レポート作成工数を1/3に出来た理由とは?HELP YOUのECサイト代行ソリューション

毎月行うサイトレポートの作成業務。手間も時間も掛かるこの作業工数を減らすことができたら楽だと思いませんか?今回はオンラインアシスタントサービスHELP YOUのECサイトソリューションを活用した課題解決方法をご紹介します。

目次

1. 導入前の課題


サイトレポート代行を依頼されるクライアントさまの多くは、以下のような課題をお持ちです。

・毎月のサイトレポートに手間が掛かる
・関数の入力やデータ成型などの作業が煩雑で時間がかかる
・人為的なミスが起こることも

そのため、
・作業の効率化・精度を上げたい

2. HELP YOUが提示したソリューション


クライアントさまの課題を踏まえ、「要件定義」「解決策の提案」を提示

具体的な業務依頼例
・自動化したフォーマットのイメージを、関数で作成し提案(納品イメージのすり合わせ)
・ドラフトを一次納品(動作確認、修正)
・マクロのひな型を最終納品
・ひな形を活用し、毎月の定例レポートを納品

参考:自動化で煩雑なレポート作成時間が3分の1に! | 「HELP YOU」で業務効率化

3. 体制

・窓口担当マネージャー:1名
・ECサイト運用代行チーム所属オンラインアシスタント:2名

4. 主な結果


フォーマットの自動化により、業務改善・効率化に貢献します。
マクロなど、自動化できるところは自動化することで、ヒューマンエラーのリスクヘッジを図ることもできます。
また、システム障害に備え冗長化も行いますので、トラブルの際にも安心です。
クライアントさま作業工数を削減させることができ、コア業務に専念する時間が生まれます。

●主な結果
クライアントの工数が3時間から1時間に短縮

 

5. 実際の事例


・インターネット通販のバックオフィス業務を専門に行っている会社ライフエスコートさま。

HELP YOUのオンラインアシスタントに依頼いただく内容は、主に
・集計業務
・事例リサーチ
・illustratorを利用した業務

といったバックオフィス業務です。

HELP YOUを導入したことで、
作業ミスが減り、週当たり10時間の工数削減とともに作業の質が向上したそうです。また、空いた時間をコア業務に充てることができ、顧客満足度を上げることができるようになったとのこと。

他のクラウドソーシングサービスを利用した際と比べ、ディレクション担当者一人に説明をするだけで、Googleアナリティクスやエクセル関数などを使用して分かりやすく組み立ててくれると、とても満足していただいています。
新規の依頼の際にも、コミュニケーションを重ねることなく理解してもらえるため、庶務の人材を雇い入れる必要がなくなったそうです。

参考:集計業務の依頼で、週に10時間の時間短縮に成功 株式会社ライフエスコート さま

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