定し、ユーザーの回答を収集します。インターネット調査、Webアンケート、ネットリサーチなどと呼ばれることもあります。

この調査手法では、調査モニターに対してメールやウェブサイト上でアンケートを提示し、その回答をオンラインで収集します。そのため、地理的な制約が少なく、時間や場所を問わずに、大量のデータを迅速に収集することが可能です。

さらに、データの入力や集計の自動化も可能なため、調査の効率性が高いという特徴があります。

その効率性と広範囲性から、インターネット調査はさまざまな目的で利用されており、特に企業では以下のような目的で活用されています。

Web調査（インターネット調査）の種類

Web調査の調査方法は大きく分けて二つの種類があります。

モニター調査（クローズ型）

モニター調査（クローズ型）とは、調査サイトの登録者の中から、調査対象者の条件に合致するユーザーに対して行われる調査です。一般募集はされず参加者は限定されます。
スクリーニングされているため、 限定されたターゲット層の詳細なデータ収集が可能となります。

例えばモニター調査（クローズ型）の利用シーンとして多いのは、新商品開発やマーケティング戦略の構築などがあります。

ビジター調査（オープン型）

ビジター調査（オープン型）とは、 調査対象者を絞り込むことなく、広範囲のユーザーに対して行われる調査です。主に、体験談やフィードバックを得るために行われます。

例えばビジター調査（オープン型）の利用シーンとして多いのは、観光地やレジャー施設の利用状況の評価などです。お客様満足度の向上や改善点などに活用されています。

Web調査（インターネット調査）例

ここでは具体的なWeb調査の事例を挙げてみましょう。どんな調査があるのでしょうか。

商品やサービスの認知度調査

商品やサービスの認知度調査とは、市場でどれくらい広く知られているか、認識されているかを調べる調査です。広告やプロモーションキャンペーンがターゲット市場にどれくらい影響を与えたかを把握することができます。

消費者ニーズを捉える調査

市場におけるターゲットとなる顧客ニーズを調査します。現在の市場で満たされていないニーズがあるかどうかを探り、自社製品やサービスを改善または開発することを目的とします。

他にも特定の個人や家庭など固定されたグループに対し、一定期間繰り返しデータを収集する、パネル調査があります。

この手法では、同じ参加者から時間の経過と共に情報を得られるため、行動の変化、トレンドの進展、あるいは特定のイベントが消費者行動に与える影響などを詳細に追跡することが可能になります。

属性別のインサイト調査

属性別のインサイト調査とは、属性に基づいた意見や行動パターンを分析するための調査です。ターゲット自身も気づいていない行動パターンや意識、価値観を調査データから導き出すことを目的とします。

その結果、ターゲット層に合わせて自社製品やサービスをカスタマイズしたり、ユーザーニーズに合った商品を提供したりすることが可能になります。

顧客満足度の調査

顧客満足度の調査とは、自社製品やサービスに対する顧客の満足度を測定し、評価するために実施される調査です。

この調査から、顧客が製品やサービスにどのくらい満足しているか、または不満を持っているかを把握することができます。また、他の競合企業と比較して、自社の製品やサービスがどの程度顧客に受け入れられているかを評価することも可能です。

Web調査（インターネット調査）の方法と流れ

基本的な調査の流れはセルフ型でも調査会社に依頼する形式でも同じです。
ここでは、インターネット調査（Web調査）を行う際の3つのステップを見ていきましょう。それぞれの重要なポイントを確認することで、より効果的な調査を実施できます。

調査企画の作成

調査企画の設計は、調査の成功にとって重要なステップです。ここでは、調査の目的を定義し、何を調査してどのような情報を得たいのかを明確にします。

さらに、調査の方法、対象者、期間、設問数などの具体的な内容を設計します。これらは調査の目的に基づいて設定し、特に調査項目の選定とサンプル数の決定は調査の質に影響を与えます。

調査票の設問設計

続いて、調査設計に基づいて調査票の設問設計をします。調査票とは、調査対象者に提示する質問のリストのことです。設問は簡潔で分かりやすく、読み手によって解釈が異なるような曖昧な表現は避けましょう。

例えば、「最近」というような曖昧な表現は避け、「直近3ヵ月」のように具体的な時間枠を示す表現を使用します。これにより、回答者が質問の意図を正確に理解し、適切な回答を提供することが可能となります。

データ集計・分析

最後に、調査目的や用途に基づいて集計したデータを分析します。データ分析の基本的な手法には主に、「単純集計」と「クロス集計」があります。

単純集計は、一つの項目だけを対象にする分析方法で、「商品Aを購入した人数は何人か？」などの基本的な傾向や分布を把握するために使われます。

一方、クロス集計は、二つ以上の項目を組み合わせて見る分析方法です。「商品Aを購入した人々の中で、20代は何人、30代は何人か？」など、より詳細な情報を得るために使われます。

これらの手法を適切に使い分けることで、調査結果を深く理解し、有効に活用することができます。

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Web調査（インターネット調査）代行は「HELP YOU」

企業がインターネット調査（Web調査）の企画や分析などのコア業務に集中するためには、それ以外のノンコア業務の効率化が有効です。
「HELP YOU」はノンコア業務を代行し、企業がコア業務に集中できるように支援します。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUのリサーチ代行事例

三井不動産ビルマネジメント株式会社における、HELP YOUのリサーチ代行事例をご紹介します。

リサーチ業務の外注でタイパ（タイムパフォーマンス）が向上

三井不動産ビルマネジメント株式会社は、プロパティマネジメントとソリューションサービスを展開しています。新規事業開発に伴うリサーチ業務が増え、それがコア業務への集中を妨げてしまうという課題がありました。部署の人員減少により、この課題は一層深刻化。

そこで、HELP YOUのリサーチ代行サービスを導入。これにより、リサーチ業務の負担が軽減され、コア業務への集中が可能に。

さらに、HELP YOUの専門知識とスキルによってリサーチ業務の速度と品質が向上し、迅速かつ正確な情報を得ることができました。これにより、意思決定の精度が向上し、全体の業績も向上したということです。

Web調査（インターネット調査）の注意点

効果的なインターネット調査（Web調査）を行うためには、以下の3つの注意点を押さえておくことが重要です。

マルチデバイスに対応する

「パソコンのみ対応」のように回答可能なデバイスが限定されていると、回答者の範囲が狭まり、回答率が低下したり回答者の属性が偏ったりする可能性があります。

そのため、スマートフォンやタブレットなど、さまざまなデバイスから回答できるようにすることが重要です。これにより、より広範囲の対象者から回答を得ることができ、多様な意見や視点を集めることが可能となるため、データの正確性が向上します。

回答しやすい設問設計

質問数が多い場合や回答に時間がかかる場合、回答者が途中で離脱する可能性があります。そのため、設問数を絞る、回答しやすい選択肢を提供するなど、回答者の負荷を軽減する工夫が求められます。 これにより、回答率の向上が期待でき、調査の質を高められます。

調査データを分析・解析する

調査で集めた回答は、企業にとって重要なデータ源となります。
インターネット調査の目的は、単にアンケート調査を実施することではなく、得たデータを分析し、その結果を自社のマーケティング課題の改善や競争力のある商品・サービスの開発に活用することです。

しかし、限られたリソースの中で、企画や分析などのコアな業務に集中することは難しいかもしれません。そんな時は、データ集計やレポート作成などの手間がかかる業務を他者に委託することが有効な戦略となります。

アウトソーシングサービスを利用すれば、リサーチをはじめとするデータ集計やレポート作成、資料作成などのノンコア業務を任せられます。
これにより、企業は自社のコアビジネスに集中でき、調査結果をスムーズかつ効果的に活用して、自社の成長と成功を追求することが可能となります。

インターネット調査（Web調査）のメリット

インターネット調査（Web調査）には、その特性から多くのメリットがあります。

スピーディーに調査できる

インターネット調査は、その時間効率の良さから優れた調査手法と言えます。専用のアンケートシステムを利用することで、調査対象の選定からアンケートの実施、そして回答の収集までを短時間で実施できます。

このような迅速なデータ収集は、素早い意思決定を支援し、ビジネス環境の急速な変化に対応する能力を強化します。

低コストで実施できる

インターネット調査は、従来の郵送調査や街頭調査に比べて低コストで実施できます。
郵送調査や街頭調査では、物理的な資料の作成、配布、回収などに手間とコストがかかりますが、インターネット調査ではこれらが不要です。

さらに、郵送調査や街頭調査では多くの人的リソースが必要となる一方、インターネット調査ではその点も軽減されます。

ターゲットを絞り込みやすい

インターネット調査では、スクリーニング調査（調査対象者を選別するための事前調査）が不要なため、調査をより効率的に進められます。

これは、アンケートシステムがモニターパネル（性別、年齢などで事前に分類された調査対象者のデータベース）を含んでいるからです。
これにより、特定のセグメント（特定の属性・ニーズを持つ顧客群）を対象とした調査を行う際、適切なターゲット層を簡単に抽出することが可能です。

データ分析がしやすい

インターネット調査では、回答がデジタルデータとして収集されるため、アンケートが回収された直後からすぐに分析を開始できます。
また、デジタルデータは、さまざまな形式で表示・分析・共有できるため、データの可視化や深層分析が容易に行えるというメリットもあります。

インターネット調査（Web調査）のデメリット

インターネット調査（Web調査）は多くのメリットがありますが、同時に注意が必要なデメリットも存在します。

ターゲットが偏りやすい

インターネット調査は、インターネットを利用している人々に対してのみ実施可能な手法です。そのため、インターネットを利用していない人々は調査対象から除外され、サンプルが特定の層に偏る可能性があります。

この問題を解決するためには、郵送調査や電話調査、街頭調査などの他の調査方法を併用することが有効です。これにより、より広範な層をカバーし、調査対象者の偏りを減らすことができます。

虚偽の回答が混入する可能性がある

インターネット調査では、回答者の匿名性が保たれるため、一部の人がそれを利用して虚偽の回答を提供する可能性があります。特に、謝礼や報酬を目的とした場合、正確な情報よりも回答の量を増やすことに重きを置く傾向があります。

この問題に対処するためには、調査設計の段階で適切な対策を講じることが重要です。例えば、一貫性のない回答をフィルタリングするための質問を設けたり、複数の調査方法を組み合わせたりすることで、調査の精度を向上させることができます。

まとめ

WEB調査（インターネット調査）は、市場の動向を把握し、競争力を維持するための重要なツールであり、その効率性と広範囲性からさまざまな目的で利用されています。
しかし、忙しい日々の中で分析結果を最大限に活用することは難しい場合があります。

このような課題を解決するために、アウトソーシングの導入が有効な解決策となります。
アウトソーシングを利用すると、リサーチやデータ集計、分析、レポート作成、資料作成などの補助業務を外部に委託でき、企業は自社のコア業務に集中することが可能となります。

インターネット調査を効果的に行い、その結果を最大限に活用するために、アウトソーシングの導入を検討してみてはいかがでしょうか？

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「Instagram（インスタグラム）を効果的に運用するにはどうすればいいのか？」
「Instagramの投稿にいいね！がなかなか付かない…」

このような課題を解決する施策がインスタグラムの競合調査です。競合SNSアカウントと自社SNSアカウントを比較することで、ユーザーに支持されるコンテンツや目指すべき指標が分かります。

本記事では、Instagramの競合調査を初めて行う方向けに

• インスタグラムの競合調査をする目的
• 競合との比較ポイント
• 分析の手順
• おすすめ分析ツール

を紹介します。
記事に掲載した手順を踏むことでインスタグラムの競合調査を正しく実施でき、自社SNSアカウントを上手に運用できるでしょう。ぜひ、参考にしてください。

インスタ競合調査とは

インスタ競合調査とは、競合企業のInstagram（インスタグラム）アカウントを分析し、自社アカウントと比較することです。

• フォロワー数の推移
• 投稿内容
• エンゲージメント率

など、調査すべき項目は多岐にわたります。

インスタ競合調査を行うとSNSアカウント運営の課題や修正ポイント、効果的な投稿の特徴を発見できます。Instagramマーケティングの成果を上げるため、インスタ競合調査は重要な施策といえるでしょう。

Instagram競合調査の目的

この章では、Instagram（インスタグラム）競合調査の目的を詳しく解説していきます。

自社アカウント指標の目安を知る

一つ目の目的は、自社SNSアカウント指標の目安を知ることです。競合SNSアカウントはターゲットが類似しており、効果を上げるためのヒントがたくさんあります。

（ヒントの例）

• 週に何件投稿すると良いのか
• どんなハッシュタグを選択しているのか など

さらに、

• フォロワー数の増加率
• 自社ホームページへの遷移率
• 1投稿の保存数

といった指標（KPI）の設定も可能です。

※KPI…「重要業績評価指標」のこと。目標達成までのプロセスで達成状況を計測するために設定する

つまりインスタ競合調査によって、目指すべき客観的な数値が分かるのです。

ユーザーが好きなコンテンツを知る

また、ユーザーやフォロワーが好きなコンテンツを知ることもインスタ競合調査の目的の一つです。競合の人気投稿記事を分析し、ユーザーやフォロワーのインサイトを仮設立てします。その要素を取り入れることでターゲットユーザーに好まれる、エンゲージメント率が高い投稿記事を作成できます。

Instagram（インスタ）は、エンゲージメント率が高いコンテンツの表示率を上げるアルゴリズムを採用しています。

よってユーザーやフォロワーに支持されている、いいね！や保存数、コメント数が多いコンテンツを調査し、自社投稿のエンゲージメント率を高めることは大事なポイントです。自社アカウントのフォロワー数の増加や認知度拡大につながるでしょう。
※エンゲージメントについては、次章でくわしく解説します。

インスタ 競合調査の比較ポイント

では、実際のInstagram競合調査において、どの数値を比較すると良いのでしょうか。比較ポイントを具体的に見ていきましょう。

フォロワー数

フォロワー数はアカウントの影響力を伝える重要な数字です。フォロワー数が多いと閲覧数の増加が見込め、発信力があるとみなされます。
競合企業はどのくらいの期間で何人集めているのかを調査しましょう。
くわえて、

• どの投稿によってフォロワー数が増加したか
• フォロワー数が急増した時期やその原因

などの分析も運用のヒントとなるのでおすすめです。

投稿数

基本的に記事投稿数とフォロワー数は比例するケースが多くみられます。よって、競合アカウントとの比較により、どの程度の投稿数でどれくらいフォロワーを得られるのかを把握できるでしょう。
例えば競合アカウントより記事投稿数が多いにも関わらず、フォロワー数が少ない場合は記事コンテンツに改善の余地があるということです。
その他、以下の投稿数を比較することでも自社の課題を割り出せます。

• 保存された投稿数
• インプレッションの多い投稿数など

投稿記事の傾向

他社の投稿記事の傾向も比較し、自社にない傾向の記事があれば取り入れていきましょう。投稿記事の内容はエンゲージメント率やフォロワー数に影響するからです。

具体的には、

• 投稿記事のテーマ
• タイトルやデザイン
• 文章の書き方

などを比較してみましょう。特に、いいね！数が多い投稿やフォロワー数が増加した期間の投稿内容を分析すると、ターゲットに響く投稿記事の傾向がつかめるはずです。

投稿頻度や時間

投稿頻度や時間も大切な比較ポイントです。競合SNSアカウントと自社SNSアカウントの1日や週の投稿頻度、投稿のタイミング（曜日や時間）を比較します。

Instagramの検索上位に投稿記事が表示されている競合アカウントは、インサイト分析をしていることが多いため、ターゲットが活発にInstagram（インスタグラム）を利用している曜日や時間帯に投稿することが多いと予想できます。
参考にすれば、より多くのターゲットに自社の投稿を見てもらえるようになるでしょう。

ハッシュタグの選定

Instagramではハッシュタグの選定も重要です。ハッシュタグはInstagram内での検索に使用されています。

つまり、ターゲットとなるユーザーが好むハッシュタグを付ければ、まだ自社アカウントと出会っていないターゲットにも投稿記事が届きやすくなるのです。競合アカウントがよく使用するハッシュタグと、自社が利用しているハッシュタグを比較してみてください。

エンゲージメント

エンゲージメントは、ユーザーが投稿に対して行うリアクション（いいね！、投稿の保存、リグラムなど）のことです。

エンゲージメント率は自社とユーザーやフォロワーとの関係性を示す指標です。エンゲージメント率の高い投稿はユーザーのニーズを満たしているといえます。比較する際は、エンゲージメントが高い競合アカウントの投稿をチェックし、自社の投稿とどこが違うのか、何が受けているのかを分析しましょう。

インスタ競合分析の手順

Instagram競合分析の比較ポイントを確認したうえで、分析する際の手順も解説していきます。

競合企業を選定する

まず、Instagramを運用している競合他社を選定しましょう。競合企業の選定基準は以下の通りです。

1. 自社のサービスや商品に近いものを扱っているライバル企業
2. 投稿のトンマナが似ている
3. 自社よりもエンゲージメントが高い、かつ投稿頻度も多い
4. 自社と同じくらいの投稿数で、自社よりもエンゲージメントが高い

1はターゲットとなるユーザー層が重なっているケースが多いため。2は自社と類似性が高く、参考にしやすいことが理由です。
また、3を満たすアカウントは作りやすいクリエイティブを使用しており、ユーザーの好みを把握している可能性が高いでしょう。4は自社の投稿と比べ、クリエイティブの質が高い傾向があります。

競合企業のインスタアカウントを探す

インスタの競合企業を選定した後は、競合企業のInstagramカウントを探します。
Instagramアカウントの探し方は、以下の2パターンです。

• Instagramを開いた画面の左下にある、虫眼鏡マークをタップ。上部に表示される検索バーに競合のブランド・企業名を記入し、公式アカウントを検索。
• 企業のHPなどから、公式インスタグラムへ遷移する。

Instagram競合分析ツールを使う

次にInstagram（インスタグラム）競合分析ツールを使用します。競合分析ツールの使用によって、人的リソースをあまりかけることなく、

• フォロワーの増減
• 投稿数
• 投稿時間
• エンゲージメント率の増減

などの分析が可能です。※おすすめのInstagram競合分析ツールは後述します。

自社のインサイト分析をする

最後に自社Instagramアカウントのインサイトを分析しましょう。
Instagram（インスタグラム）競合分析ツールで割り出した、競合企業のデータ結果と自社のInstagramインサイトを比較します。そのうえで改善点を洗い出し、競合の数値を基にKPIを設定してください。
改善策やアイデアを投稿に反映させ、その結果をInstagramインサイトでさらに分析していきましょう。

インスタ競合調査をアウトソーシングする

ここまでInstagram競合調査の比較ポイントと調査方法を解説してきました。競合調査ツールを使用するにしても、自社でインサイト分析を行うにはある程度の知識とリソースが必要です。

リソースに余裕がないときは、競合調査の部分的なアウトソーシングを検討してみましょう。社員の作業を時短でき、大事なコア業務に注力できます。

また、自社にノウハウがない場合は競合調査の全工程をアウトソースすることも可能です。
軌道に乗り、結果が出るまで1年以上は必要といわれるSNS。Instagram（インスタグラム）のアカウント運用は、専門家に任せることで結果が早く出る可能性があります。

今回はそんなInstagram競合調査の委託先として、HELPYOUをご紹介します。

HELPYOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせ下さい！

HELPYOUの導入事例

HELPYOUは、SNSマーケティングのBtoBコンサルティング企業や、キャリア開発支援サービスの業務を代行しています。

主な代行業務内容：ライティング、レポート作成、リサーチ、Web関連のデータ入力、メルマガの配信、コンテンツ制作など

HELPYOUの導入後は、「コア業務に集中できる」「自分たちで行うよりも確実に良いものが上がってくる」とコメントをいただいています。ぜひ下記の事例をご覧下さい。

「 絶対に助けてもらえる安心感。HELP YOUのサポートも含めて、ひとつのチーム」　ガイアックスSOC事業部　吉田さん

ひとりマーケターの強力助っ人！「やりたい」が実現できる体制へ

Instagramおすすめの運用・分析ツール

この章では、おすすめのInstagram（インスタグラム）アカウント運用ツール・分析ツールをご紹介します。Instagramに利用できるツールには、データ分析が中心のものと運用サポートが中心のものがあります。

Instagram インサイト

最初に紹介するツールは、Meta社の公式ツールであるInstagram（インスタグラム） インサイトです。Instagramのアカウントをプロアカウントに切り替えると、インサイトを確認できるようになります。

参考：Meta社「クリエイタービジネスヘルプセンタースタジオのInstagramインサイトについて」

aumoマイビジネス

aumoマイビジネスはアウモ株式会社が提供する、実店舗向けのマーケティングツールです。
SEO、SNS、MEO（Map Engine Optimization、マップ検索エンジン最適化）に対応しており、同社が運営している国内最大級のおでかけ情報サービス「aumo」に店舗や企業情報を掲載。
運営サポートツールの側面が強いですが、SNSアカウントの分析も可能です。

SINIS

SINISは、Instagram（インスタグラム）のインサイトをパソコンで管理できる、データ分析ツールです。初心者でも見やすく、利用しやすい点が特徴。
プランは有料版と無料版に分かれており、無料版でもInstagramのフィード・ストーリーズ・リール投稿の分析が可能です。※競合アカウントの分析は有料版のみ可能。

また、サポート体制が充実している点も特徴でメルマガやWebセミナー、サポートページなどで問題や悩みを解決できます。

まとめ

本記事では、

• Instagramの競合調査をする目的
• 競合との比較ポイント
• 分析の手順
• おすすめ分析ツール

を徹底解説しました。
Instagram（インスタグラム）の競合調査によって適切なKPIの設定や、ユーザーに支持されるコンテンツ作成を行うことができます。記事で紹介した比較ポイントや分析手順を参考に、効果的なInstagram運用を行ってみてください。

「Instagramの競合調査を行いたいけど、リソースが足りない」、「マーケティングを包括的にサポートしてほしい」場合は、ぜひHELPYOUにお問い合わせ下さい。企業のパートナーとして細やかな調査を行い、コア業務に集中できる環境を作ります。

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調べ物代行とは、ビジネスに必要な情報収集やデータ整理を、外部のプロに委託できるサービスです。

現在は用途に応じて、AIツールと代行サービスを使い分けるのが主流です。

• AIツール： ネット上の情報の要約や、簡易的な調査
• 調べ物代行： 情報の裏付け、電話調査、独自の資料作成

本記事では、調べ物代行のサービス内容や依頼できる外注先、AIとの使い分けを解説します。

調べ物代行とは

調べ物代行とは、ビジネスの中で必要になった特定の情報について、外部サービスにリサーチやデータ収集を代行してもらうサービスを指します。
インターネットや書籍などから集めてまとめた情報を、アウトプットとして受け取ることができます。

例を挙げると、下記のような内容を代行してもらうことができます。

• プレスリリース送付のためのメディアリストの作成
• 動画制作が得意なインスタグラマーのピックアップ
• SNS上でのコスメ商品への口コミ調査
• 子供の記念日祝いのトレンド調査
• イベントや展示会の会場候補探し
• ヨーロッパでの有名人の認知度調査
• 海外における競合ブランドの値上げ状況のリサーチ
• 公共事業の国内事例リストアップ

現在はChatGPTなどの生成AIでも一定の調査は可能ですが、ビジネスの実務においては「情報の正確性」と「情報の深さ」が重要視されます。そのため、用途に合わせて「AI」と「調べ物代行（有人）」を使い分けるのが一般的です。

＜生成AIと調べ物代行の比較＞

 
「とりあえず概要をざっくり知りたい」場合は、生成AIがスピーディーで適しています。
「誤りが許されないビジネス判断」や「ネット上にない最新情報の確認」が必要な場合は、調べ物代行の利用が最適です。

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リサーチ代行とは？費用相場・依頼できる内容・おすすめサービス10選を紹介

調べ物代行に依頼できること

調べ物代行サービスには、大まかに分けて下記の2つを依頼することが可能です。

• リサーチ・データ収集
• 競合調査

それぞれどういった内容なのかを見てみましょう。

リサーチ・データ収集

入手したい情報について、時期やソースなどの条件を指定してデータ集めを依頼できます。
要望に合わせてインターネットやSNS上、雑誌や書籍でのリサーチ、必要な場合は関係各所への問い合わせが行われ、そのデータをまとめたものが納品されます。

例えば、下記のような案件の依頼が可能です。

例：新商品のプロモーションイベントのための会場を探したい。
依頼内容：都内で駅からのアクセスが良く、参加者300名程度を想定した会場を10件ほどピックアップ。開催予定日の空き状況や予算、控室や備品の詳細などを資料にまとめてほしい。

例：自社商品の評判を知って商品開発に活かしたい。
依頼内容：Twitter上で自社商品Aに関する口コミを収集し、ネガティブ／ポジティブなコメントをそれぞれExcelにまとめてほしい。

競合調査

競合の情報を知るのは、自社のブランド競争力を高めるためにも大切なステップです。
調べ物代行では、競合企業やそのサービス・商品に関する調査を依頼できます。

例として、下記のような依頼の仕方が考えられます。

例：競合のプロモーション内容をマーケティングの参考にしたい。
依頼内容：自社サービスBの競合サービスC・D・Eが直近1年間にどのようなプロモーションやキャンペーンをおこなっているかを調べ、資料にまとめてほしい。

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競合調査代行を使わず自社で行う方法と調査代行依頼のコツ

調べ物代行を依頼できる外注先

調べ物代行の外注先としては、主にクラウドソーシングとアウトソーシングの2つの手段があります。

それぞれメリットとデメリットを見てみましょう。

クラウドソーシング

クラウドソーシングとは、インターネット上のプラットフォームなどで不特定多数の組織や個人に業務を依頼できる仕組みです。

ちょっとした調べ物を代わりにお願いできることや比較的安価なことがクラウドソーシングのメリットです。
デメリットとしては、作業の質が担保されないことや、作業者を自社で選定する手間がかかることが挙げられます。

アウトソーシング

アウトソーシングとは、自社の特定の業務を外部の企業に委託することを指します。

アウトソーシング企業への依頼は、一般的にクラウドソーシングに比べると費用がかかる場合が多いです。
その分、優秀なスキルを持った人材が豊富にいるため、高品質なアウトプットが期待でき、さらに大量の業務も依頼が可能です。

また、リサーチ以外の業務も依頼でき、幅広い業務の効率化に貢献してくれることも大きなメリットです。

個人的な利用目的の場合は価格や手軽さが優先されますが、ビジネスにおける調べ物の際には、多少コストをかけても信頼度や質が確かな業者を選ぶことをおすすめします。

調べ物代行おすすめサービス3選

ここでは、リサーチやデータ収集、競合調査など、調べ物代行を依頼するのにおすすめのサービスを3つご紹介します。

• HELP YOU（株式会社ニット）
• 女性スタッフの便利屋（株式会社クライアントパートナーズ）
• ココナラ（株式会社ココナラ）

HELP YOU（株式会社ニット）

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なアシスタントによる業務の代行と、テクノロジーを活用した業務効率化によって、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

 
▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUの調べ物代行事例

HELP YOUに実際にご依頼いただいた調べ物代行の事例をご紹介します。
体験シェアサービスを運営されているお客様より、印刷業者のリサーチをご依頼いただいた際の事例です。

【依頼前の課題】
依頼前は社内メンバーで調べ物を分担していましたが、調査にかかる時間・手間の負担や調べられる範囲に限界を感じていました。

【依頼後の成果】
HELP YOU導入後、以前は2時間かかっていた社内作業が依頼と確認の10分のみになり、時間と手間の削減につながりました。
ご要望いただいた新たな業者の開拓についても、社内とは異なるアプローチで調査が進められたことで期待以上の成果を得られたとのお声をいただきました。

【お客様コメント】
「細かい条件指定にもきちんと応じていただいたことで、満足のいく調査結果をもらうことができました！」

女性スタッフの便利屋（株式会社クライアントパートナーズ）

「女性スタッフの便利屋」は、経験豊かな女性スタッフが数多く在籍し、家事などの生活サポートやお悩み相談から事務代行まで、さまざまな困り事を解決するサービスです。

【サービス内容】
デートスポットや旅行先のリサーチといった個人的な調査を中心に、飲食店をオープンする場所の候補リストアップなど、ビジネス関連の調査も依頼が可能です。

【料金の目安】
出張費1回3,300円〜（税込）＋基本料金1時間3,300円〜（税込）
※基本料金および出張費は、場所・時間・内容・指名などにより変動

ココナラ（株式会社ココナラ）

「ココナラ」は、”「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット”と称するクラウドソーシングプラットフォーム。お悩み相談からビジネスサポートまで、幅広いスキルがサービスとして売り買いされています。

【サービス内容】
「市場調査・リサーチ全般」のカテゴリ内では、企業情報のリストアップや飲食店の口コミ調査といったさまざまなサービスが出品されています。

【料金の目安】
1件3,000円〜18,000円
※出品者・サービスごとに料金が異なる

調べ物代行のまとめ

調べ物代行サービスは、時間や手間を削減しながら、ビジネスにおいて欲しい情報が気軽に手に入る便利な手段です。
海外の情報など、自社では難しいリサーチも手軽に依頼できるため、事業の飛躍に貢献してくれるでしょう。

この記事を参考に、調べ物代行を依頼することを検討してみてはいかがでしょうか？

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投稿 調べ物を代行してほしい！依頼できる内容や外注先は？ は HELP YOU に最初に表示されました。

「Instagramからの流入数が少ない……」
「どのハッシュタグを使ったらいいかわからない」

Instagram（インスタグラム）運用を担当していて、このような悩みを感じたことはないでしょうか。

写真を多用するInstagramは、視覚的に商品やサービスをアピールしやすいSNSです。今や自社アカウントを持っていない企業やブランドは少ないでしょう。
このSNS全盛期において、Instagramを活用できなければ競合他社におくれを取ってしまうかもしれません。

この記事では、Instagram運用に欠かせないハッシュタグの使い方と、その調査分析ツールについてご紹介します。
記事を読めばハッシュタグの選び方が分かり、効果的なInstagram運用につながるでしょう。ぜひ参考にしてください。

ハッシュタグとは

ハッシュタグとは、Instagramの投稿に付けることができるタグのことを言います。Instagramの投稿を見たことがある方なら、「#」から始まるワードを目にしたことがあるのではないでしょうか。

ここではハッシュタグの重要性と使い方について解説します。

ハッシュタグが重要な理由

適切なハッシュタグを付けることで多くの人に投稿を見てもらうことができます。

ハッシュタグをタップすると、同じハッシュタグを付けている投稿が一覧になって出てきます。
ハッシュタグを通じて同じ話題を見つけられるため、Instagramユーザーは自分の興味のあるハッシュタグをよく検索しています。

また、InstagramはTwitterやFacebookと違い、投稿をシェアする標準機能がありません。他のユーザーの投稿を引用するには、ツールを使わなくてはならないという手間があります。

つまり、Instagramは他のSNSと違って拡散性が低いSNSだと言えるでしょう。自分のフォロワー以外のユーザーにアプローチするためには、ハッシュタグの活用が重要になります。

さらに、日本のInstagramユーザーは、他国のユーザーと比べて約5倍も多くハッシュタグ検索をしているというデータもあります。日本ではハッシュタグの重要性がより高い傾向にあるのです。

参考： Instagram for Business「好きと欲しいをつくるInstagram」

ハッシュタグの付け方

ハッシュタグの付け方は難しくありません。半角の「#」のあとに、ハッシュタグにしたいワードを入れて投稿するだけです。
文字だけでなく、数字や一部の絵文字もハッシュタグとして使うことができます。

また、一つの投稿に複数のハッシュタグを付けたい場合は、ハッシュタグとハッシュタグの間にスペースを開けるか改行しましょう。

ハッシュタグの調べ方

まずはInstagramアプリを開いた画面下にある、虫眼鏡のマークをタップしましょう。
続いて上部の検索欄をタップし、「#」のあとに検索したいワードを続けて入力すると、ハッシュタグの候補が出てきます。

興味のあるハッシュタグをタップすれば、同じハッシュタグをつけた投稿が一覧で表示されます。

実際に検索してみると、数多くのハッシュタグがあることが分かるでしょう。
さまざまなハッシュタグの中から、自社の投稿にはどのハッシュタグを付けるのが効果的かを知りたい場合は、下記のような調査・分析ツールを活用するのがおすすめです。

ハッシュタグ調査・分析ツール6選

Instagramにおけるハッシュタグの重要性についてはご理解いただけたでしょうか。
ここでは、ハッシュタグの調査・分析に利用できるおすすめのツールをご紹介します。

ハシュレコ

ハシュレコは、Instagramで投稿する時におすすめのハッシュタグを教えてくれるレコメンドツールです。
シンプルな機能ですが。関連性の高いハッシュタグをまとめて投稿したいときに便利です。

【主な機能】
・キーワード検索
・おすすめハッシュタグ一括作成

【料金】
無料

instatool

instatoolは、おすすめタグやランキング上位のタグをWebブラウザ上で検索できるツールです。細かい分析機能はありませんが、無料で使えるためまずはお試しで使ってみるのもよいでしょう。

【主な機能】
・おすすめハッシュタグ検索
・ハッシュタグ人気調査
・おすすめユーザー検索
・類似ハッシュタグ調査
・ハッシュタグ人気ランキング

【料金】
無料

Aista

Aistaは、notari株式会社が運営している、企業や著名人のインスタグラム運用をサポートするための解析ツールです。
ハッシュタグを使ったキャンペーンの効果測定や、競合他社の動向まで調査できるプロフェッショナル向けの機能が備わっています。

【主な機能】
・ハッシュタグ分析
・ユーザータグ分析
・投稿分析
・キャンペーンハッシュタグ分析

【料金】
Aistaプレミア版：300,000円/月

SINIS

SINISは、テテマーチ株式会社が運営しているInstagram運用・分析ツールです。分析機能が豊富で、Instagram運用におけるさまざまな課題の解決に役立ちます。

【主な機能】
・フォロワー数推移分析
・効果的なハッシュタグ調査
・競合アカウントのデータ収集
・エンゲージメント率分析

【料金】
LITEプラン：0円/月
STARTERプラン：11,000円/プラン
PROFESSIONALプラン：55,000円/月

Moribus

Moribusは、AIQ株式会社が運営するInstagram運用・ナビゲーションツールです。
成果を出しているアカウントの勝ちパターンを分析し、その結果をツールに反映させています。

【主な機能】
・アカウントの課題抽出
・ハッシュタグのランク判定
・ハッシュタグサジェスト機能
・AIによるハッシュタグレコメンド

【料金】
要問い合わせ

CCX social

CCX socialは、株式会社ライスカレーが運営するInstagramマーケティング分析ツールです。アカウントの企画や改善、トレンド把握に最適な分析を得意としています。

【主な機能】
・Instagramデータの分析と集約
・分析レポート作成
・業界のトレンド分析
・競合調査を効率化

【料金】
要問い合わせ

ハッシュタグに関するFAQ（よくある質問）

ここではハッシュタグについてよくある質問や活用のポイントを見ていきます。

ハッシュタグは何個まで付けられる？

Instagramのハッシュタグは最大で30個まで付けることができます。

ハッシュタグを付ける際は、途中にスペースを入れないようにしましょう。
例えば、「#help you」のようにスペースを入れてしまうとタグとして認識されません。「#helpyou」とするのが正しい付け方です。

また、一部の特殊文字や記号は使えないことにも注意してください。

ハッシュタグの最適な数は？

Instagram公式がクリエイター向けに「インスタ活用のヒント」を提供しているアカウントの投稿（2021年9月時点）では、ハッシュタグの数を3〜5個にするように推奨しています。

この投稿をInstagramで見る

Instagram’s @Creators(@creators)がシェアした投稿

しかし、効果的なハッシュタグの数はその時のアルゴリズムによっても変わる可能性があります。
SNSは情報のアップデートが速いため、内部のアルゴリズムも常に変化しているからです。

効果的なInstagram運用を行うためには、最新情報を常に把握しておく必要があります。

ハッシュタグの効果的な選び方は？

ハッシュタグは、ワードによって投稿件数が数件から数億件までと大きく変わります。

多くの人に自分の投稿を見つけてもらうためには、投稿数が多いハッシュタグ（＝ビッグワード）を選ぶ必要があるでしょう。
しかし、投稿件数が多いハッシュタグだけでは、他の投稿に自社の投稿が埋もれてしまうというデメリットもあります。

投稿件数が少ないミドルワードやスモールワードをビッグワードと組み合わせるのがおすすめです。

【例】飲食店のアカウントの場合
ビッグワード：「#カフェ」「#ランチ」など
ミドルワード：「 #古民家カフェ」「#横浜ランチ」など（地域やジャンルなどで絞る）
スモールワード：「#店名」など

SNS運用代行なら「HELP YOU」におまかせ

Instagramをはじめ、SNSの運用には時間と手間、そしてノウハウが必要になります。
効果的な運用を行うには常に最新情報をキャッチアップしておかなければならないため、多くのリソースを割くことになるでしょう。

社内にSNS運用に割くリソースがない場合は、プロに外注するのがおすすめです。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売り上げ管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成　など
■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」、RPAツールを用いて自動化が可能な定型業務をロボットがサポートする「ロボットプラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOUのSNS運用代行事例

HELP YOUがSNS運用を代行した事例をご紹介します。

【依頼の概要】
・クライアントへの新規提案にあたり、競合調査を行いたい
・類似するメディアをピックアップし、インスタグラムのハッシュタグを調査してほしい

【導入前の課題】
・現在のトレンドを調査したいが、大量のハッシュタグの中からどのようにデータを収集すればいいかがわからなかった
・調査にかける社内リソースも不足していた

【導入後の効果】
・競合調査およびハッシュタグの傾向を効果的に把握できた
・クライアントに新規提案をするにあたって重要なデータが収集できた

【お客様コメント】
「要件確認の際に細かく質問をまとめてくれ、データの活用方法についても提案していただき、作業が楽になりました！安心して作業を依頼することができました」

まとめ

Instagramにおけるハッシュタグの重要性と活用方法、おすすめのハッシュタグ分析ツールをご紹介しました。

ハッシュタグを活用することで自社の投稿をより多くの人に見てもらうことができ、マーケティング施策の効果も高まるでしょう。

InstagramなどのSNSは、今では企業にとって欠かせないものとなりました。
運用に十分なリソースを割けない場合は、SNS運用のプロフェッショナルに外注することを検討してみてください。

SNS運用をプロに依頼することで、効果的な商品アピールや新規顧客獲得につながるはずです。

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検索代行とは、専門スキルを持つプロに、情報収集・調査業務を依頼できるサービスです。
近年、ChatGPTなどの生成AIも普及していますが、情報の信憑性や正確性が求められるビジネスシーンでは、AIの限界を補うプロの検索代行の必要性が高まっています。

本記事では、検索代行について以下の観点から解説します。

• 検索代行で対応できる業務内容（Web／SNS／文献・論文検索）
• 検索代行とAIを活用した検索の違いと使い分け
• 検索代行サービスの一般的な料金相場

「忙しくてリサーチの時間がない」「情報の質を担保したい」とお悩みの方は、ぜひこの記事を参考にしてください。

検索代行とは

検索代行（リサーチ代行）とは、情報収集の専門スキルを持つプロが、Web・SNS・文献などから目的に応じた情報を収集し、整理・報告を行うサービスです。

「ネット情報収集代行」や「リサーチ代行」とも呼ばれます。単に検索するだけでなく、情報の真偽確認（ファクトチェック）や、読みやすいレポートへのまとめ作業までを一括して任せられるのが特徴です。

近年、ChatGPTなどの生成AIによる検索も普及していますが、ビジネスの意思決定に関わる「信憑性の高い情報」や「最新の一次情報」を求める場面では、人の手による検索代行が選ばれています。

【検索代行と生成AI（ChatGPT等）の使い分け】
現代の情報収集では、AIと検索代行サービスの使い分けが重要です。それぞれの特徴は以下の通りです。

 
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リサーチ代行とは？費用相場・依頼できる内容・おすすめサービス10選を紹介

検索代行の利用をおすすめする人

検索代行は、以下のような人の役に立ち、悩みを解決してくれます。

1. 仕事が忙しく、検索する時間がない人
2. 情報の検索方法やキーワードがわからない人
3. 情報を見極めてほしい人

仕事が忙しく、検索する時間がない人

労働力不足が深刻化する中、複数の業務を兼務している人も多いことでしょう。

検索業務は多くの時間を要するものです。忙しくて情報検索に時間を割けられない人は、検索代行を利用することで、時間をかけずに求める情報を得られます。

情報の検索方法やキーワードがわからない人

情報検索は、調べ方によって収集量やスピードが違ってきます。

そもそも情報の検索方法がわからなかったり、収集作業が苦手だったりする人は、検索代行に任せましょう。検索ノウハウを身につけた情報収集のプロが、効率的かつスピーディに必要な情報を収集してくれます。

情報を見極めてほしい人

ネット上には、あらゆる情報が溢れています。多くの情報を入手できる反面、情報の信憑性を見極め、正しい情報を判別していく必要があります。

また、情報には鮮度が大切です。極端な話、3日前には有効であった情報も、現時点では意味が無い情報になることもあります。

そのため、情報を鵜呑みにしがちな人や情報の鮮度がわからない人は、検索代行サービスを活用するといいでしょう。検索代行を活用すれば、報告書やプレゼン資料に活用できる信頼性の高い情報を得られます。

検索代行の業務例

検索代行サービスが対応できる業務範囲は多岐にわたります。 単なるキーワード検索だけでなく、ビジネス判断に役立つよう、情報の種類や目的に応じて調査方法を使い分けます。
ここでは、主に、以下の3つのカテゴリにおける検索業務を解説します。

• Web検索
• SNS検索
• 文献・論文検索

Web検索

Web検索では、一度に多くの情報を収集することができます。そのため、以下のような情報収集を依頼できます。

＜検索代行の業務依頼例＞

• 〇〇が購入できるネット通販を調べてほしい
• 〇〇の口コミを調べてほしい
• 〇〇の相場を調査してほしい
• 〇〇の年代別の利用状況を調査してほしい　など

SNS検索

Instagram、YouTube、TwitterなどのSNS検索では、最新の情報をいち早く収集できる上に、著名人や専門家の見解、世間一般の意見などを収集することができます。

＜検索代行の業務依頼例＞

• 〇〇を取り上げているユーザーのリストアップをしてほしい
• ここ1ヶ月内での＃（ハッシュタグ）〇〇の件数を調査してほしい
• 流行りの＃（ハッシュタグ）を調査してほしい
• 〇〇のリール（Reels）調査をしてほしい　など

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文献・論文検索

検索代行では、Web検索では見つからない高度な専門情報のリサーチニーズにも対応可能です。

専門的な知識を持つリサーチャーが、Web上の一般的な情報だけでなく、大学の学術論文や公的機関の統計データ、有料データベースなどを活用し、信頼性の高い一次情報や学術的な根拠を調査します。

＜検索代行の業務依頼例＞

• 特定のテーマに関する論文、専門誌、公的機関の統計データを収集・要約してほしい
• 海外の政府機関や大学、専門誌から特定のトレンドに関する情報を収集してほしい
• 有料データベースや業界団体が発行するレポートや白書の情報を収集してほしい　など

検索代行の料金相場

検索代行サービスの料金体系は、大きく分けて「単発依頼（スポット）型」と「月額契約型」の2種類があります。
依頼したいリサーチの頻度や、検索以外の業務も任せたいかどうかによって、コストパフォーマンスの良いプランが異なります。

＜料金プランの種類と相場一覧＞

検索代行を利用するメリット

検索代行サービスを活用することで、利用者は大事な業務に注力できる上に、時間をかけずに高品質な情報収集ができます。

大事な業務に注力できる

効率的に業務を行うために、コア業務は社員が行い、周辺業務を外注することは有効な戦略の一つです。

検索代行サービスを活用することで、情報収集の時間と手間を省き、社員はより重要な業務に集中することができます。経営戦略や事業戦略などのコア業務に注力し、自社の強みを伸ばしていければ、競争力を高めることができるでしょう。

時間をかけずに高品質な情報収集ができる

特に、日ごろからデータや資料を活用した仕事をしている人にとっては、データを集めること自体が目的ではありません。データ収集後に、それらと向き合い、ビジネスに活用することがゴールです。

検索代行サービスを活用すれば、資料集めに時間を費やすことがない上に、信頼できる情報を収集できます。質の高いデータを活用し、説得力のある報告書や資料の作成ができれば、ビジネスを成功に導くことができるでしょう。

検索代行はHELP YOUにおまかせ

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なアシスタントによる業務の代行と、テクノロジーを活用した業務効率化によって、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

導入事例一覧

オンラインアウトソーシング「HELP YOU」で実際にご依頼いただいた検索代行業務の事例を紹介します。

＜日本国内＞

• AIチェックツールのリサーチ
• ギフトのプロモーションリサーチ
• 男性エステサービスのリサーチ
• 主婦層向けWebメディアのリサーチ
• 全国マラソン大会のリサーチ
• 店舗機材のピックアップ
• 展示会会場リサーチ　など

＜SNS＞

• Twitter、Instagramユーザーのリストアップ
• Twitter投稿のリサーチ
• インフルエンサーのリストアップ　など

＜海外＞

• アメリカの健康トレンドについてリサーチ
• 福祉系海外機関、企業、団体などの洗い出し
• 化粧品の海外各国における現地価格調査
• 北欧メーカー商品の口コミリサーチ　など

検索代行のまとめ

情報の移り変わりやアップデートが速い現代において、情報収集力はビジネスの成否を分けるといっても過言ではありません。

検索代行サービスは情報収集のプロです。信頼できる有用な情報をスピーディ、かつ、少ない労力で収集できます。情報収集力に差をつけて、業務効率化や生産性の向上を実現してみてはいかがですか。

HELP YOUでは、検索代行だけでなく、情報整理や資料作成などの関連業務も含めて対応しています。「どこまで任せられるのか」「料金やプランはどうなるのか」など、まずはお気軽にご相談ください。

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IT業界だけではなく、一般ユーザーからも大きな注目を浴びている「ChatGPT」。
ChatGPTは、まるで人が書いているかのような文章を生成するAI搭載型チャットボットで、仕事にも活用できると話題になっています。

OpenAIが開発したChatGPTは、ユーザーの質問に答えたり文章を生成したりするほか、プログラミングやExcel関数の出力、翻訳なども行うことができます。

また、API（アプリとプログラムをつなげるもの）を使って自社のシステムと接続することで、新たな事業サービスを生み出すことも可能です。

このように、たくさんの可能性を秘めたChatGPTですが、どのように活用すべきかわからないという方も多いでしょう。

そこで本記事では、ChatGPTの始め方から、ChatGPTの活用方法まで詳しく解説します。

「ChatGPTは知っているけど使い方がわからない」
「仕事でどのように活用できるのかが知りたい」

このような企業には必見の内容です。ChatGPTの特徴や機能を理解して、業務にうまく活用しましょう。

ChatGPTとは

ChatGPTは、OpenAIが2022年11月に公開した人工知能チャットボット（自動会話プログラム）です。
簡潔にいうと、ユーザーからの質問に対してインターネット上にある情報を集約し、文章を生成するサービスです。

公開からわずか2か月後でユーザー数は1億人を突破。史上最速で成長しているアプリケーションといわれています。

また、2023年3月、OpenAIはChatGPT API（gpt‐4）をリリース。
開発者がAPIにアクセスできるようになり（現在は待機リストにサインアップ）、自社のサービスと連携させることも可能になりました。

個人ユーザーの利用だけではなく、企業のビジネスツールとしても活用できることから、今後ますます注目されるでしょう。

しかし、Chat GPTという名前は聞いたことがあるものの、その機能についてはよく分からない方も多いのではないでしょうか？

以下は、実際にChatGPTに「ChatGPTとは何ですか？」と質問して生成した文章です。

このように、自然な日本語を用いてChatGPTの概要を説明することができます。

チャットボットにはAI搭載型と、AI非搭載型があります。
AI非搭載型のチャットボットは、決められた質問に対し、定型文の返答しかできません。
具体的には、企業のチャットツールを用いた定型文の自動返信などが挙げられます。

対してAI搭載型のチャットボット（ChatGPT）は、質問に対し、インターネット上の情報を集約して文章を生成します。

ユーザーの質問に対し、人間のような回答や対応ができるのがChatGPTなのです。

ChatGPTにできること

ChatGPTは、文章作成、情報検索、関数やプログラミングの記述などができます。それぞれ詳しく解説します。

文章作成

ChatGPTは簡単な文章作成から、小説のような長文までさまざまな文章を生成できます。
下記の画像のように、指定した条件に沿って小説を書き上げることも可能です。

このほかに、「指定キーワードを用いて1000文字以内の記事を書いて」「ですます調やである調で」など文字数や文体を指定することも可能です。

例えば、若年層へ向けたテキストを作成したい場合には、「フレンドリーな雰囲気で絵文字も使って」といった要望もできます。

しかし、一見すると流暢な日本語ですが、唐突に意味の通じない英単語が入るなど、文章がつながらない部分も見受けられます。

従来の文章生成ソフトに比べると格段に文章生成能力は高くなっていますが、現段階では人の手による推敲が必要となるでしょう。

情報検索

ChatGPTでは、Googleなどの検索エンジンのように、知りたい情報を検索できます。

例えば、「大阪でおすすめの観光スポットを3つ教えてください」と依頼すると、下記の画像のような文章が生成されます。

場所の提案だけでなく追加の情報もつけてくれるため、検索エンジンよりも比較検討がしやすいというメリットもあります。

また、ChatGPTの特徴として、セッション（会話）の履歴を記憶できるという点があります。

セッション内での質問内容を学習しているので、「他には？」と質問すると、その他の観光地の提案が可能です。
また、「それぞれの入場料は？」「ベビーカーで行きやすいところは？」など、細かい質問を追加することもできます。

しかし、検索エンジンの代わりに利用する場合、ChatGPTでは情報が古かったり、正確でなかったりする場合も多いので注意が必要です。

そのほか、ChatGPTを使う際に気を付けたいポイントは後述の「注意点」で詳しく解説しているので参考にしてください。

関数やプログラミングの記述

ChatGPTでは、ExcelやGoogleスプレッドシートの関数、プログラミング言語の記述、コーディングなども可能です。

ChatGPTにExcelの関数を生成してもらえば、Excel初心者でも給与計算などの経理業務に活用できるでしょう。

また、ECサイト制作で用いるHTMLタグの生成も可能なため、自社ECを構築したい企業にもおすすめです。

コードの生成だけでなく、該当ソースを入力してエラーの原因を特定したり、ソースの修正方法を提案してくれるため、プログラミングでの利用も期待できます。

Webサイトのバグや不具合の迅速な解決にもつながるため、今後ますます活用できるでしょう。

ChatGPTの使い方

ここからは、ChatGPTの始め方を紹介します。

ChatGPTは、OpenAIの公式サイトからログインして使用します。
インターネットに接続できる環境があれば、パソコンやスマホなど、どのデバイスでも使用できます。

登録手順と質問の仕方を画像付きで解説するので、ぜひ参考にしてください。

サイトにアクセスする

はじめに、OpenAI公式サイトにアクセスし、左下の「Try ChatGPT」をクリックします。

Welcome to ChatGPTの言葉とともに、「Log in」「Sign up」の表示が出ます。
アカウントを新規作成する場合は「Sign up」を選択します。

アカウントを新規作成する

登録にメールアドレスを用いる場合は、E-mail adressの箇所にアドレスを記載します。Google・Microsoftアカウントで登録する場合は、該当箇所をクリックしてください。

メールの場合は8文字以上のパスワードの設定が必要です。
メールアドレス入力後、届いたメール内の「Verify email address」をクリックし、名前と電話番号を登録します。

登録した電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力すればアカウント登録は完了です。

以上のユーザー登録手続きは5分程で完了します。

質問を入力する

最初に利用する際は、注意書きへの同意が必要になります。

「Next」ボタンを数回クリックし、最終的に出る「Done」のボタンを押すと、すべての注意書きに同意となります。

アカウント登録と同意を終えたら、実際に質問してみましょう。

ChatGPTの始め方は、画面下のテキストボックスに質問内容を入力し、紙飛行機のマークを押すだけです。

現在、ChatGPTは英語版しかありませんが、日本語で質問すると日本語で回答します。

ChatGPTの仕事での活用事例

ChatGPTはさまざまな業務に活用できます。以下で詳しく解説します。

文章の作成や要約

ChatGPTは、先述の「ChatGPTにできること」でも解説した通り、文章の作成が可能です。
顧客へのお礼文や謝罪文の作成も可能なため、どのように文章を書けばよいかわからないという時にも活用できます。

キーワードや商品情報を学習させれば、プレゼンテーションや商品説明文の生成も可能です。

「要約や表を用いて作成して」という指示にも対応できるため、資料作成の手助けにもなります。

現状では、日本語の言い回しが不自然な点もあるため手直しは必要ですが、大量の文章を手早く作成したい時や、おおまかな構成を考えたい場合に便利です。

また、自身で作成した文章の校正ツールとしても活用できます。
取引先へのメールを作成したものの、正しい日本語や敬語が使えているか不安な場合、ChatGPTに作成したメール文を読み込ませれば、文章校正をしてもらうこともできます。

しかしながら、ChatGPTの生成する文章が100％正しいわけではありません。
人の手によるダブルチェックも行うようにしましょう。

リサーチとリストアップ

検索エンジンのような使い方ができるのもChatGPTの特徴です。
しかし、情報が正確でなかったり古い場合もあるため、鵜呑みにせずに人の手による精査が必要です。

試しにChatGPTにユニクロについて調べてもらったところ、おおむね正確な内容ですが、中には虚偽と思われる記述もありました。

リサーチ目的でChatGPTを利用したい場合、知りたい情報について「情報源と共に教えて」と質問するなど、参照した情報元も確認しましょう。

以下は、実際に弊社の営業担当者がChatGPTを利用した際の感想です。

会社情報のリサーチにおいて、会社によっては正確な情報が得られない場合もあるため、自分で情報を確認する必要があると感じました。

ただし、特定の内容に絞って再度質問すると正確に答えられることもありました。

また、専門用語の検索は、検索エンジンで用語を解説したサイトを探すよりも端的に回答してくれるため効率的で、すぐに言葉の概要だけ知りたい！というときにも便利だと感じました。

引用：くらしと仕事「ChatGPT活用セミナー｜最新AI技術で働き方はどう変わる？　社内事例を紹介！【レポート】」

そのほか、自社製品のターゲットが定まらなかったり方向性が決まらない場合、ChatGPTに質問することで、世間一般の意見を入手することも可能です。

自社製品はどのようなユーザーをターゲットにすればいいのか、その業務を行うとどのようなメリットがあるのかなどの情報も得られるため、第三者目線の意見を知りたい時にも活用できるでしょう。

翻訳

翻訳にもChatGPTが活用できます。
ただし、現時点では不自然な翻訳が出力されることもあるため、ビジネスで使用する場合には人の手によるチェックが必要になるでしょう。

また、OpenAIは、Whisperという音声認識APIも発表しています。
これにより、ChatGPTとの音声会話が実現し、「英文で話すから日本語に翻訳して」など、翻訳機のような使い方も可能です。

音声認識APIを使うことで、チャットボットによるカスタマーサービスが実現できるようになるなどの可能性も広がります。

多言語ユーザーへ対応できるため、越境ECや海外進出など、グローバルな発展を目指す企業には利用する価値があるといえるでしょう。

ちなみに、ChatGPTに翻訳できる言語について質問したところ、以下のように回答しました。

アイデア出しや壁打ち

ChatGPTは、アイデア出しやブレストなどにも活用できます。

インターネット上にある情報を集めて回答するため、自分では思い浮かばない言い回しや表現を得ることができるでしょう。

また、自分の考えがうまくまとまらない時に、壁打ち（誰かに話をきいてもらって自分の考えを整理する）相手としてChatGPTを活用することで、アイデアをうまく言語化できる可能性もあります。

特に、担当者が自分しかいなかったり業務を始めたばかりの方は、ChatGPTを活用することで業務効率化や仕事のクオリティ向上にもつながるでしょう。

参考：くらしと仕事

ChatGPTを使う際の注意点

ChatGPTを使う際、押さえておきたいいくつかの注意点があります。以下で詳しく解説します。

情報が古い場合がある

ChatGPTで現在回答できるのは2021年9月頃までのデータとなり、古い情報を提供する場合があります。

実際に、ChatGPTに根拠となるURLと合わせて情報提供するよう指示したところ、URLが提供されたものの、開けない古いデータとなっていました。
このことからも、ChatGPTで受け取った情報を鵜呑みにせず、人の力で確認することが必要です。

情報の正確性に欠ける

ChatGPTでは、情報の真偽を判断することはできません。AIが参照した情報自体が虚偽の内容だった場合、そのまま誤った情報を回答する場合があります。

ChatGPTで得た情報をそのまま鵜呑みにせず、あくまで情報収集の一つのツールとして上手く活用するとよいでしょう。

人間によるチェックが不可欠

このように、ChatGPTは便利な反面、不確かな情報を提供することもあるため、特にビジネスで活用する場合は人の手によるチェックが不可欠です。

しかし、文書をチェックする時間がなかったり、そもそも知識のある担当者が社内にいない場合もあるでしょう。

人手不足や業務効率化に課題を感じている場合は、アウトソーシングに外注するのも一つの方法です。

オンラインアウトソーシングの「HELP YOU」

株式会社ニットが運営するHELP YOUでは、国内外問わず特定のスキルがあるスタッフが多数在籍しています。
ChatGPTから生成された文章の添削やファクトチェック、多言語スキルを持つスタッフによる翻訳チェックも対応可能です。

そのほか幅広い業務のサポートに対応しているため、人手不足に悩む企業はぜひご相談ください！

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

【チームプランの主なサービス内容】
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト：売り上げ管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成　など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」など、お客様のニーズに合わせたプランをご提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にご相談ください！

HELP YOUの評判・口コミ

【HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ】

管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

HELP YOUの対応事例

HELP YOUの実際の対応事例を紹介します。

【依頼の概要】

• 営業対象となる企業情報をリサーチしてほしい
• 業務に支障の出ない特定の時間帯にリストを更新してほしい

【HELP YOU導入前の課題】

• 企業ピックアップとリスト作成に時間がかかり、自社の業務に支障が出ていた
• 導入前に業務にかかっていた時間：10時間50分（事前準備：20分、リサーチ：10時間：最終確認：30分）

【HELP YOU導入後の効果】

• ピックアップとリスト作成を依頼することで大幅な工数削減ができた
• 導入後に業務にかかる時間：40分（事前準備・依頼：10分、最終確認：30分）

【お客様コメント】
作業中に気が付いた点をコメントいただき、リサーチ時間の削減だけではなく、とても効率よく営業することができました。

ChatGPTの使い方のまとめ

本記事ではChatGPTについて解説しました。
ChatGPTは文章作成・情報検索・関数やプログラミングの記述が可能で、さまざまな業務に活用できます。

しかし、現状チャットボットやAIにできることには限りがあります。AIには、情報の真偽の判断やユーザーの感情を理解をすることはできません。
ChatGPTを活用することで業務効率化を図ることができる一方で、人の手による精査や確認もまだまだ必要不可欠です。

ChatGPTの注意点を理解してうまくビジネスに活用し、業務効率化や生産性向上に役立てていきましょう。

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アンケート調査をやってみたいと思っても、どこから手を付けていいのか、どんなアンケートにするのがよいのか、悩んだことはないでしょうか？

また、アンケートをとってもその結果をうまくまとめられず、事業に活用できなかったという経験をお持ちの方もいるかもしれません。

せっかく時間をかけてアンケートを作成するのなら、アンケート調査の結果を今後に役立てていきたいですよね。

この記事では、アンケートを作る流れやコツ、その集計方法についてご紹介していきます。
記事を読めばアンケート結果をうまくまとめられるようになり、事業に活かしていくことができるでしょう。

アンケートの流れ

アンケートをとってみたいと思っても、どこから手をつければよいか迷うこともあるでしょう。
ここではアンケートを作成する流れについてご紹介していきます。

アンケートの目的を明確にする

まずは、なぜアンケートをとりたいのか、その目的を明確にしましょう。

アンケートは目的ではなく、あくまで手段です。アンケートを行う目的や、アンケートを取ったあとにどうしたいのかをはっきりさせる必要があります。

「顧客の声を商品開発に反映させたい」
「商品のリピート購入率を上げたい」
「お店の口コミを改善したい」
など、その目的は企業によってさまざまです。

アンケートによって何がしたいのかを明確にすることで、目的に合った集計方法・ターゲット・設問内容などが決まるはずです。

アンケートの内容や方法を決める

目標を明確にしたら、どのようなアンケートにするかを決めましょう。

自分が回答者に聞きたいことはなんなのか、明文化してみてください。
満足度を知りたいのであれば満足度を数値化するための設問を用意したり、忌憚のない意見が知りたければ自由記述部分を多くとったりするなど、アンケートにもさまざまな形式があります。

また、ターゲットはどういう立場の人なのか、その人たちに回答してもらうにはどのようなアクションが必要なのかも考えるべきでしょう。

さらには、回答後のアンケートの集計方法についても決めておく必要があります。
主な集計方法については、下記「アンケートの集計方法」で詳しく解説していきます。

アンケートを作成・実施する

アンケートの概要がまとまったら、実際にアンケートを作成しましょう。

質問が長すぎたり、答えに迷ってしまうようなアンケートでは、回答者は最後まで記入してくれないかもしれません。
簡潔で読みやすい文にしたり、選択肢を用意したりするのもいいですね。

また、実施方法もよく考える必要があります。
最近では手軽に行えるWeb上でのアンケート調査が増えており、回答したことがある方も多いのではないでしょうか。

ですが、誰もがネットをよく使っているわけではありません。ターゲットの年齢・活動時間・環境について考えてみましょう。
じっくりと自分の考えを書いてほしいのであれば郵送での調査、すぐに回答がほしいのであれば電話での調査といった手法もあります。

自社の目的にあわせて、最適なやり方を検討してみましょう。

アンケート結果を回収してまとめる

アンケートの結果を回収したら、次は集計と分析を行いましょう。

アンケート調査の回答は人によって書き方がまちまちで、そのままではその後のデータ分析などに使いにくいはずです。
回答内容を読み解き、分かりやすい体裁に整えることで、使えるアンケートに変化させることができるでしょう。

特に、グラフを使って視覚的にわかりやすくまとめるのがおすすめです。
グラフのまとめ方については、下記「アンケート結果のまとめ方」で詳細を解説します。

アンケートの集計方法

せっかく回答してもらったアンケート調査を活用するためにも、集計はとても大切です。
ここではどのような集計方法があるかを見ていきましょう。

単純集計

単純集計とは、その名の通り回答の数をカウントする集計方法です。

単純集計では、
・設問に対しての回答内容
・回答数
・その回答の割合
を表にして表します。

シンプルで全体像が把握しやすいのが単純集計の特徴です。

クロス集計

クロス集計とは、単純集計した結果を回答者の属性や傾向別に表した集計方法です。

単純集計の結果に、性別・年齢・居住地など属性ごとの回答をかけ合わせるため、クロス集計と呼ばれています。
特定のターゲットの回答だけを見ることもでき、単純集計よりもクロス集計のほうがよりアンケート結果を分析しやすいのが特徴です。

自由記述

質問側が選択肢を提示せず、回答者の好きなように記述してもらうのが自由記述方式です。

自由記述のアンケート調査では、主に文章で回答してもらうタイプと数字で回答してもらうタイプの2つの種類があります。

【文章タイプ】
文章タイプの場合、まずは回答を一覧にします。
ひとつひとつの回答を読むのは時間がかかる上に全体的な傾向を掴みにくいため、類似の回答をカテゴリー別に分類することで分析しやすいデータが作れます。

【数字タイプ】
数字タイプの場合、回答をまとめる際に平均値・中央値・最小値・最大値などをデータ化することが大切です。
それぞれの値を確認することで、ぱっと見た印象にとらわれることなく、アンケート結果を分析することができます。

アンケート結果のまとめ方

せっかく回答してもらったアンケートですから、結果は最大限に活用したいですよね。
ここではアンケート結果のまとめ方について、それぞれの違いやメリットをご紹介します。

円グラフ

円グラフは全体を100%とし、それぞれの項目の構成比がどれくらいかを示すグラフです。
割合が視覚的に判断できるため、全体像を把握しやすいというメリットがあります。

アンケートでは、選択肢の中から一つだけを選んでもらう、単一回答タイプの設問をまとめるのに向いています。
ですが、複数の設問にまたがった回答データを比較するのには使いにくいでしょう。

棒グラフ

棒グラフは縦軸と横軸に項目を設定し、集計したデータ量を示すグラフです。
データの大小を比較しやすいというメリットがあります。

アンケートでは、選択肢ごとの数値を把握したいときや、複数回答可の設問をまとめるときに使えます。
また、クロス集計の結果をまとめる際に、「年代別に結果を比較する」という使い方もできます。
ただし、全体における割合を把握したいときには向いていません。

帯グラフ

帯グラフも円グラフと同様、全体を100%としてそれぞれの項目の構成比を示すグラフです。
円グラフと違うのは、複数の項目を並べて比率を把握できる点にあります。

アンケートでは、複数の設問に対し「あてはまる」「ややあてはまる」「ややあてはまらない」「あてはまらない」といった回答数を、並べて分析するのに向いています。

しかし、帯グラフは一つのグラフにたくさんの情報が入るため、視認性が下がってしまいます。結果をシンプルに表示したいときには向かないでしょう。

折れ線グラフ

折れ線グラフは、主に横軸を「年・月」とし、時系列の変化を見たいときに使うグラフです。
縦軸にはデータの値や割合を設定します。データを線で結び、線の傾きを見て増加や減少を把握します。

アンケートでは、商品別に売上の推移を比較したいときなど、数字の増減に注目したいときに使えます。

ただし、似たような数値のデータは折れ線が重なってしまい、視認性が悪くなるというデメリットがあります。その場合はグラフを分けるなど工夫しましょう。

レーダーチャート

レーダーチャートは、一般的に5項目以上のデータから傾向や特性を把握したいときに使うグラフです。
各項目のバランスが可視化されるため、一つの商品や人に対し、どのような傾向があるのかを知ることができます。

アンケートでは、商品にどのようなイメージを感じるかと言った設問に対し「やわらかい」「明るい」「高級感がある」などの傾向の強弱を把握するのに使えるでしょう。

注意点としては、調査者が用意した回答の傾向をまとめるだけなので、「その他」といった自由回答はレーダーチャートでは把握しきれません。

散布図

散布図は、縦軸と横軸に設定した項目の当てはまるところに点を打ち、どのような分布が見られるかを把握する図です。分布の傾向や因果関係を確認する際に使います。

アンケートでは、サービスの価格と満足度を縦軸と横軸に置き、相関関係を見るのに向いています。
価格が高く満足度も高いところに点が集まれば、正の相関があります。反対に、価格が高いのに満足度が低いところに点が集まれば、負の相関があると言えるでしょう。

散布図を使うときは分布や相関関係を把握するのが目的のため、細かい数字のデータを見たいときに使うのには向いていません。

アンケート結果をまとめる際のポイント

アンケートをまとめるための集計方法やグラフの選び方はご理解いただけたでしょうか。
ここでは調査結果をまとめるためのポイントについてご紹介します。

適切なまとめ方を選ぶ

アンケートの設問内容によって、適切なまとめ方は変わります。
せっかくとったアンケートを活用するためにも、どのようなまとめ方にするかが重要です。

【選択肢タイプ】
選択肢タイプのアンケート調査は、集計が簡単です。
誰にでも傾向を分析しやすいよう、円グラフや帯グラフなどを使ってまとめるのがよいでしょう。

【数値回答タイプ】
数値で回答してもらうアンケート調査は、分析しやすいようにデータを区切って分類してみましょう。
例えば年齢の場合、28歳という回答を「20代」にしたり、「20代後半」にしたりするイメージです。

数値回答は、平均値・中央値・最小値・最大値をデータ化することで、分析がしやすくなります。表にまとめておくと、あとでグラフ化しやすいですね。

【記述回答タイプ】
記述回答は、「お客様の声」としてそのまま一覧にするのもいいでしょう。
記述の内容から傾向を分析したいのであれば、特定の単語を抽出し、グループ分けしておくまとめ方がおすすめです。

例えば、「気になることは何か」という設問に対し、「接客」「価格」などで抽出すると、改善点が見えてくるかもしれません。

ツールやシステムを導入する

アンケート調査結果の集計・分析を効率化するためには、ツールやシステムを導入するのがおすすめです。

特に件数が多い場合、手作業で集計・分析するのは時間がかかり過ぎてしまいます。
アンケートを集計するのに適した、下記のような無料・有料のツールを使ってみましょう。

【無料で使えるツール・システム】
・Excel（エクセル）
・Googleフォーム
・Googleスプレッドシート
・Cross Finder2
など

【有料のツール・システム】
・Questant
・Freeasy
・CREATIVE SURVEY
・バーコードリサーチ
など

このようなツールやシステムを利用することで、アンケート調査に使う時間を短縮できるでしょう。

アウトソーシングを導入する

アンケート調査を行いたいけれど、アンケートの集計や分析をするノウハウやリソースが自社にない場合は、プロに外注するのもおすすめです。

アンケート調査に詳しいプロに依頼することで、業務改善や新規事業につながるような、精度の高い集計や分析が可能になります。

また、アンケート集計には時間がかかるため、外注することで自社の従業員の負担が減り、別のコア業務に集中できるというメリットもあります。

アンケート結果のまとめなら「HELP YOU」

「アンケート調査を実施したけれど、集計や適切な分析をするためのリソースやスキルが社内にない……」とお悩みであれば、ぜひHELP YOUにご相談ください。

HELP YOUの特徴

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
優秀なスタッフがクライアントをトータルサポートし、社員がコア業務に集中できる環境づくりを支援します。

【HELP YOUのプラン】
＜チームプラン＞
お客様の窓口となるディレクターが、業務の遂行に必要なスキルを持つアシスタントを集め、チーム制でサポートするプランです。

チームプランの主なサービス内容
HELP YOUには、さまざまなスキルを持った優秀なメンバーが多数在籍しているため、幅広い業務の依頼が可能です。

■総務業務：出張手配、スケジュール調整、名刺作成、データ整理など
■経理業務：入金管理、支払業務、請求書発行など
■人事・採用業務：求人票の作成、書類審査管理、セミナー会場手配など
■営業サポート業務：会議資料作成、データ収集、KPI管理、経費申請など
■マーケティング業務：SNS投稿、メルマガ作成、アンケート集計など
■ECサイト業務：売上管理、商品管理、サイト管理、ニュースリリース作成など
※各サービスは、お客様のご要望によって組み合わせが可能です。

チームプランに加え、固定の専属アシスタントが業務を柔軟にサポートする「1名専属プラン」も提供しています。

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが適しているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

HELP YOUのアンケート集計事例

HELP YOUがアンケート集計のご依頼をいただいた事例をご紹介します。

【依頼内容】
セミナーで実施した、手書きアンケートの集計・評価分布の作成と、自由記述部分の抽出をしてほしい。

【依頼前の課題】
アンケートの回答内容を分析して今後の事業に役立てたいが、アンケートを集計するリソースが社内になく、アンケートをとるだけで終わってしまうことがあった。

【依頼後の効果】
自社で集計する手間がなくなり、アンケート調査結果を分析する時間をとれるようになった。
アンケートの結果からセミナー参加企業の声を知ることで、セミナー内容の改善や今後の企業アプローチに役立てることができた。

【お客様のコメント】
「かなり細かくまとめていただき、ありがとうございました！グラフが分かりやすかったです。今後も同様の集計をお願いします。」

まとめ

アンケートを実施するにあたって、効果的な集計方法や分かりやすいまとめ方についてご紹介しました。

せっかく時間をかけて作成したアンケートですから、事業に活用できるものにしたいですよね。そのためにもアンケート結果の丁寧な集計と分析は不可欠です。

自社にアンケートデータを集計・分析するノウハウがない、アンケート調査にあてる社内リソースが足りないときは、ぜひプロへの外注も検討してみてください。

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