高齢化社会の進行に伴い、介護業界はますます増加する介護ニーズへの対応が求められています。しかしながら、介護業界は深刻な人手不足に直面しており、その上、介護事務作業の複雑さが負担を増幅させています。

こうした課題に立ち向かうために、「介護保険請求代行サービス」が新たな可能性として注目されています。

介護保険請求代行サービスとは、介護施設や事業所が専門の代行会社に介護サービス関連の請求業務を委託するサービスです。これにより、事業所は請求業務の負担を軽減でき、利用者への介護サービスの提供に専念できます。

この記事では、介護保険請求代行サービスを活用するメリットとデメリット、代行サービスの選び方とおすすめの代行業者を紹介します。

人手不足を解決し、効率的な運営と介護サービスの質向上を実現するための第一歩として、ぜひ参考にしてください。

介護保険請求代行に依頼できる業務

介護保険請求代行は、介護業界の多岐にわたる業務を代行してくれる頼もしいパートナーです。
まずは、代行サービスが提供する業務範囲について詳しく見ていきましょう。

介護保険請求などの専門業務

「介護保険請求」とは、介護サービスの利用者が自己負担する費用を軽減し、公的な保険制度を通じて適切な支援を受けるための重要な仕組みです。

具体的には、高齢者や身体障がい者などの利用者が受ける施設介護や訪問介護などの介護ケアサービスにかかる費用を、国民健康保険団体（国保連）に請求する手続きを指します。

介護サービスを提供する事業者は、こうした「介護保険請求」に関わる業務を代行サービスに依頼できます。

経理や勤怠管理などの一般業務

介護保険請求代行サービスには、介護保険請求などの専門的な業務だけでなく、経理や勤怠管理などの一般的な事務業務についても依頼できます。

他にも、利用者からの問い合わせや要望に対する対応の代行、サービスの広報やマーケティング活動のサポートなど、幅広い業務をサポートしている代行業者もあります。

介護保険請求代行サービスのメリット

介護保険請求代行サービスの導入により、介護事業者は多くのメリットを享受できます。

スタッフの負担を軽減できる

介護施設や事業所においては、利用者へのケアサービス以外に、事務作業などの裏方業務が発生します。しかし、これらの業務は複雑かつ継続的な作業を必要とし、スタッフにとって負担となることがあります。

代行サービスを活用して、返戻手続きや請求業務など手間のかかる作業を委託することで、スタッフの負担を軽減できます。

サービスの質が上がる

煩雑な請求業務を委託することで、訪問介護や利用者に直接関わるサービスにスタッフの時間やエネルギーを集中させることができます。
利用者とのコミュニケーションやケア計画の策定など、より専門的かつ個別化されたサービス提供に専念できれば、総合的なサービスの質の向上につながるでしょう。

コストを最適化できる

介護保険請求代行サービスを利用するには外注費用が発生します。しかし、事務作業のために新たにスタッフを雇用する際の採用コストや維持費用と比較すると、より経済的な選択肢と言えます。

また、外注であれば業務量を柔軟に調整できるため、繁忙期と閑散期に合わせてコストを最適化することも可能です。

介護保険請求代行サービスのデメリット

介護請求代行サービスには課題もあります。これらを理解し事前の対策を取ることで、デメリットを最小限に抑えられます。

ノウハウが溜まらない

業務の外注により、事業所で業務を実施する機会が減少するため、専門的なノウハウの蓄積が難しくなる可能性があります。

外注先と情報を定期的に共有し、業務マニュアルを作成してもらうなどの対策を講じるのがおすすめです。

外注管理に手間がかかる

適切な外注管理には、手間や時間がかかる可能性があります。特に外注に慣れていない場合、最初のやり取りや調整に時間を要することもあるでしょう。

業務の適切な委託を実現するためには、業務範囲やルールの明確化、マニュアル整備や定期的な進捗確認が必要です。外注管理を円滑にするための体制やプロセスを構築し、業務の品質を確保する仕組みを整えましょう。

介護保険請求代行サービスの選び方

代行サービスを選ぶ際に留意すべきポイントを紹介します。
以下の項目をチェックして、事業所の運営を改善し、質の高いサービスの提供を実現できるパートナーを見つけましょう。

業務範囲

外注業者によって提供されるサービスの範囲は異なります。介護保険請求業務の他にも、訪問介護の記録管理や報告書の作成など、さまざまな業務を代行している場合もあります。

まずは、事業所が外注したい業務に対応できるサービスを提供している業者であることが重要です。
対応可能な業務範囲やその詳細が分からない場合は、問い合わせ時に相談してクリアにしましょう。

業務の安定性

介護保険請求は国保連への提出締切が決まっているため、外注先が確実に業務を遂行し、期限を守る体制である必要があります。
また、担当者の急な欠勤や退職などによって業務が滞らないよう、適切なサポート体制を整えているかも、注意深くチェックしましょう。

実績

介護保険請求代行サービスを選ぶ際には、過去の実績も重要な判断材料となります。導入件数や継続率、利用者の口コミを確認することで、業者の信頼性や実力を把握できます。

また、類似サービスの対応事例や「お客様の声」など、自社と規模感が近いものを参考にすることで、導入のイメージをより具体的に掴むことができます。

料金

料金は導入を検討する際に重要な要素ですが、安さだけで選ぶと業務の質が低いなど、満足のいくサービスが受けられない可能性があります。
料金を比較する際は、単に金額だけでなく、業務の質や提供されるサポート内容など、長期的な費用対効果も考慮することが重要です。

継続的な信頼性や効率的な業務運営を重視した選択が、最終的な成果につながるでしょう。

セキュリティ体制

代行サービスを利用する際には、事業所の機密情報や利用者の個人情報を共有する可能性があります。情報漏洩などのリスクを最小限に抑えるためにも、外注先のセキュリティ体制は非常に重要です。

PマークやISO27001など、第三者機関からの認証を取得している外注先を選ぶと安心です。

おすすめの介護保険請求代行サービス5選

信頼あるパートナーを見つけ、安心して業務を任せるために、おすすめの代行サービス5つを紹介します。

北日本ケアサポート

北日本ケアサポートは、国保連請求代行と合わせて、経理など事務作業のサポートも提供しています。国保連請求代行では、現在使用している請求ソフトを変更せずに委託でき、返戻や保留の原因調査も行ってくれます。

特徴：
・資格を持ったスタッフが一社一担当制で対応
・全国に400以上の顧客

※その他プランなど詳細は要HP確認

株式会社ベストパーソン

株式会社ベストパーソンは、介護保険請求の事務代行と介護保険請求ソフトの提供を行っています。ケアプランの作成から請求処理までを一括して依頼できます。

特徴：
・553事業所、20,148件の請求を代行
・FAXや郵送での請求業務代行も可能

マキトル

マキトルは、介護保険・障害福祉請求代行サービスを提供しています。事業者は、毎月の実績記録票をFAXするだけで、国保連伝送業務から解放されます。

特徴：
・実績記録票を月初にFAX等で送るだけ
・全国どこでも対応可能

※基本契約期間は12ヶ月契約
※その他プランなど詳細は要HP確認

アクリーティブ

アクリーティブは、医療・介護事業者向けにレセプト請求の代行を請け負うほか、BPOサービス（事務代行）や診療・介護報酬ファクタリングサービスも提供しています。

特徴：
・1999年創業
・ISO／IEC27001認証の取得

ケアチーム

ケアチームは、レセプトの請求業務を1週間で巻き取るなど、「最速」の介護保険請求代行サービスを提供しています。訪問介護や特別養護老人ホームなど、さまざまなタイプの事業所に対応しています。

特徴：
・利用継続率98.7％
・Pマーク／ISO取得

※その他プランなど詳細は要HP確認

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厳しい採用を突破した優秀なスタッフがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。

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まとめ

介護保険請求代行サービスは、人材不足が深刻な介護業界において頼りになるパートナーです。

介護事業所は、複雑な請求業務を外注することでスタッフの負担を軽減し、利用者のケアに専念できます。さらに、外注であれば依頼する業務量を調整しやすいため、恒常的に人を雇うよりもコストを最適化できる可能性があります。

代行業者選びの際には、過去の実績や信頼性、セキュリティ体制などを検討し、事業所のニーズに合ったパートナーを選ぶことが重要です。

適切な業者との協力で、人手不足の解決と共に、より良いケアサービスの提供を実現しましょう。

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おすすめ介護ソフト12選！比較のポイントを解説

投稿 介護保険請求代行サービスおすすめ5選！メリットや選び方も解説 は HELP YOU に最初に表示されました。

介護業界の人手不足対策として注目されているのが、介護ソフトの導入です。働き手不足の今、介護ソフトをはじめとするICT化を推進し、事務作業の効率化を図ることで生産性を上げる必要があります。

そこで本記事では、おすすめの介護ソフトのご紹介、そして介護ソフトを比較するためのポイントについて詳しく解説します。
介護ソフトを導入して介護スタッフの作業負担を軽減し、介護サービスの質の向上を目指していきましょう。

介護ソフトとは

介護ソフトとは、介護施設での事務作業を効率化するためのツールです。
介護記録の管理やケアプランの作成といった日常業務から、国保連請求、売上・入金の管理、スタッフの給与管理といった基幹業務まで、さまざまな業務を行うことができます。

介護ソフトの主な機能

介護ソフトの機能は、主に以下のような内容です。

• 利用者情報の管理
• アセスメントシートの作成
• ケアプランの作成・管理
• 予定実績管理
• ケア記録
• 請求管理
• 経営管理
• スタッフのシフト管理や給与計算　など

利用者の情報管理やケアプランの作成、国保連への伝送、請求関連やスタッフのシフト・給与管理、経営に関するサポートなど、介護事業所の事務作業全体を効率化できます。

また、ナースコールやベッドセンサーといった外部ICT機器と連携することで、利用者の情報を漏れなく記録できる介護ソフトも多くあります。

パッケージ型とクラウド型の違い

介護ソフトは、パッケージ型とクラウド型の2種類に分けられます。

パッケージ型のソフトは、事業所のPCにソフトをインストールして使用します。
複数端末で使用するには各PCにインストールやセットアップが必要ですが、インターネット環境に関係なく使用することができます。

クラウド型のソフトはインストール不要で、PC・タブレット・スマートフォンなどから使用できます。ただし、使用にはインターネット環境が必要です。

介護ソフト比較のポイント

介護ソフトには多くの種類があり、搭載されている機能やプランもさまざまです。
こちらでは、事業所に合った介護ソフトを選択するための6つの比較ポイントをご紹介します。

事業所の規模

事業所の規模によって必要となる機能は異なります。

大規模事業所であれば、高機能なものや複数施設間での連携・情報共有のしやすさを重視するのがおすすめです。
一方、中小規模の事業所の場合は、基本機能のみのソフトを選ぶことで価格を安く抑えることもできます。

介護ソフトを比較する際は、まず利用者やスタッフの人数といった事業所の規模を考慮してみると良いでしょう。

機能・サービス

多機能でサービスが充実した介護ソフトは多々ありますが、機能が多ければ多いほど良いかというと、必ずしもそうではありません。
多機能な分、費用が高くなってしまったり、導入しても自社で使いこなすことができなかったりと、持て余してしまう場合もあるからです。

そのため、「どのような作業を自動化・効率化したいのか」「予算はいくらまでか」といった必要項目を設定し、自社の課題解決にマッチする介護ソフトを見極めましょう。

シェア率

シェア率の高さについても、介護ソフトを選ぶ際の重要なポイントです。

多くの事業所で使われているシェア率が高いソフトには、さまざまな実績や事例があり、利用するうえで安心感があります。
また、別の事業所から転職して来た従業員も同じソフトを使っていた可能性が高いため、教育の手間が省けるというメリットもあります。

費用

介護ソフトを比較するにあたって、特に重要なポイントが費用です。

パッケージ型かクラウド型か、また各社のプランによっても料金体系が異なるため、初期費用と維持・管理費用を合わせて検討することが必須となります。

費用に関しても、単純に安いものを選ぶのがいいというわけではありません。
自社の課題解決が可能であるか、ソフトの導入によって業務効率化やケアの充実化が図れるかなど、費用対効果で検討することが大切です。

操作性

先述したように、機能性が優れていても使いこなせなければ意味がありません。
自社のスタッフがスムーズに使用できるように、操作性が良いものを選びましょう。無料トライアルやデモンストレーションなどのサービスを活用するのも良いですね。

また、さまざまな端末で使用できるツールも増えているため、PC操作に不安があるスタッフが多い場合は、タブレットやスマートフォンで利用できるものを選ぶという選択肢もあります。

操作性が高く、習得がスムーズな介護ソフトを選び、業務効率化を目指しましょう。

サポート体制

最後に、サポート体制についてです。

サポート体制がしっかりしていなければ、何かトラブルが起こった際に事務処理の作業が滞ってしまい、業務に遅れが生じます。
スタッフの負担にもつながるため、サポート対応時間や受付媒体など、トラブル時の対応がどのように行われるかをしっかりチェックしておきましょう。

介護ソフトによって、一般的な電話やメールによるサポートだけでなく、遠隔で画面を見ながら対応してくれるサポートや訪問によるサポートなど、内容は多岐に渡ります。
もしもの時に慌てないよう、導入前にサポート体制をしっかり確認しておくのがおすすめです。

おすすめ介護ソフト12選

ここからは、おすすめの介護ソフトをピックアップし、それぞれの概要と特徴をご説明していきます。

ほのぼのNEXT

「ほのぼのNEXT」は、介護ソフトのトップシェアを誇る介護ソフトです。NDソフトウェア株式会社が運営しており、72,000を超える事業所で利用されています。
介護老人福祉施設や居宅介護支援事業所、訪問介護といった、さまざまな介護事業所の業務をサポートします。

PC1台で運用する方法から複数拠点をつなぐ方法、サーバーレスのクラウド型まで、事業所の規模に応じたシステム構成が可能です。

また、話すだけでケア記録が入力できるネックスピーカー型デバイスなど、業務効率化に役立つ最新技術も魅力です。

《特徴》

• 72,000を超える事業所で利用されている
• 音声入力やデジタルインカム、ベッドセンサーなど最新技術が豊富
• 外部システムとの連携数が業界トップクラス

ワイズマン

株式会社ワイズマンは電子カルテのメーカーでもあるため、「ワイズマン」は医療と介護を連携したサービスが特徴の介護ソフトです。
医療・介護連携サービスの「MeLL+」は、医療と介護、多職種スタッフ間の情報共有やコミュニケーションを目的としており、地域包括ケアシステムの実現をサポートします。

また、課題のヒアリングや製品デモの実演、導入サポートといったサポート体制が充実しているため、初めて介護ソフトを導入する方や操作に不安がある方におすすめです。

《特徴》

• 介護・福祉の全サービスをカバー
• 医療と介護の情報共有サービス「MeLL+」
• 導入サポートやヘルプ機能など安心のサポート体制

カイポケ

株式会社エス・エム・エスの「カイポケ」は、「経営支援の介護ソフト」と謳われている通り、介護事業所の経営支援サービスが充実しています。

介護保険請求など事務作業の効率化はもちろん、求人広告の掲載やホームページ作成、事業計画のコンサルサポート（有料）など、経営上の不安点を解消できる介護ソフトといえるでしょう。

また、無料体験期間やデータ移行サービスなど、導入のハードルを下げる工夫がされていることも特徴です。

​​《特徴》

• 求人支援、営業支援コンサルティングなど経営面の支援が充実
• 他社ソフトから乗り換えの際のデータ移行サービスあり
• 無料体験期間が設けられている

カナミック

株式会社カナミックネットワークの「カナミック」は、地域包括ケアを促進する「カナミッククラウド」シリーズの介護ソフトです。

近年、厚生労働省で運用されはじめた科学的介護情報システム（LIFE）にも対応しています。
報酬改定に伴う帳票様式の更新は無料サービスで、事業所の負担を抑えることができます。

クラウドサービスが充実しているため、他職種連携、地域包括ケアの実現を検討している事業所におすすめの介護ソフトです。

《特徴》

• 介護事業所、主治医、薬剤師などの間で情報共有し、地域包括ケアを実現
• 科学的介護情報システム：LIFE（CHASE・VISIT）に対応可能
• 人事、勤怠管理、財務会計などとのデータ連動も可能

ケアカルテ

株式会社ケアコネクトジャパンの「ケアカルテ」は、現場の記録からケアプラン・請求業務まで効率化できる介護ソフトです。

事業所に合わせて帳票のカスタマイズができたり、スマホやタブレットから簡単に記録ができたりと、介護職員が使いやすい工夫がされていることも魅力です。

また、2年目以降は年額保守費用のみで運用可能なため、ソフトの利用期間が長いほどお得になり、コストが抑えられます。

《特徴》

• 事業所オリジナルの帳票をカスタマイズしてソフトに組み込める
• 帳票間の自動転記で業務を効率化
• ナースコールやベッドセンサーなど、さまざまなICT機器と連携して一元管理

福祉の森

株式会社日立システムズの「福祉の森」は、介護・障がい者施設スタッフの生産性向上を支援する介護ソフトです。

見守りシステムとの連携や介護請求システム、事業分析のシステムなど、介護スタッフや事務職、経営者それぞれの業務を効率化することができます。

また、介護施設・障がい者施設共通のITサービスとして、音声入力システムや入居者の徘徊の対応時間軽減のための顔認証システムなども用意されています。

《特徴》

• 介護施設・障がい者施設両方に対応
• IoT見守りシステムと連携
• 保守サポートが充実していて安心

介舟ファミリー

株式会社日本コンピュータコンサルタントの「介舟ファミリー」は、25年以上の実績と全国約6,000事業所の導入実績がある介護ソフトです。

画面構成がシンプルでわかりやすく、操作説明や初めての請求時の立ち会いサポートなども充実していることから、初めて介護ソフトを導入する方でも安心です。

シンプルながら、タブレットやスマートフォンでの記録、クラウド型でどこでも登録や閲覧ができるなど機能も充実しています。

《特徴》

• ページ遷移が少なく操作が簡単
• 訪問サポートやセミナーの実施など、サポート体制が充実
• タブレットやスマートフォンでの情報共有も可能

トリケアトプス

岡谷システム株式会社の「トリケアトプス」は、介護業界を支える中小企業事業所を対象としたクラウド型介護ソフトです。

「現場の声から生まれた介護業務支援ソフト」といわれているように、わかりやすい画面構成やこまめなアップデートなど、現場のスタッフにうれしいソフトとなっています。

国保連伝送サービスはもちろん、計画書管理や音声入力なども標準機能として搭載されており、コストパフォーマンスが良いところも魅力です。

《特徴》

• 従量制で上限金額があり、コストパフォーマンスが良い
• 画面構成や書類の作りやすさなど使いやすさを重視
• 介護現場から寄せられた意見をもとに機能をこまめにアップデート

Flowers NEXT

株式会社コンダクトの「Flowers NEXT」は、1992年からバージョンアップを重ねて提供されている介護ソフトです。

コンセプトは「シンプル」で、見やすい画面や簡単な操作が特徴です。
また、事業所によって異なる課題やニーズに沿った豊富なラインナップから必要なソフトを組み合わせるだけで、業務の効率化が図れます。

クラウド版とパッケージ版があり、業務スタイルに合わせて選ぶことができます。

《特徴》

• 導入実績6,000事業所以上
• シンプルな機能と優れたコストパフォーマンス
• クラウド版とパッケージ版から選べる

ナーシングネットプラスワン

プラスワンソリューションズ株式会社の「ナーシングネットプラスワン」は、全国で初めてクラウド型（ASP型）介護保険請求ソフトの販売を開始した介護ソフトです。

わかりやすさを追求した管理画面はフラットデザインで、使いやすい位置に項目をレイアウトすることで誰でも直感的に操作が可能です。

また、20年以上ASPサービスを提供していることもあり、ファイアウォールや通信データ暗号化、データセンターでのバックアップなどセキュリティ面も安心できます。

《特徴》

• 自動バージョンアップ対応のクラウド型
• 直感的な画面構成で項目を好きにレイアウトすることが可能
• 日々の記録から国保連への伝送まで一気通貫でできる

ケア樹

株式会社グッドツリーの「ケア樹」は、東日本大震災後に介護事業所からの要望を受けて開発された介護ソフトです。

クラウド型のため機器の故障時や災害時にも安心なほか、サポート体制もリモートでの運用にこだわっており、コスト削減につながっています。

ケア樹Free、ケア樹Pro、ケア樹Enterpriseと3種類のソフトがラインナップされており、事業所に必要な機能やサービスに合わせて選ぶことができます。

《特徴》

• クラウド技術によりコスト削減
• 介護記録専用のiPadアプリで作業効率化
• ソフトや有償サポートなど、必要なサービスを選択できる

かんたん介護ソフト

株式会社LITALICOの「かんたん介護ソフト」は、国保連請求、事業所運営を簡単に効率化できる介護ソフトです。

介護保険だけでなく障がい者総合支援や自費サービスにも対応しており、移動支援や総合事業の請求書作成など豊富な機能を利用できます。

料金が提供サービス数や利用者にかかわらず定額のため、非常にわかりやすく安心なソフトといえます。

《特徴》

• 介護保険・障がい者総合支援にも対応
• 移動支援や総合事業所の請求書作成も可能
• 月額費用は定額で追加料金もなく安心

オンラインアウトソーシングは「HELP YOU」へ

事務作業など幅広い業務の代行を依頼したい方は、ぜひ「HELP YOU」にご相談ください。

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
厳しい採用を突破した優秀なスタッフがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。

▼HELP YOUのアウトソーシング事例

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管大輔さんのHELP YOUに関するレビュー｜ミナオシ

「どんな業務をどこまで依頼できるか」「自社にはどのプランが合っているか」など、ご質問はメール・電話にて無料で承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください！

まとめ

この記事では、おすすめの介護ソフトと比較のポイントについて説明しました。

介護業界の人員不足が深刻化している今、事務作業の効率化は介護事業者にとって喫緊の課題です。今回ご紹介した比較ポイントを参考に、事業所の規模や改善したい課題を考慮し、自社に合ったソフトを検討してみてください。

介護のICT化を進めて、人手不足の中でも業務効率化やケアの質向上を目指しましょう！

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介護事務代行とは、介護施設や福祉事業所などが事務作業を外部の専門業者に委託するサービスのことです。

この記事では、介護事務代行に依頼できる業務やメリット、そして代行サービス選びのポイントについて詳しく解説します。適切な介護事務代行サービスを選び、業務の最適化やケアサービスの向上を図りましょう。

介護事務代行とは

介護事務代行とは、介護施設や福祉事業所などが事務作業を外部の専門業者に委託するサービスのことです。
介護現場では、利用者のケアや介護業務を提供する一方で、さまざまな事務手続きや文書作成などの業務も必要です。

しかし、これらの事務作業は多くの時間や手間を必要とし、従業員の負担や業務効率の低下を引き起こすことがあります。専門の代行業者に事務業務を委託することで、これらの課題を解決できます。

介護事務代行に依頼できること

介護事務代行が提供するサービスは、主に「専門業務」と「一般業務」の2種類に分けられます。

＜専門業務＞
介護施設や福祉事業所に特化した業務で、介護現場での特定の知識やスキルを必要とします。具体的には以下のような業務が含まれます。

• 介護保険請求書（レセプト）の作成
• 国保連への介護保険請求
• 返戻対応
• 介護記録の作成や整理
• 利用者の受け入れ手続きや書類作成　など

＜一般業務＞
介護現場に限らず一般的な事務作業に関わるもので、介護事務代行業者の中にはこれらの業務のサポートを提供しているところもあります。

• データ入力や文書管理
• 電話応対やメールなど問い合わせ対応
• スケジュール管理や予約管理
• シフト作成
• 事務用品の調達や管理　など

介護事務代行業者によって、対応できる業務には差があります。どの業務をどこまで依頼したいかをあらかじめ明確にし、それに対応できる業者を選ぶことが重要です。

介護事務代行のメリット

介護事務代行を活用することで、事業者は多くのメリットを享受できます。

従業員の負担を軽減できる

介護事務は法的ルールが複雑で、レセプトのような専門業務は特に煩雑であり、従業員に負担が生じることがあります。介護事務代行を利用すれば、介護事務のプロが代行してくれるため、従業員（あるいは事務作業に追われる経営者）の負担を減らすことができます。

また、代行業者は介護事務のプロです。正確性と効率性を確保し、煩雑な手続きや規制を順守しながらスムーズな業務運営が可能となります。

人件費を削減できる

新たに人を雇用して事務作業を行う場合、採用にかかる費用や人事管理費、研修費などさまざまな費用がかかります。しかし、代行業者を利用すれば外注費以外に追加費用は発生しません。
このため、新たに人を雇用する場合と比べて、外注費用の方が安価で済む可能性があります。

さらに、人材を雇用すると人件費が恒常的にかかりますが、外注の場合は業務量に応じて柔軟に調整できるため、人件費をムダにすることもありません。

重要な業務に集中できる

介護施設や福祉事業所では、何よりも介護や福祉サービスの提供に直接関与する時間を確保することが重要です。介護事務代行を利用することで、従業員が事務作業から解放されれば、本来の専門性を生かした業務に集中できます。
これにより、利用者のケアやサービスの質の向上へとつなげられるでしょう。

BCP対策につながる

BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）とは、災害や緊急事態が発生した場合でも、業務の停止を最小限に抑え、迅速な対応を行うための計画のことです。
2021年4月施行の「令和３年度介護報酬改定における改定事項について」内では、2024年から介護業でのBCP策定が義務づけられました。

介護事務代行を利用することで、パンデミックや災害・緊急時でも代行業者による業務の継続が可能になり、BCP対策につながります。

介護事務代行サービスの選び方

自社に合った代行業者を選ぶためのチェックポイントを紹介します。

対応できる業務範囲

介護事務代行サービスが対応している業務内容をきちんと確認しましょう。

対応できる業務範囲は業者によって異なります。契約後に「依頼したい業務に対応できなかった」ということがないよう、依頼したい業務をあらかじめ洗い出し、それに対応できる業者を選ぶことが重要です。

費用

代行業者を選ぶ際には、費用面のチェックも重要です。
ホームページで費用感や料金体系を確認するだけではなく、検討している業者から見積もりをとって確認しましょう。
安さだけで選ばず、費用と対応業務の広さや質が見合っているか、いわゆる「費用対効果」を考えることも重要です。

実績

サービス業者の実績もチェックしたい点です。
過去にどのような実績があるか、導入数や継続率などをチェックするだけでなく、「お客様の声」や口コミなどの評判もホームページなどで確認すると良いでしょう。

セキュリティ体制

介護事務代行サービスを利用するということは、多くのケースにおいて個人情報を扱うことになります。
その他にも重要な業務情報を取り扱う可能性もあるため、セキュリティ体制がしっかりしている業者を選ぶことが重要です。

Pマーク（プライバシーマーク）やISO27001（ISMS：情報セキュリティマネジメントシステム認証）取得の有無など、第三者機関の認証があると安心です。

介護事務代行サービス3選

おすすめの介護事務代行サービスを3社ご紹介します。外注先の選考にお役立てください。

株式会社ベストパーソン

株式会社ベストパーソンは、会計事務所を主体としていた合同総研から派生したグループ企業です。本業の会計業を活かした介護保険の請求代行サービスの他に、介護求人情報サイトや介護施設検索サイト、広島の人材派遣や人材紹介を運営しています。

【サービス内容】
■介護保険請求事務作業代行
■レセプト代行
■自立者（元気老人）/ 介護対象外の請求
■ファクタリング（介護報酬前払い）サービス

【特徴】
■553事業所、20,148件の請求を代行
■FAX対応可能

【料金】
要問合せ

北日本ケアサポート

北日本ケアサポートは、札幌に事務所を置く介護保険請求代行サービスを提供する会社です。 全国をカバーしており、顧客は全国に400以上あるという安心感があります。

【主なサービス内容】
■介護保険請求代行
■レセプト代行
■障がい福祉請求代行
■国保連からの返戻・保留対応
■給与計算代行
■コンサルティング　など

【特徴】
■顧客は全国に400以上
■資格をもったスタッフによる一社一担当制

【料金】
■国保連請求代行料金ベース：
基本料金20,000円＋保険内実績入力500円/1名＋各種オプション料金
■国保連請求代行料金オプション：
保険外実績入力300円/1名
訪看介護実績入力500円/1名　など

ケアチーム

ケアチームは、介護事業所の毎月の国保連への介護保険請求（レセプト請求）を代行するサービスです。
デイサービスやヘルパー、訪問看護事業所の他、入所施設や障害福祉サービス事業所など、さまざまな事業形態に対応しています。

【主なサービス内容】
■レセプト請求業務代行
■返戻対応の代行
■利用者への請求書発行
■スタッフの給与計算も対応可能

【特徴】
■利用継続率98.7％
■Pマーク / ISO27001認証取得

【料金】
月額4万円～

オンラインアウトソーシングは「HELP YOU」へ

介護事務以外にも幅広い業務の代行を依頼したい方は、ぜひ「HELP YOU」にご相談ください。

HELP YOUは、株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。
厳しい採用を突破した優秀なスタッフがお客様をサポートし、コア業務に集中できる環境づくりを支援します。

▼HELP YOUのアウトソーシング事例

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▼HELP YOUサービスの詳細を知りたい方は、こちらの資料もご覧ください

▼HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ
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介護事務代行のまとめ

介護事務代行を利用することで、事務作業の負担を軽減し、利用者のケアやサービスの質の向上へとつなげられます。介護のプロがいるように、事務にも専門知識を持ったプロがいます。

もし今、事務作業に多くの時間と労力を費やし、利用者のケアに十分な時間が取れていないと悩んでいるのであれば、ぜひ介護事務代行サービスを検討してみてください。
事務業務の負担を軽減し、サービスの質を向上させましょう。

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