オンラインアウトソーシング「HELP YOU」とは？口コミや評判をチェック！
インターネットを通じて、業務を外部へ委託する「オンラインアウトソーシング」。業務効率化が期待できるため、企業での活用が進んでいます。
今回はそんなオンラインアウトソーシングサービスの一つである、「HELP YOU」をご紹介。その特徴やサービス内容、料金、導入事例を詳しく説明します。
オンラインアウトソーシングサービス導入に興味がある人、もしくはHELP YOUについて知りたい人はぜひ参考にしてください！
オンラインアウトソーシング「HELP YOU」とは
まずはHELP YOUの概要を確認しましょう。
株式会社ニットが運営する「HELP YOU」
HELP YOUは株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービスです。企業がコア業務に集中できる環境を作るため、ディレクターを中心にさまざまなスキルを持ったメンバーがチームでサポートします。
HELP YOUには500クライアント以上の導入実績があり、平均継続利用率は98%です。
長期的にクライアント業務をサポートすることで、まるでパートナーのようにツーカーの関係を築いていきます。
オンラインアウトソーシング「HELP YOU」の特徴
オンラインアウトソーシング「HELP YOU」には、5つの大きな特徴があります。
- 経験値が高いアシスタントが業務を対応
- チーム制のため、人が抜ける心配がない
- 専属ディレクターがいるため、マネジメントが不要
- あらゆる業務のオンライン化を実現
- 対応業務範囲が幅広い
それぞれ詳しく説明していきます。
特徴1．経験値が高いアシスタントが業務を対応
HELP YOUでは、毎月多数の応募がある中から実務経験とマインド面を考慮し、経験値が高いアシスタントを厳選。書類選考、Web面接、研修課題、二回目のWeb面談という各段階を突破した人材のみを採用しています。
アシスタントの中には、優秀なスキルやキャリアを持ちながらも、地方や海外在住であったり、家庭の都合などによって会社勤めが難しいという人も多くいます。
しかし、オンラインを通じることで距離などの制約に縛られずに働くことが可能となり、それぞれのスキルやキャリアを存分に生かしながら業務を行っています。
特徴2．チーム制のため人が抜ける心配がない
HELP YOUでは、専属ディレクターと複数名のスタッフというチーム制で業務に取り組んでいます。チーム制という特性上、仮にチームの誰かが動けない場合も他のスタッフがカバーできるため、特定の人材が抜けて業務が滞るといった心配がありません。
自社社員の場合は引継ぎなどで時間と手間をとられますが、オンラインアウトソーシングの場合はそういった面倒な手続きも必要ありません。
特徴3．専属ディレクターがいるためマネジメント不要
依頼主とチームの間には窓口となる専属ディレクターがいるため、複数の業務を依頼してもその管理はディレクターに任せることができます。
また、一度いただいたフィードバックはディレクターを通じてチームに共有され、依頼のたびにアウトプットの品質が向上していきます。
お付き合いが長くなればなるほど、やりとりの回数も減り、満足度は高くなっていきます。
特徴4．あらゆる業務のオンライン化を実現
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を運営する株式会社ニットでは、これまで地方・海外在住者の完全在宅勤務など、テレワークを前提とした働き方を実施してきました。
従来はテレワークに適さないと思われていた人事や総務、経理などの事務系職種も対応が可能であることを、約500名の在籍スタッフが証明しています。
HELP YOUではこうした実績を生かし、テレワーク導入をコロナ対策という一過性のもので終わらせず、本質的な働き方改革につながるよう、テレワーク導入支援のオンラインコンサルティングなども行っています。
オンラインアウトソーシングサービスを提供するHELP YOUだからこそ、スムーズな業務のオンライン化が実現可能です。
特徴5．対応業務範囲が幅広い
オンラインアウトソーシング「HELP YOU」の最大の特徴は、対応業務範囲が幅広い点です。
経理・総務などのバックオフィス業務から、海外進出サポートやマーケティング戦略まで、さまざまな業務の依頼が可能です。
例えば、派遣やクラウドソーシングを利用した場合は、契約した一人分のスキルしか活用できません。経理要員として採用した人に、マーケティング業務を任せることは難しいでしょう。
しかし、HELP YOUでは作業ごとに最適なスキルを持ったアシスタントがアサインされるため、経理にもマーケティングにも対応できます。この特徴により、新たに派遣やクラウドソーシングで人員を追加するよりも、コストを削減できるのです。
「HELP YOU」のサービス内容
次に、HELP YOUのサービス内容について紹介します。HELP YOUでサポート可能な主な業務は以下のとおりです。
- 経理
- 人事・採用
- 総務
- 営業事務
- ECサイト
- マーケティング
幅広い業務のサポートを一括でご依頼いただけるため、アウトソースの窓口を一元管理できます。
経理
作業量が多く煩雑な経理業務も、HELP YOUにご依頼いただければ負担を減らせます。
【サービス内容】
- 入金管理（見積書・注文書・納品書・請求書の作成と発行、入金確認・領収書発行）
- 支払業務（注文書・発注書作成）
- 立替経費精算（立替経費集計、振込、領収書保存）
- 取引先支払・請求書発行 など
人事・採用
人事・採用業務では、求人票の作成から応募者への対応、内定後の手続きまで包括的にサポートします。
【サービス内容】
- 人事異動計画の社員情報更新
- 月額変更届作成・手続き
- 社内研修のセミナー研修会場手配、セミナー研修資料作成
- 新入社員研修の新人研修会場手配、新人研修資料作成
- 人事評価の評価フォーム作成、評価集計
- 勤怠管理、残業時間管理、有給休暇管理
- 求人媒体の選定、求人申し込み、求人票の作成、ホームページ更新
- インタビュー対象者選定、書類審査管理、合否判定のメール送信
- 内定後手続き（内定通知、労働条件通知書作成、入社誓約書兼身元保証書作成） など
総務
総務業務は幅広いタスクの遂行が求められます。HELP YOUでは企業のニーズに合わせた、質の高い業務を提供しています。
【サービス内容】
- 出張手配・会場手配
- スケジュール調整
- 会議資料の作成
- 名刺作成・手配
- データ入力・データ整理
- お礼状やお詫び状などの書状データ作成
- 贈答品などのリサーチ
- 社内報作成
- ホームページ更新 など
営業事務
営業事務では以下のような営業の細かな作業を代行し、営業部門全体の強化につなげます。
【サービス内容】
- 会議資料・提案書作成
- データ・書類の収集・分類・整理
- 業界の最新情報の調査と共有
- KPI管理、予実管理
- 経費申請
- ホームページ更新
- 会議場の調整
- 予実管理（データ更新作業）
- 顧客管理（データ更新作業）
- 在庫管理（データ更新作業） など
ECサイト
ECサイト業務では商品管理から特集ページの作成まで、手間のかかる作業を受注します。
【サービス内容】
- 売上管理（入金管理、販売管理）
- 商品管理（マスター管理、在庫管理、仕入管理）
- サイト管理（在庫登録、在庫数更新、商品登録、更新）
- 特集ページやランディングページ作成
- ニュースリリースなどの追加・修正・変更 など
マーケティング
マーケティング活動および、そのサポートとして事務業務などに対応します。
【サービス内容】
- アンケート作成、アンケート・データ集計
- 社内外資料作成（企画書・報告書など）
- 画像選定、画像編集、商品記事投稿、資料構成
- 予算管理、制作進行管理
- プレスリリース・メルマガの作成と配信
- 販促品手配、販促品管理
- プロモーションイベント準備
- FacebookやTwitter、インスタグラムの投稿
- 記事作成、記事ネタリサーチ、構成作成、記事投稿
- 画像選定、画像編集、動画編集
- 外部ライター調達/ディレクション
- 運用スケジュール作成
- Excelデータ処理、解析レポート作成 など
「HELP YOU+plus」のサービス内容
「HELP YOU+plus」は、より専門性の高い価値を提供するスペシャリストサービスです。
資料作成プレミアム
資料作成プレミアムでは、伝えたい内容が相手の記憶に残る資料を作成します。同サービスには以下の3つの特徴があります。
- 頂いた資料だけでなく、企業のWebサイトなどからも情報収集。伝えたい内容を理解して作成
- 伝えたい相手や資料の役割に応じた、違和感のない最適な資料を作成
- 納品後にクライアント自身で編集できるよう、PowerPointで作成・納品
【サービス内容】
- ハイクオリティの資料作成
- 相手に伝わりやすい構成とデザイン
- 構成や作成にあたり必要なリサーチ
- パワーポイントでの作成と納品 など
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マーケティング戦略
マーケティング戦略では、集客課題に応じた3つのアプローチを展開しています。
-
- SNS：ファン層の創出、顧客エンゲージメント向上のため、SNS戦略の立案から投稿まで一貫サポート
-
- SEO：キーワード選定、構成案・コンテンツ作成など、クライアントのオウンドメディアを一貫サポート
- 広告：予算・戦略を踏まえたうえで、最適な媒体を提案。アカウント設計や運用、改善まで一貫サポート
【サービス内容】
- 課題に合わせたデジタルマーケティング戦略の立案
- SEO戦略立案と運用
- SNS戦略立案と運用
- デジタル広告の戦略立案と運用 など
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海外進出サポート
海外進出サポートでは、HELP YOUに在籍している現地アシスタントを活用できます。
インターネットでは取得できない現地のリアルな情報を提供。時間とコストのカットが可能です。
また、市場参入後のプロモーションにおける、マーケティングやポップアップ展開もワンストップでサポート。安心してご利用いただけます。
【サービス内容】
- 海外進出コンサル
- 現地調査（定量＆定性調査）
- 現地での販路拡大サポート
- 現地でのリソース提供
- 海外出張時のアテンド など
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オンラインイベント
オンラインイベント業務では、企画の段階からサポートし、当日のシーンに合わせてプロのファシリテーターが盛り上げます。
HELP YOUは、小規模なイベントから1,000人以上のイベントまで多数の開催実績を持っています。オンラインイベントの運営は、経験豊富なHELP YOUオペレーションチームにお任せください。
【サービス内容】
- オンラインイベントの企画提案、コンテンツ演出方法提案
- イベントLPやサイト制作、プロモーション支援
- 資料作成、動画作成、バーチャル背景作成
- 応募者対応、リハーサル
- 撮影・配信
- オンラインファシリテーション・司会進行
- アーカイブ動画の編集・共有、参加者アンケートの集計・共有 など
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オンライン研修
HELP YOUであれば、テレワーク導入・促進のためのオンライン研修も可能です。2015年の創業から培われてきたノウハウを多くの企業様にお伝えし、お悩みを解決できる研修を行います。
研修前には、ヒアリングにより研修のゴールを確認。研修後は宿題および、達成に応じたフィードバックも実施します。
【サービス内容】
- オンラインマネジメント研修
- オンラインコミュニケーション研修
- テキストコミュニケーション研修
- オンラインファシリテーション研修
- オンライン会議の進め方研修 など
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「HELP YOU」の料金
HELP YOUの料金には、3つのプランがあります。各プランの詳細は以下のとおりです。
【チームプラン】
料金：10万円/1ヵ月（税抜）
契約期間：6ヵ月
実働時間：30時間/月
【1名専属プラン】
チーム制のサポートに加え、秘書のように一人の専属アシスタントがお客様の業務をサポートする「1名専属プラン」もご用意しています。
料金：15万円/1ヵ月（税抜）
実働時間：60時間/月
【ロボットプラン】
アシスタントによるサービスに加え、ロボット（RPAやAI、OCRなどのテクノロジー）を使った自動化・業務効率化サービスもご用意しています。
料金：3万円～/1ヵ月（税抜）
【利用詳細について】
※HELP YOUは前払い制を採用しているため、初月は2ヵ月分を請求させていただきます。月初に翌月分をご請求するサイクルになります。
※年末年始・お盆・土日祝は休業とさせていただいております。
※ご解約のお申し出がない場合、契約は自動更新されます。
※「HELP YOU+plus」はサービスによって料金が異なります。詳細は各サービスページを
ご確認ください。
「HELP YOU」の口コミ・評判
ここでは、実際にHELP YOUを利用したお客様の口コミをご紹介します。
【HELP YOUのユーザーレビュー・口コミ】
「HELP YOU」の導入事例
ここからは、実際に「HELP YOU」をご利用いただいているクライアントの導入事例を紹介します。
経理の導入事例
まずは経理業務の導入事例です。
【企業概要】
クライアント：株式会社Ai.Connect様
事業内容：ネットワーク事業、光コラボレーション事業、アライアンス事業、Web事業
【HELP YOUへの主な依頼】
- 法人クレジットカード利用の仕訳入力と証憑書類との突合
- 支払業務
- 従業員立替精算の一次承認作業
- 購買関連資料の作成・メンテナンスなど
【HELP YOU導入前の課題】
今後の企業成長を考えた際に、経理業務のリソース不足を発見したAi.Connect様。
新しい社員の採用を検討したものの、即戦力となる適した人材がなかなか見つかりませんでした。また、本社が宇都宮市にあり、都市圏と比べると採用候補者の人数に限りがあることも課題となっていたそうです。
【HELP YOU導入後の効果】
- 社内の経理担当者がコア業務に集中できるようになった。
- 社内の経理担当者に余裕が生まれ、仕事へのモチベーションが向上。HELP YOUのディレクターとやりとりするうちに、マネジメントの視点を持って仕事に取り組めるように。
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総務の導入事例
次に総務の導入事例を紹介します。
【企業概要】
クライアント：株式会社セイルズ様
事業内容：従業員数50人未満の小規模事業者向けに健康管理サービスを運用
【HELP YOUへの主な依頼】
- 事務作業（資料・マニュアル作成、プレスリリースの文章作成など）
【HELP YOU導入前の課題】
健康管理サービスとクリニックを運営しているため、社内スタッフのリソースが足りず、コア業務に集中できない状況が生まれていました。
【HELP YOU導入後の効果】
- 資料作成の専門アシスタントに依頼することにより、依頼や修正にかかるコストが最小限に抑えられている。
- 健康管理サービスに所属している保健師が、本来の仕事に集中できるようになった。
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マーケティングの導入事例
最後にマーケティングの導入事例を紹介します。
【企業概要】
クライアント：ナイル株式会社様
事業内容：デジタルマーケティング事業、メディアテクノロジー事業、自動車産業DX事業
【HELP YOUへの主な依頼】
デジタルマーケティング事業部におけるクリエイティブの制作、記事の入稿業務など
（業務例）
- WordPress（※）への入稿作業
- インサイドセールス業務の一部を自動化する簡易スクリプト設定
- 記事のアイキャッチ
- バナー作成
※ Webサイトのコンテンツ管理システムのこと
（その他の業務例）
- 過去に公開した記事のホワイトペーパー化
- 議事録作成など
【HELP YOU導入前の課題】
案件の増加によってデジタルマーケティング事業部の営業部門が人手不足に陥っていた同社。過去にクラウドソーシングを利用した際は、特定の業務範囲しかカバーできず、包括的なメディア運用サポートを行う同社とはマッチしなかったそうです。
HELP YOU導入当初は営業部門の提案資料作成を依頼していましたが、その後、マーケティング部門でもリソース不足が顕在化。社員がメディア運用の細かい作業まで担当しなければならず、戦略立案などのコア業務に集中できていませんでした。
【HELP YOU導入後の効果】
- 大まかな方針を伝えるだけで、ディレクターが具体的な業務に落とし込んでくれること、依頼できる業務領域が広いことで、アサインやコミュニケーションコストを削減できている。
- 細かな業務が減ったことで、コア業務に集中できるようになった。
- 知見がない業務についてはHELPYOUに相談する習慣が定着。検討段階で悩むことが減り、生産性が向上した。
▼詳しくはこちら
「HELP YOU」のまとめ
今回はアウトソーシングを検討している人向けに、HELP YOUの特徴、サービス内容、導入事例などを紹介しました。
導入事例からも分かるように、煩雑な日々の業務をHELP YOUに委託することで、コア業務に集中でき、生産性をアップしていけます。
HELP YOUの強みは、
- 厳しい採用基準を突破した優秀なアシスタント
- 長期的な依頼が可能なチーム制
- 専属ディレクターによるノウハウの蓄積と業務効率化
にあります。
「余裕を持って業務に取り組みたい！」「細かい作業が多すぎて困っている」という人は、ぜひHELP YOUにご相談ください。
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