【これを読めばまるわかり】オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」とは

労働人口の減少や、AIなどテクノロジーの発達によって働き方が大きく変わろうとしている昨今。新たな働き方の一つとして、企業でのアウトソーシングの活用も進んでいます。

社外の労働力を有効活用するのがアウトソーシングですが、その一つの手段となるオンラインアウトソーシングサービスの中から、今回は「HELP YOU」の特徴とサービス内容についてご紹介します。

オンラインアウトソーシングサービスとは

オンラインアウトソーシングとは、インターネットを活用し、在宅や遠隔地から業務サポートを行うサービスのことです。業務をサポートするスタッフとは基本的にすべてオンライン上でコミュニケーションを取ります。

オンラインアウトソーシングは秘書業務やバックオフィス業務をはじめ、SNS運用やリサーチ、レポート集計など、企業ごとのニーズに合わせたさまざまな業務が可能です。もちろん社内にノウハウがない業務でも構いません。

必ずしも社員がやらなくてもいいようなノンコア業務をオンラインアウトソーシングに担ってもらうことで、人件費を削減できる・社員がコア業務に集中できるといったメリットがあります。
また、企業の生産性向上にもつながり、売上アップも期待できます。

オンラインアウトソーシングと派遣の違い

オンラインアウトソーシングを利用する上で気になるのが、「派遣」との違い。両者とも社外の企業との契約によって業務委託する点は同じですが、契約や委託の方法、業務プロセスなどがそれぞれ異なります。

まずは、業務内容や業務プロセスの違いについてご説明します。

業務内容やプロセスの違い

オンラインアウトソーシングサービスでは、業務そのものをアウトソーシングサービス業者に委託します。
「指定された納期までに納品物を作成する」という契約内容のため、進捗以外の業務プロセスや作業スタッフについては共有されない場合もあります。また、基本的には業務内容に制限はありません。

実際に業務を行うスタッフへの細かい指示を行う必要もなく、依頼主は窓口となる専属スタッフとやりとりをするだけで済むことがほとんどです。

一方、派遣はほとんどの場合が企業内に常駐勤務し、正社員と同じ場所で働きます。そのため、業務に関することは依頼した企業側から直接指示や指導を行うことができます。

また、派遣の場合、次のような業務内容は禁止されています。港湾運送、建設業務、警備業務のほか、弁護士・外国法事務弁護士・司法書士・管理建築士など一部の士業です。

費用の違い

次に、費用についてです。

オンラインアウトソーシングは、委託する業務内容によって料金が変わります。契約した仕事に対してのみ費用が発生し、人件費や管理費などは必要ありません。

派遣の場合も、依頼した企業側が派遣社員に対して直接給与などを支払うことはなく、外注費として派遣業者に費用を支払います。

大きく違うのは、例えば依頼する業務内容や業務量に変動があった場合です。
派遣の場合は急に人材を替えたり増減したりするのは難しいですが、オンラインアウトソーシングは業務に合わせて適切な人材を割り当てるため、柔軟な調整がしやすいというメリットがあります。

そういった面ではオンラインアウトソーシングの方が予算が立てやすく、コストも抑えられる傾向にあるといえるでしょう。

労働派遣法

最後に、一番大きな違いがあるのは労働者派遣法です。

オンラインアウトソーシングは、依頼主とオンラインアウトソーシングサービスを提供している業者との間で請負契約を交わします。そのため、労働者派遣法は適応されず、契約年数にも制限はありません。

派遣の場合は、労働者派遣法に基づいて勤務を行います。
依頼した企業と派遣業者との間で「労働者派遣契約」を結び、派遣社員と企業の間で直接契約をかわすことはありません。

これに基づき、派遣社員には「3年ルール」が設けられます。
同じ企業内で継続して勤務するのは3年が限度となり(一部の例外を除く)、それ以上は正社員雇用への切り替え対象になるという制度です。

そのため、3年ごとに
・正社員として採用する
・契約を終了する
・部署を異動して再契約する
といった判断や対応が適宜必要となります。

参考:オンラインアウトソーシングとは?メリットデメリットや派遣との違い

HELP YOUの特徴について

HELP YOUは、オンラインで完結するアウトソーシングサービスです。HELP YOUの大きな特徴を説明します。

1.経験値が高いアシスタントが業務を対応
2.チーム制のため、人が抜ける心配がない
3.専属ディレクターがいるため、マネジメントが不要
4.あらゆる業務のオンライン化を実現

の4つです。順番にご紹介していきます。

特徴1.経験値が高いアシスタントが業務を対応

毎月多数の応募がある中から、実務経験とマインド面を考慮し、経験値が高いアシスタントを厳選しています。
書類選考、Web面接、研修課題、二回目のWeb面談という各段階を突破した人材のみを採用しています。

アシスタントの中には、優秀なスキルやキャリアを持ちながらも、地方や海外在住であったり、家庭の都合などによって会社勤めが難しいという方も多くいます。
しかし、オンラインを通じることで距離などの制約に縛られずに働くことが可能となり、そのスキルやキャリアを存分に生かしながら業務を行っています。

特徴2.チーム制のため人が抜ける心配がない

HELP YOUでは、専属ディレクターと複数名のスタッフというチーム制で業務に取り組んでいます。チーム制という特性上、仮にチームの誰かが動けない場合も他のスタッフがカバーできるため、特定の人材が抜けて業務が滞るといった心配がありません。

自社社員の場合は引継ぎなどで時間と手間をとられますが、オンラインアウトソーシングの場合はそういった面倒な手続きも必要ありません。

特徴3.専属ディレクターがいるためマネジメント不要

依頼主とチームの間には専属ディレクターがいるため、複数の業務を依頼してもその管理はディレクターに任せることができます。また、一度いただいたフィードバックはディレクターを通じてチームに共有され、依頼のたびにアウトプットの品質が向上していきます。

お付き合いが長くなればなるほど、やりとりの回数も減り、満足度は高くなっていきます。

特徴4.あらゆる業務のオンライン化を実現

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を運営する株式会社ニットでは、これまで地方・外在住者の完全在宅勤務など、テレワークを前提とした働き方を実施してきました。
従来はテレワークに適さないと思われていた人事や総務、経理などの事務系職種も対応が可能であることを、約400名の在籍スタッフが証明しています。

HELP YOUではこうした実績を生かし、テレワーク導入をコロナ対策という一過性のもので終わらせず、本質的な働き方改革につながるよう、テレワーク導入支援のオンラインコンサルティングなども行っています。
オンラインアウトソーシングサービスを提供するHELP YOUだからこそ、スムーズな業務のオンライン化が実現可能です。

HELP YOUのサービス

サービス概要

HELP YOUでは、主に以下のような業務をサポートしています。

  • 経理/総務:書類作成、経費整理・記帳、備品管理、クラウドツール導入サポートなど
  • 人事/採用:採用計画補助、求人掲載・修正・更新、応募者管理・対応など
  • 営業サポート:リスト作成(営業先・提携先・競合先)、掲示・配布資料、社内提出資料作成など
  • ECサイト/メディア運用:EC商品登録・修正、ライティング、記事投稿など
  • カスタマーサポート:メール対応、業務フロー設計/業務効率化、チャットボットの提供など

幅広い業種かつ異なる業種のサポートを一括でご依頼いただけるため、アウトソースの窓口を一元管理できるという利点があります。

その他にも、以下のような業務が対応可能です。

経理業務

経理(一般向け)

■サービス概要
・決済手続き/書類作成
・経費管理/記帳
・給与計算/明細書作成
・請求書発行
・ツール導入サポート

■導入メリット
経理にかかわる業務はすべて対応可能です。もちろん「一部の業務だけお願いしたい」というご依頼でも構いません。HELP YOUでは、積極的にツールの活用や仕組み化による自動化を進めています。
時間のかかる労働集約的な業務も効率化を図り、スピーディーに作業が進められる環境づくりをご提案させていただきます。

経理(会計事務所向け)

■サービス概要
・決済手続き書類作成
・経費管理記帳
・給与計算明細書作成
・請求書発行
・ツール導入サポート

■導入メリット
HELP YOUの経理業務サポートには、「リソース・ノウハウ・安心感・スピード」という4つの強みがあります。

即戦力のあるスタッフが即時に業務を進められる環境が整っているため、作業を一から指導する必要はありません。
チーム制で対応するため、大量の業務でも安定した体制で取り組むことも可能です。スピーディーに業務を進めるためのツール導入や仕組み化にも特化しています。

経理(店舗向け)

■サービス概要
・決済手続き/書類作成
・経費管理/記帳
・給与計算/明細書作成
・請求書発行
・ツール導入サポート

■導入メリット
経理/財務経験のあるスタッフがチーム体制でサポートします。また会計士/税理士事務所との提携も可能です。「人手が足りない」「ノウハウがなくて何をしたらいいか分からない」といったお悩みを抱えるオーナー様におすすめです。

効率的な業務の進め方や運用マニュアルの作成、ツールの導入など、生産性向上のためのご提案も積極的にさせていただきます。

資料作成

資料作成パッケージ

■サービス概要
・営業の汎用資料
・商談資料
・ダウンロード資料
・プレゼン資料
など、視認性が高く効果的な資料を作成いたします。

ゼロから新規資料を作るのはもちろん、現在お持ちの資料のブラッシュアップなど、ご状況に合わせた柔軟な対応が可能です。

■導入メリット
「読み手への配慮」「構成力」「デザインスキル」を兼ね備えたスタッフが丁寧にヒアリングを行い、ご希望の資料を作成します。

今後はオンライン商談など、さまざまな場面でパワーポイントが使用される機会も増えていくでしょう。そのようなときに、ぜひHELP YOUのプロフェッショナルによる安定した高品質の資料を活かしていただければと思います。

詳細はこちら:パワーポイントのプロフェッショナル集団による高品質な「資料作成パッケージ」を提供開始

コンサルティングサービス

テレワーク導入サポート

■サービス概要
・事前ヒアリング
・テレワーク導入・促進研修(制度設計、業務仕分け、組織活性化、ニットのノウハウなどをレクチャー)
・フォローアップ研修

■導入メリット
テレワーク導入・促進に向けて改善点を明確にし、新しい働き方を実現するためのサポートを行います。

ニットが培ってきたテレワークの運用ノウハウをお伝えし、テレワークがもたらす生産性向上・働き方改革を通じて「自分らしい選択」をされる方を増やすためのお手伝いをします。

詳細はこちら:テレワーク導入・促進研修

生産性向上セミナー

■サービス概要
・事前ヒアリング
・キックオフ研修
・フォローアップ研修

例)「働き方改革」をテーマとした研修では
・座学
・実践型研修
・振り返り
などを行います。

■導入メリット
ご依頼をいただいた企業様に直接お伺いし、貴社だけに向けた研修を実施します。
「生産性向上に向けて何をすべきか」という道筋を明らかにすることで、明日から取り組むことができるようサポートします。

詳細はこちら:生産性向上に効く!実践型研修

業務提携による充実したサービス

人事業務 シンカ×HELP YOU

株式会社シンカとの業務提携により、人材領域(組織人事/採用業務)に関する設計部分の対応が可能になりました。

■サービス概要
・組織人事戦略立案
・人事制度設計
・人材要件定義
・採用戦略立案
・働き方改革コンサルティング

詳細はこちら:「HELP YOU」がシンカとの提携により組織人事/採用業務が提供可能に

Webマーケティング業務 ライクバード×HELP YOU

株式会社ライクバードとの業務提携により、WEBマーケティングに関する業務が設計部分から対応可能となりました。

■サービス概要
・Webサイトの設計/運用
(コーポレートサイト、事業会社のホームページ、採用サイト、人材派遣や人材紹介サイト、ECサイト、オウンドメディア)

・SNS運用
(アカウントの立ち上げ、アカウントの運用)

詳細はこちら:「HELP YOU」がライクバードとの提携によりWEBマーケティング業務が提供可能に

クリエイティブ業務 AND SPACE×HELP YOU

株式会社AND SPACEとの業務提携により、クリエイティブ作成に関する業務の対応が可能となりました。

■サービス概要
・広告、商品、店舗、ディスプレイの企画、デザイン、制作、運用及びディレクション事業
・WEBサイトの企画、デザイン、制作、運用及びディレクション事業
・プロモーションの企画及びディレクション事業

詳細はこちら:「HELP YOU」がAND SPACEとの提携によりクリエイティブ業務が提供可能に

カスタマーサポート業務 アディッシュプラス×HELP YOU

アディッシュプラス株式会社との業務提携により、カスタマーサポートに関する業務の対応が可能となりました。

■サービス概要
・365日24時間体制でのカスタマーサポート(電話・メール)
・カスタマーサポート領域の業務フロー設計/業務効率化
・アディッシュ株式会社が提供するチャットボット「hitobo」の提供
・英語、韓国語、中国語等の多言語サポートの提供

詳細はこちら:オンラインアウトソーシング「HELP YOU」アディッシュプラスとの提携によりカスタマーサポート業務が提供可能に

まとめ

時間の流れとともに、社会の状況は刻一刻と変化していきます。
そのような中で、HELP YOUでは時代に合った働き方を実現するためのさまざまなサービスを提供しています。

ノンコア業務といわれるバックオフィス業務のアウトソーシングだけに限らず、テレワーク導入のためのサポートや生産性向上のためのセミナーなど、業務効率化に向けた幅広いご提案が可能です。
お困りのことがある場合は、ぜひHELP YOUにご相談ください。

オンラインアウトソーシングはHELP YOU

500以上のクライアント様が導入


人手不足が深刻な状況で、業務を外注する企業が増えています。
特にオンライン上のアウトソーシングサービスは、下記の点で多くのお客様に選ばれています。

【HELP YOUが選ばれる理由】


1.厳しい採用プロセスをクリアした「優秀なアシスタント」が業務を担当
2.チーム制だから人材が退職して業務が滞るリスクなし!長期的な依頼が可能
3.専属ディレクターがつくため、様々な業務をまとめて依頼できる

日々の雑多な作業を外注し、重要な業務に集中して生産性を上げたい方は
ぜひこの機会にHELP YOUの導入をご検討ください。

お電話での無料相談はこちらをご利用ください。050-3187-5599(平日10~18時)